企业形象设计策划书
cis企业策划书模板3篇

cis企业策划书模板3篇篇一CIS 企业策划书模板一、前言欢迎来到 CIS 企业策划书模板!这份模板将为你提供一个全面的框架,帮助你制定出成功的企业形象策划(CIS)方案。
CIS 是一套整合企业理念、行为和视觉识别的系统,旨在塑造独特的企业形象,提升品牌价值和市场竞争力。
在的内容中,你将找到关于 CIS 策划书的各个组成部分,包括企业理念、行为和视觉识别等方面。
请根据你的实际情况和需求,填写相应的信息,并确保每个部分都能够清晰地传达你的企业愿景和目标。
无论你是一个初创企业还是已经在市场上拥有一定地位的企业,制定一个有效的 CIS 策划书都是至关重要的。
它将为你的企业提供一个明确的方向,帮助你在竞争激烈的市场中脱颖而出。
现在,让我们开始吧!二、企业理念1. 企业使命:[简要描述企业的使命和存在的原因]2. 愿景:[描绘企业未来的愿景和目标]3. 核心价值观:[列出企业的核心价值观,指导员工的行为和决策]三、行为识别(BI)1. 员工培训与发展:[说明如何培训和发展员工,以确保他们能够体现企业的价值观和行为准则]2. 内部沟通:[描述企业内部沟通的方式和渠道,促进团队合作和信息共享]3. 社会责任:[阐述企业对社会责任的承诺和行动计划]四、视觉识别(VI)1. 标志设计:[展示企业的标志设计,包括标志的含义、颜色、字体等]2. 应用系统:[介绍企业的应用系统,如名片、宣传册、网站等的设计规范]3. 环境设计:[描述企业办公环境、店铺等的视觉设计]五、CIS 实施计划1. 时间表:[制定 CIS 实施的时间表,明确各个阶段的任务和责任人]2. 预算:[列出实施 CIS 的预算,包括设计、培训、推广等费用]六、结论请根据你的实际情况和需求,认真填写每个部分的内容,并确保与团队成员和相关利益者进行充分的沟通和合作。
祝你制定出成功的 CIS 策划书,为企业的发展奠定坚实的基础!篇二CIS 企业策划书模板一、前言CIS 是Corporate Identity System 的缩写,意思是企业形象识别系统。
公司大厅装扮策划书3篇

公司大厅装扮策划书3篇篇一公司大厅装扮策划书一、策划背景二、策划目标1. 提升公司形象,展示公司的专业形象和文化。
2. 营造舒适、和谐的工作环境,提高员工的工作满意度。
3. 突出公司的特色和优势,吸引客户和合作伙伴的关注。
三、策划内容1. 大厅整体规划(1)确定大厅的功能区域,如接待区、展示区、休息区等。
(2)规划人流路线,确保人员能够顺畅地通过大厅。
(3)设计大厅的整体风格,如现代简约、中式风格等。
2. 装饰元素(1)选择合适的地毯、壁纸、窗帘等装饰材料,提升大厅的整体质感。
(2)设置绿植花卉,增加大厅的生机和活力。
(3)悬挂艺术画作或公司照片,展示公司的历史和文化。
3. 展示区设计(1)设计展示架或展示柜,用于展示公司的产品、荣誉证书等。
(2)制作宣传海报或灯箱,突出公司的核心业务和优势。
(3)设置互动展示设备,如电子屏幕或触摸屏,方便客户了解公司信息。
4. 休息区布置(1)摆放舒适的沙发、茶几等家具,提供员工休息的场所。
(2)设置饮水机、咖啡机等设施,方便员工饮用。
(3)可以在休息区设置一些阅读材料或杂志,供员工消遣。
5. 色彩搭配(1)根据公司的形象和文化,选择适合的色彩方案。
(2)避免使用过于刺眼或过于深沉的颜色,保持大厅的明亮和舒适。
6. 照明设计(1)合理设置照明灯具,确保大厅的光线充足且均匀。
(2)可以采用调光系统,根据不同的场景和需求调整灯光亮度。
四、实施计划1. 确定装饰材料和家具的采购渠道,进行比价和质量评估。
2. 安排施工队伍进行装修和布置,确保施工质量和进度。
3. 对装饰效果进行检查和评估,及时进行调整和改进。
4. 对员工进行培训,告知他们如何爱护和维护装饰成果。
五、预算安排1. 装饰材料和家具采购:[X]元2. 施工费用:[X]元3. 展示设备和互动装置采购:[X]元4. 绿植花卉采购:[X]元5. 其他费用:[X]元总预算:[X]元六、注意事项1. 确保装饰方案符合公司的形象和文化,避免与公司的价值观相冲突。
CIS企业形象设计

第一章的基本概念一、何为是英文的缩写,意思是“企业的同一化系统”,“企业识别系统”。
设计的核心内涵,就是要用同一、一致的形象(包括理念、行为、视觉多个层面),塑造出企业的个性、特征,形成品牌间的差异,利于受众区隔、辨认品牌,最终使品牌突出重围、获得胜出。
二、战略的基本精神战略是塑造企业(产品)形象的差异化战略,强调信息传达的效率化、标准化和统一化,通过一体化的符号形象,保证企业对外信息输出的整体效果,以整齐划一的推广形象谋求品牌在受众头脑中的一席之地,并求得受众对品牌从“认知”到“信任”的转化。
例子:可口可乐,流畅的品牌字体,鲜亮的红色,欢乐愉悦的广告气氛,可口可乐通过形象识别塑造了年轻、活力、乐观的品牌个性。
司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展。
司肖基本上由三者构成:1:企业的( ,简称);2:( ,简称);3:( , 简称)。
是抽象思考的精神理念,难以具体显现其中内涵,表达其精神特质。
是行为活动的动态形式。
用视觉形象来进行个性识别。
第二章的构成要素三大支柱:理念识别(简称),行为识别(简称)和视觉识别(简称)。
的功能就是建立企业识别,塑造品牌形象。
一、理念识别()包括:企业精神、企业价值观、企业信条、企业宗旨、经营方针、市场定位、发展战略、团队精神、社会责任等。
属于企业意识形态范畴。
1、目标①创造世界第一的产品,促进文化的提升。
②创造理想的公司,追求永远的繁荣。
2、社风①拥有自发、自觉、自治的三自精神。
②以实力主义为格言,追求人才的效用。
③互相信赖、促进了解、贯彻和谐的精神。
④以健康与明朗的格言,促进人格的涵养。
二、行为识别()企业行为识别系统,是指企业在其理念的指导下,所形成的一系列的经营管理活动,是动态的企业表现形式。
对内包括:组织机构、管理方法、经营方式、行为规范、穿戴礼仪、工作氛围、工作作风、文娱活动。
对外包括:市场调查、公共关系、促销活动、公关活动。
三、视觉识别()是围绕品牌标志、标准字体、标准色彩三大要素而展开的完整、系统的视觉传达设计。
设计公司cis策划书3篇

设计公司cis策划书3篇篇一《设计公司 CIS 策划书》一、前言随着市场竞争的日益激烈,设计公司需要通过建立独特而一致的企业形象识别系统(CIS)来提升自身的竞争力和品牌影响力。
本策划书旨在为设计公司制定一套全面、系统且具有针对性的 CIS 策略,以塑造专业、创新、可靠的品牌形象。
二、CIS 目标1. 提升公司的品牌知名度和美誉度。
2. 强化公司的专业形象和独特价值。
3. 增强客户对公司的认同感和忠诚度。
4. 促进公司内部的凝聚力和团队合作。
三、理念识别(MI)1. 公司使命:通过创新设计为客户创造卓越价值,推动行业发展。
2. 公司愿景:成为全球领先的设计公司,引领设计潮流。
3. 核心价值观:创新、品质、合作、共赢。
4. 经营理念:以客户为中心,以创意为驱动,以品质为保障。
四、行为识别(BI)1. 员工行为规范:制定明确的员工职业道德准则、工作纪律和沟通规范。
2. 服务流程优化:建立高效、专业的服务流程,确保客户满意度。
3. 团队建设活动:定期组织团队建设活动,提升团队凝聚力。
五、视觉识别(VI)1. 标志设计:设计一个简洁、独特且具有高辨识度的公司标志。
2. 标准色彩:确定公司的主色调和辅助色调,体现公司的个性与风格。
3. 办公环境:打造具有设计感和舒适的办公空间。
4. 宣传物料:统一设计公司的名片、宣传册、网站等宣传物料。
六、CIS 导入与推广1. 制定详细的导入计划,明确各阶段的任务和时间节点。
2. 开展内部培训,确保员工理解和认同 CIS 理念。
3. 通过线上线下渠道进行广泛宣传,如社交媒体、行业展会等。
4. 与客户和合作伙伴进行积极互动,传播公司的 CIS 形象。
七、CIS 评估与维护1. 定期对 CIS 实施效果进行评估,收集反馈意见。
2. 根据评估结果进行调整和优化,确保 CIS 的持续有效性。
3. 建立 CIS 维护机制,保障公司形象的一致性和稳定性。
八、预算详细列出 CIS 策划实施过程中所需的各项费用,包括设计费用、宣传推广费用等。
cis的企业策划书3篇

cis的企业策划书3篇篇一《CIS 的企业策划书》一、策划背景在当今竞争激烈的市场环境中,企业形象的塑造对于企业的长期发展至关重要。
实施CIS(Corporate Identity System,企业形象识别系统)可以有效提升企业的知名度、美誉度和竞争力,使企业在众多竞争对手中脱颖而出。
二、CIS 目标1. 建立独特、鲜明的企业形象,提升企业的辨识度和品牌价值。
2. 增强内部员工的认同感和凝聚力,营造积极向上的企业文化氛围。
3. 提高客户对企业的认知度和忠诚度,促进业务的持续增长。
三、CIS 内容1. 理念识别(MI)明确企业的核心价值观、使命、愿景等理念体系。
通过内部培训和沟通,确保全体员工对企业理念的理解和认同。
2. 行为识别(BI)制定员工行为规范,包括职业道德、工作态度、沟通方式等。
优化企业的组织架构和管理流程,提高运营效率。
策划并开展各类公关活动、社会公益活动,提升企业的社会形象。
3. 视觉识别(VI)设计具有独特性和识别性的企业标志、标准字体、标准色彩等视觉元素。
统一企业办公用品、宣传资料、建筑外观等的视觉形象。
四、实施步骤1. 第一阶段:项目启动与调研成立 CIS 项目团队,明确各成员职责。
对企业内部和外部环境进行深入调研,了解企业现状和市场需求。
2. 第二阶段:MI 策划与确定提炼企业的核心价值观、使命、愿景等理念内容。
组织员工讨论和反馈,确保理念的可行性和认同度。
3. 第三阶段:BI 策划与制定根据 MI 制定详细的员工行为规范和管理流程改进方案。
开展相关培训和宣贯活动,推动 BI 的落地实施。
4. 第四阶段:VI 设计与制作委托专业设计团队进行 VI 系统的设计。
对设计方案进行反复审核和优化,确保符合企业形象定位。
5. 第五阶段:CIS 整合与推广将 MI、BI、VI 进行整合,形成完整的 CIS 体系。
通过多种渠道进行 CIS 的推广和传播,如网站、社交媒体、线下活动等。
五、预算安排1. 调研费用:[X]元2. MI 策划费用:[X]元3. BI 制定和培训费用:[X]元4. VI 设计和制作费用:[X]元5. 推广费用:[X]元六、效果评估1. 定期对 CIS 实施效果进行评估,包括企业形象的提升、员工认同感的增强、客户满意度的变化等。
经典企业CI策划书3篇

经典企业CI策划书3篇篇一经典企业 CI 策划书一、前言随着市场竞争的日益激烈,企业形象的塑造和传播变得越来越重要。
一个成功的企业形象可以提升品牌价值,增强市场竞争力,为企业带来更多的商业机会。
本策划书旨在为经典企业提供一套全面的 CI 策划方案,以帮助企业提升形象,实现可持续发展。
二、企业概况1. 企业名称:经典企业2. 企业类型:[具体企业类型]3. 企业使命:[企业使命或愿景]4. 企业核心价值观:[企业核心价值观]三、CI 策划目标2. 提高员工的认同感和归属感,增强企业凝聚力。
3. 规范企业行为,统一视觉识别,提升企业形象。
4. 促进企业产品或服务的销售,提高市场占有率。
四、CI 策划内容1. 理念识别(MI)企业使命、愿景、核心价值观的提炼和明确。
企业精神、经营理念的塑造和传播。
2. 行为识别(BI)员工行为规范的制定和培训。
企业内部管理制度的优化和完善。
企业对外的公关活动、广告宣传等策划。
3. 视觉识别(VI)企业标志、标准字、标准色的设计和应用。
企业办公用品、宣传资料、包装设计等的统一规范。
企业建筑物、环境的设计和改造。
五、CI 实施计划1. 调研阶段:对企业进行全面的调研,了解企业现状和需求。
2. 策划阶段:根据调研结果,制定详细的 CI 策划方案。
3. 设计阶段:进行企业标志、标准字、标准色等的设计。
4. 实施阶段:按照设计方案,全面实施 CI 策划。
5. 监督阶段:对 CI 实施过程进行监督和评估,及时调整和改进。
六、CI 费用预算1. 设计费用:[具体金额]2. 实施费用:[具体金额]3. 培训费用:[具体金额]4. 其他费用:[具体金额]七、CI 策划是一个长期而系统的工程,需要企业全体员工的共同努力和长期坚持。
通过本次 CI 策划,我们相信经典企业将能够树立起全新的品牌形象,提升市场竞争力,实现可持续发展。
篇二经典企业 CI 策划书一、前言随着市场竞争的日益激烈,企业形象的重要性日益凸显。
企业cis策划书模板3篇
企业cis策划书模板3篇篇一企业 CIS 策划书模板一、前言随着市场竞争的日益激烈,企业形象和品牌价值越来越成为企业发展的关键。
为了提升企业的竞争力,建立起独特而统一的企业形象,我们制定了本企业 CIS 策划书。
二、CIS 概述1. MI(理念识别):包括企业使命、愿景、价值观等,是企业的精神支柱。
2. BI(行为识别):涉及企业内部管理、员工行为规范、对外交流等方面,是企业理念的具体体现。
3. VI(视觉识别):是企业形象的视觉传达,包括标志、标准色、标准字等,是企业形象的直接展示。
三、策划目标2. 增强员工的归属感和团队凝聚力,提高工作效率。
3. 统一企业形象,规范企业行为,便于市场推广和客户识别。
四、策划内容1. MI 策划进行企业使命、愿景、价值观的深入研究和梳理,确保其具有独特性和感染力。
制定企业宪章,明确员工行为准则和企业社会责任。
2. BI 策划设计企业内部管理制度和流程,优化工作环境和员工福利。
规范员工培训和发展计划,提升员工素质和能力。
制定企业公关和广告策略,加强企业与社会各界的沟通和合作。
3. VI 策划设计企业标志和标准色,确保其简洁、易记、富有个性。
制定企业办公用品、宣传资料、网站等的设计规范,保持视觉形象的一致性。
规划企业品牌形象的传播和推广方案,提升品牌知名度和美誉度。
五、实施计划1. 成立 CIS 策划项目组,负责策划和实施工作。
2. 制定详细的时间表和预算,确保各项工作按时完成。
3. 对员工进行 CIS 培训,提高员工对企业形象的认识和认同。
4. 定期对 CIS 实施效果进行评估和调整,确保其有效性和适应性。
通过本企业 CIS 策划书的实施,我们将建立起具有独特魅力的企业形象,提升企业的核心竞争力。
我们相信,一个成功的企业形象不仅是企业的无形资产,更是企业发展的强大动力。
篇二企业 CIS 策划书模板一、前言随着市场竞争的日益激烈,企业形象和品牌价值越来越成为企业发展的关键。
企业形象策划设计
企业形象策划设计企业形象策划设计《企业形象策划》是关于现代企业形象策划理论与实务的一本新教材,可供高等院校相关专业的师生教学使用,也可作为企业培训和经营管理人员自修的参考书。
本书内容分为三篇十一章。
其中,首尾两章分别介绍企业形象策划的概述和企业形象策划的实施;中间三篇由九章构成,分别介绍企业形象策划的三部分内容:企业理念识别系统策划、企业行为识别系统策划和企业视觉识别系统策划。
为了便于读者把握各章的重点内容,并理论结合实际地学习和开展企业形象策划,本书还在各章前做了内容提要,在各章后附加了相关案例。
本书分别介绍企业形象策划的概述、企业形象策划的实施、企业形象策划的三部分内容:企业理念识别系统策划、企业行为识别系统策划和企业视觉识别系统策划。
为了便于读者把握各章的重点内容,并理论结合实际地学习和开展企业形象策划,本书还在各章前做了内容提要,在各章后附加了相关案例。
本书是关于现代企业形象策划理论与实务的一本新教材,可供高等院校相关专业的师生教学使用,也可作为企业培训和经营管理人员自修的参考书。
编辑本段目录第一章企业形象策划概述本章提要第一节企业形象策划的性质与意义第二节企业形象策划的构成及其关系第三节企业形象策划导入的条件与方法案例:西安A研究所借鉴CIS创新企业文化本章小结本章练习题参考和阅读文献第一篇企业理念识别系统(MIS)策划第二章企业理念识别系统的内容本章提要第一节企业经营使命第二节企业价值观第三节企业经营方针案例:日本电气株式会社的企业理念本章小结本章练习题参考和阅读文献第三章企业理念的设计本章提要第一节企业理念设计前的准备第二节企业理念设计的程序第三节企业理念的传播与推进案例:宝洁公司的企业家在实践中提炼企业理念本章小结本章练习题参考和阅读文献第四章企业理念在其他识别系统中的渗透本章提要第一节企业理念在视觉识别系统中的渗透第二节企业理念在行为识别系统中的渗透第三节企业理念的行为化案例:百年张裕的理念渗透本章小结本章练习题参考和阅读文献第二篇企业视觉识别系统(VIS)策划第五章企业视觉识别系统策划概述本章提要第一节企业视觉识别系统的导入第二节企业视觉识别系统的设计流程第三节视觉识别手册的编制案例:茅台酒的视觉识别策略本章小结本章练习题参考和阅读文献第六章企业视觉识别系统的基本要素设计本章提要第一节企业标志设计第二节企业标准字设计第三节企业标准色设计案例:“弗瑞根斯”标志设计本章小结本章练习题参考和阅读文献第七章企业视觉识别的应用要素策划本章提要第一节产品包装策划第二节广告视觉策划第三节其他视觉识别系统策划案例:美国EB公司通过包装树立品牌形象本章小结本章练习题参考和阅读文献第三篇企业行为识别系统(BIS)策划第八章企业内部行为识别系统策划本章提要第一节企业经营管理行为策划第二节企业沟通行为策划第三节企业内部活动策划案例:公司总裁的特殊手段本章小结本章练习题参考和阅读文献第九章企业公共关系及广告行为策划本章提要第一节企业公共关系行为策划第二节企业公共关系专题活动策划第三节企业广告行为策划案例:肯德基塑造品牌形象战略本章小结本章练习题参考和阅读文献第十章企业市场业务拓展行为策划。
形象规划策划书3篇
形象规划策划书3篇篇一《形象规划策划书》一、引言二、目标设定1. 个人形象目标提升个人气质与魅力,展现自信与专业。
塑造符合职业定位的形象,增强职场竞争力。
改善外在形象,包括穿着打扮、发型妆容等,达到得体美观的效果。
2. 企业形象目标打造独特且具有辨识度的企业品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
传递企业的价值观、文化和理念,增强员工的认同感和归属感。
优化企业的视觉形象系统,包括标志、色彩、宣传物料等,提升企业形象的整体品质。
三、策略与措施(一)个人形象规划1. 自我认知与分析进行自我形象评估,包括优点和不足之处。
明确个人的职业定位、兴趣爱好和性格特点,以此为基础确定形象风格。
2. 形象提升计划穿着打扮方面:根据不同场合选择合适的服装款式、颜色搭配和配饰,注重品质与细节。
定期更新衣橱,学习时尚潮流趋势。
发型妆容:咨询专业发型师和化妆师,打造适合自己的发型和妆容,保持整洁与得体。
注重日常护理和保养。
体态与礼仪:进行形体训练,改善姿态,培养优雅的举止和礼仪习惯。
3. 形象传播与维护利用社交媒体等平台展示积极向上的个人形象,分享生活感悟和专业知识。
(二)企业形象规划1. 品牌定位与核心价值观提炼深入研究市场和目标受众,明确企业的独特定位和核心价值观念。
将品牌定位和核心价值观贯穿于企业的各项活动和传播中。
2. 视觉形象系统设计设计具有独特性和辨识度的企业标志,确保其在各种应用场景中的清晰可识别性。
确定企业的主色调和辅助色,运用在品牌标识、宣传物料、办公环境等方面,营造统一的视觉氛围。
设计规范的宣传物料,如名片、海报、宣传册等,确保设计风格与企业形象一致。
3. 企业文化建设提炼和弘扬企业的优秀文化,通过内部培训、活动等方式让员工深入理解和认同。
4. 品牌传播与推广制定全面的品牌传播策略,包括线上线下的广告宣传、公关活动、社交媒体营销等。
注重品牌口碑的维护,及时处理负面舆情,提升品牌形象的美誉度。
四、实施步骤与时间安排1. 第一阶段([具体时间 1])完成个人或企业形象的现状调研与分析。
形象设计创业计划书
形象设计创业计划书一、市场调研分析形象设计是指通过图像、颜色、字体等元素来传达企业的理念和风格,从而更好地与消费者产生共鸣。
随着社会经济的发展和科技的进步,形象设计在企业品牌建设中起着越来越重要的作用。
据统计,目前市场上对形象设计的需求已经超过了以往任何时候,而这一需求还将继续增长。
1.市场现状分析目前,形象设计行业正处于快速增长阶段,市场竞争激烈。
各类企业对形象设计的需求越来越大,需要更加专业和个性化的设计服务。
传统的设计公司已经不能满足客户的需求,因此,越来越多的设计师选择自主创业,打造更具创新性和独特性的设计品牌。
2.市场发展趋势随着互联网的普及和信息化的发展,越来越多的企业将形象设计作为品牌建设的重要组成部分。
移动互联网时代的来临,形象设计也在不断创新,涌现出了很多新的设计风格和趋势。
未来,形象设计行业将会变得更加多元化和个性化,更加注重用户体验和情感共鸣。
3.市场机会与挑战形象设计行业发展迅速,市场机会巨大。
但与此同时,竞争也异常激烈,需要不断创新和提升自身实力才能在市场上立足。
如何抓住市场机遇,应对市场挑战,打造具有竞争力的设计品牌,将是我们面临的重要任务。
二、企业概况1.企业名称:彩绘设计2.经营范围:形象设计、品牌策划、包装设计、VI设计等3.公司定位:致力于为客户提供专业、个性化的形象设计服务4.核心价值观:创新、专业、合作、共赢三、市场定位与目标客户我们的目标客户主要包括各类企业、品牌、初创公司等,他们需要通过形象设计来建立和提升自己的品牌形象。
我们希望可以通过精湛的设计技术和丰富的经验,帮助客户实现品牌价值最大化,共同成长。
四、运营策略1.人才力量:引进一批高素质的设计师,不断提升团队实力。
2.技术创新:借助最新的设计工具和技术,提供更加高效和个性化的设计服务。
3.服务体验:注重客户体验,根据客户需求定制专属设计方案。
4.合作共赢:与客户建立长期稳定的合作关系,共同成长、共同发展。
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企业形象设计策划书企业形象设计策划书企业形象设计策划书(一)北京麦当劳食品××公司是由北京农工商联合总公司与美国麦当劳公司合资经营的。
目前在北京有60多家麦当劳餐厅,其中麦当劳王府井餐厅是世界上最大的麦当劳餐厅,设有700多隆重开业。
麦当劳在中国的餐厅目前都经营得非常红火,黄金双拱门“M”、巨无霸汉堡、麦当劳叔叔等标志深入人心,麦当劳小饰品到处飘洒。
麦当劳之所以能一炮打响、享誉京城,一方面在于其战略位置选择在中国第一商业街——王府井大街的入口,另一方面在于其深层原因——CIS战略策划。
一、经营理念——品质(Q)、服务(S)、清洁(C)、价值(V) 麦当劳公司创始人雷·克罗克在麦当劳创立初期,就设定了麦当劳经营的四信条,即;向顾客提供高品质的产品;快速、准确、友善的服务;清洁优雅的环境;做到物有所值。
麦当劳几十年恪守“Q、S、C、V”四信念,并持之以恒地落实到每一项具体的工作和职工行为中去。
1.品质(Quality)。
北京麦当劳95%以上的产品在当地采购,但这要经过4—5年的试验。
2.服务(Service)。
从员工进入麦当劳的第一天,就开始训练如何更好地服务顾客,使顾客100%满意。
麦当劳全体员工实行快捷、准确和友善的服务。
按麦当劳标准,员工必作都标准化,即“小到洗手有程序,大到管理有手册”。
1、O&Tmanul即麦当劳营速训练手册。
麦当劳营运训练手册详细说明麦当劳政策、餐厅各项工作程序、步骤和方法。
30年来,麦当劳系统不断丰富和完善营运训练手册,使它成为指导麦当劳系统运转的“圣经”。
2、SOC即岗位工作检查表。
麦当劳把餐厅服务组的工作分成20多个工作站,例如煎肉、烘色、调理、品管、大堂等,每个工作站都有一套“SOC”,即Station,Observation,Checklist.SOC详细说明在工作站时应事先准备和检查的项目、操作步骤、岗位第二职责、岗位注意事项等,员工进入麦当劳后将逐步学习各个工作站。
通过各个工作站后,表现突出的员工将会晋升为训练员,由训练员训练新员工,训练员中表现好的就会晋升到管理组。
3、Pocket Guide即袖珍品质参考手册。
麦当劳管理人员人手一册,手册中详细说明各种半成品接货温度、制作时间、原料配比、保存期等与产品品质有关的各种数据。
4、MDP是麦当劳系统专门为餐厅经理设计的一套管理发展手册。
MDP管理发展手册一共四册,手册采用单元式结构,循序渐进。
管理发展手册中既介绍各种麦当劳管理方法,也布置大量作业,让学员阅读营运训练手册和实践。
与管理发展手册相配合的还有一套经理训练课程,如基本营造课程、机器课程、高级营运课程。
餐厅第一副经理在完成管理发展手册第三册后,将有机会被送到美国麦当劳总部的汉堡包大学学习高级营运课程。
高一级经理将对下一级经理和员工实行一对一的训练。
通过这样系统的训练,麦当劳的经营理念和行为规范就深深地渗透到了麦当劳员工的行为之中。
三、识别标志——金黄色双拱门“M”麦当劳(McDonald's)取其英文名称的第一个字母M作为其标志。
标准色彩用金黄色,标志采用寓意和象征图形相结合的方法,M是公司英文名称的第一个字母,又设计成象征双扇打开的黄金双拱门,表示着欢乐与美味,象征着麦当劳凭“Q、S、C、V”像磁石一般不断地把顾客吸进这座欢乐之门。
麦当劳叔叔则是麦当劳的吉祥物,象征着祥和友善,象征着麦当劳叔叔永远是大家的朋友和社区的一分子,他时刻都准备着为儿童和社区的发展贡献一份力量。
企业形象设计策划书(二)TDK的成功取决于以下策略。
1.突出产品技术性能,抓龙头,以乘积效用来带动整体产品结构的良性发育。
2.重视人员培训,积极引进人才。
TDK对事业部人员实行定期考核和培训,在用人上,公司一贯倡导能力主义,以目标管理、个人申报、人事考核一体化的自我管理制度取代以资历和学历看人的做法,以此作为人事管理的根本。
新职员必须经过三年的企业内部培训,“实行一个萝卜一个坑,不许一人掉队”的育人目标。
对管理人员采用“中途录用”原则。
由于公司是战后发展起来的企业,事业部长级、科长级干部40%是从其它公司引进的人才。
不同企业工作的经验各异,思考问题角度也不同,汇在一起,使TDK的经营风格别具一格,思维敏捷,锐意改革促进了公司的发展。
3.宣传标识,突出品牌,积极行销。
品牌如同一个人的名字一样,必须便于消费者识记。
如果公司的名称念起来绕口,就不利于消费者记忆。
为了突出公司视觉识别,要有企业标志设计,经过调研,最后以“TDK”作为公司标志。
标志凝聚了许多无法用文字和语言表达的意义和内容。
让人记忆深刻。
公司广告和公司宣传及社会赞助、体育事业助办等活动,皆以TDK出现。
公司声誉有了提高。
加上重视产品质量和技术,TDK销售市场拓展很快,五年间,TDK国外销售额平均增长率为33%,国内达到2O%,TDK成了世界录音、录像带业的销售之王。
4.实行导向开发的组织结构,挖掘内涵潜力。
TDK实行事业部组织结构,将事业部细分为“下一期事业部”、“未来事业部”和“现有事业部”三部分。
现有事业部主要承担企业目前的生产和盈利,未来事业部主要研究集团公司未来命运的开发工作,形成战略决策后,由下一期事业部逐步完成。
为了鼓励职工树立远大志向,带有自豪感工作,公司不断改革组织制度以及大规模地持续进行岗位转换、使公司经常处于交替转换,蓬勃向上的状态。
为了创立一种文化氛围,TDK 生产工厂环境要求像花园一样美丽,给职工每天一个清新悦目的感觉,让职工在愉快心情、优美的环境中工作。
这样积极性才能得到更好发挥。
由上述案例我们可以得出以下基本结论:企业形象是企业营销中的重要组成部分。
良好的企业形象不仅可以得到公众的信任,而且能激励员工士气,形成良好的工作气氛。
良好的企业形象不仅有利于企业招募人才,保留人才,而且有利于企业带动起精益求精,奋发向上,追求效率的企业精神。
另外,良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信心,容易筹集资金,而且它还能扩大企业知名度,扩大广告宣传效果与说服力,巩固企业基础,使企业营业销售大幅度上升,扩大企业的市场占有率。
对企业形象进行策划首先应该明确企业形象的基本内涵,尽管人们对企业形象在理解上差异很大,我们认为,所谓企业形象就是指企业文化的综合反映和外部表现,是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型,是公众以其直观感受对企业作出的全部看法和评价。
企业形象的策划是一种创造性活动,无论是创意的手段,还是创意的主题表现,都带有极强的个性。
但是,从一般角度讲,企划人员对企业形象进行策划时,应从以下方面突出企业在社会公众心目中的形象:第一、企业形象策划应突出环境形象。
优美舒适的环境,会使人奋发向上,勇于进取,使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念。
对外部公众来讲,优美的环境会给企业社区公众留下良好印象,尤其是商业企业,高雅的装璜、舒适的购物环境,不仅影响到消费者对商店的光顾率,而且还影响到消费者的购物信心。
第二、企业形象策划应突出人的形象。
企业经营的好坏与经营管理者个体形象关系极大。
平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落,优秀的管理者可使濒临倒闭的企业起死回生。
良好的管理者形象可以增加企业的凝聚力,提高职工的积极性。
所谓企业管理者的形象是指企业中管理集团特别是最高层领导的能力、素质、魄力、气度和经营业绩给职工及企业同行、社会公众留下的印象。
企业人员形象策划还应包括员工形象。
所谓员工形象表现为企业员工的技术素质、文化水平、职业道德和仪表装束等。
员工是企业的劳动主体,员工形象直接决定商品形象,决定企业形象。
第三、企业形象策划应突出产品形象。
产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运。
产品形象可以表现在许多方面,但是,集中地讲它主要表现在产品的质量、性能、商标、造型、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象。
从营销实践来看,西方发达国家的企业无不重视产品形象。
从产品命名、款式的选择、色彩的搭配等方面,事先都通过大量市场调研,在广泛征求社会公众的意见后,对产品进行定位。
第四、企业形象策划应突出服务形象。
八十年代后期以来,发达国家企业兴起了服务营销,优质服务是树立良好企业形象的保证。
当今市场竞争激烈,在吸引顾客,超过同行竞争中,服务竞争已越来越被摆在突出的地位上。
第五、企划人员在企业形象策划中还必须突出企业识别。
换句话说,就是企划人员用市场竞争的一切设计,采取独立性和统一视觉形象,通过广告及其它媒体加以扩散,有意识地造成个性化的视觉效果,以便更好地唤起公众的注意,使企业知名度不断提高。
所谓统一性就是要确定统一的标志、标准字、标准色,并将它贯穿于建筑物的设计、服装、包装等方面。
识别还要讲究独立性,企业形象的塑造必须要有区别于其它行业的不同的独立个性,只有使大众能在感觉上去感受本企业以及本企业与其它企业的不同,通过企业之间有明显差异的区别,才能形成对企业特性的强烈印象。
总之,企业形象在市场竞争中的独特作用,已引起了企业家注目,在企业文化出现多样化的今天,企业只有转变经营观念,用深层次的文化竞争去抢占制高点,才能在市场竞争中居于有利地位。
企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分。