2014国家公务员面试：从接待丈母娘看如何做接待题 - 副本 (6)
2014年安徽公务员面试：人际关系题精讲之群众关系
2014年安徽公务员面试：人际关系题精讲之群众关系【信息汇总】2014年安徽公务员考试笔试成绩排名资格复审体能测试面试名单信息汇总【面试备考】2014安徽省考面试备考专题2014年安徽省考公告【面试测评】2014安徽省考面试免费模拟测评活动安排【YY公开课】2014安徽省公务员面试备考网络公开课观看地址【面试课程】2014年安徽公务员面试辅导课程【网校OAO】2014安徽公务员面试OAO双线课程不过退费！【体能测评】关于印发公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)的通知【普通体检标准】公务员录用体检通用标准(试行)【特殊体检标准】公务员录用体检特殊标准(试行)【警察体检通知】关于录用人民警察体检中“肝炎”项目检测有关问题的通知【欢迎加入】2014淮南省考面试01群：313105826【欢迎加入】2014淮南省考面试01群：313105826公务员面试中人际关系题是常考题型，很多涉世尚浅的考生们往往对此类问题愁眉不展。
但作为准公务员，这类问题也一定不能避而不见。
中公教育专家针对考场上或者生活中经常会遇到的人际关系问题进行系统讲解。
生活中的人际关系种类是无穷尽的，但具体到公务员，其交往范围却有一定的职业侧重性。
所以，根据公务员人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往关系题分为六类：与领导的关系、与同事的关系、与下属的关系、与群众的关系、与亲朋的关系等，本篇中公教育专家重点讲解如何处理好与群众的关系。
(一)解题技巧1.意识认知我们的党群关系、干群关系应该是一种“鱼水关系”、“水舟关系”。
和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。
要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。
公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题揣在心窝，落实在行动上，在管理与行政执法中务必牢记执政宗旨、人本原理及人文关怀。
2.角色定位角色定位为：人民公仆、服务者、管理者。
3.处理原则原则一：摆正关系，明确角色。
公务员面试-接待
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同型练习
• 1.学校组织一次元旦晚会，让你接待一个著名主持人，你 1.学校组织一次元旦晚会，让你接待一个著名主持人， 学校组织一次元旦晚会 怎么做？ 怎么做？ • 2.单位领导让你接待一位很重要的客人，你该怎么做？ 2.单位领导让你接待一位很重要的客人，你该怎么做？ 单位领导让你接待一位很重要的客人 • 3.领导让你接待一行到单位参观的残疾人，你该怎么做？ 3.领导让你接待一行到单位参观的残疾人，你该怎么做？ 领导让你接待一行到单位参观的残疾人
计划组织---接待类
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解题思路
一个帽子
意义\ 重要性 \意义 原则 意义 吃透两头：明确目标和方式、拟定方案。 吃透两头：明确目标和方式、拟定方案。 计划阶段 事前） （事前） 联系筹备：人财物地时、媒体。 联系筹备：人财物地时、媒体。 进程有序：按计划实施、有序进行。 进程有序：按计划实施、有序进行。
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真题解析
帽子： 国外教育考察团的考察有利于互相学习，促进我校教育发展。 国外教育考察团的考察有利于互相学习，促进我校教育发展。领导把这项工作布置 给我，充分说明了组织对自己的信任和器重，也是自己锻炼组织能力、 给我，充分说明了组织对自己的信任和器重，也是自己锻炼组织能力、工作能力的良好 机会。我一定会全力以赴，圆满完成工作。我准备分三步走完成本项工作： 机会。我一定会全力以赴，圆满完成工作。我准备分三步走完成本项工作： 事前： 向领导请示，充分了解本次接待活动的主旨；与对方沟通了解考察团成员的国籍、 向领导请示，充分了解本次接待活动的主旨；与对方沟通了解考察团成员的国籍、 基本身份情况、语言、饮食特殊要求等，形成计划书（人员分配，物资配备， 基本身份情况、语言、饮食特殊要求等，形成计划书（人员分配，物资配备，接待财政 预算、媒体宣传，分为保障小组和组织小组），报领导审批， ），报领导审批 预算、媒体宣传，分为保障小组和组织小组），报领导审批，修改活动方案并再次与对 方沟通确认，形成最终方案。 方沟通确认，形成最终方案。 事中： 保障小组： （1）保障小组： 接站（职务对等），饮食安排，特殊人群照顾事宜，专业翻译人员，应急预案（ ），饮食安排 接站（职务对等），饮食安排，特殊人群照顾事宜，专业翻译人员，应急预案（医 务人员），联系休息场所，摄影摄像随时跟踪，送行。 ），联系休息场所 务人员），联系休息场所，摄影摄像随时跟踪，送行。 组织小组： （2）组织小组： 迎接仪式，组织考察，参观校园，与师生代表见面交流，观摩公开课。 迎接仪式，组织考察，参观校园，与师生代表见面交流，观摩公开课。 事后： 两小组总结汇报，报告上交领导并制成宣传片。 两小组总结汇报，报告上交领导并制成宣传片。
2014国家公务员考试面试预测题（9）
2014国家公务员考试面试预测题（9）
【国家公务员考试面试预测题】
节日期间，你单位组织志愿者到养老院为老年人开展一些服务活动。
在活动开展过程中，突然有一位老人说你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，对你们组织的活动很不满。
你是该活动的负责人，你该怎么办?
【参考答案】
单位组织志愿者在节日期间去养老院为老人开展服务活动，体现了单位对养老院老人的关心和爱护，我们一定要切实为老人做一些实实在在的事情，帮老人解决一些实际困难，把爱心落到实处。
出现题目所说问题，作为活动负责人，我会妥善解决，达到老人满意。
首先，我会认真听取这位老人的抱怨，安抚老人的情绪，向老人表示歉意。
这是我们的工作没做好，我们一定回想办法努力改进工作，直到老人满意。
其次，等这位老人情绪稳定后，我会认真耐心听取老人的意见，弄清楚老人哪些地方不满意，哪些服务是实实在在的，哪些服务是走形式。
同时，听取养老院其他老人的意见和想法，看看老人还存在哪些实际困难，以便接下来进行针对性的帮扶。
再次，针对老人的意见建议，调整我们的服务方式、服务内容，同时注意不打扰老人们的休息，真正把我们的关怀与爱心落到实处，切实帮老人解决实际困难，而不是走过场、走形式。
最后，吸取教训，以后在为老人开展服务时，一定要从老人的实际需求出发，同时，还要考虑老人的身体健康及休息等细节，这样才能做好服务，让老人满意。
2014广东公务员面试省直面试真题(5月9日)5月9日上午：(工商)
中公教育白云学习中心（广东警官学院后门）2014广东公务员面试省直面试真题(5月9日)5月9日上午：(工商)
1、公务接待，无公函不接待，你怎么看
2、单位现职工400人，退休职工100人，组织健康体检，你怎么组织
3、为户外劳动职工建便民服务站，提供用餐和休息，你觉得困难有哪些
4、上级传真一份文件，通知你单位领导开会，你很忙，忘了，记起来的时候已经晚上八点，你怎么办
5月9日下午：
1.目前针对很多幼儿园小学化，而且还布置家庭作业，对于这种情况，你应该怎么看?
2.随着经济发展，越来越多人出去进行国际业务。
税务部门对他们组织国际税务培训，你应该如何做?
3.餐厅餐具不卫生消毒不过关，说说这种造成这种情况的原因和对策?
4.一个十人外省团到你们某个市考擦，其中一个出现危机情况，如果出现了这种情况，你应该怎么办?。
2014年北京市公务员面试真题汇总
2014年北京市公务员面试真题汇总2014年2月20日上午北京公务员考试面试真题1. 加入新岗位，肯定有很多困难，但是时间有限，如何尽快提高自己的工作能力。
2. 公家车上一个抱孩子的母亲上车无人让座，司机停车7分钟，有人让座后才开车，引发热议，请问你如何看？3. 为了提高公民素质，建立了一条20公里的徒步路线，取得了很好的反响，领导决定再加开五条，让你负责路线的选取工作，如何开展？4. 安排你带领小王完成一项会议接待工作，小王不认真，引起专家不满，上报了领导，小王很委屈，你怎么办？2014年2月20日下午北京公务员考试面试真题1.新形势下公务员要求务实、创新，请结合所报岗位和自身优势，谈谈如何做到这两点。
2.某小学某班42人，却设了52个班干部职位，除班长学委等，还有关灯的关长等，对于这种全民班干部的现象你怎么看？3.我市现在有许多免费自动借书机，市民可凭身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有问津，你是文化局的工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动？4.你业务能力强，你科室领导让你对单位新员工进行指导，效果不好，另外两个科室领导对你评价不高，新员工表示不适应你的沟通方式，你的领导也批评了你，你怎么办？2014年2月21日上午北京市公务员考试面试真题1.国家机关的公务员有政策性强和头绪多的情况，请问你打算如何结合自身经历，开展以后的工作。
2.有一个公益顺风车行动，春节期间免费送近万个民众回家。
但有些顺风车被人当黑车打了，请问你对于这一现象怎么看。
3.你是区政府的一名工作人员，区政府要在本区辖区内设立10个心理健康资讯室，领导把这个任务交给你，请问你打算怎么办？4.你一直负责一个项目，为期3个月，前两个月效果很好，第三个月领导派你出差，你把工作交给了小李。
回来之后听说事情搞砸了，小李向领导说你没把任务交代好，领导也为此批评了你。
请问你怎么办？2014年2月21日下午北京市公务员考试面试真题1.结合经历和报考岗位谈谈对专业精神的理解。
2014年浙江省招录公务员面试真题汇总
2014年国考面试真题2014年国考中央办公厅面试真题解析(2月19日下午)1.怎么看待居家养老这种新型养老模式?【题目类型】综合分析现象类【考查能力】综合分析能力、语言表达能力【参考解析】全国第六次人口普查的数据显示，截至2010年11月1日，我国60岁及以上人口达1.7亿，其中65岁以上老年人口为1.19亿，占总人口的8.87%。
无论根据哪个统计口径，我国都已进入"老龄化社会"。
养老问题已经成为我国在大踏步前进过程中不容忽视的一个社会保障问题，它关系着社会的安定和人民--特别是老年人的生活安稳。
近年，随着新兴养老模式--居家养老的推行，一定程度上缓解了以子女为赡养主体的传统家庭养老模式不足以解决的老龄化社会问题，延续了数千年的家庭养老模式在现代化社会中已被逐渐瓦解，越来越多的人群开始倾向选择社区居家养老的方式;但同时，我们也应当看到，这种新兴居家养老，优势和劣势均存在。
第一，利用社区资源提供养老服务能够服务广，见效快。
一般而言，社区内的生活、医疗、文教、卫生等设施基本能够满足老人日常衣食起居、卫生保洁、医疗保健等方面的需求。
第二，社区对老人而言是一个情感共同体，这里有他们熟悉的街坊邻居，能够给他们带来认同感和归属感，在其中老人更容易找到生活的乐趣，在社区中，老人并非是一个完全的被照料者，在力所能及的基础上老人可以自我照顾，甚至还可以为社区作出自己的贡献。
由此，不仅可以减轻社会养老负担，而且还能够提高老人晚年的生活质量;第三，居家养老又存在一些问题难以规避。
比如现有居家养老服务体系尚不健全，无法满足日益增多的个性化养老需求，缺乏对老人的人文关怀，过于依赖政府的推动和支持，专业性的养老人员缺口较大，未能有效调动社区志愿者和公益力量参与到养老服务中来。
因此，我们需要从多个角度予以解决，比如可以：第一，制定和完善政策法规以推进社区居家养老的实施，同时完善现有居家养老服务体系;第二，把社区居家养老经费列入政府财政预算，并设立专项资金支持或者购买社区居家养老服务。
2018国考面试： 接待类
2018国考面试：接待类一、题型概述接待类是公务员结构化面试当中经常出现的组织管理类题目之一,因为政府机关工作繁忙,经常要进行一些接待活动,根据我多年的教学经验,接待类往往是考生非常薄弱的一个环节,有的考生没有社会实践经验,回答接待类要比其他类型相对差一些,这一节我们就讲解政府机关接待类的活动。
接待安排类问题一般包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。
在这里需要强调的是接待工作要坚持以人为本,既要提高接待客体(接待对象)的满意度,也要提高社会公众的满意度,这就需要在提高接待服务质量的同时,特别注意厉行节约,努力实现在接待工作方面建设节约型机关、节约型社会。
坚决贯彻温家宝总理对后勤接待工作者的告诫:“一粥一饭,当思来之不易;半丝半缕,恒念物力维艰。
”接下来我们来学习接待类的答题思路。
二、答题思路接待类的答题思路与前面几个模块答题思路类似,也是“一个帽子”加上“三个环节”。
这个帽子就是进行接待工作的目的和意义,三个环节可以分为接待前的准备工作、接待中协调控制和接待结束后的总结三个阶段。
但是如何将我们的答案阐述得有理有据,让考官认为我们回答的内容言之有物才是最终能决胜考场的法宝。
接下来我们就来进行答题要素的梳理。
三、答题要素梳理首先,我们知道回答任何一个组织管理题的思路中都有一个帽子,但有的考生会问我:“老师,一定要戴帽子吗?您一直在强调这个帽子,对于有些题我勉强会戴帽子,但是对于接待类的题目,我真的没有思路。
”这里要强调的是,我们在回答组织管理这部分试题的时候,为了使答案更加充实、丰满,只要帽子不是太牵强,建议大家还是戴帽子,哪怕是简简单单的一两句话也会使我们的答案听起来不会那么突兀。
那么针对以上情况,我们应该怎么克服呢?这就需要考生在课下多思考,多积累一些社会实践的经验。
但这里需要说明的是一般接待类的帽子都是比较固定的说法,只要考生提前看一些面试参考书,并采取有效的学习方法,一般情况下这都不是问题。
2014国家公务员面试习题(七)(1.20)
给人改变未来的力量2014国家公务员面试习题（七）（1.20）
第一题：结合自身经历和所报职位，谈谈你对忠于职守的理解。
【题型】综合分析+自我认知
【考查能力】综合分析能力以及岗位的匹配性，本题主要考查考生能否结合自己所报考的岗位，体现出自己的事业心和责任感。
【答题要点】
1、破题表态：忠于职守的意义
2、结合自己的实际经历，具体谈谈自己对于忠于职守的看法，对于事业心和责任感是如何体现的。
3、最后，自己在接下来的工作中如何践行忠于职守。
第二题：由于天气原因，大量飞机停飞，导致旅客滞留在机场，很多旅客挨饿，你怎么看。
【题型】综合分析
【考查能力】综合分析能力，考查考生辩证分析事情的能力，并针对这一问题提出切实可行的办法。
【答题要点】
1、破题表态：航班延误给群众带来的影响。
2、分析出现旅客挨饿的原因，并能从机场和旅客双方来进行分析，机场应该对于旅客进行解释，并且安抚好旅客的情绪;旅客也要能够换位思考。
3、解决对策：机场要安抚好群众的情绪并能够解决旅客暂时的问题，并能够做好应急预案，及时关注天气并能提前发布变动通知。
2014国家公务员面试：组织管理题如何“接地气”
纵观近几年国家公务员面试真题，可以用三个字概括“接地气。
”在最初面试的时候，面试题目可以说只要有个模板，加上一点点自己的话语都可以“蒙混过关”。
那时候的“事前、事中、事后”这样的理论可以说放之四海而皆准的道理。
然而，近来随着出题越来越成熟，显然曾经套路化的表述，或者说模板的表述已经不适用于今天的面试考试，现在更注重解决实际问题的能力。
考察的一个核心就是考生答案是否能真正解决实际问题。
很多考生都错误的认为，组织管理的题目不就是答时间、地点、人物、方式及内容吗？更有甚者有些考生连内容都不答，或者说答不出来。
大家可以设想，考这道题目还有什么意义呢？命题人的想法是通过这道题目，考察考生解决实际问题的能力，结果考生回答的都是框架似的内容，完全没有实际意义。
这也是一些考生吸引不了考官，面试低分的一个关键性要素。
中公教育专家认为，答好组织管理题目有以下几点建议：一、注意身份的变化。
考生拿出一道组织管理题目，第一反映不是答案是什么，而是我的身份是什么，因为不同的身份决定你所能做的事情也不一样。
例如，假如你是某单位宣传科小王的助理，领导让你和小王一起来组织一场单位的中秋晚会，请问该怎么组织。
另一种问法是，假如你是某单位宣传科的负责人，领导让你来组织一场中秋晚会，请问你该如何组织。
各位考生，我们会发现虽然是同样的事情，但是我们的身份不一样，我们所能做的事情也是不一样。
所以首先要看清自己的身份。
二、注意核心目标的确定。
任何一道组织管理题目，认清自己的身份后就要确定做这件事的目的性及重点、难点。
因为明确目的是做好任何一件事情的前提和基础。
同时，大家应该注意在考场上很短的时间，让考生答一道组织管理题目，这无疑就是在答题的过程中突出重点。
如果面面俱到答，在这么短的时间是不可能完成的。
因此，说完意义后必须突出重点、难点，这样可让考官很明了你要答什么。
例如：对于农民的职业技能培训可以很好的拓宽农民的就业面，增加农民的收入。
为了保证此次培训的效果及后期的延续性，从以下几个方面处理。
2014重庆下半年公务员面试技巧：如何答好组织管理类的题目
公考咨询交流、公考资讯早知道、公考资料获取,尽在网 团深入群众,了解他们在新农村建设中的切身体会及看法和意见。
最后,总结提升------总结提升部分呼应核心目标,或者是进行补充提升。
考察结束后,我会安排考察团返程。最后,总结接待过程中的优点和不足,向领导汇报。同时,做好接待费用的结算,向单位财务部门汇报。
实施接待工作。考察团到达后,对于考察内容和考察方式,在与考察团负责人协商之后,根据考察团的要求做好协调组织工作。首先,开展座谈会。请农村建设专家向考察团简要介绍我省新农村建设的概况、方法和取得的成果。其次,安排讲解员带领考察团参观我省典型的新农村,重点参观以下方面:新农村图书馆、乡村影院、学校等教育文化设施建设,生态农业科技发展基地,新农村安居工程、农村医疗设施等民生工程建设。最后,带领考察
首先,目的/意义------目旳意义是整个工作的灵魂。准确把握核心目标能凸显自己的工作能力,获得考官认同。(目的一定要说,意义尽量说。如果能准确说明活动意义,更容易得高分。
为配合考察团高效地完成对我省新农村建设的考察,以便加深我省和外省农村工作交流,更好的提高农村建设水平,我会认真负责,高质量的完成这次接待任务。
专家点评:此题是典型的组织管理类题目中的接待类题目,通过这样一道题的详细讲解,我们可以认识到要想答好组织管理类的题目,不能把它当成答题,而应该当成一项工作去完成,因为只有这样,才能投入到这个情景中来。当然要素不要拘泥,要发散自己的思维,结合不同题目把握核心要素,针对性作答,而非所有题目生搬硬套。并且时间表达是一种内在逻辑,答题时尽量不要出现事前、事中、事后之类的字眼。
辽宁教育:
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应该如何复习面试呢?怎样才能让自己的面试取得一个满意的成绩呢?今天网校资深专家就给大家讲解如何答好面试中组织管理类的题目。
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2015年国家公务员考试即将来临，为了帮助广大考生积极备战国家公务员考试，中公教育专家特别推荐最新考情资讯，深度剖析时下热点，整合公
考疑难问题，预祝广大考生在国家公务员考试中金榜题名，荣获佳绩。
接待类题目一直是公务员面试中考察计划组织管理协调能力的一种方式，也是机关工作中必须具备的一项基本能力，也因此成为公务员面试的一种
热门题型。但由于其细节性繁琐成为了很多考生头痛的一大难题。在此，中公教育专家通过比对“丈母娘接待”这一生活趣事，让您重新感受公务员面
试中的接待类题目。
一、情景设置
广大考生可以试想一下这样的情境：假设你和你的女朋友已经谈了六年的恋爱，在此之前你从未见过你女朋友的妈妈，今天她突然告诉你一件事情
“亲爱的，我妈想来你这看看，你得做好接待工作哦”。对于广大的男同胞来说，这种话就像是命令，现在你有了这样一项任务——接待未来的丈母娘，
此时的你该怎么办呢?这就好比是公务员接待类题目的原始母题，接待类题目也经常这样出题，上级领导或者是某个团体要来考察，让你做好接待工作中
公教育版权，你会怎么做好接待。我们不妨以“某韩国企业考察团要来你市考察项目投资事宜，领导把此次接待任务交予你，你会怎么做”这一个典型
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例题作为比对题目。
二、找到要点
再回到接待丈母娘这件事，女朋友把这个任务交予你，那么接下来你必须好好重视这件事情，因为它牵扯到了你以后的幸福生活和六年来你们恋爱
的成果，只有认清楚了这件事情的重要性和做这件事情要让未来的丈母娘满意而归，最后促成你们的结婚这个目标，你做事情才会尽心尽力。所以接待
类题目答题第一点——接待工作的重要性还有目标意义是什么。韩国企业要来考察对你市经济发展有着举足轻重的意义，你做好此次接待目的就是辅助
促成此次项目投资事宜，这就是题目答案的第一部分。
三、准备工作
接下来，就是丈母娘来前的准备事宜了，具体事项如下：向女朋友了解丈母娘此次队伍来的人数、性别比例，是丈母娘一个人来还是七大姑八大姨，
以备你做好住宿安排，除此之外要了解丈母娘有没有饮食上的忌讳，还要了解她来的时间、乘车方式等以便做好接机或者接车工作，自己也得考察一下
自己所在地有无游玩的景点，自己先做一个规划，以便丈母娘参考，这些都是来前的准备工作。比对韩国考察团事宜，可以向对方的秘书了解此次考察
团人数、性别比例、乘车方式、抵达时间、考察时间、以及与我市投资事宜相关的一些资料准备中公教育版权，这就是考察前期的具体事项，紧跟于目
的意义之后，体现出考生的计划能力。
四、具体接待
准备工作做好后，就是具体接待事宜，可以安排自己的父母陪同接机，显示出对未来丈母娘的重视，接机或接车完备后，安排食宿，第一天休息，
可以将自己的出行计划讲给她听，当然主要决定权还在丈母娘。比对韩国考察团，安排相应级别的领导做好接机工作，显示对考察团的重视，接机完成
后第一天安排休息，将自己之前准备的资料交予考察团，询问他们接下来的出行计划。再回到丈母娘接待事宜上，接下来就是带着丈母娘到你所在地游
玩，有可能的话去你的职场看看，让她了解一下你的软硬件实力，而对于韩国考察团，则是带着其去市里的企业进行考察，也可以带其了解你市的各种
资源状况以及投资优惠事宜等。而这时自己的工作就是提供各种后勤保障，确保其考察和游玩顺心。这也就是接待中的环节，紧随接机接车之后。剩下
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的就是后期接待，包括送丈母娘走之前要吃饭，商量你和女朋友接下来的发展事项，韩国企业则是座谈商量投资事宜，这个部分也是接待末期需要注意
的一个点。
最后就是买好回程车票或者机票，带上你所在地的特产，欢迎未来丈母娘再来，韩国考察团则是，与对方秘书联系告知回程事宜，无论投资事项达
成与否，欢迎下次再来考察。这就是接待类事宜的最后一个环节，收尾即可，考生也只需要按照这样一个流程去答题即可，希望对广大考生备考这一类
面试题目有帮助。
中公教育专家建议考生认真以上接待步骤，争取将这类题型完全掌握，再遇到接待类试题都能做到回答完美无缺。