优质服务与人文关怀在骨科护理中的应用

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心理护理和人性化护理在骨科护理中的应用

表４两组患者冠心病ＩＰ（比较（ ±ｓＡｉ）
深入病的死亡率、致残率和发生率；通过社区护理干预对冠心病患者反复进行相关知识教育，使其提高对冠心病
的认识，积极按照医务人员的指导科学膳食、规范治疗、减肥运动、保持乐观平和的心态。由于社区护理使护理工作从院内扩大到院外，从生活护理扩大到心理与社会护理，从治疗扩大到预防与保健康复，
中国民族民间医药
・
护理研究
Ｎｕｎｓａｃ商ｇＲｅｅｒｈ
１６３・
ＣｈｎｅｅＪｕｎｌｏｈｏｄｃｎｎｈｏａｍａｙｉｓｏｒａｆＥｔｎｍｅｉｉｅａｄＥｔｎｐｈｒｃ
心理护理和人性化护理在骨科护理中的应用
患者的心理特点，其特点如下。１１社会角色的缺失和转变骨折病人由于突然遭受意外．事故，正常的社会生活秩序在没有预先安排的情况下发生改变。病人将面临家庭、工作等方面的社会角色缺失。因此病人心理上承受着较大的压力，从而产生一系列的情绪波动，常表现出紧张、焦虑、易怒、脆弱、恐惧等。１２长期卧床导致心理承受力的改变由于骨科病情的特．征，部分骨科病人需要长时间卧床，尤其是骨盆骨折、脊髓损伤的病人。患者往往生活不能自理，生活质量下降，导致心理承受力减弱，出现自卑、抑郁、对外界环境变化敏感、

浅谈优质护理服务论文

浅谈优质护理服务论文护士专业素质的高低,直接影响到护理质量。

下面是店铺为大家整理的优质护理服务论文，供大家参考。

优质护理服务论文范文一：手术室护理中优质护理服务模式的应用摘要：目的：探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值。

方法：将100例行手术治疗患者随机分为观察组和对照组，各50例，分别采用优质护理服务模式和常规护理模式，比较两组临床护理效果。

结果：观察组SAS评分低于对照组，护理质量评分和总满意率(92.0%)均高于对照组(80.0%)，比较差异显著(P<0.05)。

结论：将优质护理服务模式应用到手术室护理中，有助于改善患者心理状况，提高手术室护理质量和患者满意程度，值得在临床上加以推广。

关键词：手术室护理;优质护理服务;护理质量;应用价值手术室是医院抢救危重患者的重要场所，患者情况复杂，病种多样，受专业化特殊原因的影响，对相关护理工作提出了较高的要求，随着现代医学模式的转变，强调以患者为中心、深化服务质量的护理理念在临床实践中得到充分体现，这也成为手术室护理人员要面对和探索的一项重要课题[1]。

本研究选取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手术治疗的患者作为研究对象，应用优质护理模式取得了较为显著的效果，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料：以我院2015年1月～2016年1月手术室接收的100例患者作为研究对象，纳入患者均符合手术指征，对于存在语言认知障碍和转院治疗的患者予以排除，将其随机分为观察组和对照组，各50例，观察组男性30，女性20例，年龄范围为12～72岁，平均年龄为(42.6±3.7)岁，脑外科手术15例，泌尿外科手术18例，五官科手术4例，普外科手术10例，骨科手术3例;对照组男性29例，女性21例，年龄范围为13～70岁，平均年龄为(42.5±3.6)岁，手术类型：脑外科手术14例，泌尿外科手术17例，五官科手术5例，普外科手术11例，骨科手术3例。

骨科护士长述职报告2024年（五篇）

骨科护士长述职报告2024年各位领导、同志：本人为大专学历，中国共产党党员，现任骨科护士长，主管护师。

曾在许昌卫校毕业，后于河南省职工医学院深造。

在职业生涯中，多次参与许昌市及长葛市卫生局举办的护理知识竞赛与技术操作比武，并荣获奖项。

曾获得许昌市中医护理知识竞赛一等奖，并在《中外医疗》杂志发表护理论文一篇。

近年来，中医院新一届领导班子的成立，为医院带来了新的气象。

在领导的智慧决策和雷厉风行的工作作风激励下，骨科焕发出崭新的活力。

我们团结协作，明确分工，主任负责组织病员和手术治疗，我则负责组织收入、管理病人和提供精心护理。

过去一年，全科共同努力，共收治病人若干人次，总收入和纯收入均达到预定目标。

在过去一年中，我的工作重点如下：一、积极迎检。

我深入学习“创二甲”评价标准，高标准、严要求地准备各项资料，确保精益求精。

配合科室完成各项任务，落实护理核心制度，明确岗位职责，规范中西医护理常规。

二、积极创收。

在西医护理技术的基础上，探索开展了多项中医护理技术，如中药熏洗、涂擦、贴敷等，既增加业务收入，又促进患者康复。

充分利用医院设备资源，提高科室经济效益。

三、加强护理质量管理。

定期组织业务学习和中医知识培训，提高护士学习积极性。

成立护理质控组，及时发现并整改问题，组织护理人员会议，交流经验，为护理论文创作积累素材。

四、加强患者安全管理。

完善规章制度，提高护理风险意识，规范护理文书，有效预防护理不良事件。

落实患者身份识别制度，坚持夜查房，组织学习院感知识，减少院内感染。

未来一年，我将以以下几项工作为重点：一是深入学习贯彻重要会议精神，提高认识，统一思想和行动。

二是积极组织病源，提高科室经济收入，宣传科室特色，加强护患沟通。

三是开展优质护理服务，提供人文关怀，建立系统的健康指导和护理计划。

四是加强科室管理，确保医疗安全，提高业务素质，加强医患沟通。

若有幸继续担当此重任，我将以党的精神为导向，按照创二甲工作要求，发扬南丁格尔的奉献精神，为中医院的发展贡献自己的力量。

医院2024年优质护理服务工作计划（4篇）

医院2024年优质护理服务工作计划为全面提升护理服务质量，强化护理团队的服务意识，我科特制定以下措施：一、深化护理理念与内涵组织全体护士深入学习创建优质护理的相关政策及文件，加强科室内部培训，确立具体创优策略。

我们秉承“以患者为中心”的服务宗旨，将提供优质护理服务作为提升护理品质、构建和谐护患关系的关键契机，激发护士工作热情，致力于为患者提供无间断、连续性、安全、高效、满意的护理服务。

二、确立工作目标以患者满意度为核心，巩固基础护理成果，以满足患者需求为工作起点，以提升患者满意度为工作归宿，全面实施以患者为中心的护理工作。

持续深化优质护理服务，丰富服务内涵，不断优化护理质量。

三、实施具体工作措施1. 灵活排班，优化资源配置骨一科设有床位若干，配备护士若干，我们将根据护士的工作能力、患者数量及护理工作量，实施灵活排班策略，确保人力资源的合理配置。

2. 规范病房管理，确保护理安全严格执行各项护理制度及操作流程，加强护理安全工作，对病患进行护理风险评估，全面掌握患者病情，确保患者安全目标的实现，减少不良事件发生。

对患者实施分级护理，确保护理级别与病情相匹配，加强病区环境管理，营造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房氛围。

3. 加强管理，确保护理安全（1）强化关键环节管理，如患者转运、交接、压疮预防等，建立完善的护理流程及管理评价体系，确保关键环节的护理管理到位。

（2）加强护理安全监控，定期组织安全分析会议，探讨护理差错及不良事件的原因，制定防范与改进措施。

（3）加强科室管理，定期对病房管理、基础护理、护理安全、病历文书、护士仪表、消毒隔离等方面进行抽查，及时发现并纠正问题。

4. 明确工作流程，落实岗位职责修订各班职责，调整排班模式，细化工作流程，明确护理分工，确保职责划分合理、实用。

5. 实施责任护士负责制每位护士负责一定数量的患者，为患者提供全面的整体护理服务，密切关注患者病情，及时沟通，做好生活护理和基础护理，确保患者安全，体现人文关怀。

人性化护理在骨科病房的应用

到人性化、性化。做到人性护理必须要将何为人性护理的个要
概念灌输给护理人员，是一项以尊重患者生命、格、人这人个隐私等为核心的一项护理工作，为一种创造性、效性、有整体性的护理模式。要为患者营造一个良好的就医及心理环境，护理人员要以打针、发药为护理中的一个基本环节， “ 而以人为本 ” 为护理核心进行身心双重护理。因患者病情和心理特点有所不同，理人员应针对情况进行护理，医患之间关护使系融合，者家属放心。达到对每位患者有所针对地护理，患要
导患儿定期复查．．
２结果
敏性紫癜，时做好健康宣教和自我护理指导，减少斤发同是症和降低复发率的重要保证。［考文献］参
【】陆再英，南山．ｌ钟内科学ｆ．京：民ｆ生ｆ版社，０：６Ｍ］北人！【Ｊ２８４．０６［］赵辩．２１皮肤病学【．南京：苏科技出版社，０：３床Ｍ】３版．江２１５．０８［】王慕逖．Ｌ学［．京：民卫生出版社，０：６３Ｊ科Ｍ］北人２２１．０８ｆ］郭丽娟，静英．敏性紫癜的护理与出院指导『】科护理，０９７７：４武过Ｊ．全２０（）
在进行相关样本采集、ｘ线、Ｉ检查时，需提前通知患ＭＲ等者，做好检查前心理疏通并由护工送往检查或采样。在护使

优质护理服务措施方案（3篇）

优质护理服务措施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定____年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想以____为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。

二、工作目标根据医院优质护理服务发展规划，在____年将____个科室定为优质护理病房，分别为骨伤科、内科、外科和妇产科，4各科室全面实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。

护理按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》、《中医护理常规技术操作规程》等的要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，充分体现中医药特色优势，进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。

进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。

三、工作领导小组(一)医院成立优质护理服务领导小组组长：____副组长：____成员：____领导小组办公室设在护理部，由杜高平负责日常工作(二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。

人文关怀在手术室护理中的应用

人文关怀在手术室护理中的应用目的：探讨人文关怀在手术室护理工作中的应用。

方法：在手术室常规护理的基础之上，对患者融入人文关怀。

结果：手术室的护理工作应用人文关怀后，患者对手术室护理服务的满意度明显提高。

结论：在手术室护理工作中融入人文关怀可以让患者得到亲人般的照顾与关爱，是提高手术室整体护理质量的重要途径。

标签：人文关怀；手术室；护理；应用手术室护理模式长期以来较为封闭，缺乏人文关怀。

人文关怀是指主动关心人、爱护人和尊重人，是社会文明进步的重要标志，是人类自觉意识提高的重要反映[1]。

随着社会的不断发展，人们对健康和心理的需求也进一步提升。

为提高护理服务质量，降低患者对手术的恐惧心理。

我院手术室从最早开始在手术室护理中融入和实施人文关怀服务，取得了较满意的效果。

现报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料：2010年3月～2010年12月，我院手术室护士对2560例择期手术患者给予了人文关怀，其中男1 652例，女908例，年龄18～81岁，平均45.5岁。

手术涉及科目：普外科、妇产科、骨外科、心胸外科、泌尿外科、耳鼻喉科、神经外科、肿瘤外科等。

1.2 人文关怀方法：在手术室常规护理的基础之上，对患者融入以下的人文关怀服务：①营造具有人文关怀气氛的手术室环境；②转变手术室护士的思想观念，强化以人为本的人文关怀理念；③手术前人文关怀；④手术中人文关怀；⑤手术后人文关怀。

2 结果在手术室护理中应用人文关怀后，患者感受到护士具有人文关怀的关心和照顾，使患者对手术室护理工作的满意度提高。

手术室的护理工作应用人文关怀前，患者对手术室护理服务的满意度为85.2%；手术室的护理工作应用人文关怀后，患者对手术室护理服务的满意度为97.5%。

3 讨论3.1 营造人文化的手术室环境和气氛：营造人文化的手术室环境和气氛可以为手术患者带来安全、舒适的感觉。

人文化的手术室环境应该以满足患者需求为基础，达到以人为本的人文化护理目标。

骨科病房人文关怀护理模式的构建与实践

关键词：骨科病房；人文关怀护理模式；护理质量；患者满意度；护理管理中图分类号：Ｒ４７；Ｃ９３１．３文献标识码：Ａ文章编号：１００１ —４１５２（２０１３）０４— ０００５ —０４ＤＯＩ：１０．３８７０／ｈｌｘｚｚ．２０１３．０４．００５
ｔｈｒｏｕｇｈＪｕｎｅ２０１２，ｗｅｒｅａｓｓｉｇｎｅｄｉｎｔｏａｃｏｎｔｒｏｌｇｒｏｕｐａｎｄａｎｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎｇｒｏｕｐ，ｗｉｔｈ４００ｐａｔｉｅｎｔｓｉｎｅａｃｈｇｒｏｕｐ．Ｔｈｅｃｏｎｔｒｏｌ
ｇｙ，Ｗｕｈａｎ４３００２２，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＯｂｊｅｃｔｉｖｅＴｏｃｏｎｓｔｒｕｃｔａｈｕｍａｎｉｓｔｉｃｃａｒｅｍｏｄｅｌｉｎｏｒｔｈｏｐａｅｄｉｃｗａｒｄｓ，ａｎｄｔＯｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅｅｆｆｅｃｔｏｆｔｈｅｍｏｄｅｌａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｉｃＤｅｐａｒｔｍｅｎｔ，ＵｎｉｏｎＨｏｓｐｉｔａｌ，ＴｏｎｇＪｉＭｅｄｉｃａｌＣｏｌｌｅｇｅ，ＨｕａｚｈｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏ —

优质护理服务工作计划及实施方案范文

优质护理服务工作计划及实施方案范文全文共5篇示例，供读者参考优质护理服务工作计划及实施方案范文篇1根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。

现制定20__年优质护理工作计划如下：一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。

努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。

对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3.加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

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富自己的职业知识，详细的了解人文关怀与优质服务的具体内
的患者进行详细的讲解，保证患者清楚明白，做好相应的心理准备。完成手术后，医护人员要定期的观察患者的体温、伤口愈合情况以及术后的反应，及时的将患者的信息转达给医师，避免感染和其他不良反应现象的出现ｊ。当患者病情得到恢复，能够痊愈出院时要提前通知患者及其家属，方便他们做好
果的药物的服用剂量和方法进行讲解，帮助患者彻底的摆脱疾
病的困扰。
４人文关怀护理的重要性
人文关怀在骨科护理工作中发挥着非常重要的作用，只有将人文关怀融入到护理工作中，才能从根本上提高护理的服务
与医师的沟通和交流，将患者的状况随时的反应给医师，完善
・
１４６・
ｌ缶床合理用药２０１４年１Ｏ月第７卷第ｌＯ期中
ＣｈｉｎＪｏｆＣｌｉｎｉｃａｌＲａｔｉｏｎｌａＤｎｌｇＵｓｅ，Ｏｃｔｏｂｅｒ２０１４。Ｖｏ１．７Ｎｏ．１０Ｂ
的恐惧心理，使患者积极的配合治疗，对构建和谐的医患关系有非常大的促进作用．ｏ。
５小结
提高服务意识，优化服务理念是落实人文关怀，为患者提
供优质服务的根本，将优质服务和人文关怀理念同骨科护理工
作进行充分的有机结合，才有效的缓解患者在治疗过程中的消极情绪，主动配合医师的治疗，缩短患者恢复健康所需的时间，
参考文献
１刘德培，陆莉娜．必须全方位多层次地弘扬医学人文精神［Ｊ］．医学
与哲学，２００３，２４（３）：５— ７．
随着 “ 以人为本” 观念的深入推广，现在衡量一个医院现代化的标志就是人文关怀服务的实行。时代在进步的同时，我国医学模式也在逐渐发生着转变，作为一门综合服务性、科学性和社会性于一体的独立专业，护理学中的服务理念也不断更新ｕ。在对骨科患者治疗的过程中，医护人员一定要做到将
最优质的服务提供给患者，真正的落实人文关怀，使每位患者
感受到关心和照顾。１人文关怀的基本构成１．１提高医护人员的职业素质，做到以患者为本医护人员要加强自身职业素质休养，护士长要组织护士学习护理学、医学、伦理学、心理学、人文科学以及语言学等多种学科，不断丰
减少护患纠纷，构建和谐的护患关系。同时注意了解患者的病
向主动管理的转变，增强患者的责任心，竞争式上岗制度更有
利于护理工作的发展。
２骨科护理过程中人文关怀的重要意义
情，使患者充分了解手术情况，提前告知患者及其家属出院的注意事项，提高医院护理工作的质量。
准备，尽快的办理出院手续，将患者出院后的注意事项、紧急事
件的处理方法以及复诊的时间都进行说明，还要将巩固治疗效
容和宗旨，提高自己的综合素质，为更好的服务患者奠定坚实
的基础ｊ。从医院角度来看，要落实新型服务理念，就要求对医护人员进行关于人文精神的培训和学习，加强医护人员的人文关怀意识，深刻贯彻整体护理思想，将骨科护理工作同人文关怀理念进行有机的融合。此外，还要注重护士与患者、护士
护理工作系统。
质量，提高患者对护理工作的满意程度。一方面，实行人文关怀的护理工作同以往的传统护理方式不同，不再是单单对患者
在治疗过程中的服务，更注重的是患者的心理感受，及时的了解患者的要求和想法，满足患者的要求，助患者熟悉医院和病房的环境，使患者尽快适应医院
的生活，加强同患者的沟通，使患者处于放松的状态，建立良好
的关系。
３．２患者的手术知情权及出院的注意事项
骨科患者通常都
是采用手术的方式进行治疗，因此医护人员要对准备进行手术
１．２维护每个患者的知情权，完善管理制度
在对患者护理
的过程中要尊重每个患者，因为骨科患者长期卧病在床，生活都需要别人来照料，医护人员在进行护理工作时一定要将每一
项的工作向患者进行详细的解释和说明，在取得患者的同意后再进行。护理过程中可能出现的问题提前告知，让患者做好心理准备，这样人性化的服务更容易取得患者的信任，有助于患者积极的配合治疗，良好的医患关系是促进患者康复的基础。医学模式的转变使得传统的护理模式远远不能满足患者的需要，因此要优化护理的管理模式，通过设置工资同工作绩效挂钩和奖励制度来激励医护人员的积极性，实现被动管理
・
经验交流
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优质服务与人文关怀在骨科护理中的应用
吕哲
【关键词】骨科护理；优质服务；人文关怀【中图分类号】Ｒ４７３【文献标识码】Ｂ【文章编号】１６７４— ３２９６（２０１４）１０Ｂ一０１４６－０１