尊敬的各位领导各位同事

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！首先感谢江苏银行给我参加这次演讲的机会，感到非常荣幸。我叫..，来自江苏银行，我的岗位是前台。今天我以“我的江苏银行梦，服务成就梦想”为演讲主题，来展现我们银行员工的风采，来展示江苏银行美好的形象，来展望江苏银行灿烂的明天！

知我者，谓我心忧，不知我者，谓我何求？赤橙黄绿青蓝紫，成就了彩虹的绚丽;酸甜苦辣咸,浇灌了梦想之花！一个人，有了梦想，生活才有目标，工作才会努力，生命才更精彩！

带着梦想踏进江苏银行三年来，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断的钻研学习，苦练本领，在寻梦的道路上，痛，并快乐着！

追梦的这一千多个日日夜夜，我深深的知道，梦想的实现更多的是要努力，是要付出。“服务成就梦想”，它饱含泪水和汗水！银行职员的这份工作需要更多的耐心和做事的细心。所以这个岗位让我不得不去适应这个环境。作为一名前台的员工，我知道，服务就是一切，服务就是银行的生命.我更知道只有用心了才能做好服务工作。前台是江苏银行服务的窗口，而我们将最直接的展示江苏银行的形象。三年来，工作中，有笑有泪，有苦有甜。工作之初，我们也曾遭遇阴霾满天。我所在的江苏银行在当地也算被大家认可，大多数都是老客户，我刚接触客户和电脑，业务显得较为生疏。因为什么都不会，什么都要慢慢去摸索、去熟悉。于是，很多客户就会反应说办业务速度慢，能不能找个办业务快点的。。。。。。这些意见使我更加紧张和有压力，为此还出过错。本来这份工作就跟其他的工作不一样，它是跟钱打交

道，所以时刻都要集中精神。于是紧张害怕、偶尔出现差错是不可避免的。有时，有些客户会故意刁难我们，使我们饱受委屈。但泪水只能往心里流，我还得强颜欢笑。我想，人生失意之事十之八九，酸楚的人生却能透出丝丝甜意，因为追求，因为奋斗。所以为了自己的梦想，我学会了坦然地面对一切。坦然是平淡的自信。我坚信自己能做的是：在我们必须面对时，奉上我们的真心，付出我们的努力，真诚服务，这就够了。有时我也会劝自己，这也许是因为我们的工作做得还不到位吧，还得精益求精。我们的工作没有最好，只有更好！因为任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。所以“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？是的，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。想到这些，我心中豁然开朗！三年来，我各方面业务进步较快，工作渐渐得到了领导、客户和同事的认可。每一次的肯定都会使我的心中涌起一股轻柔充盈的暖流。有了这股暖流，不管是委屈还是心酸，不管是阳光灿烂还是阴霾满天，我始终能漾起笑容，热情服务;有了这股暖流，我能让自己做到不卑不亢，保持内心的祥和与平静;有了这股暖流，我能抵挡一切寒冷和饥饿，风再大，浪再猛，我能坚定梦想，腰不弯，步不乱，月光穿越喧嚣与浮躁，清澈依旧；有了这股暖流，我蓦然觉得，追逐梦想的路上，一切挫折都算不了什么！

追梦的一千多个日日夜夜，我清醒地认识到，梦想的实现需要我们执着的追求、默默的坚持。无限风光在险峰！只有不懈地追求，才能给梦想插上飞翔的翅膀。只有不懈地追求，美好的梦想才能成为现实。感谢梦想，它能帮我们远离人性的懒惰，产生强大的责任心，催促我们更好地成长。感谢坚持，它能激发人的无限潜能，让你不断品尝到成功的喜悦，累，并快乐着!三年的工作中，我坚持“客户至上，服务第一”，做到全身心投入，设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。用自己的努力奋斗践行着“热情服务”就能获取客户的赞誉。终于，我看到了变化:以前办完业务的客户从来都没说谢谢，而现在十有八九的客户都会道声谢。于是，我的心里有种说不出的满足感，哪怕是一点点进步，因为我的工作是被认可的。客户过来办业务，我们只要简单的一句问好和一个微笑，关系自然就会亲近，客户也会跟你打招呼了。当然偶尔还是会遇到些不讲理的，但我们还是要耐心做好解释工作。做服务行业，不受点委屈是不可能的，面对挑剔的客户，有时只能这样安慰自己：你说了几句，只要心里舒服了就行。但你还是愿意把自己家的资产都放到我们这里管理，这代表你是信任我们的。只要对银行有利，个人荣辱又算得了什么。作为银行前台营业员，我们还要耐得住性子。“工欲善其事，必先利其器”尽管我们每天都做着同样的事情，机械重复，索然无味，但却让我们练就了过硬的本领，提高了工作质量和效率。只要怀有一颗梦想之心，工作再辛苦也乐在其中！路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！让我们

在追梦路上，尽情品尝人生百味，体验酸甜苦辣，在平凡的工作岗位上，做出不平凡的业绩！

追梦的一千多个日日夜夜，我更加坚信，江苏银行的服务品牌形象要靠大家的塑造。众人拾柴火焰高，一个人只有将个人的梦与集体的梦结合起来，梦想才更完美。只有把个人完全融入银行的大家庭里，我们的“大家”才更有竞争力，银行的明天才更美好。所以振兴江苏银行的梦想需要我们全体同仁的共同努力！在大家的共同呵护、浇灌下，坚信，梦想之花定能越开越艳，必能长盛不衰！生于忧患，死于安乐！当今世界，金融业的发展日新月异，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是我们银行的竭诚服务。诚信是服务的基本要求，只有我们全体工作人员树立忧患意识，尽心尽力搞好服务，才能得到客户的信赖；只有大家都用心服务了，才能使客户在享受服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使江苏银行在激烈的竞争中立于不败之地。携起手来，让我们全体同仁肩并肩，用青春的热血铸造江苏银行不衰的梦想之花！

演讲完毕。谢谢大家！