公司参观接待工作登记表
接待服务工作标准化手册 (2)
编写说明接待工作是xx有限公司（下简称“公司”）管理的重要内容，是展示企业的窗口。
为更好地促进我公司接待工作程序化、规范化，保障接待工作的质量和效率更好地为树立良好的企业形象，根据有关规定，结合我公司实际情况，编写了《xx有限公司接待服务工作标准化手册》。
第二章：接待工作管理第三章：座次安排第四章：应急机制第五章：资料第一章接待基础管理一、使用范围适用于xx有限公司总部及下属各项目公司。
二、职责分工1．领导组负责审定接待方案，处理接待中出现的问题，并解释解决和指导。
确定工作组成员，并对各小组成员工作内容进行规划与要求。
2.厉行节约的原则：规范接待程序，控制活动规模，注重成本核算，合理控制费用3.保密原则：严格执行公司保密规定。
不得以任何形式透露公司商业、技术秘密；尊重和保护宾客隐私。
4.责任落实的原则：接待工作组组长直接对领导组负责，各工作小组成员直接对工作组组长负责。
各项工作分工明确。
5.把握关键的原则：接待活动中的重要环节和关键点要配置AB角（即除该项工作责任人以外再确定一人作为工作接替者，并熟悉该项工作责任人的工作内容。
A角遇特殊原因离开岗位时，B角要及时到位，保证工作不断不乱），强化闭环管理，做到事前有布置，事中有控制，事后有反馈，对在过程中出现的异常情况有效控制，严密监控。
6.车1.2.3.4.5.7.严格执行保密规定。
不得随意对外泄露接待活动相关信息。
接待过程中向宾客随意透露公司机密信息；也不得随意向他人透露来宾信息及接待内容。
8.学习有关接待、礼仪及综合知识，关注公司最新动态，熟悉各常规参观场所和各种参观活动中对外介绍公司的相关材料，不断提高工作能力。
第一章接待工作管理一、信息处理（一）参观接待类信息处理二、协调策划与方案制定根据接待需求成立工作小组，召集有关部门协调安排活动策划分工，制定接待方案，整理详尽接待工作推进表（附件），提出具体工作要求，责任落实到人。
准备工作完成后，应从头到尾将整个接待方案梳理一遍，查漏补缺。
公司日常访客接待管理制度
一、目的为规范公司日常访客接待工作，提高接待效率，保障公司内部秩序，维护公司形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门对访客的接待工作。
三、接待原则1. 尊重访客，热情周到；2. 严格保密，确保公司内部信息安全；3. 遵守国家法律法规，维护公司合法权益；4. 提高效率，确保接待工作有序进行。
四、接待流程1. 接待登记（1）访客抵达公司时，前台接待人员应主动询问访客身份，并要求其填写《访客登记表》。
（2）前台接待人员对访客身份进行核实，确保访客信息真实有效。
（3）前台接待人员向访客提供访客胸牌，并告知访客在公司内的行为规范。
2. 引导访客（1）前台接待人员根据访客目的，引导访客至相应部门。
（2）如访客目的地为非公开区域，前台接待人员应与相关部门负责人沟通，确保访客顺利进入。
3. 接待陪同（1）接待陪同人员应热情接待访客，主动介绍公司及部门情况。
（2）陪同访客参观公司，了解公司文化和发展历程。
（3）如访客需要与公司员工进行业务洽谈，接待陪同人员应提前与相关部门沟通，确保洽谈顺利进行。
4. 结束接待（1）接待陪同人员与访客进行友好道别，并感谢访客对公司工作的关心和支持。
（2）前台接待人员收回访客胸牌，并在《访客登记表》上注明访客离开时间。
五、注意事项1. 接待人员应熟悉公司各部门职责和业务，以便更好地为访客提供服务。
2. 接待人员应保持良好的职业形象，穿着整齐，礼貌待人。
3. 接待过程中，如遇特殊情况，接待人员应及时向上级汇报，寻求解决方案。
4. 接待人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司内部信息。
六、监督与考核1. 公司人力资源部门负责对访客接待工作进行监督，确保接待工作规范有序。
2. 公司定期对接待人员进行培训和考核，提高接待人员的服务水平。
3. 对在接待工作中表现优秀的个人和部门给予表彰和奖励。
本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部门负责解释。
如遇特殊情况，可由公司领导批准进行调整。
公司来访人员登记管理制度
一、制定目的为了加强公司来访人员管理，规范来访人员接待程序，保障公司安全，维护公司正常秩序，保护公司及员工的人身财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有来访人员及接待人员。
三、职责与权限1. 保安部负责来访人员的身份核实、来访登记、车辆停放安排等工作。
2. 接待部门负责来访人员的引领、接待、会客场所安排等工作。
3. 各部门负责人负责接待本部门来访人员，并确保接待工作顺利进行。
四、来访人员分类1. 公司高层领导来访：包括政府部门领导、企业高层领导、合作伙伴等。
2. 公司客户来访：包括供应商、经销商、合作伙伴等。
3. 员工家属、亲友来访：包括员工家属、亲戚、朋友等。
4. 其他来访人员：包括政府部门工作人员、社会团体、媒体等。
五、来访人员登记程序1. 来访人员需出示有效身份证件，由保安进行身份核实。
2. 来访人员需填写《来访人员登记表》，包括姓名、性别、身份证号码、来访事由、联系电话等。
3. 保安部将来访人员信息录入系统，并告知接待部门。
4. 接待部门根据来访人员类别，安排相应接待人员。
六、来访人员接待流程1. 接待部门根据来访人员类别，安排接待地点和会客时间。
2. 接待人员引导来访人员至接待地点，并做好接待工作。
3. 接待过程中，接待人员需遵守公司相关规定，确保接待工作顺利进行。
4. 接待结束后，接待人员需向保安部反馈来访人员离开情况。
七、特殊情况处理1. 来访人员身份不明或无法提供有效身份证件，保安部有权拒绝其进入公司。
2. 来访人员携带危险品、管制刀具等违禁物品，保安部有权予以没收并报警。
3. 来访人员有蓄意滋事、侮辱他人等违法行为，保安部有权将其驱离并报警。
八、监督检查1. 公司定期对来访人员登记制度执行情况进行检查，确保制度落实到位。
2. 对违反本制度的行为，公司将依法依规进行处理。
九、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
2. 本制度由公司保安部负责解释。
公司参观接待规定
公司参观接待规定1.目的规范公司参观接待事务，树立公司良好的形象，杜绝不利于公司利益的事情发生，特制定本制度。
2.范围2.1本制度适用于公司各部门。
2.2本制度主管部门总公司为行政部，子公司为对应的职能部门。
3.内容3.1所有参观接待任务审批权归总经理或其授权代理人。
3.2主管部门根据接待任务安排合适的解说人员、陪同人员和内刊编辑，并根据需要配备耳麦、相机、摄像机、录音笔等专用工具，如需翻译，应提前做好准备。
3.2 各部门在接到参观接待任务后，需填写《参观接待登记表》，登记表要注明参观理由和相关事项，经总经理或其授权代理人签字后交由主管部门进行安排。
3.3主管部门在接到《参观接待登记表》后，根据约定的时间通知相关领导做好迎接工作；并提前通知门卫做好门卫放行、车辆导引等准备工作；如需进入生产车间，主管部门应提前通知生产线做好服装、鞋套等准备工作，并在来访人员来访时宣讲进入车间须知，做好摄相机、相机或其他随身物品的暂时保管工作。
3.4主管部门在做好通知工作的同时，要安排好解说、照相和相应的接待工作，需要座谈的应根据需要准备相应的水果、茶水、宣传资料和名片等。
3.5解说人员在接到任务后，按照约定时间和参观路线图带领参观人员完成厂区或车间的参观，需要座谈的将其带领到会议室座谈。
3.6接待人员要保守公司秘密，不得让客人随意查阅资料和超规定范围参观，如客人提出超范围要求，接待人员应婉言谢绝，在特殊情况下，须请示总经理或其授权代理人授权。
3.7公司门卫要注重保安人员形象，对客人出入要致礼，如发现客人中有违反公司规定行为，要礼貌检查和制止，并确保不出现骚乱现象，同时向主管部门报告。
3.8保安人员要配合解说人员做好外来宾客的人身安全和物品安全工作。
3.9主管部门要在接待工作完成后，积极总结经验，克服不足之处。
4.附件4.1参观接待流程4.2参观接待登记表4.1参观接待流程4.2参观接待登记表参观接待登记表来电部门人员联系方式来访单位时间人数来访意图所需安排□解说□照相□座谈申请人部门经理公司领导日期日期日期。
公司访客接待通知
公司访客接待通知
尊敬的各位同事：
为了更好地接待公司的访客，提升公司形象，确保访客接待工作
的顺利进行，特制定以下访客接待通知，望各位同事严格遵守。
一、访客接待流程
访客来访前，需提前向所在部门负责人提交访客来访事宜，并填
写《访客登记表》。
部门负责人审核后，将《访客登记表》发送至行政部门。
行政部门收到《访客登记表》后，安排接待人员，并将接待信息
通知相关人员。
接待人员在访客到达前15分钟到达接待点，并做好接待准备工作。
二、接待注意事项
接待人员应穿着整洁得体的工作服装，佩戴工作证件。
对访客要热情友好，礼貌待人，引导访客按规定流程办理来访手续。
在接待过程中，如遇有需要协助的情况，请及时与行政部门联系。
禁止私自带领访客参观公司内部区域，如有需要请提前向行政部
门申请。
三、安全注意事项
访客进入公司需出示有效证件，并在《访客登记表》上签字确认。
访客需在接待人员的陪同下进入公司内部区域，切勿擅自闯入禁
止区域。
发现可疑情况或异常情况时，请立即向安保部门报告。
四、离开程序
访客离开时，请在《访客登记表》上签字确认离开时间。
接待人员应当确认访客已安全离开公司，并做好相关记录。
希望各位同事严格遵守以上规定，共同维护公司的形象和安全。
如有任何疑问或紧急情况，请及时与行政部门联系。
感谢大家的配合！
此致敬礼！。
接待管理制度附件公司接待预约登记表
接待安排
拟通知参加会晤领导、陪同人员名单
拟安排接待地点
参观安排
□园区□特定板块：
其他
□茶叶、茶水 □香烟 □样本
□席签 □花卉 □电脑
□投影设备 □摄影摄像 □水果
主管领导
意见
总经办安排情况
公司接待预约登记表
编号：
经办部门
经办人
登记日期
来宾
情况
来访单位
来访时间
来访人职务
来访人数
来访目的
联系人姓名
联系方式
接待申请
接待标准
□A标 □B标 □C标 □D标
接送
□接
□送
时间
时间
地点
地点
宴请
用餐
地点
□ 公司餐厅ห้องสมุดไป่ตู้
□ 外面用餐：
餐次
□早餐 □中餐 □晚餐
酒
数量
其他
数量
住宿
酒店名称
标准
□单间
□标间
数量
/
签呈模板
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
业务招待请款单
年月日
请款部门
请款人
陪同人数
来宾单位
来宾人数
备注
工作服
胸卡
迟到
早退
缺勤
纪律
合作
防盗设施
保密
防火
保安
环境
室内
星期一（）
星期二（）
星期三（）
星期四（）
星期五（）
星期六（）
每周分析
说明
检查标准为员工手册、公司规章制度、本部门实施细则、工作程序的要求以及工作任务完成情况。各项检查结果记为良好（√），差记为（×）。填差的项目在备注中简要说明事由和责任人。
年月日
来宾单位
来宾人数
参观日期
姓名
性别
年龄
职务
姓名
性别
年龄
职务
来宾参观
事由及要求
有无摄像及其他新闻要求
接待部门
主要接待人
陪同人
饮食安排
住宿安排
接车司机及车辆
接待计划
接待部门负责人
办公室主任
行政总监
总经理
备注
JX-GTND—27
来宾参观意见及建议薄
来宾单位
姓名
意见
建议
办公室主任
处理意见
主管部门
负责人意见
重要经营计划
10年
经济合同
10年
客户档案
5年
JX-GTND—18
(完整版)接待服务工作标准化手册
接待工作标准化手册编写说明接待工作是xx有限公司（下简称“公司”）管理的重要内容，是展示企业的窗口。
为更好地促进我公司接待工作程序化、规范化，保障接待工作的质量和效率更好地为树立良好的企业形象，根据有关规定，结合我公司实际情况，编写了《xx有限公司接待服务工作标准化手册》。
本手册从公司实际出发，对接待工作的业务标准、业务流程进行规范，明确工作内容，健全完善工作模板和范本，控制关键点，实现接待工作的精细化、标准化、流程化、规范化。
本手册适用于总部各部门及各项目公司，既是公司组织接待活动的“工作指南”，又是开展标准化建设的基础知识读本。
请广大员工特别是接待人员认真学习和使用好本手册。
同时，各项目公司各部门应结合自身工作实际，在手册的基础上修订完善本部门接待管理标准，编写接待细则，全面提高我公司的接待工作水平，全力服务于公司接待工作。
本手册为首次编写，由于时间仓促，编制中难免存在诸多问题和不足之处。
希望在执行中不断发现问题，及时提出整改、完善意见，逐步完善接待工作。
目录：第一章：接待基础管理第二章：接待工作管理第三章：座次安排第四章：应急机制第五章：资料第一章接待基础管理一、使用范围适用于xx有限公司总部及下属各项目公司。
二、职责分工1．领导组负责审定接待方案，处理接待中出现的问题，并解释解决和指导。
确定工作组成员，并对各小组成员工作内容进行规划与要求。
全方位监督、检查各项接待工作的落实情况。
2．工作组负责接待活动具体工作，各小组具体分工如下：三、工作原则1.热情周到原则：尊重来宾生活、工作习惯及政治、宗教信仰，回避民族、生活和工作忌讳2.厉行节约的原则：规范接待程序，控制活动规模，注重成本核算，合理控制费用3.保密原则：严格执行公司保密规定。
不得以任何形式透露公司商业、技术秘密；尊重和保护宾客隐私。
4.责任落实的原则：接待工作组组长直接对领导组负责，各工作小组成员直接对工作组组长负责。
各项工作分工明确。
会议室接待登记制度范本
会议室接待登记制度范本一、目的为加强会议室管理，规范会议室接待登记工作，确保会议室合理、高效使用，提高接待服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门会议室接待登记工作。
三、管理部门及职责1. 会议室管理部门：公司行政部负责会议室的管理工作。
2. 接待登记职责：(1) 负责接待登记工作的员工应熟练掌握接待登记流程和规范。
(2) 负责接待登记工作的员工应主动提供优质服务，确保接待工作顺利进行。
四、接待登记流程1. 接待预约(1) 来访单位或个人需提前向公司行政部提出会议室接待预约申请。
(2) 行政部根据会议室使用情况，合理安排接待时间，并通知预约方。
2. 接待登记(1) 接待当天，负责接待登记工作的员工应提前到达会议室，做好接待准备工作。
(2) 来访单位或个人到达会议室时，负责接待登记工作的员工应主动迎接，并向来访人员说明登记流程。
(3) 来访单位或个人需提供有效证件进行登记，填写《会议室接待登记表》。
(4) 负责接待登记工作的员工应核实来访单位或个人的信息，确保登记准确无误。
3. 接待引导(1) 负责接待登记工作的员工应引导来访单位或个人进入会议室，并安排合适的位置就座。
(2) 负责接待登记工作的员工应确保会议室内的设施设备正常使用，并提供必要的会议用品。
4. 接待结束后登记(1) 接待结束后，负责接待登记工作的员工应及时填写《会议室接待登记表》的结束时间。
(2) 负责接待登记工作的员工应检查会议室内的设施设备，确保无损坏或遗失。
五、管理规定1. 会议室接待登记工作应严格遵守本制度的规定，确保接待工作规范、高效进行。
2. 负责接待登记工作的员工应定期对《会议室接待登记表》进行整理、归档，以备查阅。
3. 会议室管理部门应定期对会议室接待登记工作进行检查，发现问题及时整改。
六、附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
本制度的解释权归公司行政部所有。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准和礼仪要求1、接待标准应根据来宾身份、级别、要求等情况确定，要做到合理、公正、适度。
2、接待礼仪要求应符合公司文化、形象和规范，要注意细节，做到得体、大方、热情。
3、接待过程中要注意礼仪仪容、语言表达、待客礼仪等方面，做到文明有礼、规范有序、热情周到。
六）、接待工作的监督和评估1、行政人事部应定期对接待工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。
2、各部门应对接待工作进行自我评估和总结，不断提高接待管理水平。
3、公司领导应对接待工作进行定期评估和考核，对表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。
七）、违反规定的处理办法1、未经批准擅自接待或违反接待标准的，责令改正，并通报批评。
2、严重违反接待规定的，给予相应的纪律处分，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
八）、附则本规定由行政人事部负责解释和修订，自颁布之日起实施。
1.会议室内要保持整洁，桌椅摆放要整齐，无杂物。
2.检查会议室设备，如投影仪、音响、白板等是否齐全、正常工作。
3.检查会议室温度、照明是否适宜。
4.准备好会议所需的资料、文件、笔记本、笔等。
5.摆放好矿泉水、茶水等饮品。
6.在会议室门口张贴会议议程、主题等相关信息。
来宾接待登记表1.登记来宾姓名、单位、来访目的、到达时间等基本信息。
2.分别记录来宾的住宿、用车、宴请等需求，并安排相应的服务。
3.在接待过程中，记录来宾的反馈意见和建议。
接待礼仪规范1.接待人员要穿着整洁、得体，注意仪表和形象。
2.接待人员要热情、礼貌地迎接来宾，主动引导来宾。
3.在介绍公司情况时，要突出公司的优势和特色，言简意赅。
4.在宴请时，要注意菜品的选择、口味的搭配，以及餐桌礼仪等。
5.在送别时，要表达诚挚的谢意和欢迎再次光临的意愿。
接待路线来宾到达公司后，先前往相关领导办公室，再前往会议室进行会谈。
注意事项1.保密工作要做好，不宜摄影摄像的场合要事先说明。
2.接待人员要熟练掌握公司情况，注意保守商业机密。
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公司参观接待工作登记表
年 月 日 编号：
参观单位 联系人 电话
主要领导人姓名、职务
参观日期及时间 人 数
接电（函）部门 经办人及联系电话
接待安排工作要求：
签字： 日期：
部门意见：
签字： 日期：
领导批示：
签字： 日期：
接待部门（负责人）签收意见：
签字： 日期：