客户情报报告表模板范文
客户信息分析报告模板47页PPT文档
客户信息质量分析
一汽轿车客户信息质量评价结果
文字说明
（*1-8月变化趋势说明 *对比销售/服务联系电话准确率与客户信息准确率）
客户信息质量分析
客户信息质量问题分析
文字说明
（*新车回访，分析出客户未接通原因 *客户信息不准确原因分析）
客户信息质量分析
客户信息质量问题分析
文字说明
车型1
车型2
同品牌
服务态度
销售客户信息分析
衍生业务信息分析
文字说明
（*目前本店投保客户占比分析 *各月投保客户数量趋势分析 *本月新车主/老车主投保对比分析）
管理内客户数量 4567
在本店投保客户数量 2000
在本店投保客户数量占比 43.79%
目录
1 客户信息质量分析 2 客户满意度分析 3 销售客户信息分析 4 服务客户信息分析 5 新车型客户特征分析
销售客户信息分析
战败客户信息分析
B50战败车型说明
战败原因
8月战败数量 7月战败数量 6月战败数量 车型1原因： 车型2原因： 同品牌原因： 服务态度原因：
车型1
车型2
同品牌
服务态度
销售客户信息分析
战败客户信息分析
B70战败车型说明
战败车型
8月战败数量 7月战败数量 6月战败数量 车型1原因： 车型2原因： 同品牌原因： 服务态度原因：
一汽轿车客户信息质量评价结果
文字说明
（*1-8月信息质量变化趋势 *是否低于商务政策否决值 *销售/服务信息质量结果对比情况）
销售现场管理否决值：60% 服务现场管理否决值：70%
客户信息质量分析
一汽轿车客户信息质量评价结果
客户分析报告范文精选3篇(全文)
客户分析报告范文精选3篇号称烟草行业一场革命的“按客户订单组织货源”的工作正在如火如荼的展开，从宣传到组织，从领导到一般员工，从思想意识上已经高度统一，从行动上却需要进一步吻合。
现在已经到了采取行动时候的关键时刻，各个岗位，各层领导，都不能掉以轻心，都应全力以赴。
将改革的高度与执行的力度结合，提高工作的准确度。
“凡事欲则立，不欲则废”，而“按客户需求组织货源”的根本前提，就是做好卷烟零售客户的市场需求情况的预测，这是基础工作，也是“万丈高楼平地起”的地基。
如果卷烟零售客户需求预测做不好，那么之前的工作都将付之东流，之后的工作只能是空中楼阁，或者水中月镜中花。
卷烟零售客户的需求预测是指在卷烟市场信息完全对称的基础上，运用科学的方法，采纳函数模型，对影响市场需求变化的各种因素进行分析和研究，以推测未来一定时期内的卷烟市场信息需求情况和进展变化趋势的一系列工作，可以说，需求预测是项系统工程。
而影响卷烟市场信息的因素可以说是不胜枚举，有宏观的原因，也有微观的原因；有主观的因素，也有客观的因素；有常规实践的把握，也有突发事件的应对；就其表现形式来讲主要是以下几个方面：一、宏观经济形势、政治政策的影响。
主要是整个GJ的经济运行和政治环境的优劣。
而我国随着改革开放的深入，经济的进展水平逐年提高，所以经济形势总体上来讲是令人欣慰和骄傲的；而大的政治形势是我国一如既往的“求和平求进展”的主题。
那么，我们在进行市场需求预测的时候，假定其他因素不变的前提下，而需要将预测的结果在原由的基数上增加一定的百分比。
在考虑具体的省份城市的时候，要结合当地的经济水平，考虑当地的政策，然后作出理性的推断。
二、零售客户与客户经理主观因素的影响。
在进行定单预测之前，客户经理与客户要进行有效友好的沟通，而对事物认识的差异性，对预测的结果都会造成一定的影响。
以客户为核心的服务思想，容易被客户的主观预测所左右。
如果以客户经理为主导，那么，同样的风险也是同样的存在。
客户情报报告书B表格模板
是否经常听到抱怨之声
最近离职者是否特别多
是否有员工盗用公款等事故
结论
经办人及主管
分别圈出相当
信
用
经
办
人
主
管
今
后
的
交
经
办
人
主
管
的栏号
度
1
2
3
4
1
2
3
4
可安心
目前无需担心
需稍警戒
需多加警戒
易
1
2
3
4
1
2
3
4
积极扩展
比现在略加扩展
关系良好、恶劣、普通
总经理是否有小老婆、赛车、赛马等传闻
总经理是否兼职其他事业或公职
最近是否开始本业以外的其他事业
购买土地、新建筑物或增建
主要银行为市银行、商业银行、信用合作社
最近是否理称主要交易银行
是否有向市内的金融业者行个人的借支行为
是否有空头票据的传闻
是否有巨额呆帐
是否听不好的传闻
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40
经营者
金融
员工
本公司接受的票据日期为日
150日以上时
交易缩短中
可能性?
最近经营者和干部的言谈行动是否有可疑处
有组织的变更
管理职的调动、变动
管理职的辞退或长期闲职休假
社长或干部的健康状态不佳
社长高龄时是否需担心接捧者
客户情报报告表格式
特定的商品
暂时的现象
此倾向今后仍会继续付款状态，变好，变差，来自变票据期限延长，缩短，不变
同业者的评语，良好，不佳，普通
是否向其他公司要求票据延期
客户情报报告表格式
客户情报报告表
地址
编号
客户名称
等级
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
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14
15
16
17
销售额
毛利
毛利
购入量购买
本公司货物量
采购
库存
付款
急增、急减、渐增、渐减、不变(20％以上)(5％以上)
急增、急减、渐增、渐减、不变(20％以上)(5％以上)
急增·急减时的原因
特定商品
特定的客户
季节性商品
此倾向今后仍会继续
其他原因
急增、急减、渐增、渐减、不变
急增、急减、渐增、渐减、不变
急增、急减时的原因
因为销售的增减
特定的商品
特定的供应商
季节性的商品
主要交易商有重大的变更。
出现抢购倾向
没有特别工作，但对本公司的采购量增加
此倾向今后仍会继续
以前由他公司采购的产品线突然转换为本公司
急增、急减、渐增、渐减、不变
客户销售报告模板
客户销售报告模板
以下是一个客户销售报告模板的示例：
客户销售报告模板
报告日期：XXXX年XX月XX日
报告人：XXX
部门：销售部
1. 销售业绩总结
在本月中，我们共完成了XX笔交易，总销售额为$XX,000，相较于上个月，销售额增长了XX%。
最畅销的产品是XXX，销售额增长了XX%。
然而，XXX产品的销售额未能达到预期目标。
2. 客户分析
在本月，我们成功吸引了XX位新客户，并对现有客户进行了深入的开发。
根据我们的客户关系管理系统（CRM）分析，大部分客户来自XXXX行业，平均购买频率为XX次/年。
3. 市场趋势
根据我们的市场调研，目前XXXX行业对XXX产品有较高的需求。
此外，行业竞争也日趋激烈，这要求我们在销售策略上做出相应的调整。
4. 销售策略和计划
根据市场趋势和销售业绩，我们将加大XXX产品的推广力度，并制定以下销售策略：
•对XXX产品进行更多的市场宣传，提高其知名度。
•为现有客户提供更多的优惠和增值服务，以提高客户满意度和购买频率。
•加大对新客户的开发力度，尤其是来自XXXX行业的企业。
•对销售团队进行更多的培训和指导，以提高销售效率。
5. 下一步行动计划
•准备并实施针对XXX产品的市场推广活动。
•对CRM系统进行更新，以更好地了解客户需求和购买行为。
•对销售团队进行培训和指导，提高其销售技巧和效率。
•定期跟踪并更新客户信息，以保持对市场的敏感度。
以上就是XXXX年XX月客户销售报告模板的示例，如有需要，请根据实际情况进行调整和修改。
客户调研报告汇总模板
客户调研报告汇总模板一、调研背景和目的在进行市场营销活动时，了解目标客户的需求和意见十分重要。
本次调研旨在收集客户对我公司产品和服务的意见和建议，为我公司的产品改进和业务发展提供参考。
二、调研方法1. 口头调研：通过电话、面对面采访的方式，与客户进行实时交流。
2. 网络调研：通过在线问卷和社交媒体等渠道，收集客户的反馈意见。
三、调研结果总结1. 客户基本信息总览根据调研数据统计，参与调研的客户中，男性占比55%，女性占比45%。
年龄段主要分布于25岁至40岁之间，其中以30岁至35岁年龄段占比最高。
地域方面，调研对象分布在全国各地，以一线城市居民占比较高。
2. 产品和服务意见反馈调研结果显示，参与调研的客户对我公司的产品质量普遍持肯定态度，85%的客户对产品质量表示满意。
然而，在售后服务方面，有30%的客户反映存在问题，并期望能够得到更及时和专业的解决方案。
3. 客户满意度评估调研过程中，我们邀请客户对我公司整体服务进行评估，得出客户满意度为87%。
客户主要看重的因素包括产品质量、售后服务、交付速度以及沟通与反馈效率。
4. 建议和改进意见在调研中，不少客户提出了一些针对产品和服务的改进意见。
其中，提高产品的创新性和个性化、增加售后服务的专业性和及时性、加强与客户的沟通与反馈机制等是客户普遍期望我们改进的方面。
四、结论与建议1. 我公司的产品质量在客户中有较高的认可度，但仍需进一步提高产品的创新性和个性化，以满足不同客户的需求。
2. 在售后服务方面，需要加强团队的专业素养和解决问题的能力，以确保客户得到及时和满意的服务。
3. 加强与客户的沟通与反馈机制，可以通过定期举办客户座谈会、开展满意度调研等方式，积极与客户保持良好的关系。
4. 针对客户提出的建议和意见，要及时采纳和改进，让客户感受到我们对于他们意见的重视和关注。
五、致谢感谢所有参与调研的客户，是你们的支持和建议，才使我们得以不断进步和改进。
客户调研报告模板,内容可编辑
客户调研报告模板,内容可编辑客户调研报告模板
背景
本次调研旨在了解我们的客户群体及其对我们产品和服务的期望。
通过调研结果，我们可以更好地满足客户的需求，提升客户满意度和保持竞争优势。
调研目的
1. 了解客户的基本信息，包括行业、规模和定位。
2. 掌握客户对我们产品和服务的使用情况，以及他们对其满意度和改进建议。
3. 分析客户对竞争对手产品和服务的看法，以发现我们的差距和优势。
4. 研究客户的购买决策过程，包括选择标准和影响因素。
调研方法
1. 问卷调查：设计针对客户的问卷，包括基本信息、产品使用情况、满意度评价和建议等内容。
2. 面访调研：选择部分关键客户进行深入交流，了解更多信息和细节。
3. 数据分析：对问卷调查结果进行统计和分析，发现客户的共性和独特需求。
调研报告结构
1. 引言：说明调研的背景、目的和方法。
2. 客户概况：总结客户的行业、规模和定位等基本信息。
3. 产品使用情况：分析客户对我们产品的使用情况、满意度评价和改进建议。
4. 竞争对手分析：调研客户对竞争对手产品和服务的评价，发现我们的差距和优势。
5. 购买决策过程：研究客户的购买决策过程，包括选择标准、影响因素和决策链等。
6. 结论与建议：根据调研结果提出结论和改进建议，以更好地满足客户需求。
注意事项
1. 调研过程中，保护客户的隐私和数据安全。
2. 对调研结果的分析要客观准确，不得武断和主观臆断。
3. 调研报告应简洁明了，重点突出，避免冗长和重复。
以上为客户调研报告模板的框架，根据具体的调研内容进行适当的修改，以满足实际需要。
客户信息分析报告
特征）
销售客户信息分析
成交周期战败周期特征分析 文字说明 （*平均战胜周期周；平均战败周期周 *客户成交集中于第周；客户
战败集中于第周）
销售客户信息分析
战败客户信息分析 战败车型说明
战败原因
销售客户信息分析
集客成交构成分析 文字说明 （*集客类别构成变化趋势分析）
销售客户信息分析
客户区域分布分析 文字说明 （*成交主要分布在哪 *哪些区域保有量大，潜客发展空间大）
销售客户信息分析
客户来访渠道分析 文字说明 （*本月客户主要来访渠道 *对比以往月份明显差异分析 *结合上
9
客户满意度分析
年销售流程满意度回访结果 文字说明 （*横向对比：哪些指标相对较弱 *纵向对比：哪些指标逐月下
降）
客户满意度分析
年服务流程满意度回访结果 文字说明 （*横向对比：哪些指标相对较弱 *纵向对比：哪些指标逐月下
降）
客户满意度分析
年一汽轿车转单数量 文字说明 （*月变化趋势）
月广宣进行分析）
图
图
销售客户信息分析
潜在客户回访率分析 文字说明 （*月回访率变化趋势分析 *结合当月活动、集客情况分析）
上图数字单位：次月
销售客户信息分析
潜在客户跟进分析 文字说明 （*哪些潜在客户跟进不够及时 *哪些潜在客户建议作为重点跟
进客户）
注：数字表示对应的客户数量
销售客户信息分析
摇摆客户数量变化趋势说明 文字说明 （*本月摇摆客户数量 *摇摆客户数量月度变化趋势说明）
服务客户信息分析
服务进厂客户区域分布 文字说明 （*进厂客户主要分布在哪 *哪些区域保有量大，潜客发展空间
客户报告之数据分析部分模板
客户报告之数据分析部分——以西饮集团栏目为例【广告受众程度分析】1、稳定的受众面积每日乘次统计（乘次由服务评价统计产生）总覆盖人群面积（平均每日乘次×发布天数）2、稳定的受众流量栏目点击次数：7、8、9三日，西安饭庄点击次数分别为1410次、1455次、1397次，受众人次分别为2256、2328、2235人次/日；……3、集中的受众群体客群分析（年龄、性别、收入、行业、受教育程度等）（能收集否？不能的话，只能退而求其次，从出租车消费人群来说明和分析）。
4、较高的受众频率逗留时间（能收集否?）到达率（举例：通过对调研数据的分析，我们了解到按15S广告计算，每位受众对植入式的每一个广告每周至少能接触到1次，从而将获得非常好的广告达到率（REACH））。
【广告延伸信息分析】1、饭店的地理位置分析店址的城区分析：城南、城北、城东等店址的位置分析：主副干道、十字路口、道路沿线、巷道等店址的交通分析：公交沿线、地铁沿线等2、饭店的经营特色分析饭店的价格分析：普遍人均消费水平饭店的主营业务分析：主营菜种、招牌特色（比如主营烤鸭）3、饭店的周边环境分析饭店周边消费场所分析：商场、KTV、健身、影院等饭店周边商业企业分析：大型企业、写字楼、银行、邮政等饭店周边餐饮店面分析：餐饮店数和集中度4、饭店经营的影响因素分析量化前三项分析结果，结合点击次数等基本指标，利用因子分析方法分析影响饭店受关注度的因素及影响程度（反映饭店客流量），利用聚类分析方法对10家饭店进行分类（不同类别饭店经营特点描述及建议）。
5、消费人群的特征识别分析以客群分析为资料，利用特征选择算法确定影响顾客消费选择的重要特征，指导消费人群识别及针对性的营销活动。
客户情况调查报告.doc
客户情况调查报告（红字部分不填，资料尽量完整）客户全称:客户所属行业（集团公司）：合作开始时间：报告目的：客户申请业务模式：申请额度：报告日期 :报告填写要求:1、调查报告中的事实和数字必须通过调查取得，不能虚构。
所有外部获得信息须在文中注明信息来源、出处、时间。
2、本报告样本根据一般业务情况制定，属调查的基本内容。
项目考察人可根据客户及业务本身特点的不同适当增加内容，对不适用的部分注明后可不填写。
3、数据列举如不注明的单位均为万元、万吨，币种均为人民币，与上述单位不同的需注明币种、单位。
4、对报告要求填报的问题未能解答或不能充分说明客户实际情况的，需要说明原因。
5、项目考察人需要在报告“考察人声明”的指定位置上签字（手书）。
6、项目考察人在调查时须最大限度地掌握并了解客户信息，以使各权限者能够依据此文件而做出最合理的决定。
7、项目考察人现场考察时，需要提供客户的相关照片，并就客户情况附加主观认识。
第一部分客户综合评价第二部分现场考察简述1、现场考察客户需对如下事项进行说明（文字介绍，根据实际情况进行相关说明）：生产情况介绍：库存数量是否符合其上报数据：库存产品的存储方式：客户出入库流程介绍（提供相关单据样板）：客户与其上下游客户的货物交付流程：2、现场考察时需提供客户现场的相关照片（将照片剪切在空白处，并配以相关文字说明）（ 1）客户办公所在地照片：感观认识：（ 2）客户厂区照片感观认识及与其他同类企业的比较：（ 3）生产线照片：感观认识及与其他同类企业的比较：（4）原料库照片 :大概位置：大概库存数量：存储条件如何：大概位置：大概库存数量：存储条件如何：（ 6）其他照片及说明：第三部分客户基本情况截止日期：年月日 ( 为填表日 ) 以正常经营营业执照为准客户基本情况介绍客户全称法定代表人客户经营地址客户注册地址□是□否客户所属行业户是否属于特殊行业客户是否拥有特殊行业特许经营证有□无客户贷款卡号营业执照号码如为国有企业，隶属政府部门有□无客户经营范围客户主要产品客户规模 : □特大型□大型中型□小型客户成立时间客户经济性质 : □国有独资□国有控股□外商独资□集体民营□中外合资经营□中外合作经营□股份合作企业□其他法律责任形式 : 有限责任公司□股份有限责任公司□其他客户母公司：客户有无独立企事业法人资格□有□无二、股东构成注册资本实实收资本所有者权益股东明细股东名称注册地注册资金总资产承诺投资实际出资股权比例与大股东关系合计特别留意事项：企业占股的对其进行简要介绍说明。
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客户情报报告表
地 址 编 号
客户名称 等 级
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 销售额 毛利 毛利 购入量购买 本公司货物量 采 购 库 存 付 款 急增、急减、渐增、渐减、不变(20％以上)(5％以上)
急增、急减、渐增、渐减、不变(20％以上)(5％以上)
急增·急减时的原因
特定商品？
特定的客户?
季节性商品?
此倾向今后仍会继续?
其他原因?
急增、急减、渐增、渐减、不变
急增、急减、渐增、渐减、不变
急增、急减时的原因
因为销售的增减
特定的商品?
特定的供应商?
季节性的商品?
主要交易商有重大的变更。
出现抢购倾向
没有特别工作，但对本公司的采购量增加
此倾向今后仍会继续
以前由他公司采购的产品线突然转换为本公司
急增、急减、渐增、渐减、不变
急增、急减时的原因
特定的商品?
暂时的现象?
此倾向今后仍会继续
付款状态，变好，变差，不变
票据期限延长，缩短，不变
同业者的评语，良好，不佳，普通
是否向其他公司要求票据延期