经典笔记：曾仕强-人性管理 (1)

最新人性管理

只要不违法，不伤害别人，都是可以变通的。

人性管理，管与理不同。管是管，人性不喜欢被管；理是理，人性喜欢被尊重。“敬人者，人恒敬之”，把管做到理，你就成功了。

中国人头脑里是《易经》，是太极思想；中国人的文化渊源是《易经》，是阴阳的变化。我国的太极图代表“圆满”，根本上是一个整体，在同一整体内产生“是、非”两种相异的现象，我们说要，含有不要的成分。

“方”，就是方针、准则。对于一个企业来说，方就叫企业文化；对于一个领导来说，就是他有几个基本不能改变的原则。

“圆”，是随即应变的圆通。

遇事不妨拐个弯，直线走不通就走曲线，当曲线首尾连接起来变成一个圆的时候，自然也就通了，这就是所谓的圆通。

中国人对模糊的概念使用得是最为到位的了。的确，世界上很多事情并没有明确的分水岭，就好像中国的八卦图，阴阳是用曲线而不是用直线割开的，好像是阴的地方却是阳，而看似是阳的地方却是阴。中国的管理者充分地领悟到了这一点，所以遇到刺手的问题时不会死心眼儿地往死胡同里扎。凡事都爱打打太极，行不通的时候不硬闯，收回来再从别的地方打出去，画出一道道美丽的曲线，再把它们连成一个圆，以圆为手段，最终达到通的目的。

中国人是这样的，会礼让的永远是占便宜的，爱争的人永远争的

是一个很小、很小的东西。员工太爱争的，有了职位空缺老板不会给他。聪明的人不会自己去争取，他会鼓动别人去争取：“该你的了，你熬了这么久，当然是你的。”

管理一定要制度化，但制度必须合情合理。管理离不开制度，但仅仅制度化也绝不是好的管理，因为制度会把人搞得很僵化。民营企业会觉得没有制度很糟糕，但是国有企业觉得制度会使他们动弹不得，制度是很僵化的。

不违法是底线，讲道理才是标准，我们的行为要合理合法。

在管理过程中，我们通常会遇到一些意想不到的事情，这种情况叫做例外，是制度管不了的。例外太多，说明制度、法令出了问题。

遇到事情怎么办？要讲情、理、法。遇到矛盾，要用行动去化解。

中国人一定要揣测别人的心思，这句话是孔子讲的。孔子说，你讲话的时候，眼睛要看对方，如果你讲话的时候，眼睛不看对方，你就跟瞎子一样。

做说明事情都要先从情开始，不要先从法开始。我给你面子，你很讲理，就不必谈法了；我给你面子，你不讲理，我再给你一次面子，你还是不讲理，我就翻脸无情，就要依法处理。

打个比方，先生在外面干了坏事回到家来，太太不用问就知道，因为他整个的行为都不一样了。这个叫做直觉，即第六感，第六感是非常管用的。我们不太相信五官的感觉，五官的感觉常常在骗我们。我们“亲耳听到的”，听错了，我们“亲眼看到的”，看错了，科学家说“我们是在做实验”，但是整个过程错了。有形的东西有时是非常