阳光小区物业管理情况
长春阳光城怡景园事情真相
长春阳光城怡景园事情真相引言长春阳光城怡景园是长春市一座知名的住宅小区，近期却发生了一系列引起社会关注的事件。
本文将对这一事件进行全面详细、完整且深入的调查分析，以揭示事情的真相。
事件概述长春阳光城怡景园是一座高档住宅小区，环境优美，配套设施齐全，一直以来都备受居民的喜爱。
然而，最近几个月，一些居民开始抱怨小区内存在一些问题，引发了公众的广泛关注。
这些问题包括：小区绿化维护不到位、停车位不足、物业服务不到位等。
此外，还有一些居民声称，小区存在违规建筑和违规出租的情况。
调查过程为了揭示事情的真相，我们展开了一系列的调查活动。
首先，我们对小区内的绿化、停车位和物业服务进行了全面的评估。
我们邀请了专业团队对小区内的绿化进行了测量和评估，发现确实存在一些绿化维护不到位的情况。
停车位不足的问题也得到了证实，小区内的停车位无法满足居民的需求。
至于物业服务问题，我们采访了一些居民，发现确实存在一些不满意的情况，但整体来说，物业服务还是相对到位的。
接下来，我们对小区的建筑情况进行了调查。
我们查阅了相关的建筑规划和审批文件，并实地考察了小区内的建筑。
经过调查，我们没有发现明显的违规建筑情况。
然而，我们发现了一些违规出租的情况。
一些业主将自己的房屋出租给了他人，但没有按照规定办理相关手续。
这些违规出租行为给小区的管理带来了一定的困扰。
问题原因分析通过调查，我们得出以下结论：小区绿化维护不到位的原因主要是物业公司在绿化管理方面存在管理不善的问题，导致绿化带的养护工作得不到及时跟进。
停车位不足的原因主要是小区规划设计时没有考虑到居民的实际需求，导致停车位供给不足。
物业服务不到位的原因主要是物业公司在服务态度和效率上存在一些问题，需要进一步加强管理和培训。
至于违规出租问题，主要是业主个体行为导致，需要加强管理和监管。
解决方案针对上述问题，我们提出以下解决方案：首先，物业公司应加强对绿化带的管理，提升绿化维护的质量和效率。
小区业主委员会2024年度工作计划
小区业主委员会2024年度工作计划为了提升阳光小区（以下简称“小区”）广大业主对物业服务的满意度，建立小区内良好公共秩序，维护全体业主的合法权益和共同利益，依法履行业委会的法定职能与职责，小区第二届业主委员会（以下简称“业委会”）根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》、住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》《昆明市物业管理条例》，以及《小区业主大会议事规则》等相关法律法规和自治文件的规定，结合本小区实际情况，拟于2024年度开展并推进如下业委会的工作。
一、业委会的法定职责根据小区议事规则第五十七条的规定，业主委员会执行业主大会的决定，依法履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告年度物业管理的实施情况、业主委员会履职情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）拟订《业主大会议事规则》和《管理规约》的修改方案提交业主大会会议决议；（四）拟订或者授权物业服务企业拟订建筑物及其附属设施维修资金使用、续筹方案，提交业主大会会议决定；监督住宅专项维修资金的使用；（五）制定共有部分、共有收益使用与管理办法；制定管理规约有关实施细则以及物业管理区域内公共管理规章制度；（六）决定利用物业共有部分停放机动车辆、非机动车辆的车位设置、管理、收费等事项；当物业管理区域内车辆停放位严重不足时，拟定有关解决方案或措施；（七）建立定期接待制度，听取业主、物业使用人对物业管理和业主委员会日常工作的意见和建议，接受业主、物业使用人的咨询、投诉和监督；（八）督促业主及时足额支付物业服务费用，监督物业服务人履行物业服务合同；监督管理规约的实施，对业主、物业使用人违反管理规约的行为进行制止；（九）制作和保管会议记录、共有部分的档案、会计凭证和账簿、财务报表等有关文件；（+）定期向业主通报工作情况，公示业主委员会委员支付物业服务费用、停车费情况；（十一）每年公布业主共有部分经营与收益、专项维修资金使用、经费开支等信息；（十二）协调解决因物业使用、维护和管理产生的纠纷；（十三）在物业管理区域内配合有关部门开展监督管理工作；（十四）对业主、物业使用人违反国家和本市相关规定、违反管理规约、业主大会议事规则的行为，或者对前期物业服务企业、物业服务企业违反《前期物业服务合同》、《物业服务合同》或有关法律、行政法规、规章、行业规范、国家或者地方政策，损害业主公共利益或合法权益的行为，可以通过包括但不限于向有关行政主管部门报告、提起诉讼等方式，要求损害或违约行为实施者依法承担相应法律责任;（十五）业主大会赋予的其他职责。
业主委员会关于移交小区公共资产的函
业主委员会关于移交小区公共资产的函
某物业管理有限公司：
阳光小区业主委员会已于2023年10月20日依法备案通过，2023年10月20日起启用银行账户（帐户名称：阳光小区业主委员会，开户银行：略，帐号：略）。
根据《中华人民共和国民法典》第二百八十二条、第九百四十三条之规定，业主委员会依法代表全体业主行使小区管理、经营、使用和处置权等权利。
为了维护阳光小区全体业主在物业管理活动中的合法权益，根据《阳光小区业主大会议事规则》的规定，现就阳光小区小区公共收益资金及账目等移交事项，特致函贵公司，并做好以下工作：
一、提交本物业的物业管理档案资料，包括管理区域内的业主、建筑物、各类机动车位、公共部位和共用设施设备等。
二、提交历年来物业服务和各类设施设备维护管理台帐以及维修资金使用情况、公共能耗费收支情况，以供全体业主查验。
三、提交自贵公司历年来的物业服务费用收支帐目和按季度、年度应提交的物业服务报告，并在显著位置公布。
四、提交归属于全体业主的小区公共部位经营收入历年来的账目,包括但不限于广告收入、房屋租金、公共场地有偿占用、公共停车位、公共资产转让等公共收益的明细，并在显著位置公布。
五、2023年11月10日前将归属于全体业主部分的历年来的公共收益转入本业委会对公帐户，并在以后按月向本业委会划拨。
六、即日起，贵公司利用小区公共部位（设施设备）进行的出租与广告承揽等涉及公共收益的管理和经营行为（含租赁合同的续签）,必须经本业主委员会书面同意。
上述第一、第二、第三、第四条等各项资料的移交，贵公司应在接到本函后30日内，即2023年11月25日前完成。
特此函告
阳光小区第一届业主委员会
2023年10月24日。
小区阳光房物业温馨提示
小区阳光房物业温馨提示尊敬的业主们：大家好！我是小区的物业公司负责人，很高兴能在这里向大家提出一些关于阳光房的温馨提示。
随着生活水平的提高，越来越多的业主选择在家里建造阳光房，让家更加舒适和美丽。
但同时，阳光房也存在一些需要注意的问题，比如防水防晒等。
因此，为了帮助大家更好地利用阳光房，提高生活质量，我们特别整理了一些温馨提示，供大家参考。
1. 设计选择：在建造阳光房之前，一定要选择合适的设计方案。
首先要考虑的是房屋的朝向和周围环境，以确保阳光房能够充分吸收阳光。
其次要选择合适的材料和施工方案，保证房屋的质量和安全。
2. 防晒隔热：阳光房受阳光直射较多，易造成室内温度过高。
因此，在设计阳光房时，一定要考虑采取隔热措施，如安装遮阳帘、使用隔热玻璃等。
另外，也可以种植一些绿植植物，使阳光房内环境更加凉爽。
3. 防水防漏：阳光房在雨天容易有漏水的问题，因此在设计和施工时要做好防水工程。
尤其是在玻璃连接处和屋顶等部位，要采取有效的防水措施，以免出现漏水问题影响居住舒适度。
4. 杂物摆放：阳光房更容易受尘土的影响，因此要注意不要在阳光房内乱放杂物，以免影响整体的美观度。
同时要经常清理阳光房，保持室内清洁卫生。
5. 安全防护：在使用阳光房时，一定要注意安全防护。
如：在家里有小孩的情况下，尤其要注意阳光房的防护，防止孩子受伤。
同时，要注意阳光房的防盗措施，确保家庭安全。
6. 定期检查：阳光房的使用寿命较长，但也要定期检查维护。
如：检查玻璃是否有损坏、检查防水是否完好、检查门窗是否松动等，及时发现问题并做好维修保养。
最后，我们强烈建议大家在使用阳光房之前，先了解了解相关的设计和施工要求，以及日常使用和维护的方法。
并且，在建造阳光房时要选择正规的建筑公司或工程队，以确保房屋的质量和安全。
希望以上温馨提示能够帮助大家更好地使用和维护阳光房，让家更加舒适和美丽。
同时，如果在使用阳光房的过程中有任何问题或困扰，欢迎随时联系我们的物业服务中心，我们会尽心尽力为大家解决问题。
大连市发展和改革委员会关于星海阳光住宅小区物业管理服务收费标准的批复
大连市发展和改革委员会关于星海阳光住宅小区物业
管理服务收费标准的批复
文章属性
•【制定机关】大连市发展和改革委员会
•【公布日期】2006.01.23
•【字号】大发改收费字[2006]25号
•【施行日期】2006.01.20
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】价格
正文
大连市发展和改革委员会关于星海阳光住宅小区物业管理服
务收费标准的批复
（大发改收费字[2006]25号）
大连一方物业管理有限公司：
你公司《关于核定星海阳光住宅小区物业管理服务收费标准的申请》收悉。
依据辽宁省物业服务收费管理实施办法和前期物业服务协议，经审核同意在业主委员会成立之前，物业管理临时服务收费标准暂按住宅每月每建筑平方米1.60元（含电梯费）。
临时收费标准有效期一年。
期满前两个月，须到市发展改革委重新申报收费标准。
接到本批复后，你单位须到市发展改革委办理《收费许可证》，并按规定实行收费公示。
此批复自二〇〇六年一月二十日起执行。
大连市发展和改革委员会
二〇〇六年一月二十三日。
阳光棚不违建的标准
阳光棚不违建的标准
阳光棚作为一种常见的户外装修设施，为我们的生活提供了很大的便利。
然而，由于一些业主在安装阳光棚时没有征得物业管理方的同意，或者超出了规定的尺寸，导致阳光棚成为了违建。
为了避免这种情况的发生，我们需要了解阳光棚不违建的标准。
一、尺寸标准
在安装阳光棚时，需要遵循规定的尺寸标准。
一般来说，阳光棚的高度不应超过2.5米，面积不应超过住宅建筑总面积的10%。
二、建筑材料
阳光棚的建筑材料应当符合国家的环保标准，不能使用污染严重的材料。
三、结构设计
阳光棚的结构设计应当符合规范，结构稳定，不得影响周边建筑物的安全。
四、安装方式
阳光棚的安装方式应当合理，不得影响周边业主的正常生活。
五、征得同意
在安装阳光棚之前，需要征得物业管理方的同意，并按照相关规定进行申请手续。
六、规范管理
物业管理方需要对小区内的阳光棚进行规范管理，及时发现违法违规的情况并加以处理。
总之，安装阳光棚需要遵循相关规定和标准，不得违反法律法规和物业管理方的要求，以免成为违建，给自己和他人带来不必要的麻烦。
小区物业服务管理方式规范
小区物业服务管理方式规范(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!小区物业服务管理方式规范第1篇小区物业服务管理方式规范住宅小区物业服务管理方式第一节管理原则1、超越需求原则:以业主需求为导向，并适度超越业主需求，推陈出新，提供业主心理预期的酒店式尊崇服务。
阳光海岸小区业户投诉处理管理思路
阳光海岸小区业户投诉处理管理思路
投诉处理是物业管理环节中一项严谨而极富技巧性的工作，迅速、及时、合理地处理业户的投诉能赢得业主的高度信赖，反之将伤及管理处形象及企业信誉，破坏与业户之间的良性关系。
为此管理处应制订了详细的投诉处理流程管理规定。
对于业户投诉在管理处设置客户服务中心予以统一管理，具体管理思路如下：
一、投诉受理
业户可通过电话、来访、书信或其他形式投诉，客户服务中心值班人员按投诉的内容进行分类。
对于非管理处职责所在或非管理原因而导致的投诉，将委婉向业户说明缘由并协助业户进一步通过其他渠道予以解决；对业户的有效投诉，由值班人员填写《业户投诉登记表》，并安排有关部门及时处理，重大投诉向管理处主任汇报，由管理处主任按权限处理。
二、投诉处理
为实现有效投诉处理的高效率，管理处24小时接受业主投诉，值班人员做好投诉记录及电话录音、电脑登记备查。
对于维修方面的有效投诉，要求维修人员二十分钟内赶到现场，零修及时处理，急修不过夜。
对于其他方面的投诉，及时分派至相关责任部门，并要求与业户约定回复时间（最长回复时间不超过三个工作日），暂时无法解决的问题将制定相关计划向业户进行解释，普遍性投诉问题由管理处在小区公告栏集中公告解决措施。
第1页共2页
对于因管理原因产生的投诉，每半月进行一次总结并提出改进的具体方案。
此外，每季度向业户公布一次"管理报告"，以反映管理处一个季度中投诉受理及处理的结果。
三、投诉回访
业户有效投诉处理完毕后，由服务中心统一以电话或上门的形式回访，以征求业户意见，同时在《业户投诉登记表》上做好回访记录，要求回访率为100％。
第2页共2页。
小区公共收益管理办法
小区公共收益管理办法第一章总则第一条为规范阳光城小区（ 以下简称小区）公共收益的管理和使用，维护物业所有人的合法权益，根据（ 中华人民共和国民法典》 广西壮族自治区物业管理条例》、 阳光市物业专项维修资金管理办法》等法律、法规的相关规定，结合本小区实际情况，制定本管理办法。
第二条本管理办法经由业主大会表决后，实行所有权人决策、专款专用、阳光小区第一届业主委员会（ 以下简称业委会）监管的原则。
第三条本管理办法对阳光小区内全体业主、物业使用人和物业服务企业均具有约束力。
第二章公共收益的管理办法第一条公共收益收入公共收益主要包括但不限于小区公共设施、设备、场所租赁费、场所广告费、公共车位停车费等经业主大会、业主委员会同意的合法收入。
第二条公共收益支出以及分配比例1、公共设施维修费用分配。
公共收益总额的50%用于小区单元楼栋外公共区域、公共设备、设施等的维修、更新或改造。
年度维修费用如有不足可调减公共事务支出，补充维修费用，如有结余则转为公共事务支出。
2、公共事务支出。
分配公共收益总额的50%用于业主大会会议费用、业主福利、节日活动、业委会办公经费、业委会委员津贴、法律/事务顾问费、审计等小区公共事务支出。
业主福利发放方案由业委会根据年度公共资金部分的结余情况制定，在小区内进行不少于7日公示，并接受业主质询。
第三条支出审批报销流程、权限及管理公共收益支出根据不同金额，由业委会主任、全体业委会成员、业主代表或业主大会审核，审核人不在时，应通过电话/短信/微信/QQ等沟通并补签审核文件，经审核通过后，方可支出。
1、2000元以内的支出，经业委会主任、副主任2人以上 含2人）审核同意；2、2000元（ 含2000元）至20000元以内的支出，由业委会全体成员过半数表决通过；3、20000元（含20000元）至200000元以内的支出，由业委会全体成员、楼栋长过半数表决通过，在小区内进行不少于7天公示，并接受业主质询；4、200000元（ 含200000元）及以上的支出须经业主大会表决通过后执行。
小区季度公共收益收支情况告知书
小区季度公共收益收支情况告知书阳光小区全体业主：根据《中华人民共和国民法典》、《武汉市物业管理条例》《阳光小区议事规则》、《阳光小区物业服务合同（2023-2023年度）》《关于阳光小区2023年度公共收益收支情况的告知书［2023］第06号》相关法律法规及文件的要求，现公布阳光小区2023年上半年公共收益收支情况，接受全体业主监督。
2023年第二季度公共收益核算月度为：2023年4月-2023年6月。
公示期：长期有效。
本小区内业主均有权查阅：包括但不限于函件、合同、发票、往来账务等材料。
业主大会可聘请专业机构对公共收益的收支情况进行审计，审计结果向全体业主公告，审计费用从公共收益中支出。
一、本小区公共收益收入范围利用小区共用部位、共用设施设备经营所得收入扣除管理成本后的收益，主要包括小区公共场地的车位租金收益、小区公共区域的广告收益、小区公共区域设立摊位的租金收益以及其他利用小区共有部分经营产生的收益。
具体表现为：1、小区地面停车位，商业体停车位收益；2、小区电梯、路灯等范围内广告收益；3、外来单位入场费（如阳光等）收益；4、部分业主经营活动入场收益；5、其他收益。
二、本小区公共收益支出范围利用小区共用部位、共用设施设备获取的经营收入，扣除管理成本、耗材成本、人工建设成本及物业管理条例中其他需要支出的部分O主要表现为：1、小区共用部位、共用设施设备改造；2、小区地面停车管理成本；3、业主大会活动费用，业委会办公用品购置，业委会津贴等。
三、本小区公共收益与物业服务单位分摊比例1、地面、商业体停车费收益（丽岛物业：全体业主）：25%：75% （税后）2、其他收益（丽岛物业：全体业主）：0%：100%（税后）四、本小区截止到2023年6月30日累计公共收益收入（含历年公共收益结余）：3,041,411.91元，明细如下表1表1-公共收益-收入明细（单位：元）五、本小区2023年上半年度公共收益-支出：55,508.00元，明细如下表2：表2-公共收益-支出明细2023631阳光小区第二届业主委员会2023年8月3日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
阳光家园物业管理基本情况介绍
一、基本概况
山东海化集团物业管理班主要负责阳光家园物业管理。阳光
家园位于海洋宾馆西侧，人民医院北部。规划占地6.3万平方米，
建筑面积7.7万平方米，总户数630户，居民人数1750多人。
该小区由海化集团房地产公司承建，建设标准较高，规划合理，
绿化面积达1.3万平方米，是内部配套设施较为完善的小区。
二、物业管理情况
自2007年7月份我公司接管阳光家园的物业管理以来，我
们努力探索内部管理机制，强化综合服务能力，全面提高各级人
员的思想素质和业务素质，充分调动职工积极性，以安全文明服
务为基础，倡导“以人文本，至诚服务”的服务宗旨。主要通过
以下几个方面建设阳光家园的物业管理。
1、针对员工的特点，首先从物业管理的服务意识入手，使
员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的，规定
每周开展一至二次物业管理学习培训，从物业管理基本概念，内
容到物业管理目标，及物业管理过程中案例，将知识、能力、态
度三位一体，组织结合发展与个人发展进行开导，以此启发职工，
充分调动员工的积极性，使其在观念、思路、服务意识等方面经
历了一个有悟到变的过程。
2、为小区居民创造一个优美、舒适、方便、卫生的居住环
境，我们首先将小区环境卫生整治作为我们全面推行物业管理的
第一项重点工作，清理生活垃圾、建筑垃圾，彻底清除小区内各
类广告牌，野广告，乱载乱种，违章建筑等，使小区绿地、道路、
楼前、楼后、楼道内公用部位、公共活动场所等焕然一新、清洁
美观。
3、根据物业管理的要求，对门卫的管理，通过勤督促、勤
检查，使门卫工作有了较大起色，强化公共秩序维护，实行二十
四小时门卫值班，建立了外来人员，外来车辆出入登记制度，严
把外来人员，外来车辆出入关，成立流动巡逻队，建立重点时间
段巡逻制度，及时发现小区内不安全隐患，及时处理；建立机动
车出入制度，对区内车辆进行摸底登记，下发148份机动车辆《出
入证》，并在区内宽敞地段设立地面车位，保证车辆出入、停放
有序。
5、保洁服务，卫生防疫工作管理不放松，认真执行清洁卫
生管理制度，规范各项清洁工作的标准操作工艺流程。各个岗位
的操作质量标准，清洁质量检查，及员工行为规范等相关管理制
度、清洁工作日常管理由日检、月检及各项抽查相结合、发现问
题及时整改，并采用量化考核，末位淘汰监督、促进工作。
6、建立健全各项基础资料，小区原始档案归类，业主信息，
员工管理，业主咨询、投诉、回访记录，客户满意度调度等档案，
记录着物业管理过程的真实面貌，我们建立物业管理数据库，把
相关信息输入微机，做到查询便捷，快速，详实，并不断更新保
持数据完整性。
近年来，在开发区及集团公司大力支持下，为方便居民，小
区内设有百货超市、警务室、文化娱乐设施、停车场、垃圾站等，
以满足业主居住需求。小区实行全封闭式物业管理，门卫24小
时值班，不定期巡逻，区内装有11处监控摄像头，给业主营造
了舒适、安逸的生活环境。为了进一步提高物业管理与服务水平，
按照市物业管理部门关于量化考核和物业管理市场秩序整顿的
有关要求，公司安排物业管理人员去潍坊参加物业管理企业经理
人岗位培训，并取得上岗证；先后对阳光家园绿化、公共秩序维
护、垃圾处理等情况进行了相关整理整顿。
2011年1月，阳光家园的保安管理委托给专业化的保安公
司管理，提高了管理水平，使业主居住的更加安心；2011年5
月阳光家园的保洁管理委托给专业化的靓丽保洁公司管理，解决
了小区原垃圾箱周围居民因夏季蚊蝇多、臭味大固无法开窗这个
困扰他们许久的问题，受到了此部分业主的一致好评，有随着企
业的发展，阳光家园正在逐步实现现代化物业管理，并建立了切
合实际的各项管理制度，如保安管理制度、外来车辆登记管理制
度、巡查制度、居民防火公约等。
作为开发区第一家正规化物业管理小区，阳光家园多次被确
定为潍坊市物业管理现场点评观摩小区，先后被评为滨海经济开
发区优秀物业管理小区、潍坊市优秀物业管理小区、潍坊市平安
示范社区以及无传销活动小区等荣誉，相信在上级业务部门的支
持帮助下，通过全体员工的努力，阳光家园将会以崭新的姿态，
积极向省级优秀物业管理小区迈进。
物业管理班
二〇一一年十月六日