高锰钢定义分类性能及特点

高锰钢定义分类性能及特点
高锰钢定义分类性能及特点

一、什么是高锰钢?我国与美、日、俄等国的典型高锰钢技术标准比照如何,用吸铁石能鉴别高锰钢吗?

标准的高锰钢(Mn13)又叫哈德菲尔德钢,是英国人Hadfield于1882年发明的。我国关于高锰钢的标准可查国家标准(GB/T5080-1998),与国外主要发达国家的比照如下:

用吸铁石鉴别高锰钢是利用高锰钢无磁性的特点,但现实中有很多材料如部分不锈钢、耐热钢也无磁性,中锰钢、超高锰钢均无磁性,所以用此法鉴别是不可靠的。比较简单的鉴别方法是技术人员或现场经验丰富的老师傅用火化兼备法,当然最根本的办法还是请专业部门化验分析,以免错判。

注:各国高锰钢都不是一个牌号,而是一个系列的统称。

二、高锰钢具有什么样的特性?它的抗磨机理是什么?为何至今仍有巨大的生命力?

高锰钢在抵抗磨损的同时,由于其极强的韧性,因而抵抗剧烈冲击负荷,其安全性、可靠性是其他材料无法相比的。高锰钢在承受剧烈冲击或接触应力下,其表面会迅速硬化,而芯部仍保持极强的韧性,这种外硬内韧既抗磨损又抗冲击的特点是极其有利的。且表面受冲击越重,表面硬化就越充分,耐磨性就越好。表面被磨损后,次表面又被硬化,因而这一性能优势便被广泛应用于矿山、冶金、军工、建材、铁路、电力等重要环境。100多年来至今没有有效的替代材料。随着现代技术的进展,高锰钢的相关潜力不断被发掘,目前已被应用于如“磁悬浮列车”、“凿岩机器人”、“新型主战坦克”等领域。随着“原位增强”等一系列新技术的成功应用,高锰钢将表现出更优越的抗冲击抗磨损特性,其材料综合性价比的优势将更为突出,故耐磨材料界美其名曰“不朽的耐磨材料”。

三、高锰钢的特点和局限性是什么,错误的选材将会给生产带来什么样的不利影响?

由于高锰钢自身硬度很低(HB170-230),在未硬化时耐磨性是极其有限的,其在剧烈冲击下表面迅速硬化而呈现出优良的抗磨性,但如果高锰钢件表面所承受冲击力不足(如小磨机衬板、小破碎机锤头等),则表面不能充分硬化(充分硬化后表面硬度可达HB550以上,反之则在HB350以下)则耐磨性无从发挥,而呈现出不耐磨的状况。有些重型破碎机锤头尽管冲击力很大,但碰到所破碎的物

料有较强的磨蚀性,则高锰钢表面未来得及充分硬化即被磨损,这种失败的教训是很多的。如xx省有十余台TPC20.22,每套锤头重约6吨,(每只锤头重120kg,每套50只)价格为7-8万元/套,约破碎物料不足5万吨,其成本是惊人的。此外,高锰钢由于有较强的流变性,用作大磨机衬板时,衬板受冲击膨胀拱起,而拉断螺栓脱落,又如用在隔仓板、篦板、材料流变使篦缝糊死而致磨机产量严重下降等,因而高锰钢这一优质耐磨材料决不是万能的。何时何地如何应用应科学研究分析使用服役条件,充分掌握高锰钢的性能特点,扬长避短,方能取得应用的成功。

四、高锰钢可以加工吗?

答案是肯定。高锰钢在很长一段时期被认为是不可切屑加工、不可焊接的。但随着科技发展,这些情况正在迅速改变。

1、高锰钢的切屑性

目前大量超硬材料刀具如“立方氮化硼刀具”、“复合材料陶瓷刀具”、“金刚石刀具”、均已能相对容易地加以解决。其他还有电加工、化学加工、喷水加工也取得了很大进展。

2、高锰钢的焊接性

目前无论是高锰钢互焊还是堆焊或是与异种材料互焊都已比较成熟的解决。但在施焊过程中切记高锰钢在250?C-800?C之间时存在着碳化物析出脆性温度区间。许多高锰钢采用泡水或强制冷却法都取得了良好效果。高锰钢焊条一般选用碱性渣系、直流反接,比较重要的焊接可以采用闪光焊(瑞士GAAS80/700型闪光焊机)或MAG焊(如日产YD-S-500)可以有效地保证焊缝力学性能。

3、高锰钢的切割性

高锰钢的切割性能一般,一般禁止在铸态下冷切割,需要在冷铸态切割时,应把铸件本体浸在冷水中。热切割应在铸件凝固冷却到650?C -800?C红热状态下进行,切割后应尽快迈入热砂中缓冷。

4、高锰钢的可缎性

高锰钢的锻造性一般,可在冷、热状态下进行小变形量加工,热锻可以在950?C -1200?C,据资料报道高锰钢小锤头锻造后,耐磨性提高1.7倍。

五、高锰钢的生产成本大概是多少?为什么市场上有许多便宜的“高锰钢”,5000元/吨能生产出合格高锰钢吗?

的确,目前市面上有许多价格在5000元左右一吨的“高锰钢”,这从生产成本角度来讲是不可能的,那这到底是怎么回事呢?

高锰钢的销售利润=售价-运费-税金-管理费用-生产成本-其他

我们来看高锰钢的生产成本:

高锰钢的生产成本=材料费+电费+工时费+设备折旧费+废次品损失+……

其中材料费=铁合金费+废钢+耐火材料+辅料+……

合金主要由锰铁构成,在一吨普通Mn13中,净含锰在130千克左右,折合成65#锰铁约200千克,加上合金在生产中烧损等,实际折合220-240千克锰铁。目前优质锰铁价格约为6.5元/千克,此项约合1500元/吨,吨高锰钢用优质废钢850-900千克,折合市价约2000元/吨,再加上辅料及耐火材料消耗,一吨Mn13的材料成本在正常商业条件下不会低于3600元/吨,吨高锰钢成品冶炼加工处理按不同形式要求,大约在1500-1700度电,(热处理采用煤炉不计入)折合市价约800-1000元,以上两项合计约4500元/吨,加上目前全体员工的最低工资折合吨加约500元,一共是5000元/吨。如按5000元/吨价格销售,税金应在300元以上,设备折旧价各厂情况不同在吨费用150-400元之间,营销费用至少在100元/吨,运费按情况不同,假定按最低100元/吨计,那么按5000元/吨销售,即便没有管理费用、质量成本或呆坏账准备,则每销售一吨大约亏损在1000元左右。常言道,杀头生意有人做,亏本买卖没人干,这究竟是怎么回事呢?答案是“偷工减料、伪劣次品”是唯一选择。

目前5000元/吨的高锰钢大都是条件极为简单的小厂采用废旧衬板、锤头加废钢,稀里糊涂回炉,既不化验,更无金相、机械性能测试把关,含锰量大部分不足10%,有的只有5%甚至3%。热处理也只采用所谓“余热淬火”,即等铸件凝固发红即投入水中,这样工是省了,电也省了,甚至热处理炉也不要了,但入水温度、金相组织变化所需条件一概免谈,这样的产品价格自然是低,用在条件要求低的场合,尚可勉强使用,出了问题往往在下面私下摆平,息事宁人,但在较为重要的环境中是绝不可使用的。

六、为什么说高锰钢的热处理工艺对高锰钢的性能至关重要?

高锰钢的热处理是极为重要的工序,高锰钢与大部分钢种不同的是它在铸态下很脆,只有经过水淬处理后,才会有极高的韧性,这就是所谓的“水韧”处理,高锰钢的热处理大致有两种类型:水韧处理和沉淀强化。

水韧处理的典型工艺如图(一)

水韧处理的目的是使铸态组织中的碳化物溶解,共析类型组织进行奥氏体化,铸态组织全部消除,得到化学成分均匀的单相奥氏体组织,然后快速冷却得到过冷的奥氏体固溶体组织。使其获得良好的抗强冲击磨料磨损的耐磨性。这种工艺在生产中不引人注意却又极易产生问题:一是入水温度控制必须≥950℃;二是淬火水池中水温(实际上重要的是装炉量与蓄水量控制)等,所以不同的生产企业尽管成分一致,性能差距极大是不奇怪的。

沉淀强化处理的目的是奥氏体基体中出现弥散分布的第二相强化基体,以提高材料抗磨料磨损的能力。它有好几种典型工艺,这里仅列举其一(图二)

用这种工艺生产的耐磨件在抵抗磨料磨损时钢的耐磨性有大幅度提高,但使用此工艺对温度控制要求甚严。

特别要提到的是,很多企业为了节约能源,降低生产成本而采用铸造余热淬火,在成批生产小型件和要求不很严格的工件是可以的。它是将铸件在

1100-1180℃时从铸型中取出,然后装入均热炉内按1050℃-1080℃保温3-5小时后水淬,这种工艺的要点一是在许可的条件下对成分优化调整,如加变质剂等。二是严格控制工艺温度。而有些企业则不然,只是简单地将铸件取出抛入水中,这种简单粗放的方式,工艺参数控制无从谈起,质量也就不可能保证。

七、什么是中锰钢,超高锰钢?它们和高锰钢相比有什么样的特性?

中锰、高锰、超高锰钢其基本组织与特性都是相似的,又各有特点,它的国际标准成分如下:

中锰钢经水韧处理后的组织为奥氏体基体,但有较多的碳化物,加入钼可以抑制铸态中的碳化物组织的析出。与Mn13相比,中锰钢的含锰量下降,奥氏体稳定性下降,在非强烈冲击下耐磨性高于标准Mn13约20-30%。而对于厚大断面的Mn13铸件,水韧处理后内部常出现碳化物而使韧性下降,低温下Mn13也常出现脆断,同时耐磨性也嫌不足,屈服强度低,而Mn18超高锰则在一定程度上解决了上述问题。

八、什么是变质高锰钢?变质处理起什么作用?

通过稀土、钒、钛、硅、钙、铝、镁等元素单相或复合制成变质剂以改善高锰钢的微细组织,提高性能的方法称为变质处理,变质处理的作用一般有如下几点:

1.细化晶粒

2.净化钢液

3.抑制碳化物长大

4.改善高锰钢的铸造性能

5.强化作用

6.提高综合力学性能

7.提高耐磨性

变质剂一般分(一)、单一稀土变质剂如:铈、镧稀土、铈、钇基稀土(二)、复合稀土变质剂如Mg-稀土、Ti-Al-Ca-Ce复合稀土、钒-钛-稀土、钙-钛-稀土(SR)(三)、非稀土变质剂如硅钙合金等。一般使用稀土感觉质量最好的还是包头生产的“三峰”牌硅稀土。变质剂使用效果除跟化学成分、加入量有关外,还与加入工艺方法有极大的关系。一般归纳起来有:炉内加入法、出钢槽内加入法、钢包内加入法、粉喷吹法、模内吊挂稀土棒法、喂丝法,其中钢包内加入法应用较为普遍,它又分为投入法、压入法、吹氩压入法等,稀土加入方式尤为重要,从某种意义上讲,它是重要的成败关键点之一。稀土的粒度、温度、钢水温度等参数稍有变化就会导致变质处理效果大相径庭。很多技术力量薄弱或现场工艺控制不太严的企业看起来也在加变质剂处理,却没有什么效果就是这个问题。

九、如何强化高锰钢、进一步发挥高锰钢的潜力?

高锰钢的强化处理方法很多,“土的” 、“洋的”有十几种,但从根本原理归类大致可分为以下几类:

一是沉淀强化;二是表面合金化;三是爆炸硬化;四是镶铸硬化;五是原位增强。另外如锤击、锻造、轧制、喷丸硬化或弥散强化等,均可在以上五类或边缘交叉中定位。有些时尚用词如“双相自强化”等,炒作、唬人或做秀成分更多。目前最有前途的是“原位增强”技术,它应验了中国一句老话即“好钢用在刀刃上”,即保持高锰钢原有的高韧性可抵抗剧烈冲击性能,又兼有极其坚硬表面,可谓韧、硬结合而价格又便宜。除此之外,在镶铸强化类如非金属陶瓷、金属硬质合金、镶铸或复合铸造也都是大有前途的,而表面合金化则兼有较好的性能与低成本双重优势,在许多场合也是很有前途的。

十、如何生产优质高锰钢?

若要生产优质高锰钢则要掌控好以下几大块工作:

一、冶炼工艺

1.严格备料:尤其时高锰钢中的锰铁极为重要,其含磷量高低是影响高锰钢性能极为重要的因素。必要是加入少量金属锰来保证高锰钢纯而又纯的要求,其他如合金杂质含量、粒度、预热程度、废钢质量都很重要。

2.冶炼工艺:采用什么方法,什么炉型是获得优质高锰钢的保证。目前大部分企业使用中频电炉冶炼高锰钢是很难达到优质标准的。抛开先进的真空冶炼,目前采用碱性电弧炉或平炉是基本要求,实在无此条件,也要使用优质碱性炉衬(电熔镁砂)在碱性电弧炉中一般采用氧化法,回炉料较多时可采用返回法,这期间无论是氧化法中的吹氧还是脱氧造渣、测温工艺控制都很重要。

二、铸造工艺

有了优质的钢水,就必须有良好的铸造工艺,无论是造型面砂、涂料配制、浇注、补缩、排气还是浇注温度、开箱温度、清砂、浇冒口切割都需要科学而严格的工艺控制才能生产出良好的毛坯件。

三、热处理

最后起关键的工序是热处理,“水韧处理”人人会做,但做好的实在不多。首先热处理很多厂家都不重视,采用燃煤的居多,这种炉子炉温极不均匀,这是高锰钢处理的大忌,再则没有翻车机构居多,无法保证入水温度和时间,使用翻车式电炉固然好,但成本太高。目前最理想的是“自制煤气翻车炉”,它投资少、成本低、控温精确、入水快是较理想的设备。其次是高锰钢淬火水池容量要足够大,一般静态水要12:1,动态水流量则看情况。再则装炉量、升温时间、保温

温度都是很重要的。这不仅取决于工厂的设备、工艺,更要看质量第一的观念和严格的管理、检验制度。

医疗辅助服务方案(各类护工职责)精讲

医疗辅助服务方案(各类护工职责) 一、医疗辅助管理服务的范围和内容 (一)导医、导诊管理服务内容 1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导; 2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务,为有需要者提供及时帮助; 3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务; 4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。 (二)护工管理服务内容 1、病区护工及时为新入院病人准备床单位;保持病床被服整洁; 2、经常巡视病房,保持整洁,物品定位,整齐划一; 3、相关人员与科室的对接工作(如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工); 4、完成科室随机性工作,如急借、还物品、急取药、送急查标本等。 5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。 二、医疗辅助管理服务的要求 1、导医、护工,陪护,医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度,满足客户的需求;不得从事与医疗护理有关的技术性工作。 2、所有医辅人员(护工、导医等)绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作(如门诊科室仪器治疗、分诊;拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等); 3、导医是医学院校毕业生;护工根据科室需求可用专业(医学院校毕业)和非专业(初中以上)两种; 4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大

方得体、心理素质良好。 5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。 6、运送人员不得私自动用医院运送工具。 7、服务中确保病人的安全,不发生责任和意外事故; 8、导医、护工在行政上属双重管理(科室和部门),在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作; 9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件,由我方承担全部责任;如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作,导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任; 三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍 医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务; 更应通过其“阳光”、“健康”的形象,展示医院积极进取的精神面 貌。 ①年轻化——18-26周岁; ②文化程度——卫校中专或大专毕业生; ③值班方式——全程站立式服务; ④上、下班模式标准化,统一化,形成医院一道亮丽的风景线。 四、医疗辅助人员岗位职责及服务标准 (一)导医、导诊 导医 1、文明礼貌,表情自然真实,塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。 2、持淡妆上岗,仪表端庄、衣着整洁、佩带“导医导诊”字样肩带。 3、不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。 4、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统,合理安排检查项目,以缩短等候时间。

网络的基本概念和分类

第八章网络的基本概念和分类 本章主要讲述了网络的基本概念、网络的分类及一些基本功能:并介绍了网络通信协 议和网络编址,使读者对网络有一个基本的了解。 8.1 网络的基本概念 8.1.1 网络的定义 “网络”已经成为了当今社会最流行的词汇之一,但是网络的实质到底是什么?这个 问题到现在还没有一个统一的、被认同的答案。这是因为网络对于不同的人、不同的应用层 次会有如下不同的作用: ●它是一个可以获取各种信息、资料的海洋。 ●它是一个能够进行科研、办公、商业贸易等活动的地方。 ●它可以使各领域的专业人士在全球领域中直接进行学术研讨。 ●它可以为人们提供各种各样的娱乐服务,提高人们的生活质量。 ●它是能使人们与位于全球各地的朋友和家人进行通话的场所。 为了让读者先对网络有…‘个初步的印象,我们先给出网络的基本定义:“网络是一个数据通信系统,它将不同地方的计算机系统互相连接在·…起。网络可由LAN(局域网)、MAN(城域网)和W AN(广域网)的任意组合而构成。”在最简单的情况下,——个网络可由两台计算机或终端设备组成,它们之间用电缆连接,以便进行通信;在最复杂的情况下,一个网络(如Internet)则是全球的多学科技术和多操作系统的综合结晶,是全球1亿台电脑连在一起形成的巨大的信息高速公路。 8.1.2 网络的发展历史 1.ARPAnet的诞生及发展 在今天,读者可以悠闲地坐在显示屏前面,通过点击鼠标,在瞬息间与世界的另一端通信。无数的节点和服务器默默而迅速地帮您将触角伸向世界上任何一个可能达到的角落。

1960年前,人们印象中的电脑都是一些体积庞大的家伙,“连接”的概念尚未深入人心。 远程连接相当罕见,通常只有那些教育和研究机关的用户才能与一些由政府提供资金的项目连接。电脑间的连接受限于一条特殊数据电缆的最大长度。1957年美国国防部(DOD)颇有先见之明地设想开发出一种新技术,叫作“包交换”。他们的主要想法是制定一套方法,能够将国与国之间的电脑连接起来,而且使最终建立起来的干线结构尽可能稳定,同时具有强大的容错性。即便其中的一部分由于灾难性的事件甚至战乱而被破坏,其他部分仍然能够正 常通信。由此诞生了一个示范性的网络,叫作ARPAnet,其中ARPA是DOD的一个部门“高级研究工程管理局”(AdvancedResearchProjectsAgency)的缩写。这个示范性的网络便是今I 天Web的前身,在当时,只有—些大学和研究机构通过一条50bitls的环路连接在——起。 从这些连接在…—起的少数机构中,人们认识到了协同工作的价值和便利条件,因而越 来越多的人们逐渐地将各自的机构连接起来。为科研任务提供设备、-计算机和软件的制造商也陆续加入了这种连接。在20多年的发展中,网络为科研工作提供了良好的服务。随着早期连接的较大机构中的工作人员向较小机构的转移和扩散,网络每年也得到了新的发展。 在70年代中期,最早的协议Telnet、FTP(文件传输协议) 和“网络控制协议”(NCP) 的最初版本被正式制定出来。但那时只提供了极少的客户机/服务器功能。通过Telnet,机器可从一个远程位置登录,并执行命令行操作。利用FTP,可以在不同机器间传输文件。NCP 提供了基本的数据传输控制和网间定址代码。{ 1972年,在华盛顿召开的“国际计算机通信会议”(1CCC)为公众演示了——个示范性网络,普通人可以用它跨越国界运行程序。同时会议还建立了“国际信息处理联盟”(1EIP),它是今天因特网的国际化连接基础。 2.网络实施方案的新发展 以太网的概念最开始是在1973年由Xerox(施乐公司)的Palo Alto(帕拉图)研究中心提出来的。这个概念的基础是将随机访问无线系统的方法应用到一个同轴电缆里的想法。今天的 以太网是世界-卜最流行的网络媒介。在开始开发的时候,以太网就将自己的设计目标定在填补长距离、低速率网络连接所造成的真空地带,专门建立高速率、专门化、短距离的电脑间的连接。 那时出现的另—‘个流行标准是令牌环,令牌环网络最开始时是由IBM公司在开发以太网的同——个时期里设计出来的。即使到现在令牌环仍然是IBM的主要局域网技术,它的流行程度仅次于以太网。 互联网络正在持续得以扩展,越来越多的研究人员需要访问计算系统,那时主要是为了发电子邮件。远程连接服务也开始得到开发。跨越众多的公共数据网络(PDN),需要通过

快速消费品行业的特点

快速消费品行业的特点 一、快速消费品行业本身的特点 在对企业进行分类时,我们可以按照购买者的不同把制造业分为两大类:工业品行业和消费品行业。工业品的购买和使用者是企业,机关团体和各类单位等等。例如:车床等生产资料,矿石等生产原料,零配件,办公用具,等等。消费品的购买和使用者是个人或家庭消费者等,例如:家用电器,日化产品,食品,服装等等。 其中消费品又可以根据产品的使用方式分为耐用消费品(如家具,电器)和快速消费品(如小食品,纸巾,洗化产品)。本文研究的对象就是典型的快速消费品行业。总的来说,快速消费品除了消耗速度快之外,还具有以下特点: (1)单件金额较小,其消费额只占总消费中的较小比例。即使对于中国这样的发展中国家,居民生活的大部分支出也是用在了耐用消费品和其他投资性的支出上,在发达国家中这种情况更是普遍。消费者很少会花费太多心思考虑快速消费品给自己生活带来的经济负担。 (2)品牌的影响力强,但是不同品牌的差异度并不大。许多快速消费品的科技含量低,市场进入壁垒很小,所以在市场上一般会有大量的竞争者。由于大家都采用类似的生产设备或原料,所以不同竞争者之间在产品本身的特性方面差别很小。为了抓住消费者,巩固和提高市场占有率,厂商们纷纷把品牌作为竞争的法宝。基本上全球最大的广告买主都是诸如P&G, Coca-Cola之类的快速消费品巨头。 (3)购买行为上以冲动型购买为主,较少谨慎的专家型购买。正是由于以上两个特点造成了消费者在购买时的行为比较随意。在购买前往往没有计划,到了售点才决定要买什么。某些日用必需品即使非买不可,也可能在售点临时决定所购买的品牌和规格。所以和工业品/耐用消费品比起来,用户的忠诚度和依赖度要低得多。作为生产商为了适应这种特点,不得不尽量扩大铺货的范围,增加零售点的总数量。 (4)生产方式上多以大批量生产为主。这是因为购买者是广大的老百姓,因此很难作到少量定制,而且由于消费者对此类产品的关注或挑剔的程度较低,也没有必要突出个性化的特点。许多

医疗辅助服务方案(各类护工职责)

医疗辅助服务方案(各类护工职责) 一、?医疗辅助管理服务得范围与内容 (一) 导医、导诊管理服务内容 1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导; 2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务,为有需要者提供及时帮助; 3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务; 4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。 (二) 护工管理服务内容 1、病区护工及时为新入院病人准备床单位;保持病床被服整洁; 2、经常巡视病房,保持整洁,物品定位,整齐划一; 3、相关人员与科室得对接工作(如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工); 4、完成科室随机性工作,如急借、还物品、急取药、送急查标本等。 5、根据科室要求负责其她得非诊疗辅助性工作。 二、?医疗辅助管理服务得要求 1、导医、护工,陪护,医疗运送得服务要遵循医疗工作得规范与相关得规章制度,满足客户得需求;不得从事与医疗护理有关得技术性工作。 2、所有医辅人员(护工、导医等)绝对不允单独或擅自从事治疗性与侵入性工作(如门诊科室仪器治疗、分诊;拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人得口腔护理、重病人得单独翻身等); 3、导医就是医学院校毕业生;护工根据科室需求可用专业(医学院校毕业) 与非专业(初中以上)两种; 4、医辅人员需要有高度得敬业精神、良好得语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。 5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。 6、运送人员不得私自动用医院运送工具。 7、服务中确保病人得安全,不发生责任与意外事故;

8、导医、护工在行政上属双重管理(科室与部门),在业务上必须在医护人员得指导下从事辅助性工作; 9、因管理不善、服务不规范导致得服务纠纷或由此引起得其它事件,由我方承担全部责任;如科室未与部门沟通与个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作,导致得服务纠纷或由此引起得其它事件由院方承担全部责任; 三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍 医院导医不仅就是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务; 更应通过其“阳光”、“健康”得形象,展示医院积极进取得精神面 貌。 ①年轻化——18-26周岁; ②文化程度——卫校中专或大专毕业生; ③值班方式——全程站立式服务; ④上、下班模式标准化,统一化,形成医院一道亮丽得风景线。 四、?医疗辅助人员岗位职责及服务标准 (一) 导医、导诊 导医 1、文明礼貌,表情自然真实,塑造温柔、热心、优雅、勤快得服务形象。 2、持淡妆上岗,仪表端庄、衣着整洁、佩带“导医导诊”字样肩带。 3、不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。 4、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统,合理安排检查项目,以缩短等候时间。 5、热情主动接待病人,礼貌待患,有问必答,百问不厌,遵守保护性医疗制度,解释耐心,指导就诊。 6、主动介绍院容院貌、科室设备、医院设备、技术水平、特色专科,借以扩大医院声誉,取得患者对本院得信任,树立患者来诊治病得信心。 7、见残疾人、高龄人、久病体弱患者应迎面接待。在需要陪同患者检查

旅游产品的汇总分类与开发

铜川旅游产品的汇总分类与开发 一、农副产品类: 1.铜川苹果:铜川的气候适宜苹果的生长,堪称全国苹果最佳适生区。苹果产量显赫、品质优良。铜川的“红冠”、“金冠”、“新红星”等国优品种,敢与日本的一流品种“五林”、“富士一号”等比高下。这些国优苹果整体满红,色泽艳丽,果形高庄,外观诱人;且果肉鲜美,香脆爽口,酸甜适宜,清香扑鼻,肉肥核瘦,味道深厚;还具有硬度大,耐贮藏等优点。 2.铜川大樱桃:铜川的土壤和气候是世界级的多种北方水果最佳适生区。铜川大樱桃具有果个大、色泽艳、口感好、风味香、成熟早、 硬度大等特点。 3.孟家塬桃:孟家塬是孟姜女的故里,所产鲜桃具有个大、色艳、含糖高、口感好、耐贮运等优点,深受广大消费者青睐。 4.铜川柿子:铜川柿子果形扁圆,果面朱红色,皮薄无核,皮面细润而光滑,果肉深红,果蜜食味美。 #1-4可开发项目: A.膨化产品:可以借鉴其他膨化类食品的成功经验(例如土豆片、薯条),开发苹果片、樱桃条、孟家塬桃片等。 B.精包装糕点干果类:苹果糕、苹果干、樱桃糕、樱桃干、桃酥饼等。 C.鲜果真空包装类:例如樱桃节游客采摘的樱桃经过高科技的灭菌处理真空包装,形成礼包保证樱桃长时间存放而不影响其品质。 D.饮料产品:柿子叶可以制作成柿子茶,水果经过加工制作成果茶、

果啤、果奶、果醋、果汁、果酒。 5.耀县辣椒:耀县古名耀州,久产辣椒,被称为辣椒之王的秦椒,其上品当属耀县辣椒,耀县辣椒具有身条细长、颜泽艳红、肉厚味美等特点。 6.铜川花椒:肉厚味浓,色泽红艳,麻中带香,余味无穷,是调味品中之上佳品。 #5-6可开发各种调味品辣椒酱、花椒油等。 7.宜君核桃:宜君的“露仁核桃”,个大皮薄、仁脆而甜,味香而浓、色亮而有泽,含油量和其成份高而品质好。在省核桃鉴定会上,很到很多专家好评。 #由于核桃不便携带,可开发便于携带,包装精美的特产礼包核桃仁、核桃油、核桃乳、核桃露等。 其中核桃油具有增强免疫力、延缓衰老,调节人体胆固醇、补脑、促进大脑及神经系统发育, 促进视网膜发育,润肠通便、改善睡眠‘促进骨骼、牙齿和头发生长,补肾护肝、保护前列腺诸多功效,现在的人们都注重养生和健康,核桃油有着很大的市场发展空间。 二、特色小吃类: 1.咸汤面:是铜川耀州区特有的传统小吃,咸辣出头,筋韧爽口。碗内生姜黄、葱韭绿、油辣红、豆腐白,色鲜而合谐,食后余香盈口,周身微汗,使人食欲大振,顿觉轻爽。清早食用一碗,日久能暖胃活血,有食疗之功效。 2.窝窝面:是铜川耀州区的特色小吃,始于清道光年间,距今已有

金融衍生产品的基本概念和分类

金融衍生产品的基本概念和分类 所谓金融衍生产品(也称金融衍生工具)是指从基础资产(UnderlyingAssets)派生出来的金融工具,其价值依赖于其他更基本的标的变量(underlying)。它所依附的标的变量几乎可以是任何变量,从基础农产品价格到某个滑雪胜地的降雪量等。 国际上金融衍生产品种类繁多,活跃的金融创新活动接连不断地推出新的衍生产品。金融衍生产品主要有以下几种分类方法。 (1)根据产品形态。可以分为远期、期货、期权和掉期四大类。 远期合约和期货合约都是交易双方约定在未来某一特定时间、以某一特定价格、买卖某一特定数量和质量资产的交易形式。期货合约是期货交易所制定的标准化合约,对合约到期日及其买卖的资产的种类、数量、质量作出了统一规定。远期合约是根据买卖双方的特殊需求由买卖双方自行签订的合约。因此,期货交易流动性较高,远期交易流动性较低。 掉期合约是一种为交易双方签订的在未来某一时期相互交换某种资产的合约更为准确地说,掉期合约是当事人之间签订的在未来某一期间内相互交换他们认为具有相等经济价值的现金流(Cash Flow)的合约。较为常见的是利率掉期合约和货币掉期合约。掉期合约中规定的交换货币是同种货币,则为利率掉期;是异种货币,则为货币掉期。期权交易是买卖权利的交易。期权合约规定了在某一特定时间、以某一特定价格买卖某一特定种类、数量、质量基础资产的权利。期权合同有在交易所上市的标准化合同,也有在柜台交易的非标准化合同。 (2)根据基础资产大致可以分为四类,即股票衍生产品、利率衍生产品、汇率衍生产品和商品衍生产品。如果再加以细分,股票类中又包括具体的股票和由股票组合形成的股票指数;利率类中又可分为以短期存款利率为代表的短期利率和以长期债券利率为代表的长期利率;货币类中包括各种不同币种之间的比值:商品类中包括各类大宗实物商品。 (3)根据交易方法,可分为场内交易和场外文易。 场内交易,又称交易所交易,指所有的供求方集中在交易所进行竞价交易的交易方式。这种交易方式具有交易所向交易参与者收取保证金、同时负责进行清算和承担履约担保责任的特点。此外,由于每个投资者都有不同的需求,交易所事先设计出标准化的金融合同,由投资者选择与自身需求最接近的合同和数量进行交易。所有的交易者集中在一个场所进行交易,这就增加了交易的密度,一般可以形成流动性较高的市场。期货交易和部分标准化期权合同交易都属于这种交易方式。 场外交易,又称柜台交易,指交易双方直接成为交易对手的交易方式。这种交易方式有许多形态,可以根据每个使用者的不同需求设计出不同内容的产品。同时,为了满足客户的具体要求、出售衍生产品的金融机构需要有高超的金融技术和风险管理能力。场外交易不断产生金融创新。但是,由于每个交易的清算是由交易双方相互负责进行的,交易参与者仅限于信用程度高的客户。掉期交易和远期交易是具有代表性的柜台交易的衍生产品。

消费品分类-中国标准化研究院

《消费品分类》编制说明(征求意见稿) 国家标准起草组 2015年11月

一、任务来源 根据国家标准化管理委员会2014年国家标准制修订计划,由中国标准化研究院负责组织起草国家标准《消费品分类》,项目编号为20141128-T-469,计划2015年完成报批。 本标准由中国标准化研究院提出,全国消费品安全标准化技术委员会(SAC/TC508)归口。中国标准化研究院负责组织编写,湖北省标准化研究院、机械工业北京电工技术经济研究所、中国轻工业联合会等单位参加编写。 二、制定标准的必要性和意义 1、对消费品进行科学分类是监管消费品安全的重要依据 2014年6月,质检总局印发了《关于加强消费品质量安全监管工作的指导意见》(以下简称《指导意见》),提出多项“以发现问题为导向,以强化处置为核心,以保障安全为底线”的新举措。作为全国质检系统聚焦的“三大安全”之首,消费品安全既与人民群众日常生活息息相关,也考验着质检工作的改革创新能力。按照《指导意见》的要求,消费品安全监管工作要以保障消费安全,净化消费环境,提振消费信心为出发点,突出民生导向、底线思维、风险管理、多元共治4项原则。 基于全社会对消费品安全工作的高度重视,对消费品进行深入研究任重道远。消费品的内涵和分类是国家消费品安全监管部门开展工作的基本依据。然而,我国目前尚未有针对消费品内涵的权威界定,并缺乏对消费品分类的相关依据,使诸如标准制修订、国家监督抽查、专项抽查、风险监测等相关监管工作常常陷入无序和不科学的境地。因此,对消费品的内涵进行界定,并对消费品范围进行科学分类可为监管消费品工作提供依据。 2、以标准或法规形式界定消费品分类界定是世界其他国家监管消费品安全的重要手段 纵观国际社会,美国、日本、加拿大等国家均有相应的政府主管部门负责监管消费品安全,且均出台了《消费品安全法》,在该法中,对消费品的内涵和分类均做出了相关界定,使消费品安全监管具备了法律依据。在我国,尚未有相关法律或标准对上述内容进行规范,而由于各国的国情各异,上述国家的相关材料不能完全适应我国国情,因此,需要依据我国政府职能的设置、行业发展状况等因素,制定与我国政治、经济、技术发展相适应的消费品内涵和分类规范。标准化作为一种规范相关技术文件的重要手段,是使全社会认同和固化消费品内涵和分类的关键途径。 三、标准编制过程说明

辅助服务的定义及分类

定义【1】 辅助服务指为保证电力系统安全、可靠运行,电力市场的成员为维护频率及电压的稳定而提供的服务。主要包括调频、调相、备用、黑启动等。 (1)调频服务 系统频率受整个系统的供给与需求状况的影响, 为维护系统的频率稳定, 一部分市场成员, 提供调整出力的服务, 称为调频服务。 (2) 调相服务 电力系统的无功必须实时平衡。辅助服务供应商通过调整其无功的出力或需求, 来维持电压的稳定的服务称为调相或电压支持服务。 (3) 备用服务 为应付负荷需求超过预测值、计划运行机组非计划停运等, 市场成员所提供的机组、出力等的备用, 称为备用服务。可根据提供备用服务机组的状况, 分为旋转备用或非旋转备用。也可根据备用机组不同响应时间与持续时间来进行区分不同种类的备用服务产品。 (4) 黑启动(Black Start) 是指发电机组在没有外来电力供应的情况下, 能从停机状态启动起来。提供该能力的服务,称为黑启动服务。 (5) 约束缓解服务 当输电出现约束时, 参加约束缓解服务的服务商将重新调整计划来降低电力出力或降低电力需求等来保证网络的安全和成本。 针对的技术问题【2】 · 有功频率控制(Regulation或Automatic Generation Control,简称AGC)在线的)或与系统同步的(synchronized)发电机组,在能量管理系统(Energy Management System,简称EMS)的控制下,通过AGC可以立即增加或减少出力。用于处理负荷与发电之间较小的实时偏差,维持系统频率稳定,并使控制区内负荷与发电偏差及控制区之间的交换功率实际值与计划值的偏差为最小 旋转备用:在线的或旋转的发电机组,并有未带负荷的发电容量,响应调度指令,在10min内以一定的爬坡速率达到一定的出力水平,且能够被调度提供电能至少2小时。

快速消费品行业的特点

枯藤老树昏鸦,小桥流水人家,古道西风瘦马。夕阳西下,断肠人在天涯。快速消费品行业的特点 一、快速消费品行业本身的特点 在对企业进行分类时,我们可以按照购买者的不同把制造业分为两大类:工业品行业和消费品行业。工业品的购买和使用者是企业,机关团体和各类单位等等。例如:车床等生产资料,矿石等生产原料,零配件,办公用具,等等。消费品的购买和使用者是个人或家庭消费者等,例如:家用电器,日化产品,食品,服装等等。 其中消费品又可以根据产品的使用方式分为耐用消费品(如家具,电器)和快速消费品(如小食品,纸巾,洗化产品)。本文研究的对象就是典型的快速消费品行业。总的来说,快速消费品除了消耗速度快之外,还具有以下特点: (1)单件金额较小,其消费额只占总消费中的较小比例。即使对于中国这样的发展中国家,居民生活的大部分支出也是用在了耐用消费品和其他投资性的支出上,在发达国家中这种情况更是普遍。消费者很少会花费太多心思考虑快速消费品给自己生活带来的经济负担。 (2)品牌的影响力强,但是不同品牌的差异度并不大。许多快速消费品的科技含量低,市场进入壁垒很小,所以在市场上一般会有大量的竞争者。由于大家都采用类似的生产设备或原料,所以不同竞争者之间在产品本身的特性方面差别很小。为了抓住消费者,巩固和提高市场占有率,厂商们纷纷把品牌作为竞争的法宝。基本上全球最大的广告买主都是诸如P&G, Coca-Cola之类的快速消费品巨头。 (3)购买行为上以冲动型购买为主,较少谨慎的专家型购买。正是由于以上两个特点造成了消费者在购买时的行为比较随意。在购买前往往没有计划,到了售点才决定要买什么。某些日用必需品即使非买不可,也可能在售点临时决定所购买的品牌和规格。所以和工业品/耐用消费品比起来,用户的忠诚度和依赖度要低得多。作为生产商为了适应这种特点,不得不尽量扩大铺货的范围,增加零售点的总数量。 (4)生产方式上多以大批量生产为主。这是因为购买者是广大的老百姓,因此很难作到少量定

浅述电力市场辅助服务的种类

浅述电力市场辅助服务的种类 [摘要]本文作者针对电力市场辅助服务基本定义和品种进行了分析。 【关键词】电力市场;辅助服务;定义;品种 一、前言 商品是用来满足人们某种需要的交换物,而经济学原理告诉我们对物品的需要是多样性和差异化的,不同的人对同一种物品的需求是不同的。用来满足人们不同需求的特性就是商品的差异性。商品的价格确定方法也呈现多样性,主要可根据商品的成本、价值和需求属性的不同来确定,成本和价值定价法更接近于商品的社会属性,而需求定价法侧更接近于商品的自然属性。 电从其发明并进入商业交换以来,由于其特殊性,被人为地就一直作为一种无差异商品进入市场交换,只要在同一载体的系统内的生产、输送、分配和使用交易活动都被看成的是同质的交换活动,即一个系统内发、输、配、用同时交换和结算。同一频率、同一质量的电能,无论这一系统内的各交易主体的设备好坏,能力大小,只要是联得上网的都被认为向系统提供的是同一性质的电能商品。尽管目前人为定价体系的不同,造成现实执行以“个别成本”定价方法过程中,将交换价格依据实际发生成本来划分,但电力系统内一直追求一条“同网同价”的信条。“同网同价”追求的是一种形式上的公平,但其又忽略了“质”的差异,将那些实际上是向整个系统提供了大量额外贡献,提供了不同质的电量的交易商,与一般的交易商同等对待,获得相同的电费结算,造成长期以来的实质性的不公平。 二、电力市场辅助服务基本定义及品种 1、基本定义 电力市场中的辅助服务是指在将电能从发电厂送到用户端的过程中,为维持用户需求的电能质量、保证用户供电安全性、可靠性和稳定性所需采取的一切辅助措施。 因此可以看出,辅助服务作为一种商品,主要是为了满足用户的需求而存在的。正是因为用户对电量的质量性、安全性、稳定性有特殊要求,才有辅助服务的存在。电力市场中用户对电能质量的关注或需求的原因是多方面的:(1)用户的现代用电设备对电能质量的要求。当前用户大量使用高精度、用电设备对各种电磁干扰谐波和电压不平衡等各种波形畸变要求提高;(2)用户用电设备对供电间断性,电压凹凸性,电路的通断等暂态波动要求;(3)用户用电设备的旋转精度对供电周波动(频率)的要求。

关于旅游产品概念定义的再探讨

关于旅游产品概念定义的再探讨一旅游产品定义的三大争论 关于旅游产品的定义,历来存在很大的分歧。总结起来,目前主要在下面三方面有争议。 争论之一:产品和商品之争 在中国旅游经济的研究中,大多数学者把旅游产品和旅游商品是作区别对待的,旅游商品特指旅游购物品,旅游产品把旅游购物品排除在外。有许多学者认为这种称谓有欠妥之处,在经济学中产品和商品是两个不同的概念。商品(Goods)的本意是指为交换或买卖而生产的物品,本身具有交换价值和使用价值的二重性,而产品(Product)的本质是指生产出来的产品,本身只具有使用价值而不具有交换价值。慎丽华在其著作中认为[1]:旅游产品是旅游经营者为旅游者用货币交换而生产的实物和劳务组合,既具有使用价值——能给旅游者带来愉悦的旅游经历,又具有交换价值——旅游者必须花费一定的货币、精力和时间才能获得旅游经历,应该称为“旅游商品”。刘敦荣和吴广孝分别将其著作直接取名为《旅游商品学》和《旅游商品开发实务》。 我个人认为,还是叫旅游产品好。马克思的《政治经济学》中确有商品和产品的区别,产品拿到市场上才称为商品,但经营者的最终目的,是要将产品变为商品销售出去。从这种意义上讲,产品和商品是同一种“东西”。周振东编的《旅游经济学》中说[2]:“旅游产品实质上是旅游商品”。西方经济学中,只有产品这个概念,生产出来的产品不用于交换称为“物品”。如果要在概念上与国际接轨,还是应该叫旅游产品,旅游产品中当然包括旅游购物品。旅游商品和旅游产品这两个概念在我国旅游界如此混淆,是因为有些人还没能完全从旧体制和旧思维中解放出来。 争论之二:旅游产品和旅游业产品之争。 学界比较认可的旅游产品的定义以林南枝、陶汉军两先生的界定为代表[3]:“从旅游目的地的角度出发,旅游产品是指旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和设施向旅游者提供的用以满足以旅游活动需要的全部服务”,“从旅游者的角度出发,旅游产品就是指旅游者花费一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历”。谢彦君先生认为林、陶定义“比较宽泛”,又提出了自己的定义[4]:“旅游产品是指为满足旅游者审美和愉悦的需要而在一定地域上被生产或开发出来的以供销售的物象和劳务的总和”,“旅游产品具有几乎可以满足旅游者旅游期间一切需要的效用和价值”。上述定义体现的是“一个东西的不同侧面认识”,但旅游经营者向旅游者提供的产品同旅游者的旅游经历是“同一个东西”吗?曲玉镜女士撰文从旅游需要、旅游购买以及旅游活动等方面分析得出[5]:“…旅游经历?与…旅游业提供的产品?根本无关”,“旅游业提供的产品应该称为旅游业产品”,“旅游者旅游活动的产品才是名

我国现行三十三个职称系列分类及名称

我国现行三十三个职称系列分类及名称 我国现行三十三个职称系列【转】 (2009-10-30 09:33:36) (1)新闻专业人员职务:分设记者职务、编辑职务。记者职务设高级记者、主任记者、记者、助理记者;编辑职务设高级编辑、主任编辑、编辑、助理编辑。(2)高等学校教师职务:设教授、副教授、讲师、助教。 专业技术职务从教受到助教一共分13级 (3)自然科学研究人员职务:设研究员、副研究员、助理研究员、研究实习员。 (4)广播电视播音专业职务:设播音指导、主任播音员、一级播音员、二级播音员、三级播音员。 (5)农业技术人员职务:设高级农艺师、农艺师、助理农艺师、农业技术员。 (6)卫生技术职务:分为医、药、护、技四类: A、医疗、预防、保健人员:设主任医师、副主任医师、主治(主管)医师、医师、医士; B、中药、西药人员:设主任药师、副主任药师、主管药师、药师、药士; C、护理人员:设主任护师、副主任护师、主管护师、护师、护士; D、其他卫生技术人员:设主任技师、副主任技师、主管技师、技师、技士。 (7)档案管理专业职务:设研究馆员、副研究馆员、馆员、助理馆员、管理员。 (8)文物博物专业职务:设研究馆员、副研究馆员、馆员、助理馆员、文博管理员。 (9)出版专业人员职务:分设编辑、技术编辑、校对职务。 A、编辑职务(含美术编辑):设编审、副编审、编辑、助理编辑; B、技术编辑职务:设技术编辑、助理技术编辑、技术设计员; C、校对职务:设一级校对、二级校对、三级校对。 (10)翻译专业职务:设译审、副译审、翻译、助理翻译。 (11)艺术专业职务:设编剧、导演、演员、演奏员、指挥、作曲、舞台美术设计,以及各类专业美术创作人员的职务,(艺术等级)定为一级、二级、三级、四级;舞台技术职务定为主任舞台技师、舞台技师、舞台技术员,分别与艺术专业的二、三、四级相对应。 (12)统计专业职务:设高级统计师、统计师、助理统计师、统计员。 (13)图书、资料专业职务:设研究馆员、副研究馆员、馆员、助理馆员、管理员。

消费品行业的营销费用管理

消费品行业的营销费用的管理 一、行业背景: 近年来严峻的宏观环境唤起了企业管理者对财务管理的重视,要保持企业经济基础牢固,“开源节流”成为压倒一切的主题。对企业来说,不仅需要努力“开源”,而且要苦炼内功,提升管理水平,向内部“节流”挖潜。 对于快速消费品,由于产品存在普遍的同质化现象,虽然消费者认可品牌,但没有绝对的品牌忠诚度,消费者容易在同类产品中转换不同的品牌。企业如果要打动和拉近这些感性且精明的消费者的话,一个重要的手段就是投入营销费用对消费者进行“推”、“拉”,现在越来越多的快消品企业在营销费用方面投入越来越多的资源,从宝洁公司从2005年到2007年连续三年竞得央视“广告标王”就可略见一斑。由于营销费用涉及的产品多,费用类型多,渠道多,区域广,管理比较复杂。 二、营销费用管理的驱动力 (一)、来自企业内部的压力: 1. 营销费用永远是有限的。营销费用作为促进销售的最重要资源之一,对每个企业来讲,可支配的程度、数额都是有限的。很多情况下,费用的管理者都有巧妇难为无米之炊的困惑。 2. 企业由单纯的销量导向逐渐向利润导向过渡。在中国市场过去几年惨烈的市场价格、广告大战后,越来越多的企业逐渐意识到单纯的销量和知名度并不能支撑企业长期的发展,合理并稳定增长的利润才是企业可持续发展的源泉。为保证利润,压缩费用开支、降低营销成本是各企业的首选。 3. 费用分配协调难度大。营销费用需要分配到各部门、各地区、各级别人员使用,在有限的资源条件下,出于部门本位的考虑,各级人员都拼命地为自己负责的业务争取到更多的费用,费用管理者更多情况下处于左右为难的境地。 (二)、来自外部市场的压力: 1. 同行业竞争迫使费用增大。行业内由于产品定位的相似性,同类产品竞争的压力越来越大,市场营销手段花样翻新速度快,市场活动追求新奇特,企业

中国快速消费品市场概述

中国快速消费品市场 2006年发展态势回顾 CTR市场研究,作为中国唯一的消费者固定样本组连续研究(以下简称Consumer Panel)机构,每年都会对中国快速消费品市场进行跨品类分析,盘点和总结年度发展态势。 经CTR市场研究Consumer Panel 对全国85个城市(县级市以上城市居民)的快速消费品(以下简称FMCG)60多个品类进行连续监测表明:2006年,有些品类得到充足发展,而有些品类却逐步衰退,整个市场喜忧参半,并非风平浪静。具体回顾如下: 一、市场规模 2006年,FMCG市场规模总体上稳中有升,日化行业的增长率趋于平缓,食品和饮料行业增长略为明显。 从品类发展上看,牛奶、白酒、植物油、液体饮料、护肤品、啤酒、乳酸制品和奶粉(包括婴儿奶粉和豆奶粉)8大品类占据全国FMCG消费金额的58%,其中,牛奶的品类增长率约31%,白酒增长率约22%,成为规模庞大、成长显著的两大品类。牛奶作为尚处在成长期的品类,保持高增长率是可以理解的;而白酒作为传统饮品,保持如此高的增长率,确实令人感叹。 从区域分布上看,无论是饮料、食品,还是日化,北部区(黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、山东、河北、山西)的消费量最大,西部区(四川、重庆、贵州、广西、云南)的消费量最小。其中,饮料行业在北部区的消费量更大些。这显然和购买能力较强的北京、青岛、大连和山东、辽宁等人口大省被划归北部区有着一定的关系。 从分品类上看,牛奶在北部区有所下降,在其它区域相对较平稳;而白酒在北部区和东部区(上海、浙江、江苏、安徽、河南)得到了快速发展,尤其在东部区占有率更高些,达到13.5%;植物油在南部区(广东、福建、江西、湖南、湖北)得到良好的发展,达到10.5%;而啤酒在北部区拥有大量的份额,约达到9%,占比上相当于其它区域的2.8-3.2倍。另外一个值得关注的品类是固体饮料,在南部区占有率呈现比较显著的下降趋势,从2005年的6.7%下降到2006年的4.4%,在其它区域虽然趋势稳定,但占比不高。 从城市规模上看,饮料、食品和日化行业在省会、地级市和县级市的发展都有所增长,饮料行业的增长率约为21%;食品行业约为16%;日化行业略显平稳,约为11%。从消费金额上看,地级市显现出庞大的消费潜力,三大行业都取得了充足而快速的发展。不过,相比之下,日化行业在省会城市的发展更显著一些,而在地级市和县级市增长态势不算显著。 二、品类渗透率 渗透率是Consumer Panel独有的分析模型,主要表明一个品类在一个地区的发展趋势及成熟度。作为消费者日常用品,FMCG的平均渗透率在全国普遍较高,而且总体上仍然稳中有升。但在不同品类上呈现出巨大的差异。 食品行业,渗透率比较高的品类有酱油/蚝油、牛奶、饼干、方便面、乳酸制品、

医疗辅助服务方案(各类护工职责)

医疗辅助服务方案(各类护工职责) 一、医疗辅助管理服务的范围与内容 (一) 导医、导诊管理服务内容 1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导; 2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务,为有需要者提供及时帮助; 3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务; 4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。 (二) 护工管理服务内容 1、病区护工及时为新入院病人准备床单位;保持病床被服整洁; 2、经常巡视病房,保持整洁,物品定位,整齐划一; 3、相关人员与科室的对接工作(如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工); 4、完成科室随机性工作,如急借、还物品、急取药、送急查标本等。 5、根据科室要求负责其她的非诊疗辅助性工作。 二、医疗辅助管理服务的要求 1、导医、护工,陪护,医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范与相关的规章制度,满足客户的需求;不得从事与医疗护理有关的技术性工作。 2、所有医辅人员(护工、导医等)绝对不允单独或擅自从事治疗性与侵入性工作(如门诊科室仪器治疗、分诊;拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等 ); 3、导医就是医学院校毕业生;护工根据科室需求可用专业(医学院校毕 业) 与非专业(初中以上)两种; 4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。 5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。 6、运送人员不得私自动用医院运送工具。 7、服务中确保病人的安全,不发生责任与意外事故;

8、导医、护工在行政上属双重管理(科室与部门),在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作; 9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件,由我方承担全部责任;如科室未与部门沟通与个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作,导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任; 三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍 医院导医不仅就是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务; 更应通过其“阳光”、“健康”的形象,展示医院积极进取的精神面貌。 ①年轻化——18-26周岁; ②文化程度——卫校中专或大专毕业生; ③值班方式——全程站立式服务; ④上、下班模式标准化,统一化,形成医院一道亮丽的风景线。 四、医疗辅助人员岗位职责及服务标准 (一) 导医、导诊 导医 1、文明礼貌,表情自然真实,塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。 2、持淡妆上岗,仪表端庄、衣着整洁、佩带“导医导诊”字样肩带。 3、不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。 4、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统,合理安排检查项目,以缩短等候时间。 5、热情主动接待病人,礼貌待患,有问必答,百问不厌,遵守保护性医疗制度,解释耐心,指导就诊。 6、主动介绍院容院貌、科室设备、医院设备、技术水平、特色专科,借以扩大医院声誉,取得患者对本院的信任,树立患者来诊治病的信心。 7、见残疾人、高龄人、久病体弱患者应迎面接待。在需要陪同患者检查时,对年老体弱、行动不便者、应搀扶,做到躺下扶一把,坐下拉一把,微细环

零售消费品行业研究报告

零售消费品行业研究报告 一、行业概况 1、概念)2002GB/T4754《国民经济行业分类》(-根据国家统计局小类,详情见附92大类、18中类、标准,批发零售业共包括2 件。转批发贸易业或居民购进商品,零售业指从工农业生产者、卖给城乡居民作为生活消费和售给社会集团作为公共消费的商品流通企业。它是百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者(如居民等)的销售活动。包括以互联网、邮政、电话、售货机等方式的销售活动。还包括。在同一地点,后面加工生产,前面销售的店铺(如面包房)零售商店、零售形式 2 1)零售商店(专包括百货商店、零售商店是我国目前零售业的主打形式,业商店、超级市场、便利商店、折扣商店、仓储商店。)无店铺零售2(该模式不仅无店铺零售是近几年逐步兴起的一种零售模式,能节约成本,更能简化交易流程、提高交易效率,上门推销、电. 话电视销售、自动销售、售货服务都属于这种模式。 (3)联合销售 联合销售主要形式有批发联号、零售商合作社、消费合作社、商店集团。 (4)零售新业态 连锁商业、连锁超市、特许经营、商业街、购物中心是经济集约

化、规模化发展的产物,是居民消费水平提高的重要体现。 二、行业发展现状 1、零售业规模不断扩大。 在国家扩大消费需求政策引导下,我市积极采取一系列措施,努力克服国内外宏观经济环境不利影响,2012年一季度滁州市消费品市场保持平稳的发展态势,实现社会消费品零售总额75.5亿元,同比增长17.1%,高于全省平均水平0.4个百分点,总量位居全省第八位,增幅位居全省第五位。滁州市统计局数据显示,2002年-2011年十年期间,零售企业根据市场零售需求变化新特点,适时调整商品结构和营销策略,积极适应居民消费需求,开展特色经营,零售规模进一步提高,消费领域不断拓宽。 年滁州市社会消费零售总额和增长率1:2002-2011图

辅助服务的定义与分类

定义【 1 】 辅助服务指为保证电力系统安全、可靠运行, 电力市场的成员为维护频率及电压的稳定而提供的服务。主要包括调频、调相、备用、黑启动等。 (1) 调频服务 系统频率受整个系统的供给与需求状况的影响, 为维护系统的频率稳定一部分市场成员, 提供调整出力的服务, 称为调频服务。 (2) 调相服务电力系统的无功必须实时平衡。辅助服务供应商通过调整其无功的出力或需求, 来维持电压的稳定的服务称为调相或电压支持服务。 (3) 备用服务 为应付负荷需求超过预测值、计划运行机组非计划停运等, 市场成员所提供的机组、出力等的备用, 称为备用服务。可根据提供备用服务机组的状况, 分为旋转备用或非旋转备用。也可根据备用机组不同响应时间与持续时间来进行区分不同种类 的备用服务产品 (4) 黑启动(Black Start)

是指发电机组在没有外来电力供应的情况下, 能从停机状态启动起来。提供该能力的服务, 称为黑启动服务。 (5) 约束缓解服务 当输电出现约束时, 参加约束缓解服务的服务商将重新调整计划来降低电力出力或降低电力需求等来保证网络的安全和成本。 针对的技术问题【 2 】 有功频率控制(Regulation 或Automatic Generation Control ,简称AGC) 在线的)或与系统同步的(sy nchro nized) 发电机组,在能量管理系统(Energy Management System ,简称EMS) 的控制下,通过AGC 可以立即增加或减少出力。用于处理负荷与发电之间较小的实时偏差,维持系统频率稳定,并使控制区内负荷与发电偏差及控制区之间的交换功率实际值与计划值的偏差为最小旋转备用:在线的或旋转的发电机组,并有未带负荷的发电容量,响应调度指令,在10min 内以一定的爬坡速率达到一定的出力水平,且能够被调度提供电能至少 2 小时。用于处理发电与输电系统故障使负荷与发电发生的较大偏差,恢复负荷跟踪服务的水平,保持频率稳定; 非旋转备用(Non-spinning Reserves) :离线的但可以随时调度使用的发电机组容量,在1o min 内可以与系统同步和爬坡到一定的出力水平,并且能够运行至少 2 小时。或响应调度命令,可以在10min 内减少的负荷(curtail able demand/load),并且可以保持减少状态至少2小时。用于恢复可靠

快速消费品行业的营销费用的管理-----营销费用的分类

快速消费品行业的营销费用的管理-----营销费用的分类 从大类上一般分促销/广告/价格策略费用三种,其中的明细分类可视具体的管理需要而定: 一、促销费用(亦称线下费用): 1、卖场类促销费用:店庆促销费、节日促销费(如5.1劳动节,10.1国庆节等)、新店开业促销费、DM促销费(亦称快讯费,手招)、货架促销费、TG促销费、堆头促销费、进场费、配货费、赞助费、首单免费等。这类费用花样繁多,罄竹难书,在供应商痛苦不堪的同时,人们亦不得不深深佩服卖场老板的超强创造力。 这类费用一般是促销费用中最大的一块,因此管理的重点是如何把握费用开支的合理性,比如说,不同卖场不同时候不同位置不同大小的堆头价格是不一样的,这就给费用的审批带来难度,当然也有解决方案。其中还有一个管理难点,就是与卖场之间的费用结算,不同的卖场有不同的生活习惯,有点单独收促销费用,有的货款与费用款一起结算,或月结,或季结,计算的基数有的每次谈一个价,有的是按全年的进货额的比例计算,这个进货额可能是含税价,也可能是不含税价,还有可能是收到发票的金额。总之,麻烦得很。 2、人员类促销费用:促销员工资(包括长期促销员工资,临时促销员工资)、促销员管理费(这内容可丰富了,有管理费、租衣柜费、工牌费、培训费、文具费、押金等,押

金一般都收不回,因些我们干脆在发生押金时就一次性计入费用了),厚道一点的企业可能还会有一些促销员的社保费用。其实很多时候促销员很多时候就是卖场的义务劳工,要帮卖场无偿做很多事情,可是供应商还得给卖场管理费,这世道……。这其中有一些门道挺有意思的,如有些供应商机构因编制所限,就从这里打主意,以促销员的名义招来作内勤管理的工作,在某些时候这还是有积极意义的。 这类费用管理最核心之处就是如何防止吃空饷,或是如何防止有人克扣促销的报酬。 3、物品类促销费用:公司统一制作的常规促销品、当地临时购置的赠品、小规格的公司产品、促销品的运费、仓储费等。 这类费用的管理要重点解决两个问题,一个是资源的有效利用(促销品的浪费及贪污现象还是比较普遍的),另一个是如何解决促销品的及时到位问题,包括促销品的开发、制作、物流配送等。 4、渠道类促销费用:空箱返利、空瓶换购、进货奖励、积点奖励、开箱有奖、陈列有奖等。 由于是面向除卖场的其他渠道,这类费用的特点是单次活动的量一般都较大,面较广,时间长,监控较难。有时一个这样的报销单有A4大小,1米多厚,绝不夸张,纯属真实,还有更厚的。 5、其他促销费用:户外场地费、街边秀费用、制作费用、其他费用。 二、广告费用(亦称线上费用):这类费用要么不整,一整则费用狂大,管理没促销费用那么麻烦,但如何评估广告费用的有效性一直是个挠头的问题。 1、传媒类广告费用:电视(可细分为央视、地方电视、凤凰卫视、其他卫星电视)、报纸、杂志、电台、互联网等 2、户外类广告费用:公交车身、自用车身、户外门头、户外路牌、店外灯箱、店内灯箱、室内招牌 3、物品类广告费用:宣传品、KT板、横幅、吊旗 4、其他广告费用:广告公司合作费用、设计费、制作费、创意费、印刷费 三、价格策略费用:一种针对经销商和卖场的,旨在促进积极进货的,最终体现在价格折

相关文档
最新文档