跨境电商实务课件.ppt
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跨境电子商务ppt课件
contents •跨境电子商务概述•跨境电子商务模式与平台•跨境电子商务物流解决方案•跨境电子商务支付与结算•跨境电子商务税收与法规政策•跨境电子商务挑战与机遇•跨境电子商务未来发展趋势预测目录定义与发展历程定义发展历程市场规模及增长趋势市场规模根据相关数据，全球跨境电子商务市场规模逐年增长，已经成为全球电子商务领域的重要组成部分。
增长趋势随着全球消费者对品质和个性化的需求不断提升，以及各国政府对跨境电子商务的政策扶持，预计未来几年跨境电子商务市场将继续保持快速增长。
拓展市场空间促进贸易便利化推动全球化进程030201跨境电子商务的意义定义Business-to-Business，指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
特点交易金额大、交易对象广泛、交易操作规范。
典型平台阿里巴巴国际站、环球资源、中国制造网等。
1 2 3定义特点典型平台定义01特点02典型平台03速卖通阿里巴巴旗下的面向国际市场的电商平台，以“价格为王”的策略吸引了大量消费者，尤其深受中低端市场欢迎。
亚马逊全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P 仓储式商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。
eBay在线拍卖及购物网站。
由电商巨头eBay 公司运营，销售包括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具有知名度。
Wish基于App 的跨境电商平台，主要依托物美价廉的中国商品资源，以及Facebook 为主的社交媒体引流，吸引消费者。
主流跨境电子商务平台介绍国际快递优势劣势主要公司优势劣势主要航空公司优势劣势主要海运公司专线物流优势针对特定国家或地区提供定制化服务，清关能力强，价格适中，速度较快劣势服务网络相对有限，一般需要提前预定和安排主要专线物流公司顺丰国际、中通国际、韵达国际、邮政小包等支付方式介绍信用卡支付第三方支付银行转账收款与结汇流程收款账户设置货币兑换结汇申报风险防范与应对措施01020304交易安全合规监管风险识别与评估应对措施税收原则及计算方法税收原则计算方法进出口关税政策解读进口关税政策出口关税政策对部分资源性产品和具有出口竞争优势的商品征收出口关税，以调节出口数量和价格。
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31页)
目录
Contents
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
1 选品基础 2 速卖通选品 3 亚马逊选品 4 选品知识小结
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
3.3.1 亚马逊选品原则
注重产品的品质
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
价格适中
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
4．网站推荐选品
网站推荐
首页类目 bestselling
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
同行其他卖家
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
3.2.2 站外选品
参考eBay 平台的产品
参考小语种网站
V选S
品
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
3.2.1 站内选品
3．属性选品
关联产品
热销属性
属性组合
买家在浏览此类商品 时会同时浏览、点击、 购买的其他类商品
TOP热销属性指某个品 类下的热销的属性，如 颜色、品牌、款式等。
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
某品类下的热销属 性组合
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
3.2.1 站内选品
3.3.2 亚马逊站内选品数据分析
工具
销量排行榜： Best Sellers 热销新品榜： Hot New Releases 销量飙升榜： Movers & Shakers 收藏排行榜： Most Wished For 礼品推荐榜： Gift Ideas
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第3章
B2C平台选品
Contents
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1 选品基础 2 速卖通选品 3 亚马逊选品 4 选品知识小结
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
3.3.1 亚马逊选品原则
注重产品的品质
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
价格适中
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
4．网站推荐选品
网站推荐
首页类目 bestselling
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同行其他卖家
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3.2.2 站外选品
参考eBay 平台的产品
参考小语种网站
V选S
品
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3.2.1 站内选品
3．属性选品
关联产品
热销属性
属性组合
买家在浏览此类商品 时会同时浏览、点击、 购买的其他类商品
TOP热销属性指某个品 类下的热销的属性，如 颜色、品牌、款式等。
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某品类下的热销属 性组合
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
3.2.1 站内选品
3.3.2 亚马逊站内选品数据分析
工具
销量排行榜： Best Sellers 热销新品榜： Hot New Releases 销量飙升榜： Movers & Shakers 收藏排行榜： Most Wished For 礼品推荐榜： Gift Ideas
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第3章
B2C平台选品
跨境电商基础与实务ppt课件
研究市场需要什 么，研究目标客 户群的想法
平台特性
对不同平台的特点、商业理念
有所了解，不同平台热销的产
品有哪些，哪类产品在哪些平
台热销，哪些容易得到平台推
荐等。举例：亚马逊
33
LOREM IPSUM DOLOR
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
1. 行业数据 （图3-15）
14
3.2 速卖通选品——站内选品——行业选品
2. 行业趋势 （图3-16）
15
3.2 速卖通选品——站内选品——行业选品
3. 行业国家分布 （图3-18）
16
3.2 速卖通选品——站内选品——类目选品
了解类目
数据纵横选品管家
分析热销& 热搜产品
17
3.2 速卖通选品——站内选品——类目选品
23
3.3
亚
马
逊
Keepa
选
品
——
第
三
方
Trandsamazon
分
析
工
具
24
本章小结
针对本章所学的选品知识，用思维导图整理自己选品逻辑，选定一款自 己要销售的产品。
新手卖家可能会遭遇的问题以及解决的方法。
平台特性
对不同平台的特点、商业理念
有所了解，不同平台热销的产
品有哪些，哪类产品在哪些平
台热销，哪些容易得到平台推
荐等。举例：亚马逊
33
LOREM IPSUM DOLOR
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
1. 行业数据 （图3-15）
14
3.2 速卖通选品——站内选品——行业选品
2. 行业趋势 （图3-16）
15
3.2 速卖通选品——站内选品——行业选品
3. 行业国家分布 （图3-18）
16
3.2 速卖通选品——站内选品——类目选品
了解类目
数据纵横选品管家
分析热销& 热搜产品
17
3.2 速卖通选品——站内选品——类目选品
23
3.3
亚
马
逊
Keepa
选
品
——
第
三
方
Trandsamazon
分
析
工
具
24
本章小结
针对本章所学的选品知识，用思维导图整理自己选品逻辑，选定一款自 己要销售的产品。
新手卖家可能会遭遇的问题以及解决的方法。
跨境电子商务进出口实务课件第6章
一般出口概述
一般出口的海关监管
2、纳入监管的企业的准入条件 ① 对电商企业、电商平台、物流企业在海关企业管理系统进行备案。 ② 电商企业对预售产品进行备案、并上架电商平台进行销售。 ③ 电商企业将零售出口商品交由物流企业运输和清关。 ④ 电商企业可以享受增值税、消费税退(免)税政策。
一般出口概述
一般出口概述
一般出口的海关监管
4、电商企业享受免税的条件 如果电子商务出口企业出口货物，不符合上述退（免）税条件的，但同时符 合下列三种条件，可享受增值税、消费税免税政策。 ① 电子商务出口企业已办理税务登记； ② 是出口货物取得海关签发的出口货物报关单； ③ 购进出口货物取得合法有效的进货凭证。 ④ 如出口企业只有税务登记证，但未取得增值税一般纳税人资格或未办理 出口退(免)税资格认定，以及出口货物报关单并非出口退税专用联次，购进 货物出口时未取得合法凭证等，应当享受免税政策。
第六章 一般出口
思维导图
课程目标
知识目标 1.理解一般出口的海关监管政策和模式； 2.熟悉一般出口通关政策、流程和单据填写； 3.熟悉一般出口物流政策、流程和单据填写。
能力目标 1.能够正确填写一般出口通关单据； 2.能够正确完成一般出口通关流程； 3.能够正确填写一般出口物流运输单据； 4.能够正确完成一般出口物流运输流程。
一般出口通关
一般出口海关通关服务系统操作方法
2、操作方法 业务操作 • 未清单查询 用户可查询未结案清单数据。 ①用户在主菜单栏中选择清单管理下的清单查询（已/未结关），即可进入清单 查询（已/未结关）界面。 ②输入查询条件，点击查询，系统将符合查询条件的数据显示在列表中。 ③用户可选中查询列表中一条数据，查看详情。
一般出口通关
《跨境电商实务英》教学课件 项目4任务1
Project 4 Task 1 Reply to inquiry
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CONTENTS
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跨境电商B2B实务 全册课件PPT
C 目录 ontents
第二节 账号设置
1 个人信息设置 3 子账号设置
2 账号安全设置 3 资金账户管理
1 个人信息设置
管理个人信息 头像上传
商业信息
隐私设置
积分中心 邮件订阅中心
2 账号安全设置
2.修改登录密码
3.设置安全问题
4.管理安全手机
1.修改注册邮箱
5.同步询盘回复数据设置
3 子账号设置
添加子账号
1
2
管理子账号
子账号登录摘要
3
3 资金账户管理
作为阿里巴巴国际站卖家,不管是否 设置收款账户,订单交易成功后均会放 款至“支付宝国际账户”中。如需进行 资金的提现,就必须绑定一个收款账户, 然后再从支付宝国际账户中提现。
1 添加人民币提现账户 2 添加美元提现账户
C 目录 ontents
1 产品发布前的准备工作
2 查找热门搜索词的方式
(1)进入“My Alibaba>数据管家>行业视 角”,选择关注行业后可以查看不同国家买 家的热门搜索词、搜索上升最快词及零少 词等。 (2)进入“My Alibaba>数据管家>我的词”, 这里会显示你已经使用的关键词和买家通 过搜索找到你的词,以及该词的搜索热度和 卖家的竞争度。
3 橱窗产品设置
4.移除橱窗产品 在橱窗产品管理的页面上,鼠标移动至需要移除 的橱窗产品的图片上,选择“移除产品”,系统会跳 出提醒,点击“确认”后即移除成功,该橱窗位后面 的橱窗产品会依次前移。如图1-73所示。
3 橱窗产品设置
5.替换橱窗产品 (1)鼠标定位在需要替换的橱 窗产品的图片上,点击“替换产品”, 会弹出选择产品框。 (2)选中想要替换的新产品,点 击左下角的“提交”按钮,系统会自 动替换并保存,无须再单独保存。
跨境电子商务实务PPT课件8-1任务一 跨境电商询盘
2.把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复；
01
3.如何与买家讨价还价；
4.勿以“单”小而不为。
02
任务一 跨境电商询盘
客户询盘回复的要点： 1.回复的专业度
01
2.制造“亮点”
02
3.注意礼貌
1.公司介绍
2.专业报价
3.清晰图片
4.设置签名档
1.格式规范
2.主题明确
3.语气礼貌
THANK YOU
跨境电子商务实务
项目八 跨境电商客户服务
1
跨境电商询盘
客户服务
2
3
纠纷处理
任务一 跨境电商询盘
任务一 跨境电商询盘
当收到一封询盘邮件时，判断客户有没有实单、订单大小、需求缓急，可以通过询盘的内容或一两次的沟通看 出来。主要从以下几个方面来看：
1：邮件标题
01
2：产品名称
02
3：订单数量
4：产品盘
公司名称
01
办公地址
02
PART 01 PART 02
PART 03 PART 04
联系电话 网站信息
任务一 跨境电商询盘
询盘IP地址：一般从速卖通网站上收到的询盘，大都有IP地址，通过下面的网址可以测出来发邮件的客户来自哪 个国家：。
01
02
任务一 跨境电商询盘
02
第一时间回复 根据时间差重点回复 不能回复或不能完整回复的
任务一 跨境电商询盘
读完询盘对以下要素有一个整体概念：
2
回答客户提出的问题
02
深入了解自己的产品
1.国家和地区 2.中间商和最终用户 3.产品和用途
任务一 跨境电商询盘
$
01
3.如何与买家讨价还价；
4.勿以“单”小而不为。
02
任务一 跨境电商询盘
客户询盘回复的要点： 1.回复的专业度
01
2.制造“亮点”
02
3.注意礼貌
1.公司介绍
2.专业报价
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1.格式规范
2.主题明确
3.语气礼貌
THANK YOU
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项目八 跨境电商客户服务
1
跨境电商询盘
客户服务
2
3
纠纷处理
任务一 跨境电商询盘
任务一 跨境电商询盘
当收到一封询盘邮件时，判断客户有没有实单、订单大小、需求缓急，可以通过询盘的内容或一两次的沟通看 出来。主要从以下几个方面来看：
1：邮件标题
01
2：产品名称
02
3：订单数量
4：产品盘
公司名称
01
办公地址
02
PART 01 PART 02
PART 03 PART 04
联系电话 网站信息
任务一 跨境电商询盘
询盘IP地址：一般从速卖通网站上收到的询盘，大都有IP地址，通过下面的网址可以测出来发邮件的客户来自哪 个国家：。
01
02
任务一 跨境电商询盘
02
第一时间回复 根据时间差重点回复 不能回复或不能完整回复的
任务一 跨境电商询盘
读完询盘对以下要素有一个整体概念：
2
回答客户提出的问题
02
深入了解自己的产品
1.国家和地区 2.中间商和最终用户 3.产品和用途
任务一 跨境电商询盘
$
跨境电商操作实务课件
主要数据分析工具介绍
Google Analytics
一款广泛使用的网站分析工具，可提 供关于网站流量、用户行为和转化率 等详细信息。
Adobe Analytics
提供与电子商务相关的详细报告，包 括销售额、页面浏览量和用户行为等 。
Analytics瘟疫
一款适用于电商平台的免费分析工具 ，可帮助商家了解网站流量和用户行 为。
该产品成功的关键在于其优良的产品品质和精准的市场定 位。它通过与XXX科研机构合作，利用先进的XXX技术， 确保了产品的XXX效果和安全性。此外，该产品还针对不 同消费群体进行细分，推出不同规格和价格的产品以满足 不同需求。
总结
XXXX产品的成功在于其高品质和独特功效，以及准确的 市场定位和积极的营销策略。这些经验可以为其他跨境电 商产品提供有益的参考。
生意参谋
一款综合性的数据分析工具，提供市 场分析、竞品分析和用户行为分析等 功能。
如何进行数据分析与优化
确定分析目标
商家首先需要明确数据分析 的目标，例如了解市场需求 、优化产品选择或者提高营
销效果等。
数据收集
根据分析目标收集相关数据 ，例如网站流量、销售额、
用户行为等。
数据清洗
对收集到的数据进行清洗和处理，以去除 异常值和重复数据等。
根据客户投诉的问题，提供合理的解决方案，如退换货、补偿 等措施，确保客户满意度。
对处理过的投诉进行跟踪和反馈，确保问题得到妥善解决，同 时收集客户的反馈意见，持续优化服务体系。
跨境电商数据分析
06
与优化
数据分析在跨境电商中的作用
优化产品选择
数据分析可以帮助商家选择更具潜力的产 品进行推广和销售，提高销售额和客户满