会务服务方案
会务服务方案及措施
会务服务方案及措施一、引言会务服务是一项重要的工作，需要专业的团队和细致的计划来确保会议的顺利进行。
本文旨在提供一套会务服务方案及措施，以确保会议的高效、有序和成功。
二、会前准备1.会议策划在会议策划阶段，我们将与主办方紧密合作，了解会议的目的、主题、规模、预算和参与人员等信息。
我们将根据这些信息制定详细的会议计划，包括会议议程、时间安排、场地选择、餐饮安排、交通住宿等。
1.场地布置我们会根据会议的主题和风格，对会议场地进行布置。
包括主席台的设置、座位的安排、音响设备的调试、灯光的调整等，确保会场的氛围符合会议的要求。
1.宣传推广我们将通过各种渠道对会议进行宣传推广，包括社交媒体、行业网站、电子邮件等。
我们会制作精美的宣传海报和邀请函，吸引更多的参与者。
1.注册签到我们将提供在线注册和现场签到服务，确保参与者的信息准确无误。
我们会使用高效的电子签到系统，提高签到效率，减少等待时间。
三、会中服务1.接待引导我们将设立专门的接待处，为参与者提供接待和引导服务。
我们的工作人员将热情周到地接待每一位参与者，引导他们到达会场，并提供必要的帮助。
1.茶歇点心我们会在会议期间提供茶歇点心服务，确保参与者能够得到及时的休息和补充能量。
我们会提供各种饮料和小点心，满足参与者的不同需求。
1.会议记录与直播我们将提供会议记录和直播服务，确保参与者能够随时回顾会议内容。
我们会使用专业的录音和摄像设备，对会议进行全程记录，并提供在线直播服务。
1.互动环节与问答环节我们会根据会议的需要，设置互动环节和问答环节，提高会议的参与度和互动性。
我们会使用互动投票系统、提问箱等工具，方便参与者发表观点和提出问题。
四、会后总结与反馈1.会议总结报告我们会在会议结束后提供详细的会议总结报告，包括会议的亮点、问题和改进建议等内容。
这将有助于主办方了解会议的效果和不足之处，以便今后做出改进。
1.参与者反馈调查我们会向参与者发送反馈调查问卷，了解他们对会议的满意度、意见和建议等信息。
大型会议会务服务方案
大型会议会务服务方案引言大型会议是企业、组织或团体展示实力、交流信息、建立合作关系的重要平台。
作为会议主办方，提供高质量的会务服务是确保会议顺利进行的关键。
本方案旨在为大型会议提供全面、高效、专业的会务服务，确保会议的成功举办。
一、前期筹备1. 会务策划在会议召开之前，我们的团队将与客户合作进行详细的会务策划。
通过充分了解客户的需求和目标，我们将制定全面的会议时间表、议程安排和预算计划。
我们将确保会议的内容和形式与客户的目标一致，并提供创新的建议以提升会议的质量和参与度。
2. 场地选择我们将根据会议规模、主题、参与人数和预算等因素，为客户提供多个场地选择方案。
我们将评估各个场地的设施、地理位置、交通便捷性等因素，并与客户进行充分沟通，确保最终选择的场地符合客户的需求和期望。
3. 设备租赁为确保会议的顺利进行，我们将与专业设备租赁公司合作，提供各种高质量的音频、视频、照明和舞台设备租赁服务。
我们将根据会议需求提供详细的设备清单，并与客户确认设备数量和配置，以确保会议期间的设备运行稳定和效果出色。
4. 媒体宣传我们将通过各种媒体渠道，包括社交媒体、电视、报纸和网站等，开展全面宣传和推广活动。
我们将制定详细的媒体宣传计划，并与客户一起商讨和确定宣传内容和时间表。
我们将确保会议的亮点和重要信息得到广泛传播，吸引更多的目标受众参加会议。
二、会议期间服务1. 注册签到我们将设置专业的注册签到台，提供高效便捷的注册签到服务。
我们将派遣经验丰富的工作人员，确保参会人员能够迅速完成注册签到程序，并准确记录和统计参会人员的信息。
我们还将提供会议证件、胸卡等相关物品，以便参会人员顺利进入会议场馆。
2. 接待服务我们将派遣专业的接待人员，提供热情友好的接待服务。
我们将负责接待参会人员、嘉宾和演讲嘉宾，并提供相关信息、地图和礼品等。
我们将确保参会人员在会议期间的住宿、交通和餐饮等方面得到及时、周到的安排。
3. 议程安排我们将根据客户提供的议程安排，合理安排会议流程和时间。
会务保障服务方案
会务保障服务方案1. 引言会务保障服务是一项旨在为会议、研讨会、展览会等活动提供全面的保障和支持的服务。
本文档旨在介绍我们公司的会务保障服务方案，包括服务内容、服务流程和服务费用等方面，旨在帮助客户对我们的服务有一个全面的了解，并提供满意的解决方案。
2. 服务内容我们公司的会务保障服务包括以下几个方面：2.1 会场布置和装饰我们将根据客户需求，提供全面的会场布置和装饰服务。
我们的专业设计团队将根据活动的主题和风格，设计出独特且精美的会场布置方案。
我们将负责会场布置的搭建和摆放，确保会场的美观和舒适。
2.2 设备租赁和安装我们将为客户提供各种会务所需的专业设备租赁和安装服务。
无论是音响设备、灯光设备还是投影仪等，我们将提供高品质的设备，并安排专业技术人员进行安装和调试，确保设备正常运行。
2.3 会务人员招募和培训我们将根据客户的需求，为活动提供合适的会务人员招募和培训服务。
我们将根据活动规模和类型，精选优秀的会务人员，并提供必要的培训，确保他们能够胜任各种工作任务，如接待参会人员、引导参观、解答问题等。
2.4 会后数据统计和分析我们将为客户提供会后数据统计和分析服务。
利用先进的数据分析工具和技术，我们将对活动的参与人数、反馈意见等进行全面统计和分析，并提供详尽的分析报告，为客户今后的活动决策提供参考。
3. 服务流程我们公司的会务保障服务流程如下：3.1 客户需求确认我们将与客户进行充分沟通，了解客户的需求和要求。
对于活动的时间、地点、规模、预算等方面，我们将与客户进行详细确认，确保我们能够提供满意的解决方案。
3.2 方案设计和报价根据客户的需求，我们的专业团队将设计出符合要求的会务保障方案，并提供详细的报价。
我们将充分考虑客户的预算和需求，提供最合理的方案和价格。
3.3 服务执行和监督一旦客户确认了我们的方案和报价，我们将按照约定的时间节点开始服务的执行。
我们将全程监督和协调活动的各个环节，确保服务质量和进度。
会务服务方案
会务服务⽅案会务服务⽅案会务服务是政府物业管理的特⾊服务之⼀，也是机关⽇常⼯作中的重要服务内容之⼀。
我司在过去三年来的实际服务过程中，结合我司经验及⾏政办事中⼼及会议⼤厦的实际，形成了个性化、酒店式、全天候、⽴体式的服务模式。
搭建了以“客户服务中⼼”为信息发布、指挥、调度中枢·会议服务部、安全管理部、环境管理部、⼯程技术部及各区域客户服务助理各司其职的会务服务模式，为各单位提供含会标制作、会场布置、名牌打印、花卉租摆、礼仪服务于⼀体的综合会务服务。
⾏政办事中⼼及会议⼤厦的会务服务将在客户服务热线的协调、主导、指挥下，由各部门按各⾃分⼯具体执⾏。
⼀、⼈员配置及素质要求会务管理服务机构设置⽅案(⼀)总的原则因事设岗，精⼲、⾼效的原则(⼆)会务管理服务机构设置⽅案1、管理组织架构管理组织架构图：2、组织架构图说明(1)**物业公司：全⾯监督和指导⾏政办事中⼼及会议⼤厦物业项⽬客户服务管理⼯作。
(2)物业服务中⼼：是⾏政办事中⼼及会议⼤厦项⽬现场总负责部门，负责所有具体事务。
（3)客户服务部：具体实施计划、落实任务、⾃我检查。
(4)⼤堂经理：主要负责各楼栋现场服务协调、沟通、组织及实施。
(5)信息处理中⼼：主要负责会议室预定、调配，与各会议组办单位对接各项服务要求并组织实施：收集、汇总、反馈、跟进各类服务信息并编制每⽇服务通知及每周业务简报。
(6)会议服务中⼼：具体由会议服务班及⾳控服务班组成，具体实施会议、接待现场服务及⾳响系统保养维养、现场⾳响服务以及普通办公室及领导办公室室内清洁服务。
三、会议服务⼈员配备(⼀)⼈员配置原则因事设岗与精⼲⾼效的原则(⼆)会议服务管理⼈员配备图：⾏政办事中⼼及会议⼤厦会务服务配置⼈数：60⼈(主管1⼈，⼤堂经理3⼈，信息处理中⼼6⼈，⾳控服务4⼈，会议服务中⼼46⼈)服务⼈员配置⼈数：(三)⼈员配备说明客户服务部主管是统筹协调各项客户服务事项的现场总管，他要对整个项⽬客户服务管理⼯作进⾏计划安排、现场监督和品质检查，遇到重⼤事项有向上级报告的责任。
会务服务方案范文
会务服务方案范文一、总述会务服务是指为组织者提供会议策划、组织、执行和管理等一系列服务的专业团队，旨在帮助组织者顺利、高效地举办各类会议活动。
本方案将详细介绍我们的会务服务内容及服务流程，以满足客户对会议的需求。
二、会务服务内容1.会议策划根据客户的需求，我们将进行会议策划，包括确定会议主题、制定会议议程、确定会议规模和场地选择等。
2.预算控制会议预算的控制是会务服务的重要部分。
我们将根据客户的要求，制定详细的预算计划，并根据实际情况及时调整预算，确保会议活动能够在客户的经济范围内进行。
3.会议场地选择和布置我们将根据会议规模和客户要求，提供多个场地选择，并协助客户进行场地预订和布置工作，确保会议的顺利进行。
4.市场推广和宣传我们将利用多种渠道进行会议的市场推广和宣传工作，包括社交媒体、电子邮件、传统媒体等，吸引更多的参会人员和媒体关注。
5.参会人员管理我们将负责参会人员的邀请、报名、签到等工作，确保参会人员的准确性和统计数据的实时性。
6.演讲嘉宾及大会议程组织我们将负责邀请安排演讲嘉宾和组织大会议程，确保会议的内容丰富、具有吸引力。
7.活动执行我们将负责会议现场的活动执行工作，包括会议设备的搭建、音视频的准备、会议材料的印刷和发放、会议签到等。
8.餐饮和住宿安排我们将根据参会人数和需求，提供相关的餐饮和住宿服务安排，确保参会人员的需求得到满足。
9.资料整理和归档我们将会议过程中的相关资料进行整理和归档，方便客户日后进行参考和总结。
10.后续追踪和评估我们将在会议结束后进行后续追踪和评估工作，收集参会人员的反馈意见，并向客户提供详细的评估报告，以便客户对会议效果进行分析和总结。
三、服务流程1.了解需求与客户进行沟通，了解会议的目的、规模、预算以及其他特殊需求。
2.制定方案根据客户的需求，制定详细的会务服务方案，并明确工作重点和时间节点。
3.签订合同双方达成共识后，签订正式的合同，明确服务内容、责任和费用等事项。
会务服务方案(会议项目服务方案)
会务服务方案（会议项目服务方案）（一）专业技术服务会前服务:1、由我公司专人负责向规划部门确定规划咨询专家委员会开会的准确时间；2、会同规划部门收集待上会项目名称及数量，整理需上会项目的资料；3、对收集的上会项目由专业技术负责人及技术人员进一步对项目规划、技术指标进行校对审核。
避免上会项目出现技术错误；4、对校对复核项目进行排序，整理各项目会审意见表；5、从专家库中抽取专家，并通知各专家开会时间及地点；包括会议研讨的项目名称及数量；6、通知与项目有关单位参会，并详细通知参会地点及时间；7、安排我公司有经验的司服人员用会议专用车迎接参会专家；8、现场服务人员从财务处支取专家评审费用；9、项目负责人及各专业技术人员会前1小时到达会议现场。
（二）专业技术会中服务：1、各专业服务人员负责接待参会项目建设单位，把参会顺序告知参会单位。
原则上大项目汇报时间为1小时，小项目汇报时间为0.5小时；2、由一名专业技术人员负责整理、发放、收集各项目专家意见表；3、各项目负责人及专业技术人员认真听取规划咨询专家委员会各专家发表的研讨意见并认真、真实记录；4、所有项目完成评审后，项目负责人和专业技术人员对参会项目的主要内容依据专家意见现场出具会议纪要；5、所有项目完成评审后，由项目负责人会同专业技术人员对参会项目的主要内容进行总结依据专家意见出具会议纪要。
（三）专业技术会后服务：我公司将严格遵守文件要求，在会议结束后按照《XX市规划专家咨询委员会专家评审费用发放管理办法》及XX市本级实际发放专家费用。
我公司将遵从文件要求，选派一名专业技术人员常驻编制处，实施召集会议、会后总结等工作。
1、整理所有项目专家意见表，并按照一项目一整理原则对各个项目的研讨意见完善归档；2、将整理好的会议纪要送至专家组确认并由组长签字；3、会后将专家组长签字的会议纪要、电子摄像会议录音及会议对各项目的专家意见表及专家签到表等相关资料整理完整送至规划主管部门备案留存；4、向各参会单位发送电子版本的会议纪要，并通知并提示各单位按照会议纪要对项目进行修改确认。
社区会务服务方案
社区会务服务方案背景说明社区是居民生活的重要场所，为满足居民需求和提供更好的居住环境，社区会务服务变得越来越重要。
本文档旨在介绍社区会务服务方案，以提升社区居民的满意度和参与度。
服务内容1. 社区活动组织社区活动组织- 定期组织各种文化、体育和娱乐活动，如音乐会、运动比赛和社区聚会等。
- 邀请有经验的活动组织者进行活动策划，并确保活动能够满足不同居民的兴趣和需求。
2. 社区建设管理社区建设管理- 负责社区设施的维护和管理，如公园、健身房、游泳池等。
- 监督社区设施的日常运营，确保设施的安全和清洁。
3. 居民服务支持居民服务支持- 提供社区居民的日常服务支持，如快递代收、报修服务、家政服务等。
- 开设社区服务中心，为居民提供咨询和帮助，并协助解决居民问题和困难。
4. 社区安全保障社区安全保障- 建立社区安全管委会，负责社区安全工作的组织和协调。
- 加强社区巡逻和安全监控，确保社区的安全和稳定。
服务流程1. 需求收集需求收集- 定期开展社区需求调查，了解居民的服务需求和意见反馈。
- 听取居民的建议和意见，并针对性地改进和调整服务内容。
2. 活动策划活动策划- 根据居民需求和兴趣，制定活动策划方案，并征求居民意见。
- 定期发布活动通知和日程安排，确保居民及时了解并参与活动。
3. 服务执行服务执行- 为居民提供各类服务支持，确保服务质量和效果。
- 在服务过程中及时解决居民的问题和需求，并保持与居民的良好沟通。
4. 效果评估效果评估- 定期对社区会务服务的效果进行评估，收集居民反馈和意见。
- 根据评估结果调整和改进服务方案，提升服务质量和满意度。
服务优势- 专业团队专业团队- 设立专业的社区管理团队，具备丰富的管理和服务经验。
- 提供专业的培训和指导，提升团队成员的服务能力和综合素质。
- 协作合作协作合作- 与社区居民、各相关机构和社会组织建立紧密合作关系，共同推进社区会务服务的开展。
- 充分发挥社区居民的积极性和创造力，鼓励他们参与服务活动的策划和执行。
会务服务工作方案
会务服务工作方案1.引言概述部分的内容可以写成以下样式：1.1 概述会务服务是指在各类会议、活动或社交聚会中提供专业支持和服务的一项工作。
它包括各类细节安排，从会议场地的选择和预订，到日程安排的制定和执行，以及与会人员的接待和协调等。
会务服务旨在为主办方和与会者提供高效、便捷和愉快的会议体验。
随着全球商业和经济的蓬勃发展，会议和活动越来越多地成为人们分享知识、扩展业务网络和促进团队合作的重要平台。
而会务服务正是在这样的背景下应运而生。
它不仅可以提供全面的会议管理，还可以协助主办方解决各种日常运作中的问题和挑战。
本文将介绍会务服务的定义和重要性，并探讨会务服务的组织和管理。
我们将通过详细分析会务服务的关键要点，总结出一个行之有效的工作方案。
最后，我们还将展望会务服务的未来发展趋势，以期为行业内从业人员提供一些有益的参考和思路。
正确定义和实施会务服务，对于保障会议顺利进行至关重要。
在全球化的背景下，会务服务正在变得越发关键和复杂。
因此，我们需要进一步探讨和研究会务服务的方式和方法，以提供更好的服务体验，并不断适应变化中的会议需求。
本文的目的正是要为此提供一些有益的启示和经验分享。
在接下来的章节中，我们将深入探讨会务服务的核心要素和策略，希望能够为读者提供一些实用和可行的建议。
无论您是一名会务服务工作者，还是对该领域感兴趣的读者，本文都将为您带来一些有价值的见解和启示。
让我们一起开始这个有关会务服务工作方案的精彩探索吧！1.2文章结构1.2 文章结构本文将按照以下结构展开论述会务服务工作方案。
首先，引言部分将对会务服务工作进行概述，阐明文章的目的。
接着，在正文部分，将详细讨论会务服务的定义和重要性，以及会务服务的组织和管理。
然后，在结论部分，将对会务服务的关键要点进行总结，并展望会务服务的未来发展。
在引言部分，我们将简要介绍会务服务工作的背景和意义，并概括探讨后续正文的主要内容。
通过引言，读者可以对会务服务工作有一个整体的认识，并明确本文的目标所在。
大型会议会务服务方案 (3)
大型会议会务服务方案1. 引言大型会议是一个重要的商务活动，为了确保会议顺利进行，会务服务是至关重要的。
本文档提供了一个完整的大型会议会务服务方案，包括会议前期准备、会议期间服务和会议后续跟进等。
2. 会议前期准备在会议前期准备阶段，需要进行以下工作：2.1 确定会议规模和预算首先，要确定会议的规模和预算。
通过明确参与人数和预算限制，可以更好地安排后续的活动和服务。
2.2 筹备会议场地及设备根据会议规模和参与人数，选择适合的场地，并确认场地是否具备一切必要设备和基础设施。
需要提前与场地方进行协商和预定。
2.3 策划会议议程和内容明确会议的目的和主题，并制定具体的议程表。
同时，还需确定主讲人和嘉宾的邀请名单，并与他们协商好具体的演讲内容和时间安排。
2.4 安排交通和住宿为参会人员安排交通和住宿是十分重要的。
预订足够数量的酒店客房，并提供参会人员的交通接送服务，确保他们能够方便地参加会议。
2.5 设计会议标识和宣传材料根据会议主题和品牌形象，设计会议标识和宣传材料，如会标、会议手册、海报等。
这有助于提高会议的知名度和专业形象。
3. 会议期间服务在会议期间，需要提供全方位的会务服务，确保会议顺利进行。
3.1 注册和签到设置专门的注册台，为参会人员提供注册和签到服务。
此外，还应提供名牌和参会证等身份认证资料，方便参会人员辨识和交流。
3.2 会场布置和设置根据会议规模和议程安排，对会场进行合理的布置和设置，确保所有参会人员能够坐得舒适、看得清楚，并且设备运转正常。
3.3 器材和技术支持为主讲人和嘉宾提供必要的器材和技术支持，例如投影仪、音响设备、翻译设备等。
确保他们能够顺利进行演讲和互动。
3.4 会议服务人员安排足够的会议服务人员，包括接待人员、礼仪人员、安全人员等。
他们应具备良好的沟通能力和服务意识，随时为参会人员提供帮助和解答疑惑。
3.5 会议餐食和咖啡服务提供丰富多样的会议餐食和咖啡服务，以满足参会人员在会议期间的需求。
会议会务服务方案
会议会务服务方案一、方案概述会议会务服务是指为组织方提供全方位的会议筹备、组织和执行支持的一系列服务。
本方案旨在为各类会议提供高效、专业的会务服务，确保会议顺利进行，达到预期目标。
二、服务内容1. 会议筹备阶段会议筹备阶段是确保会议成功举办的关键阶段。
我们的团队将与组织方合作，提供以下服务：- 会议主题确定：根据客户需求，协助确定会议主题，并提供创意和建议；- 会议场地预订：根据会议规模和需求，协助预订合适的会议场地，并进行现场考察；- 会议日程安排：根据会议目标和议程，制定详细的会议日程，确保会议流程紧凑有序；- 嘉宾邀请函发放：协助制作和发放嘉宾邀请函，并跟进邀请函的回复情况；- 酒店预订和交通安排：协助嘉宾和参会人员的酒店预订和交通安排，提供便利和舒适的住宿体验。
2. 会议执行阶段会议执行阶段是确保会议顺利进行的关键阶段。
我们的团队将提供以下服务：- 签到注册：提供专业的签到注册服务，确保参会人员信息准确无误；- 会场布置：根据会议主题和要求，进行会场布置，营造良好的会议氛围；- 会议设备准备：提供先进的会议设备，如投影仪、音响设备等，并进行调试和维护；- 技术支持：提供专业的技术人员，确保会议期间的设备正常运行；- 嘉宾接待：提供专业的嘉宾接待服务，确保嘉宾的需求得到满足；- 现场协调：负责会议现场的协调工作，确保会议顺利进行；- 问题处理：及时处理会议中的问题和突发情况，保障会议的顺利进行。
3. 会议后续服务会议后续服务是确保会议成果得到有效传播和利用的关键阶段。
我们的团队将提供以下服务：- 会议资料整理：整理会议过程中产生的各类资料和文件，确保信息的完整性和准确性；- 会议总结报告：根据会议的实际情况，撰写会议总结报告，总结会议成果和经验教训；- 会后跟进：与组织方保持联系，跟进会议成果的执行情况，并提供必要的支持和建议；- 问题解决：协助解决会议中出现的问题和反馈，确保参会人员的满意度。
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会务服务方案1、目标：伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势，会议服务需求逐渐增多。
公司通过发挥自己的专业优势，深入挖掘会务服务需求，规范会务接待行为，统一会务服务标准，提高会务服务水平，为参会者创造良好的会议环境。
2、基本原则：、专业化：会务服务应向规范化、标准化方向发展，以提高会务服务的质量。
、人性化：物业服务组织在提供相应的服务时，应以“以人为本”为出发点，为服务对象提供相应的特色服务和个性化服务。
、信息化：物业服务组织应充分利用信息技术，提升会务服务的效率和质量。
3、会务人员选聘：选聘会务服务人员时，主要考虑下述事项：——受教育程度；——实际工作经验、技能；——身高、形象；——沟通表达、应变能力；——其他行为素质等4、会务人员培训：、培训内容应包括但不限于以下方面:——组织的服务理念、组织文化；——会务管理和会务服务的理论知识；——保密制度；——会务服务人员仪表、仪态，会务服务人员的仪表、仪态；——会务服务人员操作技能；——会务服务人员心理素质；——应对常见会务突发事件；——其他行为素质等。
、培训方式培训方式应采用但不限于以下方面：——利用组织制定的服务手册，聘请教师授课；——聘请专业培训机构；——组织内部指导；——定期进行演练、考试等。
5、会务服务操作规程：、需求确认：进行会务需求了解时，针对本组织可以提供的会务服务内容，设计标准问卷以引导会议主办方更准确的提出会务需求。
对会务需求进行书面登记并与会议主办方确认。
、服务策划：根据确认的服务需求对会务服务的提供进行全面的策划，形成实施方案，其中宜包含但不限于以下方面：——职责分工；——时间安排；——场地安排；——会务用品及硬件设施配备；——突发事件应对措施；——会议秩序及安全等。
、会前准备将会务服务过程中可能涉及的服务内容进行细分，并制定相应的标准，以保证每项服务内容都能在合理范围内满足经确认的需求，会务服务中可能涉及的各项服务内容可包含但不限于以下方面：——布置导引；——布置签到；——布置横幅与大背景；——检查会议用桌、椅，主席台布置，座位格局和座次安排；——布置台布；——制作并摆放座席牌；——摆放不同类型麦克风；——摆放花卉；——制作与佩戴胸花；——提供纸笔；——提供毛巾、纸巾；——调试灯光；——调试音响；——调试投影；——调试空调；——准备茶具（水）；——准备果盘；——检查安全、消防设施及疏散通道；——了解会议程序及个性化服务需求；——备用物品：电源转换插座、万能充电器、插电板等。
会中服务：将会中服务涉及的内容进行细分，并制定相应的标准保证会务服务人员按要求提供服务。
会中服务涉及的内容宜包含但不限于以下方面：——导引；——续茶、茶具的准备；——会场巡视；——会场、洗手间、通道保洁；——会议现场温度、灯光、音响等随时进行调节；——突发事件处理，突发事件处理程序可参见附录H；——咨询受理。
、会后整理：将会后整理内容进行细分，并制定相应标准。
会后整理内容包含但不限于以下方面：——回收可重复使用的用品，清点数量并记录等，将座席牌、桌椅等归位。
用品的清洗、存放和消毒要求可参见附录I；——清理会务设施设备，检查有无缺失或损坏，清洁后归位或返还，做好相应记录；——检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即还送给客人，如未能及时送还，应妥善管理，做好记录，同时立即通知会议主办方；——检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，及时报告会议主办方或业主，协助追补损失，做好记录；——对会议期间的丢弃物进行打扫；对会议室洗手间进行适当保洁；——关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯光、门、窗、窗帘。
6、会务服务人员仪表、仪态要求：A.1 仪表要求A.1.1 服装要求A.1.1.1 一般要求.1 根据实际情况选择与制作会务人员服装与配饰，选择款式相同的工鞋；保证会务人员的服装、配饰的颜色、样式统一。
.2 工装外不应显露个人物品；衣袋、裤袋整理平整，勿显鼓起；保持工装干净、平整，无明显污迹、破损。
A.1.1.2 着装要求.1 女士着装应统一，身着裙装时，西裙宜配长袜和工鞋，西裙长度于膝盖上3厘米；着裤装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面。
.2 男士着装应统一，身着西装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面；衬衫领口应扣好，不应敞开；着长袖时，袖口应扣好，不应挽袖。
A.1.2 工作牌佩戴要求工作牌宜佩带在左胸；工作牌距离肩缝18厘米，距中线5厘米，不应斜戴。
A.1.3 工鞋宜穿黑色皮鞋(以软底鞋为宜)；鞋上饰品不宜过多,皮鞋表面保持光亮。
A.1.4 丝袜女士着西裙时宜穿长筒肉色丝袜，并保持丝袜干净、完好，不宜穿短袜或不穿。
男士宜穿深色长袜，禁止着浅色短筒袜。
A.1.5 饰品女士不宜佩戴夸张饰品、彩绳；可佩戴耳钉、黄金或白金项链等饰品，佩饰不宜过多。
男士除佩戴手表、婚戒之外，不宜佩戴其他饰品。
A.1.6 妆容发式简洁，面容清爽；女性可着淡妆，香水味不宜过浓，可涂抹透明指甲油。
A.2 仪态要求A.2.1 站姿女士站姿上身正直，头正目平，挺胸收腹，腰直肩平；双手搭握，稍向上提，放于小腹前；双脚可前后略分开，一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
男士站姿双眼平视前方，颈部挺直。
双肩自然放松端平且收腹挺胸。
双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。
会务服务人员站姿可参见图。
a) 女士站姿示意图 b) 男士站姿示意图图会务服务人员站姿示意图A.2.2 行姿身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑；上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，步幅适中、匀速。
会务服务人员行姿可参见图。
a) 女士行姿示意图 b) 男士行姿示意图图会务服务人员行姿示意图A.2.3 坐姿女士坐姿背对座椅轻坐，后腿能够碰到椅子；两个膝盖合并，腿可放中间或两边。
男士坐姿上体挺直，下颌微收，双目平视，两腿分开，不超肩宽，两脚平行，两手分别放在双膝上。
会务服务人员坐姿可参见图。
a) 女士坐姿示意图 b) 男士坐姿示意图图会务服务人员坐姿示意图A.2.4 导引A.2.4.1 为宾客导引时，应走在宾客左前方，距离保持2～3步。
A.2.4.2 遇拐弯或台阶处，应回头向宾客示意说“请当心”。
A.2.4.3 引领客人时，宜用“这边请”、“里边请”等礼貌用语。
A.2.4.4 为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。
会务服务人员指引见可参见图。
a) 女士导引示意图 b) 男士导引示意图图会务服务人员导引示意图A.2.5 笑容面部保持自然亲切的微笑。
A.2.6 规范用语使用规范用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
7、会务服务需求确认：会务服务需求确认表会务服务需求确认表（续）会务服务需求确认表（续）8、会场布置相关要求：A.3 座席牌A.3.1 宜选择三角形座席牌，一般长15～20厘米，宽～10厘米，双面展示。
A.3.2 座席牌字体格式统一、大小合理。
A.3.3 根据座次要求安排摆放座席牌。
座席牌摆放要求场合 摆放要求贵宾厅距沙发扶手前缘5～6厘米处摆放 圆桌会议室距麦克风右侧3～4厘米、距客人座位桌边50～60厘米处摆放 报告厅/礼堂摆放靠近麦克风右侧3～4厘米、距离客人座位桌边50～60厘米处摆放，参见图a) b)50厘米—60厘米50厘米—60厘米5厘米—6厘米c)报告厅/礼堂座席牌摆放示意图A.4 麦克风A.4.1 摆放要求A.4.1.1 对于有线麦克风，麦头高度距桌面20厘米；鼠标有线麦距离桌边20厘米摆放。
A.4.1.2 对于无线麦克风（使用麦克风架）：高度距离桌面20厘米，麦架距离演讲人20厘米。
具体摆放要求可参见图麦克风摆放示意图A.4.1.3 多人使用麦克风时，主持人、主讲人或最高领导位置应固定摆放一个麦克风。
A.4.2 电池管理A.4.2.1 对于无线麦克风，每次充电时间为10～12小时之间（具体可根据电池充电计算公式：电池容量除以充电电流计算），电池一般使用期限为一年。
A.4.2.2 电池应存放在干燥凉爽的地方。
A.4.3 其他A.4.3.1 音响关闭后，方可卸除有线麦克风。
A.4.3.2 无线麦克风使用完毕及时卸除内部电池。
A.5 记录纸、笔A.5.1 记录纸宜选用80g的A4纸3张；如桌子铺有桌布，则需要加厚到5张或加写字板。
A.5.2 记录笔宜选用HB铅笔、黑色签字笔。
A.5.3 会议资料与记录纸摆放在一起。
宜配备两支记录笔，记录笔摆放在记录纸的右侧或者记录纸上，与记录纸成30度角，笔尖朝前。
具体摆放要求可参见图。
记录笔摆放示意图A.6 饮用水A.6.1 宜选择350毫升或550毫升瓶装饮用水（以下简称“饮用水”）。
A.6.2 饮用水摆放时，标识应统一面向客人、成直线、靠近茶杯的左侧摆放（无茶杯的，距离客人右侧12~15厘米处摆放）。
A.6.3 贵宾厅摆放饮用水时宜配放玻璃杯。
9、座谈会座位安排：A.7 长条桌A.7.1 长条桌与正门正对时，会议座位安排参见图。
A.7.2 长条桌与正门侧对时，会议座位安排参见图。
A 为客方（或上级领导），B 为主方。
图 长条桌与正门正对时会议座位安排注：进门右为客方，左为主方。
图 长条桌与正门侧对时会议座位安排A.8 沙发席A.8.1 与外宾会谈时，会议座位安排参见图。
A.8.2 与上级领导座谈时，会议座位安排参见图。
客 方 主 方正门A 为主方，B 为客方。
图 与外宾会谈时座位安排示意图A 为上级领导，B 为主方领导。
图 与上级领导座谈时会议座位安排示意图A.9 圆桌会议圆桌会议是一种平等、对话的协商会议形式，旨在体现参加各方地位平等，其座次安排一般无主次之分。
10、设备调试A.10 灯光调试逐个开关灯光，检查其照明效果。
对主席台灯光，应单独检查开放投影时的灯光效果，同时还应检查灯光对主席台人员的照射。
确保灯盏无损，亮度与颜色协调一致。
A.11 音响调试A.11.1 音响宜提前1小时打开，并将所有有关的音响设备连接。
抖动连接线与移动底座，摇动麦克风接口，测试音箱与麦克风接口处，测试声音是否正常；逐个调试麦克风音量，以不同位置、最远的距离可以听清、并感觉音量适中为准；检查麦克风电池电量及备用电池情况。
A.11.2 把音频连接线连接电脑，测试是否有声音，声音效果是否正常。
音响应避免杂音、电流声、音频干扰等。
A.11.3 对于无线麦克风，应在会议室每个音箱试音，确保其工作正常。
A.12 投影调试A.12.1 电脑切换的方法一般用Fn+F1～F8(有电脑标志）键电脑切换，检查电脑是否兼容，不兼容时可尝试设置电脑的分辨率或更换电脑加以解决。
A.12.2 确保投影无花屏、抖动、声响等影响投影效果的现象。