我国企业的信息化建设

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 我国企业的信息化建设 作者：徐 军 来源：《消费导刊·理论版》2009年第04期

[摘 要]本文阐述了我国企业信息化发展状况，分析了企业信息化与电子商务关系，提出了对我国企业信息化建设问题的解决方案，中国企业转向全面信息化必须走一条以电子商务为目标，循序渐进来实现的道路。

[关键词]企业信息化 电子商务 信息化建设的问题

一、引言 小平同志提出：“开发信息资源，服务四化建设。”党的十六大报告也指出“四个现代化，哪一化也离不开信息化。”随着改革开放和现代化建设的不断深入，大力推进信息化，已经成为覆盖现代化建设全局的战略举措，我们应该而且必须从城市发展战略的高度来定位和推进大同的信息化建设，要通过信息化带动工业化，促进现代化，推动全市经济的跨越式发展，促进各级政府行政效率和全社会管理水平的进一步提高。在实践中，我们深深认识到，搞好信息化，规划是前提，建设是基础，人才是关键，管理是保证，应用是核心。我们必须从自身实际出发，继续切实解决好这五个方面的问题。

二、电子商务的发展 电子商务在经历了信息技术(ＩＴ)厂商和媒体为主体的第一阶段（１９９７至１９９８年）和以电子商务服务商为主体的第二阶段后，从２００１年开始已经进入以企业为主体的第三阶段。也就是说，如今的电子商务已经渐渐发展到一个比较成熟和光明的阶段。虽然此前的道路有些曲折，但人们已经可以看到它正在驶上健康发展的轨道，这就是行业和企业的电子商务发展之路。

要知道，电子商务的主角是商务而不是电子。电子商务通过采用数字科技并以因特网为最基本的沟通手段，将企业的价值主张和价值链定位进行持续不断的优化配置的过程。因此，业务仍旧是这种方式的核心部分，而“电子”在其中扮演的是一种沟通手段，用来对核心部分进行优化。最终的目的是业务，但也不要忽视这个“电子”，因为这是所有的利益和优化的、新型业务模式的来源。传统企业随着产品竞争日趋激烈，产品同质化、品牌无差异化日益严重，如何吸引顾客、提供个性化产品、提高服务质量等问题都需要新的技术和新的经营方式来解决。利用互联网和电子商务技术优化其业务流程，已成为传统企业的必然选择。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

三、企业信息化的概念及分类 企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程。企业信息化包括以下三个基本范畴：（1）数据的信息化。把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证都以一定的数据格式录入到计算机里，以数据的形式保存起来，可以随时查询。除了这些企业内部的数据信息化以外，原来通过电话、传真、报纸、电视等方式进行的信息获取、沟通交流，现在增加了一种“信息化”的方式，就是通过网络传输数字化的信息、文件、邮件等等。（2）流程的信息化。把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制的管理行为，同时也能提升客户满意度。（3）决策的信息化。通过对那些信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持作用

企业信息化的分类信息化可分为：城市信息化、政府信息化、企业信息化、教育信息化等。而企业的信息化建设可以按照不同的分类方式，常用的分类方式有按照行业、企业运营模式和企业的应用深度等进行分类。按所处行业分：制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业务的信息化等。按照企业的运营模式：离散型企业的信息化建设和流程型企业的信息化。

四、企业信息化意义 从宏观上看，企业的信息化建设： （一）增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力； （二）有利于迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。

（三）有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。

（四）有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn （五）现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化，企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。

（六）企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。

（七）增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平；

五、企业信息化建设的问题 （一）管理理念亟待更新。企业内部信息资源综合利用水平低，管理费用高，“人治”与“法制”的混淆，管理不科学、不规范、决策随意性大，制度不健全，财务和采购、销售环节不透明；组织结构存在多等级、多层次、结构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力等弊端。

（二）国内企业信息化人力资源缺乏，基础管理工作相对薄弱。目前，我国企业信息化所需的人力资源短缺，信息化基础管理工作薄弱，制约了企业信息化的发展。企业信息化建设需要大量的复合型人才，他们既需要掌握现代信息技术，具备收集、整理、分析信息的能力，又需要精通管理的原理和方法，具备决策、协调、领导、沟通等才能。大量企业由于缺乏这方面的复合型人才，无法对企业信息化进行科学规划和建设，这自然影响了企业信息化的发展。在我国不少企业中，由于企业管理基础薄弱，企业管理数据的真实性、准确性、一致性和适时性得不到保证，一些重要数据也未能实现自动采集和生成。

（三）资金短缺与管理变革的风险。我国企业要彻底进行信息化建设必须进行流程重组，而流程重组对于企业来说意味着要进行一场彻底的改革；在信息化建设过程中，网络建设、硬件的配置，软件的购置，包括系统投入运行之前的调试，软件的供应商、服务商来的服务费用等等，这些都耗资巨大，而企业面临资金短缺的困境。如果一个企业采用了信息化系统以后，不能很快见到经济效益，就会感到入困境，形成一个投资的黑洞，不断地投入，而不能得到很快的回报，给企业带来巨大的压力。

（四）信息化建设出现“分层”，“信息孤岛”日渐突出。目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门基本已经初步实现计算机管理，但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基础没有对接上。另一方面企业管理的末端，如供应、生产、销售等环节的计算机应用有比较薄弱，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局。同时，企业不同部门间的数据不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生“信息孤岛”，造成信息需要重复多次的输入，信息冗余太大，信息交流的一致性无法保证等等。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 六、企业信息化问题的解决方案 信息化应用应纳入整个组织的战略范畴，将管理学的研究方法、理论及其成果应用于信息系统，结合组织管理文化及思维方式，在组织管理信息化的应用中，从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。

其中，经济、管理是企业信息化的基础，人才是企业信息化的关键。当前以及长远的任务是普及企业信息化意识，提高企业信息化水平，培育企业信息人才。

企业信息化建设需要政府的支持和企业自身的努力。政府是推动企业信息化建设的"助能器"，企业则是加速企业信息化建设的动力源，只有二者合力才能更快、更好地推进企业信息化建设。

发达国家经验证明：政府的支持、鼓励和引导在企业信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善，网络安全以及制定法律法规等，从而为企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。

计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和体制性障碍。

网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程，因此为保证电子商务的效率和效能充分发挥，信息流、资金流、物流的协调统一，应加快建立网上银行、网上税务、网上商检、网上认证、网上运输体系、配送系统等电子商务配套体系，实现物流现代化。

完备的法律法规是企业信息化和电子商务运行的保证。政府应制定和颁布的内容包括：电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、商标权、企业和个人隐私的保护等法律法规，以保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。

在企业信息化建设中，企业应当花大力气，针对面临的困难和存在的问题，制定相应的措施，来推动企业信息化建设。

企业领导者应先充分认识到：企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场“自上而下”的创新和变革。经验和实践表明：领导的主持和参与是信息化建设取得成功的首要条件，是企业信息化起步与成功的关键。