十项管理技能
项目管理的十大谈判必杀技
项⽬管理的⼗⼤谈判必杀技谈判是项⽬经理的⼀项重要技能。
项⽬经理需要就项⽬的⽅⽅⾯⾯进⾏谈判，从项⽬资源到项⽬范围再到项⽬完⼯时间。
谈判所形成的⼀系列协议、决定和⾏动都会对项⽬成功产⽣正⾯或负⾯的影响。
所以，项⽬经理⼀定要掌握谈判技巧。
1将⾼压政策转变为谈判项⽬经理可能遇到有权势的⼲系⼈欲把⾃⼰的意愿强加给项⽬经理或整个项⽬，这也就是遇到了⾼压政策。
如果项⽬经理可以将其转变，就能更好地影响最终结局。
在⾼压政策中，项⽬经理处于弱势，因此不建议项⽬经理尝试仅依赖⾃⼰的权⼒来对抗⾼压政策。
因为，在这样的情景下，项⽬经理是很难取得成功的。
要把⾼压政策转变为谈判，项⽬经理应该采⽤的主要策略就是帮助⼲系⼈分析清楚他们那样做的后果。
2做好“功课”卓有成效的谈判者会在谈判前、谈判间甚⾄谈判后做必要的“功课”。
➤谈判前的功课，是做充⾜的准备，提出⼀些有针对性的问题，这有助于你在谈判中获得重⼤优势。
谈判期间最好不要表现出惊讶。
事先做⾜功课，就能降低在谈判期间对相关数据、⼈物或变化感到惊讶的可能性。
➤谈判中的功课，有经验的谈判专家会在谈判期间继续做功课。
他们会在谈判的间歇时间，仔细研究这些新信息，判断其可信度。
⽽且，⾼效的谈判者会继续了解谈判对⼿及其⽴场。
在谈判中出现新情况是很常见的。
谈判者不能只看这些新情况的表象，⽽要加以验证，并进⼀步挖掘其内涵，获得深层次的理解。
➤谈判后的功课，在正式谈判结束后，⾼效的谈判者还会继续做功课。
监督双⽅对所签协议的履约情况。
应该督促对⽅履⾏各项承诺。
根据协议的性质，可以使⽤不同的⽅法来监督履约情况。
3留意别⼈⾼效的谈判者会特别注意了解其他⼲系⼈。
敏锐的意识是所有⼲系⼈管理技能的⼀条主线。
例如，项⽬经理可以⽤敏锐的意识来识别⼲系⼈，获取⼲系⼈的认同，与⼲系⼈进⾏谈判。
项⽬经理也要注意保持⾃⼰的⼝头语⾔和⾮⼝头语⾔的⼀致性。
这很重要，因为他⼈会通过观察项⽬经理的⼝头语⾔和⾮⼝头语⾔的⼀致性来判断项⽬经理的可信度。
《有效管理十八项技能》
“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海”
——摘自专著《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
1
《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
2
内容提要
单元1：用人
1危机意识管理 2制度与稽核管理 3目标与绩效管理 4文化与愿景管理
单元2：做事
7主导 8个案突破 9一竿子插到底 10精确思考 11第二系统 12现实的手段
8
9
新品比例
３。制度理想化：原因——问题发生后人们严阵以待 泽 尧 顾 问 制度别理想化：“打不赢就别打！”
21
假设不成立——知道了就会那么去做？
铁道部那个工厂
Ａ＋Ｂ＝０ 制度好坏 ★ 制度决策人利 益 Χ
Χ
泽 尧 顾 问 ０ Ａ
★
Ｂ
案例：Ａ＋Ｂ＝1000＋^ Ａ＋Ｂ＝2000
22
假设错误——知道了就会那么去做？ 假设不成立——制度失败的原因
32
愿做事与能做事
愿否 能否
要否做
必 要 性
泽 尧 顾 问
如何做 能否做
可 能 性
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愿做事与能做事
1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对 部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会 就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个 应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下 的耳孔里早已长上了老茧。 泽 尧 顾 问
前 工 序 及 相 关 人
后工序及 相关人
时 间 百 分 比
频率 （日、 周、 月）
泽 尧 顾 问
45
案例：执行副总
项 次
1 2 3
责任目标项目
职场人十大办公室必备技能
职场人十大办公室必备技能1.有效沟通技巧：清晰、准确地表达自己的观点和想法，同时善于倾听他人的意见。
掌握非言语沟通（如肢体语言、面部表情）的技巧，以增强沟通效果。
2.时间管理能力：合理规划每日、每周乃至每月的工作计划，优先处理重要且紧急的任务。
使用日历、待办事项列表或时间管理工具来跟踪进度，确保按时完成工作。
3.团队合作与领导力：在团队中积极贡献，尊重并理解团队成员的差异。
同时，展现出一定的领导力，能够在必要时引导团队解决问题，推动项目向前发展。
4.问题解决能力：面对挑战和困难时，能够冷静分析，快速找到问题的根源，并提出切实可行的解决方案。
善于利用资源和寻求帮助，以达成目标。
5.技术技能：根据所从事的行业和职位，掌握必要的办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）、专业软件（如Photoshop、AutoCAD 等）以及行业特定的技术工具。
6.学习与适应能力：保持对新知识、新技术的好奇心和学习热情。
能够快速适应新的工作环境、流程或技术要求，不断提升自己的专业能力和综合素质。
7.情绪管理能力：在高压工作环境下，能够保持冷静、乐观的心态，有效管理自己的情绪。
同时，也能够识别和应对他人的情绪变化，促进良好的人际关系。
8.文件与资料管理：建立并维护一个有序的文件管理系统，确保重要文件、数据和资料的安全、易于查找和更新。
9.项目管理与协调能力：如果负责项目管理，需要掌握项目管理的基本原理和方法，如项目规划、执行、监控和收尾等。
同时，还需要具备协调不同部门、团队或个人之间关系的能力，以确保项目顺利进行。
10.职业道德与责任感：始终坚守职业道德底线，对待工作认真负责，勇于承担责任。
在决策和行动时，考虑公司和团队的利益，维护良好的职业形象。
有效管理十八项技能-白金版
10
《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》
《企业管理自诊自查手册》
《企业目标责任制考核方法与实例》
《中国式绩效考核-操作板》
《现代企业管理技术》
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金理核Fra bibliotek册典
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《中国式管理-操作板》
《现代企业管理体系》
《李泽尧管理思想理论、方法及操作 指南》
12
有效管理十八项技能
2002-2010：白金版
李泽尧 13982266097
13
知
十八法封面
识
来
源
2002——2010
八年磨一剑 14
《有效管理十八项技能》内容提要
升华：有效管理模式——有效管理8大要点
模块1：用人 模块2：做事
引：用人识“人道” 引：做事遵“天道”
第1项：利益管理 第7项：目标分解
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行情工资
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32
个人与企业的交集——中国式绩效考核观念
准确精确——尖刀式思维习惯
员工
企业——效益
绩
个人——能力
效
1、绩效考核本质上是一种劳动合同 2、绩效考核与人事考评之别 3、管理的焦点：过程和结果—3—3 而非能力、态度
管理的两个基本点：KPI+工作标准
部门、车间、分公司
第2项：绩效管理 第8项：主导跟踪
第3项：人性管理 第9项：个案突破
职业经理人管理技能的培训教材
<<职业经理的十项管理技能>>第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。
很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。
除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。
这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。
职业经理的核心价值来，以满足企业的需要。
职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。
而职业经理的主要角色是执行者。
在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。
如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。
职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。
由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。
1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
十大管理
1，分析技术 2，会议 3，项目管理信息系统 4，专家判断
1，会议 2，变更控制工具 3，专家判断
1，分析技术 2，会议 3，专家判断
工具技术
1，会议 2，专家判断 3，模版、表格和标准 1，访谈 2，焦点小组 3，引导式研讨会 4，群体创新技术（头脑风 暴、名义小组技术、德尔菲 技术、亲和图、概念/思维 导图（心智图）、多标准决 策分析） 5，群体决策技术 6，问卷调查 7，观察 8，原型法 9，标杆对照 10，系统交互图 11，文件分析 1，产品分析 2，焦点小组 3，备选方案生成 4，专家判断
规划成本
1，项目管理计划 2，项目章程 3，事业环境因素 4，组织过程资产
1，专家判断 2，分析技术 3，会议
成本管理 质量管理
成本估算
成本预算 成本控制
过程
规划质量管理 实施质量保证
质量控制
1，成本管理计划 2，人力资源管理计划 3，范围基准 4，进度管理计划 5，风险登记册 6，事业环境因素 7，组织过程资产
知识领域 整体管理 范围管理
进度管理
成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 干系人管理
启动过程组 4.1制定项目章程
13.1识别干系人
规划过程组
4.2制定项目管理计划
5.1规划范围管理 5.2收集需求 5.3范围定义 5.4创建WBS
6.1规划进度管理 6.2活动定义 6.3活动排序
1，人力资源计划 2，项目人员分派表 3，团队绩效评估 4，问题日志 5，绩效报告 6，组织文化和组织过程资 产
输入
1，项目管理计划 2，干系人登记册 3，事业环境因素 4，组织过程资产 1，沟通管理计划 2，工作绩效报告 3，事业环境因素 4，组织过程资产 1，项目管理计划 2，项目沟通 3，问题日志 4，工作绩效数据 5，组织过程资产
10项专业知识技能
10项专业知识技能一、商业服务管理水平在社会经济迅猛发展的今日，企业管理者可以把握取得成功运行一个公司的方法是什么至关重要的。
二、专业能力如今，技术性早已进入了人类活动的全部行业。
工程项目、通信、车辆、交通出行、航天航空行业要很多可以对电力工程、电子器件和设备完成组装、调节和修复的专业技术人员。
三、沟通协调能力每一个企业都难以避免地遭遇内部结构员工如何相处的难题。
一个公司的取得成功有些时候在于整体员工能不能团结互助。
因而，人力资源总监、人力资源部高官和战略决策单位务必尽可能掌握员工的要求请在容许的范围之内尽可能给予达到。
四、软件编程专业技能假如你能够运用软件编程的方式达到某一企业的特殊须要，那么你得到运行的可能将大大增加。
因而，你必须把握C、Java、HTML、Visual Basic、Unix和SQL Server等编程语言。
五、信息化管理工作能力信息是信息化时代经济系统的基本，把握信息化管理工作能力在绝大部分领域而言全是必须的。
系统分析员、信息科技员、数据管理员及其通信工程师等把握信息化管理工作能力的专业人才可能十分受欢迎。
六、投资理财工作能力伴随人均寿命的增加，每个人务必细心审批自身的融资计划以确保舒适的生活及其晚年生活由来。
项目投资艺人经纪人、证劵操盘手、退休规划者、财务会计等岗位的需要量也将再次提升。
七、培训技能现代社会一天造成和收集到的数据信息比古代社会一年的也要多。
因而，可以在文化教育、社区便民服务、管控配合和商业服务层面进行培训的专业人才的使用量逐年递增。
八、合理与数学课专业技能科学合理、医药学和工程领域天天都在获得伟大的进度。
有着科学合理和数学课大脑的专业人才的需要量也将剧增，以解决这种行业的探索。
九、英语交际能力了解一门英语将有利于你获得工作中的机遇。
如今火爆的英语是英语、日语、韩文、法文和法语。
十、解决问题工作能力每日，我们都要在生活和工作中处理一些综合的情况。
这些可以发现的问题、解决困难并快速做出合理选择得人市场行情将继续升温，在商业经营、企业咨询管理、公共事业管理、科学合理、药业和工程领域需要量剧增。
高项十大管理49个过程口诀记忆
高项十大管理49个过程口诀记忆高项十大管理49个过程口诀记忆在项目管理领域，高效管理是非常重要的。
项目经理需要掌握一定的管理知识和技能，以便能够有效地完成项目。
高项十大管理49个过程口诀记忆是一个总结了项目管理中重要知识点的口诀，它可以帮助项目经理迅速回忆起相关的管理过程和方法。
在本文中，我们将深入探讨这个主题，以便更好地理解高项十大管理和49个过程口诀。
1. 定义和规划：在项目管理中，首先需要确定项目的范围和目标，并制定相关的规划。
这个阶段涉及到项目启动、项目规划和项目定义等过程。
在这一阶段，项目经理需要明确了解项目的需求和目标，确保项目团队对项目工作有清晰的认识和方向。
2. 实施和监控：一旦项目的范围和规划确定，项目经理需要开始实施项目，并且对项目进行监控和控制。
这个阶段包括项目执行、监控项目工作和执行整体变更控制等过程。
在这一阶段，项目经理需要保持对项目的实施和进展进行监控，确保项目按照计划进行，并且及时进行调整和控制。
3. 收尾和总结：当项目工作完成时，项目经理需要进行项目的收尾和总结。
这个阶段包括收尾项目或阶段和总结项目或阶段等过程。
在这一阶段，项目经理需要对项目的成果进行验收和交付，并且对项目的成功和失败进行总结和分析，以获取项目管理的经验和教训。
在这49个过程口诀中，每个过程都有其独特的作用和意义。
在实际项目管理中，项目经理需要灵活运用这些过程口诀，以便更好地完成项目工作。
项目经理还需要结合自身的经验和实际情况，对这些过程口诀进行深入理解和应用。
从我个人的角度来看，高项十大管理49个过程口诀记忆是非常有价值的。
它可以帮助项目经理更快地回忆起相关的管理知识和技能，提高管理效率和质量。
通过对这些过程口诀的理解和应用，项目经理可以不断提升自己的管理水平，更好地完成项目工作。
高项十大管理49个过程口诀记忆是一个对项目经理非常有益的工具和方法。
项目经理应该深入理解和掌握这些过程口诀，以便更好地完成项目工作，实现项目目标。
有效管理必须掌握的十八项技能
理
28
®
★四两搏千斤――降低为官成本：善用稽查和纠察
降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人
重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习 毛泽东红卫兵的故事”
李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如
有
何搞定？
效
管
理
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★检查表计分方式――扣分法：抓的是问题部分
要抓的是问题部 分
100分 80分 60分
1。自我危机意识
2。放下武器：事本位
3。企业文化的一部分
4。危机分解与责任心
有 效
5。。。。
管
理
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如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
1。 通用电器的1-2-7法——危机是淘汰出来的
案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行 能力
——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，
干部考试合格率 顾问
每少1%扣5分
3 ISO9002评审
行政 顺利 年度评审未通过 10%
部
通过 时此项分数为0
有4
效
安全生产
管5
理
电器标准化
行政 零残 有一人工伤致残 10%
部
废
时扣50分
行政 顺利 年度有未通过者 10%
部
通过 一项产品扣50分
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案例：执行副总
6 交期达成率 7 生产成本 8 新品比例 9 客户退货率
相反，罚款——从他应拿的部分中去扣除，却很容易让他心痛。 12
——为什么需要危机意识管理？
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
什么样的工资结构可以让人“关心”
2500
+
职业经理人十项技能(郑博远)
不重要
紧急
不紧急
重要
紧急
不重要
偏重第三类事务，结果 • 短视近利 • 危机处理 • 被视为巧言令色 • 轻视目标与计划 • 缺乏自制力，怪罪他人 • 人际关系浮泛，甚至破裂
重要
不紧急
紧急
偏重第四类事务，结果 • 全无责任感 • 工作不保 • 依赖他人或社会机构维生
不重要
4D原则
重要
Diarize（定出做的
▪ 你在发表任何以在该机构工作经历为背景的文章时， 必须要得到主任的同意。
▪ 本机构的工作人员在发表以在此工作经历为背景的 文章时，必须要得到主任的同意 。
非语言类沟通 身体姿态
服饰仪态 空间位置 环境氛围
管理模式
目标管理
特点一
一、注重系统方法
1、长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 2、目标行动结果新的目标。
•在同级面前,协作者的角色.
•在用户面前是公司形象的代表,代表公 司履行各项指责.
角 色 定 位 (三)
决策者角色 •将上级下达任务转化为部门目标,并有 效解决目标实施中的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转化 为机会,作为制定规划的依据.
时间管理
时间管理就是管理时间？
▪ 获国家企业培训师师资证书 资格证书
获国家企业培训师
▪ 中华培训网注册培训师
▪ 现任大连才俊成长联盟执行会长
▪ 大连正翰文化传播服务中心总经理
▪ 服务客户: ▪ 中国网通，安利公司,富饶集团, 天鹰地产,东北财经大
学,大连理工大学,辽宁师范大学,大连外国语学院,交通 大大学,轻工学院，商务学院,水产学院,海事大学,完美 公司,雅泰电器,平安保险,全国营销员认证辽宁事务处, 信德文化,天津菲克斯集团，吉林宏久生物科技有限公 司，伯特利企业,冰凌花乳业,天年集团,紫燊科技,世纪 人才,天康贸易,嘉佳酒业, 宏久生物，经纪人市场人才 中心,鹏程浩天,己合置业，天资广告，天德瑞科技， 龙飞泡沫,宏宇泡沫,旭日红尾等涉及十几个行业的几 十家企业和院校并参与大连经理人年会,泛渤海经济圈 飞行论坛,亿达集团踏浪蓝湾会员活动等策划与组织实 施；