公共关系课件课件电子教案
公共关系学(全套课件219P)
传播、沟通 对公共关系的本质规律的认识和理解，对公共关系的基本原理 的掌握和运用 脚踏实地、追求长远
方针
案例 一枚钮扣
1991年，湖北美尔雅公司总经理罗日炎先生收到一封来自美 国纽约的投诉信，信中指责美尔雅西服质量差。总经理立即吩 咐公司销售部给这位美国消费者回信，表示要调查原因，并且 赔礼道歉。信发出一个多月，不见回音。总经理决心把问题搞 清楚，他带一名推销员直飞纽约，几经周折，找到了这位消费 者。当那位消费者得知美尔雅公司总经理特意来调查情况、赔 偿经济损失时，感到十分感动，也显得有点尴尬地说：“你们 太认真了。”原来这位消费者花了400美圆买了一套美尔雅高级 西服，买回家后发现少了一枚扣子，于是一气之下写了这封投 诉信。这位美国消费者深为美尔雅公司的认真态度感动，他当 即以“读者来信”的形式给纽约《消费者时报》投稿，盛赞中 国美尔雅公司讲究信誉的行为。来信刊登后，纽约的其他报刊 也竞相转载，美尔雅一下轰动了纽约城。随后，仅在一个月的 时间里，美尔雅就收到了5张来自纽约的订货单。
二、对公共关系的界定
北欧联合公司一位公关经理这样来比喻公 共关系：
这就好比一个青年追求伴侣，可以用许多办法：大 献殷勤是一种，但这不算公关，而是推销。努力修饰 自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，也是一种吸引人 的办法，但这也不是公共关系，而是广告。如果这位 青年经过周密的研究思考，制定出计划并埋头苦干， 以实际成绩获得他人的赞许，然后通过他人的口将对 自己的良好评价传播给其所心仪的女子，这就是公共 关系了。
局、NBA、联想等8家合作伙伴，共同
发起“中国牛奶爱心行动”的倡议。同 时，蒙牛将再度挑选新的500所小学进 行为期一年的牛奶免费捐赠，使受益小 学数量达到1000所。（2007年）
《公共关系实务》电子教案
《公共关系实务》电子教案第一章：公共关系概述1.1 教学目标让学生了解公共关系的概念、起源和发展历程。
使学生掌握公共关系的基本要素和目标。
培养学生对公共关系实务的兴趣和认识。
1.2 教学内容公共关系的定义与起源公共关系的四大基本要素公共关系的功能与目标公共关系与宣传、广告、营销的关系1.3 教学方法讲授法：讲解公共关系的概念、起源和发展历程。
案例分析法：分析经典公共关系案例，让学生了解公共关系实务的应用。
1.4 教学活动导入：通过问题引导，让学生思考公共关系在日常生活中的应用。
主体讲解：讲解公共关系的定义、起源、基本要素和目标。
案例分析：分析经典公共关系案例，让学生了解公共关系实务的应用。
总结：对本章内容进行总结，强调公共关系的重要性。
第二章：公共关系策划2.1 教学目标让学生了解公共关系策划的概念和流程。
使学生掌握公共关系策划的基本方法和技巧。
培养学生具备公共关系策划的基本能力。
2.2 教学内容公共关系策划的定义与流程公共关系策划的基本方法公共关系策划的技巧与注意事项公共关系策划案例分析2.3 教学方法讲授法：讲解公共关系策划的概念、流程和方法。
案例分析法：分析经典公共关系策划案例，让学生了解公共关系策划的实际应用。
2.4 教学活动导入：通过问题引导，让学生思考公共关系策划在日常生活中的应用。
主体讲解：讲解公共关系策划的定义、流程、方法和技巧。
案例分析：分析经典公共关系策划案例，让学生了解公共关系策划的实际应用。
总结：对本章内容进行总结，强调公共关系策划的重要性。
第三章：公共关系传播3.1 教学目标让学生了解公共关系传播的定义和类型。
使学生掌握公共关系传播的基本方法和技巧。
培养学生具备公共关系传播的实际操作能力。
3.2 教学内容公共关系传播的定义与类型公共关系传播的基本方法公共关系传播的技巧与注意事项公共关系传播案例分析3.3 教学方法讲授法：讲解公共关系传播的定义、类型和基本方法。
案例分析法：分析经典公共关系传播案例，让学生了解公共关系传播的实际应用。
公共关系教案课件
公共关系教案课件
一、教学目标
1. 让学生理解公共关系的定义和重要性。
2. 掌握公共关系的基本原则和技巧。
3. 培养学生的沟通、协调和解决问题的能力。
二、教学内容
1. 公共关系的定义和重要性
2. 公共关系的基本原则
3. 公共关系的技巧和方法
4. 公共关系实践案例分析
三、教学步骤
1. 导入：通过故事或案例引入公共关系的概念，让学生对公共关系有初步的认识。
2. 公共关系的定义和重要性：讲解公共关系的定义，以及在现代社会中公共关系的重要性。
3. 公共关系的基本原则：介绍诚实、透明、双向对称等公共关系的基本原则，让学生了解如何正确处理公共关系。
4. 公共关系的技巧和方法：讲解如何运用媒体、危机管理、双向对称模型等公共关系的技巧和方法，让学生掌握实际操作技巧。
5. 公共关系实践案例分析：选取一些经典的公共关系实践案例，引导学生进行分析，让学生深入理解公共关系的实际应用。
6. 总结：总结本节课的重点内容，强调公共关系在现代社会中的重要性，以及如何运用公共关系的技巧和方法。
7. 作业：要求学生结合实际，写一篇关于公共关系的感想或建议。
四、教学反思
通过本节课的教学，学生对公共关系有了更深入的理解，掌握了公共关系的技巧和方法，培养了沟通、协调和解决问题的能力。
在今后的教学中，应更加注重实际案例的分析，让学生更好地理解和掌握公共关系的实际应用。
电子教案与课件—公共关系实务(第二版) 第四章 公共关系专题活动 第六节 公共关系广告
8．响应广告
9．创意广告
10．征询广告
11．谢意广告
*课堂讨论：“想一想”
四、公共关系广告的原则
1．思想性原则
2．真实性原则
3．艺术性原则
4．稳定性和创新性原则
四、公共关系广告与商业广告的关系（3——4课时）
1．联系
二者的总目标一致，都是为了促进本组织经济效益和社会效益的提高，传播渠道相同，都是要借助大众传播媒介与公众的沟通，都要支付费用。
（3）对象范围不同。商业广告的主要是消费者。但公共关系广告的对象范围远远大于消费者。任何社会组织都有自己的公共关系事务，都可能利用公共关系广告。
（4）新闻媒介的报道方式不同。商业广告在报道中往往要集中归类，而公共关系广告往往以新闻报道或某种专题节目的形式出现。因而公共关系广告的商业色彩较淡薄，其广告效果又往往比自编印刷物的宣传效果好得多。
《公共关系实务》课程教案
授课题目
第六节 公共关系广告
课时安排
4
教学
目标
熟悉：公ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关系广告的原则
掌握：公共关系广告的种类；公共关系广告与商业广告的关系
教学重点
公共关系广告的种类
教学难点
公共关系广告与商业广告的关系
授课类型
理论、练习
教学方式
讲授、指导、项目
教学资源
多媒体
教学基本内容与教学设计
一、案例导读：“麦当劳”广告两则（1——2课时）
2．区别
（1）目的不同。商业广告力图通过向公众宣传企业产品和服务方面的信息，引起人们的注意和兴趣，产生购买欲望和行为，促进企业产品销售额的增长。而公共关系广告则试图通过向公众传播本组织的信息同公众相互沟通，与公众建立感情，转变公众的态度，树立良好的组织形象。
电子教案与课件—公共关系实务(第二版) 第四章 公共关系专题活动 第一节 庆典活动
第四步，拟定程序和接待事宜。
第五步，确定剪彩人员。
第六步，安排助兴节目。
第七步，组织参观。
第八步，通过座谈会、留言簿的形式广泛征求意见与建议，使组织与公众的关系更为密切，改进工作中出现的失误，达到更好的发展目标。
*课堂讨论：“想一想”
四、模拟实训
1.庆典主持致辞
2.庆典剪彩仪式
课内练习
假设你的学校将要举行20周年校庆典礼，请拟订一份该典礼的安排表。
课后作业
修改并完成“课内练习”。
《公共关系实务》课程教案
授课题目
第一节 庆典活动
课时安排
2
教学
目标
熟悉：常见的庆典类型
掌握：庆典的组织程序
教学重点
庆典的组织程序
教学难点
庆典的组织程序
授课类型
理论、练习
教学方式
讲授、指导、项目
教学资源
多媒体
教学基本内容与教学设计
一、案例导读：雅诗兰黛粉红丝带亮灯仪式
1．说说此次庆典活动的目的？
2．你认为此次庆典活动的创意何在？
3．为什么或纪念某一重大事件而举行的一种隆重的活动项目。庆典活动的主要形式有奠基、落成、开幕、节庆、纪念等。
三、常见的庆典类型
1. 开幕庆典
2. 周年庆典
3. 特别庆典
4. 节庆活动
四、庆典的组织程序
第一步，拟定出席庆典仪式的名单。
第二步，拟写请柬。
公共关系学电子教案
公共关系学电子教案第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性概述公共关系学的主要概念和理论1.2 公共关系与传播介绍公共关系与传播的关系解释公共关系的目标和功能1.3 公共关系的基本原则阐述公共关系的基本原则，包括诚信、透明度、一致性和互动性1.4 公共关系的实践领域介绍公共关系在不同领域的应用，如企业、政府、非营利组织等第二章：公共关系策划与管理2.1 公共关系策划流程解释公共关系策划的基本流程，包括目标设定、受众分析、策略制定等2.2 公共关系策划案例分析通过案例分析，展示公共关系策划的成功实践和策略运用2.3 公共关系管理介绍公共关系管理的重要性和实践方法解释公共关系部门与组织内部各部门的协调与合作2.4 危机管理与公共关系阐述危机管理与公共关系的关系介绍危机管理中的公共关系策略和应对方法第三章：公共关系传播与媒介关系3.1 公共关系传播的渠道与方法介绍公共关系传播的不同渠道和方法，如新闻稿、社交媒体、活动策划等3.2 媒介关系与媒体沟通解释媒介关系的重要性介绍与媒体沟通的技巧和策略3.3 社交媒体与公共关系阐述社交媒体在公共关系中的作用和影响介绍如何利用社交媒体进行有效的公共关系传播3.4 网络公关与数字传播介绍网络公关和数字传播的概念和应用解释其在公共关系中的重要性和前景第四章：企业公共关系4.1 企业公共关系概述解释企业公共关系的重要性和目标介绍企业公共关系的实践领域和挑战4.2 企业社会责任与公共关系阐述企业社会责任与公共关系的关系介绍企业如何通过公共关系实现社会责任4.3 企业形象建设与品牌管理介绍企业形象建设与品牌管理的重要性解释企业如何通过公共关系提升品牌形象4.4 企业危机公关与声誉管理阐述企业危机公关的重要性介绍企业如何应对危机并管理声誉第五章：政府公共关系5.1 政府公共关系概述解释政府公共关系的重要性和目标介绍政府公共关系的实践领域和挑战5.2 政府与公众沟通解释政府与公众沟通的重要性介绍政府如何通过公共关系与公众建立良好关系5.3 政策沟通与公共参与阐述政策沟通的重要性介绍政府如何通过公共关系促进公共参与和民主决策5.4 政府危机管理与公共关系阐述政府危机管理与公共关系的关系介绍政府在危机中的公共关系策略和应对方法第六章：非营利组织公共关系6.1 非营利组织公共关系概述解释非营利组织公共关系的重要性和目标介绍非营利组织公共关系的实践领域和挑战6.2 筹款与公共关系阐述筹款中公共关系的作用介绍非营利组织如何通过公共关系有效筹款6.3 社区关系与公共参与解释社区关系的重要性介绍非营利组织如何通过公共关系与社区建立良好关系6.4 非营利组织品牌建设与声誉管理阐述非营利组织品牌建设与声誉管理的重要性介绍非营利组织如何通过公共关系提升品牌形象和声誉第七章：国际公共关系7.1 国际公共关系概述解释国际公共关系的重要性和目标介绍国际公共关系的实践领域和挑战7.2 国家形象与国际公关阐述国家形象在国际公共关系中的作用介绍国家如何通过公共关系塑造和传播国家形象7.3 跨文化沟通与国际公关解释跨文化沟通在国际公共关系中的重要性介绍国际公关中的跨文化沟通技巧和策略7.4 全球公关案例分析通过案例分析，展示国际公共关系成功的实践和策略运用第八章：公共关系伦理与法律8.1 公共关系伦理概述解释公共关系伦理的重要性和目标介绍公共关系伦理的基本原则和挑战8.2 公共关系伦理问题与案例分析讨论公共关系中常见的伦理问题通过案例分析，探讨公共关系伦理问题的处理方法8.3 公共关系与法律解释公共关系与法律的关系介绍公共关系在法律框架下的实践和限制8.4 公共关系伦理教育与培训阐述公共关系伦理教育与培训的重要性介绍公共关系专业人员如何提升伦理意识和法律素养第九章：公共关系技巧与实务9.1 公共关系实务流程解释公共关系实务的基本流程，包括策划、执行和评估9.2 公共关系技巧与方法介绍公共关系中的各项技巧和方法，如演讲、写作、人际沟通等9.3 公共关系实务案例分析通过案例分析，展示公共关系实务的成功实践和技巧运用9.4 公共关系模拟训练提供模拟训练机会，让学生通过实际操作练习公共关系技巧和方法第十章：公共关系发展趋势与未来10.1 公共关系行业现状与趋势分析公共关系行业的现状和发展趋势探讨新技术和社交媒体对公共关系行业的影响10.2 公共关系专业发展解释公共关系专业人员的角色和职责探讨公共关系专业人员的发展前景和职业规划10.3 公共关系教育与培训阐述公共关系教育与培训的重要性探讨公共关系教育与培训的发展方向和改革措施10.4 公共关系的未来挑战与机遇讨论公共关系在未来面临的挑战和机遇展望公共关系学的发展前景和应用领域重点和难点解析：1. 第一章中的公共关系学概述：理解公共关系学的定义和重要性，以及公共关系的主要概念和理论。
电子教案与课件—公共关系实务(第二版)—A42-9470 第二节 公共关系策划
6. 撰写公共关系策划方案
完整的公共关系策划书应当具备背景概述、策划者、目标公众、策划内容、实施地点、实施时间、实施步骤、经费预算等内容。
7. 方案评价，准备实施
课内练习
如果学校的文化艺术节由你来策划，你将按照怎样的程序执行？
课后作业
复习本节知识重点。
四、公共关系策划的程序（3——4课时）
1．确定公共关系策划目标
（1）按公共关系策划目标的时间长短来划分可分为长期目标和短期目标。
（2）按组织目标的功能定位来划分。包括以下几种类型：
1）以信息传播为公共关系目标。
2）以联络感情为公共关系目标。
3）以改变态度为公共关系目标。
4）以改变行为为公共关系目标。
2．设计主题
一是公关活动目标；
二是信息特性；
三是公众心理。
3. 选择公共关系活动模式
（1）交际型公关模式。
（2）宣传型公关活动模式。
（3）征询性公关活动模式。
（4）社会活动型公关活动模式。
（5）服务型公关活动模式。
（6）的对象公众与社会组织之间建立起畅通无阻的信息交流的最佳渠道，并找到对象公众与社会组织两者沟通相关信息的最佳方式。
1．找一找此策划方案的环节有哪些？
2．如果你是该公司的公关专员，你能想出哪些更有创意的宣传活动？
二、公共关系策划的要素
1．策划者
2．策划目标
3. 策划对象
4．策划媒介
5．策划内容
6．策划方案
三、公共关系策划的原则
1.实事求是原则
2.独特创新原则
3.注重时效原则
4.切实可行原则
5.灵活机动原则
*课堂讨论：“想一想”
电子教案与课件—公共关系实务(第二版)—A42-9470 第三节 展览会
大型展览会
小型展览会
四、展览会的组织
1. 分析参展的必要性和可行性2. 明确源自题3. 确定展览会的时间和地点
4. 确定参展单位、参展项目与参展标准
5. 准备宣传资料
6. 制定会费预算
7. 培训讲解及示范操作人员
8. 成立专门对外发布新闻的机构
9. 会后工作
*课堂讨论：“想一想”
课内练习
如何策划一场关于花卉的户外展览会？
课后作业
组织学生参观展览会。
《公共关系实务》课程教案
授课题目
第三节 展览会
课时安排
2
教学
目标
了解：展览会的特点
熟悉：展览会的类型
掌握：展览会的组织
教学重点
展览会的组织
教学难点
展览会的组织
授课类型
理论、练习、实践
教学方式
讲授、实践
教学资源
多媒体
教学基本内容与教学设计
一、案例导读：“阿拉伯”神话
1．说说此次公关活动的性质和特点。
2．展览会与商场推销活动有什么区别？
二、概念：
展览会是指社会组织综合运用实物展示和示范表演，配合以多种传播媒介的复合传播形式，以宣传产品和组织形象的公共关系宣传活动。
三、展览会的特点
1．直观性
2．双向性
3．高效性
4．宣传性
四、展览会的类型
分类标准
类型
展览性质
贸易展览会
宣传展览会
展览内容
综合性展览会
专题性展览会
展览场地
室内展览会
露天展览会