《银行新生代员工的心理特点和管理方法》课程大纲与讲师介绍

《银行新生代员工的心理特点和管理方法》

课程收益

●了解银行“85/90后”青年员工成长路径；

●帮助银行“85/90后”青年员工职涯规划；

●激励银行“85/90后”青年员工价值认同；

●建立银行“85/90后”青年员工团队协作；

●管理银行“85/90后”青年员工柔性管理；

●开启银行“85/90后”青年员工心灵启迪。

课程背景

随着时代的发展, 不同年龄层的银行职员给行领导与管理层带来新的课题。据调查，与其他年龄层相比，“85/90后”的行员自我意识很强，敬业指数略低，工作随意性较大。

面对“85/90后”，银行管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为银行创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有较多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我价值。

银行管理者如果仅凭传统的经验和方法来管理“85/90后”，会觉得力不从心。如何突破原有的管理思想和理念，认清“85/90后”青年员工的心理和行为特征？如何与“85/90后”行员处理好关系？如何对自己的管理风格进行适当调整？都是银行管理者的迫切需求。

课程对象

支行行长网点主任分行部门经理中层主管

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！

蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策

和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

课程大纲

一、知己知彼，认识银行“85/90后”青年员工

1、了解网络新时代的特点：

思维特点

沟通特点

行为特点

生活特点

工作特点

2、新生代的价值观和心理特征：

匮缺——行为因需要驱动

因果——行为由原因引起

成长——行为受目标引导

3、新生代银行员工的个性分析和对比：

物质生活从匮乏到丰富

生活环境从封闭到开放

信息获取从单一到多源

生活文化从官方主导到大众主导

家庭结构从大家到小家

二、大道至简，管理银行“85/90后”青年员工

1、新观念融合新生代：

构建开放的部门文化

完善人力资源管理体系

营造公平的工作氛围

2、新时代有效管理模式：

启发式管理

参与式管理

创造性管理

系统性管理

3、职场就是生意场：

了解你的员工

树立明确的绩效目标

接受多元化的价值观

重塑“85/90”后员工责任心

三、知人善任，激励银行“85/90后”青年员工

1、与新生代的沟通方式：

新生代喜欢和不喜欢的方式

网络语言的应用

2、对新生代的有效激励：

自我分析

刺激需求

柔性管理

人本驱动

目标激励

社会认同

四、修炼自己，成为受尊敬的上司

1、阳光心态，缔造阳光心态团队；

2、一切从自己开始，完善自我认知：

自适、和合、包容、倾听、倾诉

3、快乐工作，成为工作的主人：

找到工作的乐趣点

及时总结工作中的收获

学会“看轻”自己

学会感恩

4、团队快乐工作坊：

重建团队积极心态——快乐就是生产力

团队学习的习惯——充满活力的工作状态

感恩分享成功——让大家一起快乐吧

讲师介绍

张老师，高级经济师，国家二级心理咨询师，业内著名培训师。现任职于某五大国有商业银行总行人力资源部，负责全行干部员工培训发展。张老师拥有十余年金融机构工作经验,曾任世界500强企业中国区培训负责人、大型国企教育培训总部训练主任等职。丰富全面的理论知识和培训育人的实践经验，使张老师在授课过程中十分重视课程的针对性和实用性。

张老师性格温文尔雅、授课幽默风趣。培训课程思路清晰、内容严谨、以理服人，授课过程气氛轻松、幽默生动、以情动人。授课方式以互动式为主，结合案例分析、情景模拟、游戏活动、角色扮演，引发学员思考分享、拓展思路、获得提升。尤其擅长职业素养类和销售技能类课程。

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