《收银员》中级考核试题
收银员技能鉴定中级考试题与参考答案
收银员技能鉴定中级考试题与参考答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.关于金融市场功能的说法中，错误的是（）A、金融市场借助货币资金的流动和配置可以影响经济结构和布局B、融通货币资金是金融市场最主要、最基本的功能C、金融市场参与者通过组合投资可以分散系统性风险D、金融市场承担着利率、汇率、证券价格等重要价格信号的决定功能正确答案：C2.下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）A、“ 对不起，让您久等了。
”B、“ 谢谢，请拿好商品，您慢走。
”C、“ 谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。
”D、“ 总计 XX 元/收您 XX 元/找您 XX 元”正确答案：D3.办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖什么交执法人员（）A、结算专用章B、业务用公章C、转讫章D、票据受理章正确答案：B4.我国消费者权益保护法的基本原则是（）A、国家对消费者特别保护的原则B、国家对生产者特别保护的原则C、国家对经营者特别保护的原则D、其他正确答案：A5.收银机能够进行 ABC 分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的什么功能（）A、统计报表和查询管理B、业务权限管理C、信息通信与联网处理D、部分后台管理正确答案：D6.我国哪部法律规定，“国家保护公民的储蓄所有权”（）A、人民银行法B、商业银行法C、民法D、宪法正确答案：D7.1990以后发行的美元纸币加入了缩微文字特征。
观察这一特征需要借助什么才能看清楚（）A、紫红外线B、荧光灯C、放大镜D、光照正确答案：C8.现金日记账要求使用（）A、都可以B、活页账C、订本账D、卡片账正确答案：C9.以下会计等式成立的是（）A、资产=负债-净资产B、收入+支出=结余C、收入-支出=结余D、资产+负债=净资产正确答案：C10.会计核算应当前后各期一致,不得随意改变,这是属于会计核算一般原则中的（）A、相关性原则B、一致性原则C、真实性原则D、可比性原则正确答案：B11.根据《银行业金融机构反假货币工作指引》。
《中级收银员考核》试卷
第一学期期中《中级收银员考核》试卷参考班级：班级：姓名：学号：得分：一、填空题15% 每空1分1、收银员是指在商场、超市等商业零售企业从事面向顾客收取（）的工作人员。
2、收银工作组成要素主要包括（）、（）、（）、（）等四个方面。
3、收银工作的主体是（）、具体地方是（）、空间是（）、必备工具是（）。
4、商品条码由一组规则排列的（）、（）、及其对应的（）组成。
5、常用的收银方式有：（）、（）、和（）。
二、是非判断题20%（对者写“T”、错者写“F”）1、（）收银工作在商业零售业发达时期是一个独立的岗位。
2、（）超市的主要收银业务是现金收银和支票收银。
3、（）收银员是财务部门的出纳岗位的派出人员，但不负责资金的支付。
4、（）如果零用现金不够，收银员应及时找收银班组长兑换。
5、（）POS收银机的核心部分是主机和显示器。
6、（）商品条码左右侧的空白区表示条码识读的结束和开始。
7、（）商品消磁应该在商品输入收银机并与实物核对无误前进行。
8、（）收银员负责货币资金的收入、支出、保管、核对和上交。
9、（）同一商品在不同的商场可以有不同的编码，但同一商场的同一种商品只能有一个编码。
10、（）点钞包括整理、拆把、清点、扎把、盖章等几个环节。
三、简答题40%（一）、说明收银员应具备哪些基本素质？（10分）（二）、说明收银员的主要工作内容。
（10分）（三）、说明现金收银、信用卡收银的主要业务程序。
（10分）（四）、POS电子收银机由哪些部分构成、其外部设备主要有哪些？（10分）四、案例分析25%案例一：小王是一所职业学校的学生。
在某超市实习期间，与超市的一名收银员李某联手，采用跳过扫描的手段偷窃了超市价值1000元的商品，被超市电子防盗系统识破。
超市把小王退回了所在的学校。
学校令其退回所得赃款，给予“严重警告”处分，并不推荐就业。
请你结合所学知识，分析小王为什么会犯错误？这一错误对其自己也生涯有何影响？（本题10）案例二：某日，新光商场营业即将结束，顾客稀少，收银前台比较冷清。
收银员中级考试题目
收银员中级考试题目单选题（只有一个正确选项，第1题—第160题，共160题，每题0.5分，共80题）1.下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。
A、冷静原则B、倾听原则C、满意原则D、迅速原则2.点钞机接钞部分点验后的钞票一张张分别卡入（）的不同爪，由脱钞板将钞票取下并堆放整齐。
A、脱钞板B、送钞舌C、挡钞板D、接钞爪轮3.销售者应当采取措施，保持销售产品的（）。
A、销售量B、产量C、销售额D、质量4.下列哪项不属于审核退货条件的内容（）。
A、确定是否需要退货B、明确退货批准权限C、协商处理方案D、核实商品的生产许可证号是否有效5.支票填写出错时（）。
A、不可以涂改B、可以涂改后加人名章C、可以涂改D、可以涂改后加盖支票专用章6、下列不属于第五套人民币防伪特征的是（）。
A、阴阳互补对印图案B、光变油墨面额数字C、隐行面额数字D、雕刻凸版印刷7.对收银员仪容仪表的要求是（）。
A、收银员要注意个人卫生B、女员工上班时不能化妆C、女员工上班时可以染发D、男员工上班前不宜饮酒8.遇以顾客（）时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
A、付款B、等候C、抱怨D、询问9.下列有关商品价格概念的说法，错误的是（）。
A、商品价格是信息的一种B、商品价格是以另一种商品为中介信息表现的C、商品价格是商品自身各种价值的综合信息体现D、商品的价格与供求关系无关10.下列有关商品价格和价值的说法中，错误的是（）。
A、生产成本和利润是构成商品价格的两大要素B、价格构成中的生产成本应当是社会平均成本或行业平均成本C、生产成本会随着社会的发展和技术的进步逐步降低D、平均利润会随着社会的发展和技术的进步逐步提高11.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中，正确的是（）。
A、保持面带微笑B、不耐烦地表情C、不愿意接待顾客的态度D、同顾客争执、激烈讨论12.下列哪项不是在扫描前需要核对的内容（）。
A、品名B、价格C、生产厂家D、数量13.下列有关银行汇票概念的说法中，错误的是（）。
收银员技能鉴定中级模拟考试题(附答案)
收银员技能鉴定中级模拟考试题（附答案） 一、单选题（共79题，每题1分，共79分） 1.银联卡全息防伪标识的图案是（） A、立体世界地图 B、立体飞鸽 C、立体天坛 D、立体飞马 正确答案：C 2.作为一名收银员，不但要掌握一般的（）还要有良好的品德和优雅气质 A、售后技能 B、财务知识 C、营销知识 D、礼仪知识 正确答案：B 3.现金清分包括机械清分和（） A、人工分类 B、设备清分 C、智能清分 D、手工清分 正确答案：D 4.在特定波长紫外光下观察，2015年版第五套人民币100元纸币背面什么可见橘黄色荧光图案（） A、左侧红色立柱图案 B、左下方面额数字100 C、中下部人民大会堂图案 D、中上部的椭圆形花纹图案 正确答案：B 5.现金结算时，收钱找钱都应该清点（） A、3遍 B、1遍 C、5遍 D、2遍 正确答案：D 6.根据美国政府承诺，美国货币（） A、都是法定货币，但1990年版以前的不能流通使用 B、都是法定货币并且可以流通使用 C、都是法定货币，但部分不能流通使用 D、1990年版以前的不是法定货币 正确答案：B 7.2015年版第五套人民币100元应用的白水印防伪特征，应采用什么的方法进行识别（） A、倾斜观察 B、透光观察 C、在紫外光下观察 D、倾斜移动观察 正确答案：A 8.2010年版汇丰银行券1000元港币，倾斜观察钞票，光彩光变图案怎么并可见一条光纹上下滚动（） A、金色变红色 B、黄色变绿色 C、绿色变金色 D、金色变绿色 正确答案：D 9.按照《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》查询人委托第三方代理查询的应提供的身份证明为（） A、查询人和委托人的有效身份证件 B、请查询人的有效身份证件即可 C、查询人或委托人的有效身份证件 D、委托人的有效身份 正确答案：A 10.关于银联卡叙述，错误的是（） A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。 C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用 D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作 正确答案：B 11.什么是收银员与POS进行“对话”的操作平台（） A、键盘 B、显示器 C、打印机 D、电脑主机 正确答案：A 12.权责发生制又称（） A、权利制 B、责任制 C、应收应付制 D、收付平衡值 正确答案：B 13.当收银机屏幕显示“ 打印机未准备好” 时， 首先检查（） A、打印机与主机是否连接好 B、打印机电源开关 C、看打印机是否已上好纸 D、打印机的电源线是否连接好 正确答案：B 14.在经济复苏阶段，银行的经营状况呈现什么状态（） A、经营利润大幅下降 B、资产业务规模处于最高水平 C、信用投放能力锐减 D、经营利润明显扩大 正确答案：D 15.丙公司以银行存款购入需要安装的设备一台，支付设备价款8 000元，增值税1 360元，另支付设备安装费1 200元，该设备的入账价值多少元（） A、8000 B、9360 C、9200 D、10560 正确答案：C 16.借记卡与信用卡最大的区别是什么（） A、发卡银行 B、记账功能 C、POS刷卡 D、不可透支 正确答案：D 17.银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（） A、立体飞鸽 B、立体天坛 C、立体世界地图 D、立体的月亮星星图案 正确答案：B 18.《中华人民共和国人民币管理条例》实施时间（） A、2011年5月1日起实施 B、2000年5月1日起实施 C、2000年10月1日起实施 D、2001年10月1日起实施 正确答案：B 19.下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（） A、“ 谢谢， 请拿好商品， 您慢走。 ” B、“ 总计 XX 元/收您 XX 元/找您 XX 元” C、“ 对不起， 让您久等了。 ” D、“ 谢谢， 请您拿好小票， 欢迎再来。 ” 正确答案：B 20.以下等式成立的有（） A、期初借方余额+本期借方发生额-本期贷方发生额=期末余额 B、期初贷方余额+本期借方发生额-本期贷方发生额=期末余额 C、期初借方余额+本期贷方发生额-本期借方发生额=期末余额 D、期初贷方余额+本期贷方发生额+本期借方发生额=期末余额 正确答案：A 21.营业网点遇节假日变更营业时间，应提前几天对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务（） A、一天 B、五天 C、三天 D、两天 正确答案：D 22.整存零取的存储起点为（） A、50元 B、5元 C、1000元 D、5000元 正确答案：C 23.会计核算应当按照规定的会计处理方法进行，同类单位的会计指标应当口径一致，相互可比，这是属于会计核算一般原则中的（） A、可比性原则 B、一致性原则 C、相关性原则 D、真实性原则 正确答案：A 24.不属于无店铺零售业态有（） A、网上商店 B、自动售货亭 C、便利店 D、电话购物 正确答案：C 25.汇丰银行、渣打银行和中银香港三家银行的2010版港元纸币中，光彩光变图案为（） A、行标加面额数字、祥云、中银大厦加面额数字 B、狮头、神龟加面额数字、面额数字 C、狮头加面额数字、面额数字、紫荆花加面额数字 D、狮头、鲤鱼和行标 正确答案：C 26.“盘亏”是指（） A、账存数大于实存数 B、实存数等于账存数 C、账存数小于实存数 D、以上都不是 正确答案：A 27.什么指公司、 企业或者其他单位的人员， 利用职务上的便利， 将本单位财物非法占为己有， 数额较大的行为（） A、职务侵占罪 B、诈骗罪 C、不当得利罪 D、走私罪 正确答案：A 28.根据观察需要2015版第五套人民币100元上应用的光变镂空开窗安全线位于（） A、票面背面左侧 B、票面背面右侧 C、票面正面右侧 D、票面正面左侧 正确答案：C 29.人民银行当地分支机构接受投诉核实，发现银行业金融机构未采取有效措施，致使对外支付假币的，按什么第四十五条进行处罚（） A、《中华人民共和国证券法》 B、《中华人民共和国人民币管理条例》 C、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》 D、《中华人民共和国中国人民银行法》 正确答案：B 30.以银行存款12000元支付全年房租，本月份应负担1000元其余部分以后按月计入支出，这是根据什么进行会计处理的（） A、预算支出制 B、收付实现制 C、收支平衡值 D、权责发生制 正确答案：D 31.银行本票的付款期限是（） A、1个月 B、10天 C、2个月 D、6个月 正确答案：C 32.下列各项，不可以采用现金结算的是（） A、采购员随身携带差旅费3500元 B、向个人收购农副产品6300元 C、支付职工工资2500元 D、向一般纳税企业购入材料1200元 正确答案：D 33.冠字号码再查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后，应当自受理之日起多少工作日内，开展调查与处理工作（） A、20 B、7 C、15 D、30 正确答案：C 34.根据《现金管理暂行条例》的规定，为了保证开户单位日常零星开支的需要，允许单位预留一部分现金，其金额的最高限一般按照单位多少天日常零星开支所需来确定（） A、3～5天 B、2～5天 C、1～2天 D、2～3天 正确答案：A 35.年终结算前，企业应（） A、对所有财产进行实物盘点 B、对重要财产进行局部清查 C、对所有财产进行全面清查 D、对货币性财产进行重点清查 正确答案：A 36.对于基准利率，2004年10月29日，中国人民银行决定放开( ) A、贷款利率下限 B、下浮贷款利率 C、上浮存款利率 D、存款利率下限 正确答案：D 37.下列储蓄存款中，使用复利计取利息的是( ) A、活期存款 B、定活两便储蓄存款 C、6年期的教育储蓄存款 D、3年期整存整取的定期存款 正确答案：A 38.会计核算应当前后各期一致,不得随意改变,这是属于会计核算一般原则中的（） A、可比性原则 B、相关性原则 C、一致性原则 D、真实性原则 正确答案：C 39.收银员应该具备的高尚道德， 既包括作为社会人的道德， 又包括（） A、文化水平 B、专业技能 C、商业职业道德 D、法制意识 正确答案：C 40.从支出的角度来看，私人购买住房的支出，包含在什么之中（） A、政府消费 B、存货增加 C、私人消费 D、固定资本形成 正确答案：D 41.对于家电“三包”商品，自出售之日起多少天内，发生的性能故障的能够选择退货、换货或修理（） A、7日 B、1个月 C、15日 D、5日 正确答案：A 42.收银员在向出纳交支票时，应填写（）
收银员技能鉴定中级模拟题
收银员技能鉴定中级模拟题一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。
（）A、开放式容易进入B、购物环境清洁明亮C、服务人员的态度D、商品标价清楚正确答案：A2.支票收银的操作步骤正确的是（）A、查验持票购物人身份B、验审支票C、查验收款通知，通知发货D、交存支票正确答案：A3.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅多少或票面裂口损及花边图案者（）A、1/3B、1/5C、1/4D、1/2正确答案：A4.第五套人民币10元纸币安全线包含的防伪措施（）A、磁性、荧光、开窗B、变色、磁性、动态C、全息、磁性、开窗D、全息、荧光、开窗正确答案：C5.见票即付的汇票，自出票日起多少天内向付款人提示付款（）A、1个月B、20日C、10日D、30日正确答案：A6.收银机的维护周期一般是（）A、1-2 个月B、2-3 个月C、3-4 个月D、4-5 个月正确答案：B7.POS机的核心部件是（）A、显示器B、主机C、键盘D、打印机正确答案：B8.计算利息的本金基数以什么为起点（）A、角B、分C、元D、10元正确答案：C9.那一年欧元成为欧元区唯一合法货币A、2004年7月B、2002年9月C、1999年1月D、2002/10/1正确答案：B10.如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）A、拒绝受理B、只要能刷卡，照常受理C、立即报告公安D、没收该卡正确答案：A11.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担什么责任，也就是通常所说的“三包”（）A、包修、包换、包退B、包用、包换、包退C、包装、包换、包退D、其他正确答案：A12.账户的贷方表示（）A、收付平衡制B、资产的减少C、负债的减少D、收入的减少正确答案：B13.使用磁性检测2015版第五套人民币100纸币上应用的光变镂空开窗安全线、全埋安全线（）A、具有磁性特征、没有磁性特征B、没有磁性特征、没有磁性特征C、没有磁性特征、具有磁性特征D、具有磁性特征、具有磁性特征正确答案：A14.紫外光下，第1版欧元纸币正面欧盟旗帜上的星，大五角星和小圆圈分别变为什么色（）A、都是橙色B、都是绿色C、黄、蓝、橙色D、黄、绿、橙色正确答案：A15.存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是（）A、辅助存款帐户B、一般存款帐户C、临时存款帐户D、专用存款帐户正确答案：B16.对商业银行吸收客户存款的后续计量应采用（）A、摊余成本B、实际成本C、可变现净值D、重置成本正确答案：A17.POS机钱箱中用来存放纸币的是（）A、钱包B、钱槽C、扎条D、票夹正确答案：B18.会计日常核算工作的起点是（）A、填制会计凭证B、登记会计账簿C、设置会计科目D、财产清查正确答案：C19.商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）A、购物中心B、便利店C、百货店D、折扣店正确答案：D20.下列关于银行汇票转让的说法正确的是（）A、收款人可以将银行汇票背书转让给背书人B、未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让C、注明“现金”字样的银行汇票也可以背书转让D、银行汇票的背书转让以不超出出票金额的实际结算金额为准正确答案：A21.会计人员对于在工作中所知悉的商业秘密应依法保守、不得泄露，这是会计职业道德中什么具体体现（）A、客观公正B、廉洁自律C、诚实守信D、坚持准则正确答案：C22.仪容的重点是（）A、头发B、双手C、服饰D、面部正确答案：D23.第四套人民币100元的安全线为（）A、全埋安全线B、间断式安全线C、开窗安全线D、磁性安全线正确答案：A24.收缴假人民币，对临柜人员的奖励为假币金额的（）A、15%---20%B、10%---15%C、5%---10%D、10%---20%正确答案：C25.银行汇票存款通过什么科目核算（)A、银行存款B、其他货币资金C、应付票据D、应收票据正确答案：B26.我国消费者权益保护法的基本原则是（）A、国家对消费者特别保护的原则B、国家对生产者特别保护的原则C、国家对经营者特别保护的原则D、其他正确答案：A27.内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零业态是（）A、购物中心B、便利店C、折扣店D、百货店正确答案：A28.2008年发行什么票面中间增加淡紫色，并逐渐融入接近钞票边缘的颜色（）A、彩版10美元B、彩版5美元C、彩版100美元D、彩版50美元正确答案：B29.下列什么不是收银员的职业特点（）A、专业性B、定型性C、责任性D、服务性正确答案：B30.会计日常核算工作的起点是（）A、财产清查B、登记会计账簿C、设置会计科目D、填制会计凭证正确答案：D31.如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POSB、照常受理C、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引D、请持卡人换另一张卡刷正确答案：C32.当收银机屏幕显示“ 打印机未准备好” 时，首先检查（）A、打印机电源开关B、打印机的电源线是否连接好C、打印机与主机是否连接好D、看打印机是否已上好纸正确答案：A33.会计人员应当接受继续教育，每年接受培训（面授）的时间累计不少于（）A、24小时B、30天C、10天D、36小时正确答案：A34.鉴别人民币纸币的方法之一是“手摸”，2005版第五套人民币100元表面文字及主要图案有凹凸感，这种“凹凸”效果产生于什么印刷方式（）A、凸版印刷B、雕刻凹版C、普通胶印D、丝网印刷正确答案：B35.《中华人民共和国人民币管理条例》实施时间（）A、2011年5月1日起实施B、2000年10月1日起实施C、2000年5月1日起实施D、2001年10月1日起实施正确答案：C36.资产负债表中，资产项目按照什么排列（）A、相关性大小B、流动性高低C、重要性大小D、可比性高低正确答案：B37.1996版和2004版100美元纸币安全线在紫外光下发什么光（）A、黄B、粉红C、粉红和黄D、黄和绿正确答案：C38.银行业金融机构在办理业务时发现假人民币硬币处理方法为（）A、当面加盖假币字样的戳记B、无需处理C、应当面加盖假币字样的戳记、并以统一格式的专用袋加封D、应当当面统一格式的专用信封并在封口处加盖假币字样的戳记。
收银员技能鉴定中级习题库含参考答案
收银员技能鉴定中级习题库含参考答案 一、单选题（共79题，每题1分，共79分） 1.支票的付款有效期限为（） A、10天 B、30天 C、5天 D、15天 正确答案：A 2.按照《银行账户管理办法》，企事业单位的存款账户可以分为几类（） A、4类 B、2类 C、3类 D、5类 正确答案：A 3.信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可分为（） A、国际卡和地区卡 B、金卡和普通卡 C、信用卡和借记卡 D、公司卡和个人卡 正确答案：B 4.会计人员应当接受继续教育，每年接受培训（面授）的时间累计不少于（） A、10天 B、36小时 C、30天 D、24小时 正确答案：D 5.2015年版第五套人民币100元采用的竖号码其冠字为什么号码为什么（） A、暗红色、黑色 B、暗红色、暗黑或黑色 C、蓝色、蓝色 D、蓝色、暗红或黑色 正确答案：C 6.欧元是（d）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。 A、37257 B、36161 C、36526 D、36892 正确答案：A 7.根据欧洲中央银行公布的信息，第2版欧元与第1版欧元相比（） A、图样和主色调相同，票幅不同 B、图样，主色调和票幅相同 C、图样不同，主色调相同，票幅不同 D、图样相同，主色调和票幅不同 正确答案：B 8.计算利息的本金基数以什么为起点（） A、元 B、角 C、10元 D、分 正确答案：A 9.如果某总分类账户的期末余额在借方，其所属明细账户的期末余额（） A、必定在借方 B、必定在贷方 C、既不在借方，也不在贷方 D、可能在借方，也可能在贷方 正确答案：D 10.在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理（） A、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样 B、卡片上有签名，但没有日期 C、卡片上的签名是用圆珠笔写的 D、卡片正面没有持卡人姓名 正确答案：B 11.根据观察需要2015版第五套人民币100元上应用的光变镂空开窗安全线位于（） A、票面正面左侧 B、票面背面右侧 C、票面正面右侧 D、票面背面左侧 正确答案：C 12.挂起业务一般保留多少天（） A、5 B、8 C、6 D、7 正确答案：D 13.划线更正法适用于（） A、记账凭证正确，在记账是发生错误 B、记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额小于应记金额 C、记账凭证上会计科目或记账方向错误 D、记账凭证上会计科目和记账方向正确，但所记金额大于应记金额 正确答案：A 14.当打印机突然停止打印， 检查是否按错了什么键（） A、确定 B、不出票 C、提单 D、删除 正确答案：B 15.存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是（） A、专用存款帐户 B、临时存款帐户 C、一般存款帐户 D、辅助存款帐户 正确答案：C 16.以下项目中不能支付现金的是（） A、出差人员必须随身携带的差旅费 B、结算起点以下的零星支出 C、职工工资,津贴 D、购买固定自查 正确答案：D 17.从1928年版起流通中的美元纸币票幅统一在（） A、66X158mm B、66X156mm C、132X156mm D、132X66mm 正确答案：B 18.什么是超市收银工作的前提条件（） A、商品包装 B、清点备用金 C、清洁工作 D、兑换零钞 正确答案：B 19.由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的单据是（） A、银行汇票 B、银行承兑汇票 C、支票 D、银行本票 正确答案：B 20.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理（） A、拒绝受理 B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理 C、没收卡片 D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏 正确答案：B 21.第五套人民币100元纸币主色调为（） A、蓝色 B、黄色 C、绿色 D、红色 正确答案：D 22.采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于（） A、账面结存数 B、收支抵减数 C、滚存结余数 D、实地盘存数 正确答案：D 23.在经济复苏阶段，银行的经营状况呈现什么状态（） A、资产业务规模处于最高水平 B、信用投放能力锐减 C、经营利润明显扩大 D、经营利润大幅下降 正确答案：C 24.下列作业中属于营业前收银作业的是（） A、兑换零钞 B、主动招呼顾客 C、清洁、整理收银台和收银作业区 D、关闭服务台各类电器用品的电源 正确答案：C 25.开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之日起3个月内净销售额超过几亿元，基金方可成立（） A、5 B、2 C、1 D、10 正确答案：B 26.活期储蓄存款的金额起点为（） A、1元 B、10元 C、不限 D、100元 正确答案：A 27.不能计入产品成本的是（） A、生产工人工资 B、管理费用 C、直接材料 D、制造费用 正确答案：B 28.甲公司2008年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：（1）赊购材料10万元；(2) 用银行存款偿还短期借款20万元；（3）收到购货单位偿还的欠款15万元存入银行。则甲公司10月末资产总额为多少万元 A、310 B、290 C、295 D、305 正确答案：C 29.哪种账户不得办理库存现金支取（） A、专用存款 B、一般存款 C、基本存款 D、临时存款 正确答案：B 30.柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币几张（枚）（含张、枚）以上、假外币几张（枚）（含张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索（） A、20，10 B、10，5 C、5，5 D、10，10 正确答案：A 31.“ 欢迎光临， ” “ 您好” 属于什么用语（） A、道别用语 B、问候用语 C、致谢用语 D、请托用语 正确答案：B 32.1996年版美元正面凹印油墨用什么检出磁性() A、前后倾斜 B、荧光灯 C、紫外红线 D、磁性检测仪 正确答案：D 33.根据《现金管理暂行条例》的规定，为了保证开户单位日常零星开支的需要，允许单位预留一部分现金，其金额的最高限一般按照单位多少天日常零星开支所需来确定（） A、1～2天 B、2～3天 C、2～5天 D、3～5天 正确答案：D 34.下列对2015版第五套人民币100元纸币应用的防复印标记描述正确的是（） A、可以防止彩色印刷 B、可以防止彩色复印 C、可以防止彩色扫描 D、可以防止彩色打印 正确答案：B 35.存款单位向开户银行支取现金时应签发（） A、转账支票 B、现金支票 C、记名支票 D、划线支票 正确答案：B 36.支票的提示付款期限自出票日起（） A、3个月 B、15日 C、10日 D、1个月 正确答案：B 37.根据美国政府承诺，美国货币（） A、都是法定货币，但1990年版以前的不能流通使用 B、1990年版以前的不是法定货币 C、都是法定货币，但部分不能流通使用 D、都是法定货币并且可以流通使用 正确答案：D 38.特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（） A、5万元和10万元 B、5万元和50万元 C、10万元和100万元 D、10万元和200万元 正确答案：C 39.现金结算时，收钱找钱都应该清点（） A、5遍 B、3遍 C、2遍 D、1遍 正确答案：C 40.权责发生制和收付实现制，是由于预算会计的什么基本前提而产生的（） A、会计主体 B、持续经营业务活动 C、会计分期 D、货币计量 正确答案：C 41.存本取息储蓄的存储起点为（） A、1000元 B、50元 C、5元 D、5000元 正确答案：D 42.乙公司盘亏固定资产一项，其账面原价为30 000元，账面价值为16 000元，经批准后计入“营业外支出”的金额应为多少元 A、14000 B、16000 C、30000 D、46000 正确答案：B 43.2015年版第五套人民币100元应用的白水印防伪特征，应采用什么的方法进行识别（） A、倾斜观察 B、倾斜移动观察 C、在紫外光下观察 D、透光观察 正确答案：A 44.银行业金融机构在办理业务时发现假人民币纸币，应当面加盖什么字样的戳记，并对实物进行单独保管（） A、伪造币 B、变造币 C、假币 D、其它 正确答案：C 45.不属于商品必须满足的条件是（） A、有用性 B、劳动产物 C、有形 D、用于交换 正确答案：C 46.条形码最前两位或三位数字为（） A、校验码 B、制造厂商朝码 C、国别代码 D、识别码 正确答案：C 47.营业机构提取和交存现金须经谁的批准（） A、会计主管 B、出纳负责人 C、营业机构负责人 D、出纳综合员 正确答案：C 48.衡量通货膨胀水平的指标不包括( )
收银员技能鉴定中级复习题(含参考答案)
收银员技能鉴定中级复习题（含参考答案）一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）A、立即没收卡B、立即向公安局报案C、拒绝受理D、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用正确答案：C2.收银员填写的“ 缴款单” 格式一般是（）A、一式四联B、一式一联C、一式三联D、一式二联正确答案：D3.银行本票的付款期限是（）A、10天B、1个月C、2个月D、6个月正确答案：C4.下列关于通知存款最低起存金额的说法是（）A、单位50万元、个人5万元B、单位20万元、个人5万元C、单位50万元、个人10万元D、单位100万元、个人5万元正确答案：A5.会计科目是对什么按其经济内容或用途所作出的科学分类（）A、会计主体B、会计内容C、会计对象D、会计要素正确答案：D6.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真什么客人说话时表示热情的最好方式之一（）A、模仿B、揣摩C、看着D、倾听正确答案：D7.由收款、服务器、主运算机组成的POS系统适用于（）A、小的杂货店B、小型商场C、大型商场D、小中型商场正确答案：C8.2015年版第五套人民币100元应用的白水印防伪特征，应采用什么的方法进行识别（）A、在紫外光下观察B、透光观察C、倾斜移动观察D、倾斜观察正确答案：D9.五分按半额兑换的，兑付（）A、8分B、2分C、3分D、5分正确答案：B10.国债发行和兑付手续费收入应在什么科目核算（）A、代收代扣业务收入B、代客证券买卖业务收入C、其它营业收入D、营业外收入正确答案：B11.中国银行业协会的最高权力机构的执行机构是( )A、会员大会B、常务理事会C、理事会D、专业委员会正确答案：C12.什么指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为（）A、走私罪B、职务侵占罪C、诈骗罪D、不当得利罪正确答案：B13.“删除”键与“清除”键的区别在于（）A、删除光标前一个字符B、删除已经扫描的多个商品信息C、删除顾客放弃购买某商品D、删除已经扫描的一个商品信息正确答案：A14.已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过几天（不含）以后，应及时冲减利息收入（）A、90B、62C、30D、180正确答案：A15.汇丰银行、渣打银行和中银香港三家银行的2010版港元纸币中，光彩光变图案为（）A、狮头、神龟加面额数字、面额数字B、狮头加面额数字、面额数字、紫荆花加面额数字C、行标加面额数字、祥云、中银大厦加面额数字D、狮头、鲤鱼和行标正确答案：B16.下列描述，哪种是错误的？（）A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人B、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付C、交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担D、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人正确答案：D17.以下会计等式成立的是（）A、收入+支出=结余B、资产=负债-净资产C、资产+负债=净资产D、收入-支出=结余正确答案：D18.当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）A、立即报公安局B、没收持卡人的卡片C、请持卡人立即离开D、以“代号10”致电收单行授权中心正确答案：D19.如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）A、拒绝受理B、只要能刷卡，照常受理C、立即报告公安D、没收该卡正确答案：A20.我国哪部法律规定，“国家保护公民的储蓄所有权”（）A、民法B、宪法C、商业银行法D、人民银行法正确答案：B21.背书中不得记载的事项是（）A、部分背书B、禁止背书的记载C、背书日期D、被背书人的名称正确答案：A22.人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起几个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。
收银员技能鉴定中级考试题(附参考答案)
收银员技能鉴定中级考试题（附参考答案）一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.第五套人民币五元的正面主景图案是采用什么方式印刷而成的（）A、丝印B、凸印C、胶印D、凹印正确答案：D2.我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31 日颁布、多少日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》（）A、1995年1月1日B、1996年1月1日C、1994年1月1日D、1993年1月1日正确答案：C3.下列各项，不可以采用现金结算的是（）A、向个人收购农副产品6300元B、支付职工工资2500元C、采购员随身携带差旅费3500元D、向一般纳税企业购入材料1200元正确答案：D4.支票的提示付款期为（）A、15天B、8天C、5天D、10天正确答案：D5.以下哪项是借记卡与贷记卡最显着的区别？（）A、信用卡有“有效期”，而借记卡不一定有B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡的卡号有可能是平面印刷的C、信用卡有激光防伪标志，借记卡不一定有D、信用卡可以透支，而借记卡不可以正确答案：D6.流动资产是指变现能力较强的资产，下列项目中，属于流动资产的是（）A、存货B、应付及预收款项C、固定资产D、各种借款正确答案：C7.资产负债表中，资产项目按照什么排列（）A、流动性高低B、相关性大小C、重要性大小D、可比性高低正确答案：A8.下列描述，哪种是错误的？（）A、交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担B、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付C、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人D、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人正确答案：D9.我们把对每笔经济业务列示其借和应贷的账户及其金额的记录叫做（）A、会计分录B、对应账户C、账户的对应关系D、会计项目正确答案：A10.营业机构提取和交存现金须经谁的批准（）A、出纳综合员B、营业机构负责人C、会计主管D、出纳负责人正确答案：B11.在紫外灯下观察，可见2015版第五套人民币100纸币上怎么呈现出明亮的荧光特征（）A、竖号码B、人像数字C、胶印对印图案D、光彩光变数字正确答案：A12.整理补充收银台前货架内的商品，查对价钱牌属于（）A、营业前收银工作B、营业后收银工作C、营业中收银工作D、收银结账工作正确答案：A13.临时存款账户有效期最长不得超过多少年（）A、2B、1C、3D、4正确答案：A14.关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）A、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志B、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS 上使用C、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用D、双币种卡不一定是信用卡正确答案：B15.《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认什么的权利（）A、经营者B、生产者C、消费者D、其他正确答案：C16.作为一名收银员应当把培养、保持良好的什么放在首位，始终做到“ 常在河边走，坚决不湿鞋”（）A、思想品德素质B、专业技能素质C、科学文化素质D、职业道德素质正确答案：A17.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）A、立体反光飞鸽B、全息放大镜C、银联图章D、立体天坛正确答案：B18.“盘亏”是指（）A、账存数大于实存数B、实存数等于账存数C、账存数小于实存数D、以上都不是正确答案：A19.收银员在向出纳交支票时，应填写（）A、支票进账单B、支票交款单C、收据D、现金交款单正确答案：B20.垂直票面观察2015版第五套人民币一百元上应用的光变镂空开窗安全线。
收银员技能鉴定中级模考试题(含参考答案)
收银员技能鉴定中级模考试题（含参考答案）一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了什么的名称A、欧盟B、欧洲人民银行C、欧洲中央银行D、联合国正确答案：C2.支票的提示付款期为（）A、8天B、15天C、10天D、5天正确答案：C3.2010年版汇丰银行券1000元港币，倾斜观察钞票，光彩光变图案怎么并可见一条光纹上下滚动（）A、黄色变绿色B、绿色变金色C、金色变红色D、金色变绿色正确答案：D4.什么是收银员与POS进行“对话”的操作平台（）A、打印机B、显示器C、键盘D、电脑主机正确答案：C5.在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）A、卡片被打孔或被剪角B、卡片有涂改或刮伤的痕迹C、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致D、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样正确答案：C6.银行核定现金库存限额，一般不超过本单位多少的日常零星开支所需的现金（）A、1-2天B、3-5天C、5-7天D、2-3天正确答案：B7.2010版港元纸币的对印图案在紫外光下观察呈出什么颜色（）A、一种B、两种C、三种D、不变正确答案：B8.根据《税收征收管理法》的规定，下列各项事项在办理时，不须持有税务登记证件的是（）A、购买账簿B、开立银行账户C、领购发票D、申请减税、免税、退税正确答案：A9.垂直票面观察2015版第五套人民币一百元上应用的光变镂空开窗安全线。
安全线是()A、绿色B、黄色C、金黄色D、橙色正确答案：C10.第五套人民币10元纸币采用了几项公众防伪措施（）A、15B、18C、20D、10正确答案：D11.营业网点遇节假日变更营业时间，应提前几天对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务（）A、一天B、五天C、三天D、两天正确答案：D12.办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖什么交执法人员（）A、票据受理章B、结算专用章C、转讫章D、业务用公章正确答案：D13.银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于哪一天内寄发（）A、次日B、不超过10日内C、当日最迟不超过次日D、当日最迟不超过5日正确答案：C14.自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。
中级收银员试题及答案
中级收银员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时发现顾客的购物车里有未结账的商品，正确的做法是：A. 直接忽略B. 要求顾客支付C. 询问顾客是否需要D. 通知安保人员答案：B2. 下列哪项不是收银员的职责？A. 快速结账B. 保持收银台整洁C. 管理库存D. 处理顾客投诉答案：C3. 收银员在结账过程中遇到顾客使用优惠券，但优惠券已过期，正确的做法是：A. 接受优惠券B. 拒绝优惠券C. 询问经理D. 让顾客选择其他支付方式答案：B4. 收银员在结账时，顾客要求退货，正确的做法是：A. 立即退货B. 拒绝退货C. 通知退货部门D. 让顾客等待答案：C5. 当收银员发现收银机出现故障时，应该：A. 继续使用B. 尝试修复C. 通知技术部门D. 停止工作答案：C6. 收银员在结账时，顾客要求使用信用卡支付，但收银员不熟悉操作，正确的做法是：A. 让顾客等待B. 寻求同事帮助C. 拒绝信用卡支付D. 让顾客使用现金答案：B7. 收银员在结账时，发现商品价格标签与收银机显示的价格不符，正确的做法是：A. 按照标签价格结账B. 按照收银机价格结账C. 通知主管D. 让顾客自行选择价格答案：C8. 收银员在结账时，顾客要求使用积分兑换商品，但积分不足，正确的做法是：A. 拒绝兑换B. 让顾客补足差价C. 通知积分管理部门D. 让顾客下次再来答案：B9. 收银员在结账时，顾客要求开具发票，但发票已经用完，正确的做法是：A. 拒绝开具B. 通知财务部门C. 让顾客等待D. 让顾客下次再来答案：B10. 收银员在结账时，顾客要求使用现金支付，但收银员没有足够的零钱，正确的做法是：A. 拒绝接受B. 让顾客等待C. 寻求同事帮助D. 让顾客使用其他支付方式答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时，可以随意接受顾客的任何支付方式。
（错误）2. 收银员在结账时，必须核对顾客购买的商品数量和价格。
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第1页共2页 收 银 员 考 试 试 卷（中级） 一、单项选择题。（每小题2分，共40分） 1、下列作业中属于营业前收银作业的是（ ）。 A、清洁、整理收银台和收银作业区 B、主动招呼顾客 C、兑换零钞 D、关闭服务台各种电器用品的电源 2、（ ）是POS系统的心脏部分。 A、打印机 B、显示器 C、电脑主机 D、银箱 3、银行本票的付款期限是（ ）。 A、10天 B、1个月 C、2个月 D、6个月 4、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（ ）。 A、银行汇票 B、银行本票 C、银行承兑汇票 D、支票 5、下列关于划线支票说法正确的是（ ）。 A、只能用于支取现金，不得转账 B、只能用于转账，不得支取现金 C、既能用于支取现金，又可转账 D、已作废的支票 6、条形码最前两位或三位数字为（ ） A、识别码 B、国别代码 C、制造厂商代码 D、校验码 7、（ ）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。 A、电脑主机 B、显示器 C、键盘 D、打印机 8、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（ ）。 A、 营业前收银工作 B、营业中收银工作 C、营业后收银工作 D、收银结账工作 9、对于家电“三包”商品，自出售之日起（ ）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。 A、5 日 B、7日 C、15日 D、1个月 10、顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（ ）。 A、不应承担赔偿责任 B、应承担一定责任 C、设定一个“最高赔偿金额” D、应按顾客的实际损失赔偿 11、支票的付款有效期限为（ ） A、5天 B、10天 C、15天 D、30天 12、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（ ）。 A、停下收银作业，亲自接待处理 B、立即与值班组长联系，由组长接待处理 C、不理不闻不问 D、跟顾客理论一番 13、营业结束后，当班收银员应填写解款单是（ ）。 A、一式一联 B、一式两联 C、一式三联 D、一式四联 14、（ ）是超市收银工作的前提条件。 A、商品包装 B、清点备用金 C、清洁工作 D、兑换零钞 15、下列既能用于支取现金又可转账的支票是（ ）。 A、现金支票 B、转账支票 C、普通支票 D、划线支票 16、挂起业务一般保留（ ）天。 A、5 B、6 C、7 D、8 17、由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（ ） A、小的杂货店 B、小中型商场 C、大型商场 D、小型商场 18、POS机上的数据资料保留（ ）天。 A、10天 B、20天 C、30天 D、40天 19、收银作业中最核心的作业流程的是（ ）。 A、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、营业前后作业 20、扫描商品包装上条形码一般是（ ）位。 A、10 B、11 C、12 D、13
二、多项选择题。（每小题2分，共30分） 1、收银作业在进行商品包装时要做到（ ）。 A、安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带 B、正确、妥当处理商品分类包装 C、高效、节约，避免购物袋的浪费 D、易碎的商品要放在下面 2、收银员需要暂时离开收银台时应（ ）。 A、 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 B、 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住 C、 抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 D、 将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走 3、超市收银员的职业道德的具体规范（ ）。 A、奉公守法 B、公平交易 C、热情待客 D、现金管理 E、诚实守信 4、广义的收银工作应包括（ ）。 A、为顾客提供结帐服务 B、为顾客提供咨询服务 C、现金管理 D、免费为顾客存包 E、免费为顾客提供针线包 5、开具发票应填制的内容（ ）。 A、开票日期 B、购货单位 C、发生的经济业务内容 D、商品的单位、数量、单价 E、大小金额 6、鉴别人民币真伪的方法有（ ）。 A、眼看 B、手摸 C、耳听 D、尺量 E、一般仪器鉴别 7、下列票据中可以背书转让的是（ ）。 A、银行本票 B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票 8、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（ ）。 A、看似赠品的商品 B、有容积的商品 C、日用品 D、家电商品 9、收款机常见的故障有（ ）。 A、收款机不显示信息 B、收款机显示乱码 C、收款机的打印机不打印或报警 D、收银箱卡住 10、下列（ ）属于收银工作纪律的内容。 A、收银员上岗时不能随意离开岗位 B、收银员之间不得相互兑零 第2页共2页
C、收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款 D、收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿 11、定额银行本票的面值有（ ）。 A、500元 B、1 000元 C、5 000元 D、10 000元 E、50000元 12、支票的（ ）项目不得更改，若更改则无效。 A、签发日期 B、收款人 C、金额 D、款项用途 13、狭义的信用卡包括（ ）。 A、贷记卡 B、准贷记卡 C、借记卡 D、储蓄卡 E、提款卡 F、支票卡 14、支票应审核以下内容（ ）。 A、有效期 B、限额 C、印鉴 D、开户行帐号 E、有效证件 15、下列对条形码表述正确的有（ ） A、条形码符号是一种识别手段 B、条形码通用的两大系统是UPS系统和EAN系统 C、条形码的前两位或三位数字为国别码 D、我国使用的条形码系统为UPS系统 E、条形码的最后一位数字为商品代码 三、判断题。（每小题1分，共20分） （ ）1、收银员要正确看待个人、企业和国家的利益关系，做到个人利益至上，国家利益和企业利益服务个人利益。 （ ）2、购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。 （ ）3、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。 （ ）4、遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更换。 （ ）5、转账支票既可以转帐也可以支取。 （ ）6、退货原则总原则：可退可换，以换为主；可换可修，以修为主。 （ ）7、目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。 （ ）8、进行零用金兑换作业时应填写“兑换单”并由指定人员进行。 （ ）9、商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月，采用分期付款的，可一次签发若干张不同期限的汇票。 （ ）10、我国使用的条形码是UPS系统。 四、实例分析题：（每小题5分，共10分） 1、 张太太到胜利超市采购，共采购有15件大小不同的商品，但到结账付款时，才发现自己身上的钱包里的钱不够支付所选购的商品款，你作为一名收银员，你应该怎样处理？（5分） 2、 美满超市经过重新装修准备开业，在开业之前，该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁，假若营业时间为上午9：00——晚上21：00共12个小时，安排为2个班次，请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。（5分）
五、论述题。（共10分） 现代超市自选商场已深入到各个生活小区，超市的营业给居民们提供了便利，于是各个超市都在想尽办法吸引顾客，刺激消费，增加销售，谋取利润，于是便有了价格战、宣传战、服务战等，但是每到节假日或晚上购物高峰时超市收银台排队现象已困扰着很多店长、收银主管甚至是顾客，你作为一名有经验的收银员，请结合自己的实际情况谈谈如何解决上述的问题。 第3页共2页
《收银员》中级考核试题答题卡 工种： 级别： 姓名：
一、单项选择题。（每小题1分，共30分） 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、
二、多项选择题。（每小题2分，共30分） 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、
三、判断题。（每小题1分，共20分） 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、
四、实例分析：（每小题5分，共10分） 1、
2、 五、论述题。（10分）
题 号 第一题 第二题 第三题 第四题 第五题 总分 得 分 第4页共2页 中级考核试题参考答案 一、单项选择题。（每小题1分，共30分） 1、A 2、C 3、C 4、C 5、B 6、B 7、C 8、A 9、B 10、A 11、B 12、B 13、B 14、B 15、C 16、C 17、C 18、C 19、B 20、D 二、多项选择题。（每小题2分，共30分） 1、ABC 2、BD 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABCD 11、BCDE 12、ABC 13、AB 14、ABCDE 15、ABC 三、判断题。（每小题1分，共20分） 1、× 2、× 3、× 4、× 5、× 6、× 7、× 8、√ 9、√ 10、× 四、实例分析：（每小题5分，共10分） 1、答：①首先，好语安慰顾客，不要使顾客感到难堪，并建议顾客办理不足支付部分的商品流通退货。如果已经打好结算单，应将其收回，重新为顾客打一份减项的结算单。 ②如果顾客临时决定退货，应热情、迅速为顾客办理退款手续。 2、答：在制订排班计划之前，应考虑以下因素进行： ①根据营业时间的长短排班。 ②根据各时段的顾客数量排班。 ③根据节假日和促销期排班。 ④考虑正式及兼职收银员的人数比例。 具体制作如下： 第一班为早晚班共6个小时：早上（9：00—12：00），下午（18：00—21：00） 第二班为中班共6个小时：中午（12：00—18：00） 以上排班以天为标准进行更换，即一班今天上早晚班，明天即可上中班。 五、论述题。（共10分） 答：解决这个问题必须从以下几个方面入物加以解决： 1、 有效的训练。加强日常对收银员的收款速度、装袋作业规范有服务质量的培训。 2、 充足的物质准备。准备足够的零款、小票打印纸、购物袋。 3、 及时的通知。因特殊情况暂时不收款的款台在及时通知后面的顾客，并用链条拦住交款通道，以免让顾客重新排队，浪费时间。 4、 加强对本店了解。 5、 合理的人员安排。根据客流量合理排班。 6、 良好的硬件设备。选择性能良好的收款扫描设备、打印机，合理地设计小票版面，加快打印速度。 7、 有效的引导。引导顾客到排队人员较小或新开辟的收银台交款。 8、 开辟快速通道。 9、 杜绝因商品条码问题无法销售的现象。 10、 做好收银台的支援工作。 11、 灵活的小办法 。