如何跟进客户-真正有效
持续有效的销售跟进话术
持续有效的销售跟进话术在竞争激烈的市场中，如何保持持续有效的销售跟进对于实现销售目标和提高客户满意度至关重要。
在销售过程中，业务员需要运用恰当的话术来与潜在客户进行有效的沟通，并保持联系。
本文将介绍几种持续有效的销售跟进话术，以帮助销售人员增加销售机会和客户忠诚度。
首先，了解潜在客户的需求是有效销售跟进的基础。
在第一次接触潜在客户时，我们可以使用以下话术了解客户的需求：“您是如何处理目前所面临的问题的？”或者“您希望我们能够如何帮助您解决这个问题？”通过这样的问询，我们可以更好地了解客户所关心的问题和需求，从而为其提供更有针对性的解决方案。
其次，及时回复客户的咨询和需求。
在销售过程中，客户可能会有各种各样的问题和疑虑。
为了保持客户的兴趣和满意度，我们需要及时回复客户的电话、邮件或信息，并提供满意的答案。
例如，客户发来邮件询问产品的价格和功能，我们可以使用以下话术回复：“感谢您的咨询！我们的产品价格根据不同的规格和数量而定，如果您能提供更多详细的信息，我将为您提供一个准确的报价和产品说明。
”通过及时回复客户，我们可以建立信任，并使客户意识到我们对他们的关注和重视。
此外，定期跟进客户是持续有效销售跟进的重要环节。
我们不能只是在客户有明确需求时才主动联系他们，而应该定期跟进客户，了解他们的最新需求和问题。
例如，可以使用以下话术询问客户是否还有其他需求：“在过去几个月里，我们的产品对您是否有帮助？您是否还有其他需求或问题需要解决？”通过定期的跟进，我们可以保持与客户的联系，及时发现并满足他们的潜在需求，从而增加销售机会和客户忠诚度。
最后，与客户建立良好的关系是持续有效销售跟进的关键。
我们需要尽力与客户建立真实、信任的关系，使他们愿意与我们保持联系并购买我们的产品或服务。
在与客户交谈时，我们可以使用以下话术建立关系：“感谢您一直以来的支持和合作！我们十分重视与您的合作关系，并将尽最大努力为您提供更好的产品和服务。
跟单销售如何有效地跟进客户订单
跟单销售如何有效地跟进客户订单在现代商业领域中，跟单销售是销售团队中至关重要的一环。
他们的工作职责是负责完成顾客订单，并与顾客保持良好的沟通与合作。
然而，要实现有效的跟进销售，并确保客户订单的顺利完成，需要一系列有效的策略和技巧。
首先，建立并保持良好的沟通渠道是跟单销售成功的关键之一。
与客户建立紧密的沟通，可以更好地了解其需求和要求，并及时解答疑问。
通过电话、邮件、即时通讯工具等多种渠道与客户保持互动，可以更好地跟进订单的进展，并确保顾客对项目的满意度。
其次，跟单销售需要及时地收集和整理顾客订单的相关信息。
这包括产品型号、数量、交付日期、付款条件等等。
具备良好的订单管理技巧，可以帮助跟单销售更好地掌握订单的进展，确保及时处理订单中的问题和风险。
第三，建立健全的内部协作机制对于跟单销售的工作至关重要。
与生产部门、仓储部门、物流团队等其他部门的密切协作，可以确保订单在各个环节的流转顺畅。
例如，跟单销售需要及时通知生产部门准备原材料，保证生产进度；同时与仓储部门协调，确保及时的发货和交付。
此外，跟单销售需要灵活运用各种工具和技术来支持他们的工作。
例如，使用销售管理软件可以帮助跟单销售更好地跟进订单的状态和进度。
通过实时更新订单状况并生成报告，可以及时地回应客户的咨询，提供准确的信息。
要想有效地跟进客户订单，跟单销售还需要具备良好的时间管理和问题解决能力。
他们需要合理地安排时间，处理紧急的订单以及解决问题。
在面对订单延误、产品质量问题或客户不满意等挑战时，跟单销售需要冷静、果断地应对，并采取相应的措施，确保客户满意度的提高。
最后，持续学习和不断改进是跟单销售成功的关键。
销售行业是一个日新月异的领域，市场需求和客户期待都在不断变化。
跟单销售需要紧跟时代的脚步，学习市场动态和销售技巧的最新发展。
通过不断学习和改进，跟单销售可以提高自身的专业能力，并更好地应对各类挑战和问题。
总之，要想做好跟单销售工作，需要良好的沟通能力、订单管理技巧、内部协作机制、工具和技术的运用、时间管理能力、问题解决能力以及持续学习的意识。
成功跟进客户的有效话术技巧
成功跟进客户的有效话术技巧在现代商业世界中，与客户建立良好的关系是取得成功至关重要的因素之一。
当我们首次接触到潜在客户时，我们需要尽力与他们建立联系，并通过有效的话术技巧来引起他们的兴趣和信任。
然而，一旦客户表达了兴趣，我们需要跟进并保持与他们的持续沟通。
本文将探讨成功跟进客户的有效话术技巧，以帮助我们在这个过程中取得更好的结果。
首先，为了成功地跟进客户，我们需要在第一次接触时留下深刻的印象。
我们需要对客户的需求和问题有所了解，并提供有针对性的解决方案。
当我们在初次沟通中展示我们的专业知识和能力时，客户会更有信心选择与我们合作。
因此，在跟进的过程中，我们可以回顾和强调我们的初次交流，以确保客户记得我们，并进一步建立信任。
其次，成功的跟进需要我们保持主动。
我们不能指望客户主动联系我们，而应该主动与他们保持联系。
我们可以定期发邮件、打电话或发送关于产品或服务的信息。
在进行电话跟进时，我们需要注意控制好节奏和声音的抑扬顿挫，以保持对话的流畅性。
此外，通过提供有价值的内容，如行业报告、案例研究或实用建议，我们可以保持客户的兴趣，并让他们更愿意与我们建立长期关系。
与此同时，我们还需要在跟进的过程中展示对客户的关心和关注。
我们可以定期向客户发送问候邮件，询问他们的近况，并提供合适的帮助。
当客户遇到问题或困难时，我们应该给予尽可能多的支持和建议。
通过真诚的关怀和出色的解决问题能力，我们可以在客户心中树立良好的口碑，进一步巩固我们的关系。
此外，在进行跟进时，我们可以运用一些说服技巧来增加客户的积极参与度。
我们可以运用积极的语气和措辞，积极引导客户进行决策。
例如，当我们向客户提供关于产品或服务的信息时，我们可以问他们是否对某个特定功能或优惠政策感兴趣。
通过这种方式，我们可以将客户的注意力引导到他们可能感兴趣的方面，并为我们的产品或服务提供更多的卖点。
最后，我们需要在跟进客户时保持耐心和恒心。
成功的跟进往往需要时间，有时我们可能需要多次与客户进行沟通和回访，才能最终达成目标。
客户跟进与回访的话术技巧
客户跟进与回访的话术技巧在竞争激烈的市场环境中，客户跟进与回访是企业保持良好客户关系的重要环节。
有效的话术技巧能够帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流，提升客户满意度，增加客户忠诚度，进而提升企业的业绩。
本文将介绍一些客户跟进与回访的话术技巧，帮助销售人员在这个过程中取得更好的效果。
1. 诚挚问候在进行客户跟进或回访时，首先要以诚挚的问候开始对话。
可以用简短的问候语，如“您好，我是XXX公司的销售代表，希望您一切都好。
”通过问候可以拉近与客户的关系，表达出对客户的关心和尊重，为后续谈话建立积极、友好的氛围。
2. 了解客户需求在与客户进行对话时，重要的一点是了解客户的需求和关注点。
可以通过开放性的问题来引导客户发表意见和陈述自己的需求，比如“请问您对我们产品的使用体验如何？有什么可以改进的地方？”通过倾听客户的回答，可以更好地了解客户的需求和期望，进而提供更有针对性的服务和解决方案。
3. 提供专业建议在了解客户需求后，销售人员可以结合企业的产品或服务特点，提供专业的建议和解决方案。
比如，“根据您的需求，我们推荐您使用我们最新推出的产品，它有更好的性能和更低的价格。
”通过向客户提供专业的建议，可以向客户展示企业的专业知识和能力，增加客户对企业的信任度。
4. 引导客户决策在进行客户跟进或回访时，销售人员应该适时引导客户做出决策。
可以通过积极的语言来提醒客户采取行动，比如“如果您对我们的建议感兴趣，我们可以为您安排产品试用。
”同时，为客户提供优惠政策或额外的价值，如提供免费售后服务或赠品，以加强引导效果。
但要注意，在引导客户决策时要避免过度推销或施加压力，保持合适的沟通节奏和方式。
5. 关注客户体验客户跟进与回访不仅仅是为了推销产品或服务，更重要的是关注客户的满意度和体验。
销售人员可以通过回访电话或邮件等方式，了解客户对产品或服务的使用感受和意见，及时解决客户遇到的问题或困惑，提供高质量的售后服务。
同时，在跟进过程中，销售人员还可以提供一些专业的建议和技巧，帮助客户更好地使用产品或服务，提升客户满意度。
客户跟进技巧的十三种新方法
客户跟进技巧的十三种新方法标题：掌握客户跟进技巧的十三种新方法简介：客户跟进是在销售和市场营销过程中至关重要的环节。
有效的客户跟进可以帮助我们建立良好的关系、提高销售率，并为客户提供优质的服务。
然而，随着市场的不断变化，我们需要适应新的客户跟进技巧来满足不同客户的需求。
本文将介绍十三种新的客户跟进技巧，帮助您与客户建立更深入、更有意义的联系。
文章正文：第一种方法：个性化跟进个性化跟进是根据客户的喜好、兴趣和需求，提供个性化的服务。
通过了解客户的偏好，我们可以为他们量身定制产品推荐、提供专属优惠或邀请参加相关活动。
个性化跟进不仅可以提高客户的满意度，还能增加销售机会。
第二种方法：定期邮件提醒定期邮件提醒是通过发送电子邮件定期与客户保持联系。
邮件内容可以包括最新的产品信息、销售促销活动或行业动态等。
通过定期发送邮件，我们能够增加客户的重复购买率，并让他们随时了解我们的最新动态。
第三种方法：社交媒体互动社交媒体是与客户进行互动的重要渠道。
通过社交媒体平台，我们可以与客户分享有价值的内容、回答他们的问题，还可以通过私信进行一对一的沟通。
社交媒体互动不仅可以促进客户忠诚度，还可以扩大我们的品牌影响力。
第四种方法：定期通信设备拜访定期通信设备拜访可以帮助我们更深入地了解客户的需求、解决问题，并提供个性化的建议。
通过通信设备拜访，我们能够建立更亲密的关系，提高客户的满意度和忠诚度。
第五种方法：客户满意度调查客户满意度调查是了解客户对我们服务的评价和意见的重要途径。
通过定期进行客户满意度调查，我们可以及时发现问题，并采取相应措施改进我们的服务。
客户满意度调查还可以帮助我们增加客户参与度，提高客户的忠诚度。
第六种方法：沙龙或研讨会举办沙龙或研讨会是与客户进行面对面交流的有效方式。
通过邀请客户参加沙龙或研讨会，我们能够分享最新的行业趋势、经验和成功案例，还能与客户深入交流，建立更紧密的合作关系。
第七种方法：专业培训提供专业培训是为客户提供更多价值的方式。
客户服务中如何进行有效的跟进
客户服务中如何进行有效的跟进在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务的质量和效率往往成为企业脱颖而出的关键因素。
而在客户服务的整个流程中，有效的跟进是至关重要的一环。
它不仅能够提高客户的满意度和忠诚度，还能为企业带来更多的商业机会。
那么，如何在客户服务中进行有效的跟进呢？首先，要明确跟进的目的。
跟进的目的不是简单地询问客户是否满意，而是要深入了解客户的需求是否得到了真正的满足，是否还有其他潜在的问题或需求，以及客户对企业的产品或服务有哪些改进的建议。
只有明确了这些，才能有针对性地进行跟进，提供真正有价值的服务。
在跟进之前，充分的准备工作是必不可少的。
要对客户的基本信息、之前的沟通记录以及所涉及的产品或服务有清晰的了解。
例如，如果客户购买了一款电子产品，那么在跟进时就要知道客户购买的型号、使用场景以及可能遇到的常见问题。
这样在与客户沟通时，才能表现出专业和贴心，让客户感受到被重视。
选择合适的跟进方式也非常关键。
常见的跟进方式包括电话、邮件、短信和即时通讯工具等。
对于紧急或重要的问题，电话沟通通常是最直接有效的方式，可以及时解决客户的疑虑和问题。
而对于一些不太紧急或者需要详细说明的情况，邮件则是一个不错的选择，能够让客户有足够的时间去理解和思考。
短信和即时通讯工具则适用于一些简单的提醒和问候。
跟进的时间节点也需要精心把握。
一般来说，在客户购买产品或服务后的 24 小时内进行首次跟进是比较合适的。
这个时候客户对购买的经历还记忆犹新，能够及时反馈问题和感受。
如果是长期服务的项目，比如售后服务合同，那么可以定期进行跟进，比如每周、每月或者每季度，根据服务的性质和客户的需求来确定。
在跟进的过程中，沟通技巧至关重要。
要保持礼貌、热情和耐心，用积极的态度去倾听客户的声音。
不要急于打断客户，让他们充分表达自己的想法和感受。
同时，要用简洁明了的语言回答客户的问题，避免使用过于专业的术语，确保客户能够理解。
如果遇到无法立即解决的问题，要诚实地告知客户，并给出一个预计的解决时间。
外贸跟进客户最有效的方法
外贸跟进客户最有效的方法
1.定期发送更新信息。
根据客户的兴趣，定期发送有关产品和服务的
最新更新信息，并附上产品报价单以提供最新的投资信息，以保持客户对
产品的兴趣不减。
2.保持定期的沟通。
外贸拓展的重中之重就是要维护客户与企业的关系，定期提醒客户，随时做好沟通准备；此外，定期和客户及其它渠道
（如供应商）保持沟通，让他们知道企业的服务和产品，也有助于建立和
维护良好的业务关系。
3.经常性拜访。
客户最关心的是企业的真正实力，可以经常组织拜访，了解客户的实际需求，让客户看到企业的实力，以便企业更好地把握客户
需求，有助于建立良好的口碑。
4.打造客户服务的竞争优势。
外贸从业者应充分了解客户的业务情况，全力以赴地满足客户的服务需求，有效提升客户的满意度，从而打造客户
服务的竞争优势。
5.强调客户增值服务。
客户要求价格低的同时，有时还要求更多的服务。
外贸企业应把握其实力，尽可能的提供更多增值服务，以区别其它竞
争者，从而实现双赢。
6.建立较强的信任度。
房地产销售技巧积极跟进客户维护良好关系
房地产销售技巧积极跟进客户维护良好关系房地产销售行业竞争激烈，如何提高销售业绩成为每一位销售人员都关注的重点。
除了在销售过程中灵活运用各种销售技巧外，积极跟进客户并维护良好的关系也是至关重要的。
本文将从跟进技巧和维护关系两个方面分享房地产销售人员应该注意的要点。
一、积极跟进客户1. 及时回应客户咨询：客户对于购买房产往往有着强烈的购房需求，因此及时回应客户的咨询十分重要。
销售人员应保持良好的沟通效率，尽快回复客户的信息、电话或邮件，提供相关房产资讯，并解答客户的问题。
2. 定期跟进：与客户建立有效的沟通渠道后，销售人员应定期跟进客户，了解其购房需求的变化情况。
可以通过电话、短信或电子邮件方式进行跟踪，询问客户是否需要进一步的房产信息或者推荐其他住宅项目。
积极的跟进展示了销售人员的专业性和关注度，也表明对客户购房需求的重视。
3. 提供个性化服务：在跟进的过程中，了解客户的特点和需求，提供个性化的服务可以更好地满足客户的期望。
比如，对于需求较为明确的客户，可以向其提供更详细、专业的房产资料；对于需求不明确的客户，可以通过提供不同的房产选择帮助其更好地把握购房方向。
二、维护良好关系1. 建立信任：客户在购房过程中最看重的一点是能找到一个值得信赖的销售人员。
销售人员应该提供真实、可靠的信息，避免夸大宣传或虚假宣传，以树立自己的良好信誉。
同时，主动为客户提供合理的建议和解决方案，增加客户对销售人员的信任。
2. 耐心倾听：在与客户交流时，销售人员应该倾听客户的意见和需求，给予足够的耐心和关注。
尊重客户的决策权，不断了解并及时反馈客户的反馈和建议，以便回应客户的需求和问题。
3. 提供售后服务：销售完成后，与客户的关系并没有结束。
及时提供售后服务，解答客户在购房后可能遇到的问题，提供相关的房屋维修、小区服务等信息，帮助客户更好地适应新的生活环境。
售后服务不仅可以为销售人员赢得客户的口碑，也为今后的再次销售或推荐他人提供了很好的机会。
销售技巧如何进行有效的销售跟进
销售技巧如何进行有效的销售跟进销售跟进是销售过程中至关重要的环节之一。
通过有效的销售跟进，销售人员可以与潜在客户建立良好的关系，提高销售机会的转化率。
本文将介绍几种有效的销售跟进技巧，帮助销售人员在销售过程中取得更好的成绩。
1. 建立良好的沟通基础在跟进客户时，首先要建立良好的沟通基础。
通过积极主动地与客户保持联系，及时回复客户的邮件或电话，以及定期向客户发送有价值的信息，都可以有效地建立起与客户的互动。
此外，要倾听客户的需求和问题，并提供专业的解决方案，这也是建立良好沟通基础的重要环节。
2. 设定跟进计划在销售跟进过程中，设定跟进计划是非常重要的。
销售人员可以根据客户的购买状态和需求，制定相应的跟进策略。
比如，对于潜在客户，可以通过电话、邮件或线下会面进行沟通，了解他们的购买意愿和决策进展；对于已成交的客户，可以定期回访，了解客户对产品或服务的满意度，并提供后续的售后支持。
3. 使用适当的沟通方式在销售跟进中，选择适当的沟通方式也很重要。
根据客户的偏好和实际情况，可以选择电话、邮件、面谈等不同的沟通方式。
一般来说，电话是快速建立联系和解决问题的有效方式；邮件可以传递详细的信息和文件；而面谈则可以更好地了解客户的需求和反馈。
选择合适的沟通方式可以让跟进更加高效和有效。
4. 提供有价值的信息在销售跟进中，提供有价值的信息是吸引客户并建立信任的重要方法。
销售人员可以通过发送行业动态、产品更新、行业报告等信息，让客户了解市场趋势和公司的新动态。
此外，提供专业的解决方案和建议，帮助客户解决问题，也是提供有价值信息的一种方式。
通过提供有价值的信息，不仅可以吸引客户的注意，还可以增加销售机会的转化率。
5. 及时跟进和回访在销售跟进过程中，及时跟进和回访是非常重要的环节。
销售人员应该根据客户的需求和购买进程，及时进行跟进和回访，确保客户的问题和需求得到及时解决。
此外，在客户购买后，要定期进行回访，了解客户对产品或服务的满意度，并提供售后支持和服务。
持续跟进客户的有效话术方法
持续跟进客户的有效话术方法在当今竞争激烈的市场环境下，持续跟进客户是提高销售业绩的关键。
然而，很多销售人员发现他们在跟进过程中面临了一些挑战。
他们可能遇到客户的忽视、拒绝或疲惫等问题。
在这篇文章中，我将分享一些有效的话术方法，以帮助销售人员在持续跟进客户时更加成功。
首先，在跟进之前，我们应该明确我们的目标是什么。
我们的目标是建立一种长期的合作关系，而不仅仅是完成一笔交易。
因此，我们需要确保我们的话术方法能够体现出我们对客户的关注和兴趣。
例如，我们可以使用以下问题来开始对话：“您上次提到的项目进展如何？我们有什么可以帮助您的地方吗？”这样的问题不仅能够表达我们对客户的关心，也能够展示我们的专业知识和资源。
其次，为了使我们的话术更加有效，我们需要在跟进之前进行充分的调研和准备。
通过了解客户的需求、偏好和挑战，我们能够更好地针对其具体情况进行沟通。
例如，如果我们了解到客户正在面临一个紧急问题，我们可以在跟进电话中提供一些建议或解决方案，以帮助他们解决问题。
这将显示出我们对客户的价值和关注，并使我们的跟进更加具体和有针对性。
其实，在跟进中，我们还可以利用一些技巧来增加与客户的互动。
例如，我们可以提供一些有价值的信息、案例研究或市场动态，以吸引客户的注意力并展示我们的专业知识。
此外，我们还可以将跟进的内容与客户的兴趣和需求进行关联，以使对话更加个性化。
比如客户曾提及对某项技术的关注，我们可以在跟进中提供相关的行业资讯，以加深我们与客户的关系。
除了以上的方法，我们还可以掌握一些激发客户兴趣的技巧。
例如，在电话跟进中，我们可以利用语音语调来增加自己的表现力和吸引力。
通过在关键词上加强语气或调整节奏，我们可以使我们的话语更具吸引力和说服力。
此外，我们还可以使用肯定语言，鼓励客户继续沟通。
例如，“您的反馈非常重要，我们非常感谢您与我们分享您的意见。
”这样的话语表达出对客户的重视和赞赏，同时也鼓励客户继续与我们交流。
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我们跟进客户一般是3种,1是服务性的.2是转折性的.3是长期性的,许多的业务员抱怨现在
的业务太难做,资料或产品也没有什么问题了,饭也吃了,红包也谈好了,就是客户不签约,问题
在哪里呢?各位营销精英都来谈谈你是如何跟进客户的
跟进的重要性
1、一次性谈成客户的几率不高
2、80%的客户是在跟进中实现的
3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩
4、跟进是提高销售能力的重要方法
跟进的中心思想
1、以建立关系和好感为中心
2、以解决客户疑虑为中心
3、以快速成交为中心
跟进的类型
1、服务性跟进
（1）和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情（3）帮客户介绍其他会
员朋友（4）给客户提供些健身资料（5）赠送客户小礼品
2、转变性跟进
3、长远性跟进
转变性跟进
1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户
的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得
对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户
你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类
客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进
时，客户已经购买了别家的产品。（可以先收少量预付款）
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自
己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往
最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。
长远性跟进
客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会
要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会
出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个
温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这
类客户会给你带来惊喜的。
跟进的方式
1、电话2、实地拜访3、电子邮件4、信件
跟进的技巧
第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样： 一个星期打2次电话，混个耳
熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。第二，了解你的客户的一些情况（所谓知己知鄙百战
不怠嘛）。生日是什么时候？有没有结婚？有没有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎
么样 ？第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意
的最起码的条件。第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。
后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生
意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。但决不提生意
上的事情，就当朋友聊聊。做生意的有时候也讲感情，或许客户和另一家公司合作的不愉快。
这个时候想找其他合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你!
跟进的技巧：
1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任
后，尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。
我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了
解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，
近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟
通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户
允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户
需要的时候可以与公司或与本人联系。
4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，
然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客
户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。
5.已经报过价没有信息回馈的客户:对于已经报过价的客户可以利用QQ交流,也可以电话跟
踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方
再做进一步详谈,不过价格是客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以
着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟
通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，
我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你
下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的
余地.切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝".
不同人跟进的技巧
理性胆大型—驾驭型
◆代表人物：曹操、彼得大帝、拿破仑。
◆典型特征：理性胆大，专横高效，唯我独尊，喜欢把命运掌握在自己手里。
◆交往节奏：与驾驭型的人交往，要注意效率。由于性格直接，做事雷厉风行，不喜欢拖泥
带水，所以，在与他们交往时，应当开门见山，单刀直入，谈完正事后立即走人。
◆语言特点：言辞有力，强调本意，不喜欢拐弯抹角。
◆名利兴趣：驾驭型的人权力欲重，喜欢一切由自己来控制，与此类人合作首先要征求他的
看法，最终决定权掌握在他手中；此类型的人还喜欢“大利”，对小东西不感兴趣。所以与
他们合作一定要谈发展前景，而不是一些眼前的小利。
◆赞美方式：赞美驾驭型性格的人，最好以赞美为主，最好的方式是去请教对方。
◆业务感情：与这样的人交往，最好以结果为导向，即以谈事为主。
◆谈判能力：驾驭型的人在谈判时，原则性问题决不让步，非原则性问题则是无所谓的态度
跟进的原则
跟进要遵循1：4：7法则，即“欲擒故纵”的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点
地催促客户上货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你
提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。
一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口