人文关怀与优质护理 8.8
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考在医疗服务领域，优质护理服务是保障患者身心健康、促进康复的重要环节。
而在优质护理服务工作中，加强人文关怀更是提升护理质量、满足患者需求的关键所在。
人文关怀，简单来说，就是关注人的生存与发展，关心人、尊重人、爱护人，是一种以人为本的理念。
在护理服务中，它体现在对患者生理、心理、社会等多方面需求的关注和满足上。
首先，从患者的生理需求来看，优质护理服务不仅要提供专业的医疗护理操作，如准确的给药、精细的伤口护理等，更要在这个过程中体现出人文关怀。
比如，在为患者进行静脉穿刺时，护士可以通过温和的语言、轻柔的动作来减轻患者的紧张和疼痛。
对于长期卧床的患者，要定时协助其翻身，保持皮肤清洁干燥，预防压疮的发生。
这些看似平凡的护理工作，如果都能融入人文关怀的理念，就能让患者在生理上感受到舒适和安心。
心理层面的关怀同样重要。
患者在患病期间，往往会经历各种心理变化，如焦虑、恐惧、抑郁等。
护士作为与患者接触最为密切的医疗人员之一，应当敏锐地察觉患者的心理状态，并给予及时的支持和疏导。
一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜病魔的强大精神动力。
比如，对于癌症患者，他们不仅要承受身体上的巨大痛苦，还要面对死亡的威胁，心理压力极大。
护士可以通过与他们分享成功的治疗案例，鼓励他们积极参与治疗，帮助他们树立战胜疾病的信心。
社会层面的人文关怀也不容忽视。
患者在患病后，其社会角色和生活方式可能会发生改变，这可能会给他们带来孤独、失落等负面情绪。
护士可以通过帮助患者与家人、朋友保持联系，组织患者之间的交流活动等方式，让患者感受到社会的支持和关爱。
同时，对于康复出院的患者，护士还可以提供必要的康复指导和建议，帮助他们尽快回归正常生活。
然而，在实际的优质护理服务工作中，加强人文关怀并非一帆风顺，还面临着一些挑战和问题。
一方面，护理人员的工作压力较大。
由于医疗资源的相对不足，护士往往需要承担大量的护理工作，导致他们在工作中可能会出现精力不足、情绪疲惫等情况，从而影响对患者的人文关怀。
人文关怀与优质护理
人文关怀与优质护理人文关怀与优质护理是现代医疗服务的重要组成部分，是为了提高患者的生活质量和满意度而采取的一种医疗方式。
人文关怀强调医务人员对患者的尊重和理解，关注患者的心理和社会需求；而优质护理则强调提供高品质的医疗服务，包括专业技术、设备设施和人员素质等方面的提升。
在当前医疗服务的发展背景下，人文关怀与优质护理已经成为医疗服务质量的重要衡量标准。
不仅要注重治疗效果的提高，更要关注患者的个体差异和需求。
通过提供以患者为中心的医疗服务，可以增加患者在医疗过程中的感受和参与程度，提高医疗服务的满意度。
人文关怀的核心是尊重患者的人权和尊严。
医务人员应该建立与患者之间的平等和互动关系，尊重患者的选择、意愿和价值观。
例如，在医疗决策中，医务人员应该及时、透明地向患者传递信息，充分尊重患者的知情权，并允许患者主动参与医疗过程中的决策。
另外，医务人员还应该学会倾听患者的需求和疾病经历，耐心回答患者的问题，积极提供情感支持，帮助患者缓解紧张和恐惧情绪。
优质护理是在人文关怀的基础上提供的高品质医疗服务。
医务人员需要具备专业的技术能力，以及良好的医患沟通和管理能力。
他们应该根据患者的具体情况制定个性化的护理方案，并有效地组织和协调医疗资源，确保患者得到及时、准确的医疗服务。
另外，医务人员还应关注医疗设备和设施的更新和改善，保证医疗过程的质量和安全。
为了实现人文关怀与优质护理，医疗机构和医务人员需要加强自身的专业素养和能力培养。
这包括提高医务人员的综合素质和技术水平，加强对患者权益的法律法规的学习和理解，开展专业的人文关怀培训和心理支持服务等。
另外，医疗机构还应该建立科学合理的医疗服务管理机制，通过改善医疗设施和技术装备，提高医院的整体服务水平，满足患者不断提高的医疗需求。
在实践中，人文关怀与优质护理的方式多种多样，且需要根据不同的患者和医疗环境进行灵活应用。
例如，对于病情较重的患者，可以加强医务人员与患者家属之间的沟通和合作，提供更全面的协助和支持；对于老年患者，可以提供更细致的生活护理和陪伴，满足他们生活上的需求和心理上的安慰。
人文关怀在“优质护理服务”中的体会
人文关怀在“优质护理服务”中的体会人文关怀在“优质护理服务”中的体会人文关怀提升护理质量，改善护患关系标签：人文关怀优质护理服务护理人文关怀的思想核心是“以人为本”。
在现实工作中，病人对护理工作不满意，往往不说技术问题，而是没有做到人性化护理，所以在整体护理中，患者感受关爱越深，对护理满意度就越高。
1在本科护理工作各个环节体现人文关怀在新患者住院时，我科收治的患者多是肝病患者带有传染性，这就要求护理人员必须尊重他们的隐私。
对待每一位患者热情介绍患者的管床医生及责任护士，住院环境，医院规章制度，陪护制度，并提醒患者保管好贵重物品，消除患者陌生感，提供良好的第一印象。
患者住院后，护理人员在工作中，加强护患沟通，改善服务态度，用语文明。
对待老年病人可以称呼“爷爷”“奶奶”，可以叫“某某教授”，不能“某某人”“某某床”到处大声乱叫，文明用语既亲切又好听。
对待患者以平等心态，学会换位思考，理解和同情患者痛苦和情绪。
护理人员在于患者谈一些与治疗无关且有利于解除患者思想顾虑问题时，存在心理疾患患者说到伤心事时往往会痛哭流涕，护理人员要表示理解，不要制止，可以用疏导语言慢慢使其平静。
在护理工作中，将人文关怀服务于细微之处。
护理人员给病人实施每一次操作时，呼唤病人姓名，告知操作的目的，方法，做好解释工作。
但是在实际工作中，由于患者治疗效果不好，住院时间长，费用贵，往往不配合，不易沟通。
比如，我科有一位患者163床，王某某，每次做治疗时核对身份，他总是不冷不热的拒绝回答，作为责任护士的我们只有更加耐心，更加细心，不厌其烦的解釋，告诉他核对身份是必须的，是为了他本人的用药，治疗安全。
患者出院时体现人文关怀。
患者出院应预先通知，让他们做好出院准备，指导患者及家属办理出院手续。
对于出院带药做好详细说明，可把用法写在药盒外包装上。
患者临走道别，可以说关心祝福话语，“请慢走”“回家好好休息”，我科出院患者往往会客气的说“谢谢你们了”。
用人文关怀打造优质护理
用人文关怀打造优质护理人文关怀是指在工作和生活中，以人为本，关注他人的需求和感受，并采取相应的措施来满足和照顾他们的需求。
在护理领域，人文关怀是非常重要的，它能够提高护理质量，增强患者的满意度，同时也关乎护士自身的职业素养和心理健康。
首先，人文关怀能够改善护理质量。
护理是一项高度人性化的工作，护士需要与患者进行密切接触，了解他们的需求和感受。
通过人文关怀，护士可以更好地理解患者的病情和需求，提供更加个性化的护理服务。
比如，在与患者交流时，护士可以倾听患者的意见和抱怨，并及时采取措施予以解决，从而提高患者的满意度和护理质量。
其次，人文关怀能够增强患者的满意度。
患者在接受医疗护理时，往往会感到恐惧、焦虑和无助。
通过人文关怀，护士可以给予患者温暖和安全感，帮助他们减轻焦虑和恐惧。
护士可以多与患者交流，关心他们的日常生活，提供情感支持和安慰，让患者感受到人性关怀。
这种人文关怀不仅能够提升患者的满意度，还能够促进患者康复和心理健康，使其更加积极面对疾病。
此外，人文关怀也关乎护士自身的职业素养和心理健康。
在护理工作中，护士常常需要面对伤病和痛苦，承担着巨大的精神和身体压力。
通过人文关怀，护士可以提供给予他人关怀的机会，从而获得满足感和自豪感，增强工作的意义感。
此外，与患者的良好互动和支持也能够减轻护士的工作压力和情绪负担，维护其心理健康。
为了用人文关怀打造优质护理，护士可以采取以下措施：1.倾听和关心患者。
护士应该耐心倾听患者的疼痛和焦虑，关心他们的需求和想法。
通过与患者的交流，护士可以更好地了解患者的需要，并及时做出回应。
2.与患者建立良好的沟通和信任。
护士应该与患者建立良好的沟通和信任关系，让患者感受到护士的关怀和支持。
护士可以与患者分享他们的护理经验和知识，帮助患者更好地理解和接受治疗。
3.提供情感支持和安慰。
护士可以通过陪伴和鼓励患者，为他们提供情感支持和安慰。
护士可以倾听患者的困扰和挣扎，尊重他们的选择和决策，给予他们信心和勇气。
人文关怀与优质护理
重视人的整体性
人文关怀关注人的整体性，包括身体 、心理、社会和精神等方面。
人文关怀在护理中的重要性
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提高患者满意度
人文关怀能够提高患者对 护理服务的满意度，增强 患者对医护人员的信任感 。
促进患者康复
人文关怀关注患者的身心 康复，有助于减轻患者的 痛苦和焦虑，促进患者恢 复健康。
提升医护人员素质
未来趋势
随着医疗技术的不断进步和社会对 健康需求的不断提高，人文关怀将 继续在护理实践中发挥更加重要的 作用。
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优质护理的理念与实践
优质护理的定义与特点
定义
优质护理是指在护理工作中注重 人文关怀，以患者为中心，提供 全面、专业、人性化的护理服务 。
特点
优质护理强调个性化、精细化、 人性化的服务，关注患者的心理 、社会和文化需求，注重提高患 者的满意度和舒适度。
提高护理人员的礼仪素养，使其能够更好地与患 者及其家属沟通交流。
专业知识更新
定期组织护理人员参加专业知识培训，使其掌握 最新的护理理念和技术。
情感关怀教育
培养护理人员关注患者的情感需求，提高其情感 关怀能力。
建立良好的护患沟通机制
倾听与回应
护理人员应耐心倾听患者的诉求，并及时给予回应，增强患者的 信任感。
护理团队的专业水平。
如何在优质护理中体现人文关怀
关注患者需求
护士应主动了解患者的需 求，关注患者的感受，提 供个性化的护理服务。
加强沟通交流
护士应与患者建立良好的 沟通机制，及时解答患者 疑问，关注患者反馈。
营造舒适环境
医院应为患者提供舒适、 温馨的治疗环境，以减轻 患者的紧张情绪。
人文关怀与优质护理的实践案例
人文关怀与优质护理
提供心理支持
针对患者的心理问题，提 供必要的心理支持和辅导 ，帮助他们积极应对疾病 和治疗过程中的压力。
创造良好环境
为患者创造一个温馨、舒 适的治疗环境，有利于缓 解他们的负面情绪，提高 治疗效果。
提高自身的人文素养
学习人文知识
加强对文学、历史、哲学 等人文领域的学习，提高 自身的人文素养和综合素 质。
尊重患者的人格尊严
维护隐私
护理人员应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息不被泄露，确保患者在接受 治疗和护理过程中感到安心。
尊重患者意愿
在护理过程中，护理人员应充分尊重患者的意愿和选择，鼓励患者自主决策，避 免强制性的护理措施。
提升护理环境的舒适度
营造温馨氛围：护理环境应温馨、整洁、安静，让患者感受到家的温暖。护理人员 可布置一些绿植、画作等装饰，为患者营造一个轻松愉悦的氛围。
提高人文关怀在护理中的认识与重视
完善护理教育培训：在护理教育培训 中，应增加人文关怀的内容，提高护 士的人文素养。
营造关怀文化：在医疗机构中，应营 造关怀的文化氛围，让关怀成为每个 护士的自觉行为。
加强护理研究：应加强对关怀护理的 研究，不断总结提炼关怀护理的经验 和做法，推动关怀护理的实践和发展 。同时，也要关注护士的职业健康和 心理健康，提高护士的工作满意度和 幸福感。通过这些措施，我们可以更 好地提升护理质量和效果，促进患者 的康复和健康，同时也提高护士的职 业素养和满足感，实现人文关怀与优 质护理的有机结合。
舒适护理：护理人员应关注患者的舒适度，如调整病床角度、提供合适的枕头和床 垫等，以确保患者在护理过程中减轻痛苦、提高睡眠质量。
通过以上三个方面的关怀措施，优质护理能够更好地满足患者的需求，提升患者的 满意度和护理质量。
人文关怀与优质护理课件
促进医护人员的团队合作
加强医护人员的人文关怀培训，提高 医护人员的沟通技巧和服务意识。
加强医护人员之间的沟通和协作，提 高医护团队的凝聚力和工作效率。
建立医护人员的支持系统
为医护人员提供心理支持和资源链接 ，缓解医护人员的工作压力和心理负 担。
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人文关怀与优质护理的未 来发展
人工智能在人文关怀与优质护理中的应用
跨学科合作
加强医护人员之间的跨学 科合作，形成全方位、多 层次的护理服务体系。
信息化和智能化
利用信息技术和人工智能 技术，提高护理服务的效 率和质量。
THANKS
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家庭式护理服务
将护理服务延伸至社区和 家庭，为患者提供便捷、 贴心的护理服务。
康复护理
针对慢性病、老年病等患 者，提供康复护理服务， 帮助他们尽快恢复健康。
健康教育
开展健康教育活动，提高 居民的健康意识和自我保 健能力。
国际人文关怀与优质护理的发展趋势
注重患者体验
以患者为中心，关注患者 的感受和需求，提高患者 的满意度。
人文关怀的重要性
总结词
人文关怀在优质护理中具有重要作用，能够提高病人的满意度、促进康复、减少医疗纠 纷。
详细描述
人文关怀能够增强病人的归属感和安全感，提高病人的满意度和忠诚度，从而有助于建 立良好的护患关系。同时，关注病人的心理和社会需求，能够缓解其焦虑和抑郁情绪， 促进病人的身心康复。此外，人文关怀还能提高护士的职业素养和责任心，减少医疗纠
患者家属的关怀与支持
提供家属健康教育
向患者家属宣传疾病知识和护理 技巧，帮助家属更好地照顾患者
。
建立家属支持系统
为患者家属提供必要的心理支持和 资源链接，缓解家属的焦虑和压力 。
人文关怀与优质护理ppt课件
汇报人姓名
目录
01. 人文关怀 02. 优质护理 03. 护理管理 04. 护理实践
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人文关怀
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患者需求
护理创新
护理理念创新：以 人为本，关注患者 需求
护理技术创新：引 进新技术，提高护 理质量
护理管理创新：优 化护理流程，提高 护理效率
护理教育创新：加 强护理培训，提高 护理人员素质
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护理成果分享
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护理实践：通过人文关怀和 优质护理，提高患者满意度 和治疗效果
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护理案例：分享成功案例， 展示护理实践的效果和价值
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护理成果：降低患者住院时 间，提高患者康复速度
04
护理经验：总结护理实践的 经验和教训，为未来护理工 作提供借鉴和指导
谢谢
倾听：认真倾听 患者的心声，了 解他们的需求和
感受
尊重：尊重患者 的人格和尊严， 维护他们的隐私
和自主权
理解：理解患者 的心理压力和痛 苦，给予他们关
心和安慰
鼓励：鼓励患者 积极面对疾病和 治疗，增强他们
的信心和勇气
文化差异
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不同国家和地区的 文化差异
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如何理解和尊重不 同文化背景的患者
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文化差异对护理理 念和实践的影响
尊重与理解：尊重患 者的人格和尊严，理 解患者的需求和感受
信息沟通：提供准确、 易懂、及时的医疗信 息和指导
心理支持：关注患者 的心理需求，提供心
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树立“全人”观念 。
• 医患关系的转变由主动――被动型转为新的平等
的医患关系，树立尊重病人权利的观念 。
加强教育、提高认识、转变观念
• 病人需求的转变由单纯医疗需求转变为“医疗＋
舒适”，树立“大健康”的观念
• 投诉热点的转变由医疗质量转变到服务质量和态 度，树立“人文”观念 • 医院生存方式的转变，树立服务与竞争的观念
推行“人性化护理服务”措施
• 营造优美、舒适的就医环境
• 创建方便、温馨的工作流程
构建和谐的护患关系
尊重和信任
解决问题
提高技术
学会倾听
致力打造品牌服务
• 用心用情 构筑诚信－信誉品牌
•
•
以爱践行 感动服务－服务品牌
精益求精 提高质量－技术品牌
•
弘扬爱心 无私奉献－奉献品牌
医疗的本质——萨拉纳克湖畔的铭文
• 是社会文明进步的标志。
人文关怀的对象
• 经常提到的人文关怀，对象就一定是病人吗？
不是的。
• 我们护士也需要人文关怀。我们也需要被人关注， 关心，和重视，需要满足我们的需求，享受被人 尊重的权力。
请 不 要 忘 记
护 士 也 需 要 人 文 关 怀
温馨的家
—值班室
人文关怀倾注于护理管理
• 树立以人为本的管理理念， 制定护理管理基本原则 • 重视护士的需要 • 应以激励为主 • 提供发展平台
• 组织关怀培训
• 实施护理柔性管理模式
• 进行关怀宣传
• 出版相关刊物
• 关怀护理同仁
• 了解并指导关怀实施 • 举办经验交流、演讲比赛等
• 进行关怀评价
• 成立关爱护理学组
院领导支持关怀护理团队
请全体护理管理者聚餐
护理部关怀护士长
送上生日祝福和礼物
护士长多种举措关怀护士
• 给夜班护士免费提供早餐 • 组织护士相亲 • 为每位护士送上精心 设计的生日贺卡 • 为有需求的同事进行心理疏导 • 组织为特殊疾病或困 难的同事献爱心活动 • 进行人文关怀护理查 房
• 病痛时尽快解除痛苦的需求
• 出院前获得康复指导的需求 • 精神上被尊重的需求
• 对医院制度人性化的需求
人文关怀的促进
• 人文关怀理论知识与能力 的培训 • 理论专题讲座:人人覆盖 • 关怀礼仪讲座 • 《关怀护理学》 • 关怀故事分享：每月一次 • 期望派出护士进修人 文关怀科学 • 心理咨询师培训班 • 培养实习护生的关怀 意识和能力 • 举办征文和演讲比赛
基于人文关怀在护理 事业中越来越重要的地位
• 病人的需要
• 法律的规定
• 护理的核心 • 优质护理的指征和内涵
优质护理的指证：住院病人观点的调查
• 对病人态度好
• 业务精湛 责任感强
• 对病人的关怀
• 健康教育
• 住院期间的良好感受
• 优质护理不仅仅是护士为病人做了哪些事，而且
是做事时是否热情、主动、耐心、及时等，是否
2016/8/15
医患之人文现状、原因
陈可冀 院士
中国的人文传统早退了
东方人文
人文医家—孙思邈
医乃仁术
大成至圣先师—孔子 仁者爱人
人文关怀的手段
医生三大宝 语 言 药 物 手术刀 • 一言足以兴邦，一言足以丧邦 • 谈话治疗，简称“话疗” 希波克拉底
内 容
• 人文关怀 • 人文关怀的促进 • 人文关怀护理实践与管理
有时，去治愈； 常常，去帮助； 总是，去安慰。
特鲁多医生
小 结
护理是一项高贵的事业
但需要靠我们护士使她变得高贵
健康幸福快乐每一天！
感谢聆听
2016/8/15
实现护理人生规划，体现个人价值。
对当代护士职业形象的五点期望
• 形为仪表端庄大方
• 语言态度和蔼可亲
• 操作技术娴熟准确 • 护理服务主动周到
• 工作作风认真严谨
加强教育、提高认识、转变观念
通过教育、宣传，使护理人员认识和理解当今医
疗领域中的五种转变：
• 医学模式的转变，要求护士注重病人的心理需求，
• 是一种硬性规定
• No caring,no nursing. Dr.jean Watson
《优质护理服务示范工程活动方案》
• 将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对 患者的服务中，在提供基础护理服务和专业技术 服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提 供人性化的服务
《2012年推广优质护理服务工作方案》
• 没有关怀，就没有护理
• 没有关怀，就更没有优质护理
人文护理
• 人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，
核心是护理，现象是“护理人文”。
• 作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己 选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人 文护理就是人文精神在护理工作中的体现。
护理人员人文关怀意识缺失
连续全程护理服务
病人住院期间对护理服务十大需求
• 入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治
疗方案了解的需求
• 入院后，环境舒适并受到医护人员重视的需求 • 住院中方便温馨像家一样的需求 • 治疗时知情同意的需求 • 护理中得到体贴和关心的需求
病人住院期间对护理服务十大需求
• 操作时提前沟通需求
护士长关怀工作职责
• 营造关怀氛围 • 进行关怀理论和能力培训 • 与患者建立责任关系 • 了解指导护士的工作 • 对患者进行关怀满意度调查 • 进行关怀护理查房 • 组织关怀故事分享 • 开展关怀护理科研 • 对护士进行关怀
护士关怀职责
• 学习关怀理论和相关知识 • 与患者建立责任关系 • 住院患者全程关怀需求评估 • 责任护士2次/天、5分/次 专门与患者沟通
• 关怀研究进展与网站信息 学习
• 构建系统的护理人文 关怀培训课程
人文关怀护理实践与管理
• 选择病房进行试点
第一批、第二批
• 营造人文关怀氛围
• 让科技与人性的光芒温暖每一位患者
各级人员的关怀职责
• 护理部主任职责 • 护士长职责 • 护士职责 并不断改进
护理部关怀职责
• 营造关怀氛围 • 开展关怀科研
人文关怀与优质护理
河南省肿瘤医院鹤壁分院 任红艳 2015-8-7
“我们是农民， 大道理，听不懂
死了人，赔钱就是了！”
医院的新功能？
500万
军事禁区 VS 医院
某医院自己的“武装”
时隔4月的两次检索
“医闹”相关网页53-106万篇
“医疗纠纷”约258-699万篇 “医患关系”约300-570万篇
1 尊重患者，每天初见患者时，给予一次礼貌的患
者喜爱方式的称呼，建立关怀性的护患关系。
2 对患者进行关怀需求的评估，并提供相应的护理
3 每天5分钟时间专门与所负责的患者逐一沟通
4 责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住
患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的衣服或 床铺等，让患者感受到护士的关爱。 5 对患者提供护理服务时，护士眼中必须有病人 关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗和操作 6 不同责任护士交接班时，两人同时到患者身边
常见原因
主要表现 应对措施
知识和实践 能力欠缺 缺乏人文精 神
只注重疾病 护理，缺乏 对人的关注 缺少交流和 沟通
强化护理人 员实际工作 能力和科学 人文素质
医院 支持保障
护理
管理改革
护士全面履行护理职责
以病人为中心融入人文关怀
• 病情观察 • 与患者沟通 • 生活护理 • 协助实施诊疗措施 • 责任制整体护理为框架 • 患者满意 专业发展 • 健康教育 • 安全护理 • 心理护理
• 深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理模
式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护
理服务。在门（急）诊、手术室、等部门探索优
质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，
推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和 指导为手术患者提供规范的围手术期护理，保障 患者安全，体现人文关怀。
2014年《关于开展优质护理服务评价工作的通》
• 对护士实施“人文关怀”，维护护士合法权益， 改善护士工作条件，提供护士福利待遇，创造护 士良好职业环境。
2015年3月《深化优质护理， 改善护理服务行动计划》
• 强化人文关怀意识，加强护患沟通。护士要增
强主动服务和人文关怀意识，深化“以病人为中
心”理念，尊重和保护患者隐私，给予患者悉心
照护、关爱、心理支持和人文关怀。
人文关怀
• “人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之
一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，
成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人
类社会的各个角落。
人文关怀
•
人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合
人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。
它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对 野蛮、愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。 • 其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关 怀，就是关心人、爱护人、尊重人。
介绍下一班护士 ，让患者感受到任何时候都有
护士来提供照护
7 尊重、关心患者的家属，每天与患者的家属至
少进行一次良好的沟通。 8 进行自我规划与相互规划的实践。 9 从书籍、网站、杂志等，学习认为关怀护理基
本理论知识和新进展。
10 记录关怀的事例，并与同行分享。总结关怀经
验与效果，撰写关怀研究论文或报道稿。
展现对病人的关怀，以及是否给病人带来良好的
感受
• 患者所感受到的人文关怀程度很大程度上决定着
其对护理服务的总体满意度
刘义兰.住院病人观点的调查 中华护理杂志 2004.39(9)