如何运用优秀的企业文化建立员工的忠诚度

如何运用优秀的企业文化建立员工的忠诚度

摘要：本文为了探讨如何运用优秀企业文化建立员工忠诚度，从以下两个方面对这个问题进行阐述，一是如何形成能够建立良好员工忠诚度的优秀企业文化，二是如何运用这种企业文化，通过两个部分的共同作用最终完成企业员工忠诚度的建立。

关键词：企业文化员工忠诚度构建落实

优秀的企业文化造就了员工对企业的忠诚度，员工的忠诚度也是企业文化的重要组成部分。企业文化对员工的思想起到了潜移默化的引导作用，它无形中影响了员工的价值取向、、规范了员工的行为，成为员工的行动指南，使得员工的价值取向和企业的经营理念保持一致，因而无形中提高了员工的忠诚度。员工的忠诚度增强了企业的凝聚力和团队的协作能力，这丰富了企业文化的内涵，是良好企业文化在员工思想上的真实体现。

员工不愿与企业共进共退，花大代价培养的人才不断流失，是任何一个企业都不愿看到的。由于人的欲望是无穷尽的，有限的物质激励或金钱永远无法满足人的无限需要，这种需求，只有用无限的文化或精神给予满足。同样要想建立员工的忠诚度不能仅仅依靠物质的投入，更重要的是通过企业文化对员工进行精神的洗礼，取得员工思想上的认同，行为得到规范，个性得到融合，让企业和员工拥有共同的愿景、价值观和发展目标，使员工紧紧的凝聚于企业，让员工对企业有归属感、责任感，才能在各方面忠于企业。不过还有一点要记住，企业如果仅凭良好的企业文化也许能够提高员工的满意度，但满意度并不意味着忠诚度，让优秀的企业文化成为员工待遇的一个重要部分，而这个优秀的企业文化本身就包含着能够提高员工忠诚度的因子。下面我们先从如何形成能够建立良好员工忠诚的优秀企业文化开始。

一、形成能够建立良好员工忠诚度的优秀企业文化

企业文化犹如企业的灵魂，优秀的企业是因为有优秀的文化，是因为企业的文化在规范着员工的行为并建立员工良好的忠诚度。那么究竟这种优秀的企业文化怎样才能形成，需要包含什么样的因素才能建立员工忠诚度呢，下面从五个方面进行说明：

1.有一个合适的企业愿景

愿景，他可以告诉我们企业为什么而存在。愿景也许并不能反映出企业存在的弱点，但是愿景应当能够反映出企业自身的期望，是企业其特有的精神内核。合适的企业愿景既能清晰的描述企业的未来，又能建立一种鼓舞人心的目标，这个愿景关系到企业将树立什么样的形象，也将关系到员工个人的发展前景，激发员工发自内心的感召力量，激发员工强大的凝聚力和向心力，如果员工相信他们所做的是值得的，如果他们相信能够通过自己在企业中的工作完成一些他们值得花费时间和精力做的事，他们就会更加积极。①一旦员工将这种愿景融入到自己的价值观中，必然会为企业实现这个愿景全身心的投入，这是员工忠于企业的前提。

2.构建以人为本的企业文化

人是管理中第一位的要素，员工所创造的文化就是公司的最大财富。建立以人为本的企业文化，对于企业来说首先要树立员工第一的价值观，必须信任并尊重员工，努力强调对员工个人的认同，要对每个员工个人关注，积极创建和维护员工参与企业管理的良好环境，倡导并构筑平台支持员工的创新活动。强化企业文化建设就是要通过各种方法和机制，整合企业现有资源，在企业内部建立一种有利于企业发展、增进员工忠诚度的主导价值观，在广大员工中打造热爱企业、关注企业兴衰的文化氛围，积极营造“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化。

①王吉鹏著，《企业文化建设》北京：中国发展出版社，2005，第144页.

其次要以保障员工权益为落脚点，为员工创造宽松的成长环境，晋升、发展的机会以增强员工的长期承诺，提高员工的忠诚度，降低离职意愿，促成企业永续发展。如果一个组织能够正确设计好企业和员工个人的发展生涯，做到远景目标和实现途径的有机统一，这将有助于使员工产生更强烈的归属意识，形成强大的凝聚力，从而提高员工潜在的忠诚度。

除了保障员工的利益还要真正的关心员工，由于人的社会属性，决定了企业的员工既要为工作考虑，又要为生活打算。如果两者协调不好就会出现矛盾，从而影响工作。以人为本的企业文化表现在管理制度的不再僵硬化，完善了传统的工作方式，如采取更加灵活的上班时间、上班地点、上班方式解决员工工作与生活的冲突，把关心员工本人扩展到关心员工的家庭，把关心员工现阶段的发展扩展到关注员工的职业规划发展，真正把人当第一资源来看待了。同时更加注重再教育、再培训的投入，即使对离职的员工，也给予理解与支持，打消了传统的好马不吃回头草的观念，使员工有了家庭般的感受。这种相互理解的氛围为员工忠诚的发展创造了环境。

企业文化建设要起到两个方面的作用，一方面企业文化建设要正确地引导员工全面成长，另一方面企业文化要满足员工的成长过程中的各种精神和物质需求，也就是从员工的角度开展企业文化，这种以人为本的企业文化、以员工为本的企业文化是建立员工忠诚度的一大保障。

3.构建诚信、公平、平等的企业文化

诚信的企业文化使得整个企业处在一个人与人之间相互信任，公司与员工相互信任的人际和谐的状态，公平、平等的企业文化氛围使企业的员工既能有提高自己的竞争意识，同时又感到受到尊重和企业对能力的重视。

诚信的企业文化建设，强调要把企业当作一个大家庭，把员工当作家人，能够放手把企业交给员工，形成一个良好运作的授权文化，重视对员工的承诺，奖惩机制明确有据，要想将这种诚信文化灌输给员工，企业就要以身作则，率先垂范。企业言而有信、坦诚对待员工责无旁贷，打造一种诚信的企业文化，把忠诚度或诚信当成企业、员工个人的立身之本，从日常一言一行做起，充分体现诚信的文化内涵。这种价值观一旦形成，就会在企业中产生强大的凝聚力，能够促进员工大胆的去创新奋进，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，在加上通过制度建设，宣传诚信价值观对员工进行培育，必然能够在建立员工忠诚度上再添一筹码。

员工认为是否受到公平、平等的对待由主观判断形成的，这要受起自身价值观的影响，一旦他们感受到了不平等对待就会对企业产生消极的抵抗心理，改变对企业的看法，忠诚度必然降低。②所以建立公平的文化必须表现在相应的措施上，让员工能够直观感受到的，如建立公平的绩效考评机制，在提供机会培训、提拔、加薪等都必须为员工提供一个公平竞争的环境去凭自己努力获得，在平时的工作中企业应该承认并十分注重个人在开发创新中的创新与主动性，这种注重是平等的，是没有任何歧视的，并为每一个员工提供展示才华的广阔舞台，所以公平、平等的企业文化与员工的关系应该强调的是企业应该以公平的制度对待每一个员工。

4.构建有助于沟通的企业文化

这种沟通不仅仅是指言语的沟通，更是思想、情感的沟通，并且是企业与员工的双向沟通，在企业与员工之间，员工与员工之间建立一个畅通的沟通环境，完成各层次之间的对话，是员工与企业相互了解的前提，而只有企业了解员工所思所想才能解决员工的需求和问题，有效建立员工忠诚度。

在上文中提到员工的忠诚的建立需要在企业对员工的信任，而信任又需要大量的双向沟②刘大东：《如何增强员工对企业的忠诚度》，东方企业文化，第59页