北京理工大学259管理沟通试卷

(259) 北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期

《管理沟通》期末试卷（A卷）

教学站学号姓名手机号成绩开卷

一、简答题（每题10分，共20分）

1、倾听障碍包括哪些？

1、急于发言，

2、排斥异议，

3、心理定势，

4、粗心大意，

5、讲话速度与思考速度的差异，

6、消极的身体语言。

2、会议成效的影响因素包括哪些？

◆欠缺目标或目标不准确

◆欠缺议程

◆与会者人选不当，或者与会者人数太多或太少

◆会议时间、地点不复当

◆开会的通知时间不当

◆开会通知的内容欠周详

◆会议场地设备欠佳

◆与会者没有作充分准备

◆未定明会议的终止时间以及每一项议题的时间分配

◆会议不准时开始