如何做一名优秀管理者PPT(共 76张)
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教你如何做一名优秀的主管(ppt 35页)
主管管理四大作风
1、主管怎样对待问题？ 要100%地落实责任，即“见数也见人”的原
则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任， 100%的责任人。 2、主管怎样对员工？
创造一个充满活力的氛围。 3、主管怎样对市场？
创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 4、主管怎样对待管理？
悟性和韧性。
80／20法则
很少，如里面的筛选功能、排列功能、超连接功能、公式设置功能、透视表功能、
图表数据连接功能等诸多的功能，我的个人建议是产值在3千万以下的企业尽量用
好EXCEL，就可以了，不要马上用ERP系统。
2）选用ERP系统： ERP系统适合于产品品种繁多，不过产品相对简单的企业。因为用 ERP最主要的作用就是数据共享性，能够大家在第一时间之内，了解现在这一刻的 所有相关配套的产品进步与数量，以供管理人员的及时的掌控进度。
1744年英国人霍克发现了澳洲大陆，于是英国就掀起了一股开发澳洲大陆热潮，劳动力不够，人力资源不 够，怎么办呢？ 有人提议了，把咱们英国的囚犯装上船，拉到澳大利亚去，让他们去建设，可是船不够啊。政 府船不够啊，就征调了民间的船队，那政府征调民间的船队的话，要给船主付钱啊，怎么付呢？ 你装多少囚犯， 我给你付多少钱。
是你的责任。
主管每天5个必须厉行工作
每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就等于失 职。
每天必须要有创新观点，要亲自做小三角。 每天必须整合新的资源，关键是人力资源。 每天必须给每位员工创造良好的创新空间。 作为干部，
要做正确的事； 员工，要正确的做事。 管理日志必须做，并且要做到位。
我们同时可以发现一些公司的生产流程特别的复杂，真的质量体系虽然通过了，实际的运用太少了，这就 是重大的问题所在啊！更有甚者，公司在做生产流程的时候，根本没有用一些表格，没用做真正的记录与分析， 到每年快要审查的时候，大家一起行动来造假。如果体系做到这个程度，我想也真的太可悲了。
如何做好护理管理者PPT课件
具有影响力的代表
Company Logo
具有影响力的代表
Company Logo
认识影响力
影响力的构成
权力影响力
影响、支配、控制他人
·权力是强制性的 ·权力是潜在的 ·权力表现为职权
非权力影响力
不运用权力影响他人
·影响力是一种追随 ·影响力带来自觉 ·影响力是一种认可 ·影响力是非制度化
Company Logo
如何做好一名护理管理者 — 获得支持的影响力
主要内容
1 认识影响力
2
建立影响力
3
运用影响力
Company Logo
认识影响力
定义
影响
个人或团体致使 他人修正意见、 态度和行为的 过程。
影响力
使得个人或团体 能够影响他人的 力量、品质或能 力。
如果我能影响和说服别人，我就能转动宇宙。
Company Logo
认识影响力
影响力的来源
强 制
奖 赏
职 位
专
信
个
家
息
人
Company Logo
认识影响力
影响别人，先影响自己
自 身 的 个 性
果 断 决 定 能 力
发 号 施 令 的 智 慧
管 理 能 力
诚 实 的 品 质
承 担 责 任
Company Logo
认识影响力
改变自己提高影响力的途径
1、修正自身的个性。个性是决定人生重大事件的思维方式、感觉方式和行为 方式，也关系着我们对事物的基本判断。 2、培养果断决定能力。如果要成为一个卓越的领导者，就必须具有做出正确 而及时决策的能力。在不断决策的过程中，会不断地提高影响力。 3、提炼发号施令的智慧。发布命令时，要保证你的话容易让人听明白。说的 话要严格兑现，才能树立威信。 4、提升管理能力。要成为一名好的管理者，必须发挥自己的管理能力。条件 越艰苦，越能体现管理水平。 5、养成诚信的品质。一个诚信的人会具有识别正确与错误的能力。 6、勇于承担你的责任。一个人发展成熟最明显的标志是一个人乐于承担起由 于自己的错误而造成的责任，有勇气和智慧承认自己的错误。
优秀人才的选育用留(PPT 76张)
5年内要将优秀的天九文化变成人类共同的精 神财富。
28.02.2019 36
（3）强化愿景
天九营销人才孵化流程
15万 3万 5万 8万
100万
50万
28.02.2019
37
3、机制激励
多研究机制，少责备个人 （1）任人唯贤
以绩论人
28.02.2019
38
（2）高薪高效，多效多得 “一些人工作只求不被解雇，一些公司付 薪水只求员工不会辞职” ――路易丝· 布恩
络服务有限公司 董事长 吕 忠
北京天九智业培训 有限公司董事长兼 总经理 李 辉
71
28.02.2019
2位已成功孵化的总经理
北京天九伟业文化传 媒有限公司总经理 韩 薇
北京天九健商企业 家俱乐部总经理 栾红燕
72
28.02.2019
二、建立事业共同体
意志共同体
利益共同体
意志
风险共同体
利益
事业
风险
2 1
3
41
4、过程激励
（1）日清日省，日新日高 日清：完成当日必须完成的工作，完成当月计 划完成的工作。 日省：总结当日的经验，检讨当日的错误，制 定改进措施。
日新：每天接受新信息，新知识，取得新成就。
日高：每天进步一点点。
28.02.2019 42
（2）天天激励，快乐工作
快乐的方法
28.02.2019
28.02.2019
33
有共同愿景的团队
28.02.2019
34
团队精神
一群平凡的人，做不平凡的事。
28.02.2019
35
（2）建立共同愿景
天九伟业五年愿景：
5年内天九要成为国际一流大企业; 5年内公司员工要全面实现高水平小康,80%以 上员工要拥有标准住房和私家小车; 5年内要造就100个百万富翁、20个千万富翁、 5个亿万富翁；
如何做一名出色的经理(ppt 64页)
• 工资与福利 • 工作条件 • 公司政策 • 地位 • 工作安全感 • 监督与自治 • 办公环境 • 私生活
• 加强工作场所的激励 机制（激励因素）
• 成就感 • 认可感 • 工作兴趣 • 责任感 • 进步感
/ (企管培训资料下载)
保健因素（一）
• 工资与福利
Case study- 时间管理
某甲，男，28岁，加入公司五年，DSM工作两年。 有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。 最近在和他的代表交流时发现，他在一些方面让代表不够满意。 1，经常做事没有计划性，让代表垫付钱做活动的较多。有的代表 为此已三个月没有拿到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐 时间又长，弄的代表感怒不感言。曾经有代表提出疑问，他把眼睛 一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。 2，他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不 着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。 3，他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病 或联系专家会诊，为此自己忙的团团转，还有时要求代表帮他办私事。 4，要求代表很严厉，但对自己很宽松。
管理的三个层面
策略性 管理性 业务性 原有的经济模式
策略性 管理性 业务性 新经济与互联网时代
/ (企管培训资料下载)
管理者的夹板角色
管理层施压 目标
指标、纪律问题困难，情绪混乱
员工反弹
/ (企管培训资料下载)
目标与绩效的关联
绩效问题的三个原因 本人原因－我要做什么？我做了吗？ 上级原因－我的上级要做什么？他做了吗？ 环境原因－环境改变了吗？
/ (企管培训资料下载)
目标下达的过程
HP公司：
确定目标
持
建立共同的价值观和愿景
• 加强工作场所的激励 机制（激励因素）
• 成就感 • 认可感 • 工作兴趣 • 责任感 • 进步感
/ (企管培训资料下载)
保健因素（一）
• 工资与福利
Case study- 时间管理
某甲，男，28岁，加入公司五年，DSM工作两年。 有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。 最近在和他的代表交流时发现，他在一些方面让代表不够满意。 1，经常做事没有计划性，让代表垫付钱做活动的较多。有的代表 为此已三个月没有拿到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐 时间又长，弄的代表感怒不感言。曾经有代表提出疑问，他把眼睛 一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。 2，他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不 着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。 3，他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病 或联系专家会诊，为此自己忙的团团转，还有时要求代表帮他办私事。 4，要求代表很严厉，但对自己很宽松。
管理的三个层面
策略性 管理性 业务性 原有的经济模式
策略性 管理性 业务性 新经济与互联网时代
/ (企管培训资料下载)
管理者的夹板角色
管理层施压 目标
指标、纪律问题困难，情绪混乱
员工反弹
/ (企管培训资料下载)
目标与绩效的关联
绩效问题的三个原因 本人原因－我要做什么？我做了吗？ 上级原因－我的上级要做什么？他做了吗？ 环境原因－环境改变了吗？
/ (企管培训资料下载)
目标下达的过程
HP公司：
确定目标
持
建立共同的价值观和愿景
如何做一名优秀的管理者
如何做一名优秀的管 理人员
互动内容
请讨论：管理者最易犯的错误！
请回顾我们自己的工作环境，讨论一下，在我们的周 围和我们自己身上，作为管理者，我们容易出现的错误有 哪些？
两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。
2
互动内容
• 不愿坦率承担责任和风险 • 不重视发展下属的能力 • 重心放在事物的结果上而忽略了影 响员工的思考方法 • 用同一种方法管理所有人 • 注意力集中于问题而忽略了目标 • 以哥们的身份出现而不是领导和管 理者 • 未能建立行事和作业的衡量标准或 无法很好地按已制定的流程和标准 执行（执行力弱） • 忽视对下属的训练（辅导和培训） • 对能力弱的下属过于宽恕 • 仅仅鼓励最佳表现的员工 • 用操纵或摆布他人（下属）的方式 管理团队
• 管理人员与部属的关系
只有威，没有信，下属工作时战战兢兢的感觉 跟下属过于亲密，失去原则，工作难以开展 既没有威，也没有信
• 不会授权
• 立场不坚定
• 把握“软”、“硬”的尺度
让部属知道你不是全硬派，也不是软柿子。
20
权力与威信
四、影响威信的因素
• 道德品质
主要指个人修养层面的内容
五、树立威信的方法
13
如何带领部属
四、提高部属的工作成效
1. 用语言鼓励 2. 创造愉快的工作气氛 3. 使员工个性得意发挥 4. 当教练 5. 表扬进步
五、善于与部属沟通
1. 沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信 息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达 成共同协议的过程。 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。 2.沟通的“冰山模式”。
小王：领导的作用是帮助整个部门。
2、小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。 3、小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。
互动内容
请讨论：管理者最易犯的错误！
请回顾我们自己的工作环境，讨论一下，在我们的周 围和我们自己身上，作为管理者，我们容易出现的错误有 哪些？
两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。
2
互动内容
• 不愿坦率承担责任和风险 • 不重视发展下属的能力 • 重心放在事物的结果上而忽略了影 响员工的思考方法 • 用同一种方法管理所有人 • 注意力集中于问题而忽略了目标 • 以哥们的身份出现而不是领导和管 理者 • 未能建立行事和作业的衡量标准或 无法很好地按已制定的流程和标准 执行（执行力弱） • 忽视对下属的训练（辅导和培训） • 对能力弱的下属过于宽恕 • 仅仅鼓励最佳表现的员工 • 用操纵或摆布他人（下属）的方式 管理团队
• 管理人员与部属的关系
只有威，没有信，下属工作时战战兢兢的感觉 跟下属过于亲密，失去原则，工作难以开展 既没有威，也没有信
• 不会授权
• 立场不坚定
• 把握“软”、“硬”的尺度
让部属知道你不是全硬派，也不是软柿子。
20
权力与威信
四、影响威信的因素
• 道德品质
主要指个人修养层面的内容
五、树立威信的方法
13
如何带领部属
四、提高部属的工作成效
1. 用语言鼓励 2. 创造愉快的工作气氛 3. 使员工个性得意发挥 4. 当教练 5. 表扬进步
五、善于与部属沟通
1. 沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信 息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达 成共同协议的过程。 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。 2.沟通的“冰山模式”。
小王：领导的作用是帮助整个部门。
2、小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。 3、小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。
精选如何做一名优秀的班组长PPT102页
39
缺勤率
8％
8％
8％
12.5％
12％
10％
10％
占比率
10％
5％
5％
13％
16％
51％
100％
①由上我们可以得知缺勤率为14％②可以得知每个部门的缺勤率③各部门缺勤人数占有比率。
②柏拉图法
将前例依缺勤人数所占比率顺位
生产科
品管科
技术科
营业科
财务科
总务科
合计
总人数
200
50
40
50
25
25
390
缺人数
鱼骨图编制程序1.先确定要探讨的特性（成果）
再由左方画一条线，箭头对准
特性代表造成的原因
2.大方向的原因——4M
找出大方向的原因，大方向的原因通常是“4M”：材料Material 机器Machine人Man 方法Method
案例：
找出影响主要问题的全部原因
1、设备点检制度是否严格执行？2、设备是否定期进行保养和检查？3、为什么3号嘴变形，其它嘴不变形？
1、严格执行设备点检制度2、严格执行设备保养制度3、追查3号嘴的质量
料
法
1、产品没有实行首检2、品管员没履行职责
1、没有首检，班组长为什么注意到？2、品管员为什么没到现场巡视？
1、班组长加强首件管理2、强化品管员现场巡视制度
a. PDCA问题解决的流程
步骤
关键
应用工具
P
1界定问题
找出存在的主要问题
排列图
2原因分析
找出影响问题的全部原因
因果图
3确认原因
从全部原因中找出主要原因
排列图
4制定对策
缺勤率
8％
8％
8％
12.5％
12％
10％
10％
占比率
10％
5％
5％
13％
16％
51％
100％
①由上我们可以得知缺勤率为14％②可以得知每个部门的缺勤率③各部门缺勤人数占有比率。
②柏拉图法
将前例依缺勤人数所占比率顺位
生产科
品管科
技术科
营业科
财务科
总务科
合计
总人数
200
50
40
50
25
25
390
缺人数
鱼骨图编制程序1.先确定要探讨的特性（成果）
再由左方画一条线，箭头对准
特性代表造成的原因
2.大方向的原因——4M
找出大方向的原因，大方向的原因通常是“4M”：材料Material 机器Machine人Man 方法Method
案例：
找出影响主要问题的全部原因
1、设备点检制度是否严格执行？2、设备是否定期进行保养和检查？3、为什么3号嘴变形，其它嘴不变形？
1、严格执行设备点检制度2、严格执行设备保养制度3、追查3号嘴的质量
料
法
1、产品没有实行首检2、品管员没履行职责
1、没有首检，班组长为什么注意到？2、品管员为什么没到现场巡视？
1、班组长加强首件管理2、强化品管员现场巡视制度
a. PDCA问题解决的流程
步骤
关键
应用工具
P
1界定问题
找出存在的主要问题
排列图
2原因分析
找出影响问题的全部原因
因果图
3确认原因
从全部原因中找出主要原因
排列图
4制定对策
人才培育培训教材(共 76张PPT)
5年内天九要成为国际一流大企业; 5年内公司员工要全面实现高水平小康,80%以 上员工要拥有标准住房和私家小车; 5年内要造就100个百万富翁、20个千万富翁、 5个亿万富翁；
5年内要将优秀的天九文化变成人类共同的精 神财富。
2019/2/1 36
（3）强化愿景
天九营销人才孵化流程
2019/2/1
40
奥格登警觉性试验的结果
组 别 A 施加的条件 不施加任何措施
误 差 次数
24
名 次 4
B C
D
2019/2/1
奖惩 个人竞赛
集体竞赛
11 8
14
2 1
3
41
4、过程激励
（1）日清日省，日新日高 日清：完成当日必须完成的工作，完成当月计 划完成的工作。 日省：总结当日的经验，检讨当日的错误，制 定改进措施。
五、保持自己的一颗童心
2019/2/1
48
六、学会和各种人愉快的相处
2019/2/1
49
七、保持幽默感
2019/2/1
50
八、要能处乱不惊
2019/2/1
51
九、学会宽恕他人
2019/2/1
52
十、有知心朋友
2019/2/1
53
十一、和别人保持合作
2019/2/1
54
十二、享受你的天伦之乐
人性辩证法： 人人都有惰性 2019/2/1
没有人想懒惰
30
2019/2/1
31
2、愿景激励 （1）理清个人愿景
2019/2/1
32
没有共同愿景的团队
2019/2/1
33
有共同愿景的团队
2019/2/1
5年内要将优秀的天九文化变成人类共同的精 神财富。
2019/2/1 36
（3）强化愿景
天九营销人才孵化流程
2019/2/1
40
奥格登警觉性试验的结果
组 别 A 施加的条件 不施加任何措施
误 差 次数
24
名 次 4
B C
D
2019/2/1
奖惩 个人竞赛
集体竞赛
11 8
14
2 1
3
41
4、过程激励
（1）日清日省，日新日高 日清：完成当日必须完成的工作，完成当月计 划完成的工作。 日省：总结当日的经验，检讨当日的错误，制 定改进措施。
五、保持自己的一颗童心
2019/2/1
48
六、学会和各种人愉快的相处
2019/2/1
49
七、保持幽默感
2019/2/1
50
八、要能处乱不惊
2019/2/1
51
九、学会宽恕他人
2019/2/1
52
十、有知心朋友
2019/2/1
53
十一、和别人保持合作
2019/2/1
54
十二、享受你的天伦之乐
人性辩证法： 人人都有惰性 2019/2/1
没有人想懒惰
30
2019/2/1
31
2、愿景激励 （1）理清个人愿景
2019/2/1
32
没有共同愿景的团队
2019/2/1
33
有共同愿景的团队
2019/2/1
做一名出色的管理者
激励员工的基本技巧
人性中最深切的禀质,是被人赏识的渴望.
-----------詹姆斯 华盛顿喜欢人家称呼他美国总统阁下 一个乡村妇女,在大家辛苦了一天后,竟然放一堆 干草在餐桌上.大家勃然大怒,问他她是不是发疯 了,但她说:哦,想不到你们还注意到了.过去20年 来,我一直为你们做饭,而在这20年里,我沒有听 到一个人告诉我,你们吃的饭不是草.
管理的基本问题
三.管理的五个难题
1.个人利益与组织利益的结合 因为个人利益与组织利益存在矛盾性 沒有万全的解决办法,只有明智的选择而使二者平衡 2.既要主动又要控制 3.既要维护規章制度的严肃性又要照顾个人需求 原则性与灵活性问题 规章制度符合大多数人的需求,但不能考虑个人需求 4.平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 组织需求与个人愿望的矛盾产生于:组织需要完美地体现功能的互补;而个人 愿意与自己和得来的人一起工作. 5.既要执行规范,又要改变规范
人类行为的模式:所有自觉的行为无不来自激励
或动机. 个人需求 产生 紧张心理
未满足需求 挫折 动机 行为 紧张消除 结果 满足需求
激励的基本理论
二.几种激励理论 1.马斯洛的需求层次论
Байду номын сангаас
自我实现 尊重与自尊 归属与社会交往 安 全 与 保 基 本 生 理
障 需
管理的基本职能
4.控制方法
a.预先控制 如市场调查,可行性分析等,属于先期控制
b.指导控制 属于同步控制,及时纠正偏差 c.是否控制 判断是否可以继续进行的控制,如成本否决控制 d.事后控制 主要为下一轮控制打基础,奖励员工,指导下属. 如修订定额等.
如何做一名优秀的管理者
如何做一名优秀的管理者
主讲嘉宾：顾江宁
如何做一名优秀的管理者
管理是什么……？
管理是一个动态的行为过程， 是一种影响一个群体实现目标的 能力，是一种关系，是一种对团 队持续发现牵引、凝聚和激励的 影响力。
如何做一名优秀的管理者
• 管理其实很简单……
◆ 管理就是二件事：一是资源优化组合；二是做环境培养 ◆ 管理就是二件事：一是出主意，二是用人 ◆ 管理=[管人+理事] ◆ 管理=勤奋+智能+知识+心理学 ◆ 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你
优秀管理者—团队建设
知识经济时代的团队灵魂：
• “命令式管理”向“学习型管理”转变 • 让员工增强学习效果 • 鼓励非正式学习 • 将个人知识转化为价值观和行为准则
管理中的分析方法—5W2H法
5W2H分析法也叫七何分析法，是一种思考方法：
• 是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何 因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何 时）、人员（何人）、方法（何法）规模量化等 七个方面提出问题进行思考。
绩效面谈
过程沟通
绩效考核
优秀管理者—绩效管理
绩效管理常见的五个误区：
• 绩效管理是人力资源部门的事情 • 绩效管理就是考核 • 绩效管理就是优胜劣汰 • 绩效指标过多过杂 • 绩效沟通不彻底、不连续
优秀管理者—激励员工
世界上唯一能够影响对方的方法，就是给他 所要的东西，而且告诉他，如何才能得到它。
• 用英语表示为：Why（为什么）；What（做什 么）；Who（何人做）；When（何时）； Where（何地）； How（如何）；How much （多少）。
管理中的分析方法—5W2H法
主讲嘉宾：顾江宁
如何做一名优秀的管理者
管理是什么……？
管理是一个动态的行为过程， 是一种影响一个群体实现目标的 能力，是一种关系，是一种对团 队持续发现牵引、凝聚和激励的 影响力。
如何做一名优秀的管理者
• 管理其实很简单……
◆ 管理就是二件事：一是资源优化组合；二是做环境培养 ◆ 管理就是二件事：一是出主意，二是用人 ◆ 管理=[管人+理事] ◆ 管理=勤奋+智能+知识+心理学 ◆ 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你
优秀管理者—团队建设
知识经济时代的团队灵魂：
• “命令式管理”向“学习型管理”转变 • 让员工增强学习效果 • 鼓励非正式学习 • 将个人知识转化为价值观和行为准则
管理中的分析方法—5W2H法
5W2H分析法也叫七何分析法，是一种思考方法：
• 是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何 因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何 时）、人员（何人）、方法（何法）规模量化等 七个方面提出问题进行思考。
绩效面谈
过程沟通
绩效考核
优秀管理者—绩效管理
绩效管理常见的五个误区：
• 绩效管理是人力资源部门的事情 • 绩效管理就是考核 • 绩效管理就是优胜劣汰 • 绩效指标过多过杂 • 绩效沟通不彻底、不连续
优秀管理者—激励员工
世界上唯一能够影响对方的方法，就是给他 所要的东西，而且告诉他，如何才能得到它。
• 用英语表示为：Why（为什么）；What（做什 么）；Who（何人做）；When（何时）； Where（何地）； How（如何）；How much （多少）。
管理中的分析方法—5W2H法
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人们更愿意去改变别人，而不愿意改变自己
领导艺术与方法
二、明道：
管理：管 •住管、如下理刀顺，下手前要稳，出手时要准。
• 理像抽丝，要有重点，抓住一头，切 忌四面出击 • 管理没有简单和复杂之分，以最有效 的解决问题为准
领导艺术与方法
如何管好自己
• 加强修养打好根基 • 外圆内方有经有权
领导艺术与方法
职场四大“障碍心态”
归罪于外 墨守成规 局限思考 心态不正
领导艺术与方法
在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题 相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪于
外部；归罪于别人；归罪于大环境
在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。 过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样 做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱 桎梏和牢笼
“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。 “盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东 坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事 物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不 识庐山真面目，只缘身在此山中。”
人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。 “官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态 如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。 自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己 付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦； 不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。 27
案例：鹰的再生
领导艺术与方法
4
要有颗做大事的心
• 心是指心智模式；是指格局、是指器 • 看问题时大处着眼，干事情时小处落笔 • 成功时总结外部条件，失败时总结内部原因 • 乐观主义与悲观主义 • 狭路相逢勇者胜与亮剑精神
领导艺术与方法
5
必须是个不自私的人
• 决不能以自我为中心 • 国王寻找的答案 • 喜欢、关心、注意他人 • 三个垒墙人的不同命运 • 管理者和下属就像园丁与苗木
领导艺术与方法
管理理论之母：玛丽·帕克·福列特 (Mary Parker Follett，1868— 1933) 她在政治学、经济学、法学和 哲学方面都有着极高的素养。这种不 同学科的综合优势，使她可以把社会 科学诸多领域内的知识融会贯通，从 而在管理学界提出了独具特色的新型 理论。有人认为，福列特的思想超前 了半个世纪甚至80年。20世纪60年 代以后管理学的诸多探索，追根溯源 都能在福列特那里得到启示。由于她 对管理学的巨大贡献，当代的大师德 鲁克把她称为“管理学的先知”。甚 至有人把她与泰罗相提并论，宣称这 位杰出的女性应当与“科学管理之父” 领导并艺列术，与可方称法之为“管理理论之母”。
9
• 现象总结:
我们研究这些变革给我们带来什么样的挑战， 我们看看这些变革给我们提供了什么样的机会我们 首先确立一个观点，在这样一个伟大的变革下，无 论是你过去取得多大的成就，你有多大的资本，你 有多大的地位,如果跟不上变革都要输掉。 问题讨论:
如何面对变革的时代?
领导艺术与方法
10
大家一起来找找问题的原因
文化凝人心
“两所房 子的故事”
统一核心价值观
领导艺术与方法
完善规章制度 强化监督力
推力
制度规范
组织发展
拉力
组织吸引力 个人影响力
组织发展的两种作用力
领导艺术与方法
• 制度创新 • 制度缺失
一制度科学性不够 二是制度供给不足 三制度缺少权威性 四是缺失基础制度
22
领导艺术与方法
三、正心
Байду номын сангаас
方圆权变
大方小圆 内方外圆 后方先圆 已方人圆
领导艺术与方法
距离权变
第一，能力距离。敬、服、认同；
阳春白雪，和者必寡；鹤立鸡群，十分痛苦。
第二，心理距离。小：亲和力；太
小：有禁不止，有令不行。“魅力” “距离产生美”；“零距离交往”
第三，掌握距离的辩证法： 距离适中 领导艺术与方法 ；不偏不倚
领导艺术与方法
6
原来如此
一个学习型的人 有一颗做大事的心 是个不自私的人
要记住，并努力按此改变自己，这是成为 优秀管理者的内功心法
领导艺术与方法
7
一、取势：
如何面对变革的时代？
创造趋势 适应趋势 迷惘趋势 抱怨趋势
领导艺术与方法
8
明天的思考比今天的地位更重要
案例分析：
领导艺术与方法
“心正则业正” “心正则力强”
“心正则永续”
领导艺术与方法
23
• 《将心注入》
• 《人性致胜》韩国现代集团的老总郑 周永:就是上进心，进取的气概和不 屈不挠的开拓精神，
• 《心耘》做事有三个境界：用手做、 用脑做、用心做！
• “难的做到”
• “容易的做好”
领导艺术与方法
24
1911年出版
美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记 录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。 出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他 的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着： “科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。
如何做一名优秀管理者
主讲:孙学敏 教授
管理的概念
组织 计划 协调 控制
目的 目标
决策
产出 结果
• 科学决策的前提是决策必须科学机制 • 没有完美的策略，都是在得失之间、利弊 之间、效果和风险之间作出的权衡
优秀的管理者是个什么样的人？
领导艺术与方法
3
首先是个学习型的人
• 看谁比对手学习得更快 • 什么是学习 • 君子是怎么学习的
大家为什 么活得很 累？
我们拿出一 张纸 把能想到的 所有产生问 题的原因全 部写在上面
领导艺术与方法
讲几个小故事
山不过来我过去 买土豆的故事 证券营业部门前的娘仨
找到感觉了吗？
当我们总结事情发生的原因时,如果是坏事,很少有人 先从自身出发去找原因;但是,如果是好事,大多数人都 首先从自身出发去找原因。
如何管好上级
• 首先要让上级信任你 • 上级的命令要立即执行
领导艺术与方法
如何管好同级伙伴
• 要有团队精神，在合作中竞争 • 以对方为主角，不与其争功 • 出污泥而不染，远离矛盾和纷争
领导艺术与方法
如何管好下级
• 文化管心 • 制度束行 • 方法给力
领导艺术与方法
构建共识文化 强化凝聚力
领导艺术与方法
二、明道：
管理：管 •住管、如下理刀顺，下手前要稳，出手时要准。
• 理像抽丝，要有重点，抓住一头，切 忌四面出击 • 管理没有简单和复杂之分，以最有效 的解决问题为准
领导艺术与方法
如何管好自己
• 加强修养打好根基 • 外圆内方有经有权
领导艺术与方法
职场四大“障碍心态”
归罪于外 墨守成规 局限思考 心态不正
领导艺术与方法
在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题 相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪于
外部；归罪于别人；归罪于大环境
在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。 过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样 做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱 桎梏和牢笼
“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。 “盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东 坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事 物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不 识庐山真面目，只缘身在此山中。”
人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。 “官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态 如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。 自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己 付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦； 不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。 27
案例：鹰的再生
领导艺术与方法
4
要有颗做大事的心
• 心是指心智模式；是指格局、是指器 • 看问题时大处着眼，干事情时小处落笔 • 成功时总结外部条件，失败时总结内部原因 • 乐观主义与悲观主义 • 狭路相逢勇者胜与亮剑精神
领导艺术与方法
5
必须是个不自私的人
• 决不能以自我为中心 • 国王寻找的答案 • 喜欢、关心、注意他人 • 三个垒墙人的不同命运 • 管理者和下属就像园丁与苗木
领导艺术与方法
管理理论之母：玛丽·帕克·福列特 (Mary Parker Follett，1868— 1933) 她在政治学、经济学、法学和 哲学方面都有着极高的素养。这种不 同学科的综合优势，使她可以把社会 科学诸多领域内的知识融会贯通，从 而在管理学界提出了独具特色的新型 理论。有人认为，福列特的思想超前 了半个世纪甚至80年。20世纪60年 代以后管理学的诸多探索，追根溯源 都能在福列特那里得到启示。由于她 对管理学的巨大贡献，当代的大师德 鲁克把她称为“管理学的先知”。甚 至有人把她与泰罗相提并论，宣称这 位杰出的女性应当与“科学管理之父” 领导并艺列术，与可方称法之为“管理理论之母”。
9
• 现象总结:
我们研究这些变革给我们带来什么样的挑战， 我们看看这些变革给我们提供了什么样的机会我们 首先确立一个观点，在这样一个伟大的变革下，无 论是你过去取得多大的成就，你有多大的资本，你 有多大的地位,如果跟不上变革都要输掉。 问题讨论:
如何面对变革的时代?
领导艺术与方法
10
大家一起来找找问题的原因
文化凝人心
“两所房 子的故事”
统一核心价值观
领导艺术与方法
完善规章制度 强化监督力
推力
制度规范
组织发展
拉力
组织吸引力 个人影响力
组织发展的两种作用力
领导艺术与方法
• 制度创新 • 制度缺失
一制度科学性不够 二是制度供给不足 三制度缺少权威性 四是缺失基础制度
22
领导艺术与方法
三、正心
Байду номын сангаас
方圆权变
大方小圆 内方外圆 后方先圆 已方人圆
领导艺术与方法
距离权变
第一，能力距离。敬、服、认同；
阳春白雪，和者必寡；鹤立鸡群，十分痛苦。
第二，心理距离。小：亲和力；太
小：有禁不止，有令不行。“魅力” “距离产生美”；“零距离交往”
第三，掌握距离的辩证法： 距离适中 领导艺术与方法 ；不偏不倚
领导艺术与方法
6
原来如此
一个学习型的人 有一颗做大事的心 是个不自私的人
要记住，并努力按此改变自己，这是成为 优秀管理者的内功心法
领导艺术与方法
7
一、取势：
如何面对变革的时代？
创造趋势 适应趋势 迷惘趋势 抱怨趋势
领导艺术与方法
8
明天的思考比今天的地位更重要
案例分析：
领导艺术与方法
“心正则业正” “心正则力强”
“心正则永续”
领导艺术与方法
23
• 《将心注入》
• 《人性致胜》韩国现代集团的老总郑 周永:就是上进心，进取的气概和不 屈不挠的开拓精神，
• 《心耘》做事有三个境界：用手做、 用脑做、用心做！
• “难的做到”
• “容易的做好”
领导艺术与方法
24
1911年出版
美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记 录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。 出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他 的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着： “科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。
如何做一名优秀管理者
主讲:孙学敏 教授
管理的概念
组织 计划 协调 控制
目的 目标
决策
产出 结果
• 科学决策的前提是决策必须科学机制 • 没有完美的策略，都是在得失之间、利弊 之间、效果和风险之间作出的权衡
优秀的管理者是个什么样的人？
领导艺术与方法
3
首先是个学习型的人
• 看谁比对手学习得更快 • 什么是学习 • 君子是怎么学习的
大家为什 么活得很 累？
我们拿出一 张纸 把能想到的 所有产生问 题的原因全 部写在上面
领导艺术与方法
讲几个小故事
山不过来我过去 买土豆的故事 证券营业部门前的娘仨
找到感觉了吗？
当我们总结事情发生的原因时,如果是坏事,很少有人 先从自身出发去找原因;但是,如果是好事,大多数人都 首先从自身出发去找原因。
如何管好上级
• 首先要让上级信任你 • 上级的命令要立即执行
领导艺术与方法
如何管好同级伙伴
• 要有团队精神，在合作中竞争 • 以对方为主角，不与其争功 • 出污泥而不染，远离矛盾和纷争
领导艺术与方法
如何管好下级
• 文化管心 • 制度束行 • 方法给力
领导艺术与方法
构建共识文化 强化凝聚力