公共关系策划程序
公共关系策划
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案例2 案例
国际营销中的语言文字问题
• 我国某企业出口加拿大的一批商品， 我国某企业出口加拿大的一批商品，因包装上仅标了 英文而没有标法文，违反了这个双语国家的规定而被退货。 英文而没有标法文，违反了这个双语国家的规定而被退货。 • 埃姆(EMU)航空公司在澳大利亚开展业务以来， (EMU)航空公司在澳大利亚开展业务以来 埃姆(EMU)航空公司在澳大利亚开展业务以来，一架 飞机都没有起飞，原因是当地人都知道，emu是指鸸鹋 是指鸸鹋， 飞机都没有起飞，原因是当地人都知道，emu是指鸸鹋， 一种高大而不飞的鸟。 一种高大而不飞的鸟。 • 日本三菱汽车公司在欧洲销售Pajero(帕杰罗)越野车， Pajero(帕杰罗 日本三菱汽车公司在欧洲销售Pajero(帕杰罗)越野车， 由于该名称十分接近西班牙语中的“ 由于该名称十分接近西班牙语中的“鸟”字，有卑鄙的含 经历数月的麻烦后，只好改名为Montero(圆猎帽) Montero(圆猎帽 义，经历数月的麻烦后，只好改名为Montero(圆猎帽)。 • 我国茉莉花茶在东南亚一度不受欢迎，因谐音“ 我国茉莉花茶在东南亚一度不受欢迎，因谐音“没 后改名“莱莉” 谐音“来利” 就畅销了。 利”，后改名“莱莉”(谐音“来利”)就畅销了。
第二节 公共关系策划
市场营销班
案例1 案例
迎合穆斯林的需要
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1984年 1984年，比利时有一家地毯商在滞销的小地毯上嵌入 一个特制的“指南针” 当穆斯林跪在地毯上祈祷时， 一个特制的“指南针”，当穆斯林跪在地毯上祈祷时， 指南针”能自动指向伊斯兰教第一圣地、 “指南针”能自动指向伊斯兰教第一圣地、穆罕默德诞生 ——沙特阿拉伯的麦加城 确保他们在任何时间、 沙特阿拉伯的麦加城， 地——沙特阿拉伯的麦加城，确保他们在任何时间、地点 祷告时都能正对麦加方向。 祷告时都能正对麦加方向。这种经小小改进的地毯在短短 两年中就卖掉2.5万块。 2.5万块 两年中就卖掉2.5万块。 日本精工(Seiko)钟表公司推出一种多功能的穆斯林 日本精工(Seiko)钟表公司推出一种多功能的穆斯林 (Seiko) 手表，它可随时把世界114 114个城市的当地时间自动转换成 手表，它可随时把世界114个城市的当地时间自动转换成 麦加时间，每天自动鸣叫五次提醒戴表者按时祈祷。 麦加时间，每天自动鸣叫五次提醒戴表者按时祈祷。这种 表一面世就赢得了几亿穆斯林的喜爱。 表一面世就赢得了几亿穆斯林的喜爱。一国教育水平的高 低会影响消费结构和消费者购买行为， 低会影响消费结构和消费者购买行为，在教育水平高的国 对知识、技术、文化含量高的产品需求较大， 家，对知识、技术、文化含量高的产品需求较大，对文字 广告理解较快，容易接受新产品、新技术、新消费方式， 广告理解较快，容易接受新产品、新技术、新消费方式， 购买行为较理性；而在教育水平低的国家则相反。 购买行为较理性；而在教育水平低的国家则相反。
简述公共关系的四步骤
简述公共关系的四步骤
公共关系的四个步骤是：
1. 研究与分析：在公共关系的实施之前，需要对目标受众、行业环境、竞争对手等进行详细研究和分析。
这包括目标受众的需求和态度、媒体的偏好以及潜在的沟通障碍等。
通过研究和分析，可以更好地了解目标受众和环境，为后续策划和实施提供依据。
2. 策划与执行：在研究和分析的基础上，制定公共关系的战略和计划。
策划阶段需要确定公共关系的目标和目标受众，制定相应的公关活动和沟通策略。
在执行阶段，实施制定的公关计划，包括与媒体、目标受众等进行沟通和交流，传递信息、塑造形象等。
3. 评估与监控：在公共关系活动实施之后，需要对其效果进行评估和监控。
通过评估和监控，可以了解公关活动的影响和效果，以及对目标受众的态度和行为产生的影响。
评估和监控阶段的结果对于调整和改进公共关系策略和计划至关重要。
4. 调整与改进：根据评估和监控的结果，对公共关系活动进行调整和改进。
这可能包括改变沟通策略、调整目标受众、改进传播渠道等。
通过不断调整和改进，可以提高公共关系活动的效果，并更好地满足目标受众的需求和期望。
公关策划方案范文3篇(完整版)
公关策划方案范文3篇公关策划方案范文3篇公关策划即公共关系策划，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。
下面是公关策划方案范文，欢迎参阅。
公关策划方案范文1前言联想集团总部位于北京市，集团立足于特大城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。
作为联想集团沈阳分公司，分公司必须进一步巩固和深化沈阳市场。
方案具体对市场分析，公关活动目标，公关活动主题，公关活动对象，公关活动时间地点，活动项目流程设计，媒介宣传，进度安排，物料准备，费用预算，效果评估作了详细介绍。
联想电脑公关活动策划方案一、活动主题联想此次公关活动以科技创造自由为主题、开展全方位企业形象公关。
二、活动目的此次联想的公关活动主要为了进一步打开市场，提高企业的知名度和美誉度。
从而达到促进销售和企业的长期优质发展的目的。
三、综合分析1、企业的宏观环境以及行业分析联想集团总部位于北京，分公司在沈阳，集团立足于沈阳，辐射辽宁，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。
辽宁境内零售商较多，也不乏国际大公司，如易戴尔、惠普、宏基、清华同方等大型电脑厂商，竞争异常激烈。
2、消费者分析面对众多零售商，消费者不再只局限于联想专卖店或者小的电脑零售商店，他们有更多选择，这是将众多的零售商推向激烈竞争商战的根本原因。
3、竞争对手的分析联想的主要竞争对手有戴尔、惠普、宏基、清华同方等实力强大的的电脑厂商，而方正等小品牌也不可忽视。
4、企业公关现状的分析沈阳联想分公司在辽宁省内的广告和公关上存在一定的短板，公关活动比较少，需更改变策略。
四、活动日程活动一：地点：辽宁大学蒲河校区学生食堂喷泉广场活动主题：购物生活，倡导有品质的消费 201X年12月31日下午1点到3点活动场地布置：场地先由一个大的舞台，搭成一个立体方形用纯色丝带、和彩色的丝绸，一层一层的从顶部往下放下，就像是蚊帐一样由此掀开，旁边放着有联想电脑的历史到现在的最新的IDEALPAD的每一个图片，用米纳的材质做出来，放在钢板的钢柱上，摆出由低到高再到由高到低的形状摆出，背后有一个大的屏幕电视，在前面有一个带花的讲话台，讲台时由电脑封面的颜色做成，摆上百合花和玫瑰花的花盘，然后还是有音响设备、彩灯、泡泡机、致冷机，在舞台周围绑上百合花。
公共关系策划实施策划阶段的步骤有 A
公共关系策划实施策划阶段的步骤有A. 策划前准备在公共关系策划的实施策划阶段，准备工作至关重要。
下面是策划前准备的步骤：1.确定目标：在策划前准备阶段，首先要明确公共关系活动的目标。
这些目标可以包括提高品牌知名度，塑造积极形象，改善公众对组织的态度等。
确立明确的目标可以帮助你更好地制定策略和行动计划。
2.研究目标受众：了解受众是策划成功的关键。
在策划前准备阶段，需要对目标受众进行深入研究。
这包括他们的特征、习惯、需求和态度等。
通过了解目标受众，可以更精确地定位和制定策略。
3.确定关键信息：在策划前准备阶段，需要确定需要传达的关键信息。
这些信息应该能够有效地传达组织的核心价值、优势和理念。
在确定关键信息时，需要充分考虑目标受众的需求和期望。
4.研究竞争对手：了解竞争对手的公关活动可以帮助你更好地制定有效的策略。
在策划前准备阶段，需要进行竞争对手的研究。
这包括他们的公关活动、策略和结果。
通过研究竞争对手，可以发现机会和优势，并避免重复或失效的策略。
5.制定预算：在策划前准备阶段，需要确定公共关系活动的预算。
制定预算时，需要考虑到活动所需的资源，如人力、物力和财务等。
合理的预算可以确保策划阶段的顺利实施，并提高活动的效果。
B. 策划执行在策划阶段，需要将前期准备的内容转化为具体的策划方案和行动计划。
下面是策划执行的步骤：1.制定策略：根据前期准备的内容和目标，制定公共关系活动的策略。
策略是指为达成目标所采取的整体方针和方法。
在制定策略时，需要结合目标受众的需求和竞争对手的情况，制定出最合适的策略方案。
2.确定具体措施：在制定策略的基础上，确定具体的行动措施。
这些措施可以包括新闻发布会、公关活动、社交媒体推广等。
在确定具体措施时，需要充分考虑目标受众的喜好和特点，以及资源的可行性。
3.制定时间表：在策划阶段，需要制定公共关系活动的时间表。
时间表是指按照一定的时间顺序排列各项活动的计划。
制定时间表时，需要考虑到活动的紧急程度、资源的可行性和目标受众的习惯等。
公共关系四步工作法
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第五讲 公共关系四步工作法
（五）选择媒介
1、目的： 提高知名度——大众传播媒介 缓和人际关系——组织传播媒介 2、目标公众 年龄结构、职业特点、文化程度、生活方式、购买习惯。 3、选择媒介的基本原则： 公关目标选择媒介 公关对象选择媒介 传播内容选择媒介 经济条件选择媒介
公众舆论—由公众的各种意见和态度构成的集合体 舆论标志：四等级 主导舆论（70%） 分支舆论（同时存在） 次舆论（局部性不影响全局） 微舆论（少部分）
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第五讲 公共关系四步工作法
（2）组织形象及其变化情况调查
组织形象即一个组织自己所期望建立的社会形 象，这是一个组织公共关系工作的内在动力、 方向、目的和标准。
第五讲 公共关系四步工作法
（二）确立目标
1、远期目标：涉及远期发展规划 2、近期目标：体现组织年度公关目标 3、一般目标：根据主要公众的共同要求和愿望 4、特殊目标：根据特殊公众的要求
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第五讲 公共关系四步工作法
（三）设计主题
1、重要性 公关目标的集中体现；公关策划的核心灵魂；公关活动
组织形象调查包括以下三个步骤： 1）形象要素分析 2）形象差距比较分析 3）形象地位测量
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第五讲 公共关系四步工作法
1）形象要素分析
根据“语意差别分析法” 制作“组织形象要素调查表”，作为 分析形象要素的工具。 如： 假设选择100名公众为样本进行某企业形象的调查
7非常 6相当 5稍微 4中 3稍微 2相当 1非常
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第五讲 公共关系四步工作法
公关调查与市场调查比较
第八章 公共关系策划
面对如此荒唐的广告，数十万十堰市民表示了强烈的愤慨。
不少市民致电政府有关部门表示了不能接受，要求坚持予以制
止。有人指责说：别忘了，十堰地区目前尚未脱贫……也有人
指责新闻单位只认钱，忽视社会效益……
据该广告的策划书中称：山庄距离十堰城区约15公里，缺 乏相对知名度。此活动的目的在于迅速提高鑫港山庄在十堰城 区的知名度，达到家喻户晓、妇孺皆知、一夜成名的目的。通 过制造社会热点，引起各界广泛关注（甚至是争议），进而对 山庄今后系列宣传活动产生积极深远的影响……
3月22日，市工商局广告科负责人说：有关情况目前正在
调查处理中，未有结论前，不宜对此发表评论。
有关人士说，依《广告法》，该事件中的媒体、代理商、
委托人广告行为都具有一定合法性，但在具体操作中怎样摆正
商业利益以及由此引发的众多问题，特别是社会效益，颇值得
探讨。
不几天，有可靠消息称，4月6日的飞机撒钱行动已不可
分析： 从上例中可以看到鑫港山庄一味追求新奇性而忽
视策划活动的思想性和公众的心理接受性，最后遭到公众的
反对而未能实施，知名度提高了，美誉度却降低了。
基本方法
审时、借时
案例：P210 案例8-9、8-10
度势、运势、造势
案例：P212 案例8-11、8-12
择术——“以诚换诚、以攻为守、自扬家丑、强化特色、借 尸还魂”
例: 九命猫食
在美国猫食市场上，有一个著名品牌——“九命猫”。这 个品牌形象一直是围绕着一只名叫“毛丽丝”的猫展开的。 营销者为此设计了以下活动：
（1）在九个主要城市发起一个寻找和毛丽丝“面目相似”的猫的 竞赛；
（2）写了一本名叫《毛丽丝，一个亲切的传记》的书； （3）设立一种称作“毛丽丝”的令人垂涎的铜质雕像奖赠给在地
公共关系策划
（三）可行性原则
可行性原则是指公关主体制定的公关策划应当是经 过努力可以实现的公关策划，不考虑公关主体内部条 件和外部环境，盲目地制定目标和公关策划，会影响 人们的积极性并给公众不真实的印象。不但不会改善 公关主体的形象，相反却会降低公关主体的信任度。 因此要求公关人员在策划中坚持以客观事实为依据， 遵循可行性的原则，才能保证公关活动的成功。
三、公共关系策划的程序
公共关系的策划一般可按下列步骤进行：
（一）确立目标
确定公共关系活动的目标，是制定公共关系活动公关 策划阶段最为重要的环节，它关系到公共关系活动所 要达到的目的或所要解决的问题，也就是说确定公共 关系活动“要干些什么，要达到什么目的”。公关活动 中如果没有目标，公关人员整天忙忙碌碌、十分辛苦， 却不知道自己究竟在干什么，说不清自己究竟干了什 么成绩。因此确定公共关系的目标是指导公共关系活 动、科学地安排公共关系工作、正确评价公共关系效 果的必要步骤。根据目标实现时间的长短可以将公共 关系目标分为长期目标和近期目标：
１、目标优先原则 根据公关活动所要达到的目标来框算所需费用。在实 力雄厚、资金充盈时可用此法。
２、经济优先原则 根据总的费用来决定公关活动的目标、规模及各项费 用支出。实力不十分雄厚的中小型公关主体大多用此 法。
（五）制定活动策划书
在上述工作的基础上，公关人员要制定有关活动方 案并提交公关策划书。公关策划书的类型可根据活 动目标分为长期公关策划与短期公关策划。长期公 关策划是与公关主体发展总目标相一致、战略性的 公关策划。短期公关策划则是针对具体问题而制定 的。如推出新产品、提高公关主体知名度等。无论 何种公关策划，都必须用公关策划书的形式表示， 而公关策划书应包括下列内容：公关目标、公关对 象、行动方案（含活动主题、具体项目、行动时机、 传播媒介等）、经费预算、效果预测。如有可能最 好对所提方案进行优化和论证，并将论证列入公关 策划。这样做有利于回顾和检验，另一方面也有利 于向公关主体决策机构报告。
公共关系的过程和步骤
（三） 媒介关系 组织的媒介关系主要是指组织与新闻传播机构
或新闻传播工作者的关系。新闻界公众是指服务 与报社、电台、电视台等部门的记者、编辑、节 目主持人、专栏作家等。新闻界在公共关系的信 息传播中具有传播的信息量大，信息传播的范围 广，信息传播的速度快，信息传播的保证度强， 信息传播的费用低，比较容易为组织所接受等特 点。 新闻界与组织的利益相关点有： 1． 新闻界可为组织树立形象服务，扩大组织的 知名度和美誉度。 2． 新闻界可为组织了解公众信息和社会舆论， 为组织的生存和发展把握环境影响因素。
（二） 公众意见调查。主要是调查组织内外 部公众对组织的看法。就组织的内部公众而 言，主要调查员工情况、股东情况、干群关 系和部门关系。就组织外部公众而言，主要 调查消费公众关系、社区公众关系、新闻媒 介公众关系、政府公众关系、国际公众关系。 （三） 组织形象调查。主要包括调查：社 会实际形象；自我期望形象；有效形象；特 殊形象。
第四章:公共关系的过程和步骤
组织与公众之间的双向传播与沟通是一个 复杂的过程,将这个过程按照一定的程序有 目的、有计划地去实施，这是现代公共关系 活动专业化、职能化的特征。本章主要介绍 公共关系过程的四个步骤，即公关调查—— 公关策划——公关实施——公关评估。
第一节:公共关系调查
公共关系调查是指组织的公共关系部 门和人员运用科学的方法向公众了解 公共关系状态的活动。
（四） 传播效果调查。主要调查组织对传播 效果的影响；信息对传播效果的影响；媒 介对传播效果的影响；受众对传播效果的 影响。
（五） 组织环境调查。主要调查：法律政策 环境；公众市场环境；社会文化环境；自 然环境；内部微观环境。
三、公关调查的程序及注意事项
公关调查的程序分为准备阶段，实施阶 段，整理分析阶段，总结阶段四个相关的 基本步骤组成。其流程图如下：
公关策划书(精选10篇)
公关策划书(精选10篇)一:透过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大校园在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
二:透过本次活动的规模效应，营造出校园文化氛围，加强学生对校园的了解与认识，构成荣誉与自豪感。
三:以本次活动为契机，完善校园的软件，编撰校园的校史、构建文化长廊等信息交流平台。
四:以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与推荐，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
五:借助本次活动，以学子梦想出发的地方为主题，加强本校与校友的联系。
彼此关注、支持，营造校园情怀师生情感的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。
庆活动时间计划(一)启动阶段(年月月)1、成立筹备领导机构和工作机构2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动(1) 这天是你的生日我的母校为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。
(2)以我的老师为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。
依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对 xx大学成立活动费用元校庆日费用元领导小组费用元推广宣传费用元校庆筹备工作领导小组名单校庆委员会年月日公关策划书（二）：公关策划书梦园宾馆开业庆典公关策划方案活动一、背景梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆，梦园集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。
四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆，也是四平首家四星级宾馆。
对于四平这样的中型城市，梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以梦园集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。
作为一个新进入四平的企业，知名度不是很高，而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有必须名声的竞争对手，所以要想在四平站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会必须要抓住。
公共关系活动策划书
公共关系活动策划书
1、公共关系活动策划书
Ⅰ公关背景 张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。
Ⅱ公关调研分析 一、面临的问题 虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。
二、环境分析 张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机
三、机会分析 通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。 Ⅲ公关项目策划 1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象 2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力 二、公关主题 天然氧吧 三、目标公众 消费者和媒体 四、公关项目 1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定 2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会； 3.进行微信互动；设置大奖，让所有人都参与进来 4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测 5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。 五．公关策略 1.解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己； 2.密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道； 3.成立一个宣传的委员会与监督本策划的系列公关项目 4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众 六、公关实施 1.对于张家界的环境的检测 （1）时间 （2）地点 名度。 2.此方案实施后也能取得的更多消费者的信任，让更多人的对张家界充满向往之情，从能提高张家界景区的收入。