城市轨道交通运营管理专业培养方案
城市轨道交通运营管理专业人才培养方案
一、培养目标1、总体目标本专业培养熟悉城市轨道交通企业生产管理业务，能熟练操作城市轨道交通相关设备设施，掌握城市轨道交通方面的基本理论与实际操作，具有较强的服务沟通能力、较强的服务他人意识和常用英语口语交流的高素质技能型人才。
2、专业培养目标本专业旨在立足重庆轨道交通服务大西南等地的城市轨道交通和交通运输企事业单位，采取“订单班”培养模式，通过三年的专业课学习，使学生掌握轨道交通基本行车组织知识，客运组织与服务等方面的专业知识，具备城市轨道交通运营管理能力，取得相关岗位职业资格证书。
3、就业岗位学生通过三年的学习，使本本专业学生可以胜任从事城市轨道交通企业一线服务与管理岗位的能力，同时还可以从事交通运输类的辅助性岗位工作。
本专业毕业生主要就业单位我是重庆轨道交通集团和成都铁路局及其他城市的交通运输企事业单位及下属企业或大型游轮及航空服务企业。
对应的主要岗位有：客运员、站务员、值班员、票务员以及运营管理员等相关岗位。
二、招生对象、学制及毕业要求1、招生对象：普通初中毕业生或高中生及退伍军人2、学制：三年3、毕业要求（1）、修完计划规定的所有课程和实习环节，完成教学规定考试（2）、通过学校规定的学生德育操行测评（3）、获得一项以上职业资格技能证书三、知识结构要求1. 掌握语文、数学、外语、政治等本专业所需的文化基础知识。
2. 了解交通服务、交通安全、交通法规方面的基本知识。
3. 初步掌握城市轨道交通的运营、安全、管理、调度、组织等方面有关的基础理论知识。
四、能力结构要求1. 具有一定的计算机办公操作能力。
2．具备一定的城市轨道交通运营服务、组织调度、票务管理、车务管理等专业能力。
3．具有较强的表达、沟通、协调能力。
4. 具有一定的公共安全管理能力。
五、课程设置及教学要求（一）文化基础课1. 德育（1）职业生涯规划中职毕业生的高就业率一直是社会关注的热点，但就业的稳定性、就业质量不高，主要是因为中职生在专业选择、就业定位和未来发展等方面普遍存在着较大的盲目性，很多学生对自己的未来职业缺少规划，不知道将来该做什么，要做什么。
城轨交通运营管理人才培养方案
城市轨道交通运营管理专业培养方案一、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应城市轨道交通运营第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展并能掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、行车组织和运输经营管理等方面专业理论知识，熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备乘客服务能力、车站行车作业组织能力及保障旅客运输安全和应急处理等方面能力，并具有一定的创新能力、管理能力及业务拓展能力的高等技术应用性专门人才。
二、人才培养规格（一）专业面向职业范围和就业岗位本专业人才主要从事轨道交通车站运营生产第一线岗位的客运组织、行车组织、票务管理、客运服务、车站管理等方面的工作，面向的就业岗位主要有：行车组织岗位：行车调度员、行车值班员、注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。
（二）毕业生的知识、能力素质结构1、专业知识结构（1）掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。
（2）掌握服务心理，具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。
（3）掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识，了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序，具备乘客服务能力。
（4）熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。
（5）能熟练运用车站运营管理系统，具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力；熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范，能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录；初步具有编制客运计划、合理组织安排客流，紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。
（6）熟悉城市轨道交通运输设施和设备，具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力；具备车站行车作业组织能力，能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行；在非正常情况下，能综合运用运输设备，组织列车安全运行。
中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案
城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案一、专业（专业代码）与专门化方向专业名称：城市轨道交通运营管理（080700）专门化方向：城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站管理二、入学要求与基本学制初中毕业生或具有同等学力者，基本学制3年。
三、培养目标本专业主要面向城市轨道交通运营管理等企业单位，培养德、智、体、美全面发展，有良好的文化修养和职业道德，掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能，具有较强的就业能力和终身学习能力，具备职业生涯发展基础和创新精神，能胜任城市轨道交通客运服务、车站管理等一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。
注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。
五、综合素质及职业能力1. 综合素质（1）树立科学的世界观、人生观、价值观，具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神。
（2）具有健康的身体和心理，良好的情绪调控能力与抗挫折能力。
（3）具有良好的团队协作和沟通能力；具备相应职业岗位的基本管理能力和独立处理事务的能力。
（4）具有良好的法制意识、责任意识、竞争意识、客户服务意识与创新意识。
（5）具有一定的文献检索、资料查询和继续学习的能力。
（6）具有职业生涯规划能力和持续发展能力。
2. 职业能力（职业能力分析见附录2）（1）行业通用能力①掌握中等学历教育所必需的文化基础知识，具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能；具有一定的英语会话能力。
②掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。
③掌握服务心理，具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。
④掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识，了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序，具备乘客服务能力。
城市轨道交通运营管理专业人才培养方案(中职)
城市轨道交通运营管理专业人才培养方案（适用于中等职业教育）
一、专业名称与专业代码城市轨道交通运营管理（专业代码：080700)二、入学要求初中毕业生或具有同等及以上学力者三、修业年限三年四、职业面向和接续专业（一）职业面向所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类别(代码）
主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书
或技能等级证书举例
交通运输类（08）
轨道交通类(080700)城市轨道交通(G5412)车站客运服务人员（4-05-02-02）城市轨道交通站务岗位
城市轨道交通值班岗位
安检员证；普通话证；计算机技能水平证书；全国工业和信息化应用人才测评项目轨道交通运营管理证书。
车站行车作业人员（6-24-02-01）
（二）接续专业大专：城市轨道交通运营管理(520304)五、培养目标和培养规格(一)培养目标本专业坚持立德树人，面向城市轨道交通运输与管理企业的运营管理部门，培养从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作，德、智、体、美、劳全面发展的高素质劳动者和技术技能型人才。(二)培养规格本专业毕业生应该具有以下职业素质、专业知识和技能：1.职业素质（1）具有坚定的政治方向、良好的思想品德素质和健全的人格，热爱祖国、热爱人民、拥护中国共产党的领导，具有国家意识、法制意识和社会责任意识，树立正确的世界观、人生观、价值观。（2）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。（3）具有适应行业变化、自我提升的潜质和继续学习的基本素质。（4）具有良好的观察能力、动手能力和分析能力。（5）具有良好的人际交往能力和合作沟通能力。（6）具有良好的心理素质及突发事件的处理、应变能力。2.专业知识（1）掌握管理学、心理学基础知识。（2）掌握城市轨道交通自动售检票的组成、结构和功能。（3）掌握城市轨道交通行车规章制度。（4）掌握服务礼仪的基础知识。
（5）掌握城市轨道交通客运服务的内容和技能。（6）掌握车站运营设备设施的组成、功能和操作技能。3.技能
城市轨道交通运营管理专业高级工培养方案
城市轨道交通运营管理专业培养方案一、专业代码及招生对象、修业年限专业代码：080700招生对象：本专业招收初中以上文化程度，身心健康，年龄在14周岁以上的应、往届毕业生。
修业年限：五年二、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，具有城市轨道运营行业相应岗位必备的基本理论和专业知识，具有较强的城市轨道运营组织能力，具有良好的职业道德、自我学习持续发展的能力、团队协作精神和健全的体魄，能熟练运用城市轨道交通运营设备设施，掌握行车组织、客运组织、票务管理、站务管理等方面的专业知识，适应轨道运输企业服务和管理第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高端技能型人才。
三、培养规格（含知识、能力、素质要求）（一）知识要求：1、具备本专业必需的文化基础课知识；2、具备城市轨道交通线路站场、机车车辆、信号设备的基本知识；3、具备城市轨道交通行车技术管理、列车运行调度指挥、车站客流组织、票务管理、客运服务、城市轨道交通应急处理等基本理论知识；4、具备计算机原理及应用的基础知识；5、具备现代企业管理、运输市场营销、运输服务的基础知识。
（二）能力要求：1、具备正确使用城轨运输各项设备的能力；2、具备城轨客运服务技能与技巧；3、具备城轨行车作业基本操作及行车指挥能力；4、具备城轨票务运作和管理能力。
能监视与熟练操作车站扶梯、屏蔽门、环控、FAS、BAS等机电设备，具备简单故障的处理能力；5、能按规定监视行车设备的运行，并具有求维护、保养、测试、操控车站LOW等行车设备的能力；6、具备非正常情况下行车应急处理能力；7、能正确填写各类行车报表、台帐和簿册；8、具备列车运行调度指挥和运行调整能力、施工列车的运行指挥能力；9、能够进行列车车场调车工作；10、具有乘客服务能力、客流组织和控制能力；11、能熟练操作AFC终端设备，具有AFC终端设备的初步维护能力；（三）素质要求：1、具有良好的思想道德和职业道德；2、具有良好的文化修养；3、具有良好的身体素质；4、具有良好的心理素质；5、具有良好的人际公共关系。
城市轨道交通运营管理培养方案
城市轨道交通运营管理专业培养方案一、专业的社会需求调研分析《河北省十二五发展规划纲要》中指出，要加快铁路建设，以高速铁路、城际铁路、疏港铁路为重点，完善铁路网络布局，“十二五”末通车里程达到8000公里，其中高铁通车里程达到1500公里，实现所有设区市通高铁，形成环北京的“一小时交通圈”、以石家庄为中心的“两小时交通圈”；经国务院批准，国家发改委正式批复了《石家庄市城市轨道交通建设规划（2012-2020）》，这是石家庄市城建史上一个重要里程碑，标志着全体市民翘首以盼的轨道交通项目拿到了“准生证”，石市即将步入“地铁时代”。
石市规划远景年城市轨道交通线网由6条线组成，总长约242km。
按照《建设规划》，到2020年将建成轨道交通1、2、3号线一期工程，总长59.6km，车站52座。
据调研，国内地铁每公里配备人员约60名，高铁与城际轨道交通每公里配备人员约14名，按运营人员占三分之一推算，到2020年地铁需要运营人员2.2万人以上，高铁与城际轨道需要运营人才约4.3万人。
学院地处华北地区中心城市石家庄，行业发展带来的城际轨道交通行车组织、客运组织及服务方面的人才需求，为学院以面向城市轨道交通（包括地铁、轻轨）、铁路（含高速铁路）运输生产一线，培养掌握轨道交通行车组织、客运组织及服务技能人才的城市轨道交通运营管理专业提供了良好机遇。
二、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，具有城市轨道运营行业相应岗位必备的基本理论和专业知识，具有较强的城市轨道运营组织能力，具有良好的职业道德、自我学习持续发展的能力、团队协作精神和健全的体魄，能熟练运用城市轨道交通运营设备设施，掌握行车组织、客运组织、票务管理、站务管理等方面的专业知识，适应轨道运输企业服务和管理第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高端技能型专门人才。
三、培养规格本专业培养掌握现代城市轨道交通运营管理的基础专业理论和知识，具备城市轨道交通运营管理的实际运作能力。
中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案
中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案一、专业背景与培养目标1.具备城市轨道交通运营管理所需的基础知识和技能；2.具备城市轨道交通系统运营与维护的基本能力；3.具备城市轨道交通营运及安全管理能力；4.能够熟练运用相关专业技术设备和管理软件工具；5.具备良好的职业道德修养和团队合作能力。
二、培养方案1.课程设置（1）基础课程：数学、英语、计算机基础、物理、车辆运行原理、电气工程基础等；（2）专业课程：城市轨道交通运营管理概论、运营组织与管理、运输规划与调度、安全管理与应急处理、乘务员管理、票务管理、车站运营管理、车辆检修与维护等；（3）实践环节：实习实训、毕业论文等。
2.教学方法（1）理论教学：采用课堂讲授、案例分析等教学方法，注重理论和实践的结合，培养学生的分析和解决问题的能力；（2）实践教学：通过实习实训，使学生能够快速适应实际工作，在实践中提升技能和素质；（3）创新创业教育：开设创业课程，培养学生的创新创业意识和能力，为未来职业发展打下基础。
3.实习安排（1）实习基地：选择城市轨道交通企事业单位作为实习基地，使学生能够亲身体验并实践所学知识；（2）实习内容：参与实际的运营管理工作，包括车站运营、乘务员管理、票务管理等；（3）实习指导：指派专业教师进行实习指导，提供必要的帮助和指导。
4.毕业要求（1）理论知识掌握：具备城市轨道交通运营管理的基本理论和专业知识；（2）技能掌握：能够运用相关专业技术和管理软件工具，进行运营管理工作；（3）实践能力：具备实际运营工作、问题解决和应急处理的能力；（4）职业素养：具备良好的职业道德修养和团队合作能力。
三、评价与考核1.考核方式（1）日常评价：包括课堂表现、实习表现等；（2）期中考核：进行理论知识测试和实践操作考核；（3）期末考核：进行综合考核，包括理论知识、实践能力和职业素养等。
2.评价标准（1）理论知识：达到或超过教学目标，掌握相关理论知识；（2）技能掌握：具备熟练运用相关专业技术和管理软件工具的能力；（3）实践能力：能够胜任城市轨道交通企事业单位运营管理工作；（4）职业素养：具备良好的职业道德修养和团队合作能力。
原城市轨道交通运营管理专业人才培养方案
原城市轨道交通运营管理专业人才培养方案一、背景和目标随着城市化进程的加快和经济的快速发展，城市轨道交通的建设和运营面临着诸多挑战和需求。
为满足城市对于高质量、高效率的轨道交通系统的需求，培养一支专业、高素质的城市轨道交通运营管理人才显得尤为重要。
本专业人才培养方案旨在为城市轨道交通运营管理领域提供充足的人才支持，培养具备专业知识和实践能力的高级管理人才。
二、培养目标1.掌握城市轨道交通系统建设和运营的基本理论和知识，具备学科的基础素质。
2.熟悉城市轨道交通行业的管理规定、标准和政策，了解轨道交通行业的最新发展趋势。
3.具备轨道交通系统的规划、设计、建设、运营和维护能力，能够独立完成轨道交通项目的管理工作。
4.了解轨道交通系统的安全管理和应急处理方法，具备安全和风险管理的能力。
5.具备团队合作和领导能力，能够有效地组织和管理城市轨道交通系统的运营和维护工作。
6.掌握现代管理理论和方法，能够运用管理知识和技能解决城市轨道交通运营管理中的实际问题。
三、培养方案1.课程设置（1）基础课程：高等数学、线性代数、统计学、物理学、基础化学等，为培养学生的基础科学素养。
（2）专业课程：城市轨道交通概论、城市轨道交通规划与设计、轨道交通工程技术、轨道交通运营与管理、轨道交通安全与风险管理、轨道交通应急处理等，为学生掌握城市轨道交通运营管理的核心知识。
（3）管理课程：管理学原理、组织行为学、人力资源管理、市场营销等，为学生提供现代管理理论和方法。
（4）实践课程：实习、实训、毕业设计等，注重培养学生的实践能力和解决实际问题的能力。
2.实践环节（1）实习：安排学生在城市轨道交通企业实习，了解企业的运营管理工作，锻炼实际操作能力。
（2）实训：组织学生参与轨道交通系统的建设和运营模拟实训，培养学生的应用能力和团队合作能力。
（3）毕业设计：学生在指导教师的指导下，选择轨道交通运营管理领域的课题进行深入研究和实践，提高学生综合运用知识和解决问题的能力。
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城市轨道交通运营管理专业培养方案
一、专业背景
城市轨道交通是城市交通系统的重要组成部分，随着城市化进程的加快和人口的增长，城市轨道交通的建设和运营将变得更加重要和紧迫。
因此，培养具有城市轨道交通运营管理专业知识和技能的人才，对于保障城市交通的顺畅运行，提高城市交通系统的效率和安全性具有重要意义。
二、培养目标
本专业培养具备城市轨道交通运营管理方面的基础理论知识和实践技能，能够从事城市轨道交通系统的规划、建设、运营、管理和维护等工作的高级专门人才。
具体培养目标如下：
1.掌握城市轨道交通规划、设计、建设、运营等相关理论和知识；
2.具备城市轨道交通系统规划、运营、管理和维护的实践技能；
3.了解国内外城市轨道交通的发展现状和趋势，能够参与并推动城市轨道交通的发展；
4.具备较强的实践能力和创新能力，能够解决城市轨道交通运营管理中的复杂问题。
三、培养内容和课程设置
本专业培养内容包括理论学习与实践能力培养两个方面。
理论学习主要包括以下课程：
1.城市轨道交通规划与设计
2.城市轨道交通运营管理
3.城市轨道交通工程经济与项目管理
4.城市轨道交通维修与管理
5.城市轨道交通安全与应急管理
6.城市轨道交通运营信息化技术
7.城市轨道交通环境保护与能源管理
8.城市轨道交通法律法规与政策
实践能力培养包括以下内容：
1.实地考察与实习：组织学生参观实地，进行实地调研和实习，了解城市轨道交通运营管理实际情况；
2.实验教学：通过实验教学，培养学生操作和应用城市轨道交通运营管理相关技术的能力；
3.实践项目：学生完成与城市轨道交通运营管理相关的实践项目，掌握实践操作和能力。
四、实践教学安排
1.实习：学生在相关轨道交通公司进行为期一段时间的实习，通过实习加深对实际工作的理解和了解；
2.毕业设计：学生在最后一年进行毕业设计，通过实际项目设计与实施，综合运用所学知识与技能，提升学生的综合能力和解决实际问题的能力；
3.实践基地：学校与相关轨道交通公司合作建立实践基地，为学生提供实践机会和平台。
五、就业方向
本专业毕业生可在以下部门和机构就业：
1.城市轨道交通运营企业：从事城市轨道交通的运营、管理和维护工作；
2.政府部门：从事城市轨道交通规划与建设管理工作；
4.研究机构：从事城市轨道交通相关的科学研究和技术创新；
5.教育机构：从事城市轨道交通运营管理相关专业的教学工作。
六、总结。