汽车经销商资源部工作流程
dcc工作计划
dcc工作计划篇一：DCC工作总结DCC工作总结在DCC，我与另一个文控员分工协作，我的工作主要有：1、受控文件检查：文件编号版本，编审批是否正确；2、核对电子版确认是否收集是否正确；3、复印文件，加盖受控章；4、组件二期以及电池文件发放；5、文本文件的管理：整理、放置、标识；6、外来文件的登记整理；7、ECN、ECR的编号申请、保管；8、文件借阅的管理。
偶尔也接收一下电子档的文件和文件编号的给予。
工作看起来很轻松，但是要细心、谨慎，不能马虎，不能因为图纸发放不及时而误了生产，也不能因为旧版没收回导致新旧版本混用。
在工作中我会把遇到的问题和解决的办法记到日记中，就当作自己24岁本名年的生日礼物吧。
常见的问题如下：1、图纸版本有误没有按照图纸原有版本升级，或是版本落后，或是超前。
特别是零件图，因为有的几套图纸都共用一个零件图。
改进办法：采用共享电子档管理，也就是把所有的受控文件分类列成清单同电子档一起存于共享中。
这样方便各部门查阅，版本问题也解决了不少。
2、文件编号重复可能是6月走的文控员没有交接好，有些文件几个月之前申请的编号到现在才拿来受控，而文控室不知晓此事，弄的文件编号重复。
或是申请编号的人不知道流程，自己随便编个号码，这都可能致使文件重编号。
改进办法：加强他们对文件流程的认识；要先找DCC申请编号，DCC加以登记，如果DCC接收的文件不在登记之列可以不予以受控，这种方法无依据，不具说服力。
或是做张文件编号申请的表格，需要申请的人要填表格并经领导和DCC确认后才有效，并将此中做法写入规范文件中。
这种方法还没有实行。
3、页码有误比如：应该是第1页，共3页，而编制人写成第3页，共1页。
4、比如刚刚受控了A1版本的图纸，开发部马上说还是用A0版受控文件在升版时新的文件发放后旧的文件随即作废。
这就是比较折腾人的事，生产急的话只能把A0版重新发放，A1版收回给开发部，让他们知道自己做的事给别人带来多大的麻烦。
车商业务部下半年工作计划
重庆省2024年上半年一级建立师《项目管理》：建设工程合同与工程管理（5）考试试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、在国际工程投标总报价组成中，税金、保险费属于。
A：现场管理费B：其他待摊费C：开办费D：分包工程费E：玻璃幕墙2、以下关于曲线段中桩桩距的描述，正确的是。
A：圆曲线应为25m，缓和曲线应为10mB：圆曲线应为20m，缓和曲线应为10mC：圆曲线应为25m，缓和曲线应为15mD：圆曲线应为20m，缓和曲线应为15mE：工程月(周、日)报3、某投标人安排对某开发商的建设项目进行投标，但在投递标书时却误将标书送给了另一个开发商，尽管要约已经发出，但该要约仍不发生法律效力，因为__。
A．要约是由特定人作出的意思表示B．要约必需具有订立合同的意思表示C．要约必需向要约人希望与之订立合同的受要约人发出D．要约的内容必需详细明确4、目前我国对外设置三个国际出入口局A：北京、上海、天津B：北京、上海、武汉C：北京、上海、南京D：北京、上海、广州E：平安措施5、是施工企业进行施工管理和投标报价的基础和依据。
A．企业定额B．概算定额C．预算定额D．施工定额6、建设项目决策阶段可行性探讨的依据包括。
A：项目建议书B：托付监理合同C：项目初步设计文件D：材料选购合同E：玻璃幕墙7、采纳定额单价法和实物量法编制施工图预算的主要区分是。
A：计算工程量的方法不同B：计算人、料、机费用的方法不同C：计算企业管理费的方法不同D：计算其他税费的程序不同E：玻璃幕墙8、依据《水利水电工程标准施工招标文件》，若监理人对以往的检验结果有疑问时，可以指示承包人重新检验。
若重新检验结果证明这些材料和工程设备符合合同要求，则重新检验的费用和工期延误责任应由担当。
A：承包人B：监理人C：发包人D：材料和设备的供应商E：保证平安和运用功能的重要检验项目9、水利基本建设项目依据其建设规模和投资额分为。
工作规范某公司各部门日常工作流程图规范版
江西某汽车销售有限公司人事招聘流程图 ........................................................................ 2 转正申请/考核流程图 . (3)内部工作流程图员工内部培训管理流程图 (4)员工离职管理流程图 (6)绩效考核管理流程图 (7)员工考勤管理流程图 (8)员工竞争上岗管理流程图 (9)晋升晋级管理流程图 (10)人事调整管理流程图 (11)工作奖罚管理流程图 (12)工作目标管理流程图 (13)员工薪酬管理流程图 (14)员工福利管理流程图 (15)员工激励管理流程图 (16)人事档案管理流程图 (17)保密管理流程图 (18)劳动关系管理流程图 (19)员工满意度管理流程图 (20)员工职业生涯管理流程图 (21)人力资源诊断管理流程图 (22)人力资源成本管理流程图 (23)人力资源危机管理流程图 (24)人力资源战略管理流程图 (25)人力资源计划管理流程图 (26)职务分析管理流程图 (27)人力资源改进管理流程图 (28)文件管理流程图 (29)办公用品采购及管理流程图 (30)保安工作流程图 (31)一般客户接待流程图 (32)按揭客户接待流程图 (33)进车流程图 (34)展厅展车钥匙管理流程图 (35)售后服务工作流程 (36)人事招聘流程图行政部在收到经总经理审批后的《人员 需求申请表》根据其内容向社会发布招 聘信息■ 应聘人员到达公司时由行政部分发《员 工应聘记录表》给其填写。
■ 由行政部根据应聘职位的不同进行考 试，考试合格者安排相关人员进行面试。
■ 由行政部根据面试结果储备应聘资料或 发放录用通知书等相关工作。
由行政部对已录用的新员之相关证件进 行确认，确认准确无误方可办理入职手 续（如填写〈新员工入职登记表〉等）■ 由行政部或相关部门组织新员工进行入 职前培训等工作。
■ 所有新员工在完成上述程序后方可分配 到相关部门之对应岗位上班。
汽车主机厂经销商管理概述
区域管理者定位及工作
专业人士
调解员
催化剂
培训师
区域经理
规划师
监督裁判
区域管理者定位及工作
区域经理凭借教练技巧
帮助经销商制定以零售 为重点，强有力的措施
改善经销商流程，帮助 实现经销商及主机厂的 目标
巡回员拥有的权力
区域管理者使用的管理方法
设定标准
信息收集标， 通过过程质量的提升推动结果指标 的提升。
市场专员岗位职责
（1）负责竞争信息的收集与分析 （2）负责客户群体的分析 （3）负责广告宣传、公共关系的实施 （4）负责促销活动的开展 （5）负责竞争话术的提炼 （6）负责广宣报销工作
人员——岗位职责
内训师职责 (1)根据销售流程的执行情况，评估销售顾问表现 并整合培训资源，从执行中发现问题、分析问题 通过培训来解决问题 (2)对众泰培训工作的反馈和跟踪 (3)定期和展厅经理沟通，了解销售顾问的培训需 求 (4)培训计划的制定； 培训资源的整合和使用； 考核的执行； 定期组织演练 (5)培训档案的建立； 每天准时参加早、夕会，和 销售顾问探讨当天的问题并积极找出解决方案 (6)分享成功、失败案例，总结成功经验和失败教 训；定期与销售经理和销售顾问沟通培训效果， 制定改善行动方案 (7)每月收集整理培训STAR提交区域经理； 定期 制定培训工作BPD和PDCA的更新 (8)销售话术的定期更新； 定期在网上或竞争品牌 展厅现场了解、收集相关竞争品牌的销售话术 (9)在网上和展厅收集客户抗拒及客户的评论，制 定有针对性的话术及卖点，教给销售顾问并指导 他们练习
人员——岗位职责
展厅经理岗位职责
(1)负责协助销售经理管理4S店的销售 业务 (2)分析、研究市场与销售数据，并拟 订营销策略等 (3)制定销售目标及营销计划措施等 (4)落实销售业务目标、营销活动及营 业报表管理等 (5)落实展厅及接待管理等 (6)配合市场 部营销活动等 (7)完善客户管理资料等 (8)负责销售、运营的各类培训等 (9)负责制定SSI提升计划和改进措施等
汽车城管理运营架构
汽车城管理运营架构1. 引言汽车城是一个集汽车销售、维修、服务等功能于一体的综合性汽车交易市场。
为了有效管理和运营汽车城，需要建立一个科学合理的管理运营架构。
2. 管理层级架构汽车城的管理层级架构通常包括四个层级：顶层管理层、中层管理层、前线管理层和基层员工。
2.1 顶层管理层顶层管理层由汽车城的高层领导组成，包括总经理、副总经理等，负责制定整体发展战略、决策及预算管理等重要工作。
2.2 中层管理层中层管理层是汽车城的运营管理核心，包括各个部门的经理、主管等，他们承担着具体的部门管理责任，负责部门内的人员管理、资源调配以及协调各部门之间的协作。
2.3 前线管理层前线管理层是汽车城的直接管理者，包括销售经理、服务经理等，他们负责具体业务的执行和管理，包括销售管理、服务管理等。
2.4 基层员工基层员工是汽车城的操作执行者，包括销售人员、技术人员等，他们负责实际工作的执行，包括销售、维修、服务等。
3. 功能部门划分为了更好地管理和协调汽车城的各项工作，通常将汽车城的管理职能划分为以下几个部门：3.1 销售部门销售部门负责汽车城的销售工作，包括客户开发、销售策略制定、销售目标管理等。
销售部门需要与前线管理层密切合作，确保销售工作的顺利进行。
3.2 服务部门服务部门负责汽车城的维修和售后服务工作，包括维修技术支持、配件管理、客户投诉处理等。
服务部门需要与前线管理层和基层员工紧密合作，确保服务质量和客户满意度。
3.3 人力资源部门人力资源部门负责汽车城的人员招聘、管理和培训等工作，包括人员需求计划、招聘策略、员工培训计划等。
人力资源部门需要与各部门紧密合作，为汽车城提供稳定和优秀的人力资源。
3.4 财务部门财务部门负责汽车城的财务管理工作，包括预算编制、会计核算、财务报表分析等。
财务部门需要与顶层管理层紧密合作，确保财务的安全和合规性。
3.5 市场营销部门市场营销部门负责汽车城的市场推广和品牌宣传工作，包括市场调研、品牌推广、广告投放等。
一汽大众汽车销售流程课件
知识丰富
• 充分了解自已销售的产品，介绍有说服 力，使顾客信服
• 用通俗易懂的语言向顾客介绍产品
真实/诚恳
• 真诚待客
追求欣喜
销售培训教练手册(第二部分)
© 2007 J.D. Power and Associates, The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved.
• 汽车保养课程
• 经销商所有现有车型的图 片及其详细描述
• 所有销售顾问的照片和联 系信息
• 网上助手，如：直接要求 顾客填写调查表等
• 在网上设立车主版块，供 车主分享拥有新车的感受
• 网页要每日更新
• 浏览便易
• 通过在线方式联系经销商
1.1 电话和网络沟通（互动沟通，令我心动）
流程图
潜在顾客 来电
经销商员工要求
吸取汽车和非汽车品牌中全球最具有代表性的经验，成功的经销商员工应有以下特征：
必备的品质：我在经销商的联系人…
整洁
• 外表、行为、举止优雅得体，让顾客感觉 舒服，这是对顾客尊重和关心的体现
• 应穿着合适的制服，讲究个人卫生
友好
• 带给顾客非常特别的个性化体验，营造宾 至如归的氛围； 不要一味推销，应象对 待朋友和家人一样积极倾听顾客心声
车辆交付 3.1 交付状态信息（交车通告，让我无忧） 3.2 车辆说明及交付（完美交车，令我难忘） 3.3 顾客跟进与确保欣喜措施（售后关怀，令我欣喜）
1.1电话和网络沟通（互动沟通，令我心动）
顾客期望
作为潜在顾客，我希望：
• 可以通过各种沟通渠道（网站、电子邮件、电话…… ）与经销商取得联系 • 通过网页可以及时联系到训练有素的工作人员，他能迅速准确地解答我的问题 • 经销商的网页应时时更新，便于浏览 • 在网页上提交的登记表和发送的电子邮件，可在20分钟内以我习惯的方式得到回复 • 电话咨询时，工作人员能及时准确地应答（如果服务中心不能回答，应转由专业的销售顾问解答) • 如果不能回答我的问题，应解释原因，并提供可以解答问题的明确时间 • 经销商提供免费咨询热线电话 • 展厅接待员和销售顾问了解我已经沟通过的内容，不要就同样的问题反复提问 • 拨打电话时，铃响三声之内有人接听应答，并能从其言谈中感受到他的微笑
汽车销售4S店销售顾问的工作流程
汽车销售4S店销售顾问的工作流程第一篇：汽车销售4S店销售顾问的工作流程汽车销售顾问的工作流程销售准备销售人员和客户面对面的时间是非常有限的即使你有时间，实际上大多数的时间是用在准备工作上，做好准备工作能让你最有效的接待和拜访客户，能让你在销售前了解客户的状况，帮助你迅速掌握销售重点，节约宝贵的时间，计划出可行、有效的销售计划。
销售准备的目的在于建立销售人员专业的销售形象和信心并得到客户的认可和信任。
软件准备：第一，要熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策。
第二，要详细了解汽车销售过程中的各项事务，如付款方式，按揭费用的计算，新车购置税的费率，上牌的手续，保险的内容，保险的费用等等。
第三，要了解竞争对手的产品与你所售车型的差异。
有的时候客户会讲某款车比你的车好，那个车有什么装备。
你有没有？这个时候你就要了解对方，事先了解了以后，你才有应对的策略。
硬件准备：第一，销售工具准备。
基本资料：产品目录，产品价格表，保险费率表，客户登记簿，名片等。
基本工具：计算器，卷尺，中性笔，名片夹。
第二，专业仪态准备：展厅人员应穿着统一标准的服装，佩戴统一的工作标牌，注意个人形象，接待客户时采用标准的商务礼仪。
第三，展厅环境准备：应该按照品牌统一标准来设计和保持展厅环境，保证展厅的车辆，展车区，客户休息区，商务洽谈区，品牌文化区,装饰精品区的干净整洁,保证个人物品的摆放有序,努力营造一个洁净温馨,舒适亲切的展厅整体氛围。
第四，展厅车辆准备：那展车的摆放位置应为最佳可视角度，保证车内外的清洁，车内各项功能处于良好状态，方便客户体验了解。
一、客户开发汽车销售中最大的难题就是寻找客户。
要解决这一难题，首先要依据产品的特征来锁定你的客户群。
在访问，接待客户前要做好充分的准备，要具有很强的业务能力，特别是专业知识，要用端庄的仪表和良好的心理素质，要开发潜在客户，就要制定开发方案。
首先要明确开发客户的渠道，找到客户；然后确定开发客户的优先等级，并且了解汽车特点，购买事项，竞争对手，客户需求等信息，做好开发客户的准备工作；制定客户开发方案时，要明确各个要素，要有耐心和毅力，要把握好与客户见面的时间和技巧，并且利用数字目标进行管理。
汽车销售的岗位职责(15篇)
汽车销售的岗位职责(15篇)汽车销售的岗位职责(精选15篇)汽车销售的岗位职责1职位描述：工作范畴：一.销售1.和老客户沟通续交车险保险2.老客户转介绍购车二.培训1.新员工入职培训2.组织员工日常各类培训三.团队建设1.制定员工上班规章制度，执行并落实2.组织大小活动，链接感情3.维护公司氛围，打造凝聚力四.岗位要求1.多渠道大量岗位职责描述岗位要求销售顾问，完成岗位职责描述岗位要求任务2.独立完成各个岗位的面试、入职3.保证一定的入职率，降低离职率我公司实行每项工作的.积分考核制，各个板块工作内容的完成情况好坏均有相对应的积分，薪资水平根据积分状况而定，只要有能力完成好工作内容，待遇可面议，达到你的理想标准。
（如其中某一项工作不擅长可以不做）汽车销售的岗位职责2岗位职责:负责收集商用车租赁、物流运输市场信息,制定年销售计划;掌握竞争对手的市场动态,为公司的发展提供建设性建议;对当前和潜在客户介绍并销售公司租赁业务产品及其相关业务;确认潜在销售客户并联系其他相关指派客户,建立并维护好与当前客户或潜在客户之间的关系;负责介绍演示、设计方案及销售合同方面的准备工作,与客户介绍合同事项,落实合同的.签订;负责建立和健全所辖区域的销售管理,督导公司销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;负责销售团队的组建、培养及管理;帮助客户协调解决售后问题。
任职要求:大专以上学历;3年以上商用车租赁行业、物流运输行业销售经验,有重卡行业经验优先;有较强的组织协调能力、销售技巧;能承担工作压力,充满激情,具有团队合作精神。
汽车销售的岗位职责31、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解：2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标。
3、根据市场销售的'不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，确保公司的经营业绩：4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标：5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化。
汽车销售主要岗位职责完整版(10篇)
汽车销售主要岗位职责完整版（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、规章制度、岗位职责、教案资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, speeches, rules and regulations, job responsibilities, lesson plans, essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!汽车销售主要岗位职责完整版（10篇）关于汽车销售主要岗位职责完整版（10篇）什么样的汽车销售的主要岗位职责才是有效的呢?在日常生活和工作中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
奥迪4S店_经销商标准人员手册及职责
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良好的服务意识、较好的语言表达能力、沟通能力和团队合作能力；掌 握计算机日常操作
储运管理员
♦ 教育程度 中专及以上学历
♦ 经验 具有 1 年以上储运管理经验
♦ 特殊知识 有一定的汽车理论、汽车构造基础知识；了解一定的维修常识和营销知 识
♦ 技能 良好的服务意识、沟通能力、计划与执行的能力、团队合作能力 能够熟练使用计算机，有驾驶执照
销售顾问
♦ 教育程度 大专及以上学历，市场营销、经济管理相关专业优先
♦ 经验 1-2 年汽车行业销售经验
♦ 特殊知识 掌握营销相关知识；了解汽车行业并熟悉奥迪产品的相关知识；
♦ 技能 良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、关系拓展与维护能力、以及较 强的计划执行能力；熟练掌握各类办公软件的操作；有驾驶执照
♦ 技能 具有先进的管理理念，很强的战略制定与实施能力,优秀的团队领导能力、 组织协调能力、沟通能力、关系建立能力，有广泛的客户资源和社会资 源
总经理助理
♦ 教育程度 大学本科及以上学历，企业管理及相关专业
♦ 经验 5 年以上工作经验，其中 3 年以上经销商销售或售后管理工作经验
♦ 特殊知识 了解汽车行业市场，熟悉经销商业务和流程
♦ 特殊知识 有熟悉奥迪产品知识；了解汽车构造、维修知识及各种汽车相关配置状 况；了解二手车市场以及竞争对手的情况
♦ 技能 良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、以及较强的计划执行能力；熟
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悉计算机操作；有驾驶执照
二手车市场策划
♦ 教育程度 大专以上学历，市场营销或企业管理相关专业
♦ 经验 2 年以上市场相关工作经验
♦ 技能 较强的团队合作精神、沟通协调能力；能够熟练操作各类办公软件
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资源部工作流程
一． 资源部工作流程
1、 资源各品牌负责人首先应该了解一级代理商也就各品牌4S
店与二级代理商之间的合作关系，一级代理商是由厂家直接
发货，他们的客户群体重要是来自当地的个体消费群也就是
直接客户，还有一部分客户是来自当地的二级代理商或者是
外地的二级代理商所带来的终极客户。一级代理商服务是由
销售 维修 配件 客户信息组成的，而二级代理商只有
销售。我们做为二级代理商就是在厂家给一级代理商压力和
一级代理商资金存在问题时，利用我们全国的客户群体给他
们缓解库存压力和资金压力。其次，各个资源人员应该熟悉
并掌握各自品牌车辆的车型，颜色，配置，排量，价格。
2、 从汽车之家网站上掌握车型及价格以后，进入各品牌官网搜
集全国的4S店，把全国4S店的地址，销售电话，传真号
码收集成册，打各个品牌4S店前台服务电话，询问二级经
销商经理电话或销售经理电话。每次通电话最好留一个大客
户经理或销售经理电话号码，姓氏。
3、 在给4S店经理打电话这前需要掌握市场价格，市场价格包
括北京市场价格和全国市场平均价格，知道其价格的途径有
两种，（一，自己下市场做调查，对北京市场有很好的了解，
什么品牌的车各款式是什么价格，车源多或是少。二、自己
通过网络查询各品牌车的经销商联系方式，通过电话咨询了
解外地同品牌车的销售情况和销售价格。）打电话时，先简
单的介绍一下自己，争取给各个4S店经理留下一点点印象，
方便下次询问。例如：XX经理，你好！我是北京亚运村车
市做奥迪（或某品牌）汽车的经销商，北京范德瑞森汽车贸
易有限公司的XX。请问你那边现在有什么车库存较大或那
些车可以发全国？我们公司可以一次接一板车或我们有客
户需要什么车型，这是简单的开口语，接下来的就自由发挥，
跟经理谈市场价格，市场走势，等等。
4、 打电话咨询时一定要记住车型的型号，排量，价格，外观颜
色，内室颜色，咨询后根据北京市场价格和车型销售趋势做
出正确的购车判断，同比北京价格和异地价格，其中差价利
润空间大的，可以大批量购买欲4S店行成合作关系。
5、 决定形成合作关系前，由资源人员负责落实车辆相关的所有
信息（车型，排量，价格，外观颜色，内室颜色，可不可以
后开发票，发票是开普票还是增值税发票，后开票有没有具
体的时间限制）与手续（合格证，关单，发票，随车工具）
都怎么做交接，是随车还是后寄。一般车辆合格证和关单都
要求后寄，比较有安全保障。
6、 落实完车辆的相关信息后由4S店给我们做车辆出售合同，
合同内容包括车型，排量，外观颜色，内室颜色，车辆官方
报价，成交价格，打款方式，双方要求。收到合同后有经理
批示，填打款单。有财务打款。打完款后确定提车时间。问
4S店经理要一份所定车辆的合格证或关单复印件，做为接
车时确定车辆所用。
7、 手续不能随车或发车当天手续不能寄出的，落实一下关单或
合格证在银行做抵押或在港口，几天可以给寄出。
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