2015年6月中南大学网络教育课程考试《运输市场营销学》复习题及答案
交通运输市场营销学-13复习
授人以鱼不如授人以渔
三、判断题 （每小题1分，共10分）
朱明工作室
zhubob@
（ Ｘ ）1．运输消费者的行为规律主要表现在 运输购买者对运输方式的选择规律上。 （ Ｘ ）2．调查结果处理阶段是调查全过程的 第一个阶段。 （ Ｖ ）3．运输消费者的行为规律主要表现在 运输消费者对运输方式的选择规律上。 （ Ｖ ）4．运输价格受政府管制政策限制。 （ Ｘ ）5．运输企业的促销活动在生产消费过 程之前。
授人以鱼不如授人以渔
. 四、简答题（每小题5分，共25分）
朱明工作室
zhubob@
1．市场经营观念是什么？ 答：市场经营观念 1．生产观念 2．产品观念 3．推销观念 4．市场营销观念 5．社会营销观念
授人以鱼不如授人以渔
. 2．交通运输业的生产特点是什么？
授人以鱼不如授人以渔
.
朱明工作室
6．（ Ａ，Ｂ ）。不可控性是指外部环境因素的（变化），对运 输企业来讲是不可能（控制）的。 A．变化 B．控制 C．本质 D．平衡 7．（B，Ｃ，Ｄ ）。市场营销的本质，就是解决（微观）环境、 （宏观）环境和运输企业（经营）目标三者的动态平衡。 A．交通 B．微观 C．宏观 D．经营 8．（Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）。宏观环境是企业从事营销活动不可控制的 因素，包括（人口）环境、（经济）环境、政治法律环境、（自然） 环境、（技术）环境、社会文化环境等因素。 A．人口 B．经济 C．自然 D．技术 9．（ Ａ，Ｃ ）。经济环境指企业市场营销活动所面临的（社会） 经济条件及（运行）状况。 A．社会 B．技术 C．运行 D．信息 10．（ Ａ，Ｄ ）。消费支出结构指（消费）者各种消费支出所 占的比例。 A．消费 B．购买 C．运输 D．比例
2015年6月中南大学网络教育课程考试《管理信息系统》复习题及参考答案
2015年6月中南大学网络教育课程考试《管理信息系统》复习题及参考答案《管理信息系统》课程复习资料一、单项选择题：1.信息 [ ]A.形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的基础D.具有完全性2.企业资源计划（ERP）的核心是 [ ]A.MRPB.MRP2C.JITD.CAM3.MIS环境中最重要的因素之一，决定管理信息系统应用目标和规模的是 [ ]A.组织规模B.管理规范化程度C.生产过程的特征D.组织的系统性4.在数据库系统中，数据存取的最小单位是 [ ]A.字节B.数据项C.记录D.文件5.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为的阶段有 [ ]A.三个B.四个C.五个D.六个6.表格分配图是 [ ]A.数据流程调查使用的工具B.编程工具C.系统设计工具D.管理业务调查使用的工具7.系统分析的首要任务是 [ ]A.尽量使用户接受分析人员的观点B.正确评价当前系统C.彻底了解管理方法D.弄清用户要求8.为了便于系统重构，模块划分应 [ ]A.大些B.适当C.尽量大D.尽量小9.信息系统诸多评价目标或指标中，有些较为重要，其中最重要的是 [ ]A.直接的经济效益指标B.可靠性性能指标C.信息资源开发利用程度D.对企业变革所起的重要性10.信息流是物质流的 [ ]A.定义B.运动结果C.表现和描述D.假设11.数据资料中含信息量的大小，是由 [ ]A.数据资料中数据的多少来确定B.数据资料的多少来确定C.消除不确定程度来确定D.数据资料的可靠程度来确定12.下面的系统中，哪一个是实时系统？ [ ]A.办公室自动化系统B.航空订票系统C.计算机辅助设计系统D.计算机激光排版系统13.MIS 战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括 [ ]A.制定规划B.规定进度C.研究资料D.明确问题14.系统分析的首要任务是 [ ]A.培训用户B.评价现有管理模式C.调查用户需求D.分析现有数据15.判断表由以下几方面内容组成 [ ]A.条件、决策规则和应采取的行动B.决策问题、决策规则、判断方法C.环境描述、判断方法、判断规则D.方案序号、判断规则、计算方法16.信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。
2015年6月中南大学网络教育课程考试安全经济学复习题及参考答案
《安全经济学》课程复习资料一、填空题：1.安全利益规律从时间上分析, 它可以分 、 、 、 、 ，这体现了系统进行安全投资后的投资收益随时间变化的情况。
2.安全经济活动的基本特征是 、 和 。
3.安全经济的强化手段是 和 。
4.安全生产指数(体系)包括三个概念, 即 、 、 。
5. 是价值工程的核心。
6.安全功能评价方法分为 和 。
7.安全投资按所形成的“产品”或形式分为 和 。
8.安全经济学研究方法有 、 、 、 和 。
9.提高安全经济效益的基本途径有 和 。
10.安全设备、设施的损耗可以分为 和 。
11.安全效益从性质上可分为 和 。
12.事故预防指标分为 和 。
13.在一个安全功能体系中 是目的， 是手段。
14.《煤矿企业安全生产风险抵押金管理暂行办法》规定，煤矿企业风险抵押金不超过 。
15.确定安全投资合理比例的方法有 、 和 。
16.用海因里希方法计算事故损失时直间比取值为 。
17.用增长速度方程计算宏观安全经济贡献率时，其值可由 、 和 相加得出。
18.安全生产状况是国家 和 的反映。
19.安全经济学内容的层次结构有 、 、 和 。
20.从定量科学的角度看，风险度数学函数 ),(L P F R =中P 和L 分别代表 和 。
21.安全价值工程的任务是研究 与 的最佳匹配关系。
22.安全经济激励经历了 、 和 阶段。
23.从理论上讲，安全具有的两大功能是 和 。
24.安全生产指标体系中，事故预防指标包括 和 。
25.价值工程于20世纪40年代起源于 国家。
26.安全功能体系可以分为 、 和 三类。
27.在安全功能整理中，确定某项安全投资所要达到的最基本安全功能叫 。
28.安全投资按时序可划分为 、 和 。
29.在实际规划安全系统时应遵循 的指导思想。
30.从理论上讲，安全具有的两大功能是 和 。
31.安全生产指标体系中，事故预防指标包括 和 。
32.安全功能体系可以分为 、 和 三类。
运输与配送复习题及答案
中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案《运输与配送》一、判断题1．物流运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
（）2．生产企业实行运输外包肯定比自营运输好。
（）3．一般说来，铁路运输的适用于大宗低值货物的中、长距离运输，也较适合散装、罐装货物运输。
( )4．通常，200公里以内的商品运输选择公路运输比选择铁路运输经济。
( )5．配送的实质是送货服务。
（）6．运输是物流系统的一个中心环节。
( )7．运输车辆使用的年限越长越好。
（）8．物流公司的航空货运的业务大致包括：揽货→订舱或包机→接单接货→制单→出口报关→发运→费用结算→信息传递。
（）9. 货物承运人是运输活动的承担者。
( )10．物流配送是衔接干线运输与末端运输的有效形式。
（）11．就现代发达资本主义国家而言，政府对运输业一直实行“自由企业”制度。
（）12．在运输市场中，运单即是运输合同。
（）13．海上货运主要环节包括确定航线、托运、订立租船合同、集装箱装箱与交接、办理保险、装运、转船、费用结算、货物监卸与交接等。
（）14．货主是货物的所有者，包括委托人（或托运人）和收货人。
（）15．配送降低了生产企业的库存量，而把库存量转移到配送中心，总的社会库存量并没有降低。
（）16．我国的主要运输方式有铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输，以及由它们组成的联合运输。
（）17．唛头(Mark)是指运输标志，一般印制在货物外包装上。
( )18．在短途运输中，铁路运输的送达速度低于公路运输。
( )19．货运代理人是根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人不是承运人。
（）20．订单处理是从接到用户订单开始，一直到拣选货品为止的工作。
（）21．多式联合运输不一定使用全程提单。
（）22．集装箱货物的装箱方式有整箱与拼箱两种。
（）23．在各种运输方式中，公路运输容量最小，水运运输能力最大。
( )24．运输企业的质量特性包括及时性、安全性、经济性、服务性4个方面。
运输市场营销网络学习指导(2)
《运输市场营销》网络学习指导（二）第五章运输市场细分及目标市场选择一、学习目的和要求通过本章的学习，掌握运输市场细分的含义、作用及其有效条件，了解运输市场细分的步骤及应注意的问题，理解客运和货运市场细分；掌握目标市场的含义、评价和选择，理解目标市场营销策略及其选择依据；了解各种运输方式的客、货运目标市场选择及营销策略；掌握市场定位的含义，了解市场定位的步骤，理解运输企业市场定位的方式及依据。
二、主要内容简介第一节运输市场细分（一）运输市场细分的含义和作用市场细分是由美国营销学家温德尔·斯密于1956年首先提出来的一个新概念。
所谓市场细分，是指企业按照一种或几种因素，把市场划分为若干个有相似需求和欲望的消费者群（子市场或压市场）的市场分类过程。
运输市场细分，是指运输企业的营销者通过市场调研，根据旅客或货主对运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客群或货主群的市场分类过程。
科学的市场细分，对于运输企业成功地进行生产和经营具有十分重要的作用，具体表现在以下几个方面：1、有利于运输企业发掘和分析新的市场机会，寻求和确定新的富有吸引力的目标市场。
2、有利于运输企业及时调整营销策略，提高其适应能力和应变能力，不断适应市场的需要。
3、有利于运输企业集中使用各种资源，发挥优势，增强竞争能力，提高经济效益。
4、有利于满足不断变化的、特点各异的运输需求，促进国民经济的协调发展。
（二）运输市场细分的条件有效的运输市场细分应具备以下几个条件：1、可衡量性是指市场细分的标准和细分后的运输子市场是可以衡量的。
2、可进入性是指运输企业的资源条件和市场营销能力必须足以使企业进入所选定的运输子市场，并有所作为。
3、可盈利性是指细分后的运输子市场的规模和购买力潜力必须大到足以使运输企业实现其利润目标。
4、反应差异性是指细分后的每个运输子市场对运输企业市场营销组合中的任何一项因素的变动都能迅速地做出具有差异性的反应。
2015年6月中南大学网络教育课程考试《护理心理学》复习题及参考答案
2015年6月中南大学网络教育课程考试《护理心理学》复习题及参考答案《护理心理学》课程复习资料一、单项选择题：1.护理心理学的主要研究任务是 [ ]A.研究心理行为的物理学基础B.研究心理行为的化学基础C.研究心理行为的物理化学基础D.研究心理行为的生物学和社会学基础E.研究心理行为的人类学基础2.心理过程指的是以下过程 [ ]A.感觉、知觉、记忆、理想、思维、情感意志等B.感觉、知觉、记忆、想象、思维、情感意志等C.感觉、知觉、记忆、想象、能力、情感意志等D.感觉、知觉、动机、想象、思维、情感意志等E.记忆、想象、兴趣、能力、思维、情感意志等3.按照现代心理学界的标准，四项基本情绪是 [ ]A.忧虑、快乐、悲哀和愤怒B.忧虑、快乐、悲哀和恐惧C.忧虑、快乐、恐惧和愤怒D.快乐、悲哀、恐惧和愤怒E.以上都不对4.在GAS模式中，机体出现各种复杂的神经生理变化，动员全身的资源抗拒应激源，此期为 [ ]A.警觉反应期B.抵抗期C.衰竭期D.稳定期E.激发期5.下列哪项不是标准化心理测验的基本特征？ [ ]A.标准程序B.常模C.大样本D.信度E.效度6.某儿童按照临床记忆量表换算出的记忆商（MQ）是 125，表示该儿童记忆 [ ]A.优秀B.很优秀C.中上D.中等E.中下7.下列不属于护士实施心理护理职责的选项是 [ ]A.心理护理与心理干预B.心理护理和行为指导C.独立开展心理治疗和行为矫正D.心理健康教育E.心理护理和干预效果8.音乐疗法主要适用于 [ ]A.心身疾病B.精神疾病C.感染性疾病D.各种外伤E.以上均不是9.急危重症病人初入院的1-2天，最典型的心理特点是 [ ]A.焦虑、恐惧B.否认C.孤独、愤怒D.依赖E.自我形象紊乱10.认为个体特异的潜意识决定其特异的心理冲突，从而引起特定的心身疾病，该理论为 [ ]A.心理生物学理论B.心理动力理论C.学习理论D.行为主义理论E.认知理论11.某医院要了解病人对护理工作的满意度一般采取 [ ]A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法E.以上均不是12.在记忆过程中不包括的环节为 [ ]A.验证B.保持C.回忆D.识记E.再认13.建立良好的护患关系，很大程度上取决于护士的人际能力及其[ ]A.权威性B.主动性C.变通性D.主导性E.灵活性14.应激行为反应所涉及到的方面不包括 [ ]A.放松B.与他人交流思想和感情C.寻求信息D.恐惧E.逃避15.在标准化心理测验中是否测查到所要测查内容的技术指标是 [ ]A.效度B.精确度C.信度D.灵敏度E.标准度16.抑郁严重度指数为 0.68，其抑郁程度属于 [ ]A.正常B.轻度抑郁C.中度抑郁D.重度抑郁E.极重度抑郁17.某神志清醒、正接受紧急救治的急性心肌梗死病人，目睹医护人员镇定自若的神情和井然有序的救治，依然圆睁双目、焦躁不安。
市场营销学复习试题及答案(w)
市场营销学复习试题及答案(w)市场营销学复习试题及答案市场营销学复习试题及答案一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1．品牌暗示了购买或使用产品的（）类型。
A．生产者B．经销商C．代理商D．消费者2．品牌最持久的含义是（）、文化和个性。
A．属性B．价值C．利益D．名称3．注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。
A．商品所有者B．资产所有者C．品牌所有者D．产品所有者4．品牌有利于维护（）的利益。
A．消费者B．供应商C．经销商D．代理商5．品牌代表着某种商品（），是其最基本的含义。
A．属性B．特征C．利益D．名称6．顾客购买商品的实质是购买某种（）。
A．特征B．用途C．功能D．利益7．品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。
A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能8．康佳电视中的“康佳”二字是（）。
A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是9．品牌资产是一种特殊的（）。
A．有形资产B．无形资产C．附加资产D．潜在资产10．只要运用得当，品牌资产常常在（）中增值。
A．投资B．管理C．运作D．利用11．企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用（）。
A．生产者品牌B．企业品牌C．中间商品牌D．自己的品牌12．多品牌策略，即是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。
A．一种B．二种C．三种D．多种13．域名作为互联网的单位名称，发达国家的企业都争注国际域名，属于（）。
A．一级域名B．二级域名C．国家域名D．企业域名14．包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。
A．商标B．品牌C．图案D．颜色15．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。
A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装【参考答案】1．D 2．B 3．C 4．A 5．A 6．D 7．C 8．B 9．B 10．D11．C 12．A 13．A 14．D 15．B市场营销学复习试题及答案（二）二多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
中南大学远程教育《运输安全管理》期末考试复习题及参考答案精品
《运输安全管理》作业参考答案第一章1.何谓交通安全过程学科？主要包含哪些内容？交通安全工程学科是指运用系统论、控制论、信息论等现代科学技术理论，从安全的角度，对交通运输系统寿命期的各个阶段（开发研制、方案设计、详细设计、建造施工、日常运行、改建扩建、事故调查等）进行科学研究，以查明事故发生的原因和经过，找出灾害的本质和规律，寻求消灭、减少交通运输事故或减轻事故损失，保障交通安全、畅通的措施和办法。
从研究对象出发，可将该学科的研究内容归为以下几类：道路交通安全工程、铁路运输安全工程、水上交通安全工程、航空运输安全工程2.人－机一环境系统工程的含义和特点是什么？人－机一环境系统工程是运用系统科学理论和系统工程方法，正确处理人、机、环境三大要素的关系，深人研究人一机一环境系统最优组合的一门科学，其研究对象为人一机－环境系统。
系统中的“人”，是指作为工作主体的人（操作人员或决策人员）；“机”是指人所控制的一切对象的总称（飞机、汽车、船舶、生产过程等）；“环境”是指人、机共处的特定的工作条件（温度、湿度、噪声、震动、有害气体等）。
人一机一环境系统工程的最大特点是，把人、机、环境看做是一个系统的三大要素，在深人研究三者各自性能的基础上，着重强调从全系统的总体性能出发，通过三者间的信息传递、加工和控制，形成一个相互关联的复杂系统，并运用系统工程方法，使系统具有“安全、高效、经济”等综合性能。
所谓“安全”，是指不出现人体的生理危害或伤害，并尽量减少事故的发生；所谓“高效”，是指令系统具有最好的工作性能或最高的工作效率；所谓“经济”，就是在满足系统技术要求的前提下，系统的建立要花钱最少，亦即保证系统的经济性3.什么是安全？本课程中对安全的理解是什么？安全是指在生产活动过程中，能将人或物的损失控制在可接受水平的状态，换言之，安全意味着人或物遭受损失的可能性是可以接受的，若这种可能性超过了可接受的水平，即为不安全。
该定义具有下述含义：（1）这里所讨论的安全是指生产领域中的安全问题，既不涉及军事或社会意义的安全与保安，也不涉及与疾病有关的安全。
2015年6月中南大学网络教育课程考试《行政管理学》复习题及参考答案
2015年6月中南大学网络教育课程考试《行政管理学》复习题及参考答案《行政管理学》课程复习资料一、填空题：1.资产阶级政治学理论的发展为西方行政学的产生奠定了重要的。
2. 是国家政权的重要组成部分，是统治阶级赖以实现其政治统治，管理国家和社会公共事务的重要工具。
3.设置、组建和变更行政组织的目的在于有效地，即有效地管理国家和社会事务。
4.为保证行政领导决策的正确性、可行性，必须实现决策活动的科学性和。
5. 是决策的基础。
6. 是指一级政府或单位按照批准的预算发生的资金耗费及损失。
7.方案的分析评估主要是对决策方案进行。
8.公务员培训的原则是理论联系实际、学用一致、按需施教和。
9.审计的是指与审计对象有关的审计时期当时的国家政策、法律、法规、制度、纪律规定以及决议、指示等书面文件。
10.文书的制定与发布实施是由的组织或个人完成的。
11. 是有目地把有关人员组织起来商讨问题的一种社会活动。
12. ，是对行政决策执行的结果进行的监督，检查行政任务完成的基本情况以及产生的结果和影响，了解行政决策的正确程度和失误所在，总结成功的经验和原因，对错误的决策和违法行为追查相关人员的责任，并提出解决问题的建议和方法。
13. 领导方式会造成下属积极性不高、主动性差，领导者主观武断，高高在上，官僚主义严重。
14. 主要由行政信息处理机构，人员及其信息通道、信息工具组成。
15.所谓收付实现制，又称，是以本期各种款项的实际收付为标准，来确定本期收入和支出的一种结账方法。
16.审计中的是通过实验和鉴定来确定财产物资质量高低的一种方法。
17. 的重点首先应当是带有全局性、战略性和指导性的信息。
18. 的策略，指的是“根据某一特定时期进度和领导层情况而将全面改革和渐进改革加以结合。
”19.法约尔认为管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调和__ ___。
20.林德布洛姆是学派的代表人物。
21. 是行政权力的外部表现形式。
22.行政权力在财务管理过程中体现为__ ___决定权。
2015年6月中南大学网络教育课程考试《企业战备管理》复习题及参考答案
2015年6月中南大学网络教育课程考试《企业战备管理》复习题及参考答案《企业战略管理》课程复习资料一、单项选择题：1.产品——市场战略2×2矩阵中，新产品与现有市场的结合而成什么战略？ [ ]A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多元化2.宏观环境分析常用的模型是 [ ]A.SWOT分析模型B.PEST模型C.“五种力量”模型D.生命周期分析模型3.决定产业竞争强度的竞争力量不包括 [ ]A.政府的力量B.供应商议价力量C.购买者议价力量D.潜在新竞争者的进入4.某企业研究是否会发生通货膨胀是对什么环境的分析？ [ ]A.社会环境B.政治环境C.经济环境D.技术环境5.物联网产业现在处于什么发展阶段？ [ ]A.萌芽阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段6.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述？ [ ]A.集中化战略B.一体化战略C.差异化战略D.多元化战略7.平衡计分卡系统不包括 [ ]A.财务B.客户C.内部经营过程D.竞争对手8.战略决策者一般不包括 [ ]A.董事会B.基层管理者C.高层管理者D.部门经理9.在《竞争战略》一书中，谁提出了著名的五种竞争力量模型 [ ]A.波特B.钱德勒C.魁因D.安索夫10.SWOT 分析不包括 [ ]A.优势B.劣势C.机会D.战略11.理性战略学派不包括 [ ]A.设计学派B.计划学派C.定位学派D.权力学派12.有形资源不包括 [ ]A.财务资源B.物质资源C.组织资源D.声誉资源13.战略风险的来源和构成不包括 [ ]A.采购风险B.运营风险C.商誉风险D.竞争风险14.安索夫认为，成长向量不包括 [ ]A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.专业化15.SCP 范式不包括 [ ]A.结构B.行为C.顾客D.绩效16.业务组合方式不包括 [ ]A.外包B.进入C.退出D.调整17.利益相关者不包括 [ ]A.资本市场利益相关者B.产品市场利益相关者C.战略决策者D.内部利益相关者18.企业的品牌属于 [ ]A.有形资产B.无形资产C.组织能力D.以上都不是19.向业内或业外的最优企业学习是什么理论的核心？ [ ]A.标杆管理B.平衡计分卡C.战略创新D.组织学习20.战略联盟是什么理论的应用？ [ ]A.资源基础观B.动态能力C.战略协同D.核心能力21.企业面临环境机会而又实力很强，应采取什么战略？ [ ]A.增长型战略B.扭转型战略C.防御型战略D.多种经营战略22.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于[ ]A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化二、名词解释：1.战略协同2.定位学派3.产业生命周期4.微笑曲线5.资源6.核心能力7.价值链8.竞争优势9.一体化战略10.多元化战略11.归核化12.外包13.战略绩效评估14.战略风险三、简答题：1.战略管理有何特征？2.简述企业战略管理的构成要素。