银行联谊会活动策划方案与银行自身建设经验交流材料汇编

银行联谊会活动策划方案与银行自身建设经验交流材

料汇编

银行联谊会活动策划方案

1：按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才能成为vip客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是一些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。（可以从银行现有vip客户中分析得出更准确的资料）

2：从心理上分析：vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有一种渴望结识更多同等或者更高社会阶层人士的心理。

市场分析：

对vip客户的争取现在已经成各银行之间主要的竞争点。因为，vip客户的个人理财服务从20**年开始已经成为热门。现各银行对vip 用户的优惠措施基本上大同小意，所以对于客户来说，成为哪家银行的vip客户区别不是很大。

客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。

那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢？有的，那就是给客户制造机会。

其实，vip客户群中就存在这样的机会。一定有一些vip客户是另外一些vip客户的潜在客户，或者是潜在的合作伙伴。只是他们不互相知道。谁知道呢？银行知道，因为银行统一掌握着他们的资料。

银行分析：

VIP客户文化层次较高，个人素养高。银行现有对待vip客户的优惠措施已经不能满足他们的要求，或者说对他们来说不具有更深刻，更长远的意义。针对vip客户这一块，各个银行的措施或政策都基本相同。（网上资料查得）如果广发银行率先从一个新的角度来发掘和巩固vip客户群，那必然在第一时间成为业内的焦点，对银行的形象本身也成为一种有力的正面宣传。一方面巩固、开拓了新的vip 客户市场，另一方面宣传了银行的自身形象，对银行来说，是件一举两得的事情。

综上所述：建议广发银行开展VIP客户联谊会。

具体cao作如下：

活动初期：

分析银行vip客户资料，对客户资料进行系统的分类。（具体如何分类待定）

例如：IT类，金融类，贸易类……等

分类目的在于使与会人员在会议现场能在短时间内一目了然，对于其他与会人员的职业属性有一个大概的认识。从而可以有选择的、准确的去结交、认识自己的潜在客户，或者是生意合作伙伴。这样对于vip客户来说一场原本普通的联谊会就变得更有意义。

初期通过报纸广告来宣传、炒作VIP客户联谊会。

第一则广告：

可以采用一些煽动性很强的广告语：

例如：身价20万的朋友，你认识几个？

广发银行VIP客户联谊会帮你认识更多身价20万的朋友

广告用煽动性的语言设置悬念，给人们留下深刻印象的同时也引发人们的思考，进而激发潜在的vip客户成为广发银行的真正vip客户。为广发银行的活动造势，也为银行扩大了知名度。

这是第一则广告，作用主要是为活动造势和争取新的vip客户。

第二则广告：

依然采用比较感性的语言：

例如：你身边有很多身价20万的朋友，你知道吗？

广发银行VIP客户联谊会帮你认识更多身价20万的朋友

这一则广告继续为活动造势，深化活动主题，与第一则广告属于递近关系。

第二则广告作用在于继续为活动造势，使人们在短时间内对广发银行的活动保持较高的关注度。同时也起到稳定广发现有vip客户的目的。

（与会人员确定方式待定）

会前，印制与会所有人员通讯簿，把与会人员的联系方式印刷装订成册子，可以作为纪念品发放。

会议期间：

场所布置：整个环境应呈现一种轻松，优雅的氛围。让与会人员有一种被认同、被重视的社会地位提升感。

先前划分好的类别（IT、金融等），在会议现场划分区域，作好区域标志。

会议开始前，发放与会人员通讯簿。

具体会议内容待定

活动后期：

投放报纸广告。主题是对广发银行VIP客户联谊会成果的宣传。同时要与先前广告风格保持一致，前后呼应。

这则广告实际目的是借联谊会成果的宣传、建立广发银行的良好形象，进而争取新客户、巩固老客户。

例如：身价20万的朋友，我有很多！

配合报纸软文介绍联谊会成果，或者撰写与会人员结实朋友、商业伙伴的小故事。

这则广告采用陈述的方式，回答了前面两则广告的提问，与活动前期广告相呼应，保持一致。使更个活动在广告上呈现一种完整的结构和统一的风格。

银行自身建设经验交流材料

一、合并重组四年来取得的主要成果

我支行地处公园西南侧，营业面积80平方米，现有员工6人。自合并重组四年来，我支行全体员工以加快发展为主题，以做优做强支行为目标，团结一致、齐心协力工作，取得了显著的工作成绩。

1、各项业务取得了优异的成绩

各项存款余额从XX年末的4600万元，增加到XX年6月的亿元，其中储蓄存款亿元，对公存款亿元；XX年上半年代理保险完成万元，代理国债销售万元，代理基金完成营销万元，信用卡业务完成万元，获得了分行领导的肯定和客户的满意。

2、员工综合素质明显提高

近4年来，我支行全体员工认真学习十八大和十八届四中、五中全会精神，学习分行的各项制度规定与工作纪律，学习金融业务知识，切实提高了自己的政治思想觉悟与业务工作技能，在思想上与分行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，努力完成各项工作任务。

3、员工合规意识明显增强

我支行注重加强员工队伍建设。一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；二是加强制度文化建设，组织员工认真学习分行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强合规文化建

设，组织员工认真学习分行的合规文化理念，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证支行资产平安，实现最大效益。

二、贯彻落实“十二五”规划、“六大发展战略”的基本思路

在贯彻落实“十二五”规划、“六大发展战略”上，我支行充分认识到：作为一家服务网点，在当前金融同业竞争激烈的情况下，要通过提升服务质量和服务水平，达到扩大业务、做优做强支行的目标，具体抓好五项工作。

1、提高员工工作积极性

采取有效措施，开展“赶先进、促后进”活动，充分激励员工的积极性和主观能动性，逐步形成一个良好的竞争氛围，更好地为客户提供全方位、一站式的高效率服务，打造服务特色和服务品牌。

2、提高员工文明礼仪水平

参照分、支行的文优服务规范细则，制定日常服务工作中的硬性和软性指标，如：柜员的着装必须符合要求，接待语言必须至少达到“三声”服务规定，电话接听必须使用标准规定，业务的咨询、答复必须做到有问必答，答必详尽细仔，服务语气必须柔和顺畅，表情必须和谐而面带微笑，动作要协调轻放，精神要充沛专一等；同时开展分、支行文明优质服务“示范网点”的创建和“全明星行动”等服务竞赛活动；以此提高员工文明礼仪水平和服务质量。

3、提高员工的工作业务水平

加强对员工基础业务的学习、培训和经常性的业务测试，建立学习、培训和测试台帐，鼓励员工接受继续教育，进一步提高员工的工作业务水平，为促进支行发展夯实工作业务基础。

4、提高支行环境文明水平

对服务环境分片包干，实行责任追究制，前台柜员对柜面及办公区域负责，后台人员对厅内、外区域负责，并负责进行工作日不间断的巡视清理，加强岗位间的业务协调；通过阶段性的评比、总结、整改、提高、再评比、再总结、再整改、再提高，不断推动文明优质服务“示范网点”创建。

5、提高支行服务水平

建立文明优质服务考核办法，激励柜面人员服务创新，对在日常服务过程中受到总、分行或新闻媒体通报表扬、表彰或收到客户书面表扬的给予特殊奖励；制定总体日常服务管理计划和目标：即在“十二五”规划内整体服务水平达到各项创建要求，实现成为最值得客户信赖的服务网点，打造服务品牌，塑造江苏银行新形象。

三、今年和明年的主要工作和基本措施

1、加快经营业务发展

今年和明年，我支行要加快经营业务发展，坚持储蓄存款是立行之本，积极销售各类银行产品，争取经营业务有新的突破。

2、抓好员工队伍建设

要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。

3、提高风险合规管理能力

通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营；增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

4、开展好“优质服务”活动

在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥后台人员的作用，提升服务质量，努力打造“示范网点”，“明星网点”，形成自己的特色氛围，增强我支行网点自然吸储能力。

近4年来，我支行认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与分行的要求相比，还是需要努力和提高。今后，我支行要继续加强学习，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，促进支行的健康持续发展。