浅议企业管理中的流程再造
推进企业管理流程再造
推进企业管理流程再造企业管理流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是一种通过重新设计、优化和改进企业内部流程，从而提高效率、降低成本、提升竞争力的管理方法。
在当今快速变化的商业环境中，推进企业管理流程再造对于企业的发展至关重要。
本文将从流程再造的定义、背景、方法和实施过程等方面进行探讨。
一、流程再造的定义和背景流程再造是指对现有企业流程进行全面审视和重构，以实现业务过程的彻底改变和根本性突破。
其目的在于通过重新设计企业内部流程，从而消除无效环节、简化操作、提高效率和质量，并最终实现企业的改进和发展。
流程再造的核心理念是基于对企业流程的深入理解和创造性的重构，以打破既有的管理架构和操作模式，提升企业竞争力。
二、流程再造的方法1. 定义目标：明确流程再造的目标，确定改进的重点和关键领域。
这一步骤需要与各个层级的管理者和员工进行充分的沟通和协商，确保目标的准确性和可行性。
2. 识别现状：全面了解企业现有的流程和运营方式，分析存在的问题和限制因素。
这一步骤需要通过数据和实地调研等方式，获取准确的信息和反馈。
3. 设计目标流程：基于识别到的问题和改进需求，设计理想的目标流程。
这一步骤需要考虑各种因素，如人力资源、技术支持和资金投入等，确保目标流程的可操作性和可持续性。
4. 评估风险：分析目标流程的可行性和潜在风险，制定应对措施和风险管理计划。
这一步骤需要考虑各种因素，如组织文化、员工接受程度和市场变化等，以减少风险并提高成功的可能性。
5. 实施改变：根据设计的目标流程和风险管理计划，逐步实施流程再造的改变。
这一步骤需要进行有效的项目管理和资源分配，确保改变的顺利进行。
6. 监控和调整：在实施改变的过程中，进行持续的监控和评估，及时调整和优化流程。
这一步骤需要建立有效的反馈机制和绩效评估体系，以确保改变的可持续性和效果。
三、流程再造的实施过程1. 提出建议：由管理层或专业团队提出对流程再造的建议和计划，明确改变的目标和预期效果。
企业管理中的业务流程再造与改进
企业管理中的业务流程再造与改进随着社会的发展，企业管理也越来越重要。
在竞争激烈的市场环境中，一家企业要想保持竞争力，就需要不断进行业务流程的再造和改进。
本文将从业务流程再造的定义、重要性和实施方法三个方面来探讨这个主题。
一、业务流程再造的定义业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）是指对企业现有的业务流程进行全面革命性的改造，以实现高效率、高质量、高灵活性和低成本的目标。
它通过对现有流程进行彻底的分析和评估，找到问题所在并重新设计流程，从而实现企业的长期发展目标。
二、业务流程再造的重要性1. 提升效率：通过业务流程再造，企业可以有效地提高工作效率，降低流程中的浪费和重复性操作，提升员工的工作效能。
2. 提高质量：再造业务流程可以减少错误和失误的发生，提高产品和服务的质量。
这对企业来说是至关重要的，因为客户愿意购买和信任高质量的产品和服务，而不是低质量的。
3. 增强灵活性：通过再造业务流程，企业可以更快地适应市场变化。
当市场出现变动时，企业可以快速调整业务流程，以满足客户的需求。
4. 降低成本：再造业务流程可以减少资源的浪费和不必要的开支，从而降低企业的运营成本。
节约下来的资金可以用于其他方面的投资和发展。
三、业务流程再造的实施方法1. 确定目标：在实施业务流程再造前，企业需要明确自己的目标。
这些目标应该与企业的长期发展战略相一致，同时也要考虑市场的需求和竞争对手的情况。
2. 建立团队：企业需要组建一个专门的团队来负责业务流程再造的实施工作。
这个团队应该由来自不同部门的成员组成，以确保流程再造的全面性和全球性。
3. 分析现有流程：团队首先要对企业现有的业务流程进行全面的分析。
他们应该了解每个环节的具体操作和问题所在，以及导致这些问题的原因。
4. 设计新流程：根据分析的结果，团队应该制定基于目标的新业务流程。
这些流程应该更加高效、灵活和质量控制，同时还要考虑到员工的参与和反馈。
管理制度的流程再造优化
管理制度的流程再造优化一、引言随着社会的不断发展和进步，管理制度的流程再造优化已成为企业提高效能和竞争力的重要手段。
管理制度的流程再造优化是通过对现有管理制度的审视和重建，优化相关流程，以达到提高效率、减少资源浪费、降低成本的目的。
本文将从多个角度探讨管理制度的流程再造优化。
二、流程再造理论的介绍流程再造理论是由美国学者哈默尔和钱皮身于1993年提出的，他们提出了“从业务再造到企业再造”的概念，将流程再造引入企业管理中。
流程再造理论强调通过彻底改变组织流程来实现业务和管理的革新，从而提高企业绩效和效能。
三、流程再造优化的意义管理制度的流程再造优化具有以下几个意义：1. 提高工作效率：流程再造优化可以排除冗余步骤和低效环节，提高工作效率，减少资源和时间的浪费。
2. 优化企业资源配置：通过流程再造优化，企业可以合理配置资源，提高资源利用率，实现最佳的资源配置。
3. 降低成本：通过流程再造优化，企业可以有效地节约成本，降低运营成本和管理成本。
4. 增强企业竞争力：优化管理制度的流程再造可以使企业更加灵活、敏捷，提高竞争力，适应市场变化。
四、流程再造优化的实施步骤要实施管理制度的流程再造优化，需要以下几个步骤：1. 明确目标：首先，企业需要明确流程再造优化的目标，明确优化的方向和重点。
2. 分析当前流程：深入了解和分析当前的流程，找出存在的问题和瓶颈，确定需要优化的环节。
3. 设计新的流程：在分析的基础上，设计新的流程，结合企业实际情况，提出改进的方案和具体措施。
4. 实施与监控：将新的流程方案实施到实际操作中，并进行监控和评估，及时调整和改进。
5. 持续改进：流程再造优化不是一次性的工作，需要持续不断地改进和优化，确保流程的持续高效运行。
五、流程再造的关键因素要实施管理制度的流程再造优化，有以下关键因素需要考虑：1. 高层支持：流程再造需要得到企业高层的支持和重视，只有高层的决策和资源投入才能推动流程再造的顺利进行。
企业管理流程再造
企业管理流程再造企业管理流程再造是指通过重新设计和优化企业内部的管理流程，以提高效率、降低成本、提升竞争力和适应市场变化的一种管理手段。
企业管理流程再造可以从各个方面对企业的管理进行调整和改进，以满足企业发展的需要。
在进行企业管理流程再造时，需要遵循以下几个步骤：1.审视和评估现有管理流程：首先需要对企业现有的管理流程进行全面审视和评估，了解其中存在的问题和瓶颈。
这包括对每个环节的流程、人员、技术和资源进行详细的分析和评估。
2.设定目标和要求：在审视和评估的基础上，确定再造管理流程的目标和要求。
这些目标和要求应该与企业的战略目标和市场需求相一致，并且具备可衡量的指标和严密的项目计划。
3.重新设计流程：在设定目标和要求的基础上，开始重新设计管理流程。
这需要从新的角度思考现有的业务流程，考虑如何通过简化、集成和协同来优化流程，并考虑采用新的技术和工具来支持和改进流程。
4.实施和测试：在重新设计流程之后，需要进行实施和测试。
这包括对新的流程进行全面的培训和教育，确保所有员工都理解并能够正确执行新的流程。
同时，需要进行测试和验证，以确认新的流程是否能够达到设定的目标和要求。
5.监控和持续改进：一旦新的流程实施，需要建立起监控和评估的机制，以确保流程的稳定和有效。
同时，要通过定期的评估和反馈，不断改进和优化流程，使其与市场和业务环境的变化保持同步。
企业管理流程再造的好处有很多。
首先，它可以提高企业的效率和绩效，减少无效的环节和冗余的工作，优化资源配置和利用，从而提高生产效率和质量，降低成本和浪费。
其次，它可以促进组织的协同和合作，增强内部流程的透明度和协调性，提高决策速度和效果。
再者，它可以使企业更加灵活和敏捷，能够更好地适应市场的变化和需求的变化，增强竞争力和适应性。
当然，在进行企业管理流程再造时也可能面临一些挑战。
首先，流程再造需要全面梳理和改进企业的管理流程，这需要花费一定的时间和资源。
其次，流程再造需要对组织内部和员工的思维方式和行为进行改变，这可能遇到一些抵制和阻力。
企业流程再造的方法与案例分析
企业流程再造的方法与案例分析初识企业流程再造企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指针对企业内部管理流程进行全面的重组和重构，以达到提高效率、降低成本、提高客户满意度等目的的管理方法。
这一方法的提出与发展充分说明了企业运营管理方式的转变，并在实践中证明了其重要性和必要性。
企业流程再造的方法企业流程再造的方法非常的多样化，不同学者和业内人士根据自己的实践和经验提出了不同的方法和理论模型。
在这里，本文就罗列出三种传统的流程改造方法。
1. 定位和定义痛点企业流程再造的目的是要让企业达到更好地运营和管理，而要达到这一目的，首先需要定位和定义企业真正需要解决的问题，即定位并解决企业的“痛点”。
在这一方面，企业流程再造需要进行现状分析，找出现有管理流程的不足之处和存在问题。
此外，管理人员还需要与公司员工和客户密切接触，聆听反馈，进一步挖掘与发现问题，然后再进行深度分析和制定针对性的计划。
2. 流程再造流程再造主要是指企业要针对已有的流程进行重组与重构，以达到优化流程的目的。
在这一方面，企业需要设计新的流程，并依据新流程的设想，将旧有的流程逐个进行分解，找出它们的弊端和瓶颈，寻找优化的方法，并将新的流程与旧有的流程进行比对，最终进一步完善和推广。
3. 设计和引入新技术流程再造中需要引入新技术是 BPR 的核心之一。
企业流程的再造离不开先进技术的支持和帮助。
企业如果在这一方面做得不够充分，往往会使工作效率无法得到有效提升。
在这一方面，管理人员首先需要寻找企业内部技术及管理力量，以便为新技术的设计和引入提供更好的支持和帮助。
更重要的是，管理人员需要开放思想，不断接收并尝试最新的技术创新，并及时将其引入企业的流程再造实践中，以达到全面、持续的创新和改革。
企业流程再造的案例分析现实生活中，成功的企业流程再造往往是深入业务和信息化实践的深度融合。
在中国，政府推崇航空、汽车、酒店、医药等行业的“智能制造”，都充分展示了企业流程再造的重要性。
关于流程再造的几点体会
关于“流程再造”的几点心得体会一、流程管理对于公司企业变革具有哪些现实意义重要提示：公司企业变革的三个里程碑：第一个里程碑：选择关键流程的优化、再造和管理；第二个里程碑：基于流程的扁平化组织架构的优化调整；第三个里程碑：建立以KPI为核心的绩效管理体系。
l 流程管理是企业变革的基础。
公司产品和服务提供的过程具有很强的流程性，流程设计的正确与否，是决定企业运行质量的优劣先决条件。
直接为客户服务的流程设置的不合理，必然使决定流程的组织以及相配套的机制也不能与市场相适应，企业发展遇到一个根本性的障碍。
另外，在公司与供应商、合作伙伴的合作上，只有充分发挥业务流程纽带的作用，使基于同一通信网络的不同部门或公司，以面向市场的流程作为纽带，才可以把不同的部门和公司捆绑在共同致力于服务顾客的同一目标，形成企业整体的竞争优势和实力。
公司要突破重重困扰发展的各种问题，只有对企业流程进行重新设计，抛开以前流程设计中的障碍，建立以市场为出发点，以顾客为中心的新流程；根据流程再造，按照流程管理的需要把相关岗位组合起来形成组织机构，组织机构的设置应服务于流程运行和管理的需要，因此，必须按照流程管理的要求重组企业的组织结构；企业流程和组织和高效运行，必须要有相配套的绩效考核，充分发挥员工的工作潜能，企业才能不断地创新进步。
因此，流程管理是根本，组织架构是保证，绩效考核是动力，实现流程、组织、绩效三者与市场的高度统一，是提升铁通公司市场竞争力的核心。
只有三者有机地结合起来，才能形成有效运行的体系，任何孤立的、单方面的改革都可能是顾此失彼，难以奏效的。
二、流程管理在公司实施该如何策划重要提示：以市场为导向、以顾客为中心、以产品分类为基础建立流程管理体系；流程设计必须将流程规定到组织的微观结构岗位；以流程关键环节为流程考核点。
经过思考、讨论和探索，公司企业变革（包括流程管理和配套管理）的总体思路是：l 以市场为出发点，以顾客为中心来制定流程；l 根据流程控制的需要确定控制节点，控制节点形成工作岗位；l 相关或相近的工作岗位形成组织；l 按照工作岗位和流程设计内部激励方案，建立可持续性的激励与约束机制，做到流程、组织、考核的协调统一。
浅论民营企业的流程再造
浅论民营企业的流程再造前言随着市场的快速发展，民营企业作为市场主体之一，承载重要的经济作用。
但是，随着企业的发展，企业内部的流程和管理也面临着一系列问题。
流程再造作为企业管理的重要手段之一，可以发挥重要作用，提升企业的竞争力。
本篇文章将就民营企业的流程再造进行探讨。
流程再造的概念流程再造，又被称为BPR（Business Process Reengineering）。
其目的是通过重新评估和重组组织、技术和工作流程，实现业务流程和企业的战略和目标的再造，以达到提高组织绩效的目的。
流程再造的原则在实施流程再造的过程中，需要遵循以下原则：1.从顾客体验出发：企业流程再造不是为了企业内部，而是为了更好地服务于顾客，以实现企业价值。
因此，流程再造需要从顾客的角度出发，根据顾客的需求和体验来进行流程设计。
2.全面重构流程：流程再造需要重新评估企业的所有业务流程，并对所有流程进行全面的重新设计和重构。
而不是在原有流程上进行局部的改进。
3.使用最佳实践：流程再造需要借鉴和使用行业内最佳实践，以确保流程的优化，提升企业竞争力。
4.纳入企业文化：流程再造需要充分考虑企业文化，以确保流程变革的顺利推进。
民营企业的流程再造1.重视流程再造：民营企业要重视流程再造，意识到流程再造对企业发展的重要性，为此，企业需要建立完善的流程管理机制。
2.排除企业死角：民营企业实施流程再造需要排除企业死角，即企业中的白色烟囱和灰色地带。
白色烟囱指的是企业中没有流程的部分，灰色地带指的是流程存在但流程不规范，流程管理不严密的部分。
3.借鉴先进管理模式：民营企业可以借鉴先进的管理模式，如TOC、SIPOC等，以综合优化整个流程。
TOC理论，即约束理论，其目的是找到影响企业目标实现的瓶颈，并针对性地解决问题；SIPOC模型，即过程-输出-输入-供应工具链，是一个系统化、层次化的流程分析模型，可应用于流程再造和优化。
4.重视流程中的人、事、物：民营企业在进行流程再造时应该重视流程中的人、事、物，即企业的流程中包括的员工、工具、设备等，这些都是影响流程效率和质量的关键要素。
企业流程再造与管理创新
企业流程再造与管理创新作为管理领域中的重要分支，企业流程再造与管理创新在企业的管理和运营中发挥了重大作用。
它不仅可以提升企业的运营效率和效益，还可以促进企业的持续发展和创新。
本文将从企业流程再造和管理创新两个方面对其进行探讨。
一、企业流程再造企业流程再造是指通过重新设计企业内部的流程，优化资源配置、提高效率和降低成本，从而实现企业生产和经营质量的提升。
它可以帮助企业打破原有的管理架构和模式，实现经营理念和企业目标的更新和转型。
企业流程再造的实施需要全面、系统的考虑，包括流程的规划、执行和监控。
它的实施可以通过四个步骤来实现，即：流程识别、流程分析、流程重组和流程执行。
这四个步骤可以帮助企业清晰地了解内部流程的状况，并确定实施流程再造的重点和方向。
企业流程再造的实施需要考虑一些关键因素。
首先，企业需要对流程进行全面的评估和调查，确定优化的方向和方式。
其次，企业需要将流程改造的方案应用到实际操作中，为员工提供必要的培训和技能指导。
同时，企业还需要通过科技手段支持流程再造的实施，如信息技术、物联网等。
二、管理创新管理创新是指通过改变传统的管理模式和方法，提升管理理念和能力，促进企业的持续创新和发展。
在当今的竞争环境下，企业的管理方式需要不断地更新和创新，才能保持竞争力和优势。
管理创新需要遵循一些原则。
首先，企业需要从客户需求出发，关注客户的价值体验和满意度。
其次，企业需要优化内部的流程，提高生产效率和效益。
同时，企业还需要注重员工的发展和激励，提高员工的积极性和工作效率。
在进行管理创新时，企业需要关注一些关键技术和方法。
首先，企业需要通过信息化手段实现管理的数字化和智能化，提高管理的精准性和效果。
其次，企业需要加强对知识管理和创新管理的实践，为企业的创新提供有力的支持和保障。
同时，企业还需要注重分析和评估管理效果，及时调整和改进管理方案。
结语企业流程再造与管理创新是企业管理不断前进和发展的动力源泉。
企业需要从战略高度出发，制定有效的流程再造和管理创新计划，全面实施，不断优化和调整。
管理制度的流程再造和改进方案
管理制度的流程再造和改进方案随着时代的发展和企业的不断壮大，管理制度的流程再造和改进变得越来越重要。
通过合理地重新设计和完善管理流程，企业可以提高工作效率、降低成本、优化资源配置，进而实现可持续发展。
本文将从几个方面展开，提出管理制度的流程再造和改进方案。
1. 市场调研和竞争分析在管理制度的流程再造和改进中，市场调研和竞争分析是一个重要的起点。
企业应该深入了解自身的竞争优势和劣势，了解市场需求和竞争对手的策略。
通过分析竞争对手的管理制度和流程，可以提取他们的成功经验，并进行借鉴和改进。
2. 流程重塑和清晰化流程重塑和清晰化是管理制度再造的核心步骤。
企业应该仔细评估现有流程，识别和消除冗余的环节和低效的操作。
同时，需要明确流程的执行者、责任人和时间节点，确保流程的透明性和可操作性。
流程重塑还包括优化信息传递和协作机制，提高工作效率。
3. 引入信息化技术信息化技术在管理制度的流程再造和改进中起到了重要的推动作用。
通过引入信息化系统和工具，可以实现流程的自动化和数字化，提高数据的准确性和可追溯性。
例如，可以利用ERP系统来集中管理各个流程节点的数据和信息，提高管理效率和决策能力。
4. 建立绩效评估和激励机制在管理制度的流程再造和改进中，建立科学的绩效评估和激励机制是至关重要的。
通过制定明确的绩效指标，可以对员工的工作进行客观评估，及时发现问题和不足。
针对高绩效员工给予适当的物质和非物质激励，可以提高员工的积极性和工作动力，推动整个流程的改进和优化。
5. 培养员工的专业能力管理制度的流程再造和改进离不开员工的积极参与和支持。
因此，企业需要注重培养员工的专业能力和技能。
通过定期的培训和进修，提升员工的专业素质和综合能力，使他们能够适应新的管理制度和流程。
同时，建立良好的知识共享和沟通机制，鼓励员工互相学习和合作。
6. 借鉴优秀的管理实践管理制度的流程再造和改进需要借鉴和学习他人的成功经验。
企业可以通过参加行业研讨会、拜访其他企业等方式，了解到其他企业在管理制度和流程上的创新和实践。
企业管理中的流程再造与提效
企业管理中的流程再造与提效一、引言在当前竞争激烈的商业环境下，企业管理者们都面临着提升效率与降低成本的巨大压力。
为了应对这一挑战，许多企业开始进行流程再造，以达到提高工作效率、降低成本、增加竞争力的目标。
本文将探讨企业管理中的流程再造和提效的相关话题。
二、流程再造的定义和意义流程再造是指通过对企业内部管理流程的重新设计、优化和整合，来实现更高效、更经济的工作方式。
流程再造的最终目的是提高企业的运作效率和竞争力，从而实现长期可持续发展。
流程再造的意义在于，它可以帮助企业发现和消除无效、重复、低效的工作步骤和环节，减少人力、物力和时间的浪费。
通过重新设计流程，企业可以实现资源的最大化利用，提高产能和效益，为企业未来的发展奠定坚实基础。
三、流程再造的方法和步骤1. 数据分析：在进行流程再造之前，必须先对企业内部的工作流程进行全面的数据分析。
这包括对流程中每个环节的时间、成本、产出以及人员参与情况的详细了解。
只有充分了解现状，才能找到问题所在，提出改进方案。
2. 目标设定：在数据分析的基础上，企业管理者需要明确流程再造的目标。
这些目标应该与企业的整体战略和发展方向相一致。
例如，目标可以是提高生产效率、减少生产周期、降低成本等。
3. 流程优化：在设定了目标之后，就可以开始对流程进行优化。
这包括简化流程、消除冗余的步骤、制定更有效的工作流程、引入自动化和信息化技术等。
关键是要确保每个环节都能够实现最大化的效益。
4. 流程整合：流程再造并不意味着完全改变原有的流程，而是在改进的基础上，通过整合各个环节，使整个流程更加高效。
这包括优化信息流、物流和资金流，确保各个环节之间的无缝衔接和协同工作。
5. 培训和反馈：流程再造只有在全员参与的情况下才能取得成功。
因此，在实施过程中，企业管理者需要组织培训，提高员工对新流程的理解和接受度。
并且，管理者应定期收集反馈和意见，及时进行调整和改进。
四、流程再造的关键成功因素1. 领导支持：流程再造需要企业高层领导的积极支持和参与。
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总第５７２期
第９期
管理观察
Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｏｂｓｅｌ－ｖ０ｒ
２０１５年３月
下旬出版
浅议企业管理中的流程再造
殷丹晶
（山东超越数控电子有限公司，山东 济南 ２５００１４）
摘要：随着时代的变迁，人们的思想观念发生了巨大改变。市场经济日趋饱和，企业竞争日益激烈。
新时期，企业管理工作的落实，已成为巩固企业核心竞争力、提高企业经济效益的关键。现已受到广泛
认可。本文围绕企业流程管理中的流程再造管理策略展开探究，为充分发挥流程再造管理策略的应用价
值，不断提升企业流程管理水平略尽绵力。
关键词：企业流程管理流程再造管理策略
企业流程管理工作指的是企业为实现企业某阶段性
任务，通过统筹规划对各部门、各生产环节进行的协调 与管理。传统的流程管理的整体效益低下，管理策略相 对落后，显然无法满足新时期企业流程管理的发展需求。 流程再造管理是近年兴起的一种企业流程管理策略，自 投入使用以来取得不错反响。本文就企业流程管理中的 流程再造管理策略作一综述，针对现阶段企业流程管理 中流程再造管理策略的应用情况，提出改进建议以供参 考借鉴。 １．企业流程管理中应用流程再造管理策略的 意义 自中国企业正式加入ＷＴＯ以来，在功能强大的互联 网世界中，国内市场与国际市场实现了接轨，企业的生 存与发展均面临着严峻考验。利用流程再造，建立以市 场和客户为主题的经营模式很有必要。在过去，企业业 务流程管理工作始终以企业管理为核心，所有决策均有 企业领导层提出，从业务流程起点到终端的管理均需服 从管理，包括客户利益。在此情况下，客户与企业的利 益极易受到忽视，用户始终无法获得优质、满意的服务。 而流程再造管理策略的实施，将客户利益作为主体，一 切管理活动均以客户为中心，以市场为导向，有利于服 务结构的优化，服务手段的改善、服务效率的提升，增 强企业竞争力。 在经济全球化进程不断加快的今天，供应双方、同 一产业间以及不同产业间均存在物流往来。信息流与资 金流的整合，使各企业构成了一个覆盖面光的商业社群， 向市场提供了更多更加优质、丰富多元化的产品与服务。 在这一时代背景下，企业只有结合市场发展趋势，及时 调整经营模式，使经营模式能够与时俱进，才能免遭市 场淘汰。面对日益激烈的竞争环境，企业流程管理工作 应脱离简单的电脑化，重新投入更多资源实现业务流程
的再造工作，更好地促进企业流程转型为网络式的跨组
织流程。
２．企业流程管理中应用流程再造管理策略的
落实
２．１经营理念的再造
经营理念的再造包括对企业核心价值与核心目的的
革新，作为企业在成长与变革中，将组织凝聚起来的黏
合剂，经营理念的再造是流程再造的重要环节。众所周知，
企业价值观决定了企业的精英模式，是企业赖以生存的
重要支撑。核心技术会随着时代发展日新月异，而核心
经营理念确实始终不变的。优秀企业的能力可以学到，
但像理念这样的企业内涵却不容易学到。倘若缺乏文化、
理念的支撑。流程再造根本无法有效落实。不少企业愿
意搭理引进先进技术与高新设备，通过咨询培训活动进
行流程再造，但并未获得理想效果。造成该现象的主要
原因就是经营理念的缺失，有鉴于此，流程管理中的再
造务必从理念再造着手。
２．２经营目标的再造
许多物流公司在进行流程再造管理时，将某一环节
的流程结构进行重新构造，有效提高了工作效率，然而，
好景不长，因流程结构的调整导致各类生产运营问题层
出不穷，客户没有直接感受到这种流程再造给服务带来
的改变，前期的努力成了徒劳。出现这一情况的主要原因，
是缺乏长期有效的经营目标。由于长远经营目标的缺失，
企业并没有对客户进行综合考量，只懂得通过小范围的
调整追求短期利益。对经营目标进行再造，建立企业长
远经营目标是企业流程再造不可或缺的一部分。在长远
・
４６・
企业管理
经营目标的影响下，企业在做出决策时往往能够将目光
放得更长远一点，并通过合理配置资源，推动再造工程
循序渐进，有条不紊地全面落实。
２．３企业产业结构链的再造 受到核心能力的限制，企业资源配置与业务结构会 失去“主心骨”，企业领导在做出决策时，往往会受到 投资热点的影响，不会对公司的格局进行审视，盲目开 展多元化业务。在这种情况下形成的业务结构显然是不 合理的，势必会弓ｌ起资产结构的错误。也就是说，仅针 对流程进行再造而不对产业结构进行再造，是无法彻底 解决企业问题的。企业在再造过程中，应充分审视自己 具备的能力与资源，围绕核心能力进行开发、建造工作， 实现对整个企业产业结构链的再造。总之，流程再造工 作不但要充分借鉴成功企业的经验与方法，还要注重结 合企业自身情况量力而行。流程再造前，务必要对原有 流程的功能与效率进行全面的分析，发现问题总结经验， 首先针对其中的不足之处加以改进，并针对具体问题进 行深入分析。种种流程之间的相互作用，不但要对单向 流程进行合理配置，还需针对流程网络进行整体规划， 以确保流程之间的协调性，尽可能减少流程再造的阻碍， 将系统内的损耗降到最低。 职工素质，使职工掌握更多企业管理方面的知识，提升 职工技能，培养职工创新精神。企业应将职工的学习贯 穿于企业再造的整个过程，全面提高职工觉悟，改变职 工思想观念，增强职工应变能力与创造能力，使流程再
造管理工作能够进行得更加顺利。另外，作为企业活力
的源头，员工无疑是流程再造机制的关键再造人，只有
唤起员工对企业、用户高度的责任心，才能充分激发员
工工作积极性，进一步促进企业流程再造的实现。有鉴
于此，有必要创建一种员工与客户相融合的市场利益调
节机制，从分配体制着手，充分挖掘员工内在潜能。
３．４重视塑造企业文化
企业文化在企业正常运营过程中，发挥着重要作用。
企业文化会对员工的思想观念、言行举止产生深远影响，
因此，重视企业文化的培养与塑造只关注重要。大量实
践证明，官僚体制下形成的企业文化，只会激起员工的
反抗心理，这种情况显然不利于再造工程的推行。有鉴
于此，企业在推行流程再造工作时，务必要加强企业文
化的塑造，建立以人为本、顾客至上、追求卓越、团结
协作的企业精神。这种行为，更容易获得员工的认可，
有利于培养员工责任心与创造性，促进流程再造的深入
落实。
３．如何更好地运用流程再造管理策略 ４．结束语
３．１将经营战略作为管理导向
为充分发挥流程再造管理策略的应用价值，企业一
切管理活动均需以经营战略作为导向。企业经营战略决
定了企业奋斗目标，决定了企业的组织结构与资源配置。
企业再造标志着企业组织的变革，是针对企业现有资源 配置的优化。有鉴于此，企业应通过战略分析，进一步 明确组织中影响企业竞争力与经济绩效的关键，才能更 好地促进企业再造工作的顺利落实。明确再造工作的主 次顺序，才不会导致企业在再造过程中陷入盲区，阻碍 企业总目标的实现。 ３．２注重部门间的沟通与协调 流程再造意味着企业员工的工作方式会发生巨大改 变，很有可能会导致部分管理人员与员工的利益、地位 权利受到影响。另外，流程再造工作还会导致各部门间 的工作关系产生改变。各部门以及员工出于对自身利益 的考虑，很可能会对流程再造工作的推行产生抵触情绪， 进而导致企业流程再造受到阻碍。针对这一情况，企业 领导应加强对企业流程再造管理策略的宣传，加强与各 部门间的沟通与协调，使员工深刻地意识到流程再造的 重要性。获得员工理解与支持，才能使各部门、各成员 在行动上与企业再造保持协调与统一。 ３．３全面提升职工素质 全面推行流程再造后，有必要借助多种渠道，提高 ４６・ 综上所述，企业流程管理工作的落实，关系到整个 企业的经济效益，流程再造管理策略是促进企业将渐进 改良与局部再造进行有机结合，节约成本消耗，提高整 体经济效益。今后有关该课题的研究仍需继续跟进，为 不断促进企业流程再造管理工作的落实做贡献。
参考文献：
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