最新《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案

《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1（ABCD）是现代意义上的沟通2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的括号在后的A51按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想54按照信息传递的方向，沟通的分类有（AB）A上行沟通 B下行沟通92按协调过程为标准，协调可分为（ACD）B27不协调的原因包括（ABCD）83“不动笔墨不读书”的意义在于（ABD）68传统冲突的处理方法包括（（ABCD））C10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192 ABD）意识尊严意识权威意识家长意识16冲突源包括（ABD）A沟通 B结构 D个人因素1冲突的分类有（ABCD）84常见的创新思维有（AB）94处理下级关系的原则是（ABC）（194）25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。

A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度D19对沟通的影响的因素有（ABC）A语言因素对沟通的影响 B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想9大团体冲突有（AB）A地区性 B民族性12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）17对领导人描述正确的是（ABCD）86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）13333、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。

A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”F1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。

A表情 B动作 D服饰G5关于建立感情说法正确的是（ABC）A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则2沟通能力要注重（ABCD）的培养3广义的领导是由（ABCD）组成9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则69沟通时应遵守的原则有（ABD）76沟通时应遵守的原则有（ABD）91沟通的主要因素包括（ABCD）89沟通的特征有（ABD）2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。

A、沟通，是一种双向的交流活动。

缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。

B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。

C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。

D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

6、沟通能力具有的作用是（BCD ）。

A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD ）。

A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道J40及时原则的作用的包括（ABC）A有利于问题的解决 B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性49就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（CD）C造诣测评 D能力倾向测评7健康的心理素质有（ABCD）11基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）20及时汇报，反复疏通的做法有（ABCD）43建立健全社会安全阀系统指的是（ABCD）105决定领导对下属引力大小的因素包括（AB 196）20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ ABCD ）。

A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求30、建立威信的有效途径是（ABCD ）。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

K29控制工作包括哪几个步骤（ABCD）L18领导者平衡关系的能力主要包括（ACD）A平衡各种利益关系的能力 C平衡与各个下属之间关系的能力D平衡各种力之间关系的能力28领导者如何与上级协调（ABC）A认真听取上级指示 B及时消化上级意图 C接受上级监督31领导通过会议沟通的方式来（AB）A下达上级的方针政策 B了解下属成员思想状况33领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ACD）A正确认识冲突性质的能力 C自律能力 D说服对方的能力41领导者必须具备的心理品质有（ABD）A坚定性 B自觉性 D果断性47领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD） B测量C考试 D评价中心56领导者要警惕的现象有（BCD）B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向8论述式考试根据写作方式分为（ABCD）论述题97领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）8领导行为有（ABCD）25领导协调能力的作用及意义有（ABCD）52领导者如何吸引群众（ABCD）66领导者如何实现对全局的控制（ABCD）67领导者素质测评的意义在于（ABCD）81领导者协调能力的特点包括（CD）78领导者的沟通能力包括（ABD）15、领导最重要的职责就是（ACD ）。

A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ）。

A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC ）。

A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ）。

A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD ）等方面。

A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。

A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础M34面试的方法包括（BCD）B问答法 C结构化面试 D工作取样法65目标的特点包括（ABCD） 13259矛盾和冲突的来源是（ABCD）90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（BCD）N46能力倾向测评的方法包括（AB）A推断法 B分解检测法6哪些是越位的表现（ABCD）22、内部关系的协调主要表现在（CD ）。

A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调Q15恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）R32人格测验的方法包括（AC）A量表法 C投射法35如何调节上下级之间的矛盾冲突(BCD)B不偏不倚 C折中调和 D冷处理7人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的101人的心理动力指标有（ABC）36人的个性包括（ABCD）2日常中跟领导相处的模式有（ABCD）10人际关系的冲突大体分为（ABCD）14人与人心理上越来越近的表现为（ABCD）55如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）S24思想协调的意义在于（ABD）A是积极的平衡 B是实施激励 D能增强凝聚力42实行弹性控制（CD）C有利于调节上下级之间的心理冲突 D有利于培养下级的责任感和事业心22涉及气质问题的方面有（ABCD）61思想协调包括（ABCD）77思想政治的任务是（ABCD）104思想政治的任务是（ABCD） 12711、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD ）。

A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围T26团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（ABCD）87调控能力包括（ABD）W44违反系统和整体观念的表现是(BCD)B本位主义 C头痛医头 D当救火队106违反系统和整体观念的表现是(BC)X21下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（ABC）A思想教育 B荣誉鼓励 C物质满足13下面哪些是沟通的机会（ABCD）74协调下级关系中的平等原则包括（AC 192）99协调与上级关系的准则包括（BD）27、协调与上级关系的方法是（ABC ）。

A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。

B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。

Y34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD ）。

A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾4有些思想问题是由（ACD）导致的A思想意识问题 C认识问题 D现实问题5“一言知其贤愚”说明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德 B文化 C才智能力30与上级沟通的重要性在于（AB）A缺少沟通容易出现问题 B良好的沟通有助于工作进展48影响正常沟通的障碍包括（BCD） B心理 C语意 D地位50应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）A给自己留有回转的余地 C有利于维护上级的个人尊严和自尊心D不使上级陷入被动和难堪72与下级沟通的技巧有（ABCD）63要提高信息沟通能力，领导者要（BCD）37因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（ABCD）80要提高信息沟通能力，领导者要（BCD）88要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（ABCD）95由沟通造成的冲突主要来自（ABC）98要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（ABCD）103由沟通造成的冲突主要来自（ABC 158）53以情感人的做法有（ABCD）71以领导协调的实质为标准，可分为（B权力协调 C利益协调 84）73影响沟通的因素有（ABC）100与美国人交往应注意（ACD）75以领导协调的实质为标准，可分为（P84 BC）1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD ）。