物流与供应链管理知识点整理
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、你不努力一把，都不知道什么是绝望。1、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。2、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。3、知识点如有遗漏，
或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。 4 第一章
（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起、1
源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满
足顾客要求。
（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供、2
应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整
个供应链各环节长期的经营绩效。
（简答）关键性物流活动与支持性物流活动：、 3
（简答）物流活动与营销活动和生产运作活动的关系、4/ 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。
生产运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、/生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。
物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。
边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协
调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施
第二章
（简答）物流战略的目标：、5
①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。
②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。
③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。
（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）：、6
①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法
②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存．储点或供货点，自营仓储公共仓储/③运输战略：运输方式，运输路线时间表，运输批量合并运输//④客户服务目标：由库存战略、运输战略、选址战略共同实现
第三章
（分析）产品生命周期（）、9cycleproductthe life
导入期：实物分拨战略是谨慎的，库存限制在相对少的地点，产品现货供应比率有限。增长期：反拨管理常常在管理人员的判断和控制下进行，更多地区的产品现货供应比率会迅速提高。处于增长期的产品可充分利用公司已处于衰退期产品的分拨渠道。
成熟期：产品分拨渠道最广，会用到很多存储点，产品的现货供应比率也控制在较好的水平上。
衰退期：存储点将减少，产品库存将下降，存放地点将更加集中。．
（简答）产品特征如何影响物流战略的制定、10
本和库容占用成本较大。价产品价值主要影响存储成
值本，而重量主要影响运输
成本，因此，产品价值密-
度对物流成本的影响存在重量成本悖反现象。比
可
、可替代性高的产品较1
替易导致失销现象，从而具
有较高的失销成本，因此，代分拨经理要尽量将产品的性现货供应比率维持在较高的水平上。
、可替代性一定的情况2下，改进运输服务以降低
失销成本；通过控制库存
水平控制对顾客供应现货
的能力。．
产品的易腐性、易燃性、风
贬值、爆炸的可能性和易险
特于被盗等方面的特征。征
第四章
、）：从客户提出订货、购买或服务要求到收到所订（名词）订单周期（11time order cycle
购产品或服务所经过的时间。包括客户收到订购货物需经过的时期内发生的所有相关活动。、服务关系（分析）如何定义销售12-
①如果买方和卖方之间没有客户服务，或者服务水平极低，双方就不会成交或成交量很少。
②随着服务水平逐步提高，接近竞争者提供的服务水平，可能产生的销售收益很少。③假如企业产品的价格和质量与竞争者相当，当企业服务水平达到入门点后，针对市场竞争进一步改善服务，就可以有力地刺激销售，通过提供差异化的服务，从竞争者那里夺取市场。④随着服务水平进一步提高，销售额继续增长，但增长速度放慢。⑤从入门点到销售额下降点之间的区间被称作边际收益递减阶段。、（计算）确定最优服务水平13
边际收入原理：边际成本=的值，求时步骤：P'=0 P=R-C SL
、衡量服务水平的指标14 总的订单周期及其波动可能是衡量物流客户服务最好的单项指标。
时间）、应急服务（contingency 15service①系统故障：减少或避免供应链突然中断而产生恶劣影响的方法就所承受的风险投保?
就备选供应源制定计划?
安排备选运输方案?
调整需求?
快速响应需求的变化就可能出现的停工事件设定库存?
②产品召回：物流管理人员参与产品召回活动的方式主持产品召回工作组的工作?
跟踪产品?
?设计产品回流渠道
第五章
、订单处理过程：订单准备→订单传输→订单录入→订单履行→订单状况报告16
第六章