管理人员培训计划表

管理人员培训计划表

类别学时内容目的方式考核

岗前培训24小时

岗位职责、基本业务知

识、业务范围、工作技巧、

ISO体系要求的服务标准

独立上岗，

独当一面

直接领

导者的面

授教育和

自学、实

践相结合

上岗考核鉴

定

在职培训年240小

时

1.月工作总结，分析、

积累工作中处理得当或不

当的案例，积累经验及戏

曲教训

2.《物业管理通论》及

相关法律法规及文件

3.经济学常识和管理知

识

4.各类专题知识讲座

（根据临时通知安排）

不断提高

管理与服务

能力，更新管

理服务知识，

掌握管理服

务知识，掌握

最新行业信

息

以部门

为单位集

中研讨，

案例分

析，灌输

新知识

第四季度

末进行管理

知识考试，

年末进行考

核

外培取证外培单

位要求

1.物业管理岗位资格培

训

2.ISO9001内审员培训

3.各类专业知识培训

寻求发展，

实现达标率

脱产或

半脱产

取得证书

参观考察半年一次同行业业绩优良的单位

扩张管理

思维，学习先

进经验

统一组

织安排