《公司质量管理情况调查问卷》
《公司质量管理情况调查问卷》
1、公司高层领导关注和参与质量工作的方式为(多选):
a全权委托给质量部门
b没有固定的方式,有质量问题的报告随时协调处理
c定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报,有问题决策处理d建立沟通协调制度,及时评价质量绩效,发现机会,决策并督促改进
e建立质量激励制度,鼓励员工参与改进创新活动,领导抓质量取得了显著的成效
2、公司实施质量持续改进的主要驱动因素有(多选):
a顾客投诉
b国家、地方监督抽查结果,外部认证审核
c对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析
d标杆企业的绩效和经验
e企业的愿景和战略目标
3、公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为(最多选3项):a员工质量管理知识及质量技能培训
b质量改进及创新项目
c检验及质量监测设备
d识别顾客需求
e解决顾客抱怨及投诉
f质量奖励
g质量信息系统
4、公司质量责任制度的状况及执行情况(单选):
a没有建立质量责任制度
b明确了质量部门的责任,要求质量部门对质量问题负全责
c在质量部门和生产部门建立质量责任制度,并严格执行
d建立覆盖全公司的质量责任制度,并严格执行
e在d的基础上,公司从总经理到每位员工都明确了质量责任
5、公司质量管理职能设置情况(单选):
a没有专门的质量管理职能
b有职能,隶属于其他部门(如质检部、生产部等)
c有独立质量管理部门
d质量管理部门有综合协调职能
e有高层管理者参与的质量委员会,协调职能相关工作
6、公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标(多选):
a营销部门b技术部门c采购部门d生产部门e质量部门f设备部门g财务、人力资源等
7、公司的质量方针和质量目标情况(单选):
a没有明确的质量方针和质量目标
b有质量方针和质量目标,但设定的依据较模糊
c根据质量方针、顾客要求设定了质量目标,并展开到相关职能和部门
d定期评价质量目标的实现情况,当未达到目标时查找原因,并
实施改进e定期评价质量方针和质量目标的适宜性,实现持续改进
8、公司大多数员工对质量的理解(单选):
a产品质量好坏无所谓,只要能卖得出去就行
b产品质量只要符合标准就可以
c产品质量不仅要符合标准,还要让顾客满意
d不仅让外部顾客满意,还让内部(下道工序)顾客满意
e质量事关企业的生存发展和每个人的利益,一定要做好
9、公司目前所营造的质量文化氛围的特点(单选):
a没有感受到明显的质量文化氛围
b从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语
c高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同d通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识
e追求质量和顾客满意,已经成为员工的自觉行为
10、公司质量管理体系的情况(单选):
a没有按照iso9001建立质量管理体系,凭经验进行管理
b出于市场需要,按照iso9001建立了质量管理体系,但没有有效运行
ciso9001质量管理体系能够有效运行,并持续改进
d将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系,并有效运行
e引入大质量概念,构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系,
追求卓越
11、公司主导产品根据什么标准进行生产和服务(多选):
a国际先进标准
b国际标准
c国家标准
d行业标准、地方标准
e企业标准(已经备案)
f合同约定
12、公司作业标准化的情况(单选):
a对很多重要的过程或活动,还没有制定工作程序或作业标准
b对所有重要的过程或活动,都制定了工作程序或作业标准,并以适当方式培训员工c在b的基础上,制定了相应的考核制度,确保作业的符合性
d在c的基础上,根据工作结果和内外部条件的变化,及时修改、更新工作程序或作业标准e团队或个人改进的成果,也能及时纳入程序或标准,公司各项工作有效性和效率不断提高
13、公司参与国际、国家、行业、地方标准的制/修订的情况(多选):
a没有参与
b已经参与地方标准的制/修订
c已经参与行业标准的制/修订
d已经参与国家标准的制/修订
e已经参与国际标准的制/修订
14、公司是否对顾客期待的产品进行调查,并作出适时反应(单选):
a站在设计者的角度开发新产品,几乎不做市场分析
b根据已有顾客的反馈意见,改进、开发产品
c通过业内生产和销售数据,获得市场需求信息,研制、开发新的产品
d通过市场调查等多钟渠道,全面收集、分析顾客需求及趋势e在d的基础上,研发人员还经常深入市场,倾听顾客之声
15、公司产品策划的情况(单选):
a少数人议定,无产品策划制度
b有制度,但产品策划的结果通常不形成文件
c策划结果形成文件(包括产品质量特性的要求),并按计划实施
d对策划过程进行动态评价,适时改进
e用产品生命周期的思想指导和落实产品策划
16、公司新产品设计过程中开展设计评审、验证和确认的情况(单选):
a没有明确的设计评审、验证和确认
b一直都是由产品设计人员进行
c有时会邀请工艺或制造部门的人员参加
d一般都要召集营销、设计、工艺、制造等人员参加
e除了上面的人员外,有时会邀请供应商、客户参加设计评审
17、公司在研发阶段应用的质量管理工具和方法(多选):
a故障模式和影响分析(fmea)
b质量功能展开(qfd)
c试验设计(doe)
d田口方法(taguchi)
e故障树分析(fta)
f可靠性设计
gtriz(创造性问题解决理论)
h计算机辅助设计(cad)、计算机辅助工艺设计(capd)、计算机模拟技术
i其他(请说明:)
18、公司主导产品的技术水平情况(单选):
a没有比较过
b国内较低水平
c国内中等水平
d国内先进水平
e国际先进水平
19、公司主导产品开发方式(多选):
a引进、消化、吸收后小改进
b引进、消化、吸收后技术再创新
c自主开发
d购买专利
e合作开发
20、公司新产品开发能力:
a近三年开发的新产品数占产品总数的比例%
bxx年新产品销售额占总销售额的比例%
cxx年在产品研发方面的投入占总销售额的比例%
dxx年从事新产品开发的人员(设计、工艺、测试、技术支持)占员工总数的比例
21、公司在生产过程中如何实施质量控制(单选):
a制订操作规范并实施
b制订具体的质量目标和操作规范,实施产品的监视与测量
c在b的基础上,定期开展过程审核
d在c的基础上,运用质量管理工具,据此开展过程调整或改进e使用以上提到的各种方法,并经常对过程控制的方法进行改进
22、公司在制造过程中识别和确定关键质量特性的情况(单选):
a没有确定关键质量特性%
b由设计部门确定关键质量特性
c由设计部门和顾客共同确定关键质量特性
d由设计制造团队(包括设计、制造工程、质量保证、供应商和顾客等)确定关键质量特性e由设计制造团队确定关键质量特性,并定期审查和再确定
23、公司的设备管理情况(单选):
a未制定设备管理计划,当设备出现故障时进行维修
b制定设备管理计划,安排在生产空闲时进行设备维护
c制定设备管理计划,重点设备定期进行设备维护,一般设备出现故障时维修
d在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题,提高设备可靠性和维修性
e以设备寿命周期为对象,开展全面生产维护活动
24、对于保证和提高主导产品的质量而言,公司的主要设备和装置情况(单选):a设备和装置陈旧、落后,对产品质量力不从心b设备和装置为国内一般水平,能够达到保证质量的要求
c设备和装置为国内领先水平,能够充分满足保证质量的要求
d设备和装置为国际领先水平,能够满足持续提高产品竞争力的要求
e设备和装置为国际一流水平,使公司产品具有标杆水平
25、公司质量成本统计情况(单选):
a没有统计分析
b分析统计内、外部故障成本
c分析统计预防、鉴定、故障成本
d分析劣质成本(copq)和不增值成本
e质量成本列入财务分析系统,并纳入经营的关键绩效指标
26、公司在工艺优化过程中使用的方法(单选):
a简单的工艺参数调整
b通过试验设计进行工艺参数优化
c除了以上方法外,还对设备进行改造
d除了以上方法外,还自主开发了很多工艺装备
e除了以上方法外,还导入了过程失效模式和影响分析(pfmea)和防错技术(pokayoke)
27、公司对产品检验的做法是(单选):
a仅进行最终检验,对发现的不合格品进行处置
b设立首检和过程检验制度,及时发现并预防不合格发生
c在b的基础上,实行自检、互检、专检制度
d在c的基础上,有针对性地制定纠正措施和预防措施
28、公司检测装置的水平和能力(单选):
a部分满足要求
b基本满足要求
c充分满足要求
d具备向社会提供第三方检测的能力
e已经向社会提供第三方检测服务
29、公司对供应商来料或产品的质量控制(单选):
a没有来料质量控制
b有检验手段,有控制措施,有流程管理
c采用统计过程控制(spc)进行数据分析,并链接到供应商绩效评估
d参与供应商现场质量控制
e链接客户需求,与供应商合作共同解决来料和产品质量问题
30、公司供应商管理的情况(单选):
a没有建立选择、评估的标准和流程
b建立选择、评估的标准和流程,明确合格供应商目录
c按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理
d定期进行供应商绩效评价,实施动态管理
e根据组织的长远战略规划,发展供应基地
31、公司对售后服务的管理(单选):
a无售后服务
b有售后服务,但无专业人员处理顾客的投诉
c有专业人员实施售后服务,协商解决产品质量问题
d有专业人员开展产品质量调查,针对投诉迅速采取措施,以顾客满意为目标
e有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准,并不断改进
32、公司对顾客满意情况的测评与管理(单选):
a没有测评顾客满意的方法
b开展了顾客满意度测评,但测量方法有待提高
c开展了顾客满意度测评,但没有用于改进
d定期测量顾客满意度,并用于产品、服务和管理的改进
e委托第三方进行顾客满意度测评,并将结果与竞争对手比较
33、公司准时交付的相关体系或规定(单选):
a没有产品、服务的准时交付体系或规定
b有产品、服务的准时交付体系或规定,但没有执行
c有产品、服务的准时交付体系或规定,但实施效果不佳
d有产品、服务的准时交付体系或规定,并在一定程度上得到了有效运行
e有产品、服务的准时交付体系或规定,并得到有效运行
34、公司测量系统管理的情况(单选):
a没有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件
b有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件,但不能严格执行
c对强制检定的测量仪器按照相关规定进行定点、定期检定,而对非强制检定的测量仪器一般不进行检定
d对测量仪器定期检定,并对测量系统进行评价
e建立了评价测量系统的机制,定期对测量系统进行分析、改进
35、公司质量信息管理的情况(单选):
a没有相应的职能部门负责质量信息的收集、分析和利用
b有部门负责质量信息的收集,但缺乏分析和利用
c有部门负责质量信息的收集,主要是处理顾客抱怨
d有部门负责全方位信息的收集,建立质量信息系统,定期向有关职能部门通报,用于质量改进活动
e在d的基础上,公司员工能够通过质量信息系统共享和应用适用的质量信息
36、公司员工参与质量改进活动的情况(单选):
a少数员工参加
b有一些活动,主要是技术部门和质量部门的攻关项目
c部分员工参与qc小组等改进活动,成效明显
d多数员工能运用简单质量工具分析问题,活动覆盖到各个部门e公司有多种形式的改进团队活动,改进成果对企业很有价值
37、公司近两年质量教育培训的内容包括(多选):
a覆盖全员的质量知识、技能培训
b质量专业人员能力提升培训
c技术人员质量工具方法培训
d高层领导质量经营方面的培训
e员工岗位技能鉴定和培训
38、您认为公司在质量管理上最需要加强的环节或方面是(最多选3项):
a产品研发b技术创新c采购管理d制造过程控制e设备管理f 检验g储运h服务
i人员素质j标准化k质量信息化系统
39、公司对顾客的指导或培训程度(单选):
a没有对顾客实施指导
b当发生纠纷时,才依据文件对顾客进行指导
c当顾客提出要求时,帮助顾客进行诊断,并提供指导
d依据使用手册,对顾客进行系统指导
e在d的基础上,根据顾客不同需求,提供个性化的指导
40、公司在质量管理工作方面有何好的做法和成功经验,对进一步开展质量管理工作有何建议。
第二篇:质量管理调查问卷质量管理调查问卷
单位(项目)名称:天津公司兖州项目部姓名:张培友职务:工长
1、为什么要做好工程质量,做好工程质量对企业发展有什么意义。
答。质量是建筑安全的保证,是百年大计,是企业生存之本,关系企业的生存与发展的重要命脉。
2、如何做好工程质量
答。各职能部门尽职尽责,层层把关,把握好每个单项、分项、分部工程的施工质量。
3、影响工程质量的因素有哪些。
答:影响工程质量的主要因素气候条件、材料质量、施工工人素质、施
工进度等。
4、本岗位(项目经理、总工、生产经理、质检员、技术员、材料员、工长)都有哪些质量职责。如何做好本职质量管理工作。
答。工长主要把好质量第一关。
5、质量跟安全有什么关系。
答。质量是建筑物安全的前提,同时安全又是质量施工的保证。
6、质量跟进度有什么关系。
答:质量+进度=1质量/进度=1
7、质量跟成本有什么关系。
答:质量+成本=1质量/成本=1
说明:
1、本次质量知识问答旨在提高全员质量意识,可本着自已对问题的理解进行解答,也可查阅相关资料进行解答,可以手写,也可以电子版打印。
2、本次问答的对象是:项目经理、总工、生产经理、质检员、技术员、材料员、工长
第三篇:质量管理部调查问卷调查问卷
质量管理部调查问卷
填写人姓名:_________盛泽宇________________________
填写人所属部门:_________市场销售部____________________ 填写人职务:__________北方区客户经理_______________________填写日期:__xx年___3___月___20__日___________
问卷内容(请如实填写,请单独完成此问卷):
一、你目前的工作涵盖哪些方面。(按主次排序)__a___>>_____>>_____
a:销售,市场
b:需求分析
c:系统设计
d:编程开发
e:软件测试
f:项目管理
g:部署实施,培训
h:其他_______________________________
二、你目前的工作与公司软件质量之间的关系是。(单选)__b_____
a:我的工作直接影响公司的软件质量
b:我的工作与公司的软件质量关系不大
c:我的工作与公司的软件质量无关
d:不太清楚
三、你认为公司目前的软件质量如何。(单选)____b___
a:质量很好,客户很满意
b:质量一般,客户可以接受
c:质量不好,客户抱怨很多
d:不太清楚
四、为了提高工作质量,你是否需要他人的帮助。(单选)____a___
a:需要,没有他人的帮助我很难提高
b:无所谓,可有可无
c:不需要,我的工作质量自己可以控制
d:不太清楚
上海同程信息技术有限公司1
五、为了提高工作质量,你是否愿意帮助他人。(单选)___a____
a:愿意,只要对方提出,我会放下手中的工作去帮助他
b:愿意,只要对方提出,我会完成自己的工作后再去帮助他
c:不确定,看我的心情是否愉快
d:不愿意,他人的工作质量与我无关,做好自己的事情就可以了
e:不太清楚
六、你认为公司目前的需求文档质量如何。(单选)___b____
a:内容详实,对于设计人员很有帮助
b:内容不全,影响设计人员的工作
c:有的项目好,有的项目不好
d:无所谓好坏,与我无关
七、你认为公司目前的设计文档质量如何。(单选)___b____
a:内容详实,对于开发人员很有帮助
b:内容不全,影响开发人员的工作
c:有的项目好,有的项目不好
d:无所谓好坏,与我无关
八、你认为公司目前的测试文档及测试工作的质量如何。(单选)___c____
a:测试涵盖所有功能,能够找出系统的绝大部分bug
b:测试不完整,客户使用时任然存在很多bug
c:基本没有测试,以程序员自我检查为主
d:无所谓好坏,与我无关
九、你认为公司目前客户实施,培训的质量如何。(单选)___c____
a:能够顺利部署,客户对于软件培训很满意
b:部署时会发现一些问题,但不影响使用,客户基本满意
c:部署时发现非常严重的问题,几乎不能使用,客户有很多抱怨
d:无所谓好坏,与我无关
十、你认为公司目前的售前工作质量如何。(多选)___a____
a:客户能够理解公司的产品,以及所能提供的服务,愿意与公司进一步详谈
b:客户很难理解公司的产品是否对他们有用,也不了解公司能提供哪些服务
c:客户对公司的产品不感兴趣
d:客户对公司的服务不感兴趣
e:其他_______________________________
十一、你认为公司目前的售后工作质量如何。(多选)_______ a:客户对公司的产品很满意,愿意签订长期售后服务(收费)协议
b:客户对公司的产品不太满意,处于不断修改状态
c:客户对公司的产品比较满意,但是需要免费的长期售后服务d:不知道客户对公司的产品是否满意
e:客户不需要售后服务
f:其他
十二、你对于目前公司在项目管理方面所作的工作如何评价。(单选)_______
a:流程复杂,文档太多,不易执行
b:流程合理,文档适中,可以执行
c:流程过于简单,是否执行无所谓
d:不太了解公司目前的项目管理流程
e:其他
十三、你认为过程管理与软件质量之间的关系是。(单选)____a___
a:合理的过程管理有助于软件质量的提高
b:过程管理与软件质量的提高无必然联系
c:简单的过程管理可以适当控制软件质量
d:只有复杂细致的过程管理才能保证软件的质量
e:其他_______________________________
十四、你认为公司目前质量最好的项目(产品)是哪个。(简答)答:__________不清楚____________________________________________________ 十五、你认为公司目前质量最差的项目(产品)是哪个。(简答)答:_________不清楚_______________________________________________________
十六、你认为软件质量的好坏取决于哪些因素。(多选)_____abcdefghi
a:前期需求调研的完整性
b:需求规格说明书的详细程度
c:系统设计的合理性及详细程度
d:程序员本身的开发能力
e::测试人员测试的完整性
f:项目管理人员对于项目的管理能力
g:客户的配合程度
h:项目实施的时候,客户培训的质量
i:项目的执行过程
j:其他___________________________________________________ 十七、你认为质量管理部与公司软件质量的提高有何关系。(单选)___a_____
a:质量管理部的工作有助于公司软件质量的提升
b:质量管理部的工作对于公司软件质量的改变没啥关系
c:不太清楚
十八、你认为公司的组织结构与软件质量之间的关系是。(单选)___a_____
a:好的组织结构有助于提升软件质量
b:公司组织结构对于软件质量的改变没啥关系
c:不太清楚
十九、你认为公司内谁的工作质量最高。(简答,列出人名和具体工作,三个即可)
答。_____不清楚。________________________________
二
十、你认为提高公司软件质量应该做些什么。(简答,列出三点即可)
答。___首先要有一个部门或者一个负责人去管理软件质量的问题;提高大家对软件质量重要性的认识,有必要适时的进行关于这方面的培训;对于客户提出的新需求和要求要重视,重点对待。
感谢您对上述问题做出的回答
质量管理部贾征jarzen@totapps
第四篇:公司食堂伙食情况调查问卷郑州安信实业有限公司
公司就餐伙食情况调查问卷
为加强就餐管理,提高员工的伙食满意度,现发放调查问卷,请提出您的意见和建议,我们十二分地重视您的意见,并将付诸整改措施中。
一、现状调查(单项选择)
1、您觉得就餐菜肴样式如何
□丰富□一般□单调
2、就餐菜肴是否符合您的口味
□是□一般□否