护肤咨询话术
气垫隔离的销售话术(3篇)
第1篇尊敬的顾客，您好！今天很高兴能为您介绍一款非常受欢迎的护肤神器——气垫隔离霜。
在开始之前，我想先了解一下您的肌肤状况和护肤需求，以便为您推荐最合适的产品。
下面，就让我来为您详细介绍一下这款气垫隔离霜的独特之处和它的优势吧。
一、开场白1. “您好，欢迎光临！我是今天为您服务的护肤顾问，今天想为您推荐一款非常适合您的气垫隔离霜。
在开始之前，能否请您告诉我一下您的肤质和日常护肤习惯呢？”2. “您好，我是XX护肤品牌的护肤顾问。
最近我们的一款气垫隔离霜非常受欢迎，它不仅能隔离污染，还能为肌肤提供长效的保湿和防晒效果。
不知道您是否有兴趣了解一下呢？”二、产品介绍1. “这款气垫隔离霜采用先进的气垫技术，将隔离霜和粉底液结合在一起，让您轻松实现底妆与隔离的双重功效。
”2. “我们的气垫隔离霜含有多种天然植物成分，如绿茶、黄瓜、芦荟等，这些成分能够有效舒缓肌肤，减少因外界刺激导致的肌肤问题。
”3. “这款产品具有以下特点：”a. 隔离污染：有效隔离空气中的灰尘、PM2.5等有害物质，保护肌肤免受外界污染。
b. 防晒：SPF30+的防晒指数，能够有效抵御UVA和UVB，防止肌肤晒伤。
c. 保湿：含有透明质酸等保湿成分，为肌肤提供长效保湿效果。
d. 调节肤色：能够均匀肤色，使肌肤看起来更加自然、有光泽。
e. 遮瑕：轻薄的质地，能够有效遮盖黑眼圈、痘印等瑕疵。
4. “此外，我们的气垫隔离霜还具备以下优势：”a. 轻薄透气：独特的气垫设计，使底妆更加轻薄，透气性更强。
b. 易于上妆：气垫设计方便上妆，轻轻一按即可将底妆均匀涂抹在肌肤上。
c. 持久不脱妆：经过特殊工艺处理，能够长时间保持妆容，不易脱妆。
d. 无需卸妆：气垫隔离霜的成分温和，无需特别卸妆，只需用洗面奶即可轻松洗净。
三、顾客需求分析1. “根据您的肤质和需求，这款气垫隔离霜非常适合您。
它既能隔离污染，又能提供防晒和保湿效果，让您在享受美丽的同时，也能保护肌肤。
美容客服话术
美容客服话术一、欢迎客户1. 欢迎来到我们的美容客服中心！请问有什么可以帮助您的？2. 您好！很高兴为您提供美容咨询服务，请问您有什么问题或需求呢？3. 欢迎光临！请问有什么可以为您解答的美容问题吗？二、询问客户需求1. 请问您对美容有什么具体的需求或关注的问题？2. 为了更好地帮助您，可以告诉我您希望解决的美容难题吗？3. 您想要了解关于哪方面的美容知识或产品信息呢？三、解答客户问题1. 针对您的需求，我们推荐您尝试我们的护肤产品系列，可以有效改善您的肌肤问题。
2. 如果您对于美容产品的使用方法或功效有疑问，我们可以为您提供详细的解答。
3. 如果您有任何关于美容护肤的问题，我们的专业美容师会为您提供专业的解答和建议。
四、介绍产品特点1. 我们的护肤产品采用天然成分，不含任何有害物质，可以安全地使用。
2. 我们的美容产品经过临床测试，具有显著的效果，能够帮助您解决肌肤问题。
3. 我们的产品不仅可以改善肌肤问题，还能提供长效保湿和滋养，使肌肤保持健康和年轻。
五、解答常见问题1. 对于敏感肌肤，我们的产品采用温和配方，不会引起过敏或刺激。
2. 如果您在使用产品时出现不适，建议立即停止使用并咨询专业医生或美容师的建议。
3. 我们的产品适用于不同肤质，您可以根据自己的肤质选择适合的产品。
六、推荐产品组合1. 如果您想要整体提升肌肤状态，我们推荐您尝试我们的护肤套装，包括洁面、爽肤水、精华、面霜等多个产品。
2. 如果您想要解决特定的肌肤问题，我们可以为您推荐针对性的产品组合，如美白、抗衰老等。
七、关注客户体验1. 我们非常重视客户的意见和反馈，如果您在使用产品过程中有任何问题或建议，欢迎随时告诉我们。
2. 我们提供售后服务，如果您在购买后有任何疑问或需要帮助，请及时联系我们的客服人员。
八、结束对话1. 非常感谢您的咨询！如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
2. 如果您对我们的产品感兴趣，可以访问我们的官方网站或线下门店了解更多详情。
推销护肤品的话术
1.亲爱的顾客，您是否渴望拥有一张健康亮丽的肌肤？2.我们的护肤品专注于提供最佳的保湿效果，让您的肌肤始终水润饱满。
3.您知道吗？我们的护肤品含有丰富的天然成分，如芦荟和绿茶，能够滋养肌肤。
4.无论您是干性、油性还是敏感性肌肤，我们都有适合您的护肤产品。
5.想拥有更加紧致的肌肤吗？我们的护肤品中添加了胶原蛋白，能够有效提升肌肤弹性。
6.我们的护肤品经过严格的质量检测，确保安全无刺激，适合各种肌肤类型。
7.您是否常常感到肌肤暗沉无光？我们的护肤品中含有维生素C，能够提亮肤色，让您重获光彩。
8.使用我们的护肤品，您将感受到肌肤焕然一新的清爽感，让您每天都充满自信。
9.我们的护肤品独特的配方能够深层清洁毛孔，有效去除皮肤表面的污垢和残留物。
10.您是否苦恼于面部细纹和皱纹？我们的护肤品中添加了逆龄成分，能够减少细纹的出现。
11.我们的护肤品质地轻盈，容易吸收，不会给您的肌肤增加负担。
12.使用我们的护肤品，您将感到肌肤的柔软和光滑，触感如丝般细腻。
13.想要拥有一张光滑无瑕的肌肤吗？我们的护肤品中添加了独特的修复成分，能够减少瑕疵的出现。
14.我们的护肤品不仅仅关注外部修护，更注重内部调理，让您的肌肤健康自然。
15.您是否担心肌肤暗沉和老化？我们的护肤品中含有抗氧化成分，能够延缓肌肤老化过程。
16.我们的护肤品不含任何有害物质，如酒精和防腐剂，让您的肌肤远离刺激。
17.使用我们的护肤品，您将感受到肌肤的水润和弹性，焕发出年轻的光彩。
18.我们的护肤品经过专业团队的研发和测试，确保给您带来最佳的护肤效果。
19.我们的护肤品不仅仅是一款产品，更是一种享受，让您的护肤过程变得愉悦而轻松。
20.选择我们的护肤品，您将拥有一种全新的护肤体验，让您的肌肤焕发出自然的美丽。
美容客服话术
美容客服话术一、问候客户1. 您好，欢迎来到我们的美容咨询服务中心，请问有什么可以帮到您的？2. 亲爱的客户，您好！有什么美容方面的问题，我们尽力为您解答。
3. 您好，请问有什么关于美容的疑问需要咨询吗？二、了解客户需求1. 请问您对美容方面有什么特定的关注或困扰吗？2. 请问您对自己的肤质有了解吗？有什么想要改善的地方吗？3. 您是否有任何特殊的美容需求或要求，我们可以为您提供个性化的建议和服务。
三、提供专业建议1. 针对您的肤质，我们建议您使用适合您肤质的护肤品，例如洁面乳、爽肤水、乳液等。
这些产品可以帮助您保持肌肤的水油平衡，提供滋润和保湿效果。
2. 如果您想要改善肌肤的亮度和弹性，我们建议您尝试使用含有维生素C和胶原蛋白等成分的护肤品，这些成分可以促进肌肤的新陈代谢，提亮肤色并增加皮肤弹性。
3. 如果您对抗衰老有需求，我们推荐您使用含有抗氧化成分的护肤品，例如维生素E和辅酶Q10等，这些成分可以减少自由基的损伤，延缓皮肤老化的过程。
4. 对于身体保养，我们建议您每天保持充足的睡眠时间，合理饮食，并进行适当的运动，这样可以增强身体免疫力和提升整体健康水平。
四、解答常见问题1. 如何选择适合自己肤质的护肤品？答：了解自己的肤质，可以根据肤质选择适合的护肤品。
一般来说，油性皮肤适合清爽型的产品，干性皮肤适合滋润型的产品，混合性皮肤可以采用区分使用的方法。
2. 如何预防皮肤衰老？答：预防皮肤衰老可以从生活习惯和护肤方面入手。
戒烟限酒，避免暴晒，保持良好的饮食习惯和充足的睡眠时间。
另外，使用含有抗氧化成分的护肤品也是一种预防皮肤衰老的方法。
3. 如何去除黑眼圈？答：黑眼圈的产生原因有很多，可以通过改善生活习惯和使用眼部护理产品来缓解。
保证充足的睡眠时间，避免熬夜；使用具有消肿和提亮作用的眼霜，并轻轻按摩眼部。
五、提供购买指引1. 如果您对我们推荐的产品感兴趣，您可以在我们的官方网站上查找相关信息并进行购买。
美容冬季护肤邀约话术
亲爱的，冬季来临，我们的肌肤也进入了“冬眠”模式，干燥、脱皮、皲裂等问题接踵而至。
为了让我们在冬季也能拥有水润、光滑的肌肤，我特别邀请你参加我们的冬季护肤美容课程。
在这个课程中，我们将为你详细解析冬季肌肤的问题，并提供专业的护肤建议。
我们的美容师会根据你的肌肤类型，为你量身定制一套适合的护肤方案，让你的肌肤在冬季也能水润动人。
此外，我们还会教你一些冬季护肤的小技巧，让你在日常生活中也能做好肌肤的保养工作。
例如，如何选择适合自己的保湿产品，如何正确使用面膜，如何在冬季做好防晒等等。
相信通过我们的冬季护肤美容课程，你一定能掌握冬季护肤的秘诀，让你的肌肤在冬季也能保持最佳状态。
亲爱的，让我们一起度过一个美丽、水润的冬季吧！期待你的参与！。
常见护肤品销售话术
常见护肤品销售话术常见护肤品销售话术 化妆品销售技巧中话术占了很⼤⼀部分，我们要多多练习话术，尤其是这些常见护肤品的销售话术，在平常⽣活中多学习多积累。
下⾯是为你精⼼编辑的常见护肤品销售话术，欢迎阅读！ 常见护肤品销售话术 1、洗⾯奶 如果有顾客对你说：“家⾥20多元的洗⾯奶⽤⽤也挺舒服的，105元的洗⾯奶太贵了。
” 你可以这样说；“亲爱的XX，夏天你的⾐柜⾥有没有真丝的⾐服或者桑蚕丝的裙⼦？这么好⾯料的⾐服除了睡⾐，你⼀定不舍得⽤肥皂和洗⾐粉洗，⾐服很容易就洗坏了。
你是不是会买瓶好的丝⽑净，甚⾄拿去⼲洗。
⾐服再贵重都没有脸⽪贵，所以我们的脸夏天要⽤180元的美⽩洁⾯乳洗洗，春秋季⽤298元的三合⼀洗⾯奶洗，冬天⽤105元的柔性洗⾯霜洗。
虽然普通洗⾯乳是可以洗⼲净脸的，但是否起到保养作⽤呢？有的东西的破坏是潜移默化，看不到的。
” 2、⾯膜 针对顾客不⽤⾯膜，你可以这样说：“家⾥烧饭的锅每天都洗，但⼀段时间后也得⽤钢丝球擦擦！所以每天都⽤洗⾯奶洗脸，⼀周是不是也得⽤⽤⾯膜？！” 3、爽肤液 针对顾客不⽤爽肤液，你可以这样说：“亲爱的XXX，你有没有发现花店将鲜花包好后，会再⽤喷⽔壶在花瓣上喷点⽔，你会发现喷了⽔的鲜花和没有喷⽔的鲜花，看起来就是不⼀样。
（或者去菜场买菜，那些⼩摊贩都知道要给蔬菜洒洒⽔，让蔬菜看起来更新鲜、⽔灵。
）⽽爽肤液就是给我们的脸补⽔的。
4、粉底乳 针对顾客不⽤粉底乳，或认为粉底乳阻塞⽑孔，你可以这样说：“以前家⾥的`⽊地板经常要打打蜡，现在好的家具⽤碧丽珠擦，汽车上釉，都是为了保护。
所以脸上也要⽤粉底，更需要最后⼀步的保护。
”经典5步的基础护理好⽐是打地基，幻时、盈⽩是锦上添花。
5、乳液 针对顾客早晚只⽤⼀种乳液和⼀年只⽤⼀种乳液，你可以这样说；“亲爱的XX，⼀⽇三餐的内容都不⼀样，如果晚餐让你喝⾖浆、吃鸡蛋煎饼，那晚上你不是睡不踏实了吗？！如果早餐让你吃⽶饭、红烧⾁，那你是不是⼀天都会胃难受？！所以早、晚的乳液应该分开，早上要⽤有防晒作⽤的⽇霜，晚1：要⽤有修复、滋润功效的晚霜等。
微商销售护肤话术(3篇)
第1篇【正文】：亲爱的顾客朋友们，大家好！在这个追求美丽与健康的时代，护肤已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
今天，我将为大家带来一篇关于微商销售护肤话术的全面攻略，帮助您在销售过程中更加得心应手，让美丽肌肤触手可及。
一、了解产品，成为专家1. 产品知识储备在销售护肤产品之前，您需要对产品有深入的了解。
以下是一些常见的护肤产品及其特点：（1）洁面产品：适合各种肤质，温和清洁，去除多余油脂和污垢。
（2）爽肤水：调节肌肤酸碱平衡，收缩毛孔，提亮肤色。
（3）乳液/面霜：保湿滋润，修复肌肤屏障，提升肌肤光泽。
（4）精华液：针对肌肤问题，如抗氧化、抗皱、美白等。
（5）面膜：快速补充肌肤所需营养，深层清洁，改善肌肤状态。
2. 了解顾客需求在销售过程中，了解顾客的需求至关重要。
以下是一些常见的顾客需求：（1）肌肤问题：如痘痘、斑点、干燥、油光等。
（2）肤质：如干性、油性、混合性、敏感性等。
（3）年龄：不同年龄段对护肤的需求不同。
二、开场白技巧1. 问候语您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的？2. 了解顾客需求请问您有什么肌肤问题或者护肤需求吗？3. 引导顾客关注产品我们的护肤产品非常受欢迎，很多顾客都在使用，效果都很不错。
您想了解一下吗？三、产品介绍话术1. 洁面产品（1）我们的洁面产品采用天然植物成分，温和不刺激，适合各种肤质。
（2）深层清洁，去除多余油脂和污垢，让肌肤清爽舒适。
（3）使用后，肌肤更加紧致，毛孔缩小，肤色更加明亮。
2. 爽肤水（1）调节肌肤酸碱平衡，收缩毛孔，提亮肤色。
（2）含有多种植物精华，为肌肤补充营养，增强肌肤抵抗力。
（3）适合各种肤质，长期使用，肌肤更加健康。
3. 乳液/面霜（1）保湿滋润，修复肌肤屏障，提升肌肤光泽。
（2）含有多种天然成分，如透明质酸、胶原蛋白等，为肌肤补充营养。
（3）适合各种肤质，尤其是干燥肌肤，长期使用，肌肤更加水润。
4. 精华液（1）针对肌肤问题，如抗氧化、抗皱、美白等。
现场教护肤直播话术
现场教护肤直播话术一、开场白大家好，欢迎来到今天的现场教肤直播节目！我是XX，今天将为大家分享一些护肤技巧和产品推荐。
希望大家能从中受益，让肌肤更加光滑细腻，散发健康的光彩！二、介绍护肤主题今天我们的主题是XX，这是一个非常重要的护肤步骤。
XX的作用是XX，可以帮助我们XX，让肌肤保持水润和弹性。
接下来我将为大家详细介绍如何进行XX，以及推荐适合的XX产品。
三、护肤步骤讲解1. 第一步：清洁首先，我们要做好充分的清洁工作。
选择适合自己肌肤类型的洁面产品，用温水轻轻按摩脸部，彻底清洁面部污垢和彩妆残留。
记得不要用力过猛，避免刺激肌肤。
2. 第二步：水润补水清洁后，肌肤已经打开毛孔，这时候就是补水的最佳时机了。
选择保湿精华或水乳等产品，轻轻按摩吸收，让肌肤保持水润状态。
3. 第三步：保养最后一步是护肤品的保养步骤，选择适合自己肌肤需求的乳霜或面膜进行涂抹，帮助肌肤锁住水分，修复肌肤问题，达到滋润、营养的效果。
四、产品推荐1.XX洁面乳：适合干性肌肤，温和清洁肌肤，保持水润。
2.XX保湿精华：深层补水，改善干燥肌肤，让肌肤更有弹性。
3.XX滋润乳霜：滋养肌肤，改善肌肤干燥，持久保湿效果。
五、即时互动环节在直播过程中，我会不断与观众互动，回答大家的问题，提供肌肤护理建议。
欢迎观众们积极参与，一起讨论交流，让我们的肌肤变得更加美丽！六、结束语谢谢大家今天的观看，希望大家能从今天的直播中学到一些有用的护肤技巧和产品推荐。
如果有任何问题或建议，都可以留言给我，我会尽力帮助大家解决。
下次直播再见！以上是今天现场教护肤直播的全部内容，希望大家喜欢！感谢大家的观看和支持！。
护肤精油销售话术技巧(3篇)
第1篇 一、开场白 1. 问候与自我介绍 “您好，我是XX品牌的护肤精油销售顾问，很高兴为您服务。请问您今天需要了解哪款产品？”
2. 了解顾客需求 “请问您平时使用护肤品吗？对护肤有什么特别的需求或者困扰？” 二、产品介绍 1. 精油特点 “我们的护肤精油采用纯天然植物提取，不含任何化学成分，温和不刺激，适合各种肤质。”
2. 精油功效 “这款精油具有以下功效：①保湿补水，改善干燥肌肤；②抗氧化，延缓衰老；③美白淡斑，提亮肤色；④舒缓肌肤，缓解疲劳。”
3. 适用人群 “这款精油适合以下人群使用：①干燥肌肤；②需要美白淡斑；③想要延缓衰老；④工作压力大，肌肤疲劳。”
三、话术技巧 1. 强调产品优势 “我们的精油采用独特的提取工艺，保留了植物中的营养成分，比普通护肤品更易吸收，效果更明显。”
2. 案例分享 “很多顾客使用我们的精油后，肌肤状况得到了明显改善。比如，张女士使用我们的保湿精油后，肌肤变得水润有光泽，斑点明显减少。”
3. 比较与对比 “与其他品牌的护肤精油相比，我们的产品具有以下优势：①纯天然植物提取，更安全；②独特提取工艺，效果更显著；③多种功效，满足不同需求。”
4. 优惠政策 “为了感谢您的支持，现在购买我们的护肤精油，可以享受以下优惠：①满100元减20元；②满200元减50元；③满500元送精美礼品一份。”
四、促成成交 1. 引导顾客购买 “您觉得这款精油适合您的需求吗？如果您有任何疑问，我可以为您详细解答。” 2. 限时优惠 “这款精油目前正处在促销活动中，错过这次机会可能就要等很久了。如果您现在购买，可以享受更多的优惠。”
3. 购买建议 “根据您的肤质和需求，我建议您购买这款保湿精油。它可以帮助您改善干燥肌肤，让肌肤水润有光泽。”
五、售后服务 1. 售后保障 “我们承诺，购买我们的护肤精油，享受7天无理由退换货服务。” 2. 售后咨询 “如果您在使用过程中有任何问题，欢迎随时联系我们，我们的客服团队会为您提供专业的解答和帮助。”
推销护肤品的话术
推销护肤品的话术
1. "您好！我是护肤品专家，我想向您推荐我们最新研发的护
肤产品。
这款产品拥有天然植物提取物，能有效滋养皮肤，提亮肤色。
您是否有兴趣了解更多关于这款产品的信息呢？"
2. "您知道吗？我们的护肤品采用了最先进的科学技术，能够
深层滋养肌肤，锁住水分，使您的皮肤更加紧致有弹性。
您是否想试用一下这款令人惊艳的护肤产品呢？"
3. "尊贵的客户，我想向您推荐一款引领潮流的护肤品。
这款
产品富含维生素C和透明质酸，可以有效抵抗环境污染，提
供持久的保湿。
为了让您感受到与众不同的护肤体验，我们还提供免费试用的机会。
您是否想了解更多呢？"
4. "经过专业的研究和严格的质量检测，我们的护肤品已经成
为市场上的畅销产品。
它拥有抗衰老和抗皱功能，能够让您的肌肤焕发青春光彩。
如果您对护肤品感兴趣，我可以为您提供更多关于它的详细信息。
5. "亲爱的顾客，我们的护肤产品是完全由纯天然成分制成的，无任何添加剂和化学物质，可以安全地用于各种肤质。
它不仅能够保持您的肌肤水润，还能够调整油脂分泌，使您的皮肤看起来更加清新无瑕。
您是否愿意尝试一下这个来自大自然的护肤奇迹呢？"。
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护 肤 咨 询 话 术
——引领顾客的咨询思路
一．准备工作：
1． 把客人引领到咨询室请客人入座；并准备一杯花茶（姐，您好，请品尝一
下这是我们美容院在这个季节专程为顾客准备的清肺养颜的花茶）。
2． 简单的自我介绍：（很高兴为您服务，我是这个店的专属美容顾问，从事
这个行业大概已经有五年的时间了，我叫~，今天将由我来帮您做咨询，
请问我有什么可以帮到您的？）
3． 准备的工具：店册，企业简介，产品册，笔，顾客的问诊单，顾问单。
4． 观察客人的消费实力：1）看：服装、手表、手机、包、妆面。2）问：
上次做护肤是什么时候？在哪做的？家里配合用的什么保养品？
二．咨询问答一：介绍公司及产品的背景
1．顾问问：姐您是通过朋友介绍了解到我们家的吗？（侧面体现出我们的口碑）
2．顾问答：姐，那我先简单向您介绍一下我们的美容院。我们家是一家连锁经
营的中高档美容会所，现在在沈阳市已经有三家比较大型的美容院了（借助
企业简介做简单介绍让客人了解我们的实力和老总的经营理念——诚信）。
我们店做的品牌都是现在国际专业上大的品牌，我们老总是沈阳美容商会的
副会长，中国美容行业协会的先进工作者；她的工作就是维护美容市场的秩
序，所以她在选择我们自己美容院做的品牌上更是非常的谨慎，每个品牌都
的经过她长期的考察和亲身试用后才引进的，我们选择的化妆品厂家也都非
常重信誉和有实力的产品供应商，而且我们现在有自己的化妆品公司，来挖
掘市场上一些好的品牌。像这个就是我们店的主打品牌。（侧面反应是每家
2
都说自己的好，那是不是她们真的有资格说出自己的好呢？）它是来自日本
专业线上的高档品牌(给她看产品册)，其实从皮肤学上讲中国人的皮肤和日
本人的皮肤是非常相似的，国际上很多化妆品品牌中，日本的化妆品也是被
公认的最适合东方女性使用的，像日本的SK-Ⅱ、资生堂等都属于被大家所
认同的日化线高档品牌，（如果顾客有排斥日货现象，我们要从专业上讲）
而我们店所用的是引进纯日本进口的高档专业线品牌（解释为什么您以前没
听说过嵯峨野产品）。而且嵯峨野的生产研发公司是几乎可以垄断日本专业
线的一家大型化妆品品牌公司，像它们公司原来面向市场和大众消费的中档
品牌有丸美，不知道您听说过没有，效果也相当不错，而我们所引进的是
2005年刚刚进入中国市场的高档品牌。（要让她知道没听说过并不代表我们
名气小，而是你自己少见引入无添加）它无论从专业的护理疗程搭配还是产
品的功效上都能体现出它的专业，而且它已经达到国际级的无添加标准，相
信您对无添加应该是有所了解，现在在国际上有好多食品，或高档的护肤品
都要有无添加的认证，就是指这种产品中不添加任何对您身体有不确定性影
响的成份，我想你以前也曾听说过化妆品中如果含有铅汞成份长期使用会引
起铅汞中毒，或者是化妆品中含的化学香精会引起皮肤敏感等，这些都是因
为化妆品中含的这些对身体有害的化合成份造成的，（通过简明的例子让她
了解无添加的好处）但是不是现在很多化妆品店向您说我们的产品中含有什
么什么精油成份，就一定说明它们的产品是天然的呢？其实真正的纯天然绿
色化妆品在国家卫生部是有认证标准的，就是在化妆品指定的129种成份
中像什么化学合成香精、合成乳化剂、化学防腐剂等等一样也不添加的才被
称为无添加，要有无添加认证的（打开产品册给她看无添加认证标志）。（通
3
过专业来说明无添加）目前在中国化妆品市场上能达到这种标准的加我们嵯
峨野也就两到三个品牌（避免她的谁都自己好的排斥心理）。
二．咨询问答二：需求分析1）帮她分析她现在的皮肤问题，增加她的需求。2）
对她可能出现的皮肤问题进行预见性分析，增加她的恐惧感。（一定要通过专
业说服她）
顾问：姐，如果您想尽快解决您的皮肤问题或者是想制定一个皮肤护理方案，
可以让我来帮您介绍一下。我们嵯峨野的疗程搭配的都非常专业。您看这是
我们为顾客的不同皮肤类型搭配的不同护理方案（借助店册说明），像您现
在的皮肤主要应该解决的是XX问题，根据您的情况我认为您应该做我们的
XX疗程，它可以很快就解决您的XX问题，（直接说明效果增加她的信心）
您看这是我们的整个护理流程，您可以得到我们这样的服务：
消费呈现首先是精油开背，它可以帮您做全身放松，相信您到美容院来也不
光只是做一个皮肤护理的，也是想在工作之余来做个放松和休息对吧？而且
我们店是根据您的身体需求来选用不同的开背精油的。像这款就是我们常用
的淋巴排毒精油（借助产品手册），像很多人脸上长痘不光是皮肤的油脂分
沁过量引起的，也有可能是因为你身体的淋巴系统运行不畅造成的。这才是
从根本解决问题，另外还有很多客人由于经常开车、打电脑或者睡眠不好造
成的肩颈肌肉僵硬的，我们就给她搭配这款肌肉缓痛舒松精油，帮她放松一
下。然后是洁面，因为我们的产品都是无添加，所以我们嵯峨野的所有清洁
类产品都是可达到护肤级别，因为它的所有成份都是营养成份，而我们的爽
肤水都是可以达到精华级别的，而我们的精华都是复倍复配的，另外在我们
的专业护理中就为您搭配了精华，和双重面膜的护理，可以保证您做完之后
4
一定会对我们的产品和手法非常满意的，而且真的好的产品不是您做完了好
第二天效果就没有了，我们嵯峨野的护理做完之后的效果大概会维持2~3
天没有问题（详细说明专业疗程，把她的需求转化成我们的产品）。不过如
果您想效果来的更快而且更深层更持久的话我建议您可以尝试一下我们的
嵯峨野精致护理，（引入精护）因为我们的精护全都是精油来帮您搭配的护
理流程，如果您在我们店包一个疗程的护理的话我们都是要根据您皮肤的不
同时期的问题和不同季节的皮肤状况来给您搭配方案的，因为每个人的皮肤
问题是各不相同，所以我们在精护中配有各种皮肤所需的不同单方精油为您
做湿敷，别小看这个湿敷它可以利用精油的高渗透性快速的改善您皮肤的问
题，并且大大提升您肌肤的亲水性和吸收能力（海绵原理），提高了后继产
品的功效；而且我们还在按摩中搭配了6种专门用于解决面部不同问题的精
油来改善您皮肤出现的不同状况，（借助店册后面的精油注解）其中有一款
面部提升精油我们店客人都非常喜欢，因为它提升的效果真的是非常明显，
像您现在的皮肤状况我觉得如果要是用上了这款精油做一下，你当时就会明
显感觉到脸紧实了、提升了，另外精护也是双膜，外加精华超导，会让您的
效果更持久。
不过我们店不论您是做精护还是专护都是赠送护理前冲淋，做面部护理同时
赠送肩颈护理、手部护理、头部及全身放松，（让她觉得觉得超值）您看您
是想做专业护理还是做精护呢？
三．咨询问答三：让顾客接受我们的价位
1）（从众心理加深客人的信心）
首先我们的嵯峨野是和现在日化线上SK-Ⅱ、资生堂等高档品牌齐名的高档
5
专业品牌，但是因为它走的是专业线所以只有当您走进美容院才能了解到，
另外现在很多大型美容院做一次四五百的品牌真的不一定能达到我们店的
效果和品质。其实我们店就有很多原来在珍惜摩尔和风采的客人现在都在我
们店做，同样的效果我们店的价位绝对占优势。
2）（化整为零的分析价位）另外我们店还有刚引进的新式台湾的专业美容院
管理公司的管理模式，对我们的会员办卡有了新创意，我想您在其它美容院
办理会员卡一定是单项单次打折吧，为了能让客人更多的感受到我们的会员
特惠，如果您要是成了我们店的会员我们还会在你的疗程优惠基础上再打折,
让您享受双重优惠，所以核起来您做一次我们店的精护也就一百几十元钱
（另外我们店最近正巧有个针对XX的优惠方案）。
． 3跟单（准备开单让她消费）既然都来了我想您肯定也是想找一家好的美容
院做一做，要不我现在就给您搭配一次护理您先感觉一下我们的产品和服
务。今天和您聊的这么开心，我也真的非常希望您能长期在我们店做护理，
正常我们所有新客体验可以享受8折优惠，但如果您今天体验之后就办卡
这次护理我就立刻向经理审请这次护理算是送您的，您看怎么样？（开顾问
单）
备注说明：1、蓝字为思路主线，（红色字）为思路分解（红色下划线）也是为
之前内容的总结。
2、下划线为内容分析。