淘宝知识

1)我的店铺都通过了认证，在开店的时候提示不能使用关联账号开店，是怎么回事的呢？

2)我在进行淘宝身份信息认证，昨天提交的照片为什么今天还没有审核通过呢?

亲您好淘宝身份认证需亲要3个工作日请耐心等待

3)在一台电脑上我可以开多少个店铺呢？

亲您好你可以在一台电脑上开多家店铺但是店铺的商品不能重复否则那么会涉嫌重复开店，淘宝是不允许的。

4)我是香港的会员，想在淘宝上开店，能开吗？开店的流程是哪些呢？

5)我已经进行了支付宝认证，为什么还要申请淘宝身份信息认证？

亲为确保您的淘宝店铺，将来不发生所有权纠纷，同时，国家工商总局决定于2010年7月1日起实施网店“实名制”。所以在您需要在淘宝网开店中进行开店认证，包括支付宝实名认证+上传真实个人照片（身份信息认证）

1)我想更改店铺类目，在哪更改呢？路径在哪？

亲您可以进入“卖家中心”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面修改“店铺类目”（如图），下拉菜单选择您店铺的所属类目即可

2)卖家的店名、店铺公告及个人介绍设置有什么规范呢？随便取

3我之前在深圳，现在回湖南了，我的店铺的所在地址怎么更改呢

亲您好进入“卖家中心”－“账号管理”－“个人交易信息”页面修改/设置个人所在地中的“省市”，点击确定即可

4店铺的数字地址太不好记了，想更换一个，怎么更换，告诉下我的路径？

亲您好店铺的数字链接地址一旦生成，是默认无法更改。即使店铺关闭后重新开启，数字地址仍然是最初创建店铺时的地址。

5想要把我的手机与淘宝账号接触绑定，怎么操作？

亲您好只要是淘宝买家账户且账户信息中有填写注册邮箱，均可以自行操作解除淘宝账户绑定手机，卖家账户是不可以进行解绑操作的，若之前有店铺但被自然释放了，当前状态是没有店铺的也是可以解绑的。

1现在我的账号被处罚了，想开通，如何才能撤销处罚

亲您好账户处罚撤销需要满足三个条件：

1、会员违规行为被纠正

2、会员所受处罚期间届满

3、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格

2淘宝的违规扣分被处罚，在哪能看到具体对应的处罚措施呢？

3虚假交易处罚有哪几个级别呢

4我的账户被处罚限权后，怎么参加考试呢？

亲您好罚期间届满之后，您才能去参加考试。在处罚期届满后，登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中，点击“在线考试”。

5账户被处罚了，那么我店铺的信用就会被清零吗？

亲您好一般情况下，会员账户被违规扣分处罚是不会影响到会员的信用度的。只有淘宝网核实到会员通过虚假交易以不正当的方式提高账户信用积分，才会删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品；虚假交易中通过不正当方式提高天猫商品销量的，淘宝删除该商品。

1)我申请加入7天无理由退换货，有什么样的标准吗？

2)我想加入假一赔三服务，怎么申请加入呢？标准又是什么？

3)提交消保保证金后，如果我想解冻，什么时候可以给我解冻呢？

4)申请加入消保特殊服务中的“数码和家电30天维修”审核时间是多久呢？

5)在提交保证金的时候，为什么我的消保保证金只需要交500元哦？

1)我申请加入书籍类目特种经营后，还会有被清退的可能吗？在哪能看到规定么？

亲您好加入书籍类目特种经营后，如果因违反一般违规行为并且扣分累计达十

二分以上，或因违反严重违规行为并且扣分累计达十二分以上的，都将会被清退

且被清退的卖家永久不得再次加入。

2)现在我已经申请了书籍类目的特种经营，现在我店铺还能卖其它类目的商

品吗？比如再卖衣服。

亲您好加入书籍特种经营后，除了书籍类商品必须按要求发布在书籍/杂志/报

纸类目下之外，还可以同时出售其他类目的商品，但须将其他类别的商品发布在

正确的类目下。

3)听说酒类制品类目卖家加入后还有清退的对吧？淘宝上哪能规则呢？

4)我店铺里卖的都是移动联通充值商品，为什么和买家交易后，确认收货时

间还都是10天呢？

5)我现在是卖虚拟商品的，到时我转卖实物，淘宝会给我处罚吗？

亲您好现在对一家店铺同时出售实物和虚拟物品没有限制。如果您出售的虚拟商品交易信用占店铺总累积信用的50%以上，那么您所属行业将会变为“游戏/话费“（即虚拟行业）。反之您出售的实物交易占店铺总累积信用50%以上，属行

业将会发生改变。淘宝不会处罚您的。