质 量 手 册
质量管理手册(蔬菜)
质量管理手册(蔬菜）2018年5月机构设置及职责1、法规和标准根据《绿色食品管理办法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国国家标准》等法规和标准的要求，为切实加强农产品质量管理，保证产品质量，保证我合作社所生产的农产品符合绿色食品质量标准，结合基地实际生产情况，在具体操作过程中主要从以下几个方面加强产品质量控制措施。
2、组织机构总经理→生产部→质检部→销售部→采购部→财务部→办公室3、人员分工1、总经理全面负责合作社的绿色食品生产经营管理,认真贯彻国家及地方政府有关产品质量标准和相关的法规、政策,建立健全合作社绿色食品质量管理的质量体系,指导并协调各部门绿色食品质量管理活动。
2、各管理人员认真执行总经理制定的质量目标和生产作业计划，保质、保量，按时完成生产任务。
3、质检人员负责指导产品生产全过程的质量监督和控制。
4、采购人员负责生产投入品申购、仓库管理和成品的管理。
5、销售人员负责开拓营销市场和营销渠道,扩大营销网络,做好市场供应和售后服务工作。
6、财务人员按照合作社统一财务制度，执行好合作社的财务管理和会计工作。
7、生产人员根据全年生产任务，负责基地日常生产管理，对各基地生产管理原始档案记录进行审核。
8、办公室负责安排合作社日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好服务工作。
内检员工作职责1、负责绿色食品质量安全管理目标与保证声明、质量安全管理手册、绿色食品生产技术操作规程和生产过程记录等档案的建立。
2、指导、培训本单位工作人员具体实施绿色食品质量安全制度。
3、组织实施绿色食品生产的内部检查，对不符合要求的项目及时整改、完善，确保农产品质量安全。
4、按有关规定及规程要求，组织相关的附报材料向有关单位进行申报。
5、配合各级农产品管理部门对本合作社绿色食品的生产、销售及标志使用等活动进行监督管理。
农产品采收制度1、蔬菜采收是蔬菜栽培过程中最后的环节。
RBT214 质量手册
XXXX检测有限公司手册控制状态：受控■非受控□受控章：发放编号：总页数： xxxx 页（含封面）质量手册（ 3.0 版）XXXX检测公司发布发布日期：xxxx 实施日期：xxxxx质量手册（第3版）批准令为了保证本公司检测工作的质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，现依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、《检验检测机构资质认定评审准则》（2016年5月31版本）、RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》等文件，编制了适用于本公司检测工作的管理体系文件，本质量手册（第3版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，自201*年*月*日起实施。
《质量手册》（第3版）阐明了本公司的质量方针、质量目标，全面描述了本公司质量检测中心有限责任公司工作的管理体系，是指导本公司管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，全体人员必须认真学习并遵照执行!XXXX检测有限公司实验室主任：201*年* 月*日XXXX检测有限公司，作为市重点检测机构，是XX市的检测行业市场的重要组成部分，对保证工程质量起着举足轻重的作用，为确保建设工程试验检测的公正性，特做如下声明和承诺：1、本公司是具有独立检测试验资质的法人单位，在规定的等级范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。
2、本公司严格遵守国家有关法律、法规，依据现行有效的检测规范或标准，选用先进的检测设备，保证检测方法的科学性。
3、本公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。
4、本公司对所有客户的检测服务一视同仁，保证及时完成检测任务，如有特殊情况，双方协商确定，保证检测工作的及时性。
5、本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。
6、本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。
质量手册心得体会总结大全(14篇)
质量手册心得体会总结大全（14篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质量手册完整版
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载质量手册完整版地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容HYPERLINK \l _Toc3623 质量手册手册版号：SDDT/SC-01-2015生效日期： 2015年11月 5 日受控状态：受控号：编制：审核：批准：TOC \o "1-3" \h \z \uHYPERLINK \l _Toc27097 01 授权书 PAGEREF _Toc27097 4HYPERLINK \l _Toc29844 02 发布令 PAGEREF _Toc29844 5HYPERLINK \l _Toc27285 03 公正性声明 PAGEREF _Toc27285 6HYPERLINK \l _Toc25476 第一章前言 PAGEREF _Toc25476 7HYPERLINK \l _Toc31897 第二章说明与管理 PAGEREF_Toc31897 8HYPERLINK \l _Toc6561 1 《质量手册》的说明 PAGEREF_Toc6561 8HYPERLINK \l _Toc7327 1.1 编写目的 PAGEREF _Toc7327 8 HYPERLINK \l _Toc3213 1.2 编写依据 PAGEREF _Toc3213 8 HYPERLINK \l _Toc31868 1.3 编写要求 PAGEREF _Toc31868 8HYPERLINK \l _Toc11830 1.4 适用范围 PAGEREF _Toc11830 8HYPERLINK \l _Toc4708 1.5 缩略语及其说明 PAGEREF _Toc47089HYPERLINK \l _Toc16376 2 《质量手册》的管理 PAGEREF_Toc16376 9HYPERLINK \l _Toc5716 2.1 概述 PAGEREF _Toc5716 9HYPERLINK \l _Toc28066 2.2 职责 PAGEREF _Toc28066 9 HYPERLINK \l _Toc12676 2.3 《质量手册》的日常管理 PAGEREF _Toc12676 9HYPERLINK \l _Toc15789 2.4 《质量手册》的修订 PAGEREF_Toc15789 9HYPERLINK \l _Toc12858 2.5 《质量手册》的换版 PAGEREF_Toc12858 10HYPERLINK \l _Toc26666 2.6 《质量手册》的宣贯 PAGEREF_Toc26666 10HYPERLINK \l _Toc12160 2.7 《质量手册》持有者的责任 PAGEREF _Toc12160 10HYPERLINK \l _Toc29242 第三章质量方针、目标与承诺 PAGEREF _Toc29242 11HYPERLINK \l _Toc9037 1 质量方针 PAGEREF _Toc9037 11 HYPERLINK \l _Toc6655 2 质量目标 PAGEREF _Toc6655 11 HYPERLINK \l _Toc30489 2.1 质量体系的目标 PAGEREF_Toc30489 11HYPERLINK \l _Toc16237 2.2 年度工作质量的目标 PAGEREF_Toc16237 11HYPERLINK \l _Toc7674 3 质量承诺 PAGEREF _Toc7674 11HYPERLINK \l _Toc6253 3.1 检测质量的承诺 PAGEREF _Toc625311HYPERLINK \l _Toc28854 3.2 服务水平的承诺 PAGEREF_Toc28854 11HYPERLINK \l _Toc13089 3.3 实施质量体系的保证 PAGEREF_Toc13089 11HYPERLINK \l _Toc25466 第四章管理要求 PAGEREF _Toc25466 12HYPERLINK \l _Toc8020 4.1 组织 PAGEREF _Toc8020 12 HYPERLINK \l _Toc10759 4.2 管理体系 PAGEREF _Toc10759 21HYPERLINK \l _Toc8280 4.3 文件控制 PAGEREF _Toc8280 22 HYPERLINK \l _Toc18075 4.4客户要求、标书和合同的评审 PAGEREF _Toc18075 23HYPERLINK \l _Toc4828 4.5 检测工作的分包 PAGEREF _Toc482823HYPERLINK \l _Toc8424 4.6服务和供应品的采购 PAGEREF_Toc8424 24HYPERLINK \l _Toc20106 4.7 服务客户 PAGEREF _Toc20106 24HYPERLINK \l _Toc28100 4.8 申诉和投诉 PAGEREF _Toc28100 25HYPERLINK \l _Toc18789 4.9不符合检测工作的控制 PAGEREF_Toc18789 25HYPERLINK \l _Toc13704 4.10改进 PAGEREF _Toc13704 26 HYPERLINK \l _Toc13117 4.11纠正措施 PAGEREF _Toc13117 27HYPERLINK \l _Toc30259 4.12预防措施 PAGEREF _Toc30259 28HYPERLINK \l _Toc12733 4.13 记录控制 PAGEREF _Toc12733 28HYPERLINK \l _Toc1994 4.14内部审核 PAGEREF _Toc1994 29 HYPERLINK \l _Toc27094 4.15 管理评审 PAGEREF _Toc27094 29HYPERLINK \l _Toc23690 第五章技术要求 PAGEREF_Toc23690 30HYPERLINK \l _Toc10646 5.1 总则 PAGEREF _Toc10646 30 HYPERLINK \l _Toc17387 5.2 人员 PAGEREF _Toc17387 30 HYPERLINK \l _Toc23983 5.3 设施和环境条件 PAGEREF_Toc23983 30HYPERLINK \l _Toc6199 5.4检测方法及方法的确认 PAGEREF_Toc6199 31HYPERLINK \l _Toc8806 5.5测量设备 PAGEREF _Toc8806 33 HYPERLINK \l _Toc23145 5.6 测量溯源性 PAGEREF _Toc23145 33HYPERLINK \l _Toc18974 5.7 抽样 PAGEREF _Toc18974 34 HYPERLINK \l _Toc8561 5.8检测物品的处置 PAGEREF _Toc8561 35HYPERLINK \l _Toc7956 5.9检测质量的保证 PAGEREF _Toc7956 35HYPERLINK \l _Toc30340 5.10 原始记录和数据控制 PAGEREF_Toc30340 36HYPERLINK \l _Toc11675 5.11 结果报告 PAGEREF _Toc11675 36更改记录表01 授权书我作为山东东特环境检测技术有限公司的法人代表，同意并全力推进本公司质量方针的贯彻和管理体系的建设。
质量手册-质量手册修正 精品
文件制/修订、分发记录目录公司简介0.2 质量手册颁布令此《质量手册》是依据ISO/TS16949：20XX《汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO/TS16949:20XX的特殊要求》而制定，是公司内各项管理活动必须遵循的法规和准则，也是向顾客、相关方和认证机构提供信任的依据，现予以批准发布。
自20XX年9月1日起生效实施，全体员工必须理解、贯彻并效力。
批准：年月日0.3 管理者代表任命书为了贯彻执行ISO/TS16949:20XX《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，兹任命同志为管理者代表。
其职责主要是：1、负责组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；2、向总经理报告管理体系的业绩，并提出管理体系改进的需求；3、负责管理体系有关事宜与外部各方的联系；4、促进质量管理意识以及满足法律法规的意识的提高；5、对违反《质量手册》和《程序文件》规定的作业活动，有权发布停止生产的命令，有权召开质量事故分析会，行使质量否决权。
批准：年月日0.3顾客代表任命书根据ISO/TS16949《提供汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO9001:20XX的特殊要求》，现任命先生为本公司产品顾客代表，其职责如下：1.确保质量目标满足顾客需求；2.确保相关培训满足顾客需求；3.负责顾客满意度的调查、评价；4.确保选择特殊特性满足顾客需求；5.确保产品设计开发满足顾客要求；6.确保所采取的纠正和预防措施满足顾客需求；7.总负责与顾客的联系、沟通并监督相关部门的沟通效果。
批准：年月日03质量代表授权书为了贯彻执行ISO/TS16949：20XX质量管理体系要求，加强对本公司质量管理体系运作的领导与管理，特任命以下人员为质量代表，为了纠正质量问题，质量代表有权要求停止生产。
总经理：年月日1.1 适用范围本公司质量管理体系覆盖的产品范围为:汽车用弹簧的制造过程设计开发、生产所涉及到的所有过程。
1.2删减理由:因本公司的产品为依照顾客提供的图纸进行生产,故对7.3中涉及产品设计的内容给予删减2.引用标准GB/T 19000-2000 idt ISO 9000：20XX 质量管理体系—基础和术语ISO/TS16949:20XX 汽车产品和相关服务产品的组织实施ISO9001:20XX的特殊要求3. 术语和定义1)SPC：统计过程控制。
YYT 0287-2017版质量手册
***********有限公司质量手册版本号A/0依据：GB/T 19001—2016（ISO 9001:2015，IDT） YY/T 0287—2017 (ISO 13485:2016, IDT）编制：审核：批准：20 - - 发布20 - - 实施*************有限公司发布************有限公司编号：GW-QM-01 章节： 01编号： GW-QM-02 章节： 02编号： GW-QM-03 章节： 03标题：质量手册发布令质量手册发布令2017年，公司依据GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015《质量管理体系要求》、YY/T 0287-2017 idt ISO 13485:2016 《医疗器械质量管理体系用于法规要求》标准，以及《医疗器械生产质量管理规范》，并结合公司的实施情况，编制了A/0版《质量手册》，于年月日发布。
该手册规定了公司质量管理体系要求。
本公司依此要求进行医疗分析仪器的设计和开发、生产、安装和服务以及相关服务的设计、开发和提供。
也可用于内部和外部（包括认证机构）评定公司满足顾客要求和符合产品法规要求的能力。
本《质量手册》由质量部组织编写，手册的有效性由管理者代表负责审核，经总经理批准后《质量手册》即成为公司范围内质量体系的基本要求和重要法规，公司全体员工均必须遵照执行。
手册的修改需得到总经理批准。
本《质量手册》未经总经理批准，不允许任何人向外借阅。
***********有限公司总经理：年月日标题：管理者代表任命书任命书为确保和保持质量体系的有效运行，协助最高管理者对质量管理体系运作的领导，实现对顾客和产品质量的承诺，现任命同志为南京***********有限公司管理者代表，此任命自签发之日起正式生效。
总经理：2017年3月20日标题：企业概况公司概况南京***********有限公司是经江苏省科技厅评审、国家科技部审定的高新技术企业，是集科研、生产、经营为一体的民营高新技术企业实体。
TL9000测量手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】1.简介TL9000手册（TL9000质量管理体系要求手册和TL9000质量管理体系测量手册）是专门为电信业设计的文件化的行业质量管理体系要求和测量。
TL9000质量管理体系要求手册包含4个主要的部分及附录。
手册为提供硬件、软件和服务这些电信产品的供方建立了一套通用的质量管理体系要求。
本要求是在已存在的行业标准（包括ISO9001）的基础上建立起来的。
TL9000质量管理体系测量手册建立了最小的一套绩效测量。
所选择的测量方法用于测量供方的改进以及评价质量管理体系实施的效果。
1.1目标TL9000的目标是：●建立质量管理体系以有效地保护电信产品（包括硬件、软件或服务）的完整性和使用性●建立并保持一套基本的质量管理体系要求●减少电信质量管理体系标准的数目●定义有效成本和绩效测量，以指导改进和评价质量管理体系实施的效果●推动持续改进●加强顾客一供方之间的关系●促进行业遵从一致的评估过程1.2 目的TL9000的目的是定义了电信产品（包括硬件，软件或服务）的设计、开发、生产、交付、安装和维护的质量管理体系要求。
包含在TL9000中，以绩效为基础，测量这些产品的可靠性和质量绩效。
长期目标还包括成本和以绩效为基础的测量。
1.3实施的益处电信服务的供方，他们的用户和所有的顾客都会从TL9000的实施中受益。
所期望的益处是：●对用户服务的持续改进●加强顾客和供方的关系●质量管理体系要求的标准化●外审和现场访问的有效管理●统一的测量●全面成本减少并且增加竞争力●加强管理并改进供方绩效●用TL9000测量进行行业比较1.4 与ISO9001和其他要求之间的关系探索论坛维持同其他要求和标准的相容性。
TL9000是在ISO9001：1994框架的基础上建立起来的一套电信业特殊要求，在TL9000开发的过程中，所考虑的标准和要求请参见其目录。
TL9001同其他要求的关系特征是：●TL9000包括ISO9001：1994。
质量手册(3C体系)
目录1.0 颁布令为强化公司管理运作，提高我公司产品的质量，增强产品的市场竞争力，本公司依据3C认证版质量管理体系、ISO9001：2008质量管理体系标准、国家相关产品质量法规、标准结合公司的实际情况，由质量负责人/管理代表组织编写此《质量手册》，并予以颁布实施。
规定本手册自 2020年 07月 01日起正式在全公司施行。
本《质量手册》阐明了我公司的质量方针，质量目标，是表述本公司质量管理体系的纲领性文件，是我公司的质量管理的法规，全体员工务必认真学习，并严格遵照执行。
1.1 任命书兹任命*** （先生）担任***************有限公司质量管理体系管理代表&质量负责人&认证联络员，其职责如下：1.确保本文件的要求在工厂得到有效地建立、实施和保持；2.确保产品一致性以及产品与标准的符合性；3.正确使用 CCC 证书和标志，确保加施 CCC 标志产品的证书状态持续有效。
4.强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求；5.证书有效性的跟踪结果；6.国家级和省级监督抽查结果；7.向总经理汇报有关质量管理体系的运行情况及所需的改进；8.在公司内部提升对客户要求的认识及对相关人员能力的培训；9.质量管理体系相关事宜的外部联络。
于2020年 07月01日起开始履行职责。
总经理: ***2020年07月01日1.2 绪言1．编写质量手册的目的：《质量手册》是阐明本公司的质量方针和目标，描述本公司质量管理体系的总体要求。
规定公司各级人员的质量职责，是本公司质量体系的纲领性文件，主要目的有两方面：A.对公司内部而言，明确说明组织架构内各部门之责任，以便各职能部门紧密合作，确保客户质量要求的达成，提高过程控制能力和产品质量。
B.对公司现有及将来的客户而言，清楚展示了公司质量管理体系的运做方式，并作为第二方和第三方审核的依据。
2．手册的适用范围：《质量手册》适用于**************有限公司所有产品的生产和服务等过程的控制。
法定计量检定机构考核规范编制了质量手册范本
质量手册目录简介123第1章. 第2章. 第三章.第4章一第5章一第6章.第7章一第8章. 附录 B 附录 C 附录 D 附录E附录F声明市计量检定检测院隶属于市质量技术监督局，是国家法定计量检定机构。
研究所的职责是制定公共计量标准、研究计量检定方法、进行计量值传递、强制检定等法律法规规定的计量检测任务，为政府计量行政部门实施计量监督提供技术保障。
，并承担计量仲裁工作。
.为加强计量监督管理，促进区域经济建设发展，现就有关事项向社会各界作出如下公正声明：一、本所是依法成立的法定计量检定机构。
其经营活动完全独立，是非营利性社会公益性技术机构实体。
出具的计量检定证书和校准/ 检测报告公正、准确、可靠，具有法律效力。
2、本所对任何客户都秉持公正的态度，保证同等的工作质量，严格执行国家法律法规和标准，测试工作不受任何外来压力的干扰和影响。
使用科学的方法、可靠的数据，客观公正地评价检测结果，维护检测结果的公正性。
三、研究所工作人员不得在任何计量器具生产单位兼职或从事开发研究，不得直接参与亲属对计量器具的检验，不得收受单位任何形式的馈赠。
检查单位。
4、本所工作人员玩忽职守、徇私舞弊的，依照有关规定给予父分，构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。
法律。
5、希望上级部门和社会各界对研究所工作质量进行监督和反馈。
质量手册签发订单为建立、实施、维护和完善本所质量管理体系，提高检定、校准和检测质量，满足客户及适用法律法规的要求，提高客户满意度，本所依据JJF1069 -2000《法定计量检定机构评定规程》编制了《质量手册》。
《质量手册》明确了研究所的质量方针和质量目标，描述了研究所的质量管理体系，是指导研究所质量管理体系有效运行的纲领性和规范性文件。
研究所全体员工要认真学习本手册，领会手册精神，坚决贯彻执行，不断提高研究所质量计划水平。
本《质量手册》现已批准出版，将于2002年7月1日正式实施。
市计量检定检测研究院市计量检验检测所始建于1946年，前身为计量检验所。
地质测量使用手册
地质测量计算机数据处理及辅助成图系统版本: V2.3使用手册软件设计：王康年2006年前言随着计算机技术的迅速发展及其在地质工作中的广泛应用，矢量化图件已成为当今地质图件的最终提交成果。
因此，AutoCAD、MapGis、Mapinfo和方正智绘等等这些专业的绘图软件在地质绘图行业中已得到广泛的推广和应用，它们不但大大提高了我们的工作效率，更重要的是有利于和促进地质资料的标准化、数字化和精确化。
但是，这些专业的绘图软件并不是万能的。
由于种种原因，对于大多数具体的野外地质测量工作，我们始终还摆脱不了“原始数据处理—手工绘图—绘图软件清绘”这个工作流程。
如果我们利用这些专业绘图软件提供的二次开发功能对其进行二次开发，不仅功能强大，而且还能实现仅用这些软件不能或不易实现的功能和效果。
在我们的实际工作中，就能免去手工绘图环节，直接用原始数据成图。
很多工作能带着笔记本电脑在野外完成，不仅节省时间、提高效率、节省工作经费，更重要的是能促进野外地质资料的程序化、数字化和精确化。
鉴于AutoCAD有较完善的二次开发功能，其图形格式与MapGis的图形格式可以方便地相互转换，笔者用Visual Basic进行AutoCAD二次开发，开发了“地质测量计算机数据处理及辅助成图系统”（简称“地质测量”）这套软件。
它作为AutoCAD在一些地质工作中应用的辅助工具，能提高我们野外地质工作者的计算机绘图技能、提高我们的工作效率。
“地质测量”软件界面简单，使用方便，采用了通用的原始数据输入和保存格式（文本文件、电子表格等），集原始数据处理和辅助成图为一体，希望能给广大的野外地质工作者在实际工作中带来极大的方便和实惠。
由于笔者水平有限，软件缺陷多、功能少，迫切希望广大地质工作者或同行提出宝贵的建议，使本软件日趋完善、优化和扩展更多功能。
王康年2005.01.说明：1、由于软件在不断改进和完善当中，所以手册中的示例窗体与软件的实际窗体可能有所不同。
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质量手册文件编号：制修部门：管理者代表版本：A/0使用部门：批准审核编制发布日期实施日期：颁布令本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系----要求》编制完成了质量手册第一版，现已批准颁布实施。
本手册是组织质量管理体系的法规性文件，是指导组织建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
企业全体员工必须遵照执行。
批准：日期：任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系----要求》，加对质量管理体系运作的指导，特任命为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持。
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
批准：日期：0.1目录章节内容对应ISO9001要素版次0.1 目录——0.2 质量手册说明——0.3 质量手册修改记录——0.4 企业概况——1.0 组织机构图——2.0 质量管理体系结构图——3.0 质量管理体系过程职责分配表——4.0 质量管理体系 4 A/04.1 文件控制程序 4.2.3 A/04.2 质量记录控制程序 4.2.4 A/05.0 管理职责 5 A/05.1 管理评审控制程序 5.6 A/06.0 资源管理 6 A/06.1 人力资源控制程序 6.2 A/07.0 产品实现7 A/07.1 合同评审控制程序7.2 A/07.2 采购控制程序7.4 A/07.3 过程控制程序7.5.17.5.2 A/08.0 测量、分析和改进8 A/08.1 内审控制程序8.2.2 A/08.2 检验和试验控制程序8.2.38.2.4 A/08.3 不合格控制程序8.3 A/08.4 纠正和预防措施控制程序8.5.28.5.3 A/00.2质量手册说明1、目的：本质量手册发行之目的系用以描述本公司之质量管理体系，以证明所提供的产品必能符合质量的要求。
本手册要求本公司员工遵守，以确保质量管理体系制度有效运作。
本公司质量手册是依据ISO9001：2000的要求编制而成。
本手册描述了本公司的质量管理体系的基本要求，确定了公司的质量方针、质量目标，本公司结构和各部门职责及其之间的相互关系，本公司质量管理体系的范围及其裁减，程序的引用，过程间的相互关系等。
本质量手册是本公司从事质量管理的指导文件，本公司各部门和各级人员必须严格遵照执行。
2、适用范围：本手册适用于本公司过程。
3、手册管理：本手册由总经理指定管理者代表依据ISO9001：2000编制，经总经理审核、批准后发布并实施。
本手册每年审核一次，并于管理评审会议中讨论，经管理者代表审核，总经理批准后实施修订。
本质量手册的编制/修订、编号、版次、分发、回收、作废、销毁等管理作业依“文件控制程序”执行。
因业务需要，对外发行之手册为非控制文件，不予以更新版本及回收旧版。
4、删减说明由于本公司只按照顾客提供的样品或图纸进行加工制造，不存在设计开发，故本公司的质量管理体系不包含设计和开发。
所以，ISO9001：2000中的“7.3设计与开发”不适用。
因此，对该条款进行裁剪，其余条款均在本质量管理体系范围之内。
质量手册修改记录序号章节号修改部门修改时间修改内容0.4 企业概况1.0 组织机构图2.0 企业质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表章节编号要素名称职能部门总经理管理代表办公室生产科质检科供应科销售科技术科4.1 总要求●○○○○○○○4.2.1 总则●○○○○○○○4.2.2 质量手册○●○○○○○○4.2.3 文件控制○○●○○○○○4.2.4 记录控制○○●○○○○○5.1 管理承诺●○○○○○○○5.2 以顾客为关注焦点●○○○○○○○5.3 质量方针●○○○○○○○5.4 策划●○○○○○○○5.5 职责、权限与沟通●○○○○○○○5.6 管理评审●○○○○○○○6.1 资源提供●○○○○○○○6.2 人力资源○○●○○○○○6.3 基础设备○○○●○○○○6.4 工作环境○○○●○○○○7.1 产品实现的策划○○○○●○○○7.2 与顾客有关的过程○○○○○○●○7.3 设计和开发删除本条款7.4 采购○○○○○●○○7.5.1 生产和服务提供的控制○○○●○○○○7.5.2 生产和服务提供过程的确认○○○●○○○○7.5.3 标识和可追溯性○○○●○○○○7.5.4 顾客财产○○○○○○○●7.5.5 产品防护○○○●○○○○7.6 监视和测量装置的控制○○○○●○○○8.1 总则○●○○○○○○8.2.1 顾客满意○○○○○○●○8.2.2 内部审核○●○○○○○○8.2.3 过程的监视和测量○○○○●○○○8.2.4 产品的监视和测量○○○○●○○○8.3 不合格品控制○○○○●○○○8.4 数据分析○○○○●○○○8.5 改进○●○○○○○○注：●为主要职能部门，○为协助负责部门4.0 质量管理体系1、目的说明对企业建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
2、范围适用于对企业质量管理体系及体系文件的控制。
3职责3.1总经理A负责领导企业建立、实施和保持质量管理体系；B批准质量手册和发布质量方针和目标。
3.2管理者代表A确保质量管理体系的过程得到建立和保持；B向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；C在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成。
3.3质检科A在管理者代表的领导下，确保企业质量管理体系正常运行；B负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。
4程序概要4.1 质量管理体系的总要求企业按照ISO9001:2000标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。
以达到以下要求:A企业对质量管理体系所需要的过程进行识别，并在必要时编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的在过程，也可以是具体的质量活动的子过程；B明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别确定、监控、测量分析等对过程进行管理；C对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；D对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。
E企业对影响产品符合性的外包过程进行控制，并在质量管理体系中加以识别。
4.2质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。
4.2.1 按照ISO9001:2000标准的要求及企业的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行。
4.2.2企业质量管理体系文件结构图：一阶文件：质量手册二阶文件：程序文件三阶文件：指导书类四阶文件：表单格式4.2.3文件规定应与实际运作保持一致，随着质量管理体系和变化及质量方针、目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行《文件控制程序》的有关规定。
4.2.4文件的详略程度应取决于企业规模、产品类型、过程复杂程度、员工能力素质等，应切合实际，便于理解应用。
4.2.5文件可呈现任何媒体形式，如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等，都应按照《文件控制程序》进行管理。
4.2.7文件的管理和控制在以下方面作了规定：A文件在发布前得应到批准，以确保文件的适用性；B 必要时对文件进行评审、更新并再次批准；C 确保文件的更改和现行修订状态得到识别；D 确保在使用处可获得有关版本的适用文件；E 确保文件保持清晰、易于识别；F 确保外来文件得到识别，并控制其分发；G 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
4.2.8 质量记录的控制质量记录是一种特殊类型的文件，企业编制《质量记录控制程序》，除了按照文件的要求对其表式进行控制外，还应该规定质量记录的标识、贮存、保存期和处置方式，以使质量记录保持清晰、易于识别和检索。
5 相关文件5.1 文件控制程序5.2 记录控制程序5.0管理职责1、目的规定企业总经理应承诺和实施的活动。
2、范围适用于企业总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。
3、程序概要3.1管理承诺企业总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的有效性承诺提供证据：3.1.1 向组织传达满足顾客和法律、法规要求和重要性A总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求；B总经理应清楚了解产品质量与企业每一个成员对质量的认识紧密相关；C总经理应确定采取培训、内部刊物或会议等各种方式使员工都能树立质量意识。
3.1.2 负责制定和批准企业的质量方针和质量目标。
3.1.3按计划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》。
3.1.4应确保企业质量管理体系动作能获得必要的资源。
3.2以顾客为中心企业的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。
总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到：3.2.1确定顾客的需求和期望通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，通过合同评审、售后服务、顾客反馈调查等方式实现顾客满意。
3.2.2将顾客的需求和期望转化为要求这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。
3.2.3使转化成的要求得到满足A企业的活动必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定；B顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。
3.3 质量方针3.3.1总经理负责制定和批准质量方针，应从以下几个方面考虑：A与企业的宗旨相适应B包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C质量方针应提供制定和考核质量目标的框架D质量方针要便于并能够在组织各层次得到理解和沟通E在持续有效性方面得到评审3.3.2 本公司的质量方针为：“”质量方针需要在各个层次上得到理解和贯彻，质量方针体现了全公司员工的追求信念和奋斗目标，是全公司员工共同遵守的纲领。
质量方针的实现具体体现在质量目标的实现上。
（见4.1）4 策划4.1质量目标4.1.1总经理确保企业各部门在相关层次和岗位上建立可测量的质量目标，质量目标反映满足产品要求所需的内容，与质量方针保持一致。
4.1.2本公司为实现质量方针的总的质量目标是：A产品报废率小于%；B仪器及时送检率%；C培训合格率%以上；D顾客满意度%以上。
E成品检验一次性合格率%以上。
4.2质量管理体系策划最高管理者应针对实现质量方针、质量目标和要求所需的各项活动和资源进行质量策划，质量策划是质量管理体系的组成部分。
本企业的质量策划包括：管理策划、新项目（特殊合同）的策划、质量改进策划，建立、实施文件化的质量管理体系是管理策划的内容之一。