项目需求分析和调研实践过程
朱兰三部曲的具体实施步骤
朱兰三部曲的具体实施步骤引言朱兰三部曲（ZhuLan Trilogy）是一种软件工程开发方法论，由中国公司朱兰科技（ZhuLan Technologies）开发和推广。
该方法论在敏捷开发和DevOps流程的基础上，结合了最佳实践和最新技术，旨在提高软件开发的效率和质量。
朱兰三部曲由三个关键步骤组成，本文将详细介绍这些步骤以及实施方法。
一、需求分析与设计在朱兰三部曲中，需求分析与设计是第一个重要步骤。
在这个阶段，团队需要与客户和利益相关者合作，明确软件项目的目标和需求。
以下是具体的实施步骤：1.确定项目目标：与客户和利益相关者共同确定项目的目标和期望结果，确保团队对项目的整体理解。
2.收集需求：与客户和利益相关者一起收集和记录项目需求。
使用面谈、问卷调查等方法来获取详细的需求信息。
3.分析需求：对收集到的需求进行分析和整理，识别优先级和相关性。
确保需求准确、一致和可衡量。
4.设计解决方案：基于需求分析的结果，设计软件的解决方案。
确定软件架构、模块划分和技术选型等。
二、敏捷开发与迭代朱兰三部曲的第二个关键步骤是敏捷开发与迭代。
在这一阶段，团队将根据需求分析的结果，以迭代的方式进行软件开发。
以下是具体的实施步骤：1.制定项目计划：根据需求分析的结果，制定软件开发的计划。
确定开发周期、迭代次数和任务分配等。
2.迭代开发：将开发任务划分为多个小的迭代周期。
每个周期中，团队完成一部分功能的开发、测试和部署。
3.持续集成与测试：在每个迭代周期结束时，进行持续集成和自动化测试。
确保代码质量和功能的稳定性。
4.反馈与修正：根据每个迭代周期的测试结果和用户反馈，及时修正代码和功能，保证软件的稳定和可用性。
三、DevOps流程自动化朱兰三部曲的最后一步是DevOps流程自动化。
这一步骤旨在提高软件的部署、测试和运维效率，以及整个团队的协作效率。
以下是具体的实施步骤：1.持续集成与部署：建立持续集成和部署的流程，自动化代码的构建、测试和部署过程。
社会实践调研报告调查过程
社会实践调研报告调查过程一、调研目的本次社会实践调研的目的是为了了解社会上普遍存在的问题，探索问题的原因和带来的影响，以及寻找解决问题的有效途径。
二、调研范围本次调研的范围主要集中在城市社区、街道、学校和商场等公共场所，以及相关的社会组织和专家学者。
三、调研方法1. 实地观察：我们首先进行了实地观察，通过走访社区、街道和商场等，观察人们的日常生活和行为，以及社会环境和氛围。
2. 访谈调查：我们采访了一些居民和学生，询问他们对一些社会问题的看法和认知，以及了解他们在日常生活中遇到的困难和需求。
3. 资料收集：我们还收集了相关的社会调查报告、专家学者的研究成果和媒体报道等资料，用于了解更加广泛和深入的信息。
四、调研结果1. 社区环境：我们观察到一些城市社区存在着环境脏乱、设施老化、管理混乱的问题，给居民带来了生活质量的影响。
2. 青少年成长：学生在学业压力和社交关系方面遇到了困难，部分青少年存在着心理健康问题，需要更多的关注和帮助。
3. 社会关注问题：某些社会问题如儿童教育、老人健康养老等需要更多的社会关注和资源投入，以满足社会的需求。
五、调研分析1. 社区环境问题的存在是城市化进程中不可避免的产物，需要政府和社会组织共同的努力，加强城市基础设施建设和环境整治，提高居民的生活质量。
2. 青少年成长问题的根源在于社会对教育和心理健康的关注不足，需要加强心理健康教育和社会资源的投入，以帮助青少年更好地成长。
3. 社会问题的解决需要政府、社会组织和个人共同参与，发挥各自的作用，共同为社会的发展和进步做出贡献。
六、调研总结通过本次社会实践调研，我们深刻的认识到了社会问题的复杂性和多样性，也对解决问题的有效途径有了更深入的认识。
我们相信，只有通过不断的调研和分析，找到问题的根源和解决方法，才能更好地推动社会的发展和进步。
我们希望通过我们的努力，能够为社会的和谐和进步贡献一份力量。
软件工程实践从需求分析到部署上线的全流程
软件工程实践从需求分析到部署上线的全流程软件工程实践是指将工程化的方法应用于软件开发过程，以确保软件项目能够按时、按质完成，并满足用户的需求。
从需求分析到部署上线是软件工程实践的全流程，本文将详细介绍该过程中的各个环节。
一、需求分析需求分析是软件开发的第一步，也是最为关键的一步。
在需求分析阶段，开发团队需要与客户充分沟通，了解客户的需求和期望。
通过可行性分析、功能点梳理、用户故事编写等方法，确定软件项目的具体需求，并进行优先级排序。
这个阶段的输出有需求文档、用户故事清单等。
二、架构设计在需求分析的基础上，软件开发团队需要进行架构设计。
在架构设计阶段，团队需要确定软件的整体结构，包括模块划分、数据流设计、接口设计等。
通过使用UML建模工具，可以更好地对系统进行描述和抽象。
架构设计的输出包括系统设计文档、UML图等。
三、详细设计详细设计阶段是根据架构设计结果，进一步详细设计软件系统的各个模块。
在这个阶段，团队需要进行面向对象的设计，包括类图设计、时序图设计等。
通过合理地划分模块、定义接口，可以使得开发工作更加高效，并便于后续的代码编写。
详细设计的输出包括详细设计文档、类图、时序图等。
四、编码实现编码实现是将详细设计的结果转化为实际的代码的过程。
在这个阶段，开发团队需要按照设计文档和规范进行编码工作。
通过使用合适的编程语言和工具，编写高质量、可维护的代码。
在编码实现过程中，需要进行代码版本的管理和控制，以及进行单元测试和集成测试。
五、测试调试测试调试是为了保证软件系统的质量，发现和修复潜在的问题。
在测试调试阶段，开发团队需要进行单元测试、集成测试、系统测试、性能测试等。
通过使用适当的测试工具和方法，能够对软件系统进行全面的测试，确保软件的稳定性和功能完整性。
六、部署上线部署上线是将开发完毕的软件系统部署到目标环境并投入使用的过程。
在部署上线阶段，需要进行系统的安装、配置和优化等操作，确保软件系统能够正常运行。
项目实训实验报告(3篇)
一、实验目的通过本次项目实训，旨在提高学生的实际操作能力、团队协作能力和项目管理能力。
通过模拟真实项目环境，让学生掌握项目从规划、实施到验收的全过程，熟悉项目管理的相关理论和方法，提高学生在实际工作中解决复杂问题的能力。
二、实验背景随着我国经济的快速发展，项目管理在各个行业中的应用越来越广泛。
为了培养具备项目管理能力的人才，本实验以一个典型的软件开发项目为案例，让学生在实训过程中，从项目规划、需求分析、设计、编码、测试到部署，全面参与项目实施，从而提高学生的项目管理水平。
三、实验内容1. 项目背景本次实训项目为一个企业级信息管理系统，包括客户管理、销售管理、库存管理、财务管理等功能模块。
项目需求由企业方提供，要求系统具备良好的扩展性和稳定性。
2. 项目规划（1）项目范围：根据企业需求，确定项目范围，包括功能模块、技术架构、开发环境等。
（2）项目进度：制定项目进度计划，包括各个阶段的时间节点和里程碑。
（3）项目团队：组建项目团队，明确各成员职责和分工。
（4）项目资源：评估项目所需资源，包括人力、设备、资金等。
3. 需求分析（1）需求调研：与客户沟通，了解企业实际需求。
（2）需求文档编写：根据需求调研结果，编写需求文档，明确功能模块、业务流程、界面设计等。
（3）需求评审：组织需求评审会议，确保需求文档的准确性和完整性。
（1）系统架构设计：根据需求文档，设计系统架构，包括技术选型、数据库设计、接口设计等。
（2）详细设计：对各个功能模块进行详细设计，包括类图、时序图、状态图等。
5. 编码（1）编码规范：制定编码规范，确保代码质量。
（2）模块开发：按照详细设计，进行模块开发。
（3）代码审查：定期进行代码审查，确保代码质量。
6. 测试（1）测试计划：制定测试计划，包括测试用例、测试环境、测试工具等。
（2）单元测试：对各个模块进行单元测试，确保功能正确。
（3）集成测试：对各个模块进行集成测试，确保系统稳定。
（4）系统测试：对整个系统进行测试，确保系统满足需求。
社会实践活动调研报告过程
社会实践活动调研报告过程一、调研目的作为社会实践的一部分，我们小组选择了对当地学校的教育资源、教学管理及学生学习状况进行调研。
我们的目的是了解当地教育现状，发现其中存在的问题并提出合理的改进建议，希望能够为学校的教育工作提供一些建议和帮助。
二、调研范围我们的调研范围主要集中在当地的小学和初中，主要调研对象包括学校领导、教师和学生。
在调研过程中，我们采取了问卷调查和实地访谈的方式，以获取更多的信息。
三、调研内容1. 教学管理在调研过程中，我们首先对学校的教学管理进行了调查。
我们了解到，学校在教学管理方面还存在一些问题，比如教师的培训和评价体系不够完善，学生的学习质量也有待提高。
我们建议学校应该加强对教师的培训和职业素养的提升，加强学生的综合素质教育，为学生提供更多的学习资源和指导。
2. 学生学习状况我们还对学生的学习状况进行了调查。
我们发现，部分学生对课堂学习不够专注，学习积极性不够高，且学习成绩存在差异较大的情况。
我们认为，学校需要引导学生树立正确的学习态度，提高学习兴趣，加强学科辅导，提供更多学习资源。
3. 教育资源在调研中，我们还对学校的教育资源进行了调查。
我们发现，学校的教育资源分配不够合理，存在不少富裕学校和贫困学校之间的资源差距。
我们建议学校应该加强资源平衡，建立合理的资源配置机制，为每个学生提供公平的学习机会。
四、调研结果分析通过这次调研，我们对当地学校的教育现状有了更深入的了解。
我们认为，学校在教学管理、学生学习状况和教育资源分配方面都存在一些问题，需要采取一些措施来加以改善。
同时，我们也了解到，在当地一些学校已经在这些方面进行了一些有益的探索，值得我们借鉴和学习。
五、改进建议1. 加强教师培训和评价学校应该加强对教师的培训和职业素养的提升，建立完善的教师评价制度，激励教师的积极性和创造性，提高教学水平和质量。
2. 引导学生树立正确的学习态度学校应该引导学生树立正确的学习态度，提高学习兴趣，营造良好的学习氛围，激励学生的学习热情。
如何进行软件产品的用户调研与需求分析方法与实践
如何进行软件产品的用户调研与需求分析方法与实践在软件产品开发的过程中，用户调研和需求分析是至关重要的环节。
通过深入了解目标用户的需求和行为模式，开发团队可以设计出更贴合用户需求的软件产品。
本文将介绍软件产品的用户调研与需求分析的方法与实践，以帮助开发团队更好地进行用户研究并获取准确的需求信息。
一、确定调研目的在进行用户调研前，首先需要明确调研的目的。
不同的目的需要采用不同的调研方法。
比如，如果是为了了解用户的行为模式和产品使用习惯，则可以采用用户观察和行为分析的方法；如果是为了了解用户的需求和期望，则可以采用问卷调查和深度访谈的方法。
二、选择调研方法1. 用户观察用户观察是一种通过观察用户实际使用产品的行为来获取信息的方法。
可以通过实地观察或者远程观察来进行。
观察过程中需要关注用户的行为模式、操作习惯、使用困难等情况，并记录下来以供后续分析。
2. 问卷调查问卷调查是一种常用的调研方法，可以通过编制问卷并发放给目标用户来获取用户的意见和建议。
在编制问卷时，需要注意问题的清晰度、准确性和逻辑性，避免问题偏差和主观判断。
3. 深度访谈深度访谈是一种较为详细和个性化的调研方法，可以通过面对面或电话等方式与目标用户进行一对一的访谈。
在访谈过程中，可以通过提问、倾听和观察等方式获取用户的真实需求和反馈。
三、分析调研结果在完成用户调研后，需要对收集到的数据和信息进行分析。
可以通过定性和定量的分析方法来理解用户的需求和痛点。
定性分析可以依据用户调研的记录和反馈，整理出用户的需求和期望；定量分析可以通过统计和数据分析工具，对问卷调查的结果进行统计分析。
四、撰写需求文档根据用户调研和需求分析的结果，可以撰写需求文档。
需求文档是对软件产品需求的详细描述，包括功能要求、用户界面设计、技术要求等内容。
需求文档需要清晰、准确地描述用户的需求，为开发人员提供明确的开发方向。
五、验证和修订需求完成需求文档后，需要与用户进行沟通和验证。
项目的具体实践过程
项目的具体实践过程
具体的项目实践过程可以分为以下几个步骤：
1. 项目立项：确定项目的目标和范围，并制定项目计划。
包括项目的时间安排、资源分配和风险管理等。
2. 需求分析：与业务方沟通，明确项目的业务需求和用户需求，以便于后续的设计和开发工作。
3. 设计阶段：根据需求分析的结果，设计项目的整体架构和模块设计。
可以使用工具或者软件来绘制项目的流程图、系统设计图等，以便于团队成员理解和沟通。
4. 开发阶段：根据设计阶段的结果，进行具体的编码和开发工作。
在此阶段中，开发团队成员需要按照项目计划和分配的任务进行工作。
5. 测试阶段：在开发完成后，进行系统测试，包括单元测试、集成测试和系统测试等。
测试团队需要对项目进行全面的测试，确认系统的功能和性能是否符合需求。
6. 部署和上线：在测试通过后，将项目部署到生产环境，并进行上线。
这个过程中，需要考虑服务器配置、软件环境和数据迁移等问题。
7. 运维和维护：项目上线后，需要进行运维和维护工作。
包括对系统进行监控，定期备份数据，及时修复漏洞和bug，处理
用户反馈等。
以上是一个一般项目的实践过程，具体的实践过程会依据项目的规模和复杂性有所不同。
不同的项目也可能有特定的实践方法和技术工具。
软件工程中的需求分析方法与实践
软件工程中的需求分析方法与实践随着信息技术的不断发展，软件已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
然而，软件的开发无法离开需求分析与设计的过程，这是确保软件质量的关键步骤。
在软件工程中，需求分析是软件开发过程的第一步，它涉及到对用户需求的收集和分析，以确定软件系统所需的功能和性能特性。
本篇文章将介绍需求分析的基本原则和方法，以及其在软件开发中的实践应用。
一、需求分析基本原则需求分析是识别和收集用户需求的过程，因此，注重客观的认真沟通和交流是非常重要的。
在开展需求分析工作时，应遵循以下几个原则：1. 面向用户：需求分析的主要目的是满足用户的需求，所以需求分析必须面向用户，即尽可能多地了解用户需求，以便能够开发出具有良好适应性的软件。
2. 逐步精确：需求分析是一个逐步精确的过程，需要在收集、分析、整理、验证和确认用户需求的过程中逐步变得更加准确和明晰。
3. 双向沟通：需求分析应该是一个双向沟通过程，既要沟通用户需求，也要让用户理解开发者的开发理念和技术转化能力。
4. 充分交流：应该采用充分交流的方式进行需求分析，例如，面谈、问卷调查、在线讨论等多种方式，以充分获取用户需求，确保用户需求得到充分的理解和识别。
5. 提供可行性分析：开发者需要根据需求分析结果提供可行性分析，以确保要求能够被实现和满足，同时也需要向用户普及相关技术知识和先进的开发经验，从而促进双方合作共赢。
二、需求分析的方法需求分析是一项复杂而且耗时的过程，需要针对不同的软件开发项目采用不同的分析方法和技术。
以下是几种常用的需求分析方法：1. 面谈法：这是最常用的需求分析方法之一。
该方法是通过面对面的交谈来获取用户需求信息，以便详细了解客户的需求和期望。
面谈可以采用个别访谈、专题研讨、焦点小组和工作坊等多种方式。
2. 观察法：这个方法是通过在用户自然情境下观察和记录用户的工作操作，以收集用户需求和功能性需求。
观察法是一种直接而有效的需求分析方法，可以帮助开发人员设计符合用户需求的软件。
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某集团船代项目需求分析和调研实践过程此文档主要在于项目管理设置项目相关文档，有兴趣人员可以参考一下，对于项目管理和未来有此方向者有一定的参考价值。
流程再造方法论-流程影射，系统评估，定义考核，再造建议前言本文档主要根据某集团船代项目需求分析和调研实践过程整理而得，描述从项目启动，调研到设计过程的大致过程叙述，重点在于咨询过程中涉及的需求分析和调研方法论，其他相关项目前期规划和调研可参考此方法论。
如有不妥之处敬请指正，也希望能不断完善，谢谢！正文：软件需求的定义：根据IEEE软件工程标准词汇（1997年）中定义的需求为：用户解决问题或达到目标所需的条件和能力；系统或系统部件要求满足合同，标准，规范或其他正式规定文档所需具有的条件和能力；一种反映上述条件和能力的文档说明。
本项目简介因某某集团船代业务发展需要，加上目前的系统存在很大问题，也不能涵盖目前的所有业务需求，需进行调研和需求分析是否需要上一套新的船代系统，新系统需要整合目前的业务结构和业务流程，同时满足业务的需求和未来发展。
适合读者此文档适合信息系统项目咨询规划和分析的相关项目人员作为项目前期方法论参考之用。
目录1.项目启动2.项目调研3.项目规划与考核指标4.撰写SOR项目启动1.与成员企业与相关部门沟通召开项目总启动会议，介绍项目组相关人员以及此项目的主要目的和要求，企业简单本项目涉及的业务流程和相关业务部门和目前主要组织结构。
例如船代项目我们在这一个环节我们了解到了整个船代所涉及的主要业务可以分为：集装箱进出口业务散杂货进出口业务箱管订舱根据业务的分工部门的分工也不同。
以后的调研思路我们也可以按照这样两种业务流程主线去咨询调研相应的部门与人员。
2.安排项目相关人员根据业务主线（集装箱进出口，散杂货进出口）整理调研思路，要求企业根据提供的业务主线流程，和部门结合分工安排，组织各部门主要相关人员积极配合项目未来的调研。
3.出初期调研时间和相关人员安排表根据前期的准备工作，出具具体调研时间和人员安排表，时间项目组掌控制（需要和业务部门协调），人员安排需要业务部门提供详细人员名单资料。
以便项目成员和企业相关部门人员提前做好调研准备（安排相关人员和准备一些相关资料）。
根据时间人员安排表，做好前期调研准备。
注：在调研具体调研前，我们因该知道所有物流在运作过程中碰到的四个主要问题为：出错率时效成本结算在具体的调研过程中，我们始终要以此作为主导的思路问问题，才能找出目前的问题所在。
也就是未来规划后的系统的价值所在。
另一个主导思路是调研过程中我们重点要理出那些重要的环节，抓住那些关键环节，挖出影响这些环节的重要因素，以及对这些因素的如何控制把关即考核方式。
调研的基本策略：确定用户的目标和目的，确定业务基本范围，围绕这个目的，确定要访问的部门和人员，了解具体业务，在基本的范围内展开调研；以部门职责为基础搞清各种现有业务，要填写的表格文档和报表等，其数据来源及去向；以业务为主线，搞清每个业务的每个环节的流程关系，涉及部门，输入输出项；搞清哪些业务和数据时已有系统支持的，他们和新规划的系统的关系是衔接还是替换应思考是否有新的方法和技术改进现有的工作，用户提出的需求是否一定要求实现，是否可以实现。
对于调研过程中用户的每个需求我们都要问为什么项目具体调研1.了解外部客户和本行业目前总体状况为了对我们所作的项目有一个具体的概念，我们可根据项目状况了解本项目行业内的大致业务状况，在项目前期，我们相应参观和考察同行业其他公司的业务结构，索取一些各地子公司和兄弟公司的业务范畴和流程资料，参考一下这些相应的资料和行业要求，了解船代项目中业务目的，所需完成工作，客户的需求等等。
在本项目中，我们考察了行业内其它公司的业务，同时成员企业也提供了一些操作的资料。
在此过程中我们重点在于了解：船代是什么？船代就是代理船公司的业务，帮助船公司处理岸上的一系列事物。
船代做什么？帮助船公司处理报关，商检，海事，船在港期间的作业，箱管等等。
船代的业务范畴有哪些？主要为代理船的进出口（包含集装箱和散杂货进出口）业务，同时也包含有箱管和订舱等等业务。
业务范畴的大致流程状况？参考船代相关资料。
船代涉及的客户和部门有哪些？主要有船东，货代。
海关，商检，码头，边防等等。
客户注重和关注的服务和环节？2.了解本公司此项目所涵盖业务目前的大致流程和部门结构从本公司了解船代项目中目前我们所从事的所有业务项目有哪些，这些业务的大概流程怎样，每个业务的流程所完成的部门是哪些部门，业务如何在部门之间流转。
例如：本船代项目中了解到的所有业务项目有集装箱进出口，散杂货进出口，箱管，订舱。
每个业务大致的流程和所需部门结构可参考船代相关资料。
目的在于先对本项目的船代业务现做一个具体的了解，已备后面作流程更详细的深入了解作基础。
此过程主要针对管理层作调研，包括总经理和部门经理主管等。
在此过程中对业务流程的正确理解相当重要，也将直接影响到未来的细致调研和分析。
在此过程中我们重点要了解目前本公司船代业务所包含的业务？集装箱进出口，散杂货进出口，订舱，箱管。
每个所包含的业务的大致流程？参考船代项目文档流程图每个业务所涉及的部门与客户或者政府部门？船东，货代，货主，码头，海关，商检，边防等目前主要存在什么问题？信息不能共享，信息链不清晰。
人力成本浪费严重，现有工作效率不高，结算慢等等是不是需要上业务系统？需要重新规划流程，出一套能满足和涵盖业务需求的系统为什么要上业务系统？利用新的业务系统完善流程。
避免和改善目前存在的问题，满足多方面新的业务需求，从而辅助船代做好业务工作。
降低成本，提高效率，加快结算。
每个业务信息流流向？参考船代项目文档的流程图业务结算过程？参考船代项目的相关结算文档如何控制和保障目前业务的每个环节？主要考虑从成本控制，时效（及时性）和加快结算上考虑保障目前的业务环节，另外考虑系统设计时主要环节提供主动信息发送功能。
目前的考核制度？目前的考核制度很少，基本只有基于ISO9002的一些基本内部考核机制，不灵活。
主要所需报表（管理层）？目前管理层较注重或需要的报表大致有：客户滞留率，利润指标，客户满意率，新客户开发率等与其他系统和其它部门之间的数据接口与财务orica系统之间需要衔接等3.根据业务流程出大致流程图结合部门职责出部门结构图项目组根据前面所了解的流程和所得资料信息，根据目前大致状况，初步整理画出目前业务的大致流程图和目前的部门结构图，作为未来详细调研的参考。
在此过程中项目组重点在于对前期的调研作一个完整正确理解的初步整理，作出一些目前的流程分析，形成规范的流程图，进一步与业务部门确认。
安排下一步更详细的调研和相关人员（具体将涉及的操作人员）等等。
在此环节我们主要要整理出：每个业务流程主线具体参考船代项目文档流程图目前存在的主要问题具体参考船代项目文档目前状况分析对于上诉两个问题同时我们要做初步分析现有的流程主线是否合理，是否需要改变？具体参考船代项目文档现状和建议目前流程的每个环节是否已经不能再分解？存在的这些问题我们在新的规划中如何去避免具体参考船代项目文档建议和KPI考核如何利用新的规划提升业务运作能力具体参考船代项目KPI考核注：在前面的过程中可能得到的数据比较和信息比较多和混乱，但是又不是很详细，如何对这些得到的信息进行正确的归类和整理很重要。
特别是当业务比较繁琐或者类别比较多的时候。
要理出正确的主线，然后把相应的信息归类到主线的环节中去。
4.根据流程图具体详细了解每个部门具体业务和流程职责根据大致业务流程图详细了解每个业务操作环结的进出数据，所需完成工作，结合部门岗位信息详细了解每个操作的具体工作步骤，所需数据和数据流向，每个环节如何控制，从那些方面控制？具体涉及的单证，工作，信息接受反馈有哪些，需要提供和完成的服务有哪些？主要方法可设计主要五个方面的问题：how？（怎么做？）What？（需要做什么？）Who?（谁做？）When？（什么时候做？）Why?（为什么这样做？）上述得五个问题我们需要在每个具体操作步骤中具体问道。
具体到问题有下列一系列需要了解的问题：数据或信息来源数据或信息去向数据流是否有固定的标准每个环节的数据流输入和输出的项目，格式，方式是什么？数据流的变化和关系怎么处理这些信息？需要作什么工作？如何做好这些的工作？涉及到哪些人员？什么时候开始做？需要多少时间做完（有没有时间要求）？为什么要这样做？目前这样做是不是合理，有没有更好的处理方法？数据信息流转的方向和相关人员？目前这样做有什么困难？有什么问题？如何考核作的好不好？每个环节争对操作和管理的权限是否有限制和划分？数据审核机制环节传递条件在此过程中我们有些要注意的点：需要业务操作提供具体的数据模版（单证，报标，数据格式等等），以备下一部作具体的系统设计，招标和供应商谈软件需求之用。
因为此步骤调研涉及的人员都将是比较具体的操作人员，涉及业务比较深，在以往经验中，涉及业务越深，越往往容易误导项目人员的一些思路，甚至有时候他们提及的问题会很偏，很难解决，或者直接告诉你系统该怎么做？另外，考虑系统的时候我们必须明确系统所能帮助人完成的工作是有限的，因该针对业务的大部分功能设计，而不是某些难以完成的功能考虑太多。
这些具体的操作过程中我们要重点考虑如何做好这些工作，系统地涉及需要怎么来辅助做好这些工作，为此，我们需要找出做好这一步工作的关键因素是什么？此些关键因素将重点考虑记录作为KPI考核。
在此过程我们应有的成果有：各业务手工流程文字说明各业务手工流程图各业务手工各环节输入输出表单，数据来源和出口我们在此船代具体的调研过程中设计了一份调研表格，可供参考：处理详细描述处理编号：处理描述：整理核对舱单,标注危险品处理目的：输入处理输出描述舱单数据（电子、书面）WHEN上港开航后标注危险品描述整理过的舱单WHEN上港开航后WHO委托方WHO单证部WHAT WHATHOW传真、邮件、书面HOW系统、书面描述整理过的舱单WHEN船抵港前72小时如果合同有要求代理申报危险品，则进行申报，如果合同中没有要求代理申报危险品，与委托方联系是否有我司代理描述是否要进行申报的结论WHEN上港开航后WHO单证部WHO单证部WHAT WHATHOW系统、书面HOW系统、书面描述放单形式及收费情况WHEN上港开航后通知单证部的控单人员描述WHENWHO委托方WHOWHAT WHATHOW传真、邮件、书面HOW特例KPI？上述具体针对船代的调研过程整理的数据可参考船代项目文档的相应资料5.现状分析这一环节的调研其实是穿插在第四环节中的，具体要在这里体现出在是因为我们需要着重了解的。
因为这也将直接影响到我们规划和调研是否成功。