酒店市场营销策划
关于酒店营销策划方案(5篇)
关于酒店营销策划方案一、组织营销酒店营销在组织开展时，要做到以下几项：1、划定销售区域和范围。
营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力，客户的地理位置和类别来加以分配。
2、规定销售指标。
营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。
销售指标分为数量指标和质量指标。
数量指标有：(1)销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等。
(2)销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数。
(3)销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如交通费和招待费用。
由于各销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知识，销售访问的效果，销售人员的工作态度，工作能力以及与客户的关系等。
3、销售人员的成绩评估。
销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息，制订销售人员每月上报"销售报告"规则，了解销售情况，及时反馈销售信息。
4、编排合理的组织机构。
营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率。
根据当前酒店的发展状况，酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招徕生意。
二、产品组合酒店营销可根据企业的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，现有的组合产品方式包括：(1)公务客人组合产品。
针对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠：如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。
(2)会议组合产品。
会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优惠提供。
(3)家庭住宿组合产品。
形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，提供看管小孩服务，小孩免费使用康乐设施，餐厅提供儿童菜单。
酒店营销策划方案（五篇）
酒店营销策划方案一、节日假期安排冬至：___月___日(星期一) 平安夜：___月___日(星期三) 圣诞节：___月___日(星期四) 元旦：___月___日(星期四)二、广告宣传期___月___日——元月___日三、促销活动策划总主题：《圣诞狂欢交响曲，名店盛情迎接新年献礼》第一阶段：《您的愿望，我们的礼物》第二阶段：《圣诞佳节，传递喜悦》第三阶段：《新年将近，献上贺礼》四、营销目标1. 借助圣诞、元旦的商业机会，强化街区的装饰氛围，鼓励创新的装饰设计和商品陈列。
通过组织装饰比赛，激发各品牌店的积极参与。
2. 管理公司将全力推行以《圣诞狂欢交响曲，名店盛情迎接新年献礼》为主题的促销活动，充分发挥促销活动的吸引力，创造节日气氛，吸引顾客，提升销售。
五、商品促销策略1. 在圣诞及元旦期间，鼓励街区各店进行节日促销活动。
公司考虑在报纸媒体上发布促销信息，以在新的一年里给顾客留下深刻印象。
（目前尚未推出真正的“VIP会员卡”服务，建议利用圣诞及元旦期间，由公司统一与各品牌店协商并制作“VIP会员卡”，以提升街区的影响力和档次）2. 可以在圣诞及元旦期间推出“满200元送50元”的优惠活动。
六、活动促销计划总主题：《圣诞狂欢交响曲，名店盛情迎接新年献礼》第一阶段：《您的愿望，我们的礼物》时间：___月___日—— ___月___日地点：街区各品牌店内容：活动期间，顾客在街区任何一家品牌店消费后，可将心仪商品（需为街区内销售，限选一件）名称及个人姓名、联系电话、身份证号码填写在购物小票背面，投入指定抽奖箱。
公司将在___月___日的圣诞节公开抽取若干名幸运顾客（具体名额可按需调整，商品总价值不超过___元）。
中奖顾客可在圣诞节期间实现自己的愿望，商品费用由公司承担或与品牌店按约定比例分担，具体操作待定。
第二阶段：《圣诞佳节，传递喜悦》时间：___月___日—— ___月___日，每晚6点至8点地点：街区内容：1. 活动期间，管理公司会安排一位身着圣诞老人服装、幽默风趣的男员工，为街区的小朋友分发糖果和圣诞礼物。
酒店市场营销策略
酒店市场营销策略酒店市场营销策略营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。
以下是店铺收集整理的酒店市场营销策略，希望能够帮助到大家。
酒店市场营销策略篇1摘要：经济发展有效带动了酒店行业的崛起，也加剧了各酒店之间的竞争激烈性，为了在新时代环境中得以生存和壮大，各酒店都加大了对自身的管理力度，并对市场营销规划予以了足够重视。
本文将以酒店市场营销定位分析为切入点，对酒店市场营销方式展开全面论述，旨在优化酒店管理水平，提高酒店竞争实力。
关键词：服务质量；酒店管理；员工；市场营销就内容而言，市场营销与酒店管理存在着较大的差异，但随着酒店行业竞争激烈程度的不断增加，酒店也开始尝试将两项内容融合在一起，期望以此种方式来成功带动酒店行业的发展。
但由于行业的特殊性，酒店想要确保市场营销与运营管理两者的有效结合，确实对自身经营状况进行完善，首先就必须要对自身的市场营销定位进行明确。
一、酒店管理的市场营销定位由于酒店属于服务性行业，所以其市场营销定位也以服务性营销理念为主。
在该理念中，顾客、员工以及其他相应资源都属于酒店服务系统的内容，酒店相关人员会对其进行动态化监督与管理。
而酒店服务也会被视为是一种商品，会运用适当的管理手段，为客户提供以住宿为核心，以其他服务为辅助的商品内容，以此来实现营销功能。
作为一种无形式的资产模式，酒店服务具有的内涵较为多元化，客户的多种感官都会得到一定程度的享受，会因为得到高质量的服务，而提高对酒店的好感度，从而增加酒店入住率，形成良性循环，最终形成良好的营销结果。
因此，酒店管理人员也应从这一方面入手，通过多种手段来对酒店服务模式以及服务能力进行强化，进而在市场中树立起良好的品牌形象，保证酒店长久性发展。
二、酒店管理中的市场营销战略方案1.实施品牌化营销。
树立酒店品牌形象，保障酒店社会口碑，是进行酒店市场营销管理的不二法门，自然也是管理人员必须要重视的内容之一。
酒店的营销策划分析
酒店的营销策划分析（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店营销策划方案模版（三篇）
酒店营销策划方案模版为优化酒店经济收益，激发并强化全体员工的市场营销意识和竞争精神，我们确立了激励与约束、效益与利益相统一的指导方针，特此制订以下营销策略。
一、会员卡与储值卡提成制度：1. 酒店前台及其它部门员工成功销售会员卡，每张按___元计算提成（会员卡定价___元/张）。
2. 对于储值卡，充值金额在___元以下的部分按___%计算提成，___元及以上（含___元）的部分按___%计算提成。
二、全员客户推荐奖励：全体员工可通过个人关系网络引入客户，根据不同房价标准，以不同比例获得记提奖励：1. 以门市价入住的客户，每间房每晚提成___元。
2. 享受9折优惠的客户，每间房每晚提成___元。
3. 享受8.5折优惠的客户，每间房每晚提成___元。
4. 享受8折优惠的客户，每间房每晚提成___元。
若房价低于8折，将不计入提成计算。
所有推荐预订必须由介绍员工提前完成，入住当天需由介绍员工本人、前台当班员工和前厅经理共同签字确认。
未提前预订或未完成签字确认的，将不计入提成。
以下情况不计入个人业绩：领导推荐的客户、门市散客、网络预订、协议单位住宿以及客户自行上门联系的会议团队。
三、出租车司机推荐奖励：凡出租车司机持本酒店专用提成卡送客入住，成功后，发放该卡的员工每次将获得___元的提成奖励。
四、提成发放流程：每月初，前厅经理需将营销统计表和出租车提成奖励统计表提交财务部门。
财务部将根据提交的营销金额核对现金是否到账并签字确认。
提成按月结算，与工资一并发放。
若款项未到账，提成将在款项到账当月发放。
本方案自__年___月___日起生效执行。
酒店营销策划方案模版（二）三、综合市场战略：1. 我们将餐厅定位为“大众的高端场所”——独特的文化魅力是吸引消费者的独特优势。
尽管我们的目标客户群是中低收入的普通民众和周边大学生，但这并不意味着我们会降低餐厅的品质和产品标准。
我们将提供物美价廉的优质餐饮和优质服务，坚决避免以牺牲质量换取低价，这是对顾客的尊重和承诺。
酒店营销计划（精选18篇）
酒店营销计划（精选18篇）酒店营销计划篇1宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售部的形象，直接影响宾馆的声誉。
所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口，它对宾馆进行决策，为经理人制定销售方案，为宾馆开辟销售渠道，疏通关系网络，实现公关互联，极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。
宾馆建立初期，工作重点赢放在以下几点。
一. 目标市场(1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高，不具有太强的季节性。
是非常有潜力的客户类型。
(2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时期。
(3) 零散客户;零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡季创收。
二. 目标市场产品定位宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，销售量大，三. 产品营销渠道(1) 网络发布信息，网上销售。
(2) 与各大旅行社，旅游团队合作。
(3) 与各大公司，政府机关建立业务往来等。
四. 产品定价(1) 淡旺季采取适当决策，适当提高或降低价格。
(2) 适当提高价格，并多打一些折扣。
具体实施方案1.实行销售优惠政策可以与各个酒店，旅行社合作，相互推荐客户。
共同发展。
并对各大公司，政府机关，各事业单位及老客户实行优惠政策，建立业务关系。
并建立完善的档案管理系统，为客户建档，对客户实行分层管理，对重点客户，一般客户，和有潜力的客户进行分类建档。
详细记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费金额以及给该单位的折扣等等。
积极听取客户建议，完善反馈机制，及时修改销售决策。
2. 建立灵活的激励营销机制。
来争取客源销售部应配合宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给总经理。
2024年酒店营销工作计划范例(6篇)
2024年酒店营销工作计划范例开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。
为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）是最关键。
酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，即使有也是小范围内在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。
所以定期回访是最重要的。
一、销售部：1、旅行社客源（1）把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。
（2）稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。
主要是岛内旅行社。
他们的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。
怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。
（3）积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
（4）推出“年价团队房”（一年一个价）。
（5）为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐。
（6）加强日本团、韩国团、会议等促销。
2、会务客源促销（1）促销时间：上半年____至____月下半年____至____月（2）促销对象：（a）政府各职能部门（b）本地商务公司（c）岛外商务公司（3）以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。
（4）建全代理制，组织省内外会务客源。
策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。
3、散客客源散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。
在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向岛外，广东、上海和北京等地。
1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。
2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
酒店营销策划方案(6篇)
酒店营销策划方案现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。
在____年我们计划对我们的营销作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析：1.我店经营中存在的问题(1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。
应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。
我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。
我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。
而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。
但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。
(2)新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。
我店虽然属于____集团(____集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。
____周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于____国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。
大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。
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(二)酒店微博营销意义
1.注册简单，操作便捷，运营成本低
充分利用微博的“自媒体”属 性，做好“内容营销”即是微博营销的 王道。
你企业的粉丝超过100，你是本企业内 部杂志；超过1000，你是一个公告板；超过 10000，你是本外部杂志；超过100000，你 是一个“大都市”报纸；超过1000000，你 是一个国家报纸；超过1000000，你就是普 通的电视台；但是当你的粉丝超过 100000000的时候，你就是中国中央电视台。
6.尽可能的利用微博平台，通过参与活动加大 微博的影响力
①征求意见、转发有礼； ②直接运用发私信的方式报名参加抽奖活动； ③在微博创预订链接，设立奖品； ④不定期开展秒杀活动，使酒店微博在短期内
成为热议的焦点。
7.要善于利用微博进行危机公关、处理 突发性事件 实时监控、快速应对； 以人为本，顾客至上
②制定个性化的微博语言 酒店可以创造出富有特色的语言风
格，能够引起粉丝的转发欲望。 微博语言风格要符合品牌格调。
③制定酒店微博的发布规律
酒店微博要坚持细水长流的原则
5.发动酒店典型人物开设微博，形成营销 网络
总经理、西餐大厨、贴身管家、 调酒师、健身教练等等，均可开设自己 的微博，并在微博上主动亮明自己的身 份，配合酒店官方微博形成一个全面的 微博营销网络。
（一）市场营销战略的策划 1.市场定位策划 2.市场竞争策划 3.酒店形象策划 4.顾客满意策划
（二）酒店市场营销战术策划
4P`s组合：产品策划、价格策划、分 销策划、促销策划
（三）酒店常见的8类策划
策划、酒店创立策划、破产与兼并策 划、危机策划、竞争策划、产品策划、促销 广告策划、公关策划。
三、酒店市场营销策划的流程
8.建立微博客户服务 延长酒店服务链条
9.社会公益性活动营销策略 参与社会性活动，提升影响力 参与公益性活动，履行社会责任
10.发挥微博的手机预订功能 ①开通一个专门提供预订的酒店微博 帐号 ②开通私信预订功能
11.重视微博营销的人员配备
维护人员必须有市场营销和客户 服务背景，而不是技术背景，而且必 需专职专人。
精准营销就是以顾客为中心,凭借现代的 信息技术,建立精准的顾客沟通体系,以满足 顾客的需求并实现企业低成本扩张。
其理论基础是4C
5.高度互动客服价值
①关注模式
以“加关注”的方式主动的将某个用户 作为自己的信息源头,形成关注者和粉丝的 互动。
②对话模式
跟帖、转发、评论和私信，一点对多点 的互动模式
（三）酒店微博营销策略 微博营销4I原则： 趣味原则； 利益原则； 互动原则； 个性化原则。
2.更广的覆盖面和客户拓展价值
(1)客户拓展价值
企业微博就等同于一个自有的广告 媒体，随时向粉丝们传播各种信息，并 轻松实现与粉丝的互动沟通，在情感氛 围中潜移默化的将众多粉丝转化为客户 群体。
(2)更广的覆盖面
2012调查数据显示：超过70%的微 博粉丝都会留意微博上的广告信息；大 概有25%的微博用户在微博上会关注大 概15个企业官方账号；其中有5个左右 是酒店的官方微博；而有34.3%的微博 用户对品牌折扣信息感兴趣。特别是酒 店的折扣信息，体验住房等互动活动， 更具有吸引力。
意见领袖是传播中的重要角色
主动寻找话题@名人、明星、加“V” 用户等高影响力用户，通过被转发吸引 对名人关注的用户。
4．互动营销，以人为本 ①制定有人情味微博语言风格
微博有新闻以及生活两个方面的特征 人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目
+0.314×每百句中的人称词数目 酒店一定要以“人”的形式出现，与 用户进行“朋友式的交流”。
（）市场营销策划的原则 1.战略性原则 2.信息性原则 3.系统性原则 4.时机性原则
5.权变性原则 6.可操作性原则 7.创新性原则 8.效益性原则
（二）市场营销策划的步骤 1.了解现状 市场形势；产品情况；竞争形势； 分销情况；宏观环境。 2.分析情况 机会与风险 、优势与弱点
3.制定目标 4.制定营销战略
灵活,变化多端 灵活性小
挑战性大
挑战性小
（一）酒店营销策划：
是酒店对将要发生的营销行为进行 超前规划和设计，以提供一套系统的有 关营销的未来方案，这套方案是围绕酒 店实现某一营销目标或解决营销活动的 具体行动措施。
（二）营销策划三要素 1.创意 2.目的（方向） 3.可行性（可操作性）
二、酒店市场营销的策划类型
第九章 酒店市场营销策划
一、酒店市场营销策划的内涵
什么是策划？ 是一项立足现实面向未来的、有创
意的谋划活动 ，是一种包含创造性的 策划。 策划与计划是否相同？ 策划近似英文 + 计划则是
策划与计划的区别：
策划
计划
必须有创意 不一定有创意
自由,无限制
范围一定,按部就班
开放性
保守性
把握原则与方向 把握程序与细节
1. 正确选择微博发布的信息结构 以图文或者文字介绍+网页(内容或
视频)链接作为主要的微博信息结构。 视频资料是微博上不可缺少的资源
2.借助明星效应，增加明星和社会名流在 微博上的曝光率，提高微博的关注度 注意：酒店微博≠狗仔队的平台 把握度和信息的使用方法
3.注意与高影响力用户互动，将名人的影 响力转化成酒店的影响力
微博更广的覆盖面可以让酒店目标消 费群体集聚在一个平台上，酒店可以通过 各种微博营销策略赢得更多的潜在消费者 的目光。
3.借助微博进行病毒式营销
病毒式营销是口碑营销的主要方式之 一,是一种信息传递战略,它通过公众的积 极性和网络社区,让营销信息像病毒一样快 速的大规模的扩散。
4.利用微博进行精准营销
（1）目标市场战略 （2）营销组合策略 （3）营销预算
5.拟定行动方案 6.预测效益 7.设计控制和应急措施 8.撰写市场营销计划书
四、酒店微博营销策划
2012年5月9日，新浪微博的企业 版宣布运行，同时，新浪微博向酒店 业递送了《新浪微博酒店成长计划》。
(一)微博营销概念
微博营销就是以微博为主、整合多 种媒体资源开展营销活动，包括收集市 场信息、与消费者深入互动、宣传企业 文化理念、促销产品、提供服务、处理 突发事件，进一步扩大品牌影响力，以 获得低成本的预期效果。