信息化建设认识
我国教育信息化建设面临的问题及思考
中国教育和科研计算机网管理委员会副主任李志民自 20 世纪 90 年代以来，世界各国都在加快教育现代化的步伐，教育信息化程度的高低已成为当今世界衡量一个国家综合国力的重要标志。
教育信息化建设对于转变教育思想和观念，促进教学改革，加快教育发展和管理手段的现代化都有积极作用，特别是对于深化基础教育改革，提高高等教育质量和效益，培养“面向现代化，面向世界，面向未来”的创新人材更具深远的意义。
教育信息化建设过程及其全方位应用，不仅是改革传统教育模式的有效途径，更是提高国民素质的重要措施，是中华民族真正融入国际社会的必由之路。
互联网给现代社会带来了巨大挑战与机遇，特别是对教育带来了革命性变化，并上升到了国家“第五空间”主权的争夺。
因此观念的变革，是一个首要问题。
互联网给社会各个方面都带来了挑战与变革，但影响最大的是教育，给教与学都带来了“学习的革命”，给学生与老师都带来了巨大挑战。
现代大学的三大功能(知识的产生、知识的传播、知识的应用)正在逐步演变。
特殊是前两种功能，大学的知识产生功能正在逐步增强，知识传播的形式多样化会使今后大学的知识传播功能远比现在所起的作用小。
从某种意义上讲，大学应逐步演变成以研究为主的知识生产机构，靠政府授权，这种机构也可以是以鉴别人们掌握知识水平为目的的考试和证书发放机构。
互联网的发展，使人们学习知识再也不受时间和地域的限制，固然，有些不能进行虚拟实验的理工科专业除外。
我们争论多年的大学要宽进严出，扩大招生规模在网络教育时代都会迎刃而解。
具有现代化教学观念的教师，应从传统意义上的知识的传授者转变为学习的组织者和协调者，即对学生的学习活动进行指导、计划、组织和协调，注重培养学生自我学习及获取信息和知识的能力。
过去培养学生自我学习的能力强调利用好两个工具，即字典和图书馆。
今后要增加一个工具，更应该强调通过互联网学习。
教师要注重自身素质的提高，注重利用新技术开辟课程课件，一本教案用多年的教师肯定要被信息社会淘汰。
医院信息化建设的几点认识
１ 建 设 适 用 的 医 院信 息 化 系统
把事情做好 。另外 ， 较多的 医院管理层将太多 的信任给 予负 责 医院信息系统建设具 体实施部 门—— 电脑 中心 或信息 中
心的主管 ， 以为他们 可以解决一切 问题 ， 就是 医院信息 化 这 建设 中的误区 。这些部 门的主管 可能对计 算机技术 的某些 领域较为熟悉 ， 但他对其 他领域并不 了解 ， 就像一个 肝胆科 医生对骨科知识并不内行一样 。和医院管理层相反 ， 这些部
医院信息化系统是现今世 界企业级信 息系统 中最为复
杂的一类 ， 医院几 乎所有部 门， 涉及 开发 实施 面临着相 当 困
难 。要建成一套较为完整 的信 息系统并顺 利应用需要 较长 的过程 。医院应该着眼于建设适 用 自身 医院状况的信 息系 统， 不能好 高鹜 远， 不能贪大求 全。试 想一家 连数字接 口的 放射设备 尚不具备的 医院大谈 Ｐ Ｃ ， 想一 家连信息 系统 Ａ Ｓ试 基本柜架 尚不完备 的 医院大搞 自以为时髦 的“ 数字挖 掘 ” ， 试 想一家工作人员连 电脑 鼠标 均不会操作 的人员 素质较差 的医院大谈几个 月内实现 医院数字化 ， 最后 的结果如何是完
维普资讯
４
现代医院 ２０ ０ ８年第 ８卷第 １ ０期
现 代 化 纵 论
Ｍｏｅ Ｈ ｓｉｌ ０ ８Ｖ ｌ ｏ１ ｄｍ ｏｐｔ ０ ｏ ８Ｎ ０ ａ２
医 院信 息 化 建设 的几 点认 识
余元龙 王得坤 杨 勇
ＳＥ Ｒ ＶＥ ＡＬ ＵＮＤＥ Ｓ ＡＮＤＩ Ｆ ＨＯＳ Ｔ ＮＦ Ｒ ＡＴ ＯＮＩＡＴ ＯＮ ＣＯＮＳ ＵＣＴＯ Ｎ Ｒ Ｔ ＮＧ Ｏ ＰＩＡＬ Ｉ Ｏ Ｍ ｌ Ｚ Ｉ ＴＲ Ｉ
浅谈对医院信息化系统建设的认识
字 典 等 最 好 采 用 手 工 逐 条 录 入 （ 要 采 取 批 导 入 ） 不 方式 ， 对 应 其 中每 一 项 认真 填 写 ， 别 是 报 表 分 类 属 性 一 定 要 准 确 无 误 ， 特 这 一 点 非 常 重 要 ， 将 直 接 影 响 到 后 期 数 据 的 可 用 性 和 准 确 它
分析 小 组 来 完 成 。
量 化 ， 实 际 工作 指 导 意 义 有 限 ， 过 数 据 质 量 分 析 建 相 关 对 通 基 本 算 法 ， 有 问 题 数 据进 行数 据 清洗 、 合 ， 提 高 原 始 数 据 对 整 对
质 量 有 较 大 意 义 。在 对 ＨＩ 统 深 入 开 发 与 应 脂 时 应 建 立 人 Ｓ系
院 医疗 质 和 护 质 量 巾 发 挥 』 作 用 。 监有
２ ６ 及 时 维 护 用 户 字 典 用 户 字 典 是 ＨＩ ． Ｓ系 统 正 常 运 行 的 基 础 ， 典 信 息 维 护 的 及 时 性 、 确 性 决 定 ＨＩ 字 准 Ｓ运 行 的 有 效
性， 决定 网 络 数 据 质量 。建 议 数 据 字 典 如 价 表 、 品字 典 、 材 药 耗
基Hale Waihona Puke 。 ２ ７ 建 立 健 全 业 务 过 程 的 数 据 质 最 控 制 机 制 ， 数 据 质 量 形 ． 埘 成 多 点 的 过 程 管 理 体 系 数 据 和 信 息 在 ＨＩ Ｓ系 统 中是 一 个 动
态 、 杂 而不 易 预 测 的 过 程 ， 据 从 采 集 、 发 到 集 成 使 用 ， 复 数 分 任
人 员和各 职 能 部 门对 此 项 工作 的 高 度 重 视 ； 次 是 建 立 全 员 齐 其 抓 共 管 的体 制 建 设 ； 另外 ， 医疗 生 、 据 库 、 计 、 计 、 济 管 数 统 会 经
煤矿信息化系统建设的几点认识
４ － ３ 信 息 化 系统 建 设 专 业 技术 人才 的匮 乏
人才 资源是各个行 业信 息化系统建设中的保障条件 ， 人才作 为企业 的软件 资源 ， 在企业的可持续发展中发挥着不可估量 的作用 。因此煤矿 企业要想获得健康 的发展， 必须要大力培养采矿技术和信息化技术 水平 高 的专 业型人才 ， 加大 信息化方面知 识的培训力度 ， 派遣技 术人员进 去 先进企业中学习信息化建设技术。企业对于有潜力的职工要加大 学习和 培训力度 。
引 言
． ２ 煤矿企业缺 乏先进管理理念 ， 片面追求煤炭 生产 量的最大化 我国在上世纪 的 ８ Ｏ年代 引进 国外针对井 下环境进行安全检测 的技 ４ 我 国的煤炭企业重视煤炭产量 的提高 ， 忽视信 息化系统建设的投入 术、 提升机、 矿井通风的 自动化控制管理技术等先进技术 。 我 国的设计研 多数的煤炭企业信息化系统 的建 设只 是为了本企业煤矿科技含量 发部 门和相关 的生产商合作 ， 共 同研发 了利用单片机 、 Ｐ Ｌ Ｃ 、 单板机等 设 力度， 对组织 、 流程和权限 备整合而成关于生产过程 中自动化 、 智能化 的控制系统 。从 １ ９ ８ ０年起 我 的提高。此外企业对信息化系统建设的投入不合理 ， 等技术层面的 问题涉及过少 ， 信息化系统 的建 设在 企业生产管理中未能 国的煤矿信 息化管理 技术发展 到可 以利用 单独的数据 库、 网络 信息 系 管 理 方 统、 ＭＩ Ｓ技术 、 Ｃ Ｉ ＭＳ生产控制 管理 系统 、 科 学计算 、 计算机 的集成 系统 、 发挥 最 佳 的 作 用 。 我 国煤 炭 企 业 的管 理 层 缺 乏 先 进 的 管 理 理 念 ， 式落后 ， 难 以适应企业的发展＿ 引 。 电子 商务 等（ ” 。
对高职院校档案信息化建设的几点认识
对高职院校档案信息化建设的几点认识摘要：随着信息化建设的发展，高职院校的档案管理信息化建设逐渐受到重视，但是由于高职院校档案信息化建设工作开展时间比较短，一些相应的措施并不十分完善，档案信息化建设未能充分发挥其作用。
高职院校档案信息化建设是档案工作发展的主要趋势，高职院校在今后的管理中需要充分重视这一工作。
本文主要是对当前高职院校档案信息化建设中存在的问题进行分析，就如何提高高职院校档案信息化建设水平提出合理的建议。
关键词：高职院校；档案信息化建设；认识【中图分类号】g27高职院校档案信息化建设是信息技术发展的必然趋势，也是提高档案信息管理水平的需要。
但是由于高职院校档案信息化建设工作开展时间比较短，一些相应的设施建设并不十分完善，档案信息化建设水平还有待于进一步提高。
高职院校需要充分重视档案信息化建设工作，提高档案管理工作水平。
一、高职院校档案信息化建设存在的问题实现高职院校档案信息化建设是档案管理工作发展的需要，同时也是高职院校管理工作改革的需要，档案信息化建设是一项系统性工程。
高职院校档案信息化建设工作需要学校各方面工作的积极配合，也需要档案管理者对这一工作的重视。
当前高职院校档案信息化建设存在的问题主要有以下几个方面：（一）档案信息化建设投入不足档案信息化建设需要大量的资金投入不断完善硬件设施和软件设施，但是高职院校的经费来源大都是自己筹集，国家和政府的资金支持十分有限，档案信息化建设需要大量的资金投入，大部分高职院校的档案信息化建设存在资金不足的问题。
高职院校的资金首先需要满足教学需要，同时还需要满足学校的基础设施建设和项目研究等方面，档案信息化建设由于资金不足，未能有效地落实，者一定程度上影响了高职院校信息化管理工作的落实。
（二）档案信息化建设人员素质有待于提高档案信息化建设工作人员需要掌握相应的计算机信息技术，但是现有的档案信息化建设中的管理工作人员大多数都是传统的档案管理工作人员转化而来，由于计算机专业知识不高，在实际的工作中难以有效地落实信息化假设工作。
如何加强企业信息化建设3篇【通用文档】
如何加强企业信息化建设3篇【通用文档】如何加强企业信息化的建设11 加强企业信息化建设的意义1.1 加强企业信息化建设可以有效促进我国经济增长企业的信息化建设在很大程度上改变了企业的传统生产管理模式，通过信息技术与产业相结合，把信息化技术应用到企业管理、生产、流通的各个环节，即可实现节能降耗的目的，又可提高产品质量，在提高企业经济效益的同时，也极大地促进了我国国民经济的增长。
1.2 加强企业信息化建设是企业提高核心竞争力的基础在当前全球经济一体化的大环境中，信息化建设是企业提高核心竞争力的基础。
所以，加强企业的信息化建设在改善企业内部管理，优化产业结构，提高企业市场反应能力和自动化水*都具有积极的意义。
1.3 加强企业信息化建设，可以提高员工整体素质在企业的信息化建设中，计算机得到广泛的应用，企业为了适应这种发展变化的需要，就必须要对员工经常性地进行一系列的专业培训，使他们学习掌握先进的操作规程和技术，从而提高员工的整体素质。
1.4 加强企业管理信息化建设，可以为企业提供更多的商机企业信息化工程的实施，特别是Intranet和Extranet网络环境的建立，为企业在网上做广告，利用网络宣传自己提供了物质基础。
通过信息技术手段，企业在大大改善自己形象的同时，也通过方便的对外交流模式，创造更多的商机。
2 当前企业信息化建设中存在的问题2.1 部分企业对信息化建设的认识不足尽管目前很多企业都不同程度开展了信息化建设，但大多数企业对于什么是企业信息化以及如何实现信息化的理解还是比较模糊的。
不少企业认为信息化建设就是对企业原业务流程进行“原版复制”，用计算机代替手工操作。
2.2 企业信息化建设与企业基础信息资源建设不同步企业的信息化建设，就是要在根本上对企业的各种信息资源进行整合，利用计算机网络和开发应用系统来为企业服务。
因此，企业的信息化建设与企业信息资源的规划、收集和整理应该是同步进行的，然而目前的现状是企业的基础信息资源往往先行一步。
行政事业单位内部控制信息化建设的分析与对策
行政事业单位内部控制信息化建设的分析与对策随着信息化的发展，越来越多的行政事业单位开始重视内部控制信息化建设。
内部控制信息化建设是指在行政事业单位中应用信息技术、管理技术和控制技术，实现对资源、资产、业务流程和决策等方面的管理和控制的过程。
对于行政事业单位来说，内部控制信息化建设不仅是提高管理效能、保障信息安全的必要手段，也是推进行政管理现代化的重要举措。
1.内部控制信息化建设的现状行政事业单位的内部控制信息化建设开展起来不久，目前仍处于起步阶段。
一方面，一些行政事业单位在信息化建设方面尚未形成统一规划和部署，信息系统也尚未得到充分的利用。
另一方面，一些行政事业单位虽然已经开始实行内部控制信息化建设，但还没有完全达到应有的效果。
比如，一些行政事业单位的信息系统存在安全漏洞，信息的完整性、保密性、可用性难以得到保障；一些行政事业单位在信息资源的集约利用方面面临困难，信息孤岛现象较为突出。
内部控制信息化建设也面临着一系列的挑战。
首先，有些行政事业单位缺乏对于信息化建设的正确理解和认识，从而可能导致信息系统的规划和部署不顺畅。
其次，一些行政事业单位的信息设施和技术条件较为落后，如何解决与现实情况不匹配的问题，也需要解决。
最后，信息化建设的投入较大，如何合理规划和利用资金，确保内部控制信息化建设的顺利开展，也是一大挑战。
1.加强信息化管理意识行政事业单位必须对于信息化管理有正确的认识和理解，切实将信息化管理融入到日常操作和管理中。
同时，行政事业单位应该加强人员培训和管理，确保内部控制信息化建设的落实和推进。
2.优化信息技术和设施条件行政事业单位在开展内部控制信息化建设的过程中，需要确保信息技术和设施条件的现代化和完善化。
这需要投入大量的资金和物质资源，因此行政事业单位应该在预算管理、资金调配和投资等方面加强统筹规划和管理，实现投入与收益的相匹配。
3.强化信息安全信息系统安全是内部控制信息化建设的核心问题。
关于我省档案信息化建设的几点认识与实践
备份、数据恢复和容灾等项功能，从而保证数据 的高可 用性。实践证 明，Ｏ Ｃ Ｅ 目前公认的相对成熟的管理 Ａ Ｒ Ｌ是 大批量数据的数据库系统 。因此，在我省档案信息化建 设 中，为 了系统的稳定性、高性能、海量档案信息的安 全性和数据 的高效管理利用，应当优先选用Ｏ Ｃ Ｅ Ａ Ｒ Ｌ 数据 库系统。
３ 软硬件设备配置
３１ 系统软件选用 ． ３ １ １ 服 务 器操 作 系统 的选 用 。服 务 器操 作 系 统 ． ．
主 要分 为 四大流 派 ：Ｗ ｎ ｏ ｓ Ｎ ｔ ａ ｅ Ｕ ｉ 、 ｉ ｄ ｗ 、 ｅ ｗ ｒ 、 ｎ Ｘ
３１３ 档案管理系统软件的开发或选购。２ １年ｌ月， ．． ００ ０
度 、保 管 期 限 、盘 号 、全 宗名 称 、形成 时 间 、件 数 、套
应放在坚硬的光盘盒内存放 。”在 “ ． 保管要求和措 ６５
施 ”中，增加 “ 光盘在光盘盒 中应竖立存放 ，避免挤 压 ，不得弯折，不得堆叠，远离强磁场环境，避免擦、
划 、触 摸记 录涂 层 。光 盘只 有在 使用 时 ，才 能将 其从 包
考察，以确定其开发系统的质量和适用性。 正是基于 以上考虑，我们省馆确定选用清华紫光档
案管理系统 （３ １用于局域网建设。 ｖ ．） ３１４ 系统软件选用的正版化问题。２ １年ｌ月１ 日， ．． ００ ０ ８
档 案 界
网 站
档案管理
Ｉ
６２ １ ，ｏ １
Ｉபைடு நூலகம்
总第１３ ９期
核心，采取 由内到外、循序渐进、逐步拓展的方式，最
的应用和应用系统的开发或选用 ，构建基于局域网面 向
… … … … … … … … … … … …
对治安管理信息化建设的认识和思考
三、 治 安管理信 息化 建设过 程 中相 应 的举措
１ ． 加深对治安管理信息化建设 的理解 运用科学 的管理方法 ， 对各种治安事项 信息进行科学合理 的规划 ， 能够使信息பைடு நூலகம்源 得到充分合理的利用 ， 从而更好的为公共安
环境安定 和谐 。
一
理工作提供 服务 。 ３ ． 加强采集数据信息的监督管理 首先 ， 要加强对管理人员 的培训 ， 提高
民警的信息采集意识 ， 对采集的数据进行有 效 的分析 和整理 ，解决信息数 据的冗杂 问 题 ，尽可能做 到数据简单明了。 其 次，进一 步扩大信息采集方式 ，多通道采集数据 。经 过对信息管理人员进行培训 ， 是他们 习惯信 息化的方式 ， 提高工作的效率 。 加强对信息 存储的管理 ， 我们可 以采取纵向集 中存储信 息数据 ， 这样就能减少交换环节 ， 提高信息 的及时准确性 ， 使信 息化效应得到充分的发
一
治安管理 信息 的特点 １ ． 治安信息的共享 信息共 享是治安 管理 信息化 建设 的一 个显著地 特点， 对于治安 管理信息建设 具有 重要的作用 。 治安管理的信息共享， 主要有两 个方面 ： 首先 ， 外部共享， 治安管理信息化下 所掌握 的各 种各样的信息 ， 能 向其他 治安管 理部 门提 供既有的信息 。 这 样就能达 到信息 的共享 ， 进而有效的解决治安问题 。其次 。 内部信 息共享， 是指各个治 安管理部 门掌握 的治安资源， 通过各个部门之间进行相互补 充。 同时也能在治安管理部 门内共享， 及时准 确 的对信 息进行分析整理 ， 针对不 同的信息 具体分析 ， 从 而对违法犯罪活动 能够准确扑 捉， 有目 标性地进行打击 ， 有利于维护好社会
开展信息化专项整治意义和目标的认识
开展信息化专项整治意义和目标的认识
面对信息革命这一严惨挑战和历史机遇，我国适时提出了信息化发展战略，党的十五届五中全会明确提出“大力推进国民经济和社会信息化，是要盖现代化建设全局的战略举措，以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”。
在党的正确领导下，全国各地都在加紧制定自己的信息化发展战略。
党和国家十分重视信息化建设，把信息化建设提到了很高的地位，因为信息化水平的高低，不仅决定着一个国家地区在21世纪的国际竞争力问题和一个国家地区的经济社会发展水平，而且直接关系到国家的兴嘉和民族的兴旺，是一件心须要办好的头等大事。
因此，从这个意义上讲，从什么高度认识信息化都不为过，从什么高度上抓好信息化建设都是一种有眼光的战略举措。
我们必须从现在起树立起搞好信息化建设的危机感和紧迫感，高度重视信息化建设，认真抓好信息化建设。
问题是，我们许多同志，包括领导同志，对信息化建设的重要性从认识上还没有真正到位，甚至有相当的距离，这是当前信息化建设中一个非常突出的问题。
不解决经济问题，尤其是不解决领导层的认识问题。
信息化建设就难以取得实际效果。
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上机四 信息化建设认识 4.1上机目的 了解当前我国企业和政府信息化建设的现状和问题。 4.2上机内容 按照上机实施步骤进行搜索引擎使用练习。 4.3上机实施步骤 随着融合了计算机、通信和信息处理技术的电子信息技术的飞速发展，特别是随着计算机互联网进入千家万户，使得信息共享应用日益广泛与深入，世界范围的信息革命激发了人类历史上最活跃的生产力，人类在经历了农业社会、工业社会后，已步入信息化社会。物质、能源与信息已成为社会发展的三大资源，人类开始从主要要依赖物质和能源的社会步入物质、能源、和信息三位一体的社会。信息技术是当代最活跃的生产力，正在对经济和社会的发展产生巨大的而深远的影响。信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 4.3.1企业信息化建设现状 访问至少2个知名企业的门户网站，了解其信息化建设的现状，并用教材中提到的企业信息化建设的内容分析这些企业在企业信息化建设方面的问题和缺陷。 4.3.1.1沃尔玛的信息化现状
沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成： 企业资源管理系统（ERP-Enterprise Resource Planning） 沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把企业信息资源管理（ERP）提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。 供应链管理系统（SCM-Supply Chain Management) 沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。 客户关系管理系统(CRM-Customer Relationship Management) 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM 中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM 的核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT 投资和基础架构的最终目标。 数据库管理系统（Database Management System） 借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6 万件单品、超市中心的10 万件单品，以及全球5300 多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时间65 个星期。 联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment） 联合预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换，将这些数据放置在电子揭示板上，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售预测的决策，并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划。 射频技术（RF-Radio Frequency） 技术组成包括1 个扫描器，1 个体积小、功能强并带有存储器的计算机，1 个显示器及1 个供人工输入的键盘。射频技术接收传发装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车站、码头、机场等处的关键点，货物无论到哪个环节，都能通过射频识别标签，并将相关数据传入系统，各级工作人员都能够完全掌握所有信息。 条形码（BC-Bar Code） 商品条码技术在1984 年不足15000 家企业使用，1987 年有75000 家，采用商品条形码技术可以代替大量手工劳动，不仅缩短顾客结账时间，而且有利于系统跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出全过程，及时掌握商品销售和补货信息，加快商品流通速度。 电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”。 有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response） 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI 系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。 快速反应系统（QR-Quick Response） 1986 年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI 系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。 当然，作为零售业的巨头，沃尔玛也利用了其他技术来提高企业整体的效益和效率。从以上就可以了解到，沃尔玛的信息化道路已经相当完善，值得我国的零售行业及其他行业学习。未来，沃尔玛主要精力是在现有基础上进行提高并完善。 4.3.1.2美的集团信息化现状及问题
美的集团成绩的背后，离不开从1996年开始实施的集团范围内信息化建设，信息化建设为美的的高速发展铺平了道路美的集团把信息化建设作为加强竞争能力、增强凝聚力的重要技术手段，累计投入亿元巨资进行集团的信息化建设。 梳理--业务流程 据美的集团ERP项目总监介绍，早在1994年美的就开始考虑企业的信息化建设。一方面，在企业内部，随着企业规模的扩大，手工管理已经无法满足企业管理的要求，按照各自部门的要求编制的零星管理软件无法提高整个企业的管理水平，企业决策缺乏准确、及时的数据，产、供、销脱节，库存资金很大。另一方面在外部,消费产品出现了供大于求的局面，家电行业竞争日趋激烈。在进行了充分的调查和分析后，集团决定投资上千万元引进Oracle MRPII系统，并于1996年开始在美的集团风扇厂进行试点。与Oracle公司合作实施的MRPII项目从根本上解决了美的集团生产经营中出现的难题。特别是系统的供应链管理模块拥有多种灵活的计划和执行能力，能对企业的生产进行配套的供求管理，使生产和采购随时响应市场的需求，避免了生产采购的盲目性，解决了新订单不能及时交货、库存产品积压和库存资金占用太多等一系列问题，令企业能对市场迅速反应，从而及时调整产品结构，缩短了生产周期，提高了企业的生产率。销售订单管理能为每个销售渠道建立相应的服务策略，使各销售点能通过查询存货、调拔可能等信息确认订单的可行性，以确保一些复杂订单的可行和正确。生产制造管理系统不仅同时支持高度混合式生产制造的流程处理，还能将设计、生产、市场和用户多方面协调统一。物料管理系统使企业可以随时运用应用产品提供的自动数据采集功能捕获所有的物料处理信息，为企业提供精确度更高的物料管理信息。 打造--服务模式 随着业务的不断增长，美的集团原有售后管理信息系统已经不能满足现代顾客服务管理的需要，无法实现各个部门之间的数据共享，难以利用售后服务数据进行综合数据统计分析，为领导决策和提高产品质量服务。 为提高美的集团的售后服务质量，实现从分中心/网点到总部的全面售后服务管理，美的集团与东大阿尔派合作，在东大阿尔派客户关系管理系统（CRM）的基础上，共同开发出覆盖美的所有售后服务各个业务环节的顾客服务管理信息系统。系统包括服务结算管理、综合事务管理、配件综合管理、系统综合管理、用户服务管理、条码控货管理、Internet顾客服务系统等子系统，功能全面，服务规范。 总结美的ERP的实施经验，主要有以下几点： 1．集团高层领导充分重视。集团领导除了在人、财、物方面给予支持与重视外，还亲自参与ERP项目的实施过程，及时解决在进行业务流程重组时遇到的各种问题。 2．目标明确。除了有大目标外，还针对项目实施的不同阶段制定不同的目标。因为不同的实施阶段有不同的应用效果。 3．MRPII实施不能一蹴而就。即便是系统全面上线也不可能立竿见影，只有真正全面集成使用后效果才明显，而且用的时间越长，ERP的应用效果越明显。 4．新ERP系统与旧系统并行时间不宜过长，如果并行时间太长，管理人员的工作量增加，且刚开始投入使用时，应用效果不明显，易导致抵触和不积极使用情绪。 5．在任何模块上线前，系统一定要提供符合相关部门要求的最基本报表和单据的打印程序，如果不能提供，要迅速组织人员开发。 6．把握好相关模块之间的衔接和集成。整个ERP系统要分期上线，因此要有各个不同时期的业务处理解决方案。在实施中要把握以下几方面的衔接：财务总账与应收、应付、资产管理的衔接，采购、销售方面与财务应收、应付的衔接，车间管理、成本管理与总账的衔接，采购、车间管理与计划管理的衔接。 诚然美的能做到这一步，足以说明它的实力，一流的企业信息化，一流服务、一流的产品，这些都是美的成功的原因，但是要想长期发展下去就必须不断的进步和改善自己，不能满足于现状，否则就会固步自封、夜郎自大，终是自取灭亡，在此，我对美的信息化有如下几点建议：（1）加强内部信息的管理，有助于了解企业的具体情况。（2）加强供应链管理，如此有助于节约成本和时间和及时了介用户的需求，做到利润最大化。（3）提升物流服务和售后服务，就必须整合有效的信息资源，赢得顾客的满意。 4.3.2政府信息化建设现状 访问至少2个政府部门网站，了解其信息化建设的现状，并用教材中提到的政府信息化建设的内容分析这些政府部门在信息化建设方面的问题和缺陷。 4.3.2.1税务局信息化建设现状及问题