项目需求分析和调研实践过程(精)
实践教学调研项目(3篇)
第1篇一、项目背景随着我国教育事业的不断发展，实践教学在高等教育中的地位日益凸显。
实践教学是培养学生综合素质、提高学生实践能力的重要途径。
为了更好地了解我国高等教育实践教学现状，探索实践教学改革的新思路，本项目拟对某高校实践教学进行调研。
二、项目目标1. 了解我国高等教育实践教学现状，分析存在的问题。
2. 探索实践教学改革的新思路，为高校实践教学提供有益借鉴。
3. 为我国高等教育实践教学改革提供政策建议。
三、项目内容1. 实践教学现状调研（1）调查对象：某高校各学院实践教学负责人、教师、学生。
（2）调查内容：实践教学课程设置、实践教学基地建设、实践教学评价体系、实践教学效果等。
（3）调查方法：问卷调查、访谈、实地考察等。
2. 实践教学改革探索（1）分析实践教学存在的问题，如实践教学课程设置不合理、实践教学基地建设不足、实践教学评价体系不完善等。
（2）结合国内外实践教学改革经验，提出实践教学改革方案，包括实践教学课程体系优化、实践教学基地建设、实践教学评价体系改革等。
（3）针对不同专业、不同年级学生，制定实践教学个性化方案。
3. 政策建议（1）针对我国高等教育实践教学现状，提出政策建议，如加强实践教学基地建设、完善实践教学评价体系等。
（2）推动政府、企业、高校三方合作，共同推进实践教学改革。
四、项目实施步骤1. 准备阶段：成立项目组，明确项目目标、内容、实施步骤等。
2. 调研阶段：进行问卷调查、访谈、实地考察等，收集实践教学相关数据。
3. 分析阶段：对收集到的数据进行整理、分析，找出实践教学存在的问题。
4. 改革探索阶段：根据分析结果，提出实践教学改革方案。
5. 政策建议阶段：根据改革方案，提出政策建议。
6. 项目总结阶段：对项目实施过程进行总结，形成调研报告。
五、项目预期成果1. 完成一份关于某高校实践教学的调研报告，为高校实践教学改革提供参考。
2. 提出针对我国高等教育实践教学改革的政策建议，为政府部门决策提供依据。
大学生创新创业实践报告范文(精选)
大学生创新创业实践报告范文(精选)大学生创新创业实践报告一、实践项目基本信息项目名称：智能养殖项目时间：2020.10-2021.6项目简介：本项目致力于利用物联网技术和人工智能技术，建立一套可视化的养殖系统，为农户提供便捷、高效的养殖管理服务。
主要功能包括监测环境温度、湿度、光照等参数，检测水质和水温，预测疾病发生风险等。
二、项目的背景与意义当前，我国农村经济发展虽然取得了一定的成果，但是存在着种植业和养殖业产品质量不稳定、生产效率低、管理水平不高等问题，给农户带来了很大的经济损失。
随着物联网和人工智能技术的不断发展，利用先进的技术手段对农业进行智能化改造已经成为一个普遍的趋势。
本项目的开展，旨在通过物联网技术和人工智能技术，建立一套可视化的养殖系统，为农户提供便捷、高效的养殖管理服务，提高养殖效率和质量。
三、项目的具体实践过程（一）市场调研在项目启动初期，我们进行了一系列的市场调研。
主要包括对当地农户进行访谈、调查，了解其对农业智能化改造的需求和痛点。
通过市场调研，我们了解到当前的农业生产存在着实时监测不便、疾病预测不准确、管理效率低等问题。
为了解决这些问题，我们提出了利用物联网技术和人工智能技术，建立一套可视化的养殖系统的构想，经过市场调研评估，最终决定将其列入我们的项目范畴。
（二）团队建设本项目的团队由五名成员组成，分别负责不同的任务。
团队成员有软件工程师、硬件工程师、市场营销、产品经理、测试工程师等，在项目的不同阶段承担相应职责。
（三）系统开发在确定了项目的需要之后，我们进行了系统的开发，其中包括硬件设备的选择和设计以及软件平台的开发和测试。
硬件设备的选择主要依据项目需求进行，考虑价格、稳定性、功能等多个因素。
软件平台的设计则主要包括系统架构、数据库设计、程序编写和测试等。
（四）试验实施与结果分析为了验证系统的功能和稳定性，我们在当地一家养殖场进行了试验，试验结果表明，系统监测水质和温度等参数的精度较高，并且能够进行数据分析和预测。
现状调研与需求分析报告
10
9
2
38
5
质量管理
10
10
编号
访谈模块
访谈对象
公司总部
股份
二期
合计
6
健康、平安和环境
4
1
5
7
销售管理
16
16
3
19
8
工厂维护
4
4
2
2
12
小计:
193
115
112
50
274
如下表所示，形成了106份会议纪要，详细清单见本报告附录一:
编号
会议纪要数量
访谈对象
公司总部
股份
二期
合计
0
总体访谈
3
3
1
财务管理
附件四资料收集清单错误!未定义书签。
1
现状调研和需求分析是业务蓝图设计阶段的第一项工作，也是一项根底工作，该项工作的 成果为业务蓝图的总体设计•提供根底。LI的在于使ERP项LI组全体人员对公司管理流程和业 务流程现状，以及各级管理层的需求和期望有足够的理解。
根据的实施策略，公司是第一批实施单位。对于现状调研和需求分析需要遵循总部标准模 版的设计。在了解公司的个性需求的根底上，将这种个性需求进行泛化，总结共性，在此根底 上设计的业务蓝图将作为中下游设计的模版，为中下游其他板块实施提供参考。
被访谈单位
公司本部
股份
二期
2.29
员工业绩考核
2.30
部门业绩考核
/
/
2.31
合同管理
/
/
2.32
董事监事〔公司〕管理
3采购.库存管理
3.01
总体访谈
3.02
社会实践调研报告调查过程
社会实践调研报告调查过程一、调研目的本次社会实践调研的目的是为了了解社会上普遍存在的问题，探索问题的原因和带来的影响，以及寻找解决问题的有效途径。
二、调研范围本次调研的范围主要集中在城市社区、街道、学校和商场等公共场所，以及相关的社会组织和专家学者。
三、调研方法1. 实地观察：我们首先进行了实地观察，通过走访社区、街道和商场等，观察人们的日常生活和行为，以及社会环境和氛围。
2. 访谈调查：我们采访了一些居民和学生，询问他们对一些社会问题的看法和认知，以及了解他们在日常生活中遇到的困难和需求。
3. 资料收集：我们还收集了相关的社会调查报告、专家学者的研究成果和媒体报道等资料，用于了解更加广泛和深入的信息。
四、调研结果1. 社区环境：我们观察到一些城市社区存在着环境脏乱、设施老化、管理混乱的问题，给居民带来了生活质量的影响。
2. 青少年成长：学生在学业压力和社交关系方面遇到了困难，部分青少年存在着心理健康问题，需要更多的关注和帮助。
3. 社会关注问题：某些社会问题如儿童教育、老人健康养老等需要更多的社会关注和资源投入，以满足社会的需求。
五、调研分析1. 社区环境问题的存在是城市化进程中不可避免的产物，需要政府和社会组织共同的努力，加强城市基础设施建设和环境整治，提高居民的生活质量。
2. 青少年成长问题的根源在于社会对教育和心理健康的关注不足，需要加强心理健康教育和社会资源的投入，以帮助青少年更好地成长。
3. 社会问题的解决需要政府、社会组织和个人共同参与，发挥各自的作用，共同为社会的发展和进步做出贡献。
六、调研总结通过本次社会实践调研，我们深刻的认识到了社会问题的复杂性和多样性，也对解决问题的有效途径有了更深入的认识。
我们相信，只有通过不断的调研和分析，找到问题的根源和解决方法，才能更好地推动社会的发展和进步。
我们希望通过我们的努力，能够为社会的和谐和进步贡献一份力量。
社会实践活动调研报告过程
社会实践活动调研报告过程一、调研目的作为社会实践的一部分，我们小组选择了对当地学校的教育资源、教学管理及学生学习状况进行调研。
我们的目的是了解当地教育现状，发现其中存在的问题并提出合理的改进建议，希望能够为学校的教育工作提供一些建议和帮助。
二、调研范围我们的调研范围主要集中在当地的小学和初中，主要调研对象包括学校领导、教师和学生。
在调研过程中，我们采取了问卷调查和实地访谈的方式，以获取更多的信息。
三、调研内容1. 教学管理在调研过程中，我们首先对学校的教学管理进行了调查。
我们了解到，学校在教学管理方面还存在一些问题，比如教师的培训和评价体系不够完善，学生的学习质量也有待提高。
我们建议学校应该加强对教师的培训和职业素养的提升，加强学生的综合素质教育，为学生提供更多的学习资源和指导。
2. 学生学习状况我们还对学生的学习状况进行了调查。
我们发现，部分学生对课堂学习不够专注，学习积极性不够高，且学习成绩存在差异较大的情况。
我们认为，学校需要引导学生树立正确的学习态度，提高学习兴趣，加强学科辅导，提供更多学习资源。
3. 教育资源在调研中，我们还对学校的教育资源进行了调查。
我们发现，学校的教育资源分配不够合理，存在不少富裕学校和贫困学校之间的资源差距。
我们建议学校应该加强资源平衡，建立合理的资源配置机制，为每个学生提供公平的学习机会。
四、调研结果分析通过这次调研，我们对当地学校的教育现状有了更深入的了解。
我们认为，学校在教学管理、学生学习状况和教育资源分配方面都存在一些问题，需要采取一些措施来加以改善。
同时，我们也了解到，在当地一些学校已经在这些方面进行了一些有益的探索，值得我们借鉴和学习。
五、改进建议1. 加强教师培训和评价学校应该加强对教师的培训和职业素养的提升，建立完善的教师评价制度，激励教师的积极性和创造性，提高教学水平和质量。
2. 引导学生树立正确的学习态度学校应该引导学生树立正确的学习态度，提高学习兴趣，营造良好的学习氛围，激励学生的学习热情。
软件工程社会实践报告
软件工程社会实践报告一、引言软件工程作为一门应用性较强的学科，社会实践在学习过程中占据着重要的地位。
本报告旨在总结并分析我在软件工程社会实践中的经验和收获。
二、实践背景1. 实践项目介绍在软件工程社会实践中，我加入了一个涉及开发校园社交平台的团队。
该平台旨在提供方便、高效的校内社交服务，满足学生们的实际需求。
2. 实践目标通过参与社会实践项目，我期望能够熟悉软件工程的实战应用，锻炼团队协作能力，并提升自己的技术水平和解决问题的能力。
三、实践过程1. 需求分析在实践初期，我们与用户代表进行了深入沟通，了解他们对于校园社交平台的期望和需求。
通过需求分析，我们确立了核心功能，并结合市场调研提出了一些创新点。
2. 系统设计基于需求分析的结果，我们进行了系统架构设计和数据库设计，确定了平台的技术栈和开发框架。
同时，我们运用UML等工具进行了详细的系统设计。
3. 开发实现实践过程中，我们采用敏捷开发的方法，将整个开发过程划分为若干迭代周期，每个迭代周期中完成一定的需求功能。
团队成员分工明确，密切协作，使用Git进行版本控制。
4. 测试与优化在开发过程中，我们注重代码质量和系统性能优化。
针对每个功能模块，我们进行了单元测试和集成测试，并使用性能测试工具对系统进行了压力测试。
四、实践收获1. 技术能力提升通过实际的软件开发过程，我掌握了许多实际应用的技术，例如前端开发、后端开发、数据库设计与管理等。
对于软件开发的整个流程有了更深入的了解。
2. 团队协作能力在实践过程中，我与团队成员紧密合作，共同解决各种问题。
通过与他人讨论、协商和合作，我提高了沟通合作的能力，并学会了如何在团队中发挥自己的优势。
3. 解决问题的能力在开发过程中，我们遇到了各种各样的问题，例如需求变更、技术难题等。
通过深入分析和细致解决，我逐渐培养了解决问题的能力，并在实践中提升自己的自学能力。
五、实践总结通过软件工程社会实践，我不仅获得了宝贵的技术能力和团队协作能力，还学会了如何将所学知识应用到实践中解决实际问题。
项目策划及需求分析
计划变更是合理的； 关键在于如何使变更可控；
结论：计划变更是在正常不过的
项目策划相关内容
谁来制定项目计划？ 结论：计划应由所有的涉众制定
项目策划相关内容
制定几份项目计划？ 结论：两个协调的计划并行；
项目策划
什么是“需求”
实际上我们认为“需求”这个词汇是 个相对概念
对需求的理解和范围划分要从涉众是 谁来看待
如，对开发人员来说的“需求”对 于客户而言就是“设计”
写好需求的前提
做好需求的前提是，让同一个团队对“需求” 的理解达成共识
需求的三个层次
业务需求
用户需求 功能需求
在开发中我们认 为需求有三个层 次
数据字典>>〈需求说明书和概要设计有些类似〉
编写各种需求文档
基本要求： 明确需求不是设计：需求强调的是
产品是怎样，而不是产品是怎样设计 和构造。描写功能需求的时候应把系 统或子系统看作是黑盒，描述他的响 应和行为。而黑盒内部相关的结构和 工作原理应留给开发人员去设计。如， 软件部件相关的格式，存储应该由设 计实现。
编写各种需求文档
定义：软件的功能及是对用户各种需 求的抽象
功能需求规格说明书
问题焦点
我们要为设计或开发人员提供一份什么样的 《功能需求规格说明书》？
需求的重要性
编写需求是软件开发过程中最难的吗？
有一点可以肯定：设计和编写代码的代 价是远远大于编写各种需求文档的代价。
编写各种需求文档
这里将着重讨论《功能需求规格说明书》
何时产生详细的<<功能需求规格说明书>>？ 我们能不能在需求阶段提供详细的<<功能需 求规格说明书>>？
项目的具体实践过程
项目的具体实践过程
具体的项目实践过程可以分为以下几个步骤：
1. 项目立项：确定项目的目标和范围，并制定项目计划。
包括项目的时间安排、资源分配和风险管理等。
2. 需求分析：与业务方沟通，明确项目的业务需求和用户需求，以便于后续的设计和开发工作。
3. 设计阶段：根据需求分析的结果，设计项目的整体架构和模块设计。
可以使用工具或者软件来绘制项目的流程图、系统设计图等，以便于团队成员理解和沟通。
4. 开发阶段：根据设计阶段的结果，进行具体的编码和开发工作。
在此阶段中，开发团队成员需要按照项目计划和分配的任务进行工作。
5. 测试阶段：在开发完成后，进行系统测试，包括单元测试、集成测试和系统测试等。
测试团队需要对项目进行全面的测试，确认系统的功能和性能是否符合需求。
6. 部署和上线：在测试通过后，将项目部署到生产环境，并进行上线。
这个过程中，需要考虑服务器配置、软件环境和数据迁移等问题。
7. 运维和维护：项目上线后，需要进行运维和维护工作。
包括对系统进行监控，定期备份数据，及时修复漏洞和bug，处理
用户反馈等。
以上是一个一般项目的实践过程，具体的实践过程会依据项目的规模和复杂性有所不同。
不同的项目也可能有特定的实践方法和技术工具。
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某集团船代项目需求分析和调研实践过程此文档主要在于项目管理设置项目相关文档，有兴趣人员可以参考一下，对于项目管理和未来有此方向者有一定的参考价值。
流程再造方法论-流程影射，系统评估，定义考核，再造建议前言本文档主要根据某集团船代项目需求分析和调研实践过程整理而得，描述从项目启动，调研到设计过程的大致过程叙述，重点在于咨询过程中涉及的需求分析和调研方法论，其他相关项目前期规划和调研可参考此方法论。
如有不妥之处敬请指正，也希望能不断完善，谢谢！正文：软件需求的定义：根据IEEE软件工程标准词汇（1997年）中定义的需求为：用户解决问题或达到目标所需的条件和能力；系统或系统部件要求满足合同，标准，规范或其他正式规定文档所需具有的条件和能力；一种反映上述条件和能力的文档说明。
本项目简介因某某集团船代业务发展需要，加上目前的系统存在很大问题，也不能涵盖目前的所有业务需求，需进行调研和需求分析是否需要上一套新的船代系统，新系统需要整合目前的业务结构和业务流程，同时满足业务的需求和未来发展。
适合读者此文档适合信息系统项目咨询规划和分析的相关项目人员作为项目前期方法论参考之用。
目录1.项目启动2.项目调研3.项目规划与考核指标4.撰写SOR项目启动1.与成员企业与相关部门沟通召开项目总启动会议，介绍项目组相关人员以及此项目的主要目的和要求，企业简单本项目涉及的业务流程和相关业务部门和目前主要组织结构。
例如船代项目我们在这一个环节我们了解到了整个船代所涉及的主要业务可以分为：集装箱进出口业务散杂货进出口业务箱管订舱根据业务的分工部门的分工也不同。
以后的调研思路我们也可以按照这样两种业务流程主线去咨询调研相应的部门与人员。
2.安排项目相关人员根据业务主线（集装箱进出口，散杂货进出口）整理调研思路，要求企业根据提供的业务主线流程，和部门结合分工安排，组织各部门主要相关人员积极配合项目未来的调研。
3.出初期调研时间和相关人员安排表根据前期的准备工作，出具具体调研时间和人员安排表，时间项目组掌控制（需要和业务部门协调），人员安排需要业务部门提供详细人员名单资料。
以便项目成员和企业相关部门人员提前做好调研准备（安排相关人员和准备一些相关资料）。
根据时间人员安排表，做好前期调研准备。
注：在调研具体调研前，我们因该知道所有物流在运作过程中碰到的四个主要问题为：出错率时效成本结算在具体的调研过程中，我们始终要以此作为主导的思路问问题，才能找出目前的问题所在。
也就是未来规划后的系统的价值所在。
另一个主导思路是调研过程中我们重点要理出那些重要的环节，抓住那些关键环节，挖出影响这些环节的重要因素，以及对这些因素的如何控制把关即考核方式。
调研的基本策略：确定用户的目标和目的，确定业务基本范围，围绕这个目的，确定要访问的部门和人员，了解具体业务，在基本的范围内展开调研；以部门职责为基础搞清各种现有业务，要填写的表格文档和报表等，其数据来源及去向；以业务为主线，搞清每个业务的每个环节的流程关系，涉及部门，输入输出项；搞清哪些业务和数据时已有系统支持的，他们和新规划的系统的关系是衔接还是替换应思考是否有新的方法和技术改进现有的工作，用户提出的需求是否一定要求实现，是否可以实现。
对于调研过程中用户的每个需求我们都要问为什么项目具体调研1.了解外部客户和本行业目前总体状况为了对我们所作的项目有一个具体的概念，我们可根据项目状况了解本项目行业内的大致业务状况，在项目前期，我们相应参观和考察同行业其他公司的业务结构，索取一些各地子公司和兄弟公司的业务范畴和流程资料，参考一下这些相应的资料和行业要求，了解船代项目中业务目的，所需完成工作，客户的需求等等。
在本项目中，我们考察了行业内其它公司的业务，同时成员企业也提供了一些操作的资料。
在此过程中我们重点在于了解：船代是什么？船代就是代理船公司的业务，帮助船公司处理岸上的一系列事物。
船代做什么？帮助船公司处理报关，商检，海事，船在港期间的作业，箱管等等。
船代的业务范畴有哪些？主要为代理船的进出口（包含集装箱和散杂货进出口）业务，同时也包含有箱管和订舱等等业务。
业务范畴的大致流程状况？参考船代相关资料。
船代涉及的客户和部门有哪些？主要有船东，货代。
海关，商检，码头，边防等等。
客户注重和关注的服务和环节？2.了解本公司此项目所涵盖业务目前的大致流程和部门结构从本公司了解船代项目中目前我们所从事的所有业务项目有哪些，这些业务的大概流程怎样，每个业务的流程所完成的部门是哪些部门，业务如何在部门之间流转。
例如：本船代项目中了解到的所有业务项目有集装箱进出口，散杂货进出口，箱管，订舱。
每个业务大致的流程和所需部门结构可参考船代相关资料。
目的在于先对本项目的船代业务现做一个具体的了解，已备后面作流程更详细的深入了解作基础。
此过程主要针对管理层作调研，包括总经理和部门经理主管等。
在此过程中对业务流程的正确理解相当重要，也将直接影响到未来的细致调研和分析。
在此过程中我们重点要了解目前本公司船代业务所包含的业务？集装箱进出口，散杂货进出口，订舱，箱管。
每个所包含的业务的大致流程？参考船代项目文档流程图每个业务所涉及的部门与客户或者政府部门？船东，货代，货主，码头，海关，商检，边防等目前主要存在什么问题？信息不能共享，信息链不清晰。
人力成本浪费严重，现有工作效率不高，结算慢等等是不是需要上业务系统？需要重新规划流程，出一套能满足和涵盖业务需求的系统为什么要上业务系统？利用新的业务系统完善流程。
避免和改善目前存在的问题，满足多方面新的业务需求，从而辅助船代做好业务工作。
降低成本，提高效率，加快结算。
每个业务信息流流向？参考船代项目文档的流程图业务结算过程？如何控制和保障目前业务的每个环节？主要考虑从成本控制，时效（及时性）和加快结算上考虑保障目前的业务环节，另外考虑系统设计时主要环节提供主动信息发送功能。
目前的考核制度？目前的考核制度很少，基本只有基于ISO9002的一些基本内部考核机制，不灵活。
主要所需报表（管理层）？目前管理层较注重或需要的报表大致有：客户滞留率，利润指标，客户满意率，新客户开发率等与其他系统和其它部门之间的数据接口与财务orica系统之间需要衔接等3.根据业务流程出大致流程图结合部门职责出部门结构图项目组根据前面所了解的流程和所得资料信息，根据目前大致状况，初步整理画出目前业务的大致流程图和目前的部门结构图，作为未来详细调研的参考。
在此过程中项目组重点在于对前期的调研作一个完整正确理解的初步整理，作出一些目前的流程分析，形成规范的流程图，进一步与业务部门确认。
安排下一步更详细的调研和相关人员（具体将涉及的操作人员）等等。
在此环节我们主要要整理出：每个业务流程主线目前存在的主要问题具体参考船代项目文档目前状况分析对于上诉两个问题同时我们要做初步分析现有的流程主线是否合理，是否需要改变？具体参考船代项目文档现状和建议目前流程的每个环节是否已经不能再分解？存在的这些问题我们在新的规划中如何去避免具体参考船代项目文档建议和KPI考核如何利用新的规划提升业务运作能力具体参考船代项目KPI考核注：在前面的过程中可能得到的数据比较和信息比较多和混乱，但是又不是很详细，如何对这些得到的信息进行正确的归类和整理很重要。
特别是当业务比较繁琐或者类别比较多的时候。
要理出正确的主线，然后把相应的信息归类到主线的环节中去。
4.根据流程图具体详细了解每个部门具体业务和流程职责根据大致业务流程图详细了解每个业务操作环结的进出数据，所需完成工作，结合部门岗位信息详细了解每个操作的具体工作步骤，所需数据和数据流向，每个环节如何控制，从那些方面控制？具体涉及的单证，工作，信息接受反馈有哪些，需要提供和完成的服务有哪些？主要方法可设计主要五个方面的问题：how？（怎么做？）What？（需要做什么？）Who?（谁做？）When？（什么时候做？）Why?（为什么这样做？）上述得五个问题我们需要在每个具体操作步骤中具体问道。
具体到问题有下列一系列需要了解的问题：数据或信息来源数据或信息去向数据流是否有固定的标准每个环节的数据流输入和输出的项目，格式，方式是什么？数据流的变化和关系怎么处理这些信息？需要作什么工作？如何做好这些的工作？涉及到哪些人员？什么时候开始做？需要多少时间做完（有没有时间要求）？为什么要这样做？目前这样做是不是合理，有没有更好的处理方法？数据信息流转的方向和相关人员？目前这样做有什么困难？有什么问题？如何考核作的好不好？每个环节争对操作和管理的权限是否有限制和划分？数据审核机制环节传递条件在此过程中我们有些要注意的点：需要业务操作提供具体的数据模版（单证，报标，数据格式等等），以备下一部作具体的系统设计，招标和供应商谈软件需求之用。
因为此步骤调研涉及的人员都将是比较具体的操作人员，涉及业务比较深，在以往经验中，涉及业务越深，越往往容易误导项目人员的一些思路，甚至有时候他们提及的问题会很偏，很难解决，或者直接告诉你系统该怎么做？另外，考虑系统的时候我们必须明确系统所能帮助人完成的工作是有限的，因该针对业务的大部分功能设计，而不是某些难以完成的功能考虑太多。
这些具体的操作过程中我们要重点考虑如何做好这些工作，系统地涉及需要怎么来辅助做好这些工作，为此，我们需要找出做好这一步工作的关键因素是什么？此些关键因素将重点考虑记录作为KPI考核。
在此过程我们应有的成果有：各业务手工流程文字说明各业务手工流程图各业务手工各环节输入输出表单，数据来源和出口我们在此船代具体的调研过程中设计了一份调研表格，可供参考：处理详细描述处理编号：处理描述：整理核对舱单,标注危险品处理目的：输入处理输出描述舱单数据（电子、书面）WHEN上港开航后标注危险品描述整理过的舱单WHEN上港开航后WHO委托方WHO单证部WHAT WHATHOW传真、邮件、书面HOW系统、书面描述整理过的舱单WHEN船抵港前72小时如果合同有要求代理申报危险品，则进行申报，如果合同中没有要求代理申报危险品，与委托方联系是否有我司代理描述是否要进行申报的结论WHEN上港开航后WHO单证部WHO单证部WHAT WHATHOW系统、书面HOW系统、书面描述放单形式及收费情况WHEN上港开航后通知单证部的控单人员描述WHENWHO委托方WHOWHAT WHATHOW传真、邮件、书面HOW特例KPI？上述具体针对船代的调研过程整理的数据可参考船代项目文档的相应资料5.现状分析这一环节的调研其实是穿插在第四环节中的，具体要在这里体现出在是因为我们需要着重了解的。
因为这也将直接影响到我们规划和调研是否成功。
也是我们在未来的系统中一定要避免的。