六西格玛概述

. 项目实施团队构成; 项目工作进度表
设计改进并试行
. 流程图; FMEA; 看板/拉动; 防错; 快速换型;5S等等
步骤 II: 测量(Measure)
Y的现况测量
. Y的数据可靠性分析(MSA) . Y的稳定性分析(SPC) . Y的流程能力研究
步骤 V: 控制(Control)
决定流程控制计划
Six Sigma Overview-18
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练习： 检查流程 在下面的文章中找出第六个字母“f”出现的次数: The necessity in training hired hands in the strange handling of valuable live stock in premier operations is a priority in the eyes of the operations owners. Since the ancestors of the owners trained the hired hands in premier operations in the strange handling of valuable live stock, the operations owners thought they should carry on with the happy tradition of training hired hands in the premier operations in the strange handling of valuable live stock because they believe it is the basis of good basic operations management.
解释变异对流程的影响
描述流程改善方法论™ 讨论六西格玛如何和业务增长联系
Six Sigma Overview-1
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2-1
什么是六西格玛(6)?
六西格玛是一种流程改善管理的哲学。 六西格玛是把质量整合到日常活动中的一种方法。 六西格玛是一种持续改进以满足客户需求的方法。 六西格玛是一种测量缺陷和变异的方法。
与业务目标相连结的 选出并培训 管理回顾 流程和财务 ($$)
合适的人员

项目管理

正确的结果

…一种测量
量化我们的流程能力
持续的获得收益
Six Sigma Overview-3
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六西格玛项目注重综合考虑 战略
流程
客户
人员
六西格玛考虑建立它们之间的所有关联
Six Sigma Overview-7
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2-4
通过两种方式选择项目
关键的业务计划 /运营计划
步骤 III: 分析(Analyze)
关键影响因素定量分析
. 关键因素的测量系统分析,流程能力研究 . 关键因素和y的关系定量分析 (抽样计划, 多变量分析, 假设检验, T检验, ANOVA, 卡方, 回归等)
确定项目流程范围
. 宏观流程分析 (SIPOC,价值流图) . 选择关键流程, 确定项目范围(因果矩阵)
Six Sigma Overview-2
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六西格玛是…
…一种主动方法
改善 突破 合适的项目

… 一种方法论
流程思想 流程变异 因素，图形，数据 定义，测量，分析，改善，控 制 (DMAIC) 统计工具 至关重要少数变量
多变量
失效模式分析 & 防错
Six Sigma Overview-15
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2-8
漏斗效应
测量
+30 输入 10-15
所有的 X’s 第一次 “选中清单 ” 筛选清单
识别浪费
. 流程增值/非增值分析; 节拍时间; 5S
项目Y定义
. 项目Y/y定义, 缺陷定义 . Y/y的基线, 目标设定
步骤 IV: 改善(Improve)
关键影响因素的改善
. 确定关键因素的最佳控制范围(DOE) . 关键因素的改善对策, 效果检验 (方案选择, 假设检验等)
项目财务收益预估 项目实施计划
2-5
六西格玛聚焦流程
“不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程缺 陷有关…而不是雇员。管理的角色是改变流程而不是 迫使个别人做的更好。”
- W. Edwards Deming
Six Sigma Overview-10
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2-3
六西格玛体现在业务活动的所有方面
价值 (产品,服务,信息) 现金
开发票/ 收款
订单管理
采购
计划
运营
人力资源 财务和会计 信息技术 市场营销，销售 管理和领导层 新产品/服务开发
Six Sigma Overview-6
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从上到下方法 达成目标的机会
从下到上方法
需要注意的问 题
问题，错误，不满意的客户，缺乏效率
Six Sigma Overview-8
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六西格玛，开端 用六西格玛支持的方法论
六西格玛聚焦变异
不是所有的变异都是坏事

新产品 新服务
变异的来源是可以被:
所有的变异使绩效降低 减少变异包括:

识别 量化并区分优先 度 消除的或大幅度 降低的
库存 时间 额外的能力 流程造成的变异 流转造成的变异
六西格玛聚焦

Six Sigma Overview-11
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2-2
六西格玛是…. …一种用以改善我们经营绩效的简单，独特，经证实 并持续有效的方法，基于:
• • •
综合考虑客户，战略，流程和人的因素 重大、可测量的业务成效 广泛使用的高级质量统计工具。
Six Sigma Overview-4
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Six Sigma Overview-12
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解决问题的方法
实际问题
统计问题
Y = f(x 1, x 2 , x 3 ,..., x k )
实际解决方案 统计解决方案
流程改善方法论
Lean Six Sigma
六西格玛概述
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目的
在这个模块结束时，您将能够： 定义六西格玛术语 讨论六西格玛的领导力流程 讨论六西格玛是如何与业务目标结合在一起的 确定并讨论一些重要的六西格玛业务标准
改变决策过程
决策路径 问题类型 你通常需要解决的
1. 直觉，本能出发Βιβλιοθήκη Baidu感觉，我认为… 2. 我们有数据并来看一下 3. 我们绘制数据图表 4. 我们使用高级的统计工具来评价数据
简单
复杂
你听到这个多少次了？： “我认为这个问题是…”
Six Sigma Overview-5
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是一种方法论
Six Sigma Overview-13
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2-7
流程改善路径图
步骤 I: 定义(Define)
项目启动
. 项目启动 (项目定义表) . 项目背景, 选择理由 . 客户需求分析(VOC/VOB)
分析 8 - 10 改善 4-8 3-6
找到关键的 X’s
控制
控制关键的 X’s
优化的流程
Six Sigma Overview-16
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练习:
检查流程 在下面的文章中找出第六个字母“f”出现的次数: The necessity of training farm hands for the first class farms in the fatherly handling of farm live stock is foremost in the eyes of the farm owners. Since the forefathers of the farm owners trained the farm hands for first class farms in the fatherly handling of farm live stock, the farm owners felt they should carry on with the family tradition of training farm hands of the first class farmers in the fatherly handling of farm live stock because they believe it is the basis of good fundamental farm management.
. 控制计划; 标准化; 流程文件; 沟通/培训计划等
潜在关键影响因素的初步挖掘
. 全部影响因素分析(流程图 / 鱼刺图) . 定性确定关键因素(因果矩阵) . 关键因素失效模式分析, 评价控制计划, 并提出初步改善措施(快赢)
验证流程的稳定性和长期能力
. SPC; 流程能力分析
项目最终成果
Six Sigma Overview-14
2-6
解决问题的方法
我们的成效(Y’s)由我们的输入(X’s)决定。 如果我们足够了解我们的 X’s 我们就能准确的预测Y。
Y = f(x1, x2, x3,...,xk)
有订货至交货的交付时间= (资源，订单输入准确性，订单数量，订单 大小，客户化，设备可靠性) 通过了解和控制X’s, 我们减少Y中的变异。 我们消除或减少了检查，检验和返工。
. 项目指标(Y)的变化对比; 财务收益再计算
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项目逻辑思路
顾客
关键的流程输出变量
流程
流程图 控制计划 因果矩阵 测量系统 控制 统计过程 控制 过程能力 分析 实验设计
一旦项目被确定，六西格玛方法论是被应用于提供解决问题 的一种结构化方法。 方法论: 定义流程/问题 测量流程/问题 分析流程/问题 改善流程/问题 控制流程/问题
Six Sigma Overview-9
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Six Sigma Overview-17
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练习： 检查流程 你数出了多少? 在你刚才的练习中什么可能是出现变异的来源？ 你对于如何减少变异有什么想法？