公共关系结课论文

公共关系结课论文

所属班级 人力资源管理14—3班 学生姓名 学生学号 所属学院 经济与管理学院 教师姓名 1

论公共关系发展在当今社会的重要性

摘要：公共关系主要讲述社会与其公众之间客观存在的关系，专门为协调这些关系而进行的活动很工作,由此而形成的一种现代社会意识,以这些关系及其沟通协调工作为对象而进行的科学研究..公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学诞生于19世纪末,那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。这是一门随着经济社会发展的产物，如今我们说，无论是组织还是个人,都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来,公共关系更加受到世人的青睐. 由此可见公共关系的发展的重要性是不言而喻的。 关键字：公共关系 社会意识 经济发展 重要性 Discussion on the public relationship development

importance in today’s society Abstract:Public relations mainly about social and public relationship between objective existence, specifically to coordinate these relations and the activity is working， thus formed a kind of modern social consciousness， with these relationships and communication and coordination of work as the object of scientific research, public relations is an objective reality and the activities of public relations law as the object of study, new comprehensive application disciplines, is to study the tissue between the public and the media and communication behavior, rules and methods of a discipline。 Public relations was born in late nineteenth Century, it was in Europe and the United States economic development period. In twentieth Century 80, with the opening and Reform in China， this subject also take root in china. This is a door with the economic and social development of the product, we now say, whether organizations or individuals, there are problems of public relations， public relations is the image, is the opinion， evaluation, is the credibility; public relations is the science， art， is occupation。 With the arrival of the era of public relations, public relations is the admiration of the world. This shows the development of the public relationship of importance is self—evident. Keywords： public relations consciousness of social economic development importance 2

公共关系自经历了一百多年的历史长河，一直都在不断的发展,人们也不断的进行研究。在现代公共关系学中不断出现新的学说….。 公共关系从人与人之间开始向企业与企业,甚至到国与国之间，可见公共关系学已经被人们所认同。 就我对公共关系这门学科的学习,我觉得公共关系在当今社会的发展的重要性体现在以下几点. 1. 现代公共关系对我国政府发展的重要性。 对政府来说公共关系也显得非常重要，政府要顺利搞好公共危机的治理工作，满足广大民众的意愿和要求，减少公共危机造成的危害，顺利开展国际交流和合作，必须进行有效的政府公共关系工作。公共关系对政府的运作和意义有以下几项: （1)政府公共关系的沟通职能，有利于调动公众参与危机治理，提高治理效率。当今世界,大多数政府虽然在推行政令时，可以运用法律赋予的行政权力，却更重视建立在没有强制力和自愿基础之上的双向沟通,来确保政令为大多数人所接受，所满意。政府公共关系是来掌握、理解民众的真正需求和利益的重要手段和方法.政府制定的方针政策只有得到公众的支持,并吸引公众积极参与，才能有效成功的得以执行，而公众的参与又是建立在对政府的理解和信任的基础上。在危机情境下,发挥政府公共关系的沟通职能，有利于动员社会公众参与公共危机的治理,不断提高政府的公关能力，真实、准确、及时地与公众进行良好的沟通和交流,保障公民的知情权,不仅是提高公共危机治理效率的要求，也是现代民主政府发展的必然要求。 （2）政府公共关系的信息获取职能能帮助政府在公共危机中进行正确决策。在危机情况下,政府作为公共事务的管理者，能否及时获取信息以及获取信息的数量和质量，将成为对危机是否进行正确处理的关键。作为现代民主政府公共管理职能之一的政府公共关系，其重要一方面就是获取信息，为政府及时有效的进行决策服务。 (3）政府公共关系促进公民对政府的信任,有利于缓和矛盾，顺利处理危机。就目前来看，在危机情况下,政府有时面临着信任危机，一方面在于政府没有及时将政府政策、措施、工作情况等政务信息传达给公众,并给予正确的解释和说明，使公众了解政府正在做什么，准备做什么，公众自身可以得到什么以及如何得到信息，另一方面在于政府与自己的公众缺乏有效的公共关系活动，在公众心目中缺乏良好的政府形象。政府公共关系活动可以运用各种公共关系手段，有计划地协调与公众的关系，了解公众的需求，了解公众的意愿。这样可以调节社会矛盾和冲突，优化政府形象。所以在非典肆虐之时有人呼吁:“政府,要给民众更多信心；民众要给政府更多信任”。 3

(4）政府公共关系有利于加强国际合作，提高应对危机的能力.从SARS危机到现在禽流感的肆虐,充分说明了公共危机的全球性和扩散性，在此情况下,单靠一国政府的力量是无法对公共危机进行有效治理，必须加强国际合作,通过国际组织和其他国家的帮助,共同来控制和消除危机。在SARS流行之初,由于政府公关败笔，没有及时公开信息，缺乏后继保障措施，导致SARS大面积扩散，使中国政府的形象不但在国际上受到了严重影响，而且给国内公众的心理造成了严重的恐慌,在北京和深圳甚至出现了抢购风；国际上，多个国家限制中国人入境，《华尔街日报》甚至提出了“隔离中国”的呼声。如果政府能够通过国际公关活动,与国外的组织和相关国家及其公民进行有效的沟通和交流，不仅可以赢得国际上对中国的支持和赞赏，在很大程度上树立中国政府的威望，而且可以借助国际上处理相关危机的经验、人力、物力和财力来应对危机。 综上所述 ，公共关系对企业或政府的运作有着重要的作用和意义. 2。公共关系对企业发展的重要性 公共关系是指某一组织为改善其与社会公众的关系,争取相关公众的理解与接受而进行的一系列的活动。在现代社会中公共关系对政府不仅显得越来越重要，对企业来说也越来越重要。 对企业来说公共关系是一门”内求团结,外求发展"的经营管理艺术，它在企业的运作的作用和意义有以下几个方面： （1）扩大影响，提高企业知名度，树立企业良好形象 提高企业的知名度,让公众了解企业，知道企业，扩大企业的影响，一个很重要的因素就是要充分发挥公共关系的作用。所谓”酒香也怕巷子深",一个企业无论它的产品多么好，无人知道,企业的生存和发展都会受到影响.因此，企业发展的首要因素是让客户了解企业,知道企业，从而光顾企业.企业的企业形象是公众对企业的发展史、产品、服务、企业名称、商标等的总体认知，反映了公众对企业的整体特点、总的精神的了解和情感倾向。公共关系的根本目的就是树立与发展企业的良好形象，建立良好的信誉，以取得社会公众的理解和接受，进而赢得信任和支持，而良好形象和信誉的建立,又会促进企业目标的实现，所以人们常把良好的形象和信誉称为企业”无形的财富",同时，企业良好的形象也是吸引客户的至关重要的因素.因此，企业公共关系工作要为企业的发展不断地创造良好的社会环境和舆论环境,企业公关人员必须充分发挥公关的积极作用,经常进行市场调查，了解企业形象在公众心目中的变化,分析公众的心理、意向及其变化趋势，及时做出预测，及时调整公关策略，使企业的发展趋势与公众意向相吻合，让企业良