职业经理人十项管理技能必修课
职业经理人十项管理技能必修课
Final approval draft on November 22, 2020 职业经理人十项管理技能必修课
如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。
！CEO为什么会失败呢20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。
章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理，还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。
管理技能训练一：角色认知
如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。
作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。
管理技能训练二：时间管理
一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。同样是经理，为什么会有如此大的差别呢
章哲认为，时间管理原则是80/20原则。有人发现，一个企业里80%的收入来自20%的客户，80%的迟到早退来自20%的员工，80%最有价值的工作只占全部工作的20%……，诸如此类，就构成80/20原则。
如何提高员工工作效率章哲认为，有一个好方法，就是采用“第二象限工作法”，即将所有的工作按照象限表进行分配。第一象限是紧急又重要的工作；第二象限是不紧急但重要的工作；第三象限是紧急但不重要的工作；第四象限是不紧急也不重要的工作。我们看到，其实大部分工作都在第二象限里，所以我们最好用80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划等。
管理技能训练三：有效沟通
管理上有一个着名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗
有人调查了100多家公司在招聘时选人的条件，发现有一条是共同的，就是沟通能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人；而职位越高这种能力越被看重。美国普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析，结果显示：智能、专业技术、经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。由此可见有效沟通对于职业经理人的重要性。
管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实际操作中，无论是计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。
章哲认为，有效的沟通由沟通、倾听和反馈三部分组成。一般来说正确的沟通对象是当事人。而倾听是需要技巧的，包括事先约定沟通时间和时限、目光的接触、积极的回应（包括点头、手势、面部表情等）、避免分心的举动、确认理解（提问）和反馈（复述对方的话）等。从企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通，它以人际沟通为基础，包括正式沟通（会议、报告、面谈）与非正式沟通（碰头）。经理人之间的沟通需要采取积极主动的方式，既要坚持自己的原则，又要承认别人的工作，开诚布公，这样双方才能追求“双赢”的结果。
管理技能训练四：目标管理
为什么有的公司“一千个人，两千条心”为什么有的公司目标变来变去，计划永远赶不上变化为什么下属们总对目标不满这些问题如何解决
章哲认为，造成以上问题，主要由各公司之间的目标管理水平高低不同所致。要为公司设定一个好的目标，这里涉及到一个非常重要的“SMART原则”。什么是SMART原则S是明确的、具体的；M是可衡量的；A是可接受的；R是现实可行的；T是有时间限定的。这五点少了一点都不是一个好的目标，不具有挑战性，也不能激发下属的主动性。
章哲认为，要设定一个目标，一般有七个步骤：正确理解公司目标、制订符合SMART原则的目标、检查目标是否与上司目标一致、列出可能遇到的问题和障碍并事先寻求解决方法、列出实现目标所需要的知识和技能、列出为达成目标需合作的外部对象与资源，最后以书面形式确定完成日期等。
管理技能训练五：激励
加薪、晋升等等当然是激励下属的主要手段，可是绝大多数经理人是无权决定下属加薪、晋升等问题的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗
事实并非如此。章哲说，激励一般分为制度性激励和非制度性激励，也就是分为公司制度上的奖励和口头上的赞美、认可，所以激励是每位职业经理人都能做的事。每个经理人都应及时、适时地对下属进行激励工作。
不过，激励也是有技巧的，应该及时、具体、真诚地激励，认可自己满意的部分。另外，在需要批评时，应注意改善批评方式。当然对待不同的员工运用激励方式也应不一样。不过，有个原则要记住，人们只会去做受到奖励的事情，而不是去做你所希望的事情。
管理技能训练六：绩效评估
一项调查中，当问到公司为什么要进行绩效评估时，企业中有98%的员工回答说“不知道”。为什么绩效评估难搞为什么考核往往难以量化
首先确定，一个正确的绩效考核考核者应该是他的上级，由上级来设定绩效标准，而且只考核员工欠缺的地方。这就需要上下级双方要进行事先沟通，共同确认后，将绩效量化，然后再进行需求分析。
绩效评估是需要进行面试的，有很多公司不进行绩效面试或者出了问题才进行绩效面试，再不然就是让面试流于形式，这些都往往导致无法得到有效的评估，绩效评估也就难以得到员工的积极支持了。
正确的绩效面试应该分为五个步骤：陈述面谈目的、下属的自我评估、向下属告知评估结果、商讨下属不同意的方面和共同制定绩效改进计划等。这样的绩效评估才能起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。
管理技能训练七：领导
值得经理人注意的是，所谓的领导，并不是说你被任命或坐在某个位置上就可以随心所欲，背后不服你的人多得是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。
章哲认为，权力就是把自己的意愿强加给别人，让别人按其意愿做事。现在有很多领导喜欢运用自己的权力指使别人做事，虽然目的最终达成了，但是那些被指挥的人都是不情愿的。这是因为所有的人都不喜欢自己被别人运用权力呼来喝去。
一般说来，领导有四种不同的风格：支持型（低指挥、高支持）、教练型（高指挥、高支持）、授权型（低指挥、低支持）、指挥型（高指挥、低支持），你希望自己做哪一种呢这就要看各个经理人各自的领导风格了。
管理技能训练八：教练
每一位领导者都应当是一名出色的“教练”，这是杰克。韦尔奇的心得。
章哲认为，作为一名合格的职业经理人，在教导好下属时，需要在工作上言传身教。引入“教练”这个概念，其目的就在于要求经理人要如运动场上的教练一样，准确地了解下属的水平和他们的需求，协助下属学习和解决特定问题。
一名好的教练，要懂得运用C5教练法教导下属，即激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。
管理技能训练九：授权
为什么你整天忙得焦头烂额，下属反而说你不授权许多经理都说自己想授权，但是下属能力不够，真是如此吗
做为一名企业经理，不可能事必躬亲，必须要将权力交给信任的下属，这时授权就产生了。授权即是通过别人来完成工作目标，授予别人适当的权利和权限，同时给予别人一定的决策权。
权力对于一名经理人来说，具有非同一般的重要性，必须小心运用。职业经理人要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权的工作。在授权时，遵循四个原则：权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定。这样既保证下属能分担自己的工作，又能确保下属不胡乱使用你给的权力。
管理技能训练十：团队发展
将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一支团队。那么，职业经理如何发展一支团队呢
一个好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，不同的角色有良好的沟通，成员有强烈的归属感，并得到上级的有效授权。
一般说来，一个协调的团队会出现八种角色：实干者、信息者、协调者、监督者、推进者、凝聚者、创新者和完善者。章哲指出，这八种角色，每一个都很重要，相辅相承，互补互助。一个人不可能完善，但团队可以，团队角色都是优缺点相伴，尊重团队角色差异，团结合作才能弥补不足，用人之长，容人之短。企业只有具备这种团队精神，才能发挥出最大的效益。
章哲其人
章哲，着名管理培训专家，英国剑桥国际培训师导师。曾任中新人才产业有限公司总经理，清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家，北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训理念和方法的实战型专家之一。1995年起先后为数百家跨国和内资企业提供管理课程或管理顾问。客户包括：诺基亚、柯达、通用汽车、西安杨森等外资企业，中国联通、光大、中信、中化等特大型国有企业，联想、方正、太平洋保险、奇瑞汽车等股份制企业。
作为国内资深的管理培训专家，章哲在引进国际企业培训理念和方法上、在职业经理资格认证上以及在关注改变行为的学习方式上，都对中国的企业培训有着公认的贡献。他擅长的领域有：领导力、绩效管理、中层管理培训及企业学习与发展顾问。他设计的《职业经理人十项管理技能训练》被业界称为“中国培训业的里程碑之一”，主讲的《职业经理人十项管理技能训练》、《现代人力资源管理工作方案》、《高绩效的中层管理》、《培训管理者》等课程，已成为数百家知名企业管理晋阶和能力提升的必修课。
职业经理人培训内容资料职业经理人基本培训内容有哪些
职业经理人培训内容资料职业经理人基本培训内容有哪些
职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权的职业，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
职业经理的培训内容为两个方面：业务能力和管理能力。
一般的培训只对管理能力做培训，因为管理能力是通用技能，也是通过培训容易获得的。
管理能力培训的内容包括：
1.角色认知能力。职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。 因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2.时间管理能力。优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
3.沟通能力。关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
4.目标管理能力 假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
5.激励能力。企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
6.绩效评估能力。企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。 7.领导能力。关于领导能力存在这样的误区：有一些职业经理，尤其是资深的职业经理，习惯于通过直接下命令的方式来实现其领导作用。实际上，领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目标去努力工作。
时代光华移动商学院课表
时代光华移动商学院课表
序号 课 程 名 称 讲
数 讲 师 添加日期
个人发展类（A）
A01 现代企业员工职业化训练整体解决方案 44 胡 斌
A04 高层经理人的8项修炼 18 林正大
A05 职业经理人十项管理技能训练 40 章 哲
A06 时间管理：高效职业人士必备技能 20 刘敏兴
A07 有效沟通技巧 10 柳 青
A08 双赢谈判 12 刘 凡
A09 高效会议管理技巧 10 张晓彤
A10 职业经理人常犯的11种错误 11 余世维
A11 如何成为一个成功的职业经理人 12 余世维
A12 店面营业人员职业化训练 7 卢岱元
A13 如何做一名优秀的部门经理 12 刘 凡
A14 跨国公司员工的八个行为习惯 12 李泽尧
A15 商务礼仪 6 金正昆
A16 电话应对礼仪 4 林雨萩
A17 会议礼仪 4 林雨萩
A18 访客接待拜访礼仪 4 林雨萩
A19 专业秘书训练教程 4 林雨萩
A20 百货服务人员服务礼仪 4 林雨萩
A20A 中国式管理系列课程--管理VS领导 5 曾仕强
A21 策略性商务谈判技术 12 王时成
A21A 中国式管理系列课程—分层授权VS分层负责 6 曾仕强
A22 跨国公司如何选拔和培养职业经理人 7 高建华
A23 管理者如何做好角色定位 9 景玉平
A24 成功一定有方法 12 易发久
A25 职业生涯规划与自我管理 10 周 坤
A26 直线经理人的四项修炼 12 徐沁
A27 中国式管理：成功总裁的三大法宝 17 曾仕强
A28 管理思维 12 曾仕强
A29 中国式管理 12 曾仕强
A30 从专业人才走向管理 12 谢君
A31 高绩效经理的12个执行习惯 12 郑甫弘 06.3.6 A32 管理者如何提升语言表达艺术 10 朱俐安 2006.5.30
酒店职业经理人的十项管理技能考试题库完整版
酒店职业经理人的十项管理技能考试题库完整版
Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
1、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（ ）事上。
A、原材料的采购 B、资金的安排 C、组织结构的调整 D、生产计划的规定
2、设计员工考核绩效的根本目的是（ ）。
A、区分员工表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动员工的积极性 D、以上都是
3、ISO9000质量管理体系的本质在于（ ）。
A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化
4、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾
做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：
第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；
第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；
第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（ ）。
A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一
5、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”
他的讲话体现了（ ）。
A、企业对利润的追求 B、企业的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营手段
6、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，
酒店职业经理人的十项管理技能考试题库
1、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验,但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误( )。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了
B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功
D、这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
2、企业组织的核心竞争能力（ )。
A、多一些技能、资源 B、增加客户价值,满足客户要求
C、不易被对手超越 D、以上都是
3、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度.以下四种沟
通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（ ）。
A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络
4、为了加强质量管理,某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强
（ ）.
A、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、A、B和C
5、企业财务毛利率的高低主要取决于（ ）.
A、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上都是
6、企业集团是以资产为纽带,由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，
哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（ )。
A、具有独立法人地位的经济组织 B、具有母子公司体制的独立法人
C、是多个独立法人企业的联合经济组织 D、是以资产为纽带的独立经济组织
职业经理人必备的六大技能
职业经理人必备的六大技能
在现代社会中，职业经理人必须具备一定的技能和素质，才能胜任复杂多变的工作环境。以下是职业经理人必备的六大技能：
沟通能力
作为一个经理人，良好的沟通能力至关重要。不仅需要善于表达自己的想法和观点，还要善于倾听他人的意见和建议。沟通不仅仅是口头交流，还包括书面沟通和非语言沟通。只有通过清晰、准确、恰当的沟通，才能有效地协调团队成员之间的关系，推动工作的顺利进行。
领导能力
作为职业经理人，领导能力是至关重要的一项技能。领导能力包括激励团队成员、制定目标和实施计划、分配任务和资源、解决问题和冲突等方面。一个优秀的经理人应该能够带领团队实现共同的目标，并在困难和挑战面前保持稳定和自信。
创新能力
在竞争激烈的市场环境中，创新能力成为了职业经理人必不可少的技能。创新不仅仅指产品、技术的创新，还包括管理方式、商业模式的创新。职业经理人应该具有敏锐的洞察力和创造力，能够在市场变化中灵活应对，找到突破口和机会。
团队合作能力 一个优秀的经理人应该懂得团队合作的重要性，并且具备卓越的团队合作能力。团队合作意味着能够有效地与他人协作、协调，共同实现团队的目标。良好的团队合作能力可以促进团队凝聚力的形成，推动团队的发展和进步。
决策能力
在职业经理人的工作中，经常需要做出各种决策。决策能力是评判一个经理人能力的重要指标之一。一个优秀的经理人应该具有果断、敏锐的决策能力，能够在压力和不确定性的情况下做出正确的决策，并为团队带来积极的影响。
时间管理能力
职业经理人的工作日程通常是十分繁忙和紧张的。有效的时间管理能力可以帮助经理人合理安排时间和资源，高效地完成工作任务。时间管理不仅包括对工作任务的规划和安排，还包括对自身的时间和精力的管理。只有合理分配时间，才能保持工作和生活的平衡，保持工作的高效率和高质量。
综上所述，职业经理人必备的六大技能包括沟通能力、领导能力、创新能力、团队合作能力、决策能力和时间管理能力。这些技能是职业经理人成功的关键，只有不断提升和发展这些技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得成功。
职业经理人必备的六大技能 2
职业经理人必备的六大技能
导语
作为一名职业经理人，要想在竞争激烈的商业环境中脱颖而出，除了具备扎实的专业知识外，还需要具备一定的技能。本文将介绍职业经理人必备的六大技能，帮助你在职业生涯中取得成功。
1. 领导力
领导力是一种重要的管理技能，对于职业经理人而言尤为重要。领导力包括激励员工、制定战略、决策等方面的能力。一位优秀的职业经理人应该具备激励员工的能力，能够激发团队成员的潜力，使其积极投入工作。此外，职业经理人还需要具备制定战略和决策的能力，能够在复杂的商业环境中做出明智的决策，引领公司走向成功。
2. 沟通能力
沟通能力是职业经理人必备的核心技能之一。一位优秀的职业经理人应该具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的想法，有效地传递信息。此外，职业经理人还需要具备倾听的能力，能够理解他人的意见和需求，并与团队成员保持良好的沟通。
3. 团队合作能力
团队合作能力是职业经理人必备的重要技能之一。职业经理人通常需要与多个团队成员合作，共同完成任务。一位优秀的职业经理人应该具备良好的团队合作能力，能够与团队成员有效地协作，共同实现目标。此外，职业经理人还需要具备领导团队的能力，能够激发团队成员的潜力，使其发挥出最佳水平。
4. 创新能力
创新能力是职业经理人必备的关键技能之一。在不断变化的商业环境中，职业经理人需要具备创新思维，能够找到新的商机和解决方案。一位优秀的职业经理人应该具备敏锐的洞察力，能够发现市场的变化和机会，并及时做出相应的调整。此外，职业经理人还需要具备创造性思维，能够提出新的理念和创新的解决方案。
5. 问题解决能力
问题解决能力是职业经理人必备的重要技能之一。在工作中，职业经理人经常面临各种各样的问题和挑战，需要能够迅速而准确地找到解决方案。一位优秀的职业经理人应该具备分析问题的能力，能够深入了解问题的本质，并找到合适的解决方案。此外，职业经理人还需要具备决断力，能够在紧急情况下迅速做出决策。 6. 时间管理能力
职业经理人课程
职业经理人课程
培训目标: 掌握高层经营者必备的十大技能
了解现代企业的挑战与对策
认识企业运营各种环节的关系
了解企业高层经营者的角色与定位
掌握建立个人的自信心与影响力的方法
掌握提高企业竞争力的主要方法
掌握企业竞争力的管理方法
适合对象: 企业管理人员，副总经理，部门主管
培训大纲: 第一讲 什么是职业经理人,(Professional Manager)
1. 什么是职业经理人
2. 小故事演练
3. 分析故事的核心原因(与学员互动分析)
第二讲 职业经理人 与一般经理人的差别
1. 职业经理人的处世风格
2. 一般经理人的处事风格
第三讲 职业经理人的十项基本素质
1. 十项素质介绍:
强烈的责任心与使命感
思考与解决问题的能力
领导能力
交流能力
排序能力 计划能力
团队精神
创造能力
技术能力
自我管理能力
职业经理人故事讲解(互动)
第四讲 素质分项介绍
1. 强烈的责任心与使命感
责任心与使命感的特征
小故事带出责任心与使命感的定义
2. 思考与解决问题的能力
能力定义
小故事演练
能力测试
职业经理人正确的思维习惯
职业经理人思维工具(U型思维图、关键问题抽象法、关键问题分析图)
3. 领导能力
P&G领导理论
哈佛领导理论
领导的条件
领导的原则
影响领导权利的因素
领导的艺术
故事演练(互动提问) 4. 交流能力
交流原则
商务交流三大工具
职业经理人会议技巧
故事分析(互动)
5. 排序能力
事物本质分析
排序原则
内整而外齐原则
6. 计划能力
职业经理人计划能力要点
计划的前提
7. 团队精神
影响团队精神的误区
团队精神具体表现
8. 创造能力
创造性思维原则
创造性思维的窍门
故事分析(互动)
9. 技术与知识的把握
职业经理人必备的知识体系
职业经理人十项技能培训
第一讲培育经理人的管理素养
1.引言
2.职业经理的核心价值
3.职业经理的执行能力
第二讲作为下属的职业经理
1.职业经理是经营者的替身
2。作为经营者替身的准则
3.常见的误区
第三讲作为同事的职业经理
1。同事是我的内部客户
2.企业中常见的误区
3。如何让“内部客户”满意
第四讲作为上司的职业经理
1.职业经理的五大角色
2.职业经理的角色错位
第五讲对时间的分析
1。分析时间的重要性
2。分析时间的方法
第六讲第二象限工作法
1.工作四象限划分的涵义
2.第二象限工作法的应用
第七讲养成好习惯
1。坏习惯的主要表现
2.坏习惯是可以改变的
3.养成好习惯的四个阶段
第八讲为什么沟而不通
1。引言
2.影响沟通的主要原因
3.组织沟通与人际沟通
第九讲沟通的对象和渠道
1。正确的沟通对象
2.正确的沟通渠道
第十讲沟通是倾听的艺术
1.倾听的好处
2。倾听的障碍
3.倾听的技巧
第十一讲反馈的技巧
1。什么是反馈
2。如何给予反馈
3。如何接受反馈
第十二讲如何向上司汇报
1.与上司沟通的障碍
2.汇报的要点
第十三讲水平沟通
1.水平沟通障碍的产生原因
2.水平沟通障碍的解决方法
第十四讲如何向下属推销建议
1.推销建议的必要性
2.如何向下属推销建议
第十五讲目标管理
1.引言
2.目标管理的好处 3。目标管理的特征
4。目标管理的难点
第十六讲好目标的特征
1。没有好目标的原因
2.特征之一——与高层一致
3。特征之二-—SMART原则
4。特征之三——具有挑战性
第十七讲设定目标的七个步骤
1.引言
2.设定目标的步骤
第十八讲如何为下属制定目标
1.引言
2。来自下属的阻力
3。克服阻力的方法
第十九讲激励的分析
1。常见的激励误区
2.分析下属需要的理论
3.分析下属需要的方法
第二十讲中层经理的激励菜谱
1.激励菜谱的涵义
2.中层经理无法动用的菜谱
3.中层经理可以动用的菜谱
职业经理的十项管理训练
职业经理的十项管理训练
课课程程大大纲纲：：
一、管理技能训练一：角色认知
1、 职业经理是具有职业素养的经理
2、 角色认知一：作为下属的职业经理
1) 角色定位：职务代理人
2) 四项职业规范
3) 角色错位一：民意代表
4) 角色错位二：领主
5) 角色错位三：向上错位
6) 角色错位四：自然人
7) 讨论：正确地做事还是做正确的事？
3、 角色认知二：作为上司的职业经理
1) 角色定位：管理者和领导者
2) 业务（技术）型经理分析
3) 老好人型经理分析
——“比慢现象”、“比少现象”、“比傻现象”、“比差现象”等是怎样出现的
4) 官僚型经理分析
5) 个性化管理的危害及克服
4、 角色认知三：作为同事的职业经理
1) 角色定位：内部客户
2) 分析：为什么不“补台”
二、管理技能二：时间管理
1、 时间能管理吗？
2、 计算你的时间价值
3、 时间管理的基本原则
1) 原则一：80／20原则
2) 原则二：第二象限工作法
4、 会见的时间管理
5、 会议的时间管理 三、管理技能三：有效沟通
1、 为什么沟而不通
2、 沟通的三个环节
3、 有效沟通环节之一 ---- 表达
1) 向谁表达：沟通对象分析
2) 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
4、 有效沟通环节之二 ---- 倾听
1) 为什么要倾听
2) 倾听技巧
5、 有效沟通环节之三 ---- 反馈
1) 反馈
2) JOHARI视窗
3) 如何给予反馈 —— 建议性反馈
4) 如何给予反馈 —— 负面反馈
6、 与上司沟通
1) 与上司沟通的障碍
2) 如何改进与上司的沟通
7、 经理之间的沟通
1) 经理之间沟通的障碍
2) 经理之间沟通的三种方式 —— 退缩方式、侵略方式、积极方式
3) 如何积极地沟通
8、 与下属沟通
职业经理的十项管理技能培训
职业经理的十项管理技能培训
随着市场的变化，企业管理也发生了瞬息万变的变化，公司需要的不再只是一位合格的经理人，而是一位技能全面、经验丰富、能够适应各种情况的职业经理人。在现代企业中，管理并不是一项静态的工作，管理者需要不断地学习和适应新的技能和管理理念，才能在市场竞争中保持领先。下面我们来看看职业经理的十项管理技能培训。
一、分析和制定战略计划战略计划是企业长期成功和发展的核心，对于职业经理来说，具备分析和制定战略计划的能力非常关键。职业经理需要了解公司的目标和战略，梳理各部门的资源和技能，制定有针对性的计划，并适时地进行调整，以确保公司始终朝着正确的方向前进。
二、有效沟通沟通是管理者最基本的技能，职业经理需要具备良好的沟通技巧，熟练运用各种沟通工具，例如会议、邮件、电话等，确保信息的及时传递和理解。具备良好沟通技能的职业经理能够有效地领导和激励团队成员，提高合作效率，推动企业发展。
三、领导能力领导能力是职业经理不可或缺的能力之一。职业经理需要掌握如何领导团队、如何激发员工的积极性、如何运用自己的领导风格来达成企业目标。领导能力强的职业经理能够推进企业发展，推动员工积极投入工作，并在竞争激烈的市场环境中占据有利的地位。 四、项目管理技能项目管理是职业经理不可或缺的技能之一。职业经理需要了解如何制定项目计划、如何编制预算、如何协调团队，以确保项目按时、高质量地完成。良好的项目管理技能可以加速项目进展，提高工作效率，降低成本，提高企业竞争力。
五、决策和解决问题能力职业经理需要具备制定决策和解决问题的技能。职业经理需要了解如何准确分析问题、如何制定可行的计划和解决方案、如何权衡成本和效益，以做出正确的决策。作为企业的重要决策者，职业经理需要在复杂多变的市场环境中具有清晰、明确的思维模式，以促进企业成功。
六、跨文化沟通能力随着全球化的发展，企业的业务范围和客户资源越来越广泛，职业经理需要具备跨文化沟通的能力。跨文化沟通技能包括如何了解不同文化背景下的人们对事物的认知、如何理解其他人的沟通方式、如何适应其他人的行为方式等。职业经理需要理解其他文化的差异，运用适当的沟通方法，合理地解决各种文化冲突，以确保企业的长期发展。