电子商务物流案例

电子商务物流案例

案例1

, DELL “黄金三原则”————摒弃库存、与客户结盟、坚持直销。

, 从供应链管理的经典理论来说，库存问题的实质是两个方面:其一是库存管理的能力，其二是与

供应商的协作关系。在第二点上，DELL说得非常精彩:“以信息代替存货”。供应商协调最重要

的一点就是精准迅速的信息。

, DELL不断地追求减少库存，并进一步缩短生产线与顾客家门口的时空距离。据调研数据显示，

DELL在全球的平均库存天数可以降到8天之内，但这是有一定下限的。去年的数据表明，COMPAQ

的存货天数为26天。

, 戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为“直接商业模式”(Direct Business Model)。所谓戴尔

直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以

详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化、消灭中

间商。

成功要素:

, 细分市场:比顾客更了解顾客。

, 细分化的做法让Dell逐渐扩大的同时还能维持稳定而持续的成长。

, 研究顾客，而不是竞争对手

, 网上直销

, 以信息代替存货

, 与用户结盟

, 与供应商结盟

, 用更专业的服务队伍来补充自己在市场覆盖面和服务精力上的缺陷

分析:

, 对于供应链的存货流通速度而言，这已经显得非常完美。这种类似于临界状态的供应链

一旦遇到特别的市场冲击或非市场因素的严重干扰时，能否有较强的抗风险能力。

, 直销在广告宣传上的投入是非常大的。

, 由于缺少面对面与客户交流的机会和诸多的销售网点，直销厂商必须加大其他

方面的宣传力度。

, 公司得拥有一个日益庞大和复杂的全球信息和通信网络，包括免费的电话和传

真支持。

案例2

, 亚马逊同样有许多独到之处:

, 在配送模式的选择上采取外包的方式。

, 将库存控制在最低水平，实行零库存运转。

, 降低退货比率。

, 为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。

, 根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。

, 完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准体现出亚马逊配送管理的

科学化与规范化。

启示:

, 物流是亚马逊促销的手段

, 在电子商务举步维艰的日子里，亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾

客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货服务的门槛。

, 开源节流是亚马逊促销成功的保证

, 亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑:在增加销售的同时产生巨大的成本。亚马逊在财务管理上不遗余力地削减成本:减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本。通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。 , 完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉

, 作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。亚马逊的成功也正是得益于其在物流上的成功。亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善。由于有完善、优化的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。