需求分析主要流程

1.1主要流程

需求分析阶段的主要活动围绕需求开发进行，包括制定及修改需求开发计划、开展需求调查以及分析、需求验证、需求规则说明制作、需求确认几个步骤。1.1.1制定及修改需求开发计划

包括建立需求团队的组织并授权、对需求分析阶段的WBS进行分解、协商并制定调查分析以及评审计划、评估工作量等等方面的内容，其目的是保证各项活动有序、可控的进行。

1.1.2需求调查以及分析的过程

主要活动通过沟通、收集项目中的各级关系人的需求，形成需求调查报告。需求调查通过现场参观、开调查会、业务专家培训、询问沟通、设计调查表并调查、收集查阅记录等方式获取客户、用户各级组织对（软件）系统需求，分析并识别客户以及用户的需要、期望、业务要求，归纳整理后形成需求调查报告。1.1.3需求验证环节

主要通过原型（Prototype）、POC（ProofofConcept）、用例（UseCase）或简单的功能列表的方式同客户、用户沟通逐步将业务需求、用户需求等转化为软件系统需求。

（1）原型（Prototype）模拟最终软件的屏幕显示，这样用户可以看到最终软件将是什么样，有些原型可以模拟实际的操作，对关键的输入输出数据也可以一定程度的模拟。对于用户体验为主的系统往往可以起到很好的效果。

（2）POC（ProofOfConcept）原意是“为观点提供证据”。对于关键的技术

或者业务模型，论证需求、设计的可实施性,评估和确认概念设计方案，POC的评价可能引起需求和设计的调整。一般来说，进行POC的条件：1.论证业务中涉及到的模型或者算法的可行性。2.论证技术模型实现的可行性、成本等。

（3）用例（UseCase）：对（软件）系统如何反应外界请求的描述，是一种通过用户的使用场景来获取需求的技术。每个用例提供了一个或多个场景，该场景说明了系统是如何同最终用户或其它系统交互(interact)的，也就是谁可以用系统做什么，从而获得一个明确的业务目标。

1.1.4需求规则说明(SRS)制作

通过需求调查和初步的需求验证后，可以建立需求制作的准则，包括确认需求规则说明(SRS)的内容、制作方法、制作工具、质量标准等等。根据需求制作的准则制作需求规格说明（SRS）,好的需求规格说明（SRS）应该遵循正确、无歧义、完备、一致、分级（重要性或稳定性）、可验证、可修改、可追踪的原则。

1.1.5需求确认

通过组织各级评审对需求分析阶段的产物，尤其最重要的结果产物需求规格说明（SRS）进行确认，以确保相关人员理解一致。从评审方法来说，可以根据情况分为需求开发组组内评审、客户外部评审、关键关系人评审等等。

需求分析的流程往往因项目规模、作业人员、系统类型差异很大，因此必须根据实际的情况合理的裁减，以下举例几种不同情况下的具体流程：案例一：简明的需求开发的流程

第1步:确定实现的目的、目标，基本业务需求、业务定义以及相关的评审。

从达到目的、目标的角度，重新评审业务定义，总结业务需求。（确认客户实施的业务要求）

第2步:使业务具体化，进行软件系统的定义（系统需求定义）。

从目的的角度，进行业务定义（功能，步骤），对系统结构进行讨论、对所要进行系统化或计算机化的功能、流程进行定义。

第3步:一边定义业务需求、系统需求、一边对运行上的相关要求（非功能需求）进行总结

运行时间，安全应对、访问权限等系统需求以及设计约束在业务需求的基础之上、考虑系统上的限制条件之后逐步形成。

案例二：软件工程类的典型流程

主要特征：强调客户协同、提高运作效率、屏蔽技术风险、加强边界管控

1.强调同客户协同，比如确定各种约定，包括截至时间、交流方式、成果物；

2.强调计划管控，起目的确保进度和成本，人力资源合理使用；

3.采用《问题回答管理票》的方式加强需求团队以及客户的协同作业，提高生产效率，确保质量；

4.加强需求边界管理，控制项目整体成本；

5.提前对技术关键环节（技术解决方案、技术构架）进行论证，控制技术风险，减少技术带来的成本损失；

6.强调需求最终确认；

案例三：软件产品类的典型流程

主要特征：缩减开发周期、支撑跨部门运作、提高创造性、强调用户体验设计。

1.强调计划性以加快研发进程，缩减产品开发周期。

2.强调跨部门协调组织，建立统一的需求团队。

3.强调行业学习、创新以及交流。

4.分版本制作以适应产品的创造、快速变化、市场需求的适应性、进程以及成本控制。

5.强调交互原型的重要性，加强用户体验性设计。

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