前台值班管理规定(共8篇)
前台值班管理规定
前台值班管理规定1. 负责人员本规定适用于所有前台值班人员，包括接待员、门卫等。
2. 值班安排2.1 值班时间安排应提前编制，并严格执行。
2.2 值班人员在规定时间内到岗，维护正常的工作秩序。
2.3 若身体不适或有特殊情况无法按时到岗，应提前请假并找到替班人员。
3. 前台接待工作3.1 前台接待人员应穿着整洁，形象良好。
3.2 在接待过程中应友善、热情、耐心，善于沟通，为来访人员提供优质服务。
3.3 对于来访人员的咨询和需求，应及时解答或协调处理，并尽量满足其合理要求。
3.4 接待人员要熟悉公司业务，对外宣传和内部交流均需做到信息准确无误。
4. 门卫工作4.1 门卫人员应具备良好的观察力，严防陌生人进入公司内部。
4.2 在处理来访人员时，门卫人员应礼貌、得体地提出相关要求，严格执行公司的来访人员登记制度。
4.3 对进出公司的交通工具，门卫人员要进行检查，确保安全无误。
4.4 若出现异常情况，门卫人员应第一时间报告相关部门，并根据公司应急预案及时处置。
5. 信息收发5.1 前台人员要负责公司办公室的传真、邮件、快递等信息的收发工作。
5.2 收到传真、邮件、快递等文件后，前台人员应及时记录，并将文件送达相应的部门或人员。
5.3 前台人员收发文件时，要仔细核对文件的数量、重要性及时限等，确保信息的准确性和保密性。
6. 突发情况处理6.1 前台人员要熟悉公司的突发事件处理流程，遇到突发情况时应迅速反应并按照相应流程进行处理。
6.2 如发生火灾、地震等紧急情况，前台人员应按照公司应急预案指引员工疏散，并向相关部门报告情况。
6.3 对个人及公司财产的安全，前台人员要保持高度警惕，严禁私自放松安保措施。
7. 工作纪律7.1 前台人员要恪守工作纪律，不得迟到早退。
7.2 工作过程中，前台人员要严格遵守保密规定，不得私自泄露公司机密信息。
7.3 前台人员应主动协助其他部门完成功能工作，提高工作效率。
7.4 严禁在工作岗位上进行个人事务，不得使用个人手机、电脑等设备影响工作质量。
前台值班管理规定范文
前台值班管理规定范文1. 总则前台值班是一个酒店管理中非常重要的环节，直接关系到酒店形象和客户满意度。
为了提高前台值班的效率和质量，制定本管理规定。
2. 值班制度2.1 前台采用24小时值班制度，确保客户随时能够得到及时的服务。
2.2 值班人员按照轮班制度工作，每人每天工作8小时，确保身心健康和工作效率。
3. 值班人员的要求3.1 形象要求：值班人员必须穿着整洁、得体的工作服，保持良好的仪容仪表。
3.2 服务态度：值班人员必须对客户友好、耐心、热情，向客户主动提供帮助并解答客户问题。
3.3 业务能力：值班人员必须熟悉酒店的各项业务流程和常见问题的处理方法，能够快速、准确地解决客户问题。
4. 值班人员的工作职责4.1 接待客户：值班人员必须及时、准确地为客户的进店、退店等事务提供服务，并热情地向客户介绍酒店的各项设施和服务。
4.2 电话接待：值班人员必须维护酒店的电话秩序，能够准确地、礼貌地接听、转接、记录电话信息，并按照相关流程处理电话问题。
4.3 处理客户投诉：值班人员必须耐心听取客户的投诉，并及时处理并反馈给相关部门，确保客户的满意度。
4.4 维护前台秩序：值班人员必须保持前台的整洁和秩序，定时清理工作区域，确保工作场所的整齐、干净。
4.5 其他工作：值班人员还要按照酒店的相关要求进行其他工作，如填写相关报表、协助其他部门工作等。
5. 值班人员的工作制度5.1 工作时间：值班人员必须按照规定时间到岗并进行交接班，不能擅自离岗。
5.2 工作纪律：值班人员必须认真履行工作职责，严禁迟到、早退、私自离岗等行为。
5.3 值班记录：值班人员必须按照规定填写值班记录，记录重要事项和客户反馈等信息。
5.4 交接班：值班人员必须按照规定进行交接班，如有重要事项需要交接，则必须进行书面交接记录。
6. 值班人员的考核和奖惩制度6.1 考核内容：值班人员的工作表现将通过客户满意度调查、上级评价等方式进行考核。
6.2 奖励制度：对在工作中表现优秀的值班人员，将给予表彰和奖励，包括物质奖励和荣誉证书等。
客户服务中心前台值班与交接班管理规定[5篇范例]
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客户服务中心前台值班与交接班管理规定[5篇范例]第一篇：客户服务中心前台值班与交接班管理规定3.10客户服务中心前台值班与交接班管理规定3.10.1目的规范客户服务中心值班与交接班工作，确保值班期间来自客户的所有信息及发生的问题得到妥善、及时、有效的处理，为客户提供优质的服务。
3.10.2适用范围本规定适用于太古城花园客户服务中心前台的值班管理交接班工作的管理。
3.10.3职责1）客服主管负责不定期抽查前台值班情况与交接班工作记录。
2）客服主管负责前台值班的排班、人员调配、日常检查和督导工作，及时处理客服管家、前台客服无法处理的事项。
3）客服管家或前台客服负责前台日常服务，本职未能处理的信息及时上报客服主管。
3.10.4内容和过程控制 1)轮值班管理规定A.客服主管每月25日前拟定下月前台《值班表》，经客服主管审核后报物业项目项目负责人。
B.前台值班人员由客服管家及前台客服组成。
值班时间为8：00~**：00。
在前台工作繁忙时段，客服主管须调配后台工作人员支援，保证前台服务工作。
2)值班管理规定A．值班时的主要工作：——接待业户的有关咨询；——受理业户的求助；——负责业户客户服务部的安全；——协调、调度各部门协同处理突发事件。
B．值班期间处理工作应遵循的原则：——时效管理的原则；——控制事态发展的原则；——及时汇报的原则。
C．客服管家值班时的纪律：——值班视同正常上班，值班员须坚守岗位，不得擅离；——值班时发生/发现问题要及时解决，疑难问题应报客服主管决定处理措施，重大问题客服主管认为应报项目负责人决定的，即时报告；——值班人员应在电话铃响三声内接听电话；——有事不能值班，须向客服主管请假，经批准后，由客服主管安排其他人员顶班，未批准前，不允许私自调班；——值班客服管家应保证通讯设施的畅通。
值班热线电话原则上只允许接听，不允许拨打。
D．值班时的权力：——有权根据事态的发展调动其它部门人员工作的权力；——有权采取临时有效的防护措施的权力。
前台值班管理规定模版（四篇）
前台值班管理规定模版第一章总则第一条为规范前台值班管理工作，提高前台服务质量，制定本规定。
第二条本规定适用于本单位前台值班管理工作。
第三条前台值班是指安排专人在前台值班室进行24小时轮班值守，负责接待来访人员，接听电话咨询，办理来访者登记等工作。
第四条前台值班人员应具备相应的工作能力和服务意识，严格遵守本规定的各项规定。
第五条本规定的内容包括前台值班人员的工作职责、工作要求、工作时间、值班轮换、值班纪律等。
第六条前台值班管理工作由本单位的相关部门负责具体实施，监督和检查部门负责对前台值班工作进行检查和考核。
第二章工作职责第七条前台值班人员的工作职责包括：1.负责接待来访人员，提供准确、及时的咨询和服务；2.接听前台电话，根据来电内容进行处理和转接；3.负责登记来访人员的身份、来访事由和来访时间等信息，并交相关部门进行记录；4.协助安保人员进行安全巡查和监控设备的使用；5.保持前台的整洁和有序，确保接待区的卫生和环境符合要求。
第八条前台值班人员应具备以下工作要求：1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情友好地接待来访人员；2.熟悉本单位的各项业务和相关规定，能够提供相应的咨询和服务；3.有较强的应变能力和处理突发事件的能力；4.具备基本的计算机操作和办公软件使用能力；5.遵守保密制度，保护来访人员和单位的信息安全；6.服从上级的指挥和调度，完成上级交办的其他工作。
第三章工作时间第九条前台值班的工作时间为24小时，不间断轮岗。
第十条前台值班人员按照班次轮换的方式进行值班，每班值班时间为8小时。
具体值班班次和轮换制度由相关部门制定并向全体值班人员公告。
第十一条前台值班人员应在规定的时间内到岗，并按时完成交接班手续。
第四章值班轮换第十二条前台值班人员的轮班由相关部门负责安排，轮班周期一般不超过一个月。
具体轮班计划应提前向值班人员通知，确保值班人员能够合理安排工作和休息时间。
第十三条前台值班人员调班或请假应提前向安排人员提出申请，经批准后方可调班或请假。
酒店前台工作管理规章制度范文(10篇)
酒店前台工作管理规章制度范文（10篇）酒店前台工作管理规章制度范文篇11、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。
3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。
如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。
6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。
7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。
8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。
如误收由收银全额赔偿。
9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。
10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外)，违者给予10元/次罚款。
酒店前台工作管理规章制度范文篇21.由接待确认房型、房价、房间数量、入住天数;2.请客人出示身份证并提示客人到收银处交费;3.选定房间号，双击进入登记界面;4.扫描身份证核对姓名、身份证号、地址，右下角出现“您第几次光临本店”点确定，输入联系电话、房价，选择付款方式“现金”或“会员卡”，若是钟点房则画勾，点“保存”;5.在读卡器上放一张卡，点“制卡”，提示“制卡成功”点“确定”;6.点“打印”，打印入住单，将入住单和制好的房卡及客人身份证交给收银。
前台收银收押金标准流程1.收银收取客人现金，选中房间号点右键，点“客人结账”;2.点“输账”-点“付款”-房间号-结算方式“押金”，输入收款金额，点“确定”，系统提示“是否打印押金收据”点“是”;3.由收银将入住单、押金收据递给客人，请客人签字;4.客人签字后，将制好的房卡、客人的身份证、押金收据第二联一并交于客人;5.将押金放入抽屉，把签过字的押金收据的第一联交于接待。
酒店前台规章制度(精选10篇)
酒店前台规章制度酒店前台规章制度目的：为确保酒店前台的运营顺畅、服务质量提高，保证员工和客人的权益和利益，制定本规章制度。
范围：本规章制度适用于酒店前台所有员工。
制度制定程序：本规章制度由酒店管理人员草拟，并提交酒店领导审核。
在领导批准后，制度正式发布并实施。
法律法规及公司内部政策规定：1. 《劳动合同法》2. 《劳动法》3. 《劳动保障监察条例》4. 《行政管理法》5. 公司内部劳动管理制度各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容：1. 员工值班制度范围：所有酒店前台员工目的：保证酒店前台高效运转内容：员工需按照规定时间到达酒店前台开始工作，遇到临时情况需及时通知领导或调班员。
迟到、早退、旷工等现象均需按公司内部劳动管理制度执行。
责任主体：所有酒店前台员工、酒店领导执行程序：员工需按照规定时间到达工作岗位，并在交班时如实汇报当班情况。
责任追究：员工未按规定时间到达工作岗位且未及时通知领导或调班员，将视为旷工处理。
2. 客人服务规定范围：所有前台员工目的：提高服务质量，提升客户满意度内容：员工需礼貌、耐心、尽职尽责地对待客人，提供满意的服务体验。
遭遇不礼貌客人应及时上报领导。
对待特殊账单，需按公司相关规定执行以避免经济损失。
责任主体：所有酒店前台员工，酒店领导执行程序：员工需仔细看待每一个客人，保证客人的权益和利益得到保护。
责任追究：员工对待客人不礼貌情况下，将视情节严重程度给予相应的惩罚。
3. 突发事件处置范围：所有前台员工目的：在突发事件发生时，保证前台员工正确的处置措施。
内容：当遇到突发事件情况，前台员工首先应保证客人的安全，尽量稳定客人情绪。
其次，将事件告知领导并及时上报相关部门。
针对不同情况，做出相应的应急处理措施。
责任主体：所有酒店前台员工、酒店领导执行程序：员工需及时获取公司相关应急处理流程、训练规定。
能够熟练地使用安全应急设备并熟知安全防范知识。
前台值班管理规定范本
前台值班管理规定范本第一章总则第一条为规范前台值班人员的行为管理，提高服务质量和效率，制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于所有前台值班人员。
第三条前台值班人员必须遵守本规定，配合值班管理工作，严格执行各项规章制度，提高服务水平和综合素质。
第四条值班管理应本着安全、文明、高效的原则，服务于大家，让大家满意。
第五条值班管理应做到公平、公正、公开，建立健全工作考核评价体系，激发前台值班人员的工作积极性。
第六条前台值班人员应遵循服务宗旨，以礼貌待人，热情周到的服务态度，解决业主、员工等各方面的问题。
第七条本规定由前台部门制定和管理，经公司领导批准后生效并宣布。
第二章值班岗位设置及职责第八条前台值班岗位设置为大堂前台和办公区前台。
第九条根据工作需要，前台值班人员按照工作时间划分为白班和夜班。
第十条前台值班人员的主要职责包括但不限于以下几点：（一）负责接待来访的客人，引导客人进行相关登记和查询等工作；（二）负责办公区域的巡视和监控工作，确保办公区安全；（三）负责接听和转接电话，记录相关信息并安排后续工作；（四）协助其他部门完成与前台相关的工作任务；（五）维护前台区域的卫生和整洁；（六）解答业主、员工等人员的疑问和问题，提供相关服务；（七）其他与前台工作相关的职责。
第三章值班人员的管理第十一条值班人员应按时到岗，严禁迟到早退。
第十二条值班人员需要临时离开岗位时，必须有其他人员接替，并将工作情况交接清楚。
第十三条值班人员应保持服装整洁，仪容仪表端庄大方。
第十四条值班人员应保护公司的商业机密，严禁泄露公司机密信息。
第十五条值班人员需遵守公司相关规定，严禁私自接受或索取礼品、小费等。
第十六条值班人员需遵守公司各项规章制度，按规定使用前台设备和工具，保障设备正常运行。
第四章值班考勤和考核第十七条值班人员的考勤记录由前台部门负责管理，准确记录每位值班人员的值班时间和情况。
第十八条值班人员的考核由前台部门负责，根据岗位职责和工作表现制定综合考核面，并及时通知考核结果。
前台值班管理规定范文
前台值班管理规定范文为了保证前台工作的正常运转和服务质量的提高，制定以下前台值班管理规定，以规范前台值班工作。
一、值班时间1. 前台值班时间为每天早上8:30至晚上10:00，共计13.5小时。
2. 值班人员需提前10分钟到岗，进行交接班和准备工作。
二、值班人员安排1. 值班人员由负责前台管理的主管进行安排，并按月发布值班表。
2. 值班人员具备相应的岗位要求和能力，必须经过培训合格后方可上岗。
3. 值班期间如有临时情况无法到岗，请提前至少24小时请假，并得到主管的批准。
三、值班岗位职责1. 值班人员需熟悉公司业务，能够熟练处理前台工作。
2. 值班人员需具备良好的沟通和服务意识，能够准确、友好地回答来访者的咨询。
3. 值班人员需保持前台区域的整洁和卫生，及时清理杂物和垃圾。
4. 值班人员需及时记录来访者的信息和需求，并及时转达给相关部门。
5. 值班人员需维护前台的基本设施和设备，如空调、电脑、打印机等的正常使用和维修。
四、值班纪律和要求1. 严格按照值班时间上下班，不得提前离岗或延迟上岗。
2. 值班期间，不得私自离开岗位，如需外出，需事先请示并得到主管的批准。
3. 值班期间，不得接打私人电话、上网等与工作无关的事务。
4. 值班人员需保持工作服容貌整洁，彬彬有礼，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
5. 值班人员需保护来访者的隐私，不得泄露他人的个人信息。
6. 值班人员发现任何安全隐患或紧急情况，应及时向主管报告并采取相应的措施。
五、违规处理1. 对于值班人员违反上述规定或工作不尽职，将按照公司相关规定进行纪律处分。
2. 对于严重违规行为，将严肃追究责任，并可能给予相应的经济处罚或解雇。
以上是前台值班管理规定范文，以供参考。
在制定具体规定时，应根据实际情况进行调整和补充，确保规定的严密性和可操作性。
同时，要与值班人员进行培训和沟通，确保他们了解规定内容并遵守执行。
前台值班管理规定范文3篇(完整版)
前台值班管理规定范文3篇前台值班管理规定范文3篇前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
下面是前台值班管理规定范文，欢迎参阅。
前台值班管理规定范文11：预约客人需会籍顾问自行登记并引领参观;2：体验券客人每天前台预约不超30人，需提前一天预约并会籍主管签字，如发生没有预约或超过30人需请示主管前台落实后方可进场;3：前台卫生每天需打扫2-3遍，前台不允许留有水杯，零食，报刊等于工作无关的物品;4：洽谈区卫生由会籍打扫;5：领导报刊信件及时发放，其他员工信件放指定位置，重要信件及时通知，前台遗留信件保存15日后销毁;6：前台不允许看书报等与工作无关的物品;7：参观客人由会籍接待，对于有卡及意向不大等客人也需有会籍带领参观，不得以任何借口拒绝不带;8：所待客人需带进场地并带出场地，如发生问题由带领参观者负责; 9：前台物品，停车章，保险柜，收银箱，备用钥匙由前台管理，会籍不允许私自动用;10：前台主管有权检查前台，会籍等的纪律，服装，礼貌礼仪等规定的规章制度;11：前台不允许玩电脑，手机。
12：会籍个人物品，资料不得留放前台，并保持前台工作台卫生; 13：前台无销售人员值班2分钟视为空岗，一班带访客用餐时间出现空岗将处罚二班。
14：值班人员需注意仪容仪表，言行举止，不得打闹说笑。
15：值班人员吃饭时间不得超过半小时，严格遵守公司制度。
16：前台人员领用物品要及时，不得出现缺少或没有的情况出现。
前台值班管理规定范文2为了确保公司前台接待工作仍能正常开展，结合我公司实际，午休期间前台接待工作特安排每日中午轮流值班，具体规定如下：一、值班安排1.值班11:30 13:30 。
值班人员：行政人事部全员、部门主管级人员。
3.值班日期：以前台值班表为准。
二、值班人员职责及工作要求1.接听前台电话并做好记录，及时处理。
如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项，并及时转达。
2023年前台值班管理规定范文
2023年前台值班管理规定范文第一章总则第一条为了规范前台值班工作，提高前台服务质量，保障客户满意度，制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有前台值班人员。
第三条前台值班工作是公司对外服务的窗口，前台值班人员必须具备良好的礼仪、沟通和处理突发事件的能力。
第四条前台值班人员需遵守公司的工作纪律和安全制度，维护公司形象和利益。
第二章值班岗位设置与职责第五条公司设立前台值班岗位，负责接待客户、接听电话、处理来访事务和协助其他部门工作。
第六条值班员的主要职责包括：1.接待客户和来访人员，提供礼貌、快捷、高效的服务；2.接听和转接电话，记录留言并及时告知相关人员；3.指引来访人员，协助解决各类问题；4.根据工作安排，处理邮件、传真和文件，并及时转交相关部门；5.维护前台区域的整洁和安全，保持公司形象；6.协助其他部门的工作，完成上级交办的其他任务。
第三章值班班次和工作时间第七条前台值班工作分为白班和夜班两个班次。
第八条白班时间为早上8:30至下午5:30，夜班时间为下午5:30至次日早上8:30。
第九条值班员按照排班表进行轮班工作，确保每个班次都有人员进行值班。
第十条值班员需要按时到岗上班，不得迟到早退。
如果因特殊情况无法按时到岗，应提前请假并得到批准。
第四章值班员的行为规范第十一条值班员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体，不得穿着过于休闲或不符合公司规定的服装。
第十二条值班员需要具备良好的沟通能力，用友好的语言和表情与客户进行沟通，确保客户的需求得到满足。
第十三条值班员需遵守保密制度，对客户信息和公司机密进行保密，不得泄露给外部人员。
第十四条值班员需熟悉公司的产品和服务，能够准确地回答客户的问题和提供相关信息。
第十五条值班员需保持工作区域的整洁和安全，定期进行清理和消毒，确保环境卫生。
第十六条值班员需积极参与公司组织的培训和学习，不断提升自身的专业素质和能力。
第五章奖惩措施第十七条对于表现优秀的值班员，公司将给予奖励和表扬，并记入个人档案。
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前台值班管理规定〔共8篇〕篇1：前台值班管理规定 1：预约客人需会籍参谋自行登记并引领参观;2：体验券客人每天前台预约不超30人，需提早一天预约并会籍主管签字，如发生没有预约或超过30人需请示主管前台落实前方可进场( 由值班会籍拨打前台员工落实);3：前台卫生每天需清扫2-3遍，前台不允许留有水杯，零食，报刊等于工作无关的物品;4：洽谈区卫生由会籍清扫;5：领导报刊信件及时发放，其他员工信件放指定位置，重要信件及时通知，前台遗留信件保存15日后销毁;6：前台不允许看书报等与工作无关的物品(包括会籍);7：参观客人由会籍接待，对于有卡及意向不大等客人也需有会籍带着参观，不得以任何借口回绝不带;8：所待客人需带进场地并带出场地，如发生问题由带着参观者负责; 9：前台物品，停车章，保险柜，收银箱，备用钥匙由前台管理，会籍不允许私自动用;10：前台主管有权检查前台，会籍等的纪律，服装，礼貌礼仪等规定的规章制度;11：前台不允许玩电脑，手机。
12：会籍个人物品，资料不得留放前台，并保持前台工作台卫生; 13：前台无销售人员值班2分钟视为空岗，一班带访客用餐时间出现空岗将处分二班。
14：值班人员需注意仪容仪表，言行举止，不得打闹说笑。
15：值班人员吃饭时间不得超过半小时，严格遵守公司制度。
16：前台人员领用物品要及时，不得出现缺少或没有的情况出现。
篇2：前台值班管理规定为了确保公司前台接待工作仍能正常开展，结合我公司实际，午休期间前台接待工作特安排每日中午轮流值班，详细规定如下：一、值班安排1.值班时间：11:30—13:30 。
2.值班人员：行政人事部全员、部门主管级人员。
3.值班日期：以前台值班表为准。
二、值班人员职责及工作要求1.接听前台并做好记录，及时处理。
如需转达别人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项，并及时转达。
2.接待到访客人，尽快处理来访事务，假设有预约及时为其联络接访人员接待，并做好举荐工作，如接访人员不能及时接待，需要做好来访人员的效劳与接待工作。
3.保持前台区域卫生，干净、整洁、美观。
4.值班人员严格按照值班表值班，如有事(公事)不能当日值班的，自行找人替代值班或及时联络行政人事部安排换班，并于次日还班。
5.值班人员非特殊原因，不得出现空岗，如出现空岗超过10分钟，处以20元的罚款。
6.值班完毕后与接班人员交接好中午值班期间未完成的事项。
四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。
篇3：前台值班管理规定为了标准办公室管理，营造良好的工作环境，做好办公室平安管理工作。
特安排每日中午轮流值班，详细规定如下。
一、值班安排1、值班时间：11:50—13:50 。
2、值班人员：以前台值班表为准。
二、值班人员职责1、提早5分钟到岗。
2、接听前台并做好记录，及时处理。
如需转达别人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
3、接待到访客人，尽快处理来访事务，不能让客人等待超过30分钟。
4、签收快递：签收快递时注意快递单上面的寄件人、收件人姓名、联络方式是否明晰可见。
公司快递、邮件交给收件人，私人邮件通知自取。
(所有快递值班人员代签，事先声明由本人签收的除外)5、确保前台区域干净、整洁、美观。
6、中午11:50——12:10播放音乐。
7、值班人员严格按照值班表值班，如有事不能当日值班，自行找人替代值班。
非特殊原因，出现空岗超过10分钟，处以20元的罚款。
8、值班完毕后交接好中午值班期间未完成的事项。
三、工作要求值班人员的工作标准可参照《前台工作标准细那么》。
四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。
篇4：值班管理规定为了进步值班人的思想素质，着重管理，严格要求，改正以前的不良风气，做到有法可以，有章可循，严禁小偷进入工地盗窃工地材物，结合公司的实际状况，特制定以下规定：一、签到制度：所有看夜值班人员实行统一的交接班上班签到制。
如不准时上班旷工处分：无故旷工值班，进展扣除一天工资金的处分。
二、签到，过时一律不准补签，并以罚款50元的处理。
如私自分开按旷工处理。
三、脱岗处分，无论什么原因(不请假)发现一次扣2小时加班工，脱岗一小时扣除当天看夜工，超过二小时作旷工处分。
四、睡岗处分：晚上23点至凌晨2点时间内睡岗，一次扣工4小时，其他时间睡岗一次扣2小时的处分。
假如值班时在宿舍睡觉，扣除10的看夜工。
五、不负责任、严重渎职处分：发现一次以扣除2天考勤的处分，一月出现3交次，直接交公司处理。
六、请假无人替班处分：准假后自行商量替班，不予处理，如无人替班，扣除当天工资。
七、值班期间不准打扑克、看电视发现一次扣2小时以上的值班工。
八、假如公司管理人员在10分钟之内找不到当天值班人员，扣除其当夜工资金，半小时找不到，扣除2天的工资。
九、工作中拉帮结派，破坏团结，造成人心松散情节严恶劣的被发现以罚10的工资，并开除出公司，不再录用。
十、值班时私自调岗，发现无当时的值班工，以罚2夜的值班工资。
十一、不服从命令，不听指挥，无理顶撞领导的，发现一次以罚5天的值班工。
十二、监守自盗者进展5000元以上的罚款。
奖励制度能模范带头、尽心尽职执岗、任劳任怨、团结同事、礼貌待人的优秀执岗者，进展物质和现金的奖励。
以上制度敬请各位晚间值班人员严格执行。
篇5：值班管理规定 1、目的进一步加强各项管理措施的落实，促进员工遵章守纪，防止事故的发生，保障消费正常有序进展。
2、范围明确值班管理职责，标准值班程序，适用于公司各级值班人员。
3、职责3.1公司值班领导负责夜间各级值班人员的管理工作及考核。
3.2根据各级工作职责范围，做好夜间消费管理，行使消费调度职能，负责夜间消费的组织、落实，负责消费、设备故障的组织、抢修和对外工作联络。
3.3负责消费、设备、质量、平安等事故的指挥、组织、处置，并逐级上报。
期间有权调度公司人力、物力等资。
3.4加强夜间巡查，全面掌握消费运行状况，催促员工在消费过程中，严格执行规程和劳动纪律，纠正违章违纪并进展考核。
3.5对值班过程发现的各类平安消费隐患要及时组织处理，暂时不能处理的做好防范和监控，确保平安消费。
3.6与岗位员工交流、沟通，理解员工的思想动向，宣传公司文化及经营理念。
3.7调度会上通报值班期间出现的各类问题。
4、值班体系4.1公司级值班领导一名。
4.2部(工段)级值班人员一名。
4.3电仪维修、机械维修工员各二名。
4.4高压电力运行工一名。
4.5物资供给及仓库值班各一名。
5、值班时间：当天白班下班至次日8：00。
6、值班巡检频次6.1公司级：白班下班—23:00;凌晨1:00—4:00;凌晨4：00—7:00;在消费系统范围内各巡检一次。
6.2部、工段值班：每运行班全面巡检至少两次以上;主控室、丙酮贮槽区等重点区域、部位，每运行班至少进展一次专项平安巡检。
6.3机械、电仪维修工：消费系统范围内每运行班至少巡检二次以上。
6.4高压运行工：消费系统范围内，每运行班至少巡检二次以上。
、7、管理人员值班规定7.1、值班巡检应持“巡检卡”逐岗巡查，并由岗位操作工在值班巡检卡上签名确认。
7.2发生消费异常情况，视详细情况该上报应迅速上报有关领导。
7.3做好值班日志的填写，并将值班情况汇报至单位主要负责人。
7.4因特殊情况不能参加值班的，由单位负责人安排其别人员代替。
7.5值班期间制止分开厂区，因故需分开必须经公司值班领导批准。
8、维修人员值班规定8.1电、仪、机械维修人员，做好巡检发现问题的记录和处置记录。
8.2每晚10:00前值班人员在消费现场或维修室，10:00后可到宿舍休息。
8.3电仪、设备出现故障，由值班长负责通知相关维修人员，维修工10分钟内必须到达检修现场。
8.4高压运行值班人员做好职责范围内巡检、保障、效劳工作。
8.5物资供给和仓库人员夜间值班，随时做好物资供给或领用准备。
9、考核9.1未尽值班管理职责，导致消费受到影响，给予50—200元处分。
9.2未按值班规定要求，给予10—50元处分。
10、本制度由消费技术部负责解释、考核，从下发之日起开场执行。
篇6：值班管理规定目的：为了对夜间保安人员的工作进展监视管理，处理夜间突发事件，公司拟订了夜间值班制度，设立夜班值班经理职位，负责催促、检查各区域当班保安员的工作情况，对违规、违纪现象进展指正，做好值班记录。
为使公司夜间秩序正常运行，夜间管理有章可循，特制定夜班值班经理管理制度。
此制度为试行版，在详细理论中将进展改良和完善。
解释权归人力资部。
适用范围：XXXX公司夜班值班经理详细规定：一、值班经理职责(一)监视夜班值班保安考勤情况;(二)检查夜班保安执行公司规章制度情况，并对发现的问题及时纠正处理;(三)在夜间值班过程中，要认真检查门、窗、仓库等的平安情况，协同保安对重要地点着重检查。
一旦发现可疑现象或不法分子，要立即通知所有夜间保安，及时处理并上报有关领导;(四)监视夜间商户加班、进出货情况，没有加班条或进出货物审批单者一律不允许夜间作业。
(特殊情况须在客户效劳部副经理及以上领导的允许下方能代办进、出货作业);(五)及时处理突发事件，保证商场夜间的平安，遇有重要事件应及时向上级领导报告。
二、工作流程(一)值班经理上班时间为19：00(值班经理当日下班打卡取消)，下班时间为次日09：00。
指纹打卡上下班;(二)保安人员交接班时，值班经理应佩带值班经理胸牌，在交接处监视保安员签到情况;(三)值班经理应催促当班保安做好商场门、窗、水电等的安检工作，杜绝一切平安隐患，防止重大事件的发生;(四)对于加班的商户，值班经理应带着保安班长对加班现场进展检查，向加班商户说明商场内的严禁事项，对违规者进展警告或处分;(五)值班经理应在做好自己本职工作的同时对监控情况亲密注意、掌控，并做好定时巡查监管工作;(六)值班经理在巡查过程中发现问题时，应迅速理解事件发生的经过并适当的做出处理，或直接向相关部门负责人汇报，等待处理意见;(七)值班过程中如有突发事件发生，如：打架、现场纠纷、盗窃迹象等，应亲临现场处理。
如遇不能处理，应及时上报上级领导并通知派出所处理，并详细做好相关记录，以备查询;(八)值班经理带着保安班长巡查次数不得少于4次(上半夜2次，时间间隔2小时;下半夜2次，时间间隔3小时)，并做好巡查登记;(九)值班经理应做好当夜值班日志，于次日将当晚情况反应给保安部经理。
保安部经理将情况聚集，每周呈送上级领导(人力资部每周一负责检查夜班值班经理上一周当班日志)。
三、值班纪律及处分措施(一)要求值班经理手机24小时开机;(二)值班经理的值班室设置在保安部，值班期间不得迟到、早退，更不得脱岗、离岗或怠岗。
假设迟到或早退，罚人民币10元;脱岗、离岗或怠岗，罚人民币50元。
如有特殊情况不能到岗的，需提早告知当周巡查领导进展调整，确保值班工作正常运转;(三)值班经理必须是值班表安排的成员，不得雇请临时人员。