xx物流外包调查报告
第三方物流企业调研报告
第三方物流企业调研报告第三方物流企业调研报告一、调研背景随着互联网的快速发展，电商行业迅猛发展，物流行业也逐渐成为一个热门领域。
第三方物流企业以其专业、高效、经济的服务，满足了电商行业的快速发展需求。
为了了解第三方物流企业的发展趋势和市场竞争情况，进行了此次调研。
二、调研目的1.了解第三方物流企业的发展状况；2.了解第三方物流企业的服务范围和服务模式；3.分析第三方物流企业的市场竞争情况。
三、调研方法1.网络搜索：通过搜索引擎搜索相关信息和数据；2.实地走访：选择几家知名的第三方物流企业，实地参观和访谈；3.调研问卷：设计调研问卷，对第三方物流企业进行调查。
四、调研结果1.第三方物流企业发展状况：根据数据和资料显示，第三方物流企业在过去几年呈现出快速发展的态势，市场规模不断扩大。
目前，国内物流市场规模达到了很大的规模。
然而，与国际先进水平相比，我国物流业仍存在一定的差距，有很大空间进行发展。
2.第三方物流企业的服务范围和服务模式：第三方物流企业的服务范围很广泛，包括仓储、运输、配送、供应链管理等各个环节。
根据不同客户的需求，第三方物流企业提供定制化的服务，灵活应对不同的需求。
3.市场竞争情况：第三方物流企业市场竞争激烈，但也存在机会。
随着电商行业和跨境贸易的迅猛发展，第三方物流企业的市场需求不断增大。
同时，第三方物流企业之间的竞争也在加剧，新进入者通过创新服务模式和技术手段，不断挑战传统的物流企业。
五、调研结论1.第三方物流企业市场发展前景广阔：随着电商行业和跨境贸易的快速发展，第三方物流企业的市场需求将持续增长；2.加强服务创新与技术创新：第三方物流企业需要注重服务创新，提供更高效、更便捷的物流服务。
同时，利用科技手段提高物流效率，提升企业竞争力；3.注重品牌建设和市场营销：在竞争激烈的物流市场中，建立和维护良好的品牌形象以及有效的市场营销策略，能够提升企业的知名度和竞争力；4.加强合作与创新，掌握市场机会：第三方物流企业可以通过加强与其他企业的合作，形成联合供应链或物流平台。
第三方物流调研报告
第三方物流调研报告第三方物流调研报告一、背景介绍随着全球贸易的不断发展和中国市场经济的快速崛起，物流行业成为国民经济发展的重要支撑。
传统的物流模式已经不能满足市场的需求，第三方物流作为一种新型的物流模式迅速兴起，并逐渐成为中国物流行业的主力军。
二、调研目的本次调研旨在了解当前第三方物流行业的发展情况及存在的问题，为政府及企业提供决策参考。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式，共有200名参与者，分别是从事第三方物流业务的企业和用户。
四、调研结果1. 第三方物流市场规模不断扩大。
调研数据显示，近几年来，第三方物流市场规模呈持续增长的趋势，已经成为整个物流行业的重要组成部分。
2. 第三方物流行业竞争激烈。
调研数据显示，目前市场上有众多的第三方物流企业，竞争非常激烈，很多企业通过降低价格、提高服务质量等方式来争夺市场份额。
3. 第三方物流服务水平逐步提高。
调研数据显示，虽然目前第三方物流行业存在一些问题，例如服务不稳定、时效性不高等，但绝大多数用户对第三方物流服务表示满意。
4. 第三方物流行业还存在一些问题。
调研数据显示，第三方物流行业还存在一些问题，如信息不对称、成本过高等，需要进一步改进和完善。
五、调研结论第三方物流作为一种新型的物流模式在中国市场得到广泛应用。
随着全球贸易的不断扩大和消费者需求的不断增长，第三方物流行业有望进一步发展壮大。
但同时，第三方物流行业还存在一些问题，需要相关部门和企业共同努力来解决。
对于第三方物流企业来说，要加强自身实力，提高服务质量，以提升竞争力。
对于政府来说，要加大对第三方物流行业的支持力度，推动行业规范化发展。
对于用户来说，要积极参与，提供意见和建议，共同促进第三方物流行业的进一步发展。
六、建议针对第三方物流行业存在的问题，提出以下建议：1. 政府要加大对第三方物流行业的支持力度，制定相关政策，推动行业规范化发展。
2. 第三方物流企业要加强自身实力，提高服务质量，提升竞争力。
物流调查报告
物流调查报告物流调查报告15篇我们眼下的社会，报告对我们来说并不陌生，其在写作上具有一定的窍门。
你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编收集整理的物流调查报告，希望能够帮助到大家。
物流调查报告1一、国内企业采购物流的现状随着全球经济一体化进程的加快,物流已经成为中国进入21世纪后经济活动中的一个热点问题,现代企业面临着需求多样化和个性化的双重挑战,需要物料的采购和供应环节能够满足生产过程对物料多样化及其质量的要求。
物流管理是当前企业管理的重要方向,通过业务重组和优化提高供应链的效率,降低成本,提高企业的竞争能力。
从物流的角度来看,对生产企业而言,为销售而生产,为生产而采购是一个环环相扣的物料输入输出动态过程,依次是采购物流、生产物流和销售物流,采购物流在整个生产企业物流系统中处于基础性地位,离开了采购物流,生产企业的制造、销售过程就无法正常进行。
企业采购物流的关键作用不容忽视,一是通过采购物流,保证企业所需物资的正常供应;二是通过采购物流,能够从市场上获取支持企业进行物资采购和生产经营决策的相关信息;三是与供应商建立长期友好的关系,建立企业稳定的资源供应基地。
然而,就目前企业的管理现状与经营水平来说,国内企业与世界先进企业相比尚存在着较大的差距,尤其在中国加入世贸组织之后面对白炽化的市场竞争趋势已显得力不从心,不知所措和难以应对。
尤其是采购物流管理是企业的薄弱环节,拥有知名品牌,生产优质产品,经济效益却不高,其中的主要原因是企业的采购流程不科学,采购机制不合理,物流采购供应链采购成本太高,不利于生产和销售。
鉴于上述情形,企业必须要敢于面对现实,积极研究对策,不断改善经营,提高管理水平,增强核心竞争力才是唯一出路,否则就会被市场竞争所淘汰,这已是不争的事实!二、企业采购物流问题分析企业要进行生产经营活动,就要采购原材料,采购作为物流的第一个环节,它的成本高低对于整个生产的总成本有着举足轻重的作用。
第三方物流企业调研报告
第三方物流企业调研报告第三方物流企业调研报告一、调研目的和背景本次调研旨在了解第三方物流企业的发展现状、经营情况以及面临的挑战，为企业提供决策参考。
二、调研方法1. 网络调研：通过互联网搜索，查找大量相关资料，包括企业官网、新闻报道和行业分析等。
2. 实地调研：选择几家第三方物流企业进行实地访谈，了解企业的运营模式、服务能力和客户反馈等。
三、调研结果1. 市场现状第三方物流企业在市场上具有广阔的发展空间。
随着电子商务的兴起和物流行业的快速发展，越来越多的企业需要外包物流业务，以降低成本和提高效率。
同时，消费者对物流速度和服务质量的要求也日益提高，这给第三方物流企业带来了更大的机遇。
2. 企业特点第三方物流企业一般提供以下服务：货物仓储和配送、运输组织和管理、综合物流计划和咨询。
企业根据客户需求提供定制化的物流解决方案，以提高客户满意度和忠诚度。
在人力资源方面，企业需要拥有一支高素质、专业化的团队，来保证物流服务的质量和效率。
3. 发展趋势第三方物流企业在未来的发展中面临着一些挑战。
一方面，企业需要不断提升自身的服务质量和水平，以满足客户的需求。
另一方面，物流行业的竞争也在日益激烈，企业需要通过技术创新和合作伙伴关系的建立来保持竞争优势。
同时，环境保护和可持续发展也是企业需要关注的重要问题，企业需要在物流运输的过程中采取环保措施，减少对环境的影响。
四、调研结论1. 第三方物流企业具有广阔的发展空间，但也面临一定的竞争压力。
2. 企业需要不断提升服务质量和运营效率，以满足客户的需求。
3. 技术创新和合作伙伴关系的建立是企业保持竞争优势的重要方法。
4. 环保措施和可持续发展是企业需要重视的问题。
五、建议1. 企业要积极与物流科技公司合作，引入先进的技术和设备，提高物流运营的效率和准确性。
2. 加强人才培养和管理，建立完善的人力资源体系，吸引和留住高素质、专业化的员工。
3. 加大市场推广力度，提升企业的品牌知名度和市场占有率。
物流调查报告
物流调查报告范文（精选9篇）物流调查报告1目前，我校还未有校园快递代理的出现。
为了全面了解同学们对物流快递的需求状况，分析快递市场占有率、竞争及潜在客户群。
同时，也为促进商贸物流系物流工作室的建立和发展，促进大学生创业的积极性和创新性，进行了此次调查。
本次调查共发放客户调查问卷150份，回收有效问卷148份，回收有效率为99%，共调查了包括护理学院、机电工程系、临床医学系、农业科技系、商贸物流系等兄弟系部的同学。
其中，调查对象范围按照我校男女比例，分为大一、大二的男生，大一、大二的女生四个类别进行的调查。
随着物流行业的快递发展，快递行业也处于快速发展的阶段。
在“你有没有在学校收过快递”这个问题中，大一的同学有45%，收过快递的有55%；大二有83%的同学收过快递，只有17%的同学同学没有收过。
在校园里，大多数的同学都收过快递，对快递有一定的了解。
针对“使用快递的频率”，绝大多数的同学是“一个学期几次”，占总人数的65%以上；有少数的同学“一个月几次”，占总人数的14%；尤其少的同学“一个星期几次”，占总人数1%；其余的是“从来没有”。
在“您使用快递是因为什么”这个问题中32%的同学是因为“网购”，47%的同学是因为“寄取东西”，“学习生活”方面占“1%”，其余的同学是因为“其他”。
在此之中，在网购方面，大二的同学比大一的多，其中女生占大多数。
而在寄取东西方面，男生中有40%以上的同学，女生有一半以上的同学有东西寄取。
快递市场发展的潜力比较大。
在“您一般使用的是哪家快递公司”这个问题中，选“EMS中国邮政”的同学占41%，有45%的同学选择“申通”，选择顺丰速运占6%，选择圆通占5%，其余的3%选择其他快递公司。
其中，在使用申通快递的同学中，男生占了45%，女生占了55%；使用EMS中国邮政的同学里，男生占31%，女生占69%。
大部分同学选择申通或邮政，其中女生占大多数，具有广泛性。
一、校园内快递发展的影响因素学校里，有申通快递的网点，郭镇有中国邮政的网点，校园快递的发展将会受到影响。
西昌市第三方物流调查报告
西昌市第三⽅物流调查报告西昌第三⽅物流调查报告第三⽅物流是现代物流的核⼼内容，是将运输、储存、搬运、装卸、流通、加⼯、配送等活动信息化、系统化、⼀体化的产物，是指⽣产经营企业为集中精⼒搞好主业，把原来属于⾃⼰处理的物流活动以合同⽅式委托给物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的⼀种物流运作与管理⽅式。
专家指出，第三⽅物流是我国21世纪经济领域的重要动向，是企业在降低物质消耗、提⾼劳动⽣产效率之后的第三利润源，是经济社会发展和提⾼整个国民经济素质的有⼒推动器。
1、西昌物流现状1、西昌地区⼯商企业情况据不完全统计，2008年西昌地区现有矿产企业15家，冶⾦企业6家，农产品、⾷品加⼯企业20家（2007年数据），房地产企业121家，商业流通企业909家，2008年这些企业货物运⼊量31万吨，运出量189万吨。
表2-1西昌市⼯商企业相关数据（08年度）2、西昌地区专业市场情况西昌市现有专业市场7家，分别分布在健康路、航天路、胜利路、长安路、⼩庙乡等地。
2.、西昌物流存在的问题(1)各种运输⽅式⾃成体系，各种运输之间衔接配合较差，综合运输体系尚不健全，因⽽导致物流资源浪费，运输整体效益难以发挥。
发展综合运输体系是现代物流发展的必然趋势，要建⽴综合运输体系，必须有运输结合部及综合运输管理组织与管理系统。
(2)由于各种运输不能有机结合，各种运输的优势难以充分发挥。
铁路运输的优势在于⼤批量的长途运输，但与汽车运输相⽐，其灵活机动性差，不能做到门到门的运输，如何将各种运输实现有机结合，汽车城西物流中⼼及配送中⼼的建⽴就显得尤其重要。
⽬前西昌还没有布局合理、上规模、上档次的城西物流中⼼场、仓库，因⽽造成运输距离增加，整体运输效率低下，成本居⾼。
(3)⽬前西昌还⽆统⼀的物流站点规划，物流企业规模⼩，杂乱的分布在西昌各城区及城郊，物流布局极不合理，从⽽造成运输距离增加，运输资源浪费，进⼊城市的货运车辆增加，既增加了城市交通压⼒，⼜带来城市环境污染。
关于第三方物流行业的调查报告
第三方物流行业调查报告一、行业背景现代物流业被经济学家称为继劳动力、自然资源后的“第三利润源泉”。
今年来，随着CEPA的深入实施，粤港澳的经贸合作将进一步加强，江门的物流市场蕴藏着巨大的利润。
江门市经贸等部门在调研后分析认为，江门东靠穗港澳，西连粤西南，是粤港澳大经济圈的重要组成部分，是承接珠三角发达地区下一轮经济大发展中传统产业转移的最有利地区。
而目前，江门在谋求打造粤西物流中心。
江门《2004年政府工作报告》明确提出：抓住泛珠三角战略、CEPA实施的历史性机遇，充分利用粤港物流合作平台，加快江门制造业、商业与物流业的对接，鼓励在江门设立拓展第三方物流的节点与基地。
规划建设若干个现代物流基地。
江门《2005年政府工作报告》中又强调：着力发展物流、金融、旅游业，提高现代服务业水平。
从上世纪末起，江门就在新会、蓬江等地建起了一些农产品集散地，辐射珠西和西、南部省市。
而《江门市城市总体规划》，又依照“北展南拓、东联西带、强化中心、沿江出海”城市空间发展策略，决意把江门市区建设成为综合实力雄厚、全面协调发展、有较强辐射力和吸引力、现代化的珠三角西岸中心城市，并清晰地指出，江门将是一个以现代制造业、商贸物流业和旅游业为主导的滨水城市，显而易见，现代物流产业已经成为政府重点决策的题中之义，它将作为托起江门珠西中心城市梦想的三大支柱之一为人所期待。
活跃的流通市场和对外贸易，初具规模的以城市为依托的流通网络和市场体系繁荣了江门现代物流业。
2005年，江门市GDP达到805.37亿元；全市有商品市场293个，17个年成交额亿元以上的商品市场实现成交额57.35亿元；2005年江门货运量达到5772万吨，物流业增加值145亿元，物流业正发展成为江门市最具发展空间的行业之一。
二、外环境分析（一）第三方物流市场的总体环境1.经济的迅猛发展促使区域的融合中国当前的经济正以高速度向前发展，而发展的同时，区域的融合趋势加剧。
商业企业的物流外包研究报告【物流业精品资料】
【Word版，可自由编辑！】工程硕士学位论文商业企业的物流外包研究独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得天津工业大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津工业大学有关保留、使用学位论文的规定。
特授权天津工业大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。
同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。
（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日学位论文的主要创新点一、对于各种物流模式分别进行了简单对比，并提出了不同的应用原则，特别提出通过定性与定量的方法进行物流模式的选择；二、在对物流外包策略的研究上，进行了细致的案例应用分析，并把企业物流管理提高到企业战略管理的高度上。
摘要物流管理在企业管理中的地位越来越重要，这项工作的好坏直接影响到了企业形象建设，特别是对于商业企业，物流成本管理已经到了至关重要的地步。
在我国物流业还不算发达的今天，提高企业的物流管理水平已经成为商业企业发展的一项重要课题。
近些年来关于物流管理的理论研究以及操作模式研究也越来越多，已经有了长足的发展。
本文的主要内容包括以下几个方面：国内外物流理论的研究状况以及发展趋势，物流模式的发展状况以及未来趋势，商业企业的物流管理模式分析以及选择标准，物流外包的理论以及应用研究以及商业企业物流管理的有效方法。
通过对比研究以及实例分析，得出以下结论：未来物流管理的发展创新热点将层出不穷，企业的物流管理的各种形式都有其优势但同时也存在着不同的风险。
第三方物流调研报告(共4篇)
第三方物流调研报告（共4篇）第三方物流企业调研策划一、指导老师：杨芳二、调研对象：第三方物流企业三、调研背景：随着宏观经济企稳回升势头逐步增加，格外是物流业调整和振兴规划的出台，极大地提振了行业信念，我国物流业运行总体呈现回升向好的进展态势。
2021年以来，我国经济总体形势良好，物流运行在2021年稳步进展的基础上，持续良好增长势头。
2021年1-8月，全国___物流总额为102.6万亿元，同比增长13.5%，___物流总额仍旧保持较快增长态势，且增势平稳。
大力进展以第三方物流为特征的现代物流服务既是推动我国经济质量升级的一条重要渠道，也是我国传统运输物流企业转型的必定要求。
近年来，现代物流作为国家重点进展的战略性产业得到了___各界的广泛关注与支持，第三方物流进展进一步加快了进程，在服务内涵、经营模式、功能建设等方面发生了深远的变革，呈现出良好进展趋势，服务链不断延长、专业化不断加强。
外资对国内第三方物流企业并购明显升温，进一步加快了中国第三方物流企业的全球化进程，也使第三方物流企业竞争从服务竞争扩展到资本竞争，这也是一个显著的特征。
资本手段越来越成为物流企业做强做大的重要途径。
在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流进展最快速的国家之一。
我国第三方物流处于进展初期，而且呈地域性集中分布，将来市场潜力很大。
推动中国第三方物流进展的主要因素，首先在于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包他们广泛的物流功能来降低供应链成本；其次是中国公司面临着降低成本而增加了物流外包的需求；最终是政府的激励措施也是刺激中国第三方物流市场快速进展的重要因素。
四、调研目的：物流配送中心作业流程合理设计师物流企业胜利的关键环节，是物流操作时间的基准，挺直关系到供应物流服务质量和企业经济效益，同时是企业把握物流市场的需求与供应机器改变规律的手段，是企业经营决策的基础和前提。
再具体了解第三方物流企业的实际业务流程的前提下，又通过对第三方物流配送中心或仓库的物流作业流程调查，分析该企业物流作业流程存在的问题，并在此基础上提出优化物流过程的建议。
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xx物流外包调查报告
2005年9月,《xx运输观察》(eyefortransport)开展了一项物流外包调查。调查的目的是了解目前物流
外包的最新发展,试图发现企业是如何解决相关的风险和隐含成本等问题。调查结果显示,制造商与零
售商对物流外包的兴趣均在上升。
谁在外包,外包什幺？
对于“目前贵公司是否将物流活动外包给第三方物流公司”这个问题,42%的企业回答“是”,而58%
的企业回答“否”。尽管如此,由于目前大多数行业正在经历一个过渡的阶段,可以说日益增长的货主认
为值得把一项或多项物流活动外包。
对于“贵公司外包了哪些物流活动”这一问题,排在前三位的是运输、仓储和信息系统,分别占61%、
35%和25%（见表1）。
关于外包的内容,我们看到企业对于外包作业与外包管理是有明显区别的。接近三分之二的企业将
运输外包,但是仅有13%的企业外包了车队管理。仓储也是这样,只有不到10%的企业将存货管理外包,
反映了存货管理在物流链中的关键地位。但是这不影响有超过三分之一的企业将部分仓储作业外包出
去。值得注意的是有四分之一的企业外包了信息系统,表明客户对第三方物流企业在数据安全水平和
数据管理能力的信任度上升。
对第三方物流运营的评价
调查企业对第三方物流商的满意度普遍是好的,占79%。其中,有62%的企业认为“好”,13%认为比
预期的好,4%认为非常满意。有21%的企业认为“差”或“比预期的坏”（见下图）。
外包重点解决的物流问题
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哪些是物流外包所要解决的主要问题？74%的回答外包存货管理和协调仓储与制造活动是物流外
包要解决的问题,这与下个问题有关,即73%的企业面临着客户需求大量频繁的变动。超过四分之三的
企业认为外包物流既可以扩大分销系统,又是一个可以不必花费大量人力、财力和技术的解决方案。
总的来说,有四分之三的回答者认为将物流外包给第三方解决了供应商和货运商不能协调货运和配
送的矛盾,这种延误的发货将会导致资金和客户的损失。关于加强对运输和分销的掌控从而对客户更
具有竞争力这一点来说,大约四分之三的人认为重要,其中,36%认为非常重要,38%的人认为相关。三分
之二的人认为,通过外包信息系统可以解决货物跟踪问题,并可及时得到货运报告。50%的人认为外包
物流可以满足零部件快速配送、补货和维修的需求。
值得注意的是,调查结果还显示,许多制造商和零售商更加关注服务的可靠性而不是价格。因为对于
大部分公司来说,维护品牌的价值,安全更为重要。
外包合同的扩大
由于大多数回答者（占79%）反映目前外包物流的状况不错,因此很多公司将增加他们的外包活动。
大概有52%的企业认为有可能增加,32%的人认为非常可能增加。事实上,尽管有21%的人对目前第三
方物流外包的水平不满意,他们中仍有不少人认为,在竞争激烈的市场中并没有可供选择的其它方式。
当问到是否要扩大或延续第三方物流外包合同这个问题时,第三方物流商的运营记录是考虑一个关
键因素。如果物流商与货主在文化观念上是沟通的,如果这种合作给双方的关系带来了增加值,如果服
务是安全的、价格是合理的,那幺就会有非常好的机会续约。例如,吉列特公司仓储经理Michael
Pulverich说,如果物流商能够在一个有竞争力的价格基础上持续地提供好的服务,公司就会与这个物流
商续签合同。
加强物流伙伴关系
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对于如何加强与物流商的伙伴关系,55%的受访者认为,需要加强和改进与物流商在各种层次上的通
讯和沟通,53%的人认为,需求和程序必须严格地定义。大约30%的人认为,需要加强资源共享的程度以
避免不必要的浪费（见表3）。还有一些回答认为,还应增强有效的关系管理,形成稳固的伙伴关系,形成
风险共担、利润共享的机制。
有关外包失败
虽然物流外包取得成功和效率的例子很多,但是如果管理不当仍会导致失败。公司往往会对成功津
津乐道,而对失败却讳莫如深。当被问到什幺是导致外包战略失败的最关键因素时,一半的人认为是无
效的管理,超过四分之一的人认为,他们在监督和评估第三方物流绩效方面存在失误。
30%的回答者认为,潜在的信息不对称是外包战略的一个威胁,合作的双方必须都很清楚目标、动机
和障碍。他们认为,在第三方物流商与客户之间的信息共享是一个基本条件,这样才能使第三方物流商
努力达到所希望的水准。
文化的冲突也是一个受关注的问题,32%的人认为这是导致合约失败的主要原因。根据以往实践,合
作伙伴常常对物流外包合同有不同的观点、不同的理解和不同的期望。一些公司可能愿意把合同非常
细化和严格化,另一些则可能希望有更宽松的管理。对于国际物流合约来说,地缘政治的差异也会出现,
一些国家的企业文化可能是效率的源泉,而对另一些国家来说则可能不受欢迎。
外包的另一个危险是,第三方物流商可能失去在运输线路、资源、方法和程序方面的创新能力,因为
这样做的唯一结果是加大时间和成本。调查中25%的回答者认为,担心物流创新能力的丧失是影响其
外包战略的一个负面因素。
一些客户认为,尽管有效的信息和操作过程的透明化可以减少对第三方物流管理的失控,但是他们
对过于依赖第三方物流商也不无担心。不过总的来说,过分依赖于第三方和对第三方管理失控的问题
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并不严重,仅有17%和20%的人认为这是阻碍外包战略成功的因素。例如,吉百列公司经理认为,由于在
大多数外包仓库和公司网站上拥有详细的控制系统和管理规程,他们并不会失去对第三方物流的控
制。
然而,当外包不能达到预期的成功时,39%的回答者指出了一个问题,即隐含的成本。
隐含的成本
对于物流外包来说,什么是最大的隐含成本呢？49%的被调查者认为,确保第三方物流商完成其职责
导致了大量的隐含成本（见表5）。物流量往往不能预测,客户需求不可预估,需求经常变化,成本常常超
出,新的条款经常出现,这些都增加了成本。服务的提供商总是忙于对付一个又一个的危机,而不能一贯
地按照合同执行。例如,第三方物流经理Turner抱怨说,以往的合作者让我们处于无计划状态,而且不能
应付危机。企业经理Unilever则说,如果伙伴关系已经恶化,则没有别的选择,只能重新招标。该经理现
在更加密切注视着伙伴关系,花费大量的时间来确保第三方物流理解公司的业务,并给予第三方物流商
创造更多的附加值机会,当然这也不可避免地增加了费用。
由于环境经常变化,合同往往需要更新和重新谈判。39%的回答者认为,重新谈判、合约改变是最大
的隐含成本。合同更新并不是一件简单的事,在物流运作的每一个阶段和机会中都要仔细地审视合同
和服务的要求,否则就要冒合同失效的风险。
尽管许多人不太关注价格,把更多的注意力放在确保物流商的服务能够满足供应链的需求上,但仍
有21%的回答者认为,物流商提高价格是另一个隐含成本。
除此之外,还有其它一些隐含成本,例如转换物流服务商的成本,一旦雇用了一个不合格的第三方物
流商,就不得不开始投入大量的金钱。
在外包伙伴关系中如何控制风险
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外包风险如何控制？如表6所示,一半人回答采用绩效指标进行管理；43%的人认为,信息共享是管
理风险的一个途径；38%的人相信加强客户关系管理是好的方法；还有27%的人认为,加强操作的计划
性与战略性也是可行的方法之一。
例如,经理Unilever认为,风险包括很多方面,例如配送方面竞争力的丧失,专门技能的缺乏,以及第三
方物流商操作失误等。他管理这些风险的办法是,与物流商一起制定详细的工作规程,常常派自己的人
到外包现场坐镇,并有少量的技术专家一起配合来共同应付第三方物流面临的问题。
尽管理论上已经确认了外包是现代物流发展的规律,但在实践中却并没有完全解决这个问题,即使
在发达国家也是如此。从本质上来看,物流的外包就是专业化分工的表现,而专业化分工的程度是受交
易成本的水平制约的,一个交易成本低的系统有利于专业化分工,反之则会阻碍社会分工的深化。交易
成本也是整合成本,所以也可以说易于整合、合作的社会才能发展外包。