淘宝网的电子商务网站模式分析

淘宝网的电子商务网站模式分析

淘宝（TAOBAO）网，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者对消费者）、B2C（商家对消费者）两大部分。

淘宝网是典型的C2C模式。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名的首位。2006年，5月10日淘宝网正式推出全新B2C(企业对个人)业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。

1.价值体现：淘宝网在短短2年内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，这无疑是中国互联网发展的一个奇迹。当时的易趣已经4 岁了，易趣是中国C2C市场的开拓者,淘宝网是该市场的跟随者。而今天的淘宝网后来居上, 已经占据了国内C2C市场一以上的份额。在充分竞争的市场环境下, 淘宝网究竟是靠什么吸引消费者并使大量消费者逃离易趣转向淘宝发展呢？首先，淘宝承诺网站“3年免费”，显然免费成了淘宝网的一个杀手锏，相对收费较高的易趣来说，消费者当然更愿意选择无需开店成本的淘宝网，经过几年的努力，淘宝成为国内C2C的市场的主控方，易趣的收费服务最终被淘宝承诺的“免费策略”瓦解；其次，淘宝相对易趣，服务更加人性化，交易双方互动性更强，相对于淘宝的灵活自由，易趣就显得过于死板；第三，淘宝推出的即时通讯工具——“淘宝汪汪”，拉近了买卖双方的距离，使会员在交易中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围；此外，淘宝独特强大的信用评价体系和支付体系，在很大程度上解决了网络交易的瓶颈--交易诚信问题。这些，都促使更多用户纷纷加入淘宝的“创业队伍”中。

2.盈利模式：首先和大多数电子商务业务一样，出售广告位是其一大收入来源，这也是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式。其次，就是淘宝提供的会员制盈利模式，虽然，淘宝承诺3年免收会员费，并且一直延续至今，但是，06年5月淘宝正式推出B2C业务——淘宝商城，B2C一推出，淘宝的角色更像是现在的商业地产，所有的摊位都租给商家来做，商家每月按时向淘宝缴纳服务费。更绝妙的是，淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。正如淘宝所言“现在的免费是为了将来更大的盈利”。第三，即时通讯工具——淘宝旺旺的增值服务，据统计, 淘宝旺旺目前已成为仅次于QQ和MSN的国内第三大即时通讯软件，凭借汪汪推出的各种形式的增值服务，例如，推出SP（移动互联网服务内容应用服务的直接提供者），通过与移动通讯提供商等合作赚取分成，成为其又一收入来源。此外，支付宝的开发可以说是淘宝的一个里程碑，也是中

国电子商务发展的里程碑，它很大程度上解决了网络交易缺乏诚信的这一问题，使交易变为中介交易, 卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起, 从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进, 现在已经成为国内事实上的网络支付标准, 几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口，这当然也要向淘宝网支付服务费用。另外，支付宝庞大的沉淀资金，为淘宝提供了大量的现金流，庞大的沉淀资金，可以称为淘宝再投资的支柱。

3.市场机会：C2C最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比

较少的费用在网络平台上销售自己的商品，主要特点就是可以给用户带来便宜的商品，无论是外企白领、大学生还是下岗女工都可以在家“营业“，网上开店不需要店铺租金，不受地域、时间的限制却可以面对来自全国甚至全世界的客户。淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，淘宝要做的工作，就是吸引这些卖家的眼光，在淘宝网开店，让卖家和买家能安心地在网站上进行交易。目前仅中国上网人数已接近一亿，共有610万户家庭享受宽带服务，预计2010年这一数字将升至1.76亿。根据2007年调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。

4.竞争环境：目前有很多诸如淘宝的C2C企业，纵观全面，淘宝目前最大的竞争对手

是易趣。目前，淘宝网有效在线商品数量近200万件，两倍于排在国内第二位的个人交易网站的商品数量，其交易成功率的增长速度也是年初的3.57倍，远高于同类网站。据最新的ALEXA排名，淘宝网的全球排名已经达到第18名，而同期易趣网排名第20名。其次像腾讯拍拍网等在目前的环境下还是很难成气候。淘宝始终将目光聚焦全球，eBay、亚马逊、沃尔玛既是淘宝的竞争对手。

5.竞争优势：①由阿里巴巴提供强大的财力支持: 2003年阿里巴巴投资1亿元人民币,

一年后又追加投资3.5亿元, 2005年10月再次追加10亿元。大规模资金的注入让淘宝网底气十足, 可以在不谈盈利的情况下砸钱来培育市场。淘宝从一开始就实行免费策略, 而在eBay 易趣是要收取服务费用的。当产品同质化的时候, 价格战作用非常明显。②模仿创新赢取后天竞争优势：首先是即时通讯工具——淘宝旺旺的推出。这是一款为淘宝网会员量身定做的个人网上交易即时通讯工具, 它集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能。淘宝网凭借对即时通信工具的模仿创新并将它带入C2C市场, 使自己成为了先行者。其次是淘宝强大的支付体系——支付宝。淘宝网在2003年10月推出了在线交易安全支付工具“支付宝”,并依托和工行、建行等大型商业银行的合作, 加上强大的后台管理与技术支持, 来解决国内目前普遍存在的网上交易的安全支付瓶颈。淘宝单独推出了“支付宝”的网站, 致力于将支付宝做成国内电子商务在线支付的技术标准。③轻松高效的购物环境。淘宝作为一个C2C的交易平台, 不仅在技术上模仿创新, 在交易流程的管理和客户服务等制度层面也通过模仿创新获得了差异性的竞争优势。淘宝网CEO孙彤宇如是说:“免费不是淘宝的优势, 贴近客户才是优势所在”。淘宝针对eBay易趣的平台是根据美国人的生意模式和消费模式设计的特点,在制度上着眼于交易平台软环境的建设, 使之更贴近于中