智慧政务

智慧政务

1、社区政务服务平台

社区政务服务平台是体现政府工作理念从管理型向服务型转变的基石，基于“以人为本，方便百姓，精细治理”的宗旨和原则，以优化业务流程、提高办事效率、方便百姓生活、提高服务水平为平台的建设目标，并通过有效的整合资源、创新机制、全面覆盖，保证街道、社区居委会联动工作的需要，极大地提高了政府对社区的治理、服务和监督能力，在进一步提升政府威望和公信的同时，为打造和谐社区、美丽社区奠定坚实的基础。

社区政务服务平台的核心功能包括基础信息资源管理、在线办事、信息公开及社区志愿者等。

2、功能介绍

2、1基础信息资源管理

通过社区基础信息管理，建立各街道、社区基础信息资源台帐，统筹各种来源的信息采集需求，寓信息采集于政务服务，提高信息采集的及时性、准确性，同时，使业主了解社区内的基本信息，包括人口信息、安全信息、消费信息、需求信息等。

基础信息资源管理建立统一的社区基础数据库，并对其进行管理，实现民政、劳动保障、计划生育、医疗卫生、残联等基础业务数据采集、统计、管理、更新、上报的系统化、网络化。

通过该功能可以规范社区管理工作，政府各部门必须按职责权限采集数据、使用数据和管理数据，改变社区重复摸查上报数据的工作现状，减轻工作强度，提高工作效率。该系统的主要功能是有：

◆、社区基础信息的采集和录入；

◆、社区基础信息的分类统计；

◆、社区基础信息的查询与查询结果的导出；

◆、提供与民生息息相关的政策查询；

◆、发布及宣传各类重大通知公告；

◆、民意调查与民意反馈处理；

◆、居委会、业委会等社区自治在线办公；

◆、居民政府事务的在线预约和办理。

2、2在线办事

在线办事主要实现居民在线办理各委办局、街道行政性审批，以及社区办事、商业机构提供服务在线办理；并实现针对各业务办理条件的查询、表单下载等；实现在线办理业务状态、进程、办理结果的跟踪，同时公开办事结果。

在线办事，通过在线展现办理事流程、条件、办理地点等要素实现办事明晰化；通过外网申请、内网办理实现在线办事状态的实时可查，办理结果及时公布。因此，在线办事系统主要包括以下功能：

◆、事项办理指南

主要实现事项办理条件、办理地点、办理条件、办理机构等办事要素的公开化、实例化，并提供办事的各式表格下载。

◆、外网申请

为居民在线办事提供申请的入口，并提供办事表单，办事原始资料的上传，补正功能。

◆、内网办理

工作人员通过内网对居民提供的业务（服务）进行审核办理；对符合办事条件的给与结果上的明确和选择。

◆、内网管理系统

主要实现参与内网办理的工作人员的使用权限进行分配。并可以实现对办事流程的节点依据实际情况进行调整。

2、3信息公开

信息公开是指将一些重要的信息向外公开，使相关人员清晰的了解，以增加政府政务的透明度，具体包括三大类，即政府类、公共类和公益类。

◆、政府类

政务公开、公告、法律法规性信息的发布需求；政府行政审批办事条件、办事时限、办事时间、办事地点、办事机构等方便居民办事信息的发布需求。

◆、公共类

面前公众的重大事件的处理、意见征求的需求；社区、街道、区政府关于某项调查信息的发布需求。

◆、公益类

社会公益性组织、活动信息发布的需求。

2、4社区志愿者

社区志愿者是社区建设中默默风险、辛勤付出的一个群体。他们的举动是高尚的，为促进社区的进行文明建设以及促进和谐社区的建设做出了重大贡献，我们针对这样的特殊群体进行宣传、鼓励。

建立志愿服务时间登记、社会反馈统一有序的认证管理体系，定期统计“志愿者实践”结果，服务满一定时间后，除了可以获得政府文明办颁发的证书（精神奖励）外，根据不同的服务时间还能获得社会各服务组织、商家的一定商品或服务的折扣反馈，并实施服务小时社会公开监督制、审核制、储备制、馈赠制、社会“返哺”制。

建立信息化的志愿者管理体系，有效地对志愿者的信息和志愿者活动进行高效的管理。对于每位参加过志愿者服务的居民，通过服务地的信息终端系统刷卡，系统将自动进行记录，同时，根据奉献时间数给予不同形式的反馈。同时，当社区内需要招募志愿者时，可直接将信息发布到志愿者网站上，这样保障了每户居民都能看到信息，减少了志愿者招募的难度。