中国移动各省公司组织架构
中国移动南方基地掌上南基解决方案简介
2) 业务系统应用整合：如掌上绿道、掌上安防以及虚拟园区等已 有手机应用集成； 3) 基础公共应用开发：对外侧重访客预约，对内侧重园区服务、 资讯宣传、跳蚤市场以及热点活动等； 根据上述建设目标，本期范围主要包括两部分：针对外部用户：开 发“微南基”微信服务应用；针对内部用户：开发“掌上南基”手机应 用， 包括开发一系列公共移动终端应用、 集成现有其他内部 app 应用、 确保“掌上南基”既能接入企业彩云，从彩云进行登录访问又可作为一 款手机端 app 独立存在，并支持 IOS 和 Android 两个版本。
总部地址：广州市天河区高唐软件产业基地软件路 17 号 G1 栋（510665） 北京分公司：北京市朝阳区东三环北路 3 号幸福大厦 B 座 201 室 (100027) 电话：(86-10) 64611733 传真：(86-10) 64610715
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总部地址：广州市天河区高唐软件产业基地软件路 17 号 G1 栋（510665） 北京分公司：北京市朝阳区东三环北路 3 号幸福大厦 B 座 201 室 (100027) 电话：(86-10) 64611733 传真：(86-10) 64610715
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总体功能架构图
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中国联通组织架构及核心领导名单
布鸣伟
新闻中心
曾庆斌
企业发展部
刘申
人力资源部
田毅
（联通人力部）
计划管理部
杨宇燕
财务部
宋建平
（联通财务部）
审计部
余音
（联通审计部）
风险管理部
张健
物资采购部
王兵
监管事务部
邓海平
法律事务部
段燕华
安全保卫部
郭治
存续管理部
周化举
党群工作部
王晓光
工会
黄学义
纪检组/监察室 张英治、于忠才 （联通监察室）
行政服务中心 贺建华
穆振伟、王国立任财务部副职； 赵凌珠、李全坤任审计部副职； 刘匡虎任风险管理部副职； 李金旺、宋军任物资采购与管理部副职； 彭新岭任法律事务部副职； 袁新峰任安全保卫部副职； 杨积智任存续管理部副职； 张玉贤、张新民任党群工作部副职； 卢虹、何春梅、李振中任工会副职； 胡红军、寇进亮任纪检组/监察室副职； 邵正杰任行政服务中心副职； 茹庆芳任财务共享中心副职； 邢国胜、王福明任培训中心副职； 承明奎任移动网络公司网络建设部副职； 潘金玲任移动网络公司运行维护部副职； 李为民任移动网络公司财务部副职； 郭明任移动网络公司综合部副职； 陈海涛、尚红任移动网络公司网络优化中心副职； 王震宇任移动网络公司网络管理中心副职； 李燕青任集团客户服务中心负责人； 孙华山任客服呼叫中心负责人； 张拴牢任产品创新支撑中心负责人； 陈文杓任信息广场办公室负责人； 娄冠杰任集团客户响应中心负责人； 钟伊宗任计费结算中心负责人； 张文彪任督查督办办公室负责人。
山东网通
刘杰 李旭
黑龙江联 通书记
山东联通
王祖益
河南联通
张宜军
浙江网通 常务副总
移动公司工作规章制度范本
移动公司工作规章制度范本第一条总则为了维护中国移动通信集团有限公司（以下简称“公司”）的正常工作秩序，保障员工合法权益，提高工作效率，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本规章制度。
第二条组织架构公司实行四级组织架构，分别为公司总部、省级分公司、地市级分公司和县级分公司。
公司总部设董事会、监事会和总经理，省级分公司设总经理、副总经理和相关部门，地市级分公司设总经理、副总经理和相关部门，县级分公司设总经理和相关部门。
第三条员工招聘与培训公司通过公平竞争、严格考核的方式招聘员工。
新员工入职前需进行背景调查和健康检查。
公司为新员工提供培训，确保员工熟悉公司文化、业务流程和规章制度。
第四条员工薪酬与福利公司实行岗位绩效工资制度，员工的薪酬由基本工资、绩效工资、奖金和津贴组成。
公司为员工提供五险一金、带薪年假、节假日福利等福利待遇。
第五条考勤管理员工需按照公司规定的时间上下班，遵循打卡制度。
公司每月对员工考勤情况进行统计，作为薪酬和晋升的依据。
第六条岗位职责员工需认真履行岗位职责，服从上级领导的工作安排，积极参加公司组织的各项活动。
员工有权对工作中的问题提出建议和意见。
第七条信息安全员工需保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
公司定期对员工进行信息安全培训，提高员工的安全意识。
第八条客户服务员工需遵循客户服务规范，热情、耐心、准确地为客户提供服务。
公司设立客户服务热线，及时解决客户问题。
第九条行为规范员工需遵守国家法律法规，遵循社会公德。
公司提倡员工团结互助、诚实守信、积极进取，禁止赌博、酒后驾车等不良行为。
第十条奖惩制度公司设立完善的奖惩制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规章制度的员工给予批评教育或处罚。
第十一条离职管理员工离职需提前向上级领导提出申请，办理离职手续。
公司对离职员工进行离职调查，确保公司利益不受损失。
第十二条规章制度变更公司有权根据国家法律法规和公司实际情况，对本规章制度进行修改和完善。
中国移动xx公司公司职位职等管理办法
中国移动浙江公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
移动公司简介
移动公司简介公司成立7年以来，克服起步晚、基础差，外部环境复杂，市场竞争激烈等一系列困难，实现了跨跃式发展，取得了良好业绩，成为新疆电信行业的骨干企业，为新疆地方经济社会发展做出了积极贡献，得到了自治区各级党委、政府、广大消费者及中国移动总部的肯定。
公司现有3个党群部门、9个职能管理部门、8个生产中心、15个地州市分公司。
目前全疆共有员工7899人，少数民族占%。
平均年龄28岁。
公司领导班子成员五名，党组书记兼董事长、总经理。
二级经理93名，（地市班子原则配备一正两副。
202X各地、市分公司逐步成立党委，实行三级管理）。
中国移动新疆公司主要业务：经营国内、国际移动通信业务（包括话音、数据、多媒体业务）；经营与移动通信业务相关的系统集成、漫游结算、技术开发服务；经营IP电话、计算机*络国际联*业务；经集团公司及通信管理局授权和批准的其他业务。
几年来公司以提高战略执行力，推动管理精细化为主线，构建了以战略管理为驱动，以完善全面预算、强化绩效考核、提升人力资源、建设信息系统、塑造企业文化等为主要内容，以年度绩效为目标的企业管理机制。
遵循SOX法案要求，持续优化和调整企业组织架构，全面梳理各项管理制度，健全企业内控框架，实现企业管理的新跨越，逐步与世界一流企业管理接轨。
几年来本着积极稳妥、优化调整、动态管理的原则，以先进的人力资源管理理念和方法为指导，引入竞争机制，不断深化三项制度改革；注重三支队伍建设；选聘优秀人才；突出职位价值；实施竞聘上岗；强化经营业绩考核；逐步实现人力资源的合理配置，努力营造健康、进取、和谐、充满活力的用人机制和环境氛围，初步形成了适应现代企业制度要求的人力资源管理体系。
公司成立以来，秉承“立足新疆、服务新疆”的宗旨，一直以高于新疆GDP、高于行业的增长速度实现了收入的持续增长，为促进地方经济发展做出了积极贡献。
公司积极配合地方经济发展规划，结合各地经济发展特点，重点地区，重点投入，七年来共投入近百亿元进行通信*络建设。
2010版中国移动市场部各处室职责说明
市场经营部 处室职责市场经营部2010年1月目 录第一章：中国移动市场经营部组织结构 ............................. - 2 -第二章：中国移动市场经营部处室职责 ............................. - 3 -一、市场策划处处室职责.......................................................................... - 3 -二、价格管理处处室职责.......................................................................... - 9 -三、国际业务处处室职责........................................................................ - 14 -四、品牌推广处处室职责........................................................................ - 19 -五、客户服务处处室职责........................................................................ - 30 -六、业务拓展处处室职责........................................................................ - 37 -七、卡号业务处处室职责........................................................................ - 46 -八、客户服务协调中心处室职责............................................................ - 55 -九、渠道运营管理处处室职责................................................................ - 61 -第三章：几个需要说明的重点问题 ................................ - 64 -一、关于处室新增职责和处室间职责重叠............................................ - 64 -二、关于TD工作组的相关问题................................................................ - 64 -三、我部承担的竞争对手市场部门职责之外的工作............................ - 67 -第一章：中国移动市场经营部组织结构根据总部《关于印发集团公司各部门内设机构设置和职责的通知》（中移机编[2006]1号），《关于在市场经营部内设立客户服务协调中心的通知》（中移机编〔2007〕3号）、《关于总部部分内设机构调整的通知》（中移人〔2009〕139号），市场经营部下设市场策划处、价格管理处、国际业务处、品牌推广处、客户服务处、业务拓展处、渠道运营管理处、卡号业务处、客户服务协调中心。
组织架构设计案例(
• 组织机构的设计要以用户为导向 – 没有针对企业用户和个人用户建立相对独立的责任中心，以针对不同客户的要求提供相应的服务， 提高用户满意度
• 核心职能未能进行集中管理，只进行适度的分权 – 对品牌、客户服务、定价等关键职能没有由省公司集中进行管理，以达到标准化，统一化的目标
• 价值链各环节纵向管理力度较弱 – 省公司职能部门缺乏对下属公司管理能力和考评体系 – 未对网络建设、市场营销和新业务进行相对独立的资源投入和评估对公司利润的贡献
• 设立专门部门以
发及市场推广建立
及相应的运作机制
跨职能的项目管理
来实现新业务开发
机制，以加快到新
中的行业联盟，达
速度
跨职能的项目管理
内外部资源整合到的部整门与合机企制建业立内外部 资源的目标
BJS-4305-05226-02-XX
并在充分讨论的基础上，我们确认 了介于战▪ 略三种管不理同的和管操理模作式对管比理之间的
…并通过管理模式的合理选择及 其过渡方案的设计来帮助河南移 动▪ 逐不同步管向理模集式下权省化公司的与分管公理司的目定位标与过作用渡
省公司
分公司
从战略角度对分公司的 目标及结果进行控制
对分公司日常业务进 行整体规划和控制， 但操作权则下放
对分公司日常业 务进行管理，决 策权上收
战略规划 战略控制
服务
• 新业务开发推广效果欠佳 4 成立新业务中心，负责新业务的研究开发和管理
• 网络及支撑系统建设缺乏
整体性
5 进行职责调整，网络建设和维护由同一部门负责
• 缺乏与企业发展战略相协 调的财务预算和控制体系 6 初步建立与业务计划相配合的财务预算和控制流程
改进效果
中国移动工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强中国移动工作人员的管理，提高工作效率，保障公司各项业务顺利开展，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于中国移动全体工作人员，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持激励与约束相结合，促进公司持续健康发展。
第二章组织架构第四条公司设立人力资源部，负责制定和实施本制度，监督各部门执行情况。
第五条各部门负责人对本部门工作人员的管理负有直接责任，应确保本制度在本部门得到有效执行。
第三章职责与权限第六条人力资源部职责：（一）制定、修订和完善本制度；（二）组织实施员工招聘、培训、考核、晋升等工作；（三）监督各部门执行本制度；（四）处理员工申诉和违纪行为。
第七条各部门负责人职责：（一）负责本部门工作人员的管理和培训；（二）组织实施本部门员工考核和晋升；（三）确保本部门工作人员遵守公司规章制度。
第四章招聘与录用第八条公司招聘工作人员应遵循公开、公平、公正的原则，通过招聘公告、面试等方式进行。
第九条招聘过程中，人力资源部应严格按照岗位要求，对应聘者进行资格审查、面试、笔试等环节。
第十条招聘结果应公示，公示无异议后，办理录用手续。
第五章培训与考核第十一条公司应定期组织员工进行培训，提高员工综合素质。
第十二条培训内容包括公司规章制度、业务知识、技能培训等。
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等。
第十四条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第六章晋升与调薪第十五条公司实行岗位晋升制度，员工晋升需满足以下条件：（一）具备相应岗位所需的专业知识和技能；（二）工作业绩突出；（三）具有良好的职业道德和团队合作精神。
第十六条公司根据员工绩效考核结果，实行岗位调薪制度。
第七章奖惩第十七条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励形式包括但不限于：（一）物质奖励；（二）精神奖励；（三）晋升机会。
第十八条公司对违反公司规章制度、工作失职、给公司造成损失等行为的员工，视情节轻重给予相应处罚，包括但不限于：（一）警告；（二）记过；（三）降职；（四）解除劳动合同。
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心
心
心
心
心
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-6-
福建移动组织结构图
结构特点描述
市场口 ? 2大部门 - 市场、数据 ? 2个中心 - 计费、客服
技术口 ? 2大部门 - 计划、网络 ? 建设归属网络部
采购管理 ? 独立二级部门负 责采购和库存
信息技术管理 ? 二级部门归属发 展计划部
部门类别
资料来源：移动公司网站
企 业 发 展 部
党 群 工 作 部
网工
物 基培 社 信 行 审
纪
络程
资 本训 险 息 政 计
检
优建
采 建中 办 中 安 中
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购 设心 公 心 保 心
察
中中
中办 室 中
办
心心
心公
心
公
室
室
部门类别
资料来源：移动公司网站
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-3-
江苏移动组织结构图
? 2个中心 - 产品+计费
技术口 ? 计划与财务合并 ? 独立的建设部
采购管理 ? 独立一级部门
信息技术管理 ? 二级部门，归属 企业发展部
部门类别
资料来源：移动公司网站
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综合部 综合室 秘书室 公关室 人力资源部 人事室
劳资室 企业综发合展室部
拓展部 规划一室 规划二室
采购管理 ? 计划部下属二级 部门
信息技术管理 ? 综合办下属二级 部门
组织结构示意图
市 场 经 营 部
营 销 中 心
集 团 大 客 户 部
数 据 业 务 开 发 中 心
客 户 服 务 中 心
业 务 支 撑 中 心
网 络 部
网 管 中 心
规 划 技 术 部
人 力 资 源 部
综 合 办 公 室
财 务 部
信息技术管理 ? 计费业务负责
部门类别
资料来源：移动公司网站
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组织结构示意图 北京移动通信有限责任公司
人
党
纪
市
计
综
力
财
群
监
场
网
划
合
资
务
工
审
经
络
建
部
源
部
作
计
营
部
设
部
部
部
部
部
行
客
业
计
网
运
工
郊
政
户
营
务
费
络
行
程
传
区
物
服
销
发
业
优
维
建
输
运
流
务
中
展
务
化
护
设
中
营
中
中
心
中
中
中
中
中
心
中
心
心
心
车 队
存 续 企 业
部门类别
资料来源：移动公司网站
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-5-
北京移动组织结构图
结构特点描述
市场口 ? 大市场部 ? 4个一级中心 - 计费、业务、 营销、客服
技术口 ? 2个一级部和5个 二级部门
采购管理 ? 独立二级部门
发展战略部 ? 已取消？
综合室 网络监控室 网络分析室 设备维护室 备件维修室 技术开发室
纪检审计部 纪检室
基建审计室 综合室
党群事务部 综合室
组织宣传室 安全保卫室
工会
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-2-
浙江移动组织结构图
结构特点描述
市场口 ? 2大部门与4个中 心并列 ? 2大独立部门 - 市场+集团 ? 4个独立中心 - 数据、客服、 支持、营销
纪委办公室 工会 监察室
存续企业管理办公室 通信服务公司
采购管理
? 二级部门归属行 政事务部，负责 非工程采购
信息技术管理 ? 与客户服务合并
市 采场 购营 中销 心中
心
计 费 信 息 中 心
客 户 服 务 中 心
运 行 维 护 中 心
网 络 优 化 中 心
规 划 设 计 中 心
南 效 分 公 司
北 效 分 公 司
市场科经技营室部
市场拓展室 综合室
服务管理室
客新户业服务务室部 服务管理室
客户分析室 技术室 综合室
组织结构示意图
后勤服务中心 综合室 物业管理室 车辆管理室 生活服务室
鼎湖培训中心 综合室 电教室 经营室 财务室 信息技术中心 综合室 信息情报室
维护室
产品开发中心 综合业务室 技术开发室
计费业务中心 运行维护室 技术支持室
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副总经理
组织结构示意图
董事会 总经理
副总经理
综人 合力 财 办资 务 公源 部 室部
新
闻 宣 传 中
心
技 能 鉴 定 中
培 训 中 心
审 计 室
心
市发
（党 计
场 经 营
展 计 划网 络 部数 据部室 ）纪 检 监
群 工 作
费 业 务
部部
察部 中
结构特点描述
市场口 ? 4个一级部门 ? 2大部门 - 市场+数据 ? 2个独立中心 - 客服、集团 ? 计费归属IT部
技术口 ? 计划与财务合并 ? 独立的建设部
采购管理 ? 独立一级部门
信息技术管理 ? 独立一级部门 ? 包含计费
部门类别
资料来源：移动公司网站
XXXXX-XX/Footer
董
总
事
各省移动公司组织架构范围
XXXXX-XX/Footer
已涵盖 未涵盖
-0-
结构特点描述
? 市场与数据相 互独立
? 独立的IT领导 部门
? 独立中心负责 物流服务
集团公司组织结构图
总经理
组织结构示意图 副总经理
综合 部
企业合 作部
数据 部
技术 部
财务 部
人力资源 部
研究开 资金调 培训 发中心 度中心 中心
经
会
理
副 总 经 理
市场口
技术口
组织结构示意图
办公室 企业发展部 市场经营部 客户服务中心 集团客户服务中心 工程建设部 网络部 物资供应部 信息技术中心 数据业务部 人力资源部 计划财务部 行政总务部 党群工作部
采购
业务卡管理中心 短信业务中心
综合管理中心 网络管理中心 网络优化中心 互联互通部 计费中心 互联网业务中心 新业务开发中心
发展战 略部
市场经 营部
网络部
计划部
存续企业 管理部
计费业 服务 务中心 中心
设计 院
直属党委
纪检组监察室
集团工 会
企业信息化建设 临时工作组
部门类别
资料来源：移动公司网站
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-1-
广东移动组织结构图
结构特点描述 市场口
? 2大部门 - 市场+客服
战略
信息技术
-4-
上海移动组织结构图
结构特点描述
市场口 ? 2大部门 - 市场、客服 ? 3个中心 - 客服、计费、 营销
技术口 ? 3大部门3个中心 ? 独立建设部
组织结构示意图 总经理
综合管 理部
市场经 营部
客户服务与 信息系统部
网络部
计划发 展部
财务部
人力资 源部
企业策 划部
工程建设部 行政事务部 党群工作部 企业文化部
综合室 业务室
董事会 董事长 党组书记、总经理
党组副书记、副总经理 总师
计划财务部 财务管理体室 投资管理室 会计核算部 会计信息室
工程建设部 网络室 基建室 质监室 综合室
运行维护部 综合室 交换室 无线室
物资供应部 综合室 业务室
设备进口室
职能部门 二级机构
工程管理中心 综合室 项目室 设备室 传输室 基建室 交换室 无线室 网优室 网管维护中心