中职旅游心理学教案：了解旅游者的个性(全2课时)
江苏省XY中等专业学校2022-2023-1教案编号：
江苏省XY中等专业学校2022-2023-1教案编号：
旅游心理学教案
《旅游心理学》教案 授课教师：尚英武 财经学院
《旅游心理学》 第一部分绪论 一、现代心理学的发展过程 1、弗洛伊德主义心理学 奥地利心理学家弗洛伊德是心理治疗中的“心理分析”学派的创始人，他认为心理上的病态是人的本能冲动被压抑的结果。 重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，主要是指“满足本能欲望的冲动”。 2、行为主义心理学 代表人物—美国心理学家华生和斯金纳 认为人是由环境“塑造”出来的，重视用“外因”，即环境因素来解释人的所作所为。 3、人本主义心理学 代表人物—美国心理学家马斯洛 重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，所强调的主要是“发挥人的潜能，实现人的价值”的冲动。 二、心理学的基本原理 ▲心理学主要是研究正常人的心理现象及其客观规律的科学。 （1）认识过程 心理过程（2）情感过程 （3）意志过程 心理现象 （1）个性心理特征（能力、气质、性格） 个性心理 （2）个性倾向性（需要、动机、兴趣） 三、旅游心理学 ▲旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游工作者心理活动规律的科学
1、研究对象 ⑴旅游者心理⑵旅游服务心理⑶旅游管理心理 2、研究现代旅游心理学的意义 ⑴有助于提高旅游业的服务质量 ⑵有利于改善旅游业的经营管理 ⑶对旅游业建设高质量的职工队伍具有指导意义 ⑷有利于科学合理开发旅游资源和安排旅游设施 3、任务 通过对旅游者心理的研究，可以了解激励并影响旅游者做出各种旅游决策的心理因素，从而为旅游市场的预测开发、旅游企业的经营管理提供心理学的科学依据，从而指导饭店服务、导游服务和交通服务等，使旅游管理部门和从业人员的工作更有预见性和针对性，提高旅游业的管理水平，促进国际旅游事业的发展。 第二部分旅游者心理 第一章旅游者的知觉 第一节知觉概述 一、涵义 1、定义：知觉是指客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中产生的对这些事物各个部分和属性的整体反映。 2、分类 （1）根据所反映事物的特性 ①空间知觉：反映物体的方位、形状、大小、距离 ②时间知觉：反映物体的顺序和延续性 ③运动知觉：事物在空间上的位置、移动 （2）按照反映活动中各器官作用的优势不同 视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉 （3）社会知觉 ①对个人的知觉②自我知觉③人际关系知觉 二、知觉特征
旅游心理学 教案模板(共3篇)
旅游心理学教案模板〔共3篇〕 第1篇：旅游心理学教案第一章导论 第一节休闲与旅游 一、体闲活动与旅游 “休闲〞或“闲暇〞的英语是Lelsure，源于拉丁语的I．’lcere，意指摆脱生产劳动后的自由时间或自由活动，包含时间与恬动两个层面。法国社会学家杜马兹迪埃(J0ffre D…zedier)在《走向休闲的社会》一书中提出了他对休闲的看法；“所谓体闲，就是个人从工作岗位、家庭、社会义务中解脱出来的时间。〞一般地讲，我们可以把休闲解释为当一个人干完了他的工作，并满足了他的根本需要之后，这个人就有了属于他自己自由支配的时问，有了休闲的“资本〞。人们可以根据其周期性和时间的长短，以不同方式加以利用。 1．业余时间，可以用于看电视、看书读报、听音乐、看戏或参加其他文体恬动。 2．周末时间，可赴下述地点短途旅游 (1)别墅、饭店、疗养胜地。 (2)野营营地。 (3)凡可以让人“躲避一下〞的地方。 3．两三周短期休假到七周以上的长期休假，可以作一次异地旅行或度假。 旅赫和休闲是密不可分的，闲暇时间是旅游的必要条件。 旅游和体闲活动的区别在于．只有离开居住地到异地一定时间．并以观光、度假、健身、娱乐、探亲访友为主要目的的休闲活动，才是真正意义上的旅游活动。 二、旅游与旅游业 旅游是一项很古老的恬动，中外历史上都有不少关于古代旅行家的记载。二千多年以前，我国就有“仁者乐山〞、“智者乐水〞之说。这些旅游活动是由于贸易的开展而产生的。公元前1490年．古埃及霍茨海风赛女王的奔达诸国(即现在的索马里)之行，或许是有史以来第一次以寻求安宁和观光为目的的旅游。在埃及的狄爱儿拜哈里神庙的墙上．记载着这次重大巡游事件的经过。
旅游心理学-教案
《旅游心理学》 第一部分绪论 一、现代心理学的发展过程 1、弗洛伊德主义心理学 奥地利心理学家弗洛伊德是心理治疗中的“心理分析”学派的创始人，他认为心理上的病态是人的本能冲动被压抑的结果。 重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，主要是指“满足本能欲望的冲动”。 2、行为主义心理学 代表人物—美国心理学家华生和斯金纳 认为人是由环境“塑造”出来的，重视用“外因”，即环境因素来解释人的所作所为。 3、人本主义心理学 代表人物—美国心理学家马斯洛 重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，所强调的主要是“发挥人的潜能，实现人的价值”的冲动。 二、心理学的基本原理 ▲心理学主要是研究正常人的心理现象及其客观规律的科学。 （1）认识过程 心理过程（2）情感过程 （3）意志过程 心理现象 （1）个性心理特征（能力、气质、性格） 个性心理 （2）个性倾向性（需要、动机、兴趣） 三、旅游心理学 ▲旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游工作者心理活动规律的科学
1、研究对象 ⑴旅游者心理⑵旅游服务心理⑶旅游管理心理 2、研究现代旅游心理学的意义 ⑴有助于提高旅游业的服务质量 ⑵有利于改善旅游业的经营管理 ⑶对旅游业建设高质量的职工队伍具有指导意义 ⑷有利于科学合理开发旅游资源和安排旅游设施 3、任务 通过对旅游者心理的研究，可以了解激励并影响旅游者做出各种旅游决策的心理因素，从而为旅游市场的预测开发、旅游企业的经营管理提供心理学的科学依据，从而指导饭店服务、导游服务和交通服务等，使旅游管理部门和从业人员的工作更有预见性和针对性，提高旅游业的管理水平，促进国际旅游事业的发展。 第二部分旅游者心理 第一章旅游者的知觉 第一节知觉概述 一、涵义 1、定义：知觉是指客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中产生的对这些事物各个部分和属性的整体反映。 2、分类 （1）根据所反映事物的特性 ①空间知觉：反映物体的方位、形状、大小、距离 ②时间知觉：反映物体的顺序和延续性 ③运动知觉：事物在空间上的位置、移动 （2）按照反映活动中各器官作用的优势不同 视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉 （3）社会知觉 ①对个人的知觉②自我知觉③人际关系知觉 二、知觉特征
旅游心理学教学大纲
《旅游心理学》教学大纲 张凤霞 一、课程教学目标 旅游心理学是中等职业教育国家规划教材酒店服务与管理、旅游服务于管理专业配套教学用书，是在2005年版的基础上修订而成的。旅游管理专业开设这门课的目的是为了使学生了解必要的心理学基础知识；掌握旅游者需要、特点，初步掌握对旅游者鉴貌辨色的方法，培养学生对旅游者心理分析的能力；使学生具有良好的心理素质，为今后做好本职工作，提高服务质量打下良好的基础。二、课程教学内容及要求 旅游心理学包括走进“心”的世界---认识旅游心理；你是合格的旅游服务人员吗---旅游服务人员的心理素质；如何才能技高一筹---旅游服务技能培训心理；我的心理健康我做主---旅游服务人员的心理保健；与“上帝”打交道---如何与旅游者交往以及服务；从“心”开始---旅游服务心理。这本书经过修订后采用了更为活泼生动的体例，更新了许多案例，补充了新知识，更加适应时代的发展和中职学生的需要。 在教学的过程中尽可能理论联系实际。首先教学中要注意联系学生心理活动的实际，让学生通过自身心理活动去理解书本上的心理学原理。其次来联系旅游服务工作实际，引导学生掌握心理学原理。在教学中要注意循序渐进，让学生逐步掌握知识体系。 教学内容 模块一走进“心”的世界---认识旅游心理 教学要求： 了解心理活动的内容以及心理的实质，指导学好旅游心理学对今后的工作有哪些好处，掌握旅游心理学的内容以及方法。 内容结构： 第一节心理学概述 一、心理活动的内容是什么 二、心理的实质是什么
1、心理是人脑的机能 2、心理是客观现实的反映 3、人的心理具有主观能动性 第二节为什么要学习旅游心理学 一、学习旅游心理学的意义是什么 二、旅游心理的学习方法 本章重点（重要问题）： 心理学以及旅游心理学的概念及内容。 模块二你是合格的旅游服务人员吗---旅游服务人员的心理素质 教学要求： 了解客人的真正需求，为他们提供个性化服务。根据旅游工作的特点，要求从业人员具有良好的注意力、观察力、记忆力以及思维能力等。如何培养良好的心理素质是这章的要点。 内容结构： 第一节培养良好的注意力 一、什么是注意 1、注意的特点 2、注意的外部表现 3、注意的类型 二、影响注意的因素 1、影响注意的客观因素 2、影响注意的主观因素 三、良好注意力的培养 1、努力提高注意的稳定性 2、努力扩大注意的范围 3、学会合理的注意分配 第二节培养良好的观察力 一、什么是感知觉
旅游心理学教学设计
旅游心理学教学设计 一、背景 随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择旅游作为一种休闲方式。但是，在旅游过程中，旅游者往往会面临各种挑战和困境，如心理压力、适应不良、时间和金钱的限制等。旅游心理学是研究旅游者内心体验，探究旅游者的行为模式以及向旅游者提供帮助的学科。 因此，本教学设计旨在通过旅游心理学的学习，帮助学生了解旅游者的心理需求和困境，提高学生对旅游心理学的认识和能力。同时，通过教学活动的设计和实践操作，培养学生的实践操作能力和团队协作精神。 二、教学目标 2.1 知识目标 1.了解旅游心理学的基本概念、理论和研究方法。 2.掌握旅游者的心理需求和困境，了解旅游者的行为模式。 3.了解旅游心理学在旅游业中的应用和研究进展。 2.2 能力目标 1.具备分析和解决旅游者心理问题的能力。 2.能够制定旅游计划和各项旅游活动的完整实施方案。 2.3 情感目标 1.增强学生对旅游文化的认识和理解。 2.培养学生的实践操作能力和团队协作精神。
三、教学内容 3.1 基础课程 1.旅游心理学的基本概念、理论和研究方法。 2.旅游者的心理需求和困境，旅游者的行为模式。 3.2 实践应用课程 1.旅游计划的制定和实施方案。 2.旅游者心理问题的解决方案。 四、教学方法 4.1 讲授法 通过教师讲解和课堂讲授的方式，介绍旅游心理学的基本概念、理论和研究方法。让学生了解旅游者的心理需求和困境，以及旅游者的行为模式。 4.2 小组讨论和分组报告 将学生分成小组进行讨论，针对不同的旅游场景和旅游者的需求，制定旅游计 划和实施方案。通过分组报告的方式，让学生互相学习和交流。 4.3 观察法和实践操作 通过实地观察和实践操作的方式，让学生了解不同的旅游文化和旅游形式。同时，通过实践操作的方式，培养学生的实践操作能力和团队协作精神。 五、教学评价 5.1 评价方法 本课程的教学评价采用定量评价和定性评价相结合的方式。定量评价采用期中 期末考试的方式，考查学生对旅游心理学的基本概念、理论和研究方法的掌握情况；
旅游心理学教案
旅游心理学教案 以下是关于旅游心理学教案，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 一、现代心理学的发展过程 1、弗洛伊德主义心理学 奥地利心理学家弗洛伊德是心理治疗中的“心理分析”学派的创始人，他认 为心理上的病态是人的本能冲动被压抑的结果。 重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，主要是指“满足本能欲望的冲动”。 2、行为主义心理学 代表人物—美国心理学家华生和斯金纳 认为人是由环境“塑造”出来的，重视用“外因”，即环境因素来解释人的所作所为。 3、人本主义心理学 代表人物—美国心理学家马斯洛 重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，所强调的主要是“发挥人的潜能，实现人的价值”的冲动。 二、心理学的基本原理 ▲心理学主要是研究正常人的心理现象及其客观规律的 ·
科学。 (1)认识过程 心理过程 (2)情感过程 (3)意志过程 心理现象 (1)个性心理特征(能力、气质、性格) 个性心理 (2)个性倾向性(需要、动机、兴趣) 三、旅游心理学 ▲旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游工作者心理活动规律的科学 1、研究对象 ⑴旅游者心理⑵旅游服务心理⑶旅游管理心理 2、研究现代旅游心理学的意义 ⑴有助于提高旅游业的服务质量 ⑵有利于改善旅游业的经营管理 ⑶对旅游业建设高质量的职工队伍具有指导意义 ⑷有利于科学合理开发旅游资源和安排旅游设施 3、任务 通过对旅游者心理的研究，可以了解激励并影响旅游者做出各种旅游决策的心理因素，从而为旅游市场的预测开发、旅 ·
游企业的经营管理提供心理学的科学依据，从而指导饭店服务、导游服务和交通服务等，使旅游管理部门和从业人员的工作更有预见性和针对性，提高旅游业的管理水平，促进国际旅游事业的发展。 ·
《旅游心理学》教学设计
《旅游者的气质》教学案例分析 一、教材分析 《旅游心理学》是中职旅游服务与管理类专业的一门专业基础课程，通过先心理学基础知识后综合应用知识的内容编排，使学生了解必要的心理学基础知识，培养学生具有良好的心理素质；结合旅游学科背景，培养学生对旅游者的心理分析能力，使学生具有一定的岗位适应能力，对学生未来的工作实践具有重要的指导意义。本节课的学习对于帮助学生分析旅游者心理具重要作用。 二、教学目标分析 知识目标：理解气质概念；了解旅游者气质的类型； 技能目标：学生能通过分析旅游者的行为及语言表现判断他们的气质类型，掌握各气质类型旅游者的阶段技巧；学生能够根据旅游者的气质特点，采用相应的接待技巧； 情感目标：培养学生对学习旅游心理学的兴趣；培养学生对旅游服务职业的热爱情感；培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观。 三、教学重、难点分析 结合学情和教学目标，确定本节课的教学重点为：各气质类型旅游者的表现；难点为：如何根据不同类型旅游者的表现使用不同的接待技巧。 四、教学策略
在教学设计中，以学生为主体提高他们的学习积极性，突破重难点，为了实现教学目标，采用的教学方法是宏观层面使用了多媒体直观教学的手段，遵循引导教学的理念，微观层面针对不同知识点采取了任务驱动、资料分析、案例研讨、情景模拟等方法。 五、教学过程 为了完成教学目标，解决教学重点，突破教学难点，我设计了以下4个教学环节，分为导入新课、讲授新课、实操巩固、课堂总结。其中讲授新课中分别采用了4种教学方法。 （一）导入新课，激发兴趣 在“旅游者的气质”一节的教学中，气质的定义、希波克拉底的四种气质学说等知识属于抽象的、概括性的理论知识，相对枯燥，学生理解起来不仅有一定的难度，还容易缺乏学习的兴趣。对这类知识的引导首先应激发学生的学习兴趣，再通过教师由表及里、循序渐进的讲解，来取得良好的教学效果。 因此，教学前，我抛出《红楼梦》中的王熙凤、林黛玉，《三国演义》中诸葛亮和张飞这四个具有典型气质类型表现的人物，通过观看每个人物的视频剪辑片段，向学生提出以下问题：你了解你自己的个性吗？你与下面人物中的哪个个性相似？ 之所以采用《红楼梦》《三国演义》这部小说里的人物导入新课，是因为他们是家喻户晓且深受学生喜爱的古代小说。这
旅游心理学教案第三讲
教学程序教学内容备注 课题教学目标教学重点 教学难点教学时间课型教学方法 教学过程第二章影响旅游者行为的个体因素 了解旅游者的需要、个性、态度、情感与旅游行为的关系。 2课时 新授课 讲授法、案例法 第一节旅游者需要与旅游行为 一、需要的概述 （一）需要的定义：需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 （二）需要的特点 1．需要的指向性 2．需要的选择性 3．需要的周期性和发展性 二、马斯洛的需要层次理论 1．生理需要 2．安全需要 3．归属和爱的需要 4．自尊需要 5．自我实现的需要
教学程序教学内容备注 三、旅游者需要 1．旅游者的天然性需要 （1）旅游服装、鞋帽 （2）旅游饮食 （3）旅游住宿 （4）旅游交通 （5）保健与康乐 （6）安全 2．旅游者的社会性需要 （1）旅游接待（尊重） （2）社会交往 3．旅游者的精神性需要 （1）认识、了解新事物 （2）体验异地的风土民情 （3）欣赏美好事物（风景、艺术等） （4）宗教信仰 四、满足旅游者需要影响旅游决策 （一）现代旅游者需要的发展趋势 1.旅游需要普遍化程度提高 2.旅游需要向多样性方向发展 3.旅游需要要向综合性方向发展 4.旅游需要更加注重精神需要 5.旅游需要向”个性化旅游”方向发展 6.旅游需要向“自然”与“本色”的需求发展
教学程序教学内容备注（二）满足现代旅游者需要的对策 当代人们旅游需要的发展趋势，给旅游业提出了更高的要求 1.旅游需求的综合性发展趋势，要求旅游产品多样化，旅游服务综合化、系 列化 2.旅游需求的个性化、特色化发展趋势，要求旅游业的发展要有针对性的市 场定位 3.旅游需求向“自然”和“本色”发展的趋势，要求旅游资源开发应以“自 然”为本，保持本色。 4.旅游者积极参与的需求发展趋势，要求旅游开发处理好观赏性与参与性的 关系 第二节旅游者个性与旅游行为 早在公元前１０世纪，巴比伦的占星士们就已经在根据行星的位置来预测战争和自然灾害了，到公元前５世纪，希腊的占星士们就依据这些数据来解 释性格并预测人们的未来。在一个科学幼稚的时代，一个人出生的时候行星 所处的位置会影响一个人的性格和他的命运，这种观点是非常有吸引力的。 奇怪的是，到现在，现代天文学和行为科学已经表明这是迷信的无稽之谈， 可这种观点仍然具有很大的吸引力。 个性贯穿着人的一生，影响着人的一生。正是人的个性倾向性中所包含的 需要、动机和理想、信念、世界观，指引着人生的方向、人生的目标和人生 的道路；正是人的个性特征中所包含的气质、性格、兴趣和能力，影响着和 决定着人生的风貌、人生的事业和人生的命运。 个性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和，指一个人区别于其他人的独
旅游心理学教案
旅游心理学教案 第四章旅游者的个性心理与旅游行为 教学目的与要求 了解需要的概念、特征; 掌握马斯洛的需要层次理论; 了解旅游需要的定义以及旅游者在不同旅游过程中的心理需要; 理解旅游需要的作用和现代旅游者需要的特点; 知道动机的含义、功能、种类和过程以及动机的理论; 掌握旅游动机含义和产生的条件; 理解旅游动机的分类; 分析如何激发旅游动机。 教学重点 马斯洛的需要层次理论; 旅游需要的作用和现代旅游者需要的特点; 旅游动机含义和产生的条件; 旅游动机的分类; 如何激发旅游动机。 教学难点 马斯洛的需要层次理论; 旅游者在不同旅游过程中的心理需要; 旅游动机含义和产生的条件; 如何激发旅游动机。 教学内容
第一节旅游者的需要 一、需要 (一)需要定义和特征 1.需要的定义 指有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条 件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。 2.需要的特征 需要的对象性;需要的紧张性;需要的驱动性;需要的差异性; 需要的连续性;需要的社会性;需要的竞争性;需要的发展性 (二)马斯洛的需要层次理论马斯洛提出人类有五种基本需要，生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需 要和自我实现的需要，后来在尊重需要和自我实现需要之间增加了认知需要和审美 需要。 二、旅游者的需要 (一)旅游需要的定义和多样性 1、定义 旅游需要是旅游者或潜在的旅游者感到某种欠缺而力求满足的内心状态。 2、旅游需要的多样性 loyalty save" and created a "massacre". "Loyalty save" decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for free 人的多样性的需要就是人的最基本的旅游行为动力，旅游需要是人们旅游行为
第六章 旅游者的人格二次
第六章旅游者的人格 教学要点：旅游人格的种类与旅游行为。 目标：通过学习，了解旅游人格的种类与旅游行为及旅游者人格对旅游行为的影响。 参考书标本等。 组织教学: 检查出勤人数及假条（1分钟） 导入新课:旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解 旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。 （3分钟） 知识、能力培养目标：了旅游者的人格种类与旅游行为。 教学难点：旅游者的人格种类与旅游行为（2分钟） 新课内容: （82分钟） 布置作业：（2分钟）
第六章旅游者的人格 一、人格概述 （一）人格的概念和特点 心理学定义的人格，实际上包含两层意思：其一是指一个人在生活舞台上表现出的种种行为；其二是指一个人真实的自我。 人格：个人在先天素质基础上，在一定的历史条件下和社会实践活动中，形成和发展起来的比较稳定的心理特征的综合。 特点：1、社会性和个体性的统一 2、稳定性和可变性的统一 3、一般性和独特性的统一 （二）人格理论 1. 特质论 特质论认为，人格是出许多特质要素构成的所谓特质．是指在人的行为中一贯性的具有倾向性的东西。如开朗的、好发脾气的等等都属于特质。 1）阿尔波特的理论 阿尔波特是美国心理学家，是人格特质理论的创始人。他认为持质具有指挥个体行为的能力。 不同的刺激——相同的反应 同样的刺激——不同的反应 基本特质：一个人具有某一基本持质，则他的一切行动都受到这种特质的影响 2）卡特尔的理论 卡持尔的 16 种人格因素特质是： (A) 乐群性； (B) 聪慧性； (c) 情绪稳定性； (E) 好强性； (F) 兴奋性； (G) 有恒性； (H) 敢为性； (I) 敏感性； (L) 怀疑性；(M) 幻想性； (K) 世故性； (()) 忧虑性； (Q1) 激进性； (Q2) 独立性； (Q3) 自律性； (Q4) 紧张性 3）艾森克的理论 艾森克认为一个人是在多维空间生活着，他的人格也必然和空间维度有关。因此他认为人格可以从两方面描述；即一方面是外倾与内
旅游心理学第六章旅游者个性特点
甘肃工业职业技术学院 教案 顺序号7 授课班级 授课日期授课方法课堂讲授授课 第五章旅游者的个性特点 章节名称 教学目的了解旅游者性格特点，更好为旅游服务 教学 四种气质类型 重点与难点 更正、补充、 删节内容 使用教具课堂讲授 课外作业P40 1、2、3、4 课后笔记
检查意见 签字
第一节气质 一、气质的定义 气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。它主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。 气质是每个人个别的最一般的特征，是他的神经系统的最基本的特征，每个人都拥有自己独特的气质。（不要评价别人没气质！） 二、气质的类型和特点（书上） 1类型 瑞士精神病学家荣格（C.G.Jung）把人的性格分为外倾和内倾两种类型。他认为，精神活动的根本力量是生命力，这种活动的力量如果趋向于事物，便形成外倾性人格，若是趋向于主观自身，便形成内倾型人格。外倾型人格心情开朗、活泼、善于交际。内倾型人格反应迟缓、沉静、孤僻、适应困难。不过极端外倾和内倾型的人只是少数，多数人处于内外倾之间。 日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分为四种类型： A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多疑、怕羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。 B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜交往、好管闲事。 AB型气质的人：兼有A、B型的特征。
O型气质的人，对己对人都是积极的，坚强、好胜、霸道、不听指挥、喜欢指使别人，有胆识，不愿吃亏。 艾森克的人格四格模型 提问： 1、由上面的研究可以知道，大学生的气质类型是多种多样的，且每个人的气质具有极其稳定的特点。哪一类气质好，哪一类气质差呢？（书上） 2、讨论：你是什么气质类型的人，并说说为什么？ 一个班级里往往汇集了四种气质的人，同学之间相互取长补短，学习、班级工作和课余活动一定会搞得更好。同时，各种气质的大学生要注意自己气质的不足之处，胆汁质的大学生要努力培养自己的耐心，多血质的大学生警惕急躁，抑郁质的大学生要力争主动工作，粘液质的大学生要锻炼自己的演讲能力等。 补充资料：成熟人格六要素 人，必须在各种各样的社会环境中生存。同学间、同事间、夫妻间、朋友间、与上司、与远亲、与近邻、与路人，每个场合所应该采取的应对方式都不同，除了要充分洞察现实环境之外，没有成熟失格，是很难适应这些复杂多歧、瞬息万变的环境的。 被称为“人格研究界第一人”的哈佛教授G·W·阿尔波特（1897－1967），运用现象
《旅游心理学》讲义教案 第6章 旅游活动中旅游者的心理状况
第6章旅游活动中旅游者的心理状况 【教学目的】 通过本章的教学，使学生了解旅游者在旅游活动的初始阶段、中间阶段和终结阶段的心理表现；理解旅游者在旅游活动的初始阶段、中间阶段和终结阶段的心理产生的原因；掌握旅游服务人员在旅游活动的初始阶段、中间阶段和终结阶段对旅游者的心理利用。 旅游服务是与旅游者的旅游活动紧密相连的。旅游企业要提高旅游服务质量，必须对旅游者在旅游活动中的心理进行研究，以使旅游产品能适应旅游者要求，在服务过程中建立融洽的主客关系。在旅游活动中的不同阶段，旅游者的心理需求有较大的差异，因此，旅游企业要有针对性地提供旅游服务。旅游服务的过程可以划分为初始阶段、中间阶段和终结阶段，为了更好地做好旅游服务，有必要对三个阶段旅游者心理活动进行分析。 第一节旅游活动开始时旅游者的心理 “良好的开端就是成功的一半。”对旅游者来讲，出行便利能给旅行活动带来好的心境；对旅游企业来说，他们希望在旅游者刚踏上飞机时，或刚走入饭店时，或与导游人员第一次接触时，就能给旅游者一份惊喜和愉悦。这样，在心理定势的作用下，旅游者会对旅游企业的整体服务留下一个好印象。 一、对旅游活动的期望心理 旅游者出门远行，离开了自己所熟悉的生活环境，其心理会发生显著变化。一般情况下，旅游者会对自己的旅行充满想象，对旅游服务充满期待。常言道：“在家千日好，出门一日难。”外出旅游的人的心理是细微和复杂的。日本哲学家三木清在他的《论旅行》一文中说，旅行虽然总是能给人带来某种程度的解放感，但也不可避免地会给人带来一些其他的感受，如漂泊感等等。日本立教大学的前田勇教授认为，旅游者的心理特征是解放感与紧张感这两种相反的情绪的同时高涨。他们虽然各有各的见解，但有一点是共同的，就是都认为离开家乡外出旅行的人会有两种相反的情绪体验。 旅游者带着美好的憧憬踏上旅途，一路上都在为正在经历和将经历的新鲜事
旅游心理学 第六章旅游者的个性
第六章旅游者的个性 教学目的和要求:通过本章的学习,了解旅游消费者个性的含义与性质,掌握个性类型、个性结构、自我、生活方式等对旅游消费行为的影响。 教学对象分析:对个性、人格理解需要理解其同一性。通过心理测验让学生了解自己的个性,理解旅游者的个性差异对旅游行为是有影响的。 教学内容与教材的分析:增加心理测验,让学生首先了解自己的个性。对个性理论有选择的讲授,把艾森克的个性理论、弗洛伊德的个性理论、柏恩的个性理论作为讲授的基础。从理论的应用来说让学生掌握的是柏恩的个性理论与旅游菅销。教学重点与难点:难点是对个性理论的学习与应用,重点是从个性差异、个性心理特点是如何影响旅游者的行为的。 教学指导的切入点:理论的学习指导学生记住基本的观点,对具体影响行为的观点要求学生从教材中寻找关键句子。 关键词:个性、内倾型、外倾型、本我、自我、超我、安乐小康型、追新猎奇型、儿童状态、父母状态、成人状态 教学方法与手段:讲授法、讨论法、情景模拟法、案例分析法、心理测验法、CAI。教学课型:新授课 教学时数:3学时 教学流程: 第一节个性的概述 一、个性的概念 (一)个性的定义 个性是一个人在其生理素质的基础上,在一定的的社会历史条件下,通过社会实践而形成并发展起来的比较稳定的心理特征,表现个人所特有的风格,它具有稳定性、整体性、独特性、社会性等基本的特性。Ｐ13０—131。 (二)个性与人格 在应用心理学的领域中个性概念等同于人格的概念。但个性更强调其差异性,更注重先天因素的影响;而人格更重视心理特征的稳定和独特,及后天环境的影响、 二、个性理论 (一)弗洛伊德 1、个性结构
人的个性结构包括相互关联且相互作用的三个部分,由于三个部分的相互作用而产生内驱力,支配个人的所有行为。 １)本我 本我是人格结构中最原始的部分,是遗传下来的本能、本我之内包含着一些生物性的或本能性的冲动(最原始的动机),其中又以性的冲动和破坏性冲动为主,这些动机就是推动个人行为的原始动力。本我是受“快乐原则”支配的,由本我支配的行为不但不受社会规范道德标准的约束,甚至由本我支配的一切都是潜意识的。弗洛伊德认为生物需要在人的一生中持续存在,是人格的一个永存的部分,在人一生的精神生活中,本我起了最重要的作用。 ２)自我 自我是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分、在本我时期因为个体的原始性冲动需要获得满足,就必须与周围的现实世界相接触,从而形成自我习惯现实环境的作用、因此,人格的自、我部分是受“现实原则”所支配。自我介于本我与超我之间,它的主要功能有以下几方面:一是获得基本需要的满足以维持个体的生存;二是调节本我的原始需要以符合现实环境的条件;三是管制不为超我所接受的冲动;四是调节并解决本我与超我之间的冲突、由此可见,自我是人格结构中的主要部分。 3)超我 超我是在人格结构中居于管制地位的最高部分,是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。平常所说的良心、良知、理性等,都是超我的功能。本我寻求快乐,自我考虑到现实环境的限制,超我则明查是非善恶。因此,超我是本我与自我的监督者,它的主要功能有:管制社会所不接受的原始冲动;诱导自我使其能以合于社会规范的目标代替较低的现实目标;使个人向理想努力达 成完美的人格。 本我、自我、超我三者不是完全独立的,而是相互交互作用而构成人格整体、一个正常的人,其人格中的三部分经常是相互平衡而和谐的。本我的冲动应该有机会在合于现实的条件下,并在社会规范许可的范围内,获得适当的满足。 ２、个性发展的五个时期: 1)口唇期(０——1) 里比多重要投放在口唇部位,口唇刺激(吸吮、吃手指、咬东西等)是愉快的来源,因为如此能减轻饥饿产生的紧张,并引起吸吮产生的快感。假如在这个时期内婴儿的口腔活动受到过分的限制,使口唇期本能发展顺利,就会影响以后的发
旅游心理学教案
For personal use only in study and research; not for commercial use 第一章旅游心理学基础 教学内容： 旅游心理学的研究对象 研究旅游心理学的意义 学习旅游心理学的方法 教学目标： 掌握旅游心理学的研究对象 了解心理学的理论流派 领会研究旅游心理学的意义 掌握学习旅游心理学的方法 教学难点： 1．旅游心理学的研究对象 2．心理学的理论流派 教学方法：讲授，课堂讨论 教学时数：2学时 第一节心理学概述 一、心理学研究什么 1、心理学是研究心理现象及其规律的科学。 2、心理学分类：心理过程，个性。 （1）心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。
（2）个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。 二、心理学代表理论流派 2000多年前，亚里士多德首次提出灵魂与身体的关系，视为心理学的最早起源。 德国心理学家冯特1879年在莱比锡大学创立了第一个心理实验室，采用的内省实验法研究心理学，自此心理学研究被确定为一门新的科学。 1、弗洛伊德心理学：精神分析法创始人：弗洛依德（奥地利） 特点：开辟了潜意识心理学研究新纪元，突破了传统的意识心理学的研究范畴，肯定了非理性因素在行为中的作用。开创了人格动力许学与变态心理学的新领域，促进了自我心理学与文化心理学的发展。 人类的一切思想和行为，都根源于心灵深处的某种动机，它们以无意识的形式支配着人的思想，并表现在人的正常和异常的行为中。（梦的内容在于愿望的达成）代表作：《梦的解析》、《日常生活的心理学》、《精神分析引论》、《自我与本能》等。 经典案例介绍，与《周公解梦》比较，提问。 2、华生为代表的行为主义心理学：特点：认为心理学的研究对象不是心理和意识，而是人和动物的整体行为。否认遗传和本能的作用，倡导教育万能论和环境决定论。 华生的代表作有《行为：比较心理学导论》、《行为主义的心理学》、《行为主义》等。行为心理学的对象不是意识而是行为。 华生格守一般科学所共有的客观性基本原则。他的行为主义心理学的基本特点是否认传统心理学的对象──心理或意识，而代之以行为。所谓行为，乃是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合。华生曾把人的反应区分为外观