中国移动山东分公司组织架构
中国移动19级职级体系职位清单

省公司标准职位清单
部门 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 职位名称 总经理 副总经理(市场) 副总经理(网络) 副总经理(行政人事综合) 工会主席 纪检组长 总经理 营销策划管理 市场调研与分析 大客户服务管理 业务流程管理 新业务管理 宣传推广管理 营销渠道管理 资费管理 系统及卡号管理 主任 服务策划 统计分析 服务质量管理 技术维护管理 投诉监督管理员 1860班长 1860话务员 主任 系统分析 系统软件开发 系统维护 数据管理 生产管理 网间结算管理 计费业务处理 值机员 总经理 传输系统维护 无线网络维护 交换网络维护 运行质量管理 动力系统维护 基站维护 主任 传输网网管 应急通信管理 职级 19/18 17 17 17 17 17 16* 11 11 10 10 10 10 10 9 7 14 9 8 8 7 6 6 5 14 10 9 9 9 9 9 8 6 16* 11 11 11 10 9 8 14 10 9
公司领导
市场经营部
客户服务中心
计费业务中心
网络部
网管中心
省公司标准职位清单
部门 网管中心 序号 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 职位名称 配套设备管理 传输设备维护管理 互联互通管理 网络监控 网络分析统计 主任 网络优化管理 主任 数据工程管理 基站工程管理 传输线路工程管理 传输设备工程管理 电源工程管理 基建工程项目管理 总经理 发展战略研究管理 信息化管理 计划管理 规划管理 土建项目管理 综合统计分析 合同管理 总经理 业务开发 数据业务推广管理 数据业务统计分析 业务支撑 总经理 董事会秘书 综合秘书 公共关系秘书 法律事务管理 信息秘书 档案管理 文印 总经理 财务预算及分析 会计稽核 总账管理 资金管理 核算会计 报表编制管理 资产管理 职级 9 9 9 8 8 14 10 14 9 9 8 8 8 7 15* 11 10 10 10 9 9 9 15* 10 10 9 9 15* 11 10 9 9 8 7 5 15* 11 10 10 10 9 9 9
移动主要部门及职责

移动主要部门及职责综合部进展战略部计划建设部 9财务部 12人力资源部 18市场经营部 22客户服务部 28集团客户部 35网络部 42物资供应部 49审计部 51党群工作部 54纪检监察部 56奥运项目管理部 59客户服务中心 63数据业务中心 71业务运营支撑中心 81网络优化中心 87网络运行支撑中心 94工程建设中心 100传输中心 107培训中心 115行政物流中心 120分公司 128工会 132综合部综合部是公司综合管理部门,负责协调并支持各职能部门与各生产中心的工作,负责为公司领导各项工作的开展提供服务与支持。
部门职责如下:1、根据公司总体战略目标,完成部门关键绩效指标及工作目标;2、负责公司文秘工作,包含公司重要文件与综合管理制度等的起草、收发文管理、公司会议议定情况的监督执行等;3、负责公司OA系统的应用管理;4、负责公司公共关系管理工作,包含政府、媒体、合作伙伴、行业协会与社会团体等关系的沟通与保护;5、负责公司企业宣传管理,包含公司企业形象宣传,公司新闻公布,信息披露,公司杂志、报纸、简讯的编制发行,公司网站日常管理,行业媒体宣传等工作;6、负责公司承办、主办的有限公司会议与内部重要会议的会议管理;7、负责公司来访与出访活动的管理,含公司人员出国(境)活动管理;8、负责公司内部档案的收集、整理、归档与查阅等工作;9、负责公司信访管理工作;10、负责公司通信工具管理工作;11、承担由公司进展而新增的相应职责与公司领导交办的其他工作。
进展战略部进展战略部是公司负责企业战略管理、企业规划管理、流程管理、知识管理、情报管理与法律事务管理的职能部门。
部门职责如下:1、根据公司总体战略目标,完成部门关键绩效指标及工作目标;2、研究、分析企业的进展环境,负责制定与滚动企业中长期战略措施规划;3、负责组织公司战略措施规划的落实工作。
实施与协助实施战略绩效管理与战略预算管理,监控战略管理过程,评估与考核战略实施结果;4、组织研究并建立战略管理体系与流程,制定有关制度与规范;5、对公司长远进展方向进行前瞻性战略研究;结合公司运营管理的需要,组织开展重点课题的研究;为公司重大决策与经营活动提供战略视角的支持与建议。
中国移动组织架构设计案例

• 改进效果
• 初步建立战略规划和监控 部门和机制
• 针对不同用户提供更有针 对性的营销活动
• 提高客户服务水平的可控 性和及时有效性
• 具体部门负责新业务,易 于缩短推出时间
• 减少跨部门界面,易于实 施项目管理
• 增加预算和成本观念以及 对经营业绩的监控
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中国移动组织架构设计案例
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• 跨职能的项目管理未成规范进行 – 新业务开发及网络建设需要由跨职能部门的联合项目小组进行 – 现有参与人员为临时指定,难以保证项目小组人员的相对稳定性
• 新业务开发中心要成为整合企业内部和企业外部合作伙伴资源的战略性核心机构。 – 新业务开发中心不仅是市场经营部的下属机构 – 新业务不仅可保留原有客户,还可以为企业提供新的增长空间
中国移动组织架构设计案例
河南移动在战略,营销,客户服务,新业务,网络建设和财务管理等方面的改进不 仅有助于既有问题的改进,也为未来的高速发展奠定了组织管理基础
• 原有问题
• 缺乏规范的战略和业务计 •1 •成立企业发展部,并规范战略规划和业务计划流程 划控制体系
• 缺乏明确的营销战略和具 •2 •成立个人用户中心和公司用户中心 有协同作用的品牌管理
制订
•业务 支援
• 计费
•公司用户 中心
• 帐务 • 支撑
系统
• 企业市场 维护
发展战略
制定
• 企业市场
营销计划
制定与控
制
• 业务组合
管理
• 市场规划
• 销售规划
• 客户关系
管理
• 业务流程
制订
•新业 务中心
•客户 服务
• 研究 • 开发 • 推广
中国移动总部各部门及内设机构职责

中国移动总部各部门及内设机构职责(2011年版)目录一、综合部 (2)二、发展战略部(中国移动慈善基金会执行机构) (9)三、法律事务部 (13)四、计划建设部 (15)五、财务部 (22)六、人力资源部 (31)七、市场经营部 (36)八、数据部 (41)九、终端部 (45)十、集团客户部 (48)十一、网络部 (52)十二、技术部 (59)十三、业务支撑系统部 (63)十四、管理信息系统部 (67)十五、信息安全管理部 (71)十六、对外投资办公室 (73)十七、采购部 (78)十八、内审部 (81)十九、党群工作部 (85)二十、纪检组监察室 (88)二十一、集团工会 (90)一、综合部(一)制订集团公司对外公关策略,负责对外公共关系,联络相关党政部门及相关企事业单位。
(二)制订集团公司新闻宣传策略,负责集团公司新闻宣传、新闻发布和新闻危机管理等工作。
(三)制订集团公司督办管理制度,督促总部各部门及公司所属单位贯彻落实集团公司总体工作部署、年度工作目标和相关工作安排。
(四)制订集团公司会议管理制度,组织安排公司党组会议、总经理办公会、生产分析会、公司领导碰头会、公司领导专题会等总部各项会议,组织安排集团公司工作会议、公司所属单位总经理座谈会、研讨会,组织和协调集团公司层级的各类大型综合性活动。
(五)制订集团公司公文管理制度,负责总部日常公文运转,督促、检查公文办理情况。
(六)制订集团公司议事工作规则、公司重大事项决策程序,负责中国移动通信有限公司董事会的日常事务性工作。
(七)负责与中国移动(香港)有限公司的日常联络工作。
(八)组织起草集团公司重要会议报告、公司领导讲话及相关重要文件等,组织开展集团公司范围的综合性、全局性重大问题调查研究工作,负责审核编报集团公司政务信息、简报和刊物。
(九)制订集团公司信息披露管理制度,策划和组织集团公司信息披露等工作。
(十)制订集团公司保密管理制度和机要工作管理办法,检查保密法规和制度执行情况。
中国移动各省公司组织架构

结构特点描述
• 市场与数据相 互独立
• 独立的IT领导 部门
• 独立中心负责 物流服务 Nhomakorabea总经理
组织结构示意图 副总经理
综合 部
企业合 作部
数据 部
技术 部
财务 部
人力资源 部
研究开 资金调 培训 发中心 度中心 中心
发展战 略部
市场经 营部
网络部
计划部
存续企业 管理部
计费业 服务 务中心 中心
党群事务部 综合室
组织宣传室 安全保卫室
工会
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
浙江移动组织结构图
结构特点描述
市场口 • 2大部门与4个中 心并列 • 2大独立部门 - 市场+集团 • 4个独立中心 - 数据、客服、 支持、营销
采购管理 • 计划部下属二级 部门
信息技术管理 • 综合办下属二级 部门
组织结构示意图
部门类别
资料来源:移动公司网站
副总经理
组织结构示意图
董事会 总经理
副总经理
综人 合力 财 办资 务 公源 部 室部
新
闻 宣 传 中
心
技 能 鉴 定 中
培 训 中 心
审 计 室
心
市发
(党 计
场 经 营
展 计 划
网 络 部
数 据 部
室 )
纪 检 监
群 工 作
费 业 务
部部
察部 中
心
工网
IT 中 心
程优网 建运管 设维中 中中心
技术口 • 2个一级部和5个 二级部门
采购管理 • 独立二级部门
发展战略部 • 已取消?
中国移动各省公司组织架构 PPT

组织结构示意图 总经理
综合管 理部
市场经 营部
客户服务与 信息系统部
网络部
计划发 展部
财务部
人力资 源部
企业策 划部
工程建设部 行政事务部 党群工作部 企业文化部
纪委办公室 工会 监察室
存续企业管理办公室 通信服务公司
市 采场 购营 中销 心中
心
计 费 信 息 中 心
业
优
维
建
输
运
流
务
中
展
务
化
护
设
中
营
中
中
心
中
中
中
中
中
心
中
心
心
心
心
心
心
心
心
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
福建移动组织结构图
结构特点描述
市场口 • 2大部门 - 市场、数据 • 2个中心 - 计费、客服
技术口 • 2大部门 - 计划、网络 • 建设归属网络部
采购管理 • 独立二级部门负 责采购和库存
信息技术管理 • 二级部门归属发 展计划部
中国移动各省公司组织架构
集团公司组织结构图
结构特点描述
• 市场与数据相 互独立
• 独立的IT领导 部门
• 独立中心负责 物流服务
总经理
组织结构示意图 副总经理
综合 部
企业合 作部
数据 部
技术 部
财务 部
人力资源 部
研究开 资金调 培训 发中心 度中心 中心
发展战 略部
市场经 营部
网络部
计划部
存续企业 管理部
中国移动山东分公司组织架构

中国移动山东分公司组织架构中国移动山东分公司是中国移动通信集团公司在山东省设立的地方分支机构,负责该省移动通信业务的运营和管理。
为了有效管理和推动业务发展,该分公司拥有一套完善的组织架构体系。
本文将对中国移动山东分公司的组织架构进行详细介绍。
一、总体架构中国移动山东分公司的总体架构分为总部和各级分支机构两个层面。
1. 总部:总部作为该分公司的核心机构,负责整体的决策、规划和监督,下设多个职能部门,包括但不限于技术部、市场部、财务部、人力资源部等。
总部的职能部门在总经理的领导下,协同工作,协调各地市分公司的运营。
2. 各级分支机构:各级分支机构是为了更好地管理更细分的区域而设立的。
包括省级分公司、地市级分公司和县级分公司等层次。
各级分支机构根据区域划分,负责具体的业务运营,下设相应的部门和岗位,以便更好地服务用户。
二、省级分公司组织架构1. 省级分公司总经理办公室:负责省级分公司的决策和日常管理,下设行政部、办公室等职能部门。
2. 技术运营部:负责网络建设、运维保障和业务推进等工作,下设网络规划与设计部、工程建设部、运维管理部等。
3. 市场销售部:负责市场营销策划和推广工作,下设市场规划部、销售管理部、客户服务部等。
4. 财务管理部:负责财务预算、资金管理和审计等事务,下设财务规划部、资金管理部、审计与风险控制部等。
5. 人力资源部:负责员工招聘、培训和绩效管理等工作,下设人事行政部、培训发展部、劳动关系部等。
三、地市级分公司组织架构地市级分公司是中国移动山东分公司下一级机构,负责各地市的移动通信业务运营。
1. 地市分公司总经理办公室:负责地市级分公司的整体管理和决策,下设行政部、办公室等职能部门。
2. 运营支撑中心:负责地市级分公司的营销、渠道管理和服务支撑等工作,下设市场销售部、客户服务部、渠道管理部等。
3. 网络建设中心:负责地市网络规划、勘察设计和工程建设等工作,下设网络规划与设计部、工程建设部等。
中国移动通信集团公司各部门职责

中国移动通信集团北京有限公司部门职责2006年12月目录综合部 (3)发展战略部 (5)计划建设部 (9)财务部 (12)人力资源部 (18)市场经营部 (22)客户服务部 (28)集团客户部 (35)网络部 (43)物资供应部 (50)审计部 (52)党群工作部 (55)纪检监察部 (57)奥运项目管理部 (60)客户服务中心 (65)数据业务中心 (73)业务运营支撑中心 (83)网络优化中心 (89)网络运行支撑中心 (96)工程建设中心 (103)传输中心 (109)培训中心 (118)行政物流中心 (122)分公司 (131)工会 (135)综合部综合部是公司综合管理部门,负责协调并支持各职能部门和各生产中心的工作,负责为公司领导各项工作的开展提供服务和支持。
部门职责如下:1、根据公司总体战略目标,完成部门关键绩效指标及工作目标;2、负责公司文秘工作,包括公司重要文件和综合管理制度等的起草、收发文管理、公司会议议定情况的监督执行等;3、负责公司OA系统的应用管理;4、负责公司公共关系管理工作,包括政府、媒体、合作伙伴、行业协会和社会团体等关系的沟通和维护;5、负责公司企业宣传管理,包括公司企业形象宣传,公司新闻发布,信息披露,公司杂志、报纸、简讯的编制发行,公司网站日常管理,行业媒体宣传等工作;6、负责公司承办、主办的有限公司会议和内部重要会议的会议管理;7、负责公司来访和出访活动的管理,含公司人员出国(境)活动管理;8、负责公司内部档案的收集、整理、归档和查阅等工作;9、负责公司信访管理工作;10、负责公司通信工具管理工作;11、承担由公司发展而新增的相应职责以及公司领导交办的其他工作。
综合部设文秘部,公共关系部、档案管理部。
各部门职责如下:(一)文秘部—协助公司管理层处理日常事务性工作,为管理层提供优质服务;—根据公司战略开展专项调研并形成各类文字材料,为管理层提供决策支持;—优化各类综合管理性规章制度,规范公司管理;—对公司管理层各类决策事项予以督办和催办;—负责公司各类公文、信息的管理,提高公司内部信息流转效率;—负责公司印章、介绍信的使用管理;—负责公司机要、保密管理。
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中国移动山东分公司组织架构
中国移动山东分公司是中国移动通信集团有限公司在山东省的分支机构。
作为中国移动通信集团有限公司的下属单位,山东分公司承担着在山东省范围内提供移动通信服务的任务。
中国移动山东分公司的组织架构主要包括以下部门和职能:
一、总经理办公室:总经理办公室是山东分公司的决策和管理核心,负责协调各部门之间的工作,制定公司的发展战略和业务规划。
总经理办公室还负责与政府、合作伙伴和其他相关机构的沟通和协调工作。
二、市场部:市场部主要负责市场调研、产品策划和推广、渠道管理等工作。
市场部根据消费者需求和市场竞争情况,制定营销策略,推出适应市场需求的产品和服务,提升公司的市场竞争力。
三、技术部:技术部是山东分公司的技术支持和运维保障部门。
技术部负责网络规划、建设和维护,保障网络的正常运行。
同时,技术部还负责技术创新和研发工作,推动公司在移动通信领域的技术进步。
四、客户服务部:客户服务部负责处理客户的投诉、咨询和服务请求,提供优质的客户服务。
客户服务部通过建立完善的客户服务体系,解决客户问题,提升客户满意度,增强客户粘性。
五、财务部:财务部负责山东分公司的财务管理和预算控制。
财务部根据公司的发展需求,制定财务计划和预算,监控资金流动,保障公司的财务稳定和健康发展。
六、人力资源部:人力资源部负责员工的招聘、培训、绩效考核和薪酬管理等工作。
人力资源部致力于搭建良好的员工发展平台,提供培训和晋升机会,为公司的人才队伍建设提供支持。
七、监察部:监察部是山东分公司的监督和纪检机构,负责监督公司员工的行为合规和廉洁自律。
监察部通过加强内部监督,维护公司的良好形象和声誉。
除了以上主要部门外,中国移动山东分公司还设有支撑部门,包括法务部、审计部、信息安全部等,为公司的运营提供专业支持和保障。
中国移动山东分公司的组织架构合理,各部门职能明确,在山东省范围内为广大用户提供优质的移动通信服务。
未来,中国移动山东分公司将继续致力于技术创新和服务优化,推动山东省移动通信事业的发展。